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行政前台工作总结

时间：2024-05-22 18:11:23 工作总结我要投稿

行政前台工作总结15篇（热门）

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的行政前台工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

行政前台工作总结15篇（热门）

行政前台工作总结1

　　不知不觉中，我已经在20xx年入职公司担任前台工作将近9个月了。虽然前台这个岗位对公司的发展没有像业务、营销、财务等部门那样直接和明显的贡献，但是公司设立这个岗位必然有其存在的必要性。通过反思，我意识到无论从事哪个岗位，做什么工作，都是公司整体组织结构的一部分，都是为了实现公司的总体目标而努力。在过去的9个月中，我在公司领导和同事的帮助下成功地完成了我的工作任务，这让我感到非常满足。当然，在这个过程中也存在许多需要改进的地方。现在，我将对我在20xx年的工作进行以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入职至 12 月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来，共计接待用户达 600 人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作方面，我负责协助项目部人员出差安排，包括订购车票、机票以及生日蛋糕等。

　　我会及时与票务联系，并跟踪进度确保车票或机票能够准时送到公司，以免影响出差人员的行程。至今为止，我已经成功订购了大约70张车票。对于需要预订房间的领导或同事来说，我会在订好房间后通过短信或电话向他们确认酒店的详细信息。此外，我还负责员工的生日蛋糕预订工作。在预订前一天，我会与员工确认送蛋糕的时间，并在当天在OA上发布生日祝福消息。截至目前为止，我已经成功预订了17个生日蛋糕。另外，我还负责文档的整理和办事处资产的登记工作。从项目部人员那里接收到的培训资料和确认单，我会用档案袋进行分类整理。办事处购买的书籍会由张利先盖章并编号，以便进行资产管理。目前，办事处已经拥有37本书籍。其他办公设备，如笔记本电脑、光驱和插座等，也都有详细的登记记录，员工借用时需要按公司规定进行签名登记。此外，我还负责考勤统计工作。每月25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，并与大家核对以确保准确无误，然后进行统计汇总，并及时提交给王兰莹。最后，我还负责组织员工活动的工作。每周三下午5点，我会组织员工去农大参加活动，通过这些活动提高员工的团队意识并锻炼身体。近期由于天气较冷，参与活动的人数有所减少。我们曾经组织过一次乒乓球比赛，但效果不太理想，所以在以后的活动中，我们会进行改进。

　　三、除了本职工作外，我还积极协助其他部门完成各项工作。

　　例如，我会帮助软件项目部的同事装订项目文档，协助营销部的薛义明与他一起给客户送礼品、制作标书等。在这个过程中，我不仅能够提供帮助，还能够获得一些新的知识和经验。

　　四、工作中的不足

　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的`信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

　　五、20xx年工作计划：

　　1、着重提升个人主动性和沟通能力，注重细节，全面考虑各方面因素，以更好地完成工作任务。

　　2、加强与公司各部门的密切沟通。了解公司发展状况和各部门的工作内容，通过这些了解，不仅可以及时准确回答客户问题，转接电话，还可以在自己的能力范围内简要解答客户疑问。同时，我要感谢张利在过去一年对我的帮助，她的耐心指导让我受益匪浅，也对我充满信任。我为拥有这样的同事感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而自豪。进入20xx年，我要脚踏实地，认真履行自己的工作职责，为公司发展贡献自己的一份力量。

行政前台工作总结2

　　不知不觉，我已经在这家公司工作了一年多的时间。从学校毕业后，我迈入了职场，成为一名正式员工，期间获得了更多的知识和技能，各个方面得到了提升。在领导的支持和同事们的帮助下，我成功地完成了自己的工作任务。我非常感激公司当初给予我成长的机会，让我可以在工作中不断进步、不断学习，提升自己的能力和素质。以下是我一年来的工作总结：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情细节化、条理化、规范化

