创建文明城市工作总结【经典3篇】
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编精心整理的创建文明城市工作总结，欢迎阅读与收藏。
创建文明城市工作总结1
镇妇联把创建文明城市作为当前一项首要工作，紧紧围绕工作目标，开展了系列主题活动，通过丰富多彩的活动载体和工作方式，组织引导广大妇女及家庭积极参与到创建活动中来。
一、加强组织宣传，营造创建的良好氛围。
一是制定了实施方案，对妇联承担的主办、协办的5项测评项目和17项创建任务进行了细化分解，制定了具体工作措施和详细的推进方案，明确任务和目标，确保了此项工作在妇联系统的`有效落实;二是以向全镇家庭发放倡议书的形式，开展了宣传教育活动，激发和调动广大妇女及家庭积极参与到创建文明城市活动中来，为创建全国文明城市营造良好的氛围。
二、开展文明行动，夯实创建的群众基础。
我们着眼于建设和谐文化、培育文明新风，组织开展了系列文明活动。
一是开展文明礼仪宣传活动。依托镇人力资源教育中心、各村市民学校等教育阵地，利用报刊等多种媒体，采取多种形式，宣传普及文明礼仪知识。进一步深化“礼仪、礼节、礼貌”进社区、进家庭、进企业、进学校、进机关“三礼五进”工作，广泛开展生活礼仪、职业礼仪、社交礼仪等常识教育。举办“缤纷20xx张浦镇现代女性‘学礼循礼、优雅生活’礼仪知识竞赛”活动。大力开展道德模范事迹宣传教育评选表彰活动。今年三八节期间表彰十佳孝老爱亲模范、十佳好媳妇、十佳家庭志愿者。充分发挥道德模范的示范带动作用，组织开展“道德模范巡讲”活动，让广大城乡群众受到教育和感染。
二是深入开展“关注民生”系列活动。开展了“关爱贫困母亲”行动，今年春节期间筹集资金8万余元走访了全镇160余户贫困母亲家庭，3月4日开展了非公企业“女性健康促进行动”，进行健康公益讲座，免费为贫困母亲、企业妇女健康体检;开展“一助一”帮扶行动，挑选22名企业主与22户困难母亲家庭结成帮扶对子，有力地推动了和谐社会的共建共享。
三是加强未成年人思想教育。以“小手拉大手”为主题，以“亲子互动”为特色，在全镇家庭中开展了20xx“文明思源共促和谐”亲子朗诵会、20xx“享受阅读乐趣、共创书香家庭”经典朗读活动。加强父母学堂建设，各村社区都建有家庭教育指导站、儿童快乐家园，定期开展家庭教育培训和实践活动，广泛传播先进的家教理念，为青少年健康成长创造良好的环境。开展了受助女童感恩教育，增进了女童与捐助者的感情与交流。继续深化“爱心助学计划”，进行了贫困摸底，建立起档案库。20xx年成立张浦镇女企业家奖学金。发放奖学金3万元。多年来近100余名儿童得到爱心资助。
三、深化和谐家庭建设，打造创建的工作重点。
一是结合全民读书节，我们开展了“书香家庭、智慧人生”系列活动，开辟了“妇女书屋”，并利用图书馆、社区广场等阵地，组织家庭一起参与读书交流、读书朗诵比赛等活动，引导妇女和家庭读好书、用好书，提高自身综合素质。二是积极承办群众文化艺术节和青少年文化艺术节的相关活动。举办了10余场家庭文化、礼仪、才艺、厨艺展示等活动，展示家庭和谐风采和家庭文化建设的丰硕成果。举办和谐家庭事迹讲座，每年举行星级文明新风户事迹巡展。三是实施庭院整治行动暨绿色庭园美化家园创建活动。三年来动员全镇妇女和家庭参与庭院整治行动、节能减排家庭社区行动，继续做好庭院美化的深化、巩固工作，引导全镇家庭建立绿色、生态、环保的生活方式，着力优化城镇环境。四是开展了巾帼志愿者行动。20xx年成立张浦镇义工妈妈服务总队，完善服务网络，充实和调整了巾帼志愿者队伍，举办了心理咨询志愿者培训，开展了义工妈妈志愿服务，营造了崇尚文明、讲究礼仪、爱护环境、热心奉献的良好道德风尚。
四、维护妇女儿童权益，为实现创建目标提供保障。
一是健全了妇女维权站建设，建立起妇联调解、法院调解、司法调解“三位一体”家庭纠纷调解机制，开通了维权热线，形成了点面结合、纵横相连的社会化的妇女维权网络机制，为妇女儿童提供有力保护。二是借助“3.8妇女维权周”契机，广泛开展《婚姻法》、《妇女法》等法律法规宣传，通过专题讲座、标语宣传以及村民自编自演的一些喜闻乐见的法制文艺节目汇演。举办了送法进家讲座和“心理疏导进家庭”心理知识讲座，深入开展妇联系统“五五”普法宣传活动，营造维护妇女权益的良好社会氛围。三是结合创建“平安家庭”、创建“零暴力家庭”、“星级文明家庭”等活动，提倡建立平等、和睦的家庭关系，以表彰先进，树立典型，教育、激烈和带动更多家庭讲文明、讲美德，营造平等友爱、融洽和谐的人际环境，切实维护妇女儿童权益。
