个人工作总结实用13篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，我想我们需要写一份总结了吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家收集的个人工作总结，希望对大家有所帮助。
个人工作总结 篇1
春去冬来，在繁忙的工作和生活中，又到了20xx年的年末。回眸这一年我感觉到充实了很多，在工作中也积累了很多经验。深深地体会到作为一名残联协管员的价值，更增加了我对以后工作的信心。
一。加强学习，提高自身素质
民政工作包罗万象，关系到千家万户，日常事务琐碎繁杂，残联面对的更是社会上的弱势群体。为了做好本职工作，保证工作的高效运转，自己比较注重政治理论和业务知识的学习，通过学习，提高了业务素质，在落实各项工作的时候都比较顺利，能够注意态度和方法，和同事们的`关系处理得比较和谐。能够严格遵守街道的各项规章制度。今年我参加了市县组织的职康站管理人员培训、辅助器具管理培训班。
此外，今年我们还为90名老年人办理了老年人优待卡；为55名残疾人办理了残疾人证；为59名残疾人申请发放了轮椅、可视门铃、读屏软件等辅助器具；为23名老年人和残疾人发放了小帮手电子服务器。极大地方便了老年人和残疾人的生活。每天为温馨家园残疾人买饭送饭。
当然，工作中有时也存在问题，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力的提高我的业务技能，完善我的工做，将我的工作做到最好。让更多的残疾人健康的生活下去，让更多的弱势群体快乐才是最重要的。
个人工作总结 篇2
在局党组的正确领导和局领导的关心支持下，今年年初，我被调入局办公室工作，一年来，我努力学习办公室业务，积极发挥参谋助手作用，履职尽责，在办公室全体人员的共同努力下，较好地完成了全年工作任务，但离局领导和同事们的期望仍有一定距离，现将本人今年工作情况小结如下：
1、更加注重强化个人学习，提升业务能力。
俗话说“玉不琢不成器，人不学不知道”，今年到局办公室工作后，我明显感到机关办公室跟基层政府办公室的明显区别，也感到了从未有过的工作压力，我认为机关办公室的行政管理、信息档案、人事制度、后勤管理等各方面的.工作要求都比基层更加细致、严谨，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特别注意加强业务方面的学习，经常翻阅这方面的资料补课；另外，我还把政策法规、历史文化、旅游管理、修身养性等方面的资料作为一项重要的学习内容，例如通过学习《西藏自治区旅游条例》和《旅游管理实务》等使我对行业知识更加了解，通过仔细阅读《解放西藏史》使我对“老西藏精神”五句话内涵理解得更加深刻，通过细品《人生何必太计较》一书让我更加懂得了“舍与得、得与失”的道理，教我做人做事更加坦诚而豁达，如此种种，让我受益匪浅。
2、更加注重工作方式方法，发挥集体作用。
办公室工作千头万绪，既繁又杂，全年基本上都处在“人少事多”的困局中，办公室每个人都能感到明显的工作压力，面对繁重的工作任务，一开始我就认为必须发挥好小集体的合力，绝不能单打独斗，在工作中我尽量做到合理安排人力、合理安排时间，按时保质保量完成工作目标任务，但即便如此，仍感到力不从心，时有不尽如人意的事发生，尤其是有两次领导讲话稿，我没能写好，分管领导交办的制作宣传栏也因种种原因未能及时制作完成。
3、更加注重协调各方关系，搞好科室团结。
我局作为行署的一个工作机构，相比之下，是一个比较小的单位，总体上人少，但事一点不比别的单位少，甚至在某些方面或特殊时段事情更多、任务更重，去末今初实行机构改革后，单位科室分工更加细化，责任也相应更加明确，因此，在具体工作中，我十分注重搞好科室之间这个小集体的团结，十分注重发挥办公室上传下达、左右协调的中枢作用，我经常给办公室的同事们说，要把工作精力放在做事上，特别是要多做有利于团结的事，少说不利于团结的话，对我个人而言，就是坚持宁做“闷葫芦”，不做“长舌妇”，多做“和事佬”，绝不做“挑事精”，因为我始终坚信，无论家小家大，只有团结才能出生产力、只有团结才能出战斗力；我经常想，如果我们这么小的一个单位都搞不好团结，面对每年这么多的工作任务，可想而知，我们局里从上到下、从里到外，从书记局长到科所长再到一般办事人员，每个人会累到什么程度，不仅身体累，心也累？所以我说，“己所不欲，勿施于人”。不管别人怎么样，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中对领导、对同事都能坦诚相待、一视同仁，同时还要广交朋友、多交朋友、深交朋友。我认为，我要在局办公室带好这个头，继续把办公室的传统优良作风继承下去，发扬光大，在此，我也恳请各位领导、同事对我个人和办公室进行监督。
个人工作总结 篇3
20xx年即将过去，在这一年的时间中通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对我的销售工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，立志于把工作做的更好，有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20xx年工作中，坚持以客户为中心的基本原则，充分发挥公司产品的核心竞争优势，前期主要以开发新积累客户资源为主，主要涵盖小农水、环保水处理、化工等行业，在小组成员不懈的帮助下，通过自身的努力和不断学习，工作虽然初有成效，但在其他方面工作中做的还有很大的差距。
