职员个人年度总结

职员个人年度总结

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编帮大家整理的职员个人年度总结，欢迎大家分享。

职员个人年度总结1

　　来到银行已经一年时间了，作为银行柜员，每天要给很多客户办理业务，为了保证工作正确，我都会按照银行交代的工作方针工作。

　　对待工作的态度是认真的，在岗位上遇到任何问题，我都会事先与客户做好沟通，及时与客户取得联系，如果客户有什么意见，有什么问题，自己能够解决就会及时解决，不能解决就会呼唤大堂经理来代为处理，因为我不能随意的乱弄，任何客户的数据出现了错误或者有什么问题都是要承担责任的，我有必要精确做好工作保证少出错。

　　虽然我的工作效率不是最高，但是我却从来没有出现过错误，一直都牢记的工作责任，保证让每一个客户都满意，每天来到我们银行办理业务的人有很多他们想要办理好业务也不容易，所以我们都会按号办理业务，对于随意插队现象我们坚决反对办理，做是事情秉公办理，不偏不倚，认真的做好每一天的工作，及时做好自己的基本工作任务。

　　不知不觉我从一个新人成为了一个有一年经验的老人，对于银行的很多业务已经能够熟练办理，不在如果去一样需要担心其他工作做不好，因为我牢记一点就是我不能出错。为了减少问题，宁可多问几句也不愿意自己瞎琢磨，毕竟每天都要流动很多资金在手上，一不小心就会犯错的，细心的`人才能够办好是情，在能够完成工作任务。

　　我不是一个优柔寡断的人，但也不是一个刚愎自用的人，知道轻重，也明白该如何抉择，子啊银行不懂就不能装懂，不然会吃很大的亏的，不想后悔就必须要对自己的每一份工作都要上心，保证安全，正确，是基本的条件，还要能够及时总结和灵活反应，对于一些老人要有耐心，不管做的有多慢都会记住一点，做好不要急，稳重求稳，保证正确就行，毕竟有很多客户，不能草草了事，保证工作的安全正常才是重点。

　　机会掌握在每个人手中，时间确实非常紧迫的，我不期待自己有多么了不起，但是我知道一点就是会抓紧任何学习时间不会轻易的犯错做出其他难以完成的任务。在银行不懂的问经理，问同事。及时完成，及时做好就可以，每次工作都按照规章制度办事，办好为止。

　　在岗位上不需要鲁莽行事，细心的工作做，在规定时间完成任务就行，因为我们不是做销售，我们需要给客户满意的答卷，才行，帮助客户解决问题才是我们需要办的，不能随意的以往自己的主要任务，在今后的工作中我会一直按照自己的工作方式做好遵守银行规定，做好工作，给客户留下好印象。

职员个人年度总结2

　　转眼间从进入银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

　　最近这一年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

　　末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

　　从初至7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元；完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。

　　因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现银行利益的最大化。地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

　　我通过自学，运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的.设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。

　　此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。

　　在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对于银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“银行资产的看看门人”。

　　除此之外，每当有新的有关行内页 页发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为地分行系统团委的宣传委员，参加了团委

　　组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂，为全省的银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。

　　时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

职员个人年度总结3

　　我自20xx年10月进入公司至今已有一年多时间，在这一年多时间里，我无论是思想上还是专业技能上都自认取得了不小的收获。刚进公司时由于对一个全新环境的陌生，对新工作方法理解得不足确也走过不小的弯路，那时犯过的一些错误到现在想想都觉得不应该。不过高兴的是自己总算随着环境的变化也一起变化了，我想只有我努力去适应自己的.工作岗位，而工作是不会自己来适应我的，就像人要学会适应社会一样。

