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手术室护理部年终工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，是时候写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编整理的手术室护理部年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
手术室护理部年终工作总结1
XX医院手术室是一个积极向上、勇于奋斗、乐于奉献的团队。随着新住院大楼的不断发展壮大，我们在过去的一年中一直坚持着以患者为中心的原则，用我们的关爱、热情和真诚满足每一位手术病人的需求。我们努力追求社会满意、患者满意、自我满意的目标，始终将拯救生命和帮助伤患融入到护理工作的全过程中。在医院领导和护理部门的指导下，在各科室的紧密配合和支持下，我们针对年初制定的目标规划，全体医护人员积极践行，认真履行，毫不懈怠地完成了各项任务，取得了显著的社会效益和经济效益。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体护理，争创一流管理
为了提供优质的服务，我们重视管理的规范化和专业化。为此，我们坚持制定周计划、月小结的方式进行管理。同时，建立健全服务目标，并自觉接受社会和病人的监督。我们致力于开展整体护理工作，充分发挥责任护士的主观能动性。特别加强了术中关怀、术后指导以及护理措施的落实，并对手术室护士进行满意度调查。这些举措大大增强了护士们的工作责任心。为了完善整体护理，我们多次组织全体护士学习有关整体护理、人性化护理、循证护理和舒适护理等新理论的`知识。同时，我们严格执行查对制度和护理操作规程，以确保没有差错事故的发生。在消毒、灭菌和隔离措施方面，我们也采取了严格的管理和监测措施。我们注重护理人员的无菌技术操作，确保注射一人一针一管一巾一带。此外，我们也严格管理一次性医疗用品，用后进行消毒、毁形和焚烧处理。经过这些努力，半年手术切口感染率已降至0.5%。
四、提高护士素质、培养一流人才
社会的不断进步和发展使我们深刻认识到，提高护理人员的综合素质对科室的发展至关重要。我们努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精湛的护理队伍。首先，我们通过持续学习，提升护理专业理论水平。每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试。此外，为了提升自己的文化修养，护理人员都积极报名参加各种自学和成人考试，以期在思维方式、文明礼仪、风度气质等方面有明显提升。在医院组织的“七.一”汇演、“5.12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中，我们也取得了优异成绩，并被评为“县级优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德和专业技术，我们才能更好地为社会提供优质服务，为社会做出贡献。
五、工作业绩
我们在过去的一段时间里，成功完成了多台大小手术，并成功救治了多个危重病人。我们还与心胸外科合作，完成了肺叶切除术等复杂手术。此外，我们还引入了新技术，如腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等，以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。我们还接待了五批眼科专家，为患者进行白内障人工晶体植入术，他们对我们的工作给予了一致好评。通过不断提高护理条件、护理水平和服务质量，我们取得了“双赢”的佳绩。科室的经济收入名列前茅，并多次获得全院第一的护理质量管理奖项。
成绩如同秋日硕果般丰盛，虽然令人满意，但我们也需清醒地认识到存在的不足之处：在管理意识方面需要勇于创新、毫不松懈；对手术病人的探访和健康教育尚停留在形式上；少数同事对规章制度执行漠不关心；在护理科研和论文撰写方面几乎没有进展；尤其是在服务态度和病人满意度上还有明显的不足。病人的需求是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务永无止境。我们将持续总结经验、刻苦学习，使服务更具情感和人性化，为医院的服务水平不懈努力，迈上新的台阶。
手术室护理部年终工作总结2
在20xx年，我有幸得到院领导的正确指引和科室同志的辛勤栽培和指导帮助，在他们的悉心培养下，我在思想和工作上取得了长足的进步。特此总结如下：作为手术室护士，我深刻认识到自己在工作中的重要性和责任。通过不断学习和积极参与团队合作，我的专业知识得到了不断提升，并且在实践中得到了更好的运用。我时刻保持着对患者生命的高度敬畏，始终将患者的安全放在首位。在过去的一年里，我积极参与手术室的各项工作，并与科主任和护士长紧密配合，共同提高了手术室运行效率和服务质量。我认真履行我的职责，始终保持专业的态度和高度的责任感。我经常主动与医生沟通，确保手术前后的准备工作得到妥善处理，并及时提供所需的护理支持。同时，我也积极参与术后护理工作，确保患者的康复和安全。在与同事之间的合作中，我始终保持积极向上的态度，并尽力营造和谐的工作氛围。我愿意分享我的经验和知识，与同事们相互学习，共同提高。在工作中，我始终注重团队合作，配合其他科室的工作安排，并及时协助他人解决问题。回顾过去的一年，我对自己的成长和进步感到非常满意。但我也深知自己还有很多不足之处需要改进。接下来，我将继续保持学习的状态，不断提高专业技能和护理质量，以更好地服务于患者。同时，我也会更加注重团队合作，积极参与科室的各项工作，为手术室的发展和进步做出更大的贡献。相信在未来的工作中，我会继续获得院领导和科室同志的支持和指导，为手术室的发展贡献自己的力量。我相信，在我们共同的努力下，手术室会取得更大的成功。