从销量上看，我的工作做的还不到位，销售业绩并不是很理想。经过反思有以下几点有待提升：
1、对客户关系维护很差。
作为销售人员，工作半年来最基本的客户回访量太少。目前手中的意向客户共计有七八十个，但是维护的效果不甚理想，回头询价的或者二次购买的客户不是很多，每次邀约来公司的'客户，不能很好的抓住时机进行回访，导致客户资源流失。
2、沟通不够深入。
在与客户沟通的过程中，不能准确的把握客户的心理需求、了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个准意向客户，给下个月工作做好基础工作。
2、一天一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。
3、一天联系客户量至少10家以上，与客户沟通之前打好话术草稿，保持积极心态，认真记录每一个公司的联系情况，做到尽职尽责。
4、在维护老客户这块。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意。秉着诚信。让客户从真正意义上的相信我们。让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友。我这块我去年我做的太不够了。平时缺少沟通。纯属合作伙伴性质。以至于真正需要他们时都不给予帮忙。
5、自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会沉着冷静。慢慢学会独立。不要遇到点小事就想到领导。能自己完成的坚决自己完成。自己不能完成的尽量和同事沟通探讨。让自己能够在真正意义上的成长；
6、经常保持与公司其他同事的良好沟通，加强团队意识，多交流，多探讨，更多的是要虚心向他们学习好的方面，多了解同事们做业务的技巧；
在即将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，尽我所能的回馈公司，相信公司的明天会更好！
个人工作总结 篇4
根据的本人自愿，我于20xx年12月被选聘到水城县发耳乡大寨村工作，在“引导办”和乡政府的关心和直接指导下，我本着一个服务者积极的工作态度和热 情服务的精神，一边尽己所能工作一边谦虚学习新的知识，为大寨村做了一些实实在在的事情，取得了一定成绩，起到了较好的助手作用，但也存在一些不足，有待提高和改进，现将一年的工作总结如下：
一、 大寨村基本情况
大寨村位于水城县南部，距六盘水市中心区76公里，是发耳乡人x政府、发耳小学、发耳中学所在地，发耳小城镇建设的规划区也在本村境 内，212省道从东南环绕，正在修建的水盘高速公路从中穿过，平均海拔1200米，气候温和，本村境内还有二个民营企业(祥胜砖厂、金农食品加工厂)、两 个协会(蔬菜协会和养猪协会)和正在实施的500亩杨梅种植基地及39(其中30个正在建设中)个蔬菜大棚，本村主产水稻、玉米、小麦等，经济作物主要有 生姜、蔬菜、桃、李、梨、杨梅、草莓等，全村总人口2340人，人均纯收入3250元。
二、 开展工作的思路
1、继续围绕一中心，找准两结合。围绕一中心即经济发展这一中心，按照新农村建设的`“二十字”方针，积极为村委会建言献策，制定发展规 划，采取一切尽可能的措施，调动一切尽可能的积极因素，一心一意谋发展，千方百计增加农民收入;注重两结合即：把自己所学的理论知识与新农村发展的实际相 结合，坚持理论与实践相结合，坚持在实践中检验，在检验中完善、在完善中提升。其次是把上级的方针政策与农村发展实际相结合，经常学习党和国家的一系列方 针政策和相关支农惠农政策，在农村加大宣传力度，使国家的政策家喻户晓，并按要求，让一系列的发展举措及成效符合老百姓的愿望和国家政策的要求。切实做好 这两结合，促进本村经济社会协调发展。
2、准确定位，强化服务和责任意识。找准着力点，立足村情，准确定位，突出重点，服务大局。要进一步转变观念，增强服务意识，拓宽服务 领域，强化服务措施，加大服务力度，更好地履行一村一名大学生的工作职责。进一步增强使命感、责任感和大局意识，适应时代要求，提高自身素质，为新农村建 设争作贡献。
三、主要取得的成绩
一年来，在各级“引导办”的关心下，在乡政府及村委会的直接指导下，主要取得以下成绩：
(一) 协助支书主任配合乡政府搞好协调服务工作。大寨村是一个多民族聚居村，少数民族占总人口的62%。随着年产900万吨的发耳煤 业和发电量为240万千瓦的发耳电厂正在建设，其诱发的各种矛盾纠纷时有发生，煤、电开发失地农户被政府安置在大寨村，所以土地纠纷时有发生，导致协调难 度加大，在拆迁安置协调服务工作中，我首先深入群众作思想工作、以宣传法律法规和保送信息为主。其次是以点滴的实事取信于民，充分发挥我们在政府和群众之 间的桥梁纽带作用，及时反馈百姓的意愿，传达组织的意图，把各种矛盾纠纷遏制在萌芽状态，为拆迁安置工作做出了自己应有的贡献。协助乡政府向上级政府协调 资金140多万元用于我村的老街硬化和安置区道路硬化，在一定程度上改变了群众出行难、道路脏、乱、差的现象。