　　首选我想做好自己的工作就必须摸清自己的工作状况，检测工作本身是一项比较简单的工作，它也是一项服务性质的工作，想要做好也必须眼到心到，工作时我努力做到仔细认真，尽量多和病人交谈，了解他们的身体情况，真诚对待每一位来检查的病人们。过后不断回顾工作中情况，找出纰漏发现优点，争取下次不再犯同样的错误或者是下次能做得更好。空闲时也看一些有关的资料，如果不学习新的知识，专业技能就得不到很好的改进，工作水平也就得不到提高。感谢领导、老师和同事们，他们也潜移默化地影响了我，工作之外我们也能做到很好地精诚团结并且相互提些工作上的建议，避免了发生很多矛盾和错误。任何一项工作都不是一个人就能做得好的，它们都需要大家的互助合作，群策群力才能做好。另外这么久以来不管在工作中还是在平时我也都尽量不断修正自己的行为，自觉遵守工作纪律，严格按照公司规章制度办事，服从公司整体工作安排，不制造矛盾，为整体工作开展尽自己一份力。

　　尽管这一年多来收获颇多，但也存在很多不足之处，例如：工作方式不够成熟：主持水平还有待提高，做事、工作缺少计划性。业务知识不够全面，工作时间一长，工作状态、方法走进了一惯的套路而少有创新，营销工作本身就不是一成不变的，它本身需要不断开拓创新才能取得长足发展。我当然相信，“一分耕耘，一分收获”，在未来的日子里我必须要做的事还很多：我还需要不断加强自身的技能和理论学习，多向身边的老师同事们请教学习，多多吸取别人成功的经验，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，每一件事都努力做得更好。积极参与，希望新年新气象，明年的我又是一个全新的自己。感谢大家！

职员个人年度总结4

　　年末将至，一年的工作终于落下了帷幕。回顾这一年来的工作情况，尽管有不少曲折、波澜。但是都终究敌不过一句话——“功夫不负有心人”！

　　我作为银行的职员，在工作中拼搏向上，为客户准备最好最及时我的服务，为工作做好最早最充分的准备，在工作中努力的完成自己的任务，在工作外也常常加强自己的能力。总的来说，这一年来，自己的收获满满当当！

　　但即使是最出色的员工也不可能不在工作中犯下一丁点的错误和问题，更何况我的能力还不足以让我自傲，为此，我要在此总结自己的成长和不足，更清楚的了解自己！我对自己的工作情况整理如下：

　　一、成长阶段

　　在今年工作刚开始的时候，我就为自己定下了计划，要在今年的工作中改变自己。尽管因为一些外部因素耽误了一会，但是并不影响我的计划进行。

　　首先，在今年的工作开始前，我留开始定时的`总结自己的工作，并且仔细的分析自己在工作中的不足和问题，在后面的工作中留心调整。一年下来，自己也惊讶自己居然有这么多的问题。尽管都不是什么大问题，但是作为银行的职员，为了给客户带来最好的体验，我就必须将自己的工作努力做到最好！

　　其次，我还常常向领导和前辈请教，学习他们在工作中的优点和技巧。并且积极的参加银行的培训，巩固自己基础的同时也不忘加强自己的业务能力。

　　我还经常从网上和书籍中了解对待客户和工作的方式技巧，大大的扩宽了自己的知识面，对工作相关的不少事情也有了更加广泛的了解。

　　最后，在工作中，我热衷实践，通过自己的努力将知识融入到行动当中，从工作中吸取经验和收获技巧。当然，融入经验的时候都经过了多次的检查和判断，大部分的情况都为自己的工作带来了便利！

　　二、工作情况

　　今年的工作中，从表面来看，自己在成绩上有了大大的提升，工作中也越来越熟练顺利。这段工作中我带着热情和激情在工作中为客户服务，坚守银行的服务理念，人性化的为客户带来最好的体验。

　　并且，在工作中我还热爱帮助同事，待人亲切。和同事们建立了深厚的友情。

　　三、个人的不足和未来的展望

　　要说自己的不足，最主要的就是工作中一些细节的问题。尽管自己的性格不拘小节，但是我也明白，细节决定成败的道理。但是，自己却总是下意识的做出了一些错误的行为，这是我需要努力改正的缺点！

　　展望未来，我相信工作会有更大的发展和改变，我要及时的跟上时代的潮流，提升，改进自己！当然，也不能忘了时刻去反省，完善自己，这样才能将工作做到最好！

职员个人年度总结5

　　本人20xx年毕业于XX师范学院，于20xx年5月以临时聘用人员的身份加入到XX水政监察支队的队伍中。时间飞逝，一晃眼，在支队的第九个月已快过去，我也由原来的“新人”开始渐渐了解支队、熟悉支队，并尽可能去适应支队的生活、工作。