　　前台工作涵盖了收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水以及接待来访人员等琐碎任务。刚开始接触这份工作时，有时候会因为事情过多而感到应付不过来，导致手忙脚乱。虽然能够完成工作，但在此过程中容易忽略一些细枝末节，且缺乏条理性。这样的情况下，效率自然会下降。对上述内容进行修改如下：前台工作的职责非常繁杂，包括处理传真、邮件、报纸的收发工作，维护办公设备的正常运行，向办公室员工提供饮用水，并且负责接待各类访客。初入职场时，偶尔会碰到多项任务同时出现的情况，使得处理起来有些力不从心，显得手忙脚乱。尽管能够完成工作，但可能会忽略一些细节，缺乏整体规划。这种情况下，工作效率也会受到一定影响。

　　通过不断地摸索和总结，我意识到要想高质量地完成这些工作，首先需要将工作从整体上统筹好，然后再从细节方面着手，保持良好的工作状态，提高工作效率。只有持续不懈地提升自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已经能够较好地统筹安排工作，并努力处理好工作中的细节。我会努力为大家提供最恰当的支持和服务，不断提升自己的专业水平，时刻要求自己达到职业化的标准。同时，我也认识到还需要加强规范化方面的工作，在今后的工作中会更加注重这一点。

　　2、保持较好的工作状态

　　人低为王，地低为海。行政工作本身具有服务性和支持性的特点，尤其是前台接待工作。当有客户到访或公司举办大型会议时，前台需要负责茶水准备和服务工作，并且要了解每个人的需求，适时提供服务。同时，在接待其他员工、如送报、送水、来访人员的司机等方面，也需要提供周到的服务，以展现公司良好形象。

　　只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己始终保持积极的情绪态度，牢记自己的职责，时刻保持谦逊和谨慎，全身心地投入到工作中，不断提升自己的服务水平。这是每一位行政人员必备的素养和职业要求。

　　3、学会沟通和团队协作

　　沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

　　我将积极主动地解决问题，确保能够在第一时间处理好遇到的事情。通过这样做，不仅能够更好地完成工作，还能培养自己勇往直前、敢于承担责任的品质。在未来的工作中，我会以此为准则要求自己，努力使工作更出色。

　　公司是一个整体，每个员工都是这个整体的重要组成部分。无论我们身处何岗位，从事何种工作，都离不开与同事之间密切合作的精神。因此，我们应该具备团队协作的.意识。在良好的沟通基础上，积极与同事进行配合和协作，才能更好地完成工作。我深切感受到这一点在工作中的重要性。因此，我将继续以认真协作和积极配合的态度，严格要求自己，并努力将各项工作做到最好。

　　二、加强自身技能和素养方面

　　走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。

　　目前，在这段学习中，我通过系统的学习获得了相关专业知识，涵盖了前台职业素养与能力拓展、档案管理和行政统筹等内容。尽管我在财务会计方面的知识还有所欠缺，但我正在积极学习，并努力弥补这方面的不足。这些学习让我技能有了一定的提升，同时也希望今后能有机会参加相关培训，进一步提高我的工作技能。

　　在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

　　三、工作成果与存在的问题

　　1、工作成果

　　办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

　　2、存在的问题

　　(1)工作不够精细化：前台工作的重要之处在于精细，然而在一些方面我还没有做到这一点。例如在服务支持方面，我没有能够及时发现和解决会议室、茶水间、前台大厅以及二楼办公大厅的卫生问题。此外，招待用的杯子和服务指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

　　(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

　　(3)工作效率低下：由于自身知识构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

　　以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。

　　一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

行政前台工作总结3

　　没想到已经来到公司两个多月了，一开始对于公司的运营模式和工作流程都感到陌生。幸好有领导和同事耐心地指导和帮助我，让我能够在短时间内熟悉工作内容和自己的职责所在。他们的点滴帮助让我在工作中不断进步，获益匪浅。虽然过去这两个月里没有取得什么轰动成绩，但我也有一些进步。现在我向领导简要汇报一下我进入公司以来的工作情况：