(二) 协助支书主任搞好农业产业结构调整工作。刚来到大寨村时，我就看到了发耳蔬菜和水果特别畅销，特别是反季节蔬菜供不应求，主要 原因时这里地处北盘江低热河谷地带，自然形成一个小气候，与同纬度、同海拔地区的气候有着显著的差别，为反季节和早春蔬菜的种植提供了独特的条件。但由于 资金短缺，缺乏有效的种植技术，我就主动与村领导商量如何利用有利的市场和气候优势扩大蔬菜种植面积，决定种植4个大棚蔬菜，后来经过请示乡政府，乡政府 同意每个蔬菜大棚扶持5000元资金，由乡农业服务中心作技术指导。今年五月份，贵州省农办冉主任在市县相关领导的陪同下，亲临大棚蔬菜种植基地视察，并 对产生的效益给予了充分肯定。六月份，大棚蔬菜的种植又增添了5个。十二月份，又实施30个大棚(目前正在建设中)蔬菜种植，每个大棚县农业局和乡政府补 助资金4000元，建成后，将带动我村经济更快地发展。
(三) 规范远程教育站点和软件资料的管理。经过自己的摸索和在村领导的带领下，进一步规范了大寨村的党建资料，结合本村实际，帮助大寨村进一步理清了发展思路，积极配合远程教育有关技术人员，搞好远程教育站点维护，确保远程教育充分发挥其应有的作用。
(四)认真做好宣传工作。收集大寨村乃至全乡的党建和政务信息，并及时向上级有关部门报送，20xx年，向上级部门上报的信息中(主要 宣传全乡为主)，《六盘水日报》采纳3篇，市委办信息科采纳2篇，《水城通讯》采纳36篇，对本村乃至发耳乡起了很大的宣传作用。并向各级“引导办”交半 年年工作总结，20xx年6月，被乡党委任命为全乡信息联络员，全面负责本乡信息报送工作，成功将发耳乡各项工作动态编辑成月刊《发耳信息》，上报县领导及 “两办”，《发耳信息》分为工作动态、法律法规、新农村建设。
个人工作总结 篇5
我市的内部审计工作在市委、市政府和省审计厅的正确领导下，在各内审单位领导的重视支持下，紧密围绕我市现代化滨湖大城市建设这个中心，进一步拓展工作思路，积极推进内部审计工作从以真实性、合规性为主的财务审计向财务审计与管理审计并重的转型，把内审工作的出发点和落脚点放在促进发展、促进管理、促进提高效益，强化内部控制、防范风险上，开展了各种形式的内部审计监督工作，取得了明显的成绩。据不完全统计，全市215家内审机构共完成审计项目6819项，查出损失浪费2488万元，增加效益13008万元,提出建议意见被采纳1386条。内部审计工作已成为部门和单位内部严肃财经纪律、加强内控管理、维护经济秩序、促进党风廉政建设的一个重要手段，为服务合肥经济跨越式发展、构建和谐社会发挥了积极的作用。
一、坚持“围绕中心、服务大局”，积极开展内部审计工作
全市内审机构紧密围绕本部门、本单位的中心工作，以促进加强单位内部管理和控制、提高经济效益和反腐倡廉为重点，积极进行工作重点“转型”，认真开展审计工作。
一是积极开展内控制度评审和制度建设工作。全市内部审计机构利用对本单位、本企业的经营管理流程以及内控制度执行中的重要环节和关键点比较熟悉的优势，20xx年共开展了206项内控制度执行情况的评审工作。其中合肥供电公司组织开展了对市公司的固定资产管理，对三县公司的货币资金、物资管理和乡镇供电所管理实施了内控评价。按照内控评价体系指标进行了打分，针对货币资金和物资管理存在着比较大的风险，提出了加强管理的6条意见，并专题向公司领导提交了综合审计报告。市公安局为进一步规范建设工程竣工决算审计费收取标准，制定了《关于调整建设项目竣工决算审计费收取标准的规定》(合公通[20xx]18号文件)，强化了内部建设项目的资金、竣工决算的审计监督和管理，提高了建设项目资金效益，发挥了制度保障作用。合肥科技农村商业银行按照《合肥科技农村商业银行审计检查实施办法》、《合肥科技农村商业银行审计稽核部岗位职责及内部操作流程》等制度加强内部管理并优化操作流程，进一步明确任务分工，界定每个环节岗位责任，让稽核人员各履其职、各负其责，促进了稽核工作质量的提高。合肥市第二人民医院按照卫生部颁布的《卫生系统内部审计规定》，成立了独立的内审室，配备了两名专职内审人员，加强了对医疗收费、一次性耗材收费等工作的监督检查，制定了《二院内审工作职责(细则)》等制度，使内审工作有法可依、有章可循，成效显著。
二是突出建设项目审计。为了节约建设资金，全市各内审机构都针对本单位的建设热点，积极地开展建设项目审计。据不完全统计，到12月底，内审机构已审计建设项目5906个。合肥电信分公司审计部20xx年继续严把审计质量关，严格按照省公司的要求，对具备条件的工程项目做到100%审计，截止到11月底统计，共审计认定通信工程项目4299项，工程送审总金额11308.72万元，审减406.84万元。建筑安装工程66项，送审金额309.24万元，审减45.88万元。安徽中烟工业公司合肥卷烟厂基建及零星维修送审工程233个，送审金额1593.79万元，审减额243.66万元,审减率15%;合肥市建设投资控股(集团)有限公司接审项目121个，涉及工程86项，送审金额64080.3万元，部分已审定项目的核减率达20%;合肥市公安局审计处实施工程竣工决算审计68项，送审金额4690.5万元，审减额839.8万元，审减率17.9%。通过对基建工程项目的审计，有效地防止了建设工程项目高估冒算行为，保证了工程项目质量，节约了建设资金，发挥了内部审计监督与服务的功能。
三是继续完善财务收支审计。全市内审机构加强了对财务收支真实性和合法性的检查监督，累计完成财务收支审计214项，促进了各单位财务管理工作的规范化。合肥新站试验区财政局对政府采购环节，注意严格把关，极力提升采购资金节约效率，强化对政府采购的监管。截至20xx年10月份，全区自行采购预算0.1082亿元，实际支付0.0809亿元，节约资金273万元，资金节约率高达25.23%。庐阳区大杨镇对镇吴郢社居委、五里拐社居委、夹塘社居委、草塘社居委、龙王社居委、高桥社居委、照山社居委、王墩社居委、大杨村、十张村、谢岗村、岗西村、水库村计13个村居20xx年1-6月份财务收支情况进行了审计。市公路局对所属11个单位20xx年财务收支进行了全面审计,审计面为100%,通过审计，发现问题36个，提出审计意见38条，所审项目均下发了审计意见书，并进行跟踪落实。
