降费让利工作总结

降费让利工作总结（通用14篇）

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编收集整理的降费让利工作总结，希望对大家有所帮助。

　　降费让利工作总结 1

　　为深入贯彻国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署，人行迁西县支行将减费让利工作作为“我为群众办实事”常态化的重要抓手，指导银行机构落实惠企利民政策，持续改善营商环境，稳妥推进小微企业和个体工商户降费工作，辖区市场主体支付成本进一步下降，金融让利实体经济成效明显。

　　健全机制，确保费用“应降尽降”。

　　自20xx年9月30日减费让利政策实施以来，人行迁西县支行组织银行机构严格执行降费政策，切实做到“降费不降服务”，从惠及对象角度确保所有小微企业全覆盖，从政策文件角度确保降费内容全覆盖，从降费机构角度要求所有在迁机构全覆盖。要求各银行机构压实责任、层层传导，建立支付手续费减费让利专项工作定期评估和问责机制，明确相关部门、人员工作职责。人行迁西县支行定期对银行机构减费让利工作推进进度、实现让利规模、宣传情况等进行汇总并提出督导意见。同时将该项工作纳入年终考核，作为人民银行对银行机构考核评级的一项重要因素，对支付手续费减费让利工作任务落实不到位的部门和人员进行问责，有效促进了政策落地。截至今年5月末，辖区银行机构累计为小微企业、个体工商户减免各类支付手续费60余万元，惠及户市场主体3204户，使减费让利政策在辖区真正落地生根。

　　督查暗访，确保优惠“应享尽享”。

　　为确保降费政策落实落细，人行迁西县支行通过“督查+回访”的监督模式，跟踪明察暗访，及时发现、解决政策落地过程中的新情况、新问题，预防和纠正政策执行偏差。组织督查小组对全辖36家银行网点进行现场走访，对25家银行网点进行电话暗访，银行对公网点督查率达100%。对督查和暗访中遇到的'问题进行辅导，及时提出整改和优化建议，做到“查辅结合，规范整改”。同时，持续开展抽样回访工作，通过发放调查问卷，了解小微企业及个体工商户的政策知晓度、满意度，动态掌握市场反应。人行迁西县支行以“保姆式”服务将监督、指导与管理贯穿降费工作始终，保障降费政策直达优惠主体，通过免收单位结算账户管理费、年费等措施，进一步优化营商环境，提高了金融服务质效，在20xx年文明服务竞赛活动中，辖区有13家银行网点被县文明委、机关工委评为文明窗口服务优胜单位。

　　广泛宣教，确保政策“应知尽知”。

　　人行迁西县支行做好政策宣贯和引导工作，发挥政策“传声筒”作用，用好银行网点主阵地，在营业网点显着位置张贴关于减费让利公告，通过播放宣传视频、LED滚动屏、上门宣讲等方式，普及降费具体项目；组织人员到小微企业、个体工商户上门对支付服务、减费让利进行细致宣传；组织银行机构通过“线上+线下”相结合的方式，开展“支付降费让利于民”等一系列主题宣传活动，线上通过微视频、公众号、抖音等宣传途径，突出宣传重点，拓展宣传广度和深度，线下以3.15金融消费者权益保护集中宣传为契机，走进农村助农取款金融服务点开展宣传，为农户生动解读减费让利政策及安全用卡知识，确保群众深入了解减费让利政策。政策实施半年多以来辖内银行机构累计开展进社区、进企业、进农村现场宣传60余次，发放宣传折页3000余份，宣传覆盖人数达2万余人，营造了银行业金融机构支持服务小微企业和个体工商户的良好环境。

　　降费让利工作总结 2

　　近日，为坚决贯彻落实关于减费让利、惠民利企的`决策部署，农发行吉安市分行严格落实小微企业支付手续费降费政策，提升普惠金融服务质效、保障重点领域资金需求，为当地经济发展提供强有力的金融支撑。

　　强化组织，细化责任。为落实好此项工作，该行高度重视，建立了专项工作负责制，严格落实“降费不降服务”原则，组织对辖内支行费用收取情况进行自查，细化责任分工，强化政策落实。

　　明确政策，精准传达。该行要求全体员工积极学习各项减费让利政策，重点做好一线员工减费让利政策的学习培训，保证每一名员工能够知晓并熟悉减费让利政策，并主动对接客户进行“答疑解惑”，用通俗易懂的语言把好政策送上门。