　　一、前台日常工作

　　主要包括

　　1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

　　2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　二、行政工作方面

　　行政工作的繁琐程度不容小觑，涉及到诸多琐碎事务，从复印、扫描、传真、发快件、印制名片到文件保管，再到协助技术部门的工作人员打印、整理和装订标书等。每一项工作的完成都是对自身责任心和工作能力的考验。

　　三、人事管理方面

　　1、我负责公司的人事管理制度下的考勤统计工作，始终遵守公司规章制度的要求。在执行过程中，我以严谨的态度对待考勤数据的统计，确保实事求是。每个月初，我会根据统计数据制作考勤统计表，并及时交给财务部门用于制作工资表。

　　2、严格执行公司的规章制度，确保人事相关资料的合规管理。负责填写并维护《应聘登记表》、《入职简历表》等入职员工档案信息。同时，负责填写《派车单》、《请假条》等，以实现公司规章制度的有效执行。

　　新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

　　1、确保办公室内的日常事务顺畅进行。要注重办公室环境的整洁和卫生，做好保洁工作；同时也要注意对打印机、复印机等办公设备的维护保养；努力履行自己的职责，出色完成本职工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

　　3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的.管理。

　　4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

　　作为一名前台行政工作人员，我深知自己还有很多知识需要掌握。因此，在未来的工作中，我会积极向身边的同事学习，不断提升自己的理论水平和业务能力。我由衷地感谢领导给了我这个工作平台，让我有机会与大家共同进步和提高。同时，也要感谢每位同事在过去时间里对我的热情帮助。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我坚信勤能补拙。只要我们之间多加理解、多进行沟通，并且我本人不懈努力，我相信公司的未来会更加美好。

行政前台工作总结4

　　时间总是转瞬即逝，我从X月X号到公司工作的三个多月以来，我的收获和感触都很多，任职以来，我对工作环境和前台这个崭新的工作岗位充满了信心，较认真地履行了自己的工作职责。现将三个月来的学习、如下：

　　1.在实践中学习，努力适应工作

　　作为行政前台这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的.时间内熟悉了行政前台的还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。

　　2.主要工作

　　1）完成部门交办的事项

　　每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅组长核对；每个月初统计纸张用量以及电话交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源；每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销；以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。

　　2）完成日常的正常管辖范围内的工作

　　更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张；处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题；每天登记纸张用量和拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

　　3）讯息处理和

　　过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门；注意传真内容及时转达给上级；以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。

　　4）来访客人通报及接待

　　事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙，以及协助应聘事宜。

　　5）本工作区域清洁

　　每天一上班擦洗前台及保养办公设备；还有清理饮水机旁的污水。

　　在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司效力！

行政前台工作总结5

　　时间总是匆匆而过，我已经在智富惠公司工作了一年。在这一年里，我收获颇多，也有许多感受。我努力适应着新的工作环境，认真履行着前台职责，并且成功地完成了各项工作任务。接下来，我将对我在这一年中的学习和工作情况进行总结。

　　一、在实践中学习，努力适应工作。

　　这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

　　二、通过学习公司的企业文化，我不断提升自己。

　　加入到智富惠这个大家庭后，我真正领悟了“勤奋、专业、自信、活力、创新”这十个字所代表的精髓。这些价值观也成为了我们每个员工前进的动力。在与领导和同事的共事中，我深深感受到了这种文化的力量。在良好的'工作氛围中，我以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的态度投入到工作中，全身心地完成本职工作。我时刻关注工作中的不足，并及时通过沟通与部门合作，努力将工作做到最好。成为一位合格、称职的员工一直是我今后努力的目标和方向。

　　三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

　　一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　　这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

