门诊部上半年工作总结

门诊部上半年工作总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起来学习写总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的门诊部上半年工作总结，欢迎大家分享。

门诊部上半年工作总结1

　　xx年上半年，在院领导的大力支持和帮助下，在全院各科室的配合下，狠抓医疗安全，认真执行各项制度，注重门诊各类医护人员的素质教育，以“质量第

　　一、服务第一”为准绳，圆满完成上半年的工作。现将工作总结如下：

　　一、门诊部对照等级医院评审的要求，对三甲台账进行了梳理，完善。完善各种服务设施和服务流程，优化服务流程和服务环节，并持续改进。

　　二、进一步加强门诊管理。门诊准时开诊、医务人员在岗在位、标准上岗。根据病人的需求，积极调整门诊开诊时间，实行弹性排班。并组织考核，将检查情况进行通报。

　　三、加强首诊医师负责制，要求门诊医师根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。在门诊部主任的带领下，科室质控组定期对门诊病历、处方进行抽查，并将检查结果信息及时在质控会议上反馈，督促整改。

　　四、认真履行首问负责制，完善了一站式服务中心的工作制度及持续改进的方案措施等。

　　五、继续狠抓“一人一诊室”工作的落实，结合导诊护士的宣教，彻底的改善了以往诊室内、走廊内的`拥堵现象，使门诊诊疗秩序更有序，病人满意度提高。

　　六、进一步推进预约诊疗工作。配合院部对门诊专家、专科医生资料的信息化管理，按照省厅要求，建立统一专家预约信息平台，实行网上预约，并做好与省平台直连上线的积极准备工作。

　　七、严格门诊消毒隔离制度，规范医疗废物的分类处置，防止交叉感染。

　　八、做好禽流感的防控工作。认真做好预检分诊工作，开设发热门诊，制定发热病人就诊流程，对发热病人及时登记并上报。1-5月底共接待了各类发热病人454人次，未有一例疑似病例。严格执行xx年禽流感防治技术规范、发热门诊消毒隔离制度、发热门诊工作制度。同时组织门诊护理认真学习发热门诊预检分诊标准、穿脱隔离衣流程。积极参加院感科组织的禽流感相关知识培训。

　　九、配合皮肤科开展皮肤科义诊工作。

　　十、配合院部全面完成综合门诊科室的调整，科学合理的布局。同步更新门诊标识系统。

　　十一、协助预保科做好戒烟门诊的宣传工作，积极做好门诊的控烟工作。

　　十二、积极开展无假日医院活动，全年门诊无收受红包等违法违纪现象发生。

　　十三、根据省卫生厅提出的“三好一满意”窗口服务要求，进一步做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗卫生服务，全面落实24项惠民便民措施。

　　十四、进一步完善门诊投诉机制，建立投诉登记本、病人意见簿制度，定期检查意见簿，对患者提出的意见建议，及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。积极做好迎接文明城市复检工作。

