服务承诺书集合(15篇)
在发展不断提速的社会中,我们都跟承诺书有着直接或间接的联系,承诺书必须在要约的有效期作出。来参考自己需要的承诺书吧!下面是小编为大家整理的服务承诺书,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
服务承诺书1
致:xx
x(以下简称我方)在xx项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;
5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的.问题,及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应:
6.1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:x公司
授权代表:xx
日期:20xx年xx月xx日
服务承诺书2
局工会经审委员会:
xx财务部做出如下承诺:
1、认真执行《会计法》及国家统一会计制度,依法履行职责。按工会财务规定审核、报销原始凭证,按规定设置会计账簿。
2、提供的会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料以及有关情况真实,无隐匿、谎报、篡改财务会计报告现象。
xx
xx年xx月xx日
服务承诺书3
施工队长
本人 是 固安县馨茗嘉苑小区 项目承包人施工队长。
本人已认真阅读并充分理解本劳务分包合同内容并将按照合同约定履行本人职责。
本人承诺在本劳务分包合同的履行过程中,作为承包人的授权委托人,在职责范围内禁止本合同30.2.4行为发生。如因本人原因发生上述行为,本人将依照本合同30.6的'约定,对发生的债务承担连带责任。
服务承诺书4
xx:
现在做出以下安全承诺:
1、严格遵守国家安全法律法规,坚决贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。
2、认真落实安全生产责任制,严格按照安全操作规程操作。
3.“交叉作业协议”中规定的安全事项在交叉作业时应认真执行,确保多工种、多作业面交叉作业的`安全。
4.加强员工的安全教育,提高现场工人的安全操作水平和安全意识。
5、认真执行安全确认制度,确保每一项工作、每一道操作程序、每一名操作人员都能在安全的前提下进行。
6.坚持“无安全、无措施、无隐患,不准作业”的原则。
xx
20xx年xx月xx日
服务承诺书5
为创造,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的`检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:
快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:
服务质量赢得用户满意
3、服务效率:
保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则:
产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
服务承诺书6
遵循公开、公平、公正和诚实守信原则,现我公司特做如下承诺:
一、保证提供给贵单位的全部材料真实、完整、准确;
二、保证所从事的此项业务严格遵守国家法律、法规、规章的规定;
三、无条件接受贵单位的监督检查,保证垃圾在清运过程中不出现“落渣、漏渣”现象;
四、派专人检查、督促现场的垃圾清运情况,及时收集贵单位的`反馈意见并及时处理;
五、在垃圾清运工作时应做到安全、有序,自觉遵守管理制度。清运人员在垃圾清运工作时,发生伤亡等安全事故,均由我公司自行承担;
六、我公司如没有履行日常垃圾清运工作,或日常垃圾清运工作不能按贵单位要求保质保量完成的,贵单位有权扣除我公司相应的垃圾清运费;
七、我公司负责安排车辆和装卸垃圾工作人员,施工垃圾清运过程中所产生的一切费用(包括人工费、车辆维修维护费等)由我公司自行承担;
八、我公司自行安排负责清运车辆,每车装载标准为满载;
九、清运车辆运行需作好封闭措施,避免垃圾沿路飘落,以保持沿路环境卫生。若因封闭措施等不到位、清洁服务质量不达标准,而被有关部门予以处罚,所需之手续、罚金,由我公司负全部责任;
我司将严格遵守本承诺,如有违反,愿意承担相应的法律责任,并接受处罚。
服务承诺书 篇为了保证中华人民共和国第九届少数民族传统体育运动会在贵州贵阳的顺利召开,我们礼仪志愿者在工作中更好的履行工作职责,提供最优质的服务。我们泰洋酒店接待部礼仪志愿者郑重承诺:
1. 完成项目组所安排的各项活动与工作,义务为项目活动服务。
2. 遵照项目组的各项规定,为服务对象提供优质的服务。
3. 愿意接受及出席机构安排的在职培训,工作督导及有关会议。
4. 与队员保持互相合作及尊重的态度。
5. 尊重服务对象之间的隐私,有关个人资料,未经他们同意,不会向外泄漏。
6. 服务时如遇任何特别困难或服务对象有特别苛求时,会立即向服务机构负责人报告及交由机关处理。
7. 如对机构及服务有任何意见不满,会向负责人反映意见,谋求做出改善。
8. 不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗,如金钱、利益、交易等。
承诺人:xxx
日期:20xx年xx月xx日
服务承诺书7
一、志愿者_______________,在此志愿服务活动中,我承诺认真履行以下几点:
1、我自愿参加计划项目组为偏远地区提供的服务及相关活动;
2、我同意在志愿服务过程中照顾自身的安全并对服务对象进行安全、规范的服务;