行政前台工作总结6

　　在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：

　　1、认真负责地接听来电和接待访客，并且做好订水的相关工作；

　　2、准确无误地完成每月考勤记录；

　　3、高效地管理仓库，确保物资储存有序；

　　4、严格管理公司档案，确保档案的完整性与安全性；

　　5、负责公司网站上文件的上传工作，确保信息的及时更新；

　　6、协助招聘工作的顺利进行；

　　7、按照领导的要求，完成各项临时任务。

　　总结起来，我在过去的三个月中尽职尽责，但也存在一些遗憾。工作时有不够饱和的`情况，常常感到不知道该做什么。未来，我将努力提高服务质量，提升工作效率，避免出错。同时，我会保持良好的服务态度，不断积累接待客人的经验，给他们留下良好的印象。在接听电话时，我也会不断提高用语技巧，灵活应对客户的问题。并且加强礼仪知识的学习，加强与公司各部门的沟通，了解公司的发展状况和各部门的工作内容。通过这些知识储备，我能够及时准确地回答客户的问题，并正确地转接电话。

　　如果发现某个部门无人值守，我会提醒来电方，并简要说明可能的工作时间段供参考。同时，在力所能及的范围内，我会简要回答客户的问题，并巧妙地为公司做宣传。我努力营造一个良好的前台环境。为了保持公司的门面形象，我不仅注重自身形象，也致力于保持环境的卫生，让客户感受到愉悦和赏心悦目的感觉。对于未来，我希望能进一步提升自己的表现！

行政前台工作总结7

　　前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

　　(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

　　(二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经理、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台文员(番禺文员)一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的`每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

　　(三)前台工作的内容非常繁杂，需要善于总结和思考。在不断学习的过程中，我们应该逐步提高自己，并将这些繁杂的事务逐步程序化和一体化。当我们处理出现错误的事情时，要及时改正，并努力避免再犯同样的错误。尽管这些要求听起来很简单，但在实际工作中实现并不容易。因此，在做好跟进工作的同时，也要关注自我成长。我们在处理各种事务时，要多站在对方的角度思考问题，努力让服务对象满意。

行政前台工作总结8

　　不知不觉来到公司已经满1个月了，这期间逐步融入了和旺这个团队;在接近年底的这一个月里，人力资源市场可以说挑战不小，但通过我部门齐心协力，终于能保证我公司人力资源的基本满足生产任务的需求;现将这1个月的工作情况总结如下：

　　一、行政方面

　　1.对员工和干部反映强烈的饭堂进行对外承包和伙食改善;通过努力，现在员工对饭堂工作的反映大大改善;对公司留人起到不小作用。

　　2.门禁保安管理;通过对保安工作加强监督检查，使部分员工违反门禁登记管理的现象大大改善;为公司的安全管理打下基础。

　　3.配合品管部进行安全生产设施配置工作，配置担架、安全头盔、消防沙等;并补充安全生产资料;为我公司能顺利通过安全部门的监督检查打好基础。

　　4.正在制定的宿舍检查追究机制，将对我公司宿舍安全和有效管理做好制度保证。

　　二、人事方面

　　1.招聘工作：通过一个月的招聘工作，使初来公司时公司人员缺口接近20%的状况得到明显改善，基本能满足公司的生产任务的需要;对个别员工的辞职和请假现象进行了有效沟通，大大减少了人员流失率。

　　2.培训：通过和生产部及品管部的合作，使新员工培训机制越来越流程化和细致化，对我公司的员工素质提升及留下的比例显著提升。目前正在制定的新员工培训流程将固定并加强这样的成果;使我公司的员工培训工作向前推进一步。

　　3.制度建设：我公司的管理团队非常年轻，公司的'管理风格讲求认真和创新精神，很多的管理实践不缺乏有好的初衷和实践效果;加之借鉴同行业的先进管理经验，使我公司部分未制度化的管理内容逐渐制度化以减少管理漏洞和人为因素;例如说年休假问题，建议反馈问题和宿舍检查追究及培训和储备干部等;希望以我公司管理团队的优秀管理经验的整合以达到不错的管理效果。