　　十五、开展多种形式的健康宣教活动：上半年公卫门诊开展健康教育活动2次，参加240人次。共发放健康处方集600余张。发放满意度调查表100余份，满意率98%。

门诊部上半年工作总结2

　　xx年上半年机关门诊部在领导和同志们的关心和支持下，经过门诊部同志共同努力，较好完成了各项工作。

　　一、认真执行效能建设八项制度，加强内部管理，进一步完善了各项规章制度。每两个月召开一次会议，做一次小结；不定期召开会议，学习政治理论和业务知识

　　二、履行职能，提高服务质量，为保健对象及干部职工提供更优质的服务。

　　1、完成了全委会、常委会及退休省级干部参加世博会的医疗保障服务。

　　2、邀请安医心内科专家到门诊部巡诊。每周定期对重点保健对象进行巡诊。

　　3、完成了机关干部职工及保健对象的体检工作。

　　4、协助完成了招聘公务员及驾驶员的体检工作。

　　5、邀请安医附院、省立医院专家开展了健康讲座。

　　6、每周定期为机关同志测量血压，逐步建立和完善高血压患者的档案。

　　三、加强对合作科室的管理，取得了较好的.社会效益和经济效益。加强医疗费管理，坚持合理用药。

　　四、完成了门诊部固定资产管理信息化系统的统计及上报工作。

　　五、协助人事处完成了门诊部公开招聘事业单位工作人员事宜。

　　六、积极参与机关党委和工会组织的各项活动。

　　xx下半年工作计划：

　　1、进一步加强学习，不断提高服务意识和服务能力。

　　2、进一步规范医疗合作，扩大和加强推拿科、中药科，进一步提高社会效益和经济效益。

　　3、发挥医卫界别政协委员的作用，提升门诊部服务水平，扩大门诊部影响。

　　4、加强门诊部队伍建设，努力打造学习型、服务型、创新型、和谐型单位。

门诊部上半年工作总结3

　　在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以以病人为中心热情、细致、微笑服务的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将上半年以来的工作总结如下：强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。

　　一、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求

　　1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。

　　做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。

　　2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。

　　3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。

　　4、完善了科室内各规章制度。

　　二、门诊工作的开展

　　虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。

　　1、我科自x月x日开张至x月x日，共接待门诊病人共XX人次，收治住院病人共XX人次，总收入XX。

　　2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊xx次，抢救危重病人xx次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。

　　3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。

　　4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，也使我们在新技术新业务方面做到到了宣传。

　　从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。

　　三、医院体检工作的.配合与体检报告单的发放

　　在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。自xx月xx日至xx月xx日，一共体检879人次，六月份报告共出XX份，发出XX份，剩余XX份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月XX日，一共XX份，发出XX份，剩余XX份。其中XX人复查，XX人收入住院治疗。总复查率为XX%，入院率为XX%。

　　四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全

　　1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中做到到了贯彻。

　　2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室（主要是内科）。

　　3、每周对门诊进行劳动纪律检查。

　　4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。

门诊部上半年工作总结4

　　转眼xx年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

　　一、上半年完成的.工作

　　1、销售指标的完成情况

　　上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，x市场完成销售额x万元，完成年计划xx万元的xx%，比去年同期增长x%，回款率为x%；低档酒占总销售额的x%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的xx%，比去年同期增加3个百分点。

　　2、市场管理、市场维护

　　根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

　　通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的柜中柜营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

　　3、市场开发情况

　　上半年开发商超1家，酒店x家，终端x家。新开发的1家商超是成县规模的xx购物广场，所上产品为x系列的全部产品；2家酒店是分别是x大酒店和x大酒店，其中xx酒店所上产品为xx°的四星、五星、十八年xx大酒店所上产品为xx系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区x家，乡镇x家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是xx系列产品。

　　4、品牌宣传、推广

　　为了提高消费者对x酒的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头xx个，其它形式的广告牌6个。

　　5、销售数据管理

　　根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

门诊部上半年工作总结5

　　光阴在指间飞逝，转眼间半年时间已悄然从身边溜过！为了进一步提高自身的综合素质，更好的完成今后的工作任务，现特将半年的思想及工作经验教训做以下总结：

　　一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

　　半年来，我认真学习科学发展观，不断提高自己，充实自己，严格要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，提高自身的政治敏锐性和鉴别能力，坚定共产主义理想和社会主义信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

　　平日里我重视理论与实践相结合，虚心接受领导、同事们的批评和指导，注意在实践中实事求是，改正自己的缺点。作为入党积极分子，我深刻的认识到自己还有很多不足，还有很多事情需要向身边的同事学习、请教，尤其是向党员同事学习。我时刻提醒自己用一名共产党员的标准严格要求自己，不断的提高自己的思想政治修养，力争早日成为党的一份子。

　　二、工作能力和具体业务方面

　　我热衷于本职工作，本着“踏实、认真、高效”的原则，把全部的热情投入到工作中去，今年2月，我所在的质量部门的一名员工辞职，在人手不够的情况下我接下了该名员工的工作。这就直接导致了我的工作量翻倍的增长，（从原材料检验入库到产品监督检验出厂的整个过程中的相关工作都要我参与完成）。虽然工作量加大了很多，但我深知这是公司领导给我的一个学习锻炼的好机会。通过这几个月领导的培养和自己不断的学习，现在我已经从一开始接收新的工作内容时的摸索学习到熟练掌握各项工作内容，并能够较好的完成工作了。3月，在公司领导的信任下，我被提拔为质量部经理助理，协助经理管理整个部门的所有的事情。职位的变动，让我感到自己的责任更大了，我时时刻刻都在告诉自己，一定要对的起领导和同事们的信任，把工作做的更好。

