双11活动总结

双11活动总结【推荐】

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，为此我们要做好回顾，写好总结。但是总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的双11活动总结，欢迎大家分享。

双11活动总结1

　　双十一全球狂欢之际、我校电商高二学生开展了“惠特双11”为主题的促销宣传活动。6个淘宝网店全部8折促销。并且在我校树人广场举办了线下销售活动、广大领导和教师都对我校电商专业给予了关注和支持。对这次活动的得失现总结如下：

　　首先 整体比较乱、特别是刚开始铺货期间、客观上学校消防演练活动占用了一点时间、使得准备时间较为仓促、但更主要的原因是教师和学生的能力造成的。负责人对之前过的整个活动流程不够完善、并且不是每个人都清楚相关的流程、即使是重要的管理者也不是很清楚每个人具体应该做什么、工作没有分配到位、责任没有到人、店长对自己店员分工不明确、缺少管理能力、以至于出现物品到处乱放、店长找不见自己商品。另外所有人都没有按照预定的计划来做事、以至于最后全部还是按照自己的处理方法来、遇到事情解决事情、而不是有条理、有计划的处理事情。

　　其次通过这次活动对电商专业学生做客服是一次很好的锻炼。活动中也充分暴露出我校学生在客服工作中存在如下问题：1、每个学生对自己所售商品价格不能熟练掌握、顾客购买时不能熟练正确答复客户。影响了顾客的购买欲。这一方面是学生积极性不够、对所销商品价格没有用心去记、准备工作也不充分对销售商品没有贴标签。另一方面学生表达能力较差、在今后的学习中要加强学生表达能力的训练、尽快提高学生的表达能力。让学生尽快成为具有良有好的口才的客服、能用适当的语言向顾客讲解商品的优点、以便销售出更多的商品。 这次活动虽然存在不少问题、但也有值得继续发扬的部分。活动锻炼是师生成长必经的途径。通过活动进一步加大了我校电商专业的宣传工作、使我们的网店受到了更多的'关注、我校上至校领导、下至师生都对电商这次活动给予了大力支持、对电商专业有了深层次的认识。学生通过这次活动也充分进行了煅炼、职高生能力的提高不能停留在教室书本上、在各种活动中学生的他们会更好的展示自我、不断提高能力。这次“双11”活动、为我们缺乏工作经验的老师、提供了一个非常好的学习机会。我们的电商人员无论是专业教师还是文化课教师都能端正态度、带着感情和责任、沉下身子、积极投入到工作。

　　总之通过这次活动发现了自身存在的问题、明确了今后努力的方向。要想工作仅仅有好的态度是远远不够的、更重要的是自身能力的提高。

双11活动总结2

　　为丰富读者协会会员的大学生活，增进读者协会会员之间的相互理解，为学生提供展示自己魅力的舞台，安师范大学读者协会于11月10日光棍节前夕举办了“我单身，我快乐”单身贵族联谊会。本次联谊会以单身男女自娱自乐为内容，以各种形式的活动为载体。参加活动的学生展示自己，讲述自己的爱情理想和追求，让参与者在活动中释放自己，获得快乐。

　　为了总结主题活动的成果和分析活动中存在的不足，进一步完善今后的活动组织，我部及时总结了活动。

　　自我评价：一般来说，我们的主题活动非常成功，成功的原因我总结如下：

　　1、充分准备

　　本次活动充分体现了“凡事预则立不预则废”，如在策划阶段共同努力，将许多人的小智慧融为一体，形成大智慧，使活动计划完整优秀；组织者有效组织，以总统为代表的协会常委积极联系图书馆等相关部门，积极部署任务，按照认真负责的态度，坚持办好活动的决心，及时跟进监督，安排节目排练，正是有了详细的考虑、全面的计划和认真的准备，这项活动才有了成功的前提。