　　4.员工关系：通过进行离职访谈的工作，使管理上的一些隐藏的问题得以清晰，一些隐性的对员工的伤害情况得以显现;以便于我们更好地改善工作方法和理念;以加强我公司核心竞争力。

　　三、建议方面

　　1.每个岗位职责明确但更应该加强沟通，明确责任是为分清责任，但要做好工作必须加强沟通，毕竟很多工作都牵涉到几个岗位甚至部门。

　　2.团队的学习一直没有摆上台面，建议每周例会的最后部分由主持人组织大家分享一个管理案例大家可展开讨论，为我公司建立学习型组织向前迈出一步。

　　以上是我的试用期工作总结和建议，希望在领导的指导和同事的支持中把我的工作做的更好;为和旺公司的发展贡献更多的力量!

行政前台工作总结9

　　古人在带兵作战之前，经常会将箭拉满弦蓄势待发，在战斗结束后也会温故而知新。因此，我认为只有通过总结已经完成的工作，才能够不断进步。现在我想将本次总结如下：

　　一、工作内容

　　1.人事档案整理

　　2.更新通讯录、花名册

　　3.接待客户，为客户倒水

　　4.帮客户订购酒店、火车票

　　5.登记纸质版、电子版考勤表

　　6.每天下班之前通知第二天的早会

　　7.在赶集网上刷新简历/通知面试

　　8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。

　　9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位

　　10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品

　　11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情

　　二、体会

　　（一）从杂乱无章到有条不紊

　　工作阅历浅、面对面窄、现实工作与理论教育之间的差异以及其他各种因素，让我的工作变得有一定难度。然而，经过一段时间的努力，我逐渐熟悉了前台的工作。例如，当总经理或招商部同事需要客户资料时，我能够迅速打印出来。刚开始时，我对电脑中存在多份相同文件感到困惑，不知道该打印哪一份，导致手忙脚乱，无法正确分辨工作内容的主次轻重和紧急程度。最后，在空闲时间里，我运用之前学到的文档管理课程知识整理了电子档案的归档方法，包括判断文件是否有用、制定分类标准以及确定文件内容涉及的方面等等。当那些杂乱无章的文件整理成井然有序的文件夹时，我感受到了一种成就感和自豪感。即使在这个过程中，任务量大而且是新手，我常常感到焦头烂额，觉得自己的时间安排不合理。但通过20天的努力，我终于成功地让我的工作变得井然有序。

　　（二）从囫囵吞枣到不求甚解

　　在行政人事部门中，我们由主管带领开展各项工作。刚开始的时候可能会感到有些困惑，就像一只没有头脑的苍蝇。工作中很容易感到乱，心态也无法摆正，只能匆匆忙忙地完成任务。因此，会导致一些小错误的`发生。这些小错误给我上了一堂很深刻的教训，所以我明白了只有详细了解、明确把握上级的指示才能做好工作。同时，只有积极主动地向上级请教：“还有什么事情需要我处理？”“这个任务有哪些具体要求？”这样才能更快提高工作效率和产出。

　　（三）独挡一面不如团结一致

　　俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等。整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。

行政前台工作总结10

　　经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

　　一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

　　办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

　　二、加强学习，注重自身素质修养和提高

　　领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的'学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

　　另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

　　三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

　　为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

　　2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

　　3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理。

行政前台工作总结11

　　自从加入公司以来，已经过去了一年多的时间。在这段时间里，我从一名学生转变为一名员工，不仅学到了更多的知识和技能，而且在各个方面都有了很大的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，我成功地完成了我的本职工作。非常感谢当初公司领导给予我成长的机会，让我在工作中不断进步、不断学习，提高了自己的素质。现在，我将对过去一年的工作进行总结如下：

