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酒店工程部经理年终工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,不如立即行动起来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编为大家收集的酒店工程部经理年终工作总结,欢迎阅读与收藏。
酒店工程部经理年终工作总结1
在新的一年到来之际,为了更好的回顾过去,展望未来,我把过去一年的工作做一总结,同时把新的一年的工作规划好,特此报告。我是工程部副经理,全面负责xx酒店的日常维修工作及酒店的设施设备的安全运行工作,同时也负责对工程部新员工的教育培训任务。在过去的一年里,工程部在以汪总为首的公司领导层的领导下,克服了人员少,事情多的重重困难,全面完成了酒店下达的各项工作任务。为酒店的正常运营作出了贡献。工程部完成的工作具体数据由刘东达经理汇报,在这里我就不再重复了,现就我自己的工作做以下汇报。
工程部员工是以技术人员为主的团队,在过去的一年里,在工程部人员少,职业技能参差不齐的情况下,我就在每天的工作安排上最大程度的发挥每一个员工的技术特长,能一个人做的事决不两个人去做,用最少的人做最多的事情,并且自己带头到一线去做事,这样员工也就没有什么可说的,就这样带领工程部克服重重困难来完成酒店的维修工作。
特别是在x至x月份,由于x经理的调离,新的经理没有到位的时候,个别员工跳槽,这时有些员工思想也很不稳定,在这种情况下,我就积极配合x总及人事部的工作。经常找员工谈话,了解他们的想法,及时做他们的思想工作,稳定了员工队伍,使工程部的工作能够正常进行。
在这一年里,我们xx酒店的空调系统由于设计安装技术等多方面原因,空调始终不能正常工作,我就和大家一起想办法,出主意,经常加班加点地工作,经过和我大家共同的努力,我们酒店的中央空调没有出现大的问题,保证了酒店的正常运营。进入冬季以来,酒店客房部门反应很多房间空调制热效果不好,经过我们反复检查后得出结论,客房空调效果不好是因为空调系统内部串水导致整个空调运行压差太小所至,要想解决这一问题就需要停机更换机件。现在正值年底客房生意满堂,按轻重缓急的原则,我安排先关闭暂时不用的阀门,让压差增大,从而让酒店客房的空调有了实质性的提高。满足了客人的要求,并保证了酒店的正常运行。
在这一年里,酒店客房电视机出现过两次由于电子元件质量不良引起的起火冒烟的事故,根据两次都是同一元件引起的问题,于是我就联系创维厂家,经过协商创维厂家同意免费给我们酒店改造电视机,通过厂家两次上门来改造了x台(由于我们客房有些客人在住)故有x台厂家没有改造,剩余的x台由我们自己完成了改造,给酒店排除了由于电视可能引起火灾的隐患。
在酒店的维修工作中,经常有很多拆换下来的坏器件,购买的价格都很贵,丢了实在可惜,我就把他们留下来修理,在这一年里我修好的器件品名数量如下:
插卡取电盒x个*x元x元
电子调光开关x个*x元x元
射灯变压器x个*x元x元
冰箱电子温控器x个*x元x元
消防指示牌x个*x元x元
客房电子门锁x个*x元x元
合计:x元
以上修好的器件是有记录的,没有记录的不在其中。
在员工培训方面,除送出到相关部门专业学习的,我们大多数是随时随地的在现场培训,组织新员工到客房,讲解客房照明配电系统,各个灯开关位置,各开关的功能以及客房电路,水路走向,房间空调机的原理及维修要领,配电控制柜的控制原理。到空调机房给新员工讲解酒店的中央空调的工作原理,各个压力表,温度表的位置及作用,通过现场培训让我们所有新来的'员工能够真正都知道酒店的水路,电路的原理及走向,从而才能更好地把酒店的维修工作做好。
我们还两次组织新老员工进入模拟安装两次控制回路实践活动,就是把所需配件交流接触器,按钮开关,灯头灯座,电线等物,按照电路图进行组装,通过这个实践活动,一是提高员工的技术水平,二还可以从中了解每一个员工的理论知识和实际动手能力,也好在日常维修工作中更好发挥各个员工的长处,有选择的安排他们的工作。经过前一年电梯的事故总结经验,这一年里,我们再次请了电梯专业技术人员给我们讲解电梯的工作原理以及故障处理办法,在电梯遇到停电和故障关人的情况下,如何应急处理,使我们大多数员工知道如果遇到这种情况时怎样来处理这些故障。