3、我同意服务期内所拍照片及相关资料可以在传媒报道中使用,并对工作过程中所涉及的信息保密;
4、我愿意作为志愿服务人员,在计划进行为期__________( 年 月 日至 年 月 日)的志愿服务,服务地点为 。
5、我将妥善保管计划项目组提供的.可利用资源,并且拒绝向受服务者收取报酬。
二、计划承诺认真履行以下几点:
1、我们真诚欢迎参加计划关爱行动。
2、我们愿意为志愿者的服务提供良好的组织架构,使志愿者能够更加便捷有效地服务。
3、我们愿意为志愿者的服务提供相关的有效的培训,使志愿者能够在服务的同时开拓自我的成长;
4、我们愿意为志愿者提供相关的服务支持,以利于志愿服务质量的提高以及服务的推广和拓展;
5、我们愿意根据被服务对象的需要及志愿者的意愿,努力为志愿者提供适宜的服务岗位、相对方便的服务地点及合适的服务对象以促使志愿者的爱心能发挥最大效益。
三、共同的承诺:
双方如想中止服务,应提前两周通知对方及服务单位,并解除此承诺。
志愿者签字:
计划项目组:
年 月 日
年 月 日
服务承诺书8
致:xxxxxxxxx(招标人)
我公司对(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标,我公司郑重承诺如下:
一、如果我公司中标,我们保证保质保量完成工程。
二、施工中,我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失,由我方承担。
全权代表(签字):
致受益人:等人
一、该矿山交易合同签订后十五日内,我方愿意一次性支付贵方中介服务费为矿山交易总价款的`%折合人民币xx万元计。
二、中介费以现金或现金转账方式足额支付给贵方,贵方具体账户备注如下。
受益人开户姓名:
受益人开户行:
受益人帐户号:
三、贵方所介绍的矿山交易合同签订后,我司若恶意逃避或故意拖延支付,贵方可按服务费总额的两倍向我司收取违约金。
四、如果以上矿山买卖交易未实施,本承诺也将失效。
承诺方签字:
日期:20xx年xx月xx日
服务承诺书9
一、售后服务承诺
1、质量保证:作为设备供应商———— ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证与 质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造与检测均有质量记录与检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。
6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的.产品提供保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修与更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人: 联系方式:
服务承诺书10
致:
我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺:我院具有严格的质量保障管理体系,且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001—ISO9000的质量保证体系运作。
一、设计质量保证承诺
1。我院郑重承诺按以下措施保证设计质量:
质量保证体系内递交质量可靠,经济合理的设计文件,我们制定了质量、进度、成本计划,并且为计划的实施确定了一系列的措施。——制度保证
(1)加强内部员工管理和职业道德教育
(2)严格贯彻ISO9001—20xx制度的落实
——技术力量保证
(1)成立本项目工程质量管理小组,对本项目从方案开始进行内部技术评审,认真履行校审制度,层层把关,确保设计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通,多作现场调研工作,使设计能与职能部门的要求和实际相符,协助业主在合理的状况下节省投资、缩短工期。
(2)配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺:除征得业主同意外,不得更换设计人员。
2。本设计中的质量保证措施
针对本设计的特点,我们实施严格的设计全过程控制,制定了一系列的质量控制体系程序文件,并明确质量体系控制流程图。——实施全过程控制
全过程质量控制的步骤如下:
(1)设计总进度控制计划编制;
(2)各单位、各专业设计原则编制与会审;
(3)各单位、各专业接口的实施管理;
(4)总体方案和专业方案的评审与优化;
(5)各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签;
(6)设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。
——质量体系程序文件
根据质量保证体系的二十个要素,结合本设计的特点,分别制定相应的程序文件,对各项质量活动所采取的方法进行具体描述,明确职责、目的和范围,以及何人、何地、何时、如何做,对质量要素进行控制并记录,共二十二个程序,分别是:
(1)管理评审程序;
(2)质量计划编制与控制程序;
(3)合同评审程序;
(4)设计策划程序;
(5)组织和技术接口控制程序;
(6)设计输入控制程序;
(7)设计输出控制程序;
(8)设计评审、设计验证和设计确认控制程序;
(9)设计更改控制程序;
(10)文件和资料控制程序;
(11)设计文件、图纸、资料控制程序;
(12)质量体系文件编写程序;
(13)分承包方评定和控制程序;
(14)顾客带给产品的控制程序;
(15)产品标识和可追溯性程序;
(16)纠正和预防措施控制程序;