　　多方宣传，严抓落实。为进一步加大宣传力度，该行利用多渠道开展支付服务减费让利宣传活动。通过网点LED显示屏滚动播放宣传标语、设置宣传台、发放宣传折页等方式，充分发挥网点宣传阵地作用。

　　下一步，该行将继续做好减费让利的宣传和相关解释工作，畅通消费者咨询和投诉渠道，接收客户群众监督。同时全面加强员工培训，提升服务水平，助力当地经济高质量发展。

　　降费让利工作总结 3

　　依据上级分行的工作安排，为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》(银支付函〔20xx〕76号)相关文件要求，为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作，持续加大宣传贯彻力度，完善常态化宣传工作机制，结合该行实际情况，该行开展以“支付降费让利于民”为宣传主题的宣传活动，具体活动情况如下：

　　一、组织保障

　　该行高度重视此次主题宣传活动，为保障活动有序高效开展，特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人，营业部部门负责人为组长，营业部全体员工为成员。统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落到实处。

　　二、活动形式

　　(一)走近企业。

　　该行对周边商户及代发企业进行上门走访，积极宣传减费让利政策；同时，和附近青年创业孵化中心提前沟通，进行集中宣传活动预约，创业孵化中心客户为网点的主要客户群，是此次“支付降费让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点，向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣传小组人员热情的'对其分发折页并耐心讲解。同时，对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲，极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。

　　(二)线上多渠道宣发。

　　通过群发“支付降费让利于民”宣传短信的形式对客户进行广谱宣传；通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息传达。

　　(三)立足网点，阵地宣传。

　　该行将“支付降费让利于民”宣传标语及该行减费让利政策通过网点LED屏不间断对外播放；对来该行办理各类业务的客户发放“支付降费让利于民”宣传折页并进行个性化的解读，特别是对公客户，着重对其宣传该行各类账户管理费减免，工本费减半，转账手续费打折的详细情况。

　　三、经验总结

　　通过本次宣传活动极大的提高了网点客户对该行为相应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。该行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣传，严格执行实施该行减费让利政策，竭力维护广大消费者应享有的权利。

　　降费让利工作总结 4

　　为了深入贯彻落实中央、国务院和人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费决策部署，我支行开展了以“支付降费让利于民”为主题开展了一系列的减费让利政策宣传活动。

　　组织全体人员学习减费让利相关文件，熟悉相关政策，提高金融服务能力。充分发挥网点分部的优势，通过厅堂发放宣传折页、LED屏、海报等多种形式开展了宣传工作。工作人员主动向办理业务的客户以通俗易懂的方式讲解了关于银行账户、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费等方面的优惠政策，让客户对此次国家“支付降费让利于民”的政策有了更近一步的了解。

　　利用网点附近商户较多的优势，通过附近商户上门发放宣传折页的方式，让减费的优惠政策在周边的`商圈得到了广泛地较好的宣传效果，将惠民政策和金融知识送到了客户身边。

　　通过这次减费让利宣传活动的持续开展，推动了减费让利政策的“入脑、入心”，提升了小微企业和个体工商户对减费政策的知悉度、满意度，营造了国家重视、关心、支持小微企业和个体工商户的良好舆论氛围。我们将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务质效，真正让减费让利的政策惠及更多的客户，助力实体经济的发展。

　　降费让利工作总结 5

　　为积极响应相关部门关于降低小微企业支付手续费的工作部署和倡议，绥中城郊支行积极宣传减费让利政策，确保小微企业和个体工商户全面知晓国家相关政策，充分享受金融红利。为充分保障客户的知情权，绥中城郊支行积极做好公示宣传工作。为加大宣传力度，我行还在营业点投放宣传折页、宣传材料，并通过LED屏、公告栏等醒目、易于感知的方式进行大力宣传。

　　为使行内工作人员全面熟悉并精准掌握减费让利政策，对业务工作人员做好全面宣贯和转培训工作，确保对减费让利相关知识做到应知应会，坚决杜绝不执行、不熟悉和不告知的情况。通过全面的培训，提高了工作人员的专业素质能力，确保工作人员在服务客户时能为客户提供更为专业、优质的服务。

　　为打通政策传导的最后一公里，绥中城郊支行的工作人员一方面在小微企业、个体工商户客户咨询或办理业务时，积极主动告知该行的减费让利政策，另一方面，积极通过“走出去"的方式，主动对小微企业和商户进行了宣传，通过入市场、访商场、进商圈、走商户的`活动，以点对点、面对面的详细讲解，营造了良好的金融惠民环境。