　　一、日常工作方面

　　1、前台工作比较琐碎，主要包括收发传真、邮件、报纸等，还需要维护办公设备、送水和接待不同的来访人员。刚开始工作时，有时候会因为事情堆积而显得手忙脚乱，虽然最后完成了任务，但是可能会忽略一些细节，工作也显得不够有条理，效率也会降低。通过不断摸索和总结，我意识到要优质地完成这些工作，首先要在全局上进行统筹规划，然后再从细节入手，保持良好的工作状态以提高效率。只有持续不懈地提升自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已经能够较好地统筹安排工作，并努力处理好工作中的细节。我争取给大家提供最到位的支持和服务，并不断提高自己的业务水平，时刻要求自己按照职业化的标准工作。同时，我也会加强工作的规范化，将在今后的工作中更加注重这一点。

　　2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会有效沟通和团队协作是我们在社会中生存必备的能力之一。作为前台工作人员，我们需要与内部、外部以及各个部门以及社会上的众多人士进行交往。因此，良好有效的沟通变得尤为重要。在过去的一年工作中，我发现虽然各种沟通基本顺畅，但是自身也存在一些问题。在某些情况下，我在沟通时缺乏积极性和主动性。我总是花费大量时间在思考事情上，而不是及时了解和沟通，导致在处理事情上有些被动。因此，我浪费了一些时间，降低了工作效率，这是非常不专业的。面对问题时，我应该积极主动地采取行动，在第一时间解决问题。这样不仅可以更好地完成工作，还能培养勇于向前、不逃避和负责的品质。在今后的工作中，我将以这种标准要求自己，争取出色地完成工作。公司是一个整体，每个员工都是整体的一部分。无论我们身处何职位，从事何种工作，都离不开与同事的合作。这就要求我们具备团队合作精神。在良好的沟通基础上，与同事积极配合、团结协作，才能更好地完成工作。这一点在我的工作中也深有体会。因此，我将继续认真协作、积极配合，并对自己提出严格要求，努力做好各项工作。

　　二、加强自身技能和素养方面 走出学校，刚进入职场时，我意识到自己在能力和经验方面都相对不足。然而，在过去的一年中，通过不断学习和积累，我已经能够保证本岗位各项工作的正常运转，但仍存在许多欠缺之处。因此，我努力在工作中寻找自己的不足，并积极学习，培养自身的各项能力。我通过自己的努力和学习，掌握了相关专业知识，包括前台职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等方面的内容。尽管财务会计方面的知识还很欠缺，但我正在积极学习这方面的知识。通过这些学习，我不断提高了自己的技能水平，并且非常希望能够有机会参加更多相关的培训，以进一步提升我的工作技能水平。在日常工作中，我会认真倾听同事们分享的优秀工作方法，从中学习。我深刻体会到身边的每一位领导和同事都是我值得向他们学习的老师，每个人都具备着独特的优点和值得我学习的.地方。我相信，工作技能不仅仅是从书本上学到的，有时候也需要吸取他人身上的精华。以上就是我对于自己在职场成长过程中的努力和探索，我会持续不断地追求进步，并且愿意接受更多的挑战和培训机会，以提升自身的工作技能水平。感谢您的关注和指导！

　　三、工作成果与存在的问题

　　工作成果台账已经完善，包括办公设备、大桶水等各项记录。餐饮、酒店、订票等各项服务基本上已经做到了完善。每日巡检和维护工作也顺利进行。各类账目报销流程也已规范化。其他服务和跟进工作也有序进行。然而，也存在一些问题需要解决。首先，我的工作不够精细化。前台工作需要非常注重细节，但是我在服务支持上还有不足之处。会议室、茶水间、前台大厅以及二楼办公大厅的卫生保持上没有做得很到位，没有及时发现问题，更没有及时解决。同时，提供给大家的招待杯子和服务方向指示也存在问题，没有给大家提供便利的服务。其次，我的执行力不够。当接到领导的指示完成某项工作时，我在执行上会遇到困难。这和我对任务和指示的理解，以及自己对问题的灵活处理和行动的能力都有关。最后，我的工作效率较低。因为我的知识结构和工作技能的限制，在一些工作中效率跟不上去。例如，文件的整理上，由于办公软件知识和技巧的欠缺，无法高质量地完成任务。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。在过去的一年里，我学到了很多东西，非常感谢领导对我的包容和支持，给我提供了这样的工作机会和学习的机会，让我不断成长。在接下来的工作中，我会再接再厉，努力做得更出色。