　　2、密切的配合

　　在活动过程中，各部门在充分发挥本部门职能和作用的'同时，积极协调合作，配合其他部门的‘工作’，使活动得以完成。

　　3、协会领导在活动中的积极带头作用

　　在联谊会的各个环节，会长、会长积极上台参加活动，以自己的热情带动参与者，把大家带入活动的快乐氛围。

　　而在成功的背后，我们也认真思考了自己的不足：

　　1、场面有点混乱

　　虽然活动已经进入了具体的分工，但在实际过程中，由于人数过多，场景有点混乱，个别成员没有完成自己的分工，导致进入时花费大量时间，使活动不能按时开始。

　　2、活动模拟假设不足

　　活动开始前，对活动的细节没有太多考虑。例如，你可以在场地上使用一些大脑。本次活动由男女生充分接触，使用场地的人数大于参与者，不利于活动效果的体现。如果使用较小的场地，参与者将处于饱和状态，这样可以促进男女生的接触，使活动效果更好；此外，在卡片颜色的使用中，卡片在活动中起着重要的作用，是每个人进入活动环节的工具，但其颜色的意义并没有起到具体的作用。所以在安排的时候最好不要考虑颜色的具体说明，因为很多人在入场的时候花了很长时间选择颜色，这也导致入场时间过长，耽误了活动的开始。

　　以后可以安排活动，检查活动过程的连续性和细致性，可以使活动更加流畅优化。

双11活动总结3

　　今年的双十一活动经过了充分的准备，从预售开始到心理激励，再到结束后的客服物流等环节，都做得非常到位。让我们一起回顾一下这次双十一的精彩过程吧！

　　在前期筹备阶段，有一些值得一提的事情。首先是预售活动，今年的双十一早在10月15日就开始了预售，虽然具体的数据没有公布，但预售活动对于选品规划和备货效率的提升起到了很大的作用。卖家们能够清楚地知道哪些产品热销，从而更快更有信心地准备双十一，这带来的效果无法估量。

　　另外，今年的双十一恰好是在周末进行的，这个时间选择更加合理。购物狂欢放在周末，能够吸引更多人参与。当整个周末街上的人明显减少时，就可以看出有多少人将近期的消费都集中在了天猫上。

　　而天猫在广告上的投入也是相当大的.。当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就能感受到天猫在广告上投入了多少资源。加上支付宝的预充值类宣传也大幅增加，预充值比例应该是非常高的。这样的宣传不仅让买家的消费欲望更加强烈，还锁定了大部分想要在这个时刻消费的人群，提高了支付成功率。

　　接下来是24小时的狂欢时刻。当2亿多用户涌向天猫，在短短30分钟内将10亿元通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，这就注定是一个创造历史的时刻。70分钟达到20亿，8小时16分达到50亿，13小时18分超过100亿，最终在24小时结束时，销售额定格在191亿。

　　在这次活动中，有3家商家的销售额突破了亿，有18家销售额超过了5000万，227家超过了1000万，501家超过了500万，2580家超过了100万。当零点过后，不同城市的写字楼里香槟瓶迸发着兴奋的声音，淘品牌、传统品牌和国际品牌一起跳起江南style。可以说，我们已经走进了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠互联网崛起！

　　双11大促是电商们的狂欢节，也是一个突破销量、强者恒强的战场。每个店铺和品牌参加双11大促都有各自的目的，比如吸引新顾客、激活老顾客、清理库存和品牌传播等，但无论目的如何，最终都是为了产生更好的业绩。

　　双11大促不仅对业绩有意义，还有两个重要方面。首先，它是对团队和能力的压力测试。通过双11大促的准备和筹划，可以提高团队的执行力，并测试团队的运营能力和抗压能力。其次，双11大促也是打造爆款的机会。很多店家知道可以在双11期间上聚划算，帮助新品快速起量和热销。但许多店家忽视了如何在双11大促中打造爆款，如何利用双11的流量来布局和制定策略，这需要大家认真研究。

　　双11大促的节奏可以分为蓄水期和预热期。在蓄水期，我们要尽可能让更多的新顾客和老顾客了解我们的活动和宝贝信息。这需要做好预告、通知和造势的工作。在预热期，我们要鼓励顾客将他们感兴趣的宝贝加入购物车或者收藏夹。