　　下一步，绥中城郊支行将持续践行惠企利民理念，积极履行社会责任，以更详实的举措降低小微企业和个体工商户等小微主体经营成本，做到降费不降服务，切实助力小微企业行稳致远。

　　降费让利工作总结 6

　　本报讯今年以来，农行蒙阴支行持续做好减费让利政策宣传及贯彻执行，组织网点工作人员积极做好宣传工作。

　　为了让客户充分了解减费让利的相关优惠措施，各营业网点在咨询引导台、填单台等处摆放最新纸质版《中国农业银行服务收费价格目录》和《关于我行小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施的.公告》。银行工作人员做到主动告知相关优惠措施，发放宣传折页。通过进企业、进社区、进街道等形式进行宣传，对不同群体讲解支付降费相关政策和业务流程，耐心解答企业、群众的各类问题。

　　该行还进一步组织人员加强培训及学习。特别是针对网点工作人员，利用晨会、夕会等方式集中讲解降费工作最新要求，确保网点员工准确掌握服务收费标准、政策依据及减费让利措施。

　　农行蒙阴支行持续把支付减费让利工作作为“我为群众办实事”实践活动的切入点和着力点，切实降低小微企业和个体工商户经营成本，积极助企纾困、让利于民、助力实体经济发展。

　　降费让利工作总结 7

　　为深入贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署，推动减费让利的各项措施落地见效，切实惠及市场主体，助力实体经济发展，邮储银行大同市分行积极履行大行担当，主动承担惠企利民责任，多措并举扎实推进减费让利工作，将“支付降费，让利于民”落到实处。

　　邮储银行大同市分行在多项业务上实行减费让利，包括银行账户管理、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务、票据业务等方面，切实为小微企业和个体工商户降低经营成本。为保证活动的顺利开展，该行制定《关于开展支付服务减费让利政策宣传的活动方案》并下发给各支行，要求各支行组织辖内所有员工利用晨会、夕会、周例会等时间集中学习，确保“人人都知晓，个个能解答”。

　　在加强网点人员政策宣贯的'同时，该行还多元化开展宣传活动，积极普及减费让利知识。一是以营业网点为“主阵地”。该行充分利用网点多、阵地广的优势，在网点门楣屏循环播放宣传标语，并设置宣传栏摆放宣传资料，大堂经理积极开展厅堂微沙龙，邀请公司客户与个体工商户参加，详细向其讲解减费让利政策，并逐一回答客户问题，解答客户疑问。二是以网点为圆心，积极延伸服务半径。走访周边园区、企业、商圈，通过发放宣传折页、现场讲解的方式，为小微企业及个体工商户进行政策讲解及答疑，截至目前，共计发放宣传折页4000多张。三是创新新形式。在坚持传统宣传方式的基础上，该行还积极创新宣传方式，通过制作短视频、美篇等大众喜闻乐见的形式，线上线下相辅相成，多渠道、多层次、多样式、有针对性的开展宣传工作，提升宣传效果。

　　邮储银行大同市分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念以及服务“三农”、中小企业和城乡居民的定位，结合“我为群众办实事”实践活动，一以贯之做好减费让利、助企纾困工作，切实落实减费让利各项政策举措，为小微企业、个体工商户提供”有温度“的金融服务，打造一流营商环境，促进地方经济高质量发展。

　　降费让利工作总结 8

　　春景美如画，普惠更暖心。连日来，为充分贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的“惠民惠企”政策，积极响应人行关于开展“支付降费、让利于民”的主题宣传活动号召，天津宁河村镇银行造甲城分理处扎实做好支付服务减费让利工作部署，全力推动政策落实落地。

　　为加大政策普及力度，全面提升小微企业和个体工商户对减费政策的知悉率和满意度，让符合条件的小微企业和个体工商户都能及时享受减费的`“红利”，该行以线上线下协同宣传的方式，广泛开展宣传活动。

　　充分利用营业场所，利用LED屏幕循环播放宣传标语，在网点悬挂收费明细表和优惠公告，对前来办理业务的客户进行减费让利政策的讲解，对接小微企业和个体工商户，告知客户减费政策；线上还采取微信朋友圈转发等形式，利用新型宣传方式开展宣传活动，提高群众的知晓率。

　　同时我行组织人员走街串巷，深入企业孵化园和个体工商户集中的街道，通过发放宣传折页等方式主动向群众普及惠民政策知识，获得了群众的广泛肯定，切实让大家掌握了政策内容。