　　我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好各项工作，圆满地完成了上半年的各项任务：

　　1、原材料方面。由于一直是我负责的工作，所以很熟悉，做到了只要采购的原材料到公司，我就能很快的安排检验和入库，不让生产等产品。负责统计供应商产品的一次检验合格率、入库合格率，并对所有供应商月度年度质量情况进行统计分析，管理合格供方名录，及时对供应商的质量情况进行更新，并与供应商沟通，保证供应商质量，为公司生产提供前提保障。

　　2、生产过程的控制和分析，坚持每周都从检验员手上收取生产过程记录表和生产班报表，并认真的对所有的数据进行统计和分析，计算出每批产品的生产合格率、一次检验合格率，入库率，为每个月的质量会议做准备；协助经理做好现场生产质量的处理，包括不合格品处理和质量问题处理，做到了及时，认真的处理好所有的问题，并对所有问题进行总结分析并落实整改，杜绝问题的再发生；

　　3、产品的出厂监督检验，认真协助做好每周上海锅检所对我公司出厂产品的监督检验工作。在监督检验之前，负责整个监检产品的资料收集整理工作，并认真核对所有的数据，出具产品出厂检验报告，严格确保我公司出厂监检的100%合格率。今年公司cng产品使用国标以及呼吸气瓶使用新的企业标准，在新旧标准转换的过程中难免给我的工作造成了一定的困难，但在领导的帮助和鼓励下，我已脚踏实地的，认真仔细的`工作态度克服了困难，按新的标准做好了新的监检模板和数据库，没有在新旧标准转换中发生重大错误，保证了产品监检的正常进行；

　　4、每个月的质量会议，协助经理做好每个月的质量会议的ppt资料。对每月的原材料进货检验，生产过程，成品检验，质量成本等数据进行统计分析，并将月度和季度的质量成本上报航天机电。在质量分析方面做到严谨认真，一丝不苟，确保所有的数据真实、准确，为领导的分析提供有效依据；

　　5、质保体系的维护和控制，因为质量部门内的2位内审员在今年2-3月相继离职，公司内的质量体系维护和控制的任务在很大程度上就落在了陆经理和我的身上。由于我不是公司内审员，又刚从大学毕业，没有质量体系维护的理论和实践经验，所有的事情只能从头摸索，我利用业余时间进行质量管理和质量体系控制方面知识的自学。并结合工作中的实际情况认真总结，不断的强化和提高自己的质量意识；白天上班质量体系工作，晚上自己再强化学习，在工作中遇到难题，就虚心请教、网上查资料，并认真总结研究，坚持做到不懂就问，就查，不让问题留在工作中，不让体系出现漏洞和失控；在4-6月3个月时间里，我通过自己对2个体系的学习和对公司实际情况的了解，相继编制完成了原材料检验指导书、生产过程检验指导书、成品检验指导书3份检验指导书，虽然可能由于第一次编写的原因存在一些不足和漏洞，但是通过领导的指导和各位检验员的反馈，经过不断的修改，现已基本能起到指导检验员检验工作的作用，为部门检验员的工作提供了质量体系上的保证；

　　6、部门安排的其它工作，在做好以上工作的同时，我服从部门的安排，积极配合、协助领导做好部门的其它事情，坚持做好领导的左右手，踏踏实实做好每一件事。

　　在过去的半年中我认真要求自己，在工作上在兢兢业业，取得了一定的进步，也因此得到了领导的信任和支持，但也发现了自己的一些缺点和不足，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，让自己不断提高，为康巴赛特的发展做出自己的贡献，我相信康巴赛特的明天会更好！

门诊部上半年工作总结6

　　20xx年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点：

　　一、注重设备投入，大力提高服务能力。

　　20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的`理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

　　二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

　　我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

　　三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

　　“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”；三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

　　四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

　　我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作；二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。

　　总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

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