　　在双11大促中，赛马是关键。我们要在活动开始阶段就让我们的店铺或品牌成为最优先的选择，否则辛苦得来的会场资源会慢慢消失。为了提高消费动力和最大化利益，我们要告知顾客我们的大促利益点，比如满减、红包、折扣和免单等。最好能提供独家的利益点，如果你的优惠别人也有，那就没有竞争优势了。

　　双11大促之后，我们还要注意页面的恢复、返场准备和数据的盘点。

　　很多店家不知道自己的双11大促目标是什么，也不知道如何制定目标。我推荐两种方法来测算目标。第一种是关注价值算法，根据品牌或店铺在双11大促之前的数据和历史数据，计算出关注人数，并估计这些关注人数能产生多少价值，从而得出目标销售额。这种方法适用于一些知名品牌。第二种是目标增长率算法，适用于非标品。根据增长率和目标增长率，将历史销售额相乘，得出目标销售额。

　　总之，以上就是关于双11营销活动的心得。各位店家，尤其是新手店家，在参加双11大促之前，一定要充分了解双11，这样才能在双11大促中取得理想的成绩。

双11活动总结4

　　“双十一”其实还没有结束，紧张的物流和售后服务正在进行中，先跟大家分享一下双十一的数据，有助于大家对新旧零售模式的理解与探讨。

　　20xx年11月11号，我们第一次做“双十一”，当时的想法很简单，就是希望找到一个日子，能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。为什么选11月11号也是有逻辑的，前有国庆黄金周，后有圣诞季，它成了一个线下零售或者销售的空档期，在传统来说是没有什么活动的。

　　既然11月份零售没有大的活动，但是消费者有需要，因为季节变化太快了，造成消费者有很多刚性的购买需求，比如说要买冬装，家居的很多产品需要添置，被子要厚的，拖鞋也要换棉拖鞋，有需求，但是没有应景的大的活动支持，我们认为11月份是好的选择。之所以选择11号，我们认为需要有互联网传播口碑，就选择光棍节作为一个传播的点。

　　的时候，淘宝商城还很小，我们并没有对外公布过当年的数据，其实当时淘宝商城做了5200万的交易额，在当年是相当不错的成绩了。之后几年，基本上是几何级数的成倍上升，在20xx年是19个亿，20xx年是52亿，今年应该说超出我的预想比较多，达到了191亿。

　　我是做CFO出身的，我之前的预估是100亿，同事说我太保守。从天猫自身的角度讲，挑战100亿是有难度的，但是最后我们还是比较顺利的、当然也很难用轻松两个字来形容，达到了132亿的水平。淘宝网也非常好，能够达到59亿的水平，总计我们达到191亿的支付宝交易。

　　1.不可思议24小时

　　在这一天里面，其实就像拍一个美剧《24小时》一样，24小时里面分别发生了什么，以后如果中国的编剧导演有兴趣，我觉得完全可以拍一个双十一《24小时》，每个小时里面发生的事情都是很有故事来说的。开场的前两个小时是非常决定性的，我们在11月11号以前若干天做了很多，但是大家的关注点是开场的零点到两点，这个时点上，我们前期预热做得越好，那两个小时越疯狂，就是说对系统的压力，对支付的压力，对整个网站的压力，会越来越大。

　　所以如何保证这两个小时至关重要，用一句通俗的话讲，两个小时以后我们要还“活着”，为了这个目标，我们做了很多处理方案，包括应急方案，包括降级方案，我后面简单介绍一些重要的点。

　　不出所料，在开场以后第一分钟就有1000万人同时涌到淘宝来，这个是很难想象的。随后第二分钟我们完成了1亿，这个数字比去年有大幅度的跨越，去年是8分钟过了1亿，今年2分钟就完成第一个亿，成交一路飙升，100亿是13点18分完成的。