　　我行始终秉承“我为群众办实事、支付降费见实效”的初心和使命，通过对员工的培训，提高员工综合业务素质，确保降费政策贯彻执行准确到位，同时继续加大支付服务降费政策宣传力度，切实提升宣传效果，确保减费让利政策真正惠及企业、惠及民生。

　　降费让利工作总结 9

　　在过去的一年里，我们公司积极响应国家关于优化营商环境、减轻企业负担的号召，深入实施降费让利政策，取得了显著成效。通过一系列精心策划与高效执行，我们不仅增强了市场竞争力，还进一步巩固了与客户之间的合作关系，实现了企业与社会的共赢。

　　一、政策宣贯与内部动员

　　首先，我们成立了降费让利专项工作组，负责政策研究、方案制定及实施监督。通过组织内部培训会、发放政策解读手册等形式，确保全体员工深刻理解降费让利的重大意义及具体措施。同时，利用公司官网、微信公众号等渠道对外广泛宣传，提升客户知晓率和满意度。

　　二、精准施策，分类推进

　　针对不同客户群体和业务类型，我们制定了差异化的降费让利方案。对于小微企业和初创企业，我们大幅降低了服务费用，提供更为灵活的支付方式和优惠套餐，助力其轻装上阵、快速发展。对于长期合作的大客户，则通过调整价格结构、增加增值服务等方式，实现双赢合作。此外，我们还优化了服务流程，减少不必要的.中间环节，降低了客户的时间成本和财务成本。

　　三、强化监督，确保实效

　　为确保降费让利政策落到实处，我们建立了严格的监督机制。一方面，通过定期自查和第三方审计，对降费让利执行情况进行全面评估；另一方面，设立客户反馈渠道，及时收集并处理客户意见和建议，不断改进服务质量和效率。通过这些措施，我们有效避免了政策执行中的偏差和漏洞，确保了降费让利的实际效果。

　　四、成果显著，展望未来

　　经过一年的努力，公司降费让利工作取得了丰硕成果。客户满意度显著提升，市场份额进一步扩大。同时，我们也深刻认识到，降费让利不仅是短期内的经营策略调整，更是企业长期可持续发展的内在要求。未来，我们将继续深化降费让利工作，探索更多创新服务模式，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务体验。

　　降费让利工作总结 10

　　面对复杂多变的市场环境，我公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将降费让利作为提升企业竞争力的重要抓手。通过一系列扎实有效的工作举措，我们不仅减轻了客户负担，还促进了企业自身的转型升级。

　　一、明确目标，细化措施

　　在降费让利工作之初，我们就明确了工作目标：既要实现客户成本的有效降低，又要确保企业自身的可持续发展。为此，我们深入调研市场需求和客户需求，结合公司实际情况，制定了详细的.降费让利计划和实施方案。从减免服务费用、优化产品定价结构到提升服务质量等多个方面入手，确保降费让利工作能够精准落地。

　　二、加强沟通，凝聚共识

　　在降费让利工作推进过程中，我们注重与客户的沟通交流。通过召开客户座谈会、发放调查问卷等方式，及时了解客户对降费让利政策的反馈和建议。同时，我们还加强与政府部门、行业协会等机构的沟通协调，争取更多的政策支持和资源倾斜。这些努力为我们赢得了客户的信任和支持，也为降费让利工作的顺利开展奠定了坚实基础。

　　三、注重实效，持续改进

　　我们深知降费让利工作不是一次性的任务而是需要持续努力的过程。因此，在降费让利工作取得初步成效后我们并没有停下脚步而是继续加强监督和评估工作。通过定期收集和分析客户反馈数据、评估降费让利政策实施效果等方式及时发现并解决问题。同时我们还根据市场变化和客户需求不断调整和完善降费让利政策和措施确保降费让利工作能够持续发挥积极作用。

　　降费让利工作总结 11

　　在过去的一段时间里，我们积极响应国家政策，深入推进降费让利工作，取得了显著的成效。以下是对这一阶段工作的总结：

　　一、工作背景与目标

　　随着经济形势的变化和市场竞争的加剧，降费让利成为我们履行社会责任、促进经济发展的重要举措。我们的目标是通过降低各类费用，切实减轻企业和消费者的负担，为市场注入活力。