一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的`标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。
二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重.为患者提供全方位优质服务，与手术医生积极密切配合,团结协作,打造和谐的工作氛围,保证手术顺利完成。
三、我积极参与科室组织的危重病人抢救工作，并与各科室密切合作，确保抢救工作的顺利进行。我还致力于团结同事，以积极进取的态度为工作注入活力，并严格执行查对制度，做到严谨细致，杜绝差错和事故的发生。在保证手术过程的质量和效率的同时，我也不断提升自己的操作水平，并积极参与各项新业务的开展。在我参加工作的一年中，得到了科室同事们的悉心指导，我努力学习，积极进取，掌握了普外、骨科、胸科、妇产科和脑外科等不同科室的手术配合步骤，同时也加深了我对无菌观念和操作要求的理解。
我第一天进入手术室时，我的老师详细介绍了手术室的环境和各种器械。这次介绍使我意识到了了解环境和认识器械的重要性。通过这次介绍，我不仅仅是简单地参观了解，更重要的是为了能够在最短时间内熟悉和掌握手术室的环境，以便在工作中迅速找到需要的物品。同时，也让我深刻认识到时间就是生命，我们必须抓紧每一分每一秒！
第一次上台做洗手护士，紧张的心理挥之不去，可在带教老师的耐心指导与鼓励下，我很快调整好了自己的心态，到无菌衣与无菌手套的穿戴，到器械的传递，再到上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加懂得了“百看不如一练”的含义!巡回护士的工作体验，让我认识到这项工作的重要性，看似简单。
在手术室实习的过程中，我深刻认识到了无菌操作的重要性，并对无菌原则有了更加清晰的理解。同时，在与洗手护士和巡回护士的合作中，我也更加明白了工作之间紧密配合的必要性。这段经历让我更加珍视生命的可贵和脆弱性，并进一步认识到护理工作的重大意义。
新的一年即将来到,回顾过去的一年我感慨万千，展望2XX年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服20xx年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
手术室护理部年终工作总结3
20xx年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：
一、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员作为与病患接触最频繁、最早且最为亲密的医务工作者，其职业素养和形象直接关系到医院的整体形象。
1、护理部在提升业务素质方面采取了一系列举措。首先，根据年初制定的“三基”培训计划，组织实施培训工作，力求提高护理人员的专业能力。为确保培训效果，我们每季度进行理论考试，并要求所有人都能顺利通过。此外，我们还加大了年终考核的力度，在原有计划的基础上增加了对护士长和中级职称护理人员的理论与技术操作考核。这些考核成绩被作为个人考评的客观依据，形成了比、学、赶、帮的良好氛围。我们致力于培养护理人员具备过硬的业务技术，以使患者放心，并推动医院的'发展与振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，加强优质护理服务，提升了护理服务质量，注重护患沟通，得到了患者一致好评。
二、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。
2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核，强化他们的学习意识，加强基础护理知识培训，增加考核次数，使理论知识和技术操作水平得到了很大提高。
三、围绕医院工作部署，积极协助配合医院
完成了护理绩效考核制度。每周由护理质控小组进行绩效考核，通过对科室及个人考核，充分调动了护理人员的积极性，使护理质量得到了很大提高。
四、规范护理文件书写
强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，实施了新的护理文书书写，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录。
五、加强监督管理保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“定专人管理、定点放置、定量、定数：班班交接，有记录。
2、深入科室督促护士长每周工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
六、加强了质量管理监控力度
1、护理部根据省级护理文件的要求，及时对各类护理文件的质量标准和考核项目进行修订和完善，并严格按照这些标准进行检查和考核。