行政前台工作总结12

　　一、前台日常工作

　　1、责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

　　2、责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　二、行政工作方面

　　三、人事管理方面

　　针对这两个月工作中存在的不足，在转正后的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

　　2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

　　3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

　　4、加强业务知识的'学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

　　作为一名行政前台工作人员，我深知自己需要掌握的知识还有很多。在转正后的工作中，我将致力于向身边的同事学习，不断提高自己的理论水平和业务能力。我由衷感谢领导给予我这个工作平台的机会，让我有机会与大家一起成长、共同进步。对于每位同事在我工作期间提供的热情帮助，我也表示衷心的感激。虽然我在经验和能力上还存在不足之处，但我坚信勤能补拙。只要我们相互理解、积极沟通，并且我不断努力，我相信公司的未来一定会更加美好。

行政前台工作总结13

　　在回顾即将过去的20xx年时，我发现这是充实、忙碌又充满快乐的一年。转眼间岁末年初，我不禁回首过去，展望未来。从10月份开始，得益于公司的明确指导，部门领导的关心帮助以及同事们友好合作的支持，我们在工作和学习方面都取得了显著进步。

　　一、提高服务质量，规范前台服务

　　前台是公司形象展示和服务起点的重要岗位。作为客户接触我们公司的第一步，前台对于塑造公司形象非常关键。因此，前台在很大程度上代表了公司形象。同时，一个良好的开始是成功的一半，从前台带领客户进入公司的服务过程，是公司对客户服务的起点。鉴于其重要性，我们必须认真对待自己的工作，努力提高服务质量。我们将认真接听每个电话，并认真记录并妥善处理客户提出的问题，包括将信息传递给相关部门或责任人以及向他们进行汇报。当客户来访时，我们将时刻保持良好的服务态度，热情地接待客户。在适当的环境下，我们将巧妙地回答客户提出的问题。我们将努力做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间，我们将加强学习电话技巧和服务礼仪知识，不断充电，以适应公司快速发展的需求。

　　根据记录统计，20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

　　二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

　　严格遵守公司制度，确保每个物品进出都进行登记。及时检查物品的完好情况，并及时向相关部门报告缺少或损坏的物品，以便进行采购或维修。根据统计数据，从20xx年10月份至今，各部门已经办理了20余次物品入库，并有相应的出库记录。

　　三，应以大局为重，不计较个人得失

　　无论是在工作时间还是休假时间，我们都会积极服从公司的临时任务分配，没有任何推脱的理由。作为华天的一员，我们会全力以赴地为公司效劳。平时，我们会积极参与公司组织的各项活动，加强同事之间的情感交流，促进部门之间的沟通。同时，我们也会多了解公司的基本情况和经营内容，为今后的工作打下坚实的基础。

　　虽然前台工作有时候被视为琐碎，但我们必须全情投入，认真对待每一项任务。因此，我们都会竭尽全力去完成每件事情。感谢部门领导给予我们的教诲和公司提供的机会；通过近三个月的工作，我也清楚地认识到自己存在许多不足之处，在未来的日子里，我们将加强学习，努力把工作做得更好！

　　四、来年工作计划

　　20xx年已成为过去，未来的`日子还有很长，对于接下来的20xx年我们无法预测其发展会如何。但我坚信，我们唯一需要做的就是不断努力和坚持。虽然这句话看起来很容易，但实际上却非常困难。我们需要不断吸取教训，总结经验，学习他人的优点，并通过自己的方式来表达。这是我的人生观。在未来的日子里，我将坚持按照这个想法继续努力。曾经有一位朋友对我说过：“持续的努力和坚持是真正的等待，而等待之后可能会等到属于自己的机会。”是的，我相信这句话。等待的背后需要不断的努力。我始终相信，只要我们努力了，不需要张扬自己，自然会有人称赞和认可。现在我将明年的工作计划列举如下：