在酒店的设施设备维护保养上,要求值班人员对酒店的设备每两小时要巡查一遍,要对所有电流表,电压表,压力表和温度表做好相关记录,以备今后查询和对比,自己做到每周都要系统巡查一遍,对所有设备每月按时除尘,设备加油进行保养,发现问题急时处理,经过这一年的努力,酒店的设备没有一起是因保养不到位引起的故障,从而保证了酒店的正常运营。
这一年里我们的工作还存在不少问题,主要表现在员工的技术水平参差不齐,服务意识和主人翁意识不够,这样就导致工作主动性也就不够,在今后的工作中要加强对员工的培训。这里就包括技术和思想意识的培训,特别是包括自己在内的整体素质的提高。
回顾过去,我们在工作上的努力与付出,能够得到领导和同事们的肯定,对于工作中的不足之处能够得到领导的及时指正并加以改正。
在新的一年里,我要团结同志把工程部的工作做的更好,具体如下:
1、加强对员工整体素质的培训,其中就包括技术培训和酒店服务礼仪礼貌以及酒店维修特殊要求等方面的培训。以提高工程部员工的整体素质,把工程部的工作做得更好。
2、继续加强对酒店设施设备的巡查,对重要设备更要加大巡查力度,做好防止因设备故障引发安全事故的隐患。
3、做好自己的本职工作,工作中充分发挥带头作用,不怕苦,不怕累,带领大家把酒店的工作做的更细。
4、继续发挥自己的特长,争取修理更多的废旧配件,为酒店节约每一分钱。
最后让我们紧密地团结在以x总为首的领导班子带领下,在如今这一竞争激烈的时代里,共同努力把xx酒店的生意越做越红火。
酒店工程部经理年终工作总结2
酒店工程部是集酒店,物业房产综合管理的一个部门,工作难度及工作量大是普通酒店没法相比的,在x年运行下来各项管理.运行日趋成熟。20xx年度除了按照年度工作计划要求完成正常的维护保养工作之外,在保证所有系统正常运行的前提下,还积极完成改建项目,使设备设施能在最佳状态,具体如下。
一、设备运行
1.市电;高压柜运行正常,五台变压器运行良好,无出现异常情况,各出线柜开关完好损坏,双电源箱完好无损无故障现象。
2.给排水:三组冷水泵运行正常,变频器运行正常,热水循环泵.回水泵正常,总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常,水泵无生锈不转的情况,平时巡查也在点动运行中,雨水管排水通畅无破损渗漏情况。
3.锅炉房:三台锅炉运行基本正常,控制器上次厂家维修后也无出现大的故障,空调一号锅炉有时会出现超温现象,介质过热停机。
4.冷冻机组:今年开机前对螺杆机进行保养清洗,趋近值控制在2.0以内。为本年度冷空调节能降耗打好基础。
二、维修项目
工程部本年度共完成各项维修任务x项。(该数字是根据电脑保修系统统计的,紧急维修不包括在内)。全年共抢修管道漏水故障x处。维修更换各种阀门x只,更换各种灯泡灯管x支。维修各种木制品和家私x件,更换各种管件x个。PPR热熔管x米,PVC管x米。更换下水软管x根。卫生间漏水x间,修补外围花岗岩路面x平方。
在通常情况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种原因,一些突发事件还是时有发生。20xx年共发生曝管x次,x月份把中区水管部分换铜管情况有所好转。针对系统存在的问题我们从x月份开始,对冷热水系统管道进行了全面检查,该维修的维修,该更换的更换。对中区水压适当减压。因此加强设备维修,提高设备的使用寿命,制定科学合理完备的运行方案,对保证工程部正常运行是非常重要的`。
三、节能降耗
20xx大楼总费用x万元,减轻去不返租及外包区域x万元,实际酒店费用x万元。其中总用电量为x万度,空调用电量为x万度,外包区域用电x万度,停车库用电量为x万度,用水量总的为x万吨,其中不反租,外包区用水量x万元,用气量x万立方。最高平均每个房间能耗费为x元,最低平均每个房间能耗费为x元。
四、人力资源
本部门在编职工为x,外聘人员x名(油漆工),其中电工x名,管道工x名,万能工x名,网管x名.外派xx项目x名,虽然在20xx的工作中,比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务,取得了一定的成绩,但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方,具体表现为;
1员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少.
2技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强.