创建文明城市工作总结2
我站于20xx年被市文明办命名为“市级最佳文明单位”，获得这一荣誉以来，在各级领导的关心、支持及全体员工的不懈努力下，根据省交通厅开展“创建文明道路运输行业活动”的指示精神，按照“加强客运汽车站两个文明建设，实现三优、三化的汽车客运服务标准”，从基础着手，积极全面认真地开展创建文明客运站活动，并由此有力地推动了车站的窗口形象建设和生产经营发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
为不断提高整体服务水平，促进“三个文明”建设持续发展，加强行业文明诚信体系建设，提高站场服务水平，推动道路运输站场行业安全、稳定发展，现将我站20xx年创建活动情况总结如下：
一、建立健全组织机构，明确创建目标
成立了以站长为组长，副站长为副组长，科室负责人为成员的创建领导小组，形成站领导亲自抓，负总责，并与各部门责任人层层签订责任书，确保各项工作责任到人，坚持齐抓共管，措施到位。有效保障了我站创建工作的顺利开展。我站以进一步巩固"一级汽车客运站"、"全国优秀班组"、四川省"文明示范窗口"、"巾帼文明示范岗"和省交通厅"文明汽车客运站"等服务品牌，进一步提升旅客满意率，努力构建和谐车站为目标，扎实开展工作，力争通过创建活动，使整体站务水平有新的提高。
二、认真开展优质服务工作
认真贯彻执行公司以“安全优质、方便快捷、顾客满意”的质量方针，树立“顾客就是上帝”的服务理念。按照公司对车站服务质量管理的目标要求
（1）、建立并向社会公布了运政、物价、值班站长投诉电话，制定投诉管理制度并落实专人进行专项管理，顾客投诉有效回复率为100%。
（2）、不断完善提高服务水平，有计划地向参营单位、参营者及驾乘人员发放、收集“参营者满意度调查表”，向旅客发放、收集“顾客满意度调查表”，顾客满意率均在99%以上；在认真征求顾客意见、虚心接受顾客评价的基础上，对顾客提出的意见和建议作及时整理、归纳、研究、反馈，并作持续改进，确保了服务质量的不断提高和经营管理活动的公平、公正；全年未发生一起责任投诉事件，未发生重大运输服务质量事故。
（3）、正式开通了网上售票业务，旅客通过电脑或者手机上网就可查询车站班次动态、票价和车票的可售情况，并直接订购车票，免去了奔波之苦。
（4）、为旅客配备便民箱（晕车药、针线盒、纸杯等）；
（5）、公开服务承诺，设“党员先锋模范岗”、“军、残、孕售票窗口”等；
（6）、客运班车准班正点率达99%以上；
（7）、加大对外包保洁质量监督，制定保洁管理制度，定期抽查、考核，并与费用挂钩奖惩，为旅客出行营造了良好的客运秩序和候车环境，取得显著成效；
（8）、结合客运工作实际，开展内容丰富，形式多样的各种活动：一是结合实际开展文明礼仪知识，“微笑服务”等培训，通过设立“微笑服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、工作人员佩戴“微文明、美丽雅安”行动微笑徽章，悬挂宣传标语等形式，广泛宣传“微笑服务”，树立微笑服务形象；二是贯彻落实省运管局、市交通局文件精神，为旅客出行提供更加方便快捷的服务，让群众感受现代交通运输出行便利，经营更加优质诚信，让群众感受道路运输温馨服务，我站深入开展了“富民路.连心桥”以评促建活动，在车站候车大厅设立了“雅西阳光之旅”专用候车区，并为旅客提供专用检票通道，为客车提供了专门的发班站台，并在候车大厅开设了专版，发出倡议，鼓励旅客将拍摄的沿线人文风光精美照片张贴于专版内，通过旅客展示在大厅中的作品营造出良好的“阳光之旅”旅游文化氛围，安排咨询处工作人员着工作装、头戴小红帽、佩戴服务胸牌，为旅客提供详细的班次、票价、发车时间、途经站点等信息，并为长时间排队买票、候车的群众提供相关人性化的乘车服务；三是在“三八妇女节”和“国庆”期间分别组织职工开展了创建第三届四川省文明城市知识培训，并对成绩优异者进行奖励。
通过人性化服务措施和接受社会的广泛监督，致力打造一流的服务品牌，表扬信频频传来，赢得了旅客和经营者的赞誉，使我站成为雅安交通运输行业文明服务窗口的一面旗帜。