　　站在旧年的末端、新年的伊始，回想总结在支队的全部，发觉自己在思想和工作能力上有一定的觉悟与提高。

　　好事应该多谋，来之不易的东西才更让人珍惜。临时聘用人员的称呼，在某种程度上听起来既不爽又委屈，但在这样的区别对待下，本人并没有丧失原本对生活的十足自信与乐观，我仅把这样的过渡看作是生活对我的砺练，在物质和精神上；而且从中也体会了生活的.部分真谛。社会固然存有“黄钟毁弃，瓦釜雷鸣”的境遇，但毕竟关键时候的关键位置上还是“能者居上，贤者受用”。整天的怨天尤人，嗟叹后悔只是庸人自扰之罢了。为此，只有在自己的空间里，蓄积待发，才有一鸣惊人的时候。

　　近九个月来，我把自己在大学里所积累的良好的工作经验和方法应用和改进支队的各项公事处理上。协助处理办公室事务，整编办公室档案，在这方面可以说是游刃有余，信手捏来。其次，学习并参与水事执法案件的处理，从中感受到了作为执法人员的责任和义务。另外，把握领导给予的机会，积极参与一些工程项目评审会和相关知识的培训会议，这让我在水利、水政方面的知识空白得到了很好的补充。此外，积极配合水利审批中心的安排，协助审批中心做好窗口的接件及相关工作。

　　总之，参加支队的工作为我的人生阅历增添了靓丽的一笔。

职员个人年度总结6

　　2x1x年7月至20xx年6月是我工作的第二个整年，总的来说，工作很充实、愉快，工作能力也进步了不少。

　　2x1x年8月参加了国家开发银行贵州省分行的贷款项目评价工作，参考项目组下发的项目指引及分项项目负责人和有经验同事的经验，还算比较好的完成了分配给自己的任务。在这个项目中，了解了项目贷款的相关知识及国家开发银行对项目贷款的管理模式，也学习了一些银监会对金融行业的监管要求，也算丰富了一种不同的工作经历吧。

　　2x1x年9月就开始和闵姐姐一起做渝能购买日的公允价值分摊，我主要做除了产业集团以外的单位公允价值的分摊。这项工作的过程的是挺痛苦的，会苦于没有具体的准则或指南也没有相关经验指导有些问题该怎么处理，也会苦于寻找以前年度的数据等。不过现在看来，这项工作还蛮有意义的，学会了不少新的东西，养成了从不同角度思考问题的习惯，也更习惯在底稿中记录思考及解决问题的思路。

　　2x1x年1x月及之后的渝能预审，开始了很多时候都需要自己独立沟通和处理问题的工作，还要复核小组其他同事的工作底稿。工作很繁忙，也有不小的压力。但整个预审时期，工作很有状态，充实而快乐，跟项目团队和客户的沟通也越来越顺畅，合作也越来越愉快。

　　接着是暗无天日的渝能年报，从年底最后一天客户结账完成开始，到我们向总所提交初步工作结果的差不多2x天里，项目组的其他同事都会在12点以后才离开办公室，闵姐姐和我的日子则是在工作十几个小时，有时候会是差不多二十小时，和休息几个小时之间切换。在其他人看来是很恐怖的工作，但我们当时还觉得还好。现在来看，应该是一种对工作负责，对自己负责的精神让我们能那样坚持吧，还有就是年轻真好，有心也有精力去做可能做不到的事情。其实这样的项目也很有收获。在短时间内处理繁杂的`数据，将从客户和小组同事那里得到的信息看过之后反馈给他们，并且整理出上一层级需要的信息，充分锻炼了在有很大的时间压力下不断的反馈和更新数据的基本执业能力，及与团队成员、客户、上级高效的沟通的职业素质。

　　20xx年2月开始耗时两个月多的大北农项目，如果没有欠渝能的报告，这应该是一个很轻松的项目，负责的几家子公司都具有同质性且不复杂，审计母公司遇到的问题都会有经理参与解决问题。对审计质量要求很更高，所以对审计程序和审计证据的要求也更高。在这个项目中更体现的审计的严谨及对自己的审计工作负责，对签字会计师负责的态度。