3工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节能意识需要加强。
酒店工程管理是一门艺术,除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外,还需要具备和上下级沟通协调的能力,发扬团队精神,加强爱岗敬业和职业道德的教育,努力提高管理水平。
现代酒店的竞争,已经从前台比硬件、比销售、比服务,发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门,在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验,完善预防性维修保养制度,使设备始终处于高效的工作状态,彻底降低能源消耗,使维修费用的增长速度减缓,延长设备的使用寿命,从而节省开支。工程部节约的每一分钱,都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门,为酒店创造更高的经济效益,是我们为之努力奋斗的目标!使设备设施能在最佳状态运行。
酒店工程部经理年终工作总结3
岁月如梭,时光飞逝,转眼间x年已为成过去,回首往昔,内心不禁感慨万千,在刚刚结束的x年中,本人在公司领导的指导下,担任工程技术部部门经理,完成项目质量安全问题处理、工程技术资料的管理、部门内部人员的工作安排和调配等工作。通过对这一年的工作实践,锻炼了自身,丰富了工作经历,提高了工作水平。在自己的工作道路上又迈进了坚实的一步。现将x年的工作总结如下:
一、本年度主要工作
担任工程技术部部门经理一职以来,完成的主要工作包括:
1、在公司总工程师的领导下,认真执行公司质量方针、目标和项目质量计划中的各项目标和指标,负责制定项目检查计划并实施,对检查结果进行月度、季度、半年度和年度汇总、分析和发布通报,及时掌握和了解在建工程项目的动态,对于项目上存在的技术资料、质量、安全的重大问题,及时向公司领导报告,并协助进行进一步处理;
2、负责工程质量安全问题的处理及公司员工执业行为的投诉处理;
3、按建设工程监理规范的要求,完善公司监理工作程序;
4、负责对超过一定规模的危险性较大分部分项工程进行检查;
5、组织人员审查竣工资料,参与公司所监项目的主体结构验收、竣工验收;
6、负责公司检测仪器的采购、检测、校准、借用、报废等管理;
7、配合项目负责人办理项目总监诚信解锁和人员变更;
8、组织公司技术文件的`编写;
9、组织公司检查组对各监理部的工作进行检查、指导和考核;
10、参与主管部门组织的质量安全检查。
二、当前存在的不足
1、工作主动性与自觉性还有待加强,对必须要办的事,以及应该办、急着办的事的自觉程度还需进一步提高。虽然在每一项工作开展前都制定了计划,但却没有很好的进行分解、细化,以至于在计划实施过程中使得一些突发情况得不到妥善处理。
2、作为公司中间层部门,没有很好的起到上传下达的作用。对于公司发布的一些工作指令和文件要求仅传达至监理部,但对监理部的落实及执行情况没有及时进行后续关注。
3、虽然每月对公司现有诚信平台锁卡项目进行整理汇总,督促项目负责人尽快办理解锁,但对竣工资料不全、解锁难度大的工程没有很好的重点关注,导致个别工程解锁逾期时间较长。
三、明年的努力方向及工作重点
在新的一年里,继续发扬吃苦耐劳的精神,继续带领工程技术部相关人员做好各项工作。取得的成绩,做的好的方面,继续保持,并有所提高。存在失误、做的不足的方面,吸取教训,避免再犯同样的错误。同时,将以下几方面作为下一年的工作重点:
1、加强工作主动性与自觉性。在每一项工作开展前都制定计划,并进行分解、细化,全盘考虑,全面考虑各种可能发生的事件,避免或减少突发情况。同时,制定多套方案,能够在遇到突发情况也能妥善处理。
2、加强纵向沟通与横向沟通。对于公司发布的一些工作指令和文件要求不仅传达至各监理部,而且及时关注各监理部部的落实及执行情况。
3、每月对公司现有诚信平台锁卡项目进行整理汇总,督促项目负责人尽快办理解锁,对竣工资料不全、解锁难度大的工程重点关注,与项目负责人一起对接施工单位、建设单位和住建局相关人员,争取早日解锁。
4、加强与主管部门的联系,及时掌握上级主管部门对工程质量、安全的检查情况。
5、加强与建设单位的联系,努力拓展监理业务。除了个人外,也发动部门内部人员,及时了解掌握建设单位的投资建设计划,协助其与建设单位沟通、谈判,争取拓展更多业务。
6、加强学习,丰富业务知识,提高业务水平。
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