　　二、具体措施与实施情况

　　费用调整：全面梳理各项收费项目，合理降低收费标准，确保政策落地。

　　优化流程：简化办事手续，提高工作效率，让客户享受到更便捷的服务。

　　加强宣传：通过多种渠道广泛宣传降费让利政策，提高知晓度。

　　三、工作成果

　　企业受益：众多企业享受到了实实在在的费用减免，降低了运营成本，提高了竞争力。

　　消费者满意：消费者在相关领域的支出明显减少，提升了生活质量和满意度。

　　社会效益：促进了行业的.健康发展，为经济稳定增长做出了积极贡献。

　　四、经验教训与改进措施

　　在工作过程中，我们也遇到了一些问题和挑战，如部分政策执行不够到位等。今后，我们将进一步加强内部管理，完善监督机制，确保降费让利工作持续深入开展。

　　五、未来展望

　　我们将继续坚定不移地推进降费让利工作，不断优化服务，为经济社会发展创造更好的环境。相信在我们的努力下，降费让利将取得更大的成效，为社会带来更多福祉。

　　降费让利工作总结 12

　　降费让利工作是我们积极响应国家政策、服务实体经济的重要行动。以下是对这一工作的详细总结：

　　一、工作开展情况

　　深入调研：了解市场需求和企业困难，为制定针对性措施提供依据。

　　协同合作：与相关部门密切配合，形成工作合力，确保政策执行到位。

　　动态调整：根据实际情况及时调整降费让利方案，确保政策的时效性和有效性。

　　二、取得的成果

　　减轻负担：企业运营成本明显降低，发展活力得到增强。

　　促进消费：消费者得到更多实惠，刺激了消费市场的活跃。

　　提升形象：树立了良好的.企业形象，赢得了社会各界的赞誉。

　　三、工作亮点

　　创新举措：推出了一些具有特色的降费让利项目，取得了良好效果。

　　数据支撑：通过详细的数据统计和分析，为工作决策提供了科学依据。

　　四、存在问题与改进方向

　　沟通不足：加强与企业和客户的沟通，提高政策知晓度和满意度。

　　精准度待提高：进一步细化降费让利措施，提高精准度。

　　五、未来工作计划

　　继续深入推进降费让利工作，不断完善机制，创新方法，为经济发展做出更大贡献。同时，加强跟踪评估，确保工作取得持续成效。

　　降费让利工作总结 13

　　在降费让利工作中，我们付出了努力，也取得了一定成绩。以下是工作总结：

　　一、主要举措

　　政策解读与培训：组织内部培训，确保员工准确理解和执行政策。

　　个性化方案：根据不同客户需求，制定个性化的.降费让利方案。

　　监督与反馈：建立监督机制，及时收集反馈信息，不断优化工作。

　　二、成果展示

　　经济效应：为企业节约了大量成本，促进了企业发展和产业升级。

　　社会效益：带动了相关行业的发展，为社会稳定和就业做出贡献。

　　三、经验总结

　　团队协作重要性：各部门密切配合，共同推动工作顺利开展。

　　持续创新：不断探索新的降费让利方式和途径。

　　四、问题与挑战

　　政策变化应对：及时调整策略，适应政策变化带来的影响。

　　数据安全管理：加强数据保护，确保客户信息安全。

　　五、未来展望

　　继续坚持降费让利理念，不断提升服务质量，为客户创造更多价值，为经济发展贡献力量。同时，加强与各方的合作交流，共同推动行业进步。

　　降费让利工作总结 14

　　在过去的一年里，我公司在降费让利方面取得了显著成效。这既是对国家政策的积极响应也是对企业社会责任的主动担当。通过这一年的努力我们不仅赢得了客户的广泛赞誉还为企业自身的`发展注入了新的活力。

　　一、创新思路，拓展空间

　　在降费让利工作中我们注重创新思路拓展降费空间。通过引入新技术、新模式优化服务流程提高服务效率从而降低服务成本。同时我们还积极探索新的收费模式如按使用量计费、阶梯式定价等为客户提供更加灵活多样的选择。这些创新举措不仅降低了客户负担还提升了企业的市场竞争力。

　　二、强化管理，提升效能

　　为了确保降费让利政策能够得到有效执行我们加强了内部管理工作。通过建立健全内部管理制度、加强员工培训考核等方式提高员工的服务意识和专业素养。同时我们还注重与供应商等合作伙伴的沟通协调争取更多的成本降低空间。这些努力为我们实现降费让利目标提供了有力保障。

　　三、总结经验，展望未来

　　回顾过去一年的降费让利工作我们深感责任重大使命光荣。在未来的工作中我们将继续坚持客户至上的服务理念不断创新服务模式拓展降费空间为客户提供更加优质、高效、便捷的服务体验。同时我们也将加强与政府部门、行业协会等机构的合作共同推动行业健康发展为实现经济高质量发展贡献力量。

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