四是大力开展经济责任审计。据统计，全市内审机构已对196个县以下领导干部和企业领导人员开展了经济责任审计。通过审计，强化了领导干部和企业领导人员的'经济责任意识、自我约束意识，促进了党风廉政建设。如市邮政局20xx年以财务收支审计为基础、经济责任审计为重点，实施了对蜀山区局局长、包河区局局长的任中经济责任审计，努力做到三个结合，即经济责任审计与财务收支审计相结合;经济责任审计与廉政工作相结合;经济责任审计与职业素质相结合。市建委、市民政局、市教育局、市卫生局、市园林局、瑶海区、庐阳区大杨镇、百大集团、四方集团、市公路局、蜀山区教育局等单位，也积极开展经济责任审计，切实使经济责任审计成为正确评价被审计人员任期经济责任、人事部门考核任用干部、纪检监察部门抓党风廉政建设的重要依据。
五是加强合同管理工作。安徽中烟工业公司合肥卷烟厂审计部为了维护企业经济利益及合法权益，严格按照合同法规定，对企业涉外的所有协议、合同进行认真审核、严格把关，全年共审核审签经济合同342份，金额达8690.90万元，无违约合同发生，很好的规避了合同风险。安徽氯碱法规审计部截至20xx年11月底共审核集团、锦邦等5个公司的合同1742份，合同进展报告259份。合肥市建设投资控股(集团)有限公司严格按照《集团公司合同管理暂行办法》规范合同的订立、审查，从维护公司利益角度出发，修改不合法不合规之处，避免潜在风险，全年共审查合同300余份，较好地履行了风险控制职能。
二、突出服务理念，努力推进内审协会建设
合肥市内审协会在市审计局的领导下，在各内审协会会员单位和理事的共同参与下，在市审计局机关各部门的大力支持和配合下，认真履行章程赋予的义务，全面实施协会年初制定的工作方针和计划，突出重点，讲求实效，充分发挥好桥梁纽带作用，切实履行好管理、协调、服务、交流职责。一年来，市内审协会以服务为理念，主要做了以下工作。
一是推进内部审计职业化建设。第一，抓好内审人员继续教育和培训工作，促进内审人员职业化水平的提高。根据安徽省内部审计师协会和合肥市内部审计协会20xx年工作要点的要求，围绕省市审计机关开展的“审计质量年”活动，组织了一系列活动，进一步规范审计行为，推动内部审计工作发展。20xx年5月，市内审协会举办了一期全市内部审计质量管理培训班，全市各单位内部审计人员参学的积极性非常高，共有260余人参加了培训，创下了内审人员参学之最。开班时，市审计局吴利林局长亲临致辞，对参学人员是一个极大的鼓舞。培训班聘请了安徽财经大学老师和省审计厅的审计专家授课，系统地学习了内部审计项目质量管理、内部审计文书规范化，审计信息化等内容，为提高全市内审人员的专业素质和业务技能，建立健全内部审计制度，促进全市内审工作的规范化、制度化、科学化和职业化水平起到了积极的作用。第二，继续做好CIA考试的宣传、报名工作。CIA是国际内部审计专家的标志，是提高内审人员素质的一条重要途径。市内审协会为组织宣传、报名工作投入了很大精力，20xx年共组织了30人参加考试。
二是开展优秀内部审计项目评比和内部审计理论研讨。为进一步推动内部审计工作发展，合肥市内审协会积极组织全市各内部审计单位积极参加省内部审计师协会组织开展的20xx—20xx年以来全省优秀内部审计项目的评选，以及20xx年《风险导向审计在审计风险管理中的应用》和《内部审计质量控制与管理》两个课题的理论研讨。合肥供电公司审计部组织实施的“固定资产内控管理审计”项目被评为全省优秀内部审计项目一等奖并获通报表彰，
个人工作总结 篇6
转眼间又将跨过崭新的一年，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与能力。
自20xx年一直于xx分公司担任经营工作、现就本年度重要工作情况总结如下。
一、学习工作
学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际案例，使我的专业知识水平与业务能力都有很大的进步；还有丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的.机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。
工作上，我所在的科室是经营科，主要从事工程投标预算、项目安全及考勤月汇报以及各项目的资料整理工作。主要的工作内容：
1、熟悉掌握施工管理程序，依据施工图纸和施工组织方案认真、及时地做好投标工程的预算。
2、认真全面向上级单位汇报分公司的安全隐患及人员的考勤情况。
3、负责各种来文的汇总、整理、存档工作。
4、项目竣工全力配合业主、监理编制竣工资料，顺利竣工。
感谢领导精心栽培，通过多个项目的工作，我从原来能运用计价系统软件，到现在的能熟练运用《xx市建设工程计价系统Ver20xx》软件，虽然这个过程也遇到不少难题，但是领导没放弃我，依然让我担任这个做预算的工作。
二、工作心得