　　我们自己有一个目标，从马云开始，我们都希望能够创造一个里程碑，但是坦率地说，我们所有人都没有想到，我们能够在13点18分就能够达到这个数字。我们最后做到191亿，很多人事后跟我说，你稍微加把劲就是200亿，我自己觉得那留一些遗憾也没什么不好。我可以分享给大家，确实如果我们在后面，特别是晚饭以后，再加把劲，或者流量引导上效率做得更好，我们完全可以完成200亿的量，晚饭以后那一波也是非常猛烈的。这个是什么概念，就是差了一个小时，基本上在这一天的波动当中，相对好的时间是以一个小时成交10个亿甚至更多来计算，而我看的就像证券交易所一样，我看的是每分钟成交量，我们的每分钟成交量基本上在高峰的时候达到1800万、1900万分钟，甚至达到万一分钟，这是非常有意思的过程。

　　讲了开场、讲了结尾，其实中间还有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有关系的。那一天我办公室里面有几个监控的大电视机，我们会发觉在这一天中有三个高峰，第一个高峰是零到两点；第二个高峰是上午十点以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡觉醒过来继续血拼，这个符合周末的生活状态；第三个高峰是晚饭以后，新闻联播以后，我听说新闻联播也帮我们宣传了一下，所以全国人民一看，末班车还要赶一下，所以在晚上的八点，特别是八点半以后、九点到十一点半之间，我们又达到一个非常好的高峰，这三波脉冲式的高峰，造就了我们这一天最后的结果。

　　20xx年的“双十一”是我们有史以来第一次碰到周末，因为前面三年都是在工作日，我们对工作日怎么来调动消费者比较有经验了，但是对周末如何来调动消费者，这次是第一次做，我们要做的就是在周末如何能够跟消费者生活状态结合得更好。另一方面也客观反映了现在网上购物已经成为消费者生活方式的一部分，并不是我们能力有多强，我们调动得有多好，事实上现在的消费者真的达到了我们两年前的广告语讲的那种状态，《没人上街不等于没人逛街》。很多朋友说那天大街上人比较少，车也比较通畅，在主要城市的街上出现这个奇观，真的不是想象，我们正在实现，网络购物已经变成普通消费者主流的消费场景。

　　2.双11数据分享

　　这边我们做研究的同学，在这几天里面做了一些对比，肯定有人喜欢做这样的对比，特别是做市场研究的同学喜欢做这样的对比，我分享一下。

　　第一个今年的国庆黄金周数据，上海的395家主要大型商业企业，包括5000多家网点，它们在9月30号到10月7号八天的营业总收入是64亿。另外一个是去年美国的'BLack Friday的数据，双十一之前，我们希望我们的团队能够创造出中国的Black Friday，而且是属于淘宝商城，这是当时的梦想，它们去年的折合数字是78亿人民币，第三个图是我们今年“双十一”当中做到191亿。

　　下面是沃尔玛的数据，根据它季报上公布的数字，折合到每天，我们可以看到沃尔玛每天的访问人数达到2800万人，交易额为80亿人民币。1111狂欢节成交了191亿，那多少人来买呢？我们的网站一共进入了2.13亿的人流，当然这些人并不是都买的。前两天我公布了一个跟快递公司初步统计的数据，在这一天，我们产生了7000多万的物流包裹，因为这里是层层递减的，有些产品不需要物流，有些物流里面是几个定单合单，这是可以计算的，当然这几天就是集中注意力处理这7000多万个包裹，包括处理后续的包裹，我们并不是搞一天以后就网站关门了，我们很高兴的发现“双十一”结束以后，价格返回到原价以后，我们12号碰到的消费热情未减，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，这是我没有想到的。可能这一天大量的宣传和刺激引导，也引起了用户购物的兴趣，后续我们产生了很多新的包裹，这几天在跟物流公司紧密解决这方面的问题。

　　这是一个大的宏观数据，就是从这个角度可以看到整个网络购物发展的曲线和趋势，和它的未来巨大的潜力，整个数据就是网购的金额比重占到社会商品零售总额的比重，从的1.2%，然后一直涨到20xx年的4.3%，在“双十一”这一天，这个数字达到了30%，我自己绝对有信心这个30%在今天是一个奇迹，但可能在一到两年以后，我觉得这个数字一定能够达到两位数，再过几年，我们能够达到30%是一个常量，我觉得这个是可以预见的。

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