三、完善设施设备，美化环境，为旅客提供优美的乘车环境
为了营造优美、舒适的候车环境。按市政府创建办要求，今年我站在硬件设备、服务质量、人力等方面投入17万元进行了改造优化：
（1）对站前广场旗杆进行了维护更换；
（2）在站内增设两台LED条屏，一台安装在大厅正门用于宣传“创建”工作。另一台安装在后车场出站口，用于警示驾驶员和天气预报；
（3）按政府要求，在车站楼顶设置了显眼的车站标识牌；
（4）对车站大厅进行全面粉刷，并将大厅破旧凌乱的宣传牌全部淘汰，取而代之的是三个美观大方的大型展架；
（5）今年还耗资5万多元在后车场修建发电机房和安装50千瓦柴油发电机，并对站场电器线路进行了重新规划改造，经改造后使西站格局焕然一新，使我站的.社会形象得到了进一步提升，同时也为广大员工和旅客提供一个舒适的工作和候车环境。
四、广泛宣传，树立典型，积极开展精神文明建设
我站结合本次创建活动，以“用我们的微笑、换取您的满意”为服务口号，结合实际，积极开展文明礼仪知识，"微笑服务"等培训，用悬挂宣传标语等形式，广泛宣传"微笑服务"，树立微笑服务形象。并通过设立"微笑服务"提示牌、"微笑服务"示范岗，树立先进典型，使站务人员的日常服务工作有了明确的参照，有效促进了车站文明建设的不断发展。
五、以开展创建活动为载体，努力提高文明水平
通过这些工作的落实，西站的整体形象和内部管理流程都得到了迅速提升，服务职能也更加完善。我们还将继续努力，一如既往的做好各项工作，开展诚信经营、优质服务，让文明之花在西门车站常开不败。
创建文明城市工作总结3
自我市开展创建全国文明城市工作以来，xxx积极响应，紧紧围绕上级确定的创建“全国文明城市”工作要求，扎实展开创文活动，通过全镇干群的共同努力，创文工作取得了一定的成绩。现将一年以来我镇的创建工作汇报如下：
我镇党委、政府高度重视全国文明城市创建工作，始终把创建工作作为一个重要任务来抓。
(一)领导重视，明确分工。
镇党委成立了创建工作领导小组，为完成我镇的创建工作任务，创建全国文明城市打好基础。领导小组下设办公室，负责统一指挥、部署、协调创建工作开展。明晰创建职责，强化督查督办，确保了创建全国文明城市的各项工作有条不紊地开展。
(二)完善制度，落实责任。
加强相关部门和各村的协调配合，共同促进创建工作开展。通过完善制度，落实责任，确保了创建工作真正落到实处。
(三)强化宣传，营造氛围。
我镇广泛宣传动员全民参与创建工作。利用LED显示频、宣传单、宣传栏、广播等形式，深入到群众中广泛宣传。
加大环境综合治理力度，建立健全卫生长效管理机制。组织全镇的环卫人员、镇机关干部进行义务劳动，使镇区环境卫生得到明显改善。积极开展了村容村貌、路容路貌整治活动，使得全镇形象有很大的改观。
稳定压倒一切，没有大局的稳定，就没有一个地区良好的发展。今年以来，镇党委政府高度重视，提出敢于面对，善于解决，把主要精力放在解决问题上的工作思路。党委书记率先垂范落实领导接访制度，认真听情况，耐心做工作，积极解决问题;其他领导和干部也积极包案，积极化解矛盾，积极解决问题;各村支部书记，村组干部也积极参与问题的排查，化解和解决。
为了保证文明城市创建工作的顺利开展，镇督查小组积极发挥监督作用，督促各种问题的落实。就创建活动广泛多听群众心声。在创建工作开展过程中，深入基层对在创建活动中遇到的题广泛听取群众意见，向群众征集有效的解决办法，促进各村和各部门高效、务实开展创建工作。
坚持以人为本的.原则，把提高群众素质贯穿于创建全国文明城市的整个进程之中，扎实开展群众性文明创建活动，是我镇今年以来加快文明城市创建的重中之重。我镇综合文化站、农家书屋已经在丰富群众业余文化生活中发挥了较大作用，成为村民提高文化素质的平台。在领导小组的协调下，各村和各部门密切配合，主动参与，各项活动安排得井然有序，活动内容积极健康，使群众文化活动既有声有色，又扎扎实实，获得了广大群众的一致好评，群众的整体素质也得到了明显提高。
创建工作是一项长期的任务，重点是要保持好创建成果。在下一步工作中，我镇将在对创城工作进行总结的基础上，进行认真分析和研究，全力以赴，主动作为，为文明创建工作作出新的贡献。
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