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作能力上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的步骤和计划，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了之前只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
三、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下俩为变更、洽商传不及时而造成经济损失，那么整个项目部的辛苦工作便失去了意义。因此，一定要及时把变更、洽商发放到项目部相关人员手中，并由技术人员在第一时间内以交底形式传达到施工最前线的施工队。
二、施工测量记录要图示详尽。
施工测量记录是确保工程定位、尺寸、标高、位置等的资料。“失之毫厘，谬之千里”，由于放线的疏忽给后续施工带来麻烦的例子屡见不鲜。因此，测量资料一定要有详尽的图示以确保测量施工的准确。如楼层平面的放线记录，洞口放线要画剖面简图，注明放线的标高尺寸，应有平面简图，若是平面放线要求注轴线尺寸，说明墙柱断面尺寸、门窗口位置尺寸，轴线控制线和墙柱边线尺寸，若是外墙、门窗洞口放线要画剖面简图，注明放线的标高尺寸。
三、施工物资资料要齐全有效，有可追溯性。
工程中物资种类繁多，且来自不同厂家，把好物资质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。因为这些物资全部来自外单位，因此，此类资料的可追溯性尤为重要，鉴于此，资料质量证明文件要尽量使用原件，当不得不使用复印件时，要清晰、齐全、有效，并且加盖原件存放单位公章，注明原件存放处，并有经办人签字和时间，并注明进场时间及使用部位。
四、施工记录内容要详细具体。
施工记录是施工过程中形成的，确保工程质量、安全的各种检查、记录等。记录中的内容要详细具体，不可泛泛而言，并要与技术交底保持一致，如钢筋绑扎隐检，要写清钢筋的品种、规格、数量、位置、锚固和接头位置、搭接长度、保护层厚度、钢筋及垫块绑扎和钢筋除锈等情况。当出现数据时，要计算出具体数值，避免使用规范性语言。当发生变更、洽商时还要写清变动内容并注明其编号。
五、施工试验记录要及时、齐全。
施工试验合格是检验批（分项分部）工程验收的前提条件。如钢筋连接试验报告是钢筋安装检验批验收的前提，混凝土试验报告是混凝土施工检验批验收的前提。所以施工试验记录要按部就班的进行，以免遗漏，影响后续施工。
六、检验批验收记录检查项目要填写齐全。
检验批是工程验收的最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验收。检验批中各个应检项目不应漏填。如有预埋件部位的钢筋安装检验批中的预埋件项，有施工缝部位的混凝土施工检验批中的施工缝项。
个人工作总结 篇7
20xx年，这是踏上幼教岗位的第七个年头了七年，这第七年里，对于我来说，有很多的磨难，就省略去之了但是走过来了克服了自身的困难，坚持在这个岗位上，一切以孩子为中心，兢兢业业，作好自己的本职工作。具体我都做了什么，对自己做了一个简单的 总结 。
1 和伙伴们友好相处，互相协作，做好班级管理工作。
作为大四班的老师，为有这样一群可爱的孩子而骄傲，自主、自立、都很有个性，爱他作为大四班的老师，能和柳老师、袁老师一起来管理这个教室，感到很幸福。来到教室的人都能感觉到快乐，可谓是嘻哈 ” 一族。不过我可不光嘻哈，对待工作时有默契，互相协助，分工合作，都以主人自居，共同管理好班级。
2 配合班主任做好班级的环境创设工作，环境创设始终围绕主题，区域活动始终把主题与孩子的需要互相结合。
学期刚开始的时候，说实在话，内心还隐藏了一种惰性，觉得有些事不一定要做的很完美，将就一下也无所谓，总觉得自己是配班，无所谓。可是后来我被班主任老师感动了总是照顾我让我尽量不要多走动，有什么活都是自己一个人在做，身为大四班的一份子，觉得和她比起来确实惭愧，影响下，打消了内心的想法，以最短的速度在思想上跟上她积极主动的做好班级的环境创设工作，虽然有时加班加点，但是很快乐，因为我做出了成果。另外，区域里不断的更新资料，真正让 幼儿 觉得有物可玩，玩出乐趣，玩出新想法，愿意玩，会玩，玩后有成就感。特别是班的扮演区，孩子们已经编排出一系列的作品，很有可看性。为孩子们骄傲。注：本学期腿因骨折所以不是很方便）
3 真正做到保教结合，生活中更多的关心、维护孩子，思想上解放孩子。
和孩子们相处是快乐的孩子们和我相处也是无拘无束的上课、活动时我老师，但我力争平等， 游戏 时我朋友，大家可以互相开开玩笑，打破以前那种老师高高在上的感觉。所以有一次开 家长会 的时候我有的家长就提出了这样的一个问题 “ 老师，怎么现在孩子好象根本不怕老师？当即就有个家长回答了对了这就是 素质 教育 吗！不能说我素质教育开展得很好，不能妄下结论，但我努力和孩子 “ 打成一片 ” 不但要关心他生活，譬如做好卫生工作，关心孩子的起居，衣服的增减等一般的惯例工作，还要关心孩子的思想，多和孩子交流，当然交流的方式方法有很多，有时可以以长者的姿态，有时可以以朋友的姿态，甚至可以装的没有孩子聪明，让孩子来解答生活中遇到困难，当然方法还有好多，只要我做到真正关心孩子，会体验到更多的快乐。
4 做好家长工作， 家园 密切联系。
3 年了和我家长相处已经 3 年了之间已经有了工作上的`默契，和家长谈话就感觉像跟朋友聊天一样，就在这样的状态下谈孩子在幼儿园、家的情况，互相反馈，共同让孩子进步。另外，本学期我也比较重视家访工作，对生病在家的孩子给予更多的问候和关爱，一般孩子有一两个星期不来的都进行上门探望，以更多的解孩子的情况，付出迎来了家长更好的配合幼儿园的工作。