2、我们加强了消毒供应室内无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，以确保消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、各项护理质量指标完成情况：
（1）基础护理全年合格率达x%。
（2）特、一级护理全年合格率达x%。
（3）急救物品完好率达x%。
（4）护理文件书写合格率达x%。
（5）护理人员“三基”考核合格率达x%。
（6）一人一针一管一灭菌一带合格率达x%。
（7）常规器械消毒灭菌合格率达x%。
（8）一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达x%。
（9）年褥疮发生次数为0。
七、重视人才培养，优化护理队伍
1、我们持续加强护理管理培训，每月定期组织科室举办护理操作和理论培训课程，以确保全院护理人员的实际操作技能和理论知识得到不断提升。此外，每年年底，护理部组织全员护理人员进行理论与操作培训，并对其进行考核，旨在进一步提高他们的专业水平。
2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派3名护理人员外出进修培训。
3、全院护理人员踊跃参加我院的持续教育活动。每月组织一次护理查房和一次业务查房学习，以提升护理人员的专业素养。同时，我们积极鼓励护理人员积累科研经验，并鼓励他们发表自己的科研论文，以促进学术交流和推动护理领域的发展。
4、加强对护校实习生的带教工作，规范教学过程。制定了实习生管理制度，由具备资质的老师担任带教，并由护士长进行出科考核。
在前进的道路上，充满了机遇与挑战。我们作为先行者，站在历史的潮头，必须抓住这个机会，不断向前，以科学、严谨、求实、创新的态度迎接挑战。岁月流转，留下了历史的痕迹，但我们的动力永无止境。我深信，我们医院护理部一直在努力，不断进步，一定能够应对一切挑战！
手术室护理部年终工作总结4
在一年的工作中，我们护理人员始终秉持着以病人为中心、将患者视作家人的服务宗旨，得到了院领导的关心和支持。在全体护理人员的共同努力下，我们较好地完成了院领导布置的各项工作任务。现将我们的工作情况总结如下：
1、提高服务质量：我们通过不断学习和专业培训，提升了自身的专业技能和知识水平。同时，我们加强与患者的沟通，倾听他们的需求和意见，为他们提供更加人性化的医疗服务。
2、加强团队合作：我们注重团队协作，在日常工作中互相帮助和支持。通过定期的团队会议和交流活动，增进了彼此之间的了解和信任，提高了工作效率和质量。
3、完善工作制度：我们不断完善和优化护理工作制度，确保工作流程的顺畅和规范。同时，我们积极参与各项质量评估和改进活动，提升医疗服务的整体水平。
4、积极应对突发事件：面对突发的医疗事件和紧急情况，我们护理人员能够迅速反应并采取有效的措施。我们严格遵守相关的操作规范和流程，确保每位患者得到及时和安全的护理。
5、建立良好的患者关系：我们注重与患者建立良好的关系，关心他们的身心健康。我们尊重每位患者的隐私和尊严，给予他们温暖和安慰，帮助他们积极面对疾病。通过以上努力，我们为患者提供了高质量的医疗服务，得到了患者和家属的一致好评。我们将继续努力，不断提高自身素质和专业水平，为患者的健康和福祉贡献更多。
一、积极开展优质护理服务
为了更好地实施“优质护理服务活动方案”，改进护理服务模式，提升护理质量，确保医疗安全，为患者提供安全、高质量、令人满意的护理服务，我们需要做以下改进措施：
1、加强护士培训：通过持续的培训和学习，提高护士的专业素养和技能水平，增强其对患者个体化需求的敏感性，以及对医疗安全的关注。
2、优化护理流程：重新审视现有的护理流程，简化繁琐的程序，合理分配护理资源，确保患者得到及时、连贯的护理服务。
3、加强团队协作：鼓励护士之间和其他医疗团队成员之间的有效沟通与协作，建立良好的工作氛围，提升团队整体效能。
4、加强信息管理：引入先进的信息系统，提高护理信息的采集、存储和交流能力，减少信息丢失和错误的发生，提高护理质量和安全性。
5、加强患者教育：通过给予患者相关的健康知识和自我护理技能培训，提高患者对治疗过程的理解和合作度，促进患者主动参与护理，增加治疗效果。
6、建立质量监测机制：建立有效的护理质量监测和评估机制，及时发现问题和改进空间，保证护理服务的长期可持续发展。通过以上措施的实施，我们相信可以不断提升护理服务质量，满足患者需求，为他们提供更好的医疗护理体验。
7、为了提升服务质量，我们将实施责任制护理。每一位病人都会被分配一名专属的责任护士和生活护士，他们将共同负责照顾病人的医疗和日常生活需求。护士们将定时巡视病房，从passivity（被动）的服务转变为主动服务，以减少病人自行呼叫液体的情况发生。通过这种方式，病房内呼叫器的使用频率将大幅度降低。
8、为了改善护患关系，我们不仅会按照常规提供基础护理和专科护理，还会积极发现并解决患者生活和护理中的问题。我们始终将患者的需求放在首位，确保及时处理并解决他们的`各种需求。通过提供优质护理服务，我们努力提高患者的满意度。