(17)设计文件、图纸印制和交付控制程序;
(18)质量记录控制程序;
(19)内部质量审核程序;
(20)培训程序;
(21)设计服务程序;
(22)统计技术应用程序。
——质量体系程序文件
设计严格执行校审制度,以保证设计质量。校审程序共三级,即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中,各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有必须的操作流程。
二、设计服务承诺:
我方郑重承诺带给以下服务以保证本项目的顺利进行:
1。设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及面比较广,工作量大,技术要求高的特点,实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务,从要求的设计投标开始,直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理,包括各阶段的工作资料、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。
2。设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起,设计人员即全身心投入设计工作,及时与委托方沟通,定期向有关领导、专家汇报,吸取好的意见和推荐,并具体体此刻以后设计工作中。在设计的编制过程中,从实际出发,多为委托方及以后设计管理着想,吸取以往经验,做好委托方参谋。
3。现场配合服务
保证在设计过程中,派设计代表组常驻现场,随时向业主了解设计意图,处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题,并做好业主和有关职能单位的.参谋,确保设计质量和设计工作的顺利进行。
现场代表人员的人数和专业,根据工程进展和业主需要,不同阶段委派不同的设计人员参加。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合,解决设计工程中出现的技术问题。现场设计代表组备有专车,以解决现场人员的交通问题。
利用我方的整体优势,为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。如设计需要,我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责,不管节假日随叫随到,赴现场解决问题。领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场,了解现场人员的工作状况,对不合格者立即撤换。并经常与委托方持续沟通,了解委托方需求,及时解决问题。
保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场,同时解决现场人员的家庭困难,使现场人员安心工作。从思想上根本解决现场设计代表组服务态度,即从领导要我做,到我要争取去现场进行配合的观念。
4。设计工作的全过程服务
派出专业人员全面的进行现状的调查,准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线,报业主审查。提出设计的目标,报业主审查。配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。
5。进一步优化技术方案的措施
在设计过程中,个性是在前期设计编制和设计方案构成过程中,定期召开专家会议,对不同阶段的设计提出最优的设计方案,使设计工程设计创一流水平。
三、设计使用权承诺
我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人(业主)享有使用权,并能够进行展示、宣传等。若我方中标,招标人有权对中标方案的部分或全部资料进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。
四、设计职责承诺若我方中标,我方郑重承诺:
1。我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方(业主)提出的设计要求,进行工程设计,按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料,并对其负责。
2。按设计合同规定的资料、进度及份数向招标方(业主)交付资料及文件。
3。交付设计资料及文件后,按规定参加有关的设计审查,并根据审查结论负责对不超出原定范围的资料做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件,负责向招标方(业主)及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。
4。我方保护招标方(业主)的知识产权,不得向第三人泄露、转让招标方(业主)提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上状况并给招标方(业主)造成经济损失,招标方(业主)有权向设计人索赔。
5。我方设计方案得到业主认可。
6。设计过程中我方与业主紧密配合,业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。
7。设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步设计,明确项目负责人,项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸,更要明确项目负责人,并全过程服务,平常每月至少到施工现场巡视一次,出现关键性技术问题时,应随叫随到。