以上只是对工作的一点感慨，些微的总结，还有很多地方做的不够，尤其是还要加强自身的学习意识，虽然工作已经 7 年了但并没有什么更大的突破，必需要不断的反思，更重要的还要学习，需要不时的进步以展现自己的新面貌，常对孩子们说 “ 加油！孩子 ” 现在要对自己说 “ 加油吧！
个人工作总结 篇8
自20xx年以来，在上级主管部门及学校的正确领导下，在各个部门的大力支持下，裕安小学少先队委员会紧扣时代脉搏，握准工作实际，努力探索新时期少先队工作的新方法、新途径。进一步强化了少先队阵地建设的同时，带领全体少先队员创造性地开展了丰富多彩的少先队活动，使队员们在活动中塑造健全的人格，体验人生的真谛，实践自我的价值。
一、 以自主为主线，让队员在自主活动的天地间自由翱翔。
每周的升旗仪式，我们实行了国旗中队轮换制，从旗手的选拔培训到仪式的主持，旗手的介绍。
为了给队员们营造一个良好的育人氛围，我们在中队开展了“让墙壁和黑板说话”环境设计活动和“今天我们怎样成长”的演讲比赛。在辅导员老师的带领下，队员们充分发挥了小主人的作用，你们的墙报上出现了你们成长的足迹，我们看到了队员们鲜活的身影。你们有了“露一手”，“飞扬的思绪”等一个又一个富有新意又充满个性的栏目。让队员们认识了自我、肯定了自我、发展了自我。
在深入开展争章活动的基础上，我们又推出了“爱鸟护鸟”争章活动。去年的“崇明县雏鹰争章启动仪式”在我校召开，为我校的争章活动推波助澜，达到了我校争章活动的又一个高峰。做到了队员们共同参与活动，共设立了4枚奖章，队员只要有一方面出色即可得到一枚奖章。几年来，队员们积极参与活动，人人都获得了成功的体验，180余人次获得了参加爱鸟护鸟章训练大本营的机会。200多名队员获得这枚奖章。这项活动的开展，极大地激励了队员以自身努力塑造健康向上的形象的热情，让所有孩子树立起成功的信心。让队员们从小树立了生态意识，能为将来崇明岛的建设做好铺垫的作用。
今年5月份，我们少先队大队委员会对全体二年级的同学，开展队知识讲座，让每一个小红星儿童，都能得到入队前的队知识教育。
二、 以实践为原则，让队员在体验中锻炼自我、实践价值。
少先队阵地是少先队活动的场所，是少先队工作社会化的有效途径。为此，我们创建了规范化、网络化的少先队活动阵地。在学校，建立了队室、创办了队报、红领巾广播站、校园电视台、自主活动课等阵地。
三、 以“活动”为契机，让队员在主题教育中升华思想、提升品位。
1、我们学校的少先队工作在上级领导的带领下，发展迅速，成绩喜人。20xx年6月我们学校的少先队大队被评为上海市红旗大队。20xx年10月，大队委员会隆重召开《扬民族精神，做绿岛主人》裕安小学第五届少先队代表大会，学校党政工领导全部参加了这次盛会，大会选举产生了新一届大队委员，在大会上，竞选的队员们都纷纷亮出了他们的绝活，让在座的老师和来宾们都为他们喝彩。
2、20xx年11月，大队委员会举行了《向着红星前进》小红星入团仪式，校长和书记在小红星入团仪式中还举行了隆重的《聘请辅导员仪式》，有青年教师担任的辅导员的光荣感得到了提升。
3、20xx年12月4日我们全校师生参加了“志愿服务、共建和谐社会”的集体活动，一、二年级的队员开展收集废旧电池保护我们环境的活动，共收集到废旧电池三百多节，三、四年级的同学开展了护绿保洁美化我们的校园活动，如：给树木刷石灰浆、清除卫生死角、白色污染、检拾垃圾等美化校园的活动，五年级同学开展周边环境的整治工作，在校园附近的马路、围墙和电线杆进行了清楚垃圾、铲除黑色广告等活动，通过这次活动使队员们了解了环境保护的重要性，同时要在平时都要养成卫生的.好习惯。
通过开展多彩有益的少先队教育及实践活动，不仅丰富了队员的生活，而且使他们在活动中受到了教育，得到了锻炼，在生态岛的建设实践中生态意识也得到了提高。我们在保护生态岛建设活动中也取得了很好的成绩。
四、以“队员”为本位，提高队员的各方面能力。
大队委员会开展了各类队员们自主，自立，自理，自励的活动。
1、六一表彰活动兼游戏节。20xx年6月1日，利用六一儿童节，表彰在各个方面表现优异的少先队员。表彰一个，激励一批。游戏节让儿童度过一个有意义的儿童节，积累生活材料。
2、“向着红星前进“裕安小学校红星入团仪式。20xx年11月小辅导员在各个一年级中队进行儿童团知识教育，在儿童团入团仪式上进行“五旗”教育。
3、“瀛洲明珠”红领巾广播台开播工作
20xx年11月至今，利用红领巾广播台，宣传各种知识，为少先队员们提供展示才华的舞台，利用广播媒体，对校园里的好人好事进行及时表扬。对校园的不良行为提出批评。
通过这些活动，队员们的能力普遍得到了发展，有很多队员在各级各类活动中都取得敖人的成绩。２００6年12月，我们大队的五（3）中队的黄溢华、二（1）中队队员黄舒雨同学分别获得了崇明县当代小先生和苗苗儿童称号，少先队有计划地开展了“民族精神代代传”活动。一系列“征文、演讲、主题队会、学习交流”活动，进一步深化了“民族”精神，强化了“民族”意识。
五、 手拉手爱心帮助活动
为身边的同学伸出援助之手，四（3）中队的黄清清队员不久前别查出患有严重的肾病，生命垂危。少先队爱心部的队员们得知这一消息后通过红领巾广播台向全体队员和儿童团员发出倡议，请大家伸出援助之手，帮助我们的小伙伴，大队委员会举行了隆重的“重铸生命的辉煌”捐款仪式，为黄清清队员募捐到2千多元现金，同时，大队委员会和学校的老师和领导们一起向社会各界呼吁，救救黄清清，后来得到了各家媒体的报道，先后得到东方电视台《真情实录》栏目的采访和播出，《家庭教育报》，《崇明报》等报纸的刊登，总计募捐到3万多元的医疗费用，终于把黄清清队员从死神的手中救了回来。
