培训活动总结简短

培训活动总结简短

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以促使我们思考，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编精心整理的培训活动总结简短，欢迎阅读与收藏。

　　根据xx年4月22日宾馆馆务例会精神，为进一步提升宾馆市场竞争能力，不断适应服务创新和可持续发展的需要，努力培养和打造一支团结进取、诚信敬业、知识领先、技能精湛、服务一流、与时俱进的高素质管理团队、优秀员工队伍，从xx年5月3日起至6月30日开展以“我学习、我提高，争创一流服务”为主题的员工培训月活动,在此期间，各部门共组织员工大小培训次，参与培训人数达多人，取得了很好的培训效果。具体的培训形式有；

　　1酒店服务知识培训课程安排

　　酒店服务知识课程涵盖xx接待的外观和流程、业务技能和要求。宾馆员工通过两个月时间的分批学习，丰富了专业知识，掌握了基本的工作技巧，现场发现问题和解决问题的能力有了很大的提高。

　　2、宾馆服务知识研讨会

　　培训月期间宾馆共组织员工培训次，针对具体问题组织召开的宾馆服务知识培训很受员工欢迎，现场气氛活跃，员工将工作中遇到的问题在课堂上交流，共同研讨解决之法，使员工从解决一个问题学会解决一类问题。服务知识培训一定程度上还起到鼓舞士气的作用，平时工作中感到有困难、有压力的问题解决了，员工普遍反映头脑更清晰，工作方向更明确，工作劲头更十足。

　　3、宾馆服务知识专项辅导

　　酒店内部培训师业务水平较高，但教学能力相对较差。通过培训与专项辅导相结合的方式，内部培训师从中学习到了专业的授课方式和授课技巧，个人能力得到了很大的提升，所有内部培训师对以后进行宾馆内部培训工作更有信心。

　　4、新员工宾馆服务知识培训

　　培训月期间，人力资源与物资管理部组织了4次新员工培训，31人参加。迅速使新员工适应工作环境可以为酒店节省大量的时间和资源成本。人力资源与物资管理部根据宾馆实际情况拟定了新员工入职培训的内容，具体包括宾馆概况、服务礼仪、规章制度、常用xx填写及审批流程四大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解日常工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。

　　5、宾馆服务知识书籍资料发放

　　一方面，人力资源和物资管理部采购了28本书，为各部门提供培训材料。另一方面，要求各部门结合原培训教材和自编教材组织培训教材，对员工进行培训。

　　6、培训学习成果考评

　　培训期末进行学习成果考评，本部门培训的内容与人力资源与物资管理部提供的公共基础知识考核试题相结合后出考核试题，审核后，本部门组织考评，结果上报人力资源与物资管理部存入员工学习档案。

　　重要宾馆培训活动的组织安排

　　1、为了促进相互学习，取长补短，开阔工作视野，提升工作质量，结合宾馆开展的学习月活动，5月23-27日xx宾馆与市机关事务管理局进行会议服务经验交流学习活动。参加此次经验交流学习的部门高度重视，组织协调员工工作，提前安排部门个人事务，确保全身心投入到此次学习交流活动中。参加学习人员非常珍惜这次机会，事先准备好相关的问题，交流中有所侧重，有针对性，提高了交流活动的效率，推动xx宾馆会议服务工作整体提升。

　　活动结束后，部门及时总结交流学习经验，积极组织员工开展专项培训。

　　2、组织开展全员消防知识培训，xx年5月9日-11日举行了为期三天的循环式消防安全知识培训，累计听课人数207人。通过本次消防安全知识培训，全体员工强化了安全防范意识，增强在处理应急事故能力的同时，个人综合素质也得到进一步提高。树立了“预防为主、防消结合”的理念。

　　加强消防安全知识的学习，有助于提高酒店全体员工的综合素质。宾馆员工只有宾馆荣誉感、宾馆服务知识已跟不上现代社会的发展需求，且必须具有相应的安全防范意识，才能更好地为客人提供个性化、亲情化、优质化的服务。

　　全员培训月活动通过后需要加强的方向；

　　1、理论知识培训与实操性技能培训、体验式岗位培训还需更有效的相结合，才能使宾馆开展员工培训达到学以致用的目的。

　　2、提高内部培训师的积极性。培训的目的是为客户提供更好、更专业的服务，促进自身发展。而不是将培训看作是一种负担，对于宾馆开办的培训工作，各部门应积极响应。

　　3、部门应建立一个互动学习团队，相互学习，相互分享，互相提高。建立酒店核心价值体系，培养员工的认同感、信任感、归属感、荣誉感和责任感。

　　4、加强培训的针对性、实用性和有效性，实现培训向现实工作能力转化，促进个人工作效率提高，从而带动宾馆整体人员素质地提高。

　　本次培训月活动取得了良好的效果，各部门结合部门工作实际制定培训计划并有序进行各项培训，谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。它能提高员工的整体素质，有效地组织员工，充分调动员工的积极性和创造性，有助于酒店整体目标的实现。

　　附：《xx宾馆培训月统计表》

　　xx部xx年6月23日

　　xx宾馆培训月统计表

　　xx宾馆培训月活动统计表

　　xx宾馆培训月活动统计表

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