五、其他承诺
1。我方郑重承诺我方设计的单体设计保证透过规划管理部门审批。
2。我方郑重承诺我方所有图纸保证透过设计质量监督站检验要求。
3。我方郑重承诺若我方中标,我方对超出设计资质范围的设计将作出分包计划。
4。我方郑重承诺若我方未中标但获得投标补偿金,我方投标方案知识产权归招标方所有。
5。我方郑重承诺若我方中标,我方理解招标人可能对各标段设计项目工作量调整。
6。我方郑重承诺若我方中标,中标后合同签署时我方保证向招标人提交设计职责承诺文件。
7。我方郑重承诺若我方中标,将加强人员管理,确保我方人员不以谋私,不吃、拿、卡、要,不刁难参建相关单位。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
服务承诺书11
(一)我公司以“长春”为基地,向各运营商带给本地化服务,全面完成20xx年通信工程建设设计项目工程设计工作。
我院承诺:对于工程设计和实施过程中出现的问题,在收到招标方通知的当天予以响应;对于一般性问题,24小时内给出解决方案;对于重大问题,及时配合招标方尽快解决;对工程中非我院原因所引起工程质量问题,将用心协助解决。
(二)带给全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以XXXXX有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组,向各运营商带给从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。
(1)我院承诺:在设计文件中编制汇总册,汇总册按地区、按工程阶段构成,资料包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中,不另计取。
(2)我院承诺:我方将用心配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。
(3)我院承诺:我方将用心配合委托方技术工作,与委托方共同商定高效可行的操作方式,对技术上是否可行的推荐,同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的'方式。
(4)我院承诺:在工程设计过程中我方会用心配合委托方,做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作,及时带给设计协调配合所需的各项技术资料。
(5)我院承诺:在工程期间,如委托方提出设计变更要求,我方会以最快速度响应,并以书面形式给予确认。
(6)我院承诺:对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题,保证尽快协助解决。
(7)我院承诺:我院向委托方带给的所有设计文件均是由我院自主设计的,不会有知识产权方面的纠纷。
(8)我院承诺:保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商,以免引起争议。
(9)我院承诺:坚决遵守保密规定,保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。
(10)我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作;
(11)我院将针对重点设计项目在设计交底后,继续进行设计跟踪。
(12)我院以资源普查为基础,为移动公司构成完整准确的基础网络图;
(13)我院将主动、紧密联系设备带给方,针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题,对移动相关人员带给培训;
(14)我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员,协调并保障各环节的沟通流畅顺利。
XXXXX有限公司
20xx/11/15
服务承诺书12
xxxx科技本着“高质量,优服务,求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:
一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限),若买方能够证实产品是贴合本公司提议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷,并向本公司提出书面申请,本公司将负现缺陷产品免费召回维修,更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作来源理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下,本公司均不承担因缺陷产品维修,更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的.连带费用。本公司此项产品售后服务承诺能够代替其他明示或暗示形式产品质量担保,并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一职责。
我公司服务宗旨:高效、负责、解惑
我公司服务目标:只为客户服务
xxxx科技xxxx销售中心
电话:xxxx
联系人:xxxx
QQ:xxxxxxxxxx
承诺人:
xx年xx月xx日
服务承诺书13
1、产品的使用年限
产品在安装完成后质保两年。
2、解决问题、排除故障的速度:
当设备发生故障,请及时通知我公司客户服务部,公司将在48小时内赶到现场维修,并排除故障。