两年来，学校少先队工作得到了上级主管部门的认可。先后被评为“市红旗大队”“县红旗大队”、“崇明县少先队规范学校”“崇明县县级必修章争章基地”等荣誉。并有二十多人次先后被授予了市、县级优秀辅导员、优秀队员、优秀队干部、好少年等光荣称号。
回顾过去我们心潮澎湃，展望未来我们满怀豪情。今后的两年，学校少先大队将在两纲教育精神的指引下，以生态教育为重点，以素质教育为中心，以自主教育为主线，进一步深化少先队工作的指导思想，加大少先队工作改革与创新的力度，努力开创学校少先队工作的新局面。
个人工作总结 篇9
本年度是公司开拓进取的一年,是公司创新改革的一年,我作为金汇地产的销售人员在公司领导的带领和关怀下,经过几个月的艰苦努力,克服了重重困难,虽然取得了一些成绩,也依然存在些许问题,下面就我个人这一年的工作情况进行汇报。
刚到金汇公司时，对房地产销售方面的知识时间长了不是很滚瓜乱熟，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了更深的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个太原乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。
针对已经快要过去的20xx年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面进行总结：
一. 本人对于在金汇地产销售部工作的一点感想和回顾
本人所处金汇地产的营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的'欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。
销售中总结里一下几点销售小经验：
1、不做作，真诚对待每一个客户
2、始终微笑服务于每个客户
3、珍惜每次的接待机会，把每个客户都当成自己的准客户
4、要尊重领导，要乐于与同事合作，要有团队协作精神
5、把公司当成自己家
二． 对于这几个月来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法，这
些都是我在20xx年作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析,而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求,从而达到令双方都满意的沟通效果.在每一次与客户进行沟通之后,我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善.对此，我深有感触，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问，一下就我在销售过程中遇到的一种销售情况作为一个例子展开说明：
某日，销售处。
客户："这个户型的十楼的一平方多少钱呀?"
我："这个户型现在是xxxx元一平方。"
客户："太贵了!能不能便宜一点?"
我："没办法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位置，就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上现在是xx节日，这已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。"
客户："那我还是再看看吧。"
我觉得这样回答是错误的。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。根据我的工作经验，我觉得应该回答如下：
我："您真是好眼力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价格可不便宜，挺贵的!"
此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问"到底多少钱呀?"
我："要不说您眼力好呢，这个户型，xxxx元一平。"
此时，客户的回答一定是这样的两种。
a客户："是不便宜。那么为什么这么贵呢?"
b客户："您这xxxx元就叫贵了?真是开玩笑，这不算贵。"
对于第二种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正好给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。
稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。
同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的 联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
在通过像这样一系列的总结之后,我就会了解到自己先前在沟通中的哪些表现不够好,哪
些表现比较出色.了解这些是不断改进自己的基础,我相信只要我愿意不断改进不足,并且有着成功的必胜信念,那就一定会在今后的沟通活动中做得更好.