9、护士们积极倡导并实施了“五个一”工程，以病人为中心，让每位病人都能感受到家的温暖。他们用笑脸迎接每一位病人的到来，用亲切的问候语语言关怀病人的心情。同时，每个班次接收新病员的护士都会向病人进行详细入院介绍，包括主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查和注意事项等，确保病人对自己的治疗情况有清晰的了解。此外，护士们还提供了热水和舒适的床位，让病人感到舒适和安心。在执行各项操作时，护士们秉承告知义务，与病人保持有效的沟通，确保病人明白并参与到自己的治疗中去。为了更好地了解病人的需求和心理，护士长带领科室护士每天两次深入到病房中进行查房，与病人面对面交流，与他们建立良好的关系。这样的接触使护患关系得到改善，从被动服务转变为主动服务。
10、细心关怀，舒适呵护，注重细节，实现护理价值。优质护理的标志是对细节的关注，感动人心的也往往在于那些琐碎的细节。每天至少两次为患者提供热水，每周两次为他们修剪指甲、洗头、洗脚和进行皮肤护理等，真正将以患者为家人的理念内化于心。
二、完善护理继续教育
护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。
1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等，2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓励护理人员参加自学考试和函授学习，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。
2、坚持加强继续教育培训。
三、坚持规范管理，注重建设
1、坚持医院建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。
2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了《手机使用规定》，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。
3、为了保持治疗室的整洁，避免混淆、误用和错用药品物品，提高工作效率并减少错误，我们对治疗室进行了标识规范化。要求所有的治疗室内药品和物品都有固定醒目的位置，并且统一摆放。我们还建立了账目，并定期由专人进行核对。这些措施大大提高了工作效率和服务质量，同时也减少了护士们盲目重复工作的情况。通过优化人员、物品和场所在时间和空间上的组合，我们取得了显著成效。
四、熟练掌握临床药物知识
药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士了解掌握药学知识，科学执行治疗方案，保证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。
五、认识不足，不断完善
1、加强细节管理，如科室药品的管理。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。
3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。
4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。
5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。
6、护理文书的撰写经常存在以下几个方面的不足：漏掉必要的信息、遗忘记录、格式错误、延迟填写，以及有些近期记录过于形式化等问题。
7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。
在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，总经验，改进不足，不断提高护理质量。
手术室护理部年终工作总结5
在过去一年的工作中，我们全体护理人员始终秉持着"以病人为中心，视患者如家人"的服务理念，得到了院领导的大力支持和关怀。在大家的共同努力下，我们成功地完成了院领导所交付的各项任务。现在，我将向大家总结一下我们工作的情况：首先，在提供优质护理服务方面，我们不断努力追求卓越。我们始终以患者的需求为重心，为每一位患者提供全面而温暖的护理。通过精心的护理计划和个性化的护理方案，我们帮助患者舒缓痛苦，促使他们尽快恢复健康。其次，团队合作是我们成功的关键。我们鼓励并积极参与团队合作，相互支持和学习，以提高整体护理水平。通过定期的团队会议和培训，我们不断增强自己的专业知识和技能，以更好地满足患者的需求。另外，我们注重患者的安全管理和风险控制。我们严格遵循医院制定的安全操作规程，确保患者在护理过程中得到最大程度的安全保障。同时，我们也积极参与护理质量的监测和评估工作，及时发现问题并采取措施进行改进。最后，我们还积极参与医院的各项活动和社区义工工作，以提升我们的社会责任感和职业形象。我们与患者家属建立了良好的关系，为他们提供心理支持和指导。总之，通过全体护理人员的共同努力，我们在过去一年中取得了较好的工作成绩。我们将继续秉持着"以病人为中心，视患者如家人"的服务宗旨，为患者提供更优质的护理服务。
一、积极开展优质护理服务
为了更好地实施“优质护理服务活动方案”，改进护理服务模式，提升护理质量，确保医疗安全，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，我们将采取以下措施：
1. 强化护理人员培训：通过加强护理技能培训和专业知识更新，提高护理人员的专业素养和职业道德，使其具备更强的护理技能和责任意识。