3、售后服务方面的其他承诺:
(1)设备到达现场后,我方负责调试工作,直到通过用户的最终验收。
(2)设备在安装调试阶段,根据业主要求,我方将派现场服务人员处理有关设备问题。
(3)我公司设有售后服务部,将严格按ISO9001质量体系条款进行售后服务。设备在售后发生不正常运作时,请及时通知我公司客户服务部,在接到报修电话后,工作人员将及时赶到现场,并尽快解决问题。
(4)在设备的质保期满后,我公司会每年进行一次上门咨询,解决灯具使用中的.相关问题,以及继续提供照明设备所需的零配件及其他各种服务。
XXX工程有限公司
X2年5月15日
服务承诺书14
我公司承诺不更换项目经理、主要技术人员,确保工期 80日历天,采用一切有利措施赶工期,力争提前交工。确保工程质量 合格工程 ,若质量达不到承诺标准,愿意无条件返修,并承担由此造成的一切损失及赔偿费。
一、 施工承诺
施工期间,加强安全防护,确保施工现场达到“安全文明工地”标准,安全文明施工,并按“安全文明施工标准化工地”的要求设置围墙(按公司形象“CI”设置),现场进行封闭管理。按施工总平面图规划位置,将材料堆放整齐,现场卫生达标、现场防火消防器材到位合理,在大门入口处安装五牌一图。保证不发生各种安全事故,并承担由此发生的各种费用。
二、保修期内服务承诺:
工程保修期按国家及招标文件有关规定执行, 定期对工程进行回访,并向招标人提供可靠的联系方式,对质量问题,我方在接到招标人电话后48小时内进入现场维修,特殊情况及时维修。造成的.损失和费用由我方承担,如不能及时维修,招标人有权另行安排处理,发生的费用及造成的损失从我方保修金中扣除。
三、保修期外服务承诺:
我方保证信誉第一,服务第一。 终身 保修,维修费我方只收成本费用。
四、其他承诺:
1、付款按照合同约定执行,我公司承诺连续施工不停工。在施工过程中公司对项目部全力支持。保证施工期间 资金、人员、设备、材料 等及时到位, 传统节日假日、两季、冬雨季 正常施工,以保证质量、工期,无论出现任何情况,决不停工。
2、我公司承诺使用行政村农民工。
3、我公司主材的进货均为正规厂家的合格主材,我公司承诺主材(钢筋、水泥、砂石、型材、砖等)使用具有独立承担民事责任的能力和良好信誉生产企业的国标产品。
4、我方承诺项目新增工程量在法定造价基础上优惠10%。
服务承诺书15
尊敬的客户:
您好!
感谢您对______的信任和支持!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,我们对您购买的______产品售后服务作出如下郑重承诺:
______生产的全部产品,无论是直接售出的'产品还是通过经销商售出的产品均实行三包,即:包退、包换、包修。
一、一月包退:
______产品自售出之日起,如因产品质量问题,一月内可退货!退货时必须退回购货发票或收据,产品上的“撕毁无效”封条必须完好,二者缺一不可。
二、三月包换:
______产品自售出之日起三月内,如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可免费更换新品。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给______(如果是直接在______处购买的),我们将即刻为你更换相同型号的新品。退回产品上的“撕毁无效”封条必须完好。
三、一年包修:
______产品自售出之日起一年内,如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可由______免费维修。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给______(如果是直接在德阳四星电子处购买的),我们将即刻为您修理,修理后的产品确保达到新品的性能。需维修产品上的“撕毁无效”封条必须完好。
四、特别申明:
1、如果属于以下任何一种情况则不能享受“三包承诺”的服务:
1.1、已超出“三包”有效期限;
1.2、未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;
1.3、产品外壳被打开,“撕毁无效”封条损坏;
1.4、因不可抗力如天灾(洪水、火灾、雷击等)、环境、气候干扰,及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏;
1.5、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;
1.6、特殊定做的产品不接受退货。
2、______在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任,无论是基于承诺书、合同、疏忽、产品责任或其它项目,均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失,包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏,______不负任何赔偿责任。
3、______不负责上门安装调试,不负责上门收取维修产品,不承担维修产品送往______或各地销售服务机构的费用和维修产品发往用户或经销商处的费用。
4、所有产品按照______产品使用手册的技术规格提供和验收,任何特殊要求或改动不附属于产品服务,必须另立合同执行。
5、超过免费保修期限的产品______将不再承担维修义务。
承诺人:________
时间:____年__月__日
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