"人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。""新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开始，全新的一年，全新的未来。20xx年过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
祝愿您
工作顺利，身体健康，家庭和睦！
销售部员工: XXXX 敬上！
个人工作总结 篇10
我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。二是搞好配合，为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到XXX地区察看工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。
一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我从文书岗位转到秘书岗位后，紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。
一、强化职能，做好服务工作。
一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的老秘书比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的'工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。
三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
个人工作总结 篇11
时光荏苒，光阴似箭，20年在繁忙的工作中已然过去。回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮助下，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清正廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。
一、在学习和思想方面，多层学习，内强素质
一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党风党纪等，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。
二是按照市局（公司）教育活动安排，认真学习、深入领会局长、局长的工作报告、局长在全市政治工作会议上的重要讲话及盛市局（公司）教育活动实施方案等指定篇目，书写笔记，与同事互相交流、互相切磋，通过学习切实认识到教育活动非常及时、非常必要、非常重要的。
三是注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。
二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职
在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担部门工作，与同事凝心聚力，共同开展好部门工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的'理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为基层的执法工作提供更好地服务。
三、在生活上，积极向上、遵章守纪
在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩；作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延；纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。
丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的标准。20年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的共产党员。
个人工作总结 篇12
一年复始，万象更新，转眼间在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己3年多来的工作历程，收获及感悟颇多，本人从20xx年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下：
1.针对安防、客服人员专业知识不足，在严格按照公司年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过每天早培训实操实练，通过理论与实践让安防、客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，通过一年来不断的努力，在全年的神秘暗访调查成绩荣获全年满分的成绩。
2. 20xx年已完成阳江中央公园案场部1一11月份4670149.16元费用结算工作任务，在上级领导对项目的支持中，阳江中央公园结算收费率每月一结，目前12月费用正在走结算流程，完成今年重要指标之一。
3. 根据案场工作要求，对阳江中央公园全体员工加强礼仪礼节及专业技能培训，通过销售中心、样板房区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，礼宾员秩维规范交通指挥操、标准的军事队列动作，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。
4. 配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等，物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成中央公园12# 三期样板房开荒，开放、开盘，五一、十一黄金周等活动。
5. 十二月份阳江中央公馆项目正式对外开放，在此期间进行团队组建，人员招聘、培训，完成售楼部、样板间的全面开荒、开放、开盘工作，以及销售中心的细致卫生清洁，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，同时在工作中也存在在很大的不足：
1.在物业服务工作中理论知识稍有欠缺，对于案场部以外的其他领域专业知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的`一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年阳江中央公园将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐工作环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制。
1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、精细美服务的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的岗位、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高整体员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对整体员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销工作的开展。
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“物业人员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务，展示物业服务的水准。重点在于提升公司的品牌价值，发掘并展示公司服务的水平和亮点。
新的一年，xx公园全体案场人员将以饱满的热情，服务好客户，维护好公司利益，提升公司品牌价值，积极为客户提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
个人工作总结 篇13
大家好。光阴荏苒，岁月如梭。匆匆间，伴着付出的艰辛与收获的喜悦，20xx年又到了尾声。我叫某某，助理工程师，是生产队伍中的一员。我于20xx年毕业于某某大学，同年加入公司在某某部门工作，现已工作了两年半的时间。我的工作是与部门的同事们团结协作，保质保量的完成生产任务。在过去的一年时间里，我所做的每一件事和接触的每一项工作，不仅让自己从思想上有了进一步的提高，而且对我来说，也是很大的提高。为了在以后的工作中展现优异的自我，现将这一年工作中的优缺点总结如下：
在工作中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，服从领导安排。敬业爱岗，忠于职守，敢于对自己的工作负责。与部门同事之间沟通融洽，相处默契，相互工作合作能够达成一致协调，互相帮助，互相关心。工作中，积极主动学习，求知欲极强，敬业爱岗，忠于职守，敢于对自己的工作负责。
在过去的一年里，我作为项目负责人负责了某某工作和某某工作。参与配合了某某等近二十项项目。
某某工作，是我负责的第一个某某项目。从开始的资料收集，到中期的'数据分析，再到后期的图件编制、汇报材料和报告的编写，经历了近5个月的时间。由开始的入门，到后来的逐渐适应和熟悉，使我知道了做项目一定需要耐心和虚心。规划是宏观的，并不单单是数据的测算，而需要对整个项目区有着充分的了解和认识。从辉县五年的资料收集和数据分析中，我懂得了时刻都要保持着细心和耐心，每一次工作成果都要有条理的归类和整理，以免造成重复工作和方便下一次的使用；经过一次又一次和甲方的沟通交流，我明白了做工作需要在不同的高度和位置进行换位思考。要能够从甲方的角度看待问题，合理安排项目进展，多替甲方思考，才能做到未雨绸缪；通过四十多次汇报材料的修改，我知道了做项目要把心稳住，永远都要心怀初心，要时刻跟进国家的政策，做到“与时俱进”。
某某工作，与以往我接触的工作差异很大。更多的是与某某市各个局委单位的沟通和联系。一次次的走访和沟通联系，让我明白了做项目胆要大腿要勤心要细，要学会一而再再而三，不达目的永不罢休。几万条目录的筛选，一条条地名内涵的挖掘，让我明白要想出成绩，一定要坐得住。
今年我参与的项目，大多对数据的统计和资料的收集有很高的要求。通过项目，也让我发现了对于过程成果的利用和资料的归档整理是我的弱项，总是容易在繁多的资料和数据面前手忙脚乱。这也让我意识到，在今后的工作中，要时刻做到有条不紊，眼光要统筹整个项目，或许今天的某个小成果，会在将来发挥大的作用。
这一年，是忙碌的一年，也是收获的一年。通过这一年的磨砺和努力，我相信在今后的工作中，我不会再因为任务繁重而忧心忡忡，也不会再因为反复修改而失去耐心。我会坦然坚定认真的怀抱初心，去面对每一项工作。
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