2. 建立科学的护理流程：制定并执行科学规范的护理流程，确保每一位患者都能按照标准程序接受到相应的护理服务，减少人为因素对护理质量的影响。
3. 加强沟通与协作：建立良好的团队合作氛围，促进护理人员之间、护理人员与患者之间的有效沟通与协作，更好地满足患者的个性化需求和关注点。
4. 引进先进的护理设备和技术：积极引进和应用先进的护理设备和技术，不断提高护理服务的效率和精确度，减少人为操作的风险，更好地保障患者的医疗安全。
5. 加强质量监控和评估：建立有效的质量监控机制，定期对护理服务进行评估和反馈，发现问题及时纠正，并不断完善护理服务，提高患者满意度。通过以上措施的全面实施，我们坚信能够进一步改善护理服务模式，提升护理质量，确保医疗安全，为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。
1、为了提高医院的服务质量，我们决定实行责任制护理。每位病人都会被分配一名专职的责任护士和生活护士来负责他们的照顾。责任护士会定时巡视病房，不再等待病人的呼叫而是主动提供服务。这样可以减少病人自己叫液体的情况发生，病房内的呼叫器使用率也会大大降低。
2、为提升病患与护理人员之间的关系，我们除了按照常规做好基础护理和专科护理工作外，还积极发现患者生活和护理中的问题，并及时解决。我们非常注重提供高质量的护理服务，以提高患者的满意度。
3、护士们积极倡导并实施了“五个一”工程，以提升病人的就医体验。在这个工程中，每位护士都要努力展现出一张温暖的笑脸，同时用亲切的问候语语言表达关心。入院时，护士会给予详细的介绍，包括班次接收情况、主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查和注意事项等，确保病人对自己所处的环境有充分了解。此外，护士们还会为病人提供一壶热水，以及一张舒适的床，以让病人感受到家的温暖。为了更好地服务病人，护士们承担起告知义务，在执行各项操作时，始终将病人置于首位，并与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理状态和需求。通过改善护患关系，护士们将服务由被动转变为主动，以更好地满足病人的需求。
4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理，每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。
二、完善护理继续教育
护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的'要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划。
1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等，
2、我们应该积极鼓励护理人员参加不同形式的在职教育，因为护士工作的特殊性使得自学考试成为提高护士学历水平最常见的学习方式。我们应该积极鼓励护理人员参加自学考试和函授学习，并且应该给予那些参加学历教育的护理人员更加灵活的时间安排和班次安排上的支持。
3、坚持加强继续教育培训。
三、坚持规范管理，注重建设
1、坚持医院建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。
2、护士作为人类健康的守护者，扮演着生命的守护神。他们的行为举止对病人的身心健康有着极其重要的影响。为了规范护士的行为，我们的护理部制定了一份《手机使用规定》。这份规定规定了护士接打电话的时间和地点，并安排两名护士长参加了一个护士礼仪培训班。他们学习了礼仪方面的知识，回来后还对全院的护理人员进行了培训，着重强调了礼仪和行为的重要性。通过这些培训，我们希望能够增进护患情感，拉近护患距离。
3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识，要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少了护士工作的盲目性和重复性。
四、熟练掌握临床药物知识
药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。
五、认识不足，不断完善
1、加强细节管理，如科室药品的管理。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。
3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。
4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。
5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。
6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时，有些近记录过于流于形式等缺陷。
7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。
在过去的一年里，护理部门成功地完成了各项工作任务。在新的一年里，我们将持续深入研究护理工作中出现的新问题和新情况，总结经验，改进不足之处，不断提升护理质量。
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