　　1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

　　2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

　　3、在工作中，我始终保持积极主动的态度，不断团结同事，通过适应不同的工作环境和兼顾个人脾气和性格特点，与他人密切合作，有效改善各种人际关系，使其更加和谐融洽。

　　4、在工程部工作中，我将努力熟悉学习工程项目的特点、施工技巧以及各种方法，以提升自己的专业水平。通过不断地学习和实践，我将为明年的工程部工作贡献出我的力量。

　　明年即将到来，我心怀远志，立志在漫长的道路上不断修行。我将积极投身于自主管理，勇于开拓创新，并持续不断地学习理论和设计知识，以提升我的专业技能水平。困难势必会出现，然而我坚信，在领导的培养关怀、同事的悉心帮助以及自己的努力下，我定能够不断提高工作技能，丰富个人文化素养，为企业的发展贡献一份应有的力量。

行政前台工作总结14

各位领导：

　　大家好！

　　光阴荏苒，转眼20xx年已经过去，在此我很荣幸能和高鸿总经办的各位领导和同事们一起迈进崭新的一年。

　　我是20xx年9月2日来到高鸿公司的，在很短的时间内就可以感受到这个公司的团结和激进。在优秀领导的带领下，我学到了很多知识，进步的也很快。我的工作在20xx年这一年当中可以清晰地分成两部分：第一部分是担任前台的工作；第二部分则是总经办的行政助理。

　　前台：

　　1、来访接待

　　2、转接电话

　　3、收发快递、定制名片、预订机票等

　　4、更改电子屏

　　5、门禁和校对考勤机时间

　　6、每月底负责快递、机票、复印和车辆的费用分摊

　　7、每季度做市场部和产品业务规划部的各种费用分摊和公司的名片费用分摊

　　总经办行政助理：

　　1、孙总秘书：

　　平日快递报刊的递送工作，每月报销的.汇总贴票以及登记工作，定名片准备会议资料等

　　2、丁总秘书：

　　借款单签字，办公室日常用品等

　　3、恒昌IT与公司接口

　　每个月开大会负责接待和会议安排等，转交领导信件

　　4、高鸿IT与公司接口

　　负责接待与公司有关的所有事情，转交领导信件

　　5、经营支撑部行政助理：

　　负责本部门报销的核实登记上报工作，订办公用品，统计周报并上报部门经理，负责礼品库的入库和出库以及部门领用分摊

　　6、通信公司行政助理：

　　负责通信公司报销的核实登记上报工作，基础数据表，统计周报并上报部门经理

　　在总经办工作的四个月中，我也发现了一些问题：我认为事业部的基础数据表存在一些问题和漏洞，其中不能明确显示借款和还款的内容。另外公司垫付机票款的费用在基础数据表中的体现也存在一些不合理，还有汇总报销时融入机票款的公式也不正确，常常会出现实报金额为负的情况。

　　20xx年恒昌赵总已经搬回总部办公，自此我担任赵总秘书一职。我需要加强对赵总秘书服务工作的认知意识，真正做到全心全意为领导着想，做他的得力助手。

　　另外在总经办的工作中我认为个人需要进一步加深对公司产业的了解和掌握，加强各种办公软件的熟练操作，使工作更具效率。促进本部门团队凝聚力，提高道德，树立良好的敬业精神。

　　谢谢各位领导和各位同事。

行政前台工作总结15

　　20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年了，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年x月入职至xx月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的'实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近x个月来，共计接待用户达xxx人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到xx%；

　　能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；

　　发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

　　3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫xx人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；

　　交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助xx局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；

　　到目前为止累计订票70张左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；

　　还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉xx在xx上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。

　　2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；

　　办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；

　　其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

　　3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xxx。

　　4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去xx活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；