　　20xx年5月零星了做了一下恒升钢构这个项目，没有很具体的项目任务，也没有开具底稿的要求。不过跟着另外一个经理学习了不同的工作及思维方式，看了一些关于这个行业的资料，储备了基础知识，这个项目也还不错。

　　流水账似的回顾了一年，是很有收获也很愉快的一年。希望会有更愉快，收获更多的下一年。

职员个人年度总结7

　　20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

　　一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

　　（一）在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　（二）在20xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

　　（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

　　（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

　　（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　　（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　三、主要经验和收获

　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

　　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

　　（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

　　（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

　　（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　五、听取员工班的意见

　　要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

　　六、存在的不足

　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　　1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

　　3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的'预防被盗事件的发生。

　　七、下步的打算

　　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

　　（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

　　（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理

　　方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

　　我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，XXX的明天更美好!

职员个人年度总结8

　　一年来，本人遵守学校各项规章制度，热爱学生，团结同事。努力钻研业务知识，虚心向有经验教师请教，通过自己的努力取得了不错的成绩，现汇报如下：

　　一、教学方面：积极参加教研活动，严格按照学校要求，积极学习《新课程标准》等内容，积极探讨、交流信息技术课教学目标、方法和教学过程设计。努力培养学生信息素养，提高学生获取、处理信息能力。在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课、评课、参加教研组教研活动外，我还注意到要自学。从思想上，时时刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界；从行动上，积极参加省市举办的各种形式的培训、学习，利用一切可利用时间补充信息技术知识、提高自身信息技术素养、教学技能等，在海门市弘謇杯青年教师基本功比赛中获一等奖。

　　二、学生工作：作为教师，教学工作是主要的，但除了教学工作外，下半年我和倪春花老师还协助成勇书记完成团委的各项工作。半年的时间让我逐渐适应了新的工作环境，我时刻提醒自己新的岗位有新的责任。这半年是充实的，从新学期开始成立新的学生会、组建新的国旗班、组织好每期的黑板报评比和主题班会的开展、组建了校园文明规范小组；到营造校园文化氛围定期更换宣传橱窗、再到配合校庆筹备组认真完成分配到的各项工作，除了这些常规的工作，团委在这学期还开展各项特色活动，像摄影展、征文比赛、元旦晚会等，丰富学生的`课余生活。另外，团委还组织了学生参加各种特色的活动，重阳节组织学生代表赴海门市福利院慰问孤寡老人培养学生的敬老爱老的意识；多名同学在南通市和海门的校园艺术节中获奖；在“万众杯中学生摄影比赛中”，多名学生的作品在报纸上发表；组织参加了海门市的校园达人秀比赛等，这些比赛和活动让学生充分展示自己的才华，提升他们的综合能力和素质。

　　三、学校的其他工作：今年学校的一些其他事务我也能保质保量的完成，如学校网站的更新、每次大型质量抽测的阅卷工作、毕业证书的打印、高考志愿的填报、体检数据的录入等，有时候为了赶时间甚至加班加点，但我尽量在完成教学工作的同时，把这些工作做好。

职员个人年度总结9

　　首先很感谢单位为我们组织的这次的新入职员工培训，作为一个在单位已经工作了两年多的新员工，通过这次只有短短两天半的培训，我受益颇多。

　　本次培训主要分为两个部分，一个是领导们对我们进行的系统培训，包括第一天上午由所有院里的领导、各部门负责人及老职工代表还有我们新入职员工参加的座谈会，还有下午唐院长在五星胡生态示范基地对我们做的专题讲座及第三天上午胡书记给我们做的专题讲座，第二个部分为第二天一整天的拓展训练。

　　培训时间是短暂的，但是我的受益是很多的，现将心得总结如下：

　　1.通过领导们对我们的培训，使我认识了很多人，尤其是有些是我在院里工作这么久第一次才认识的，这使得我能很快的融入我们单位这个大家庭中。

　　2.通过唐院给我们做的专题讲座，使我对院里的历史有了很全面的了解，也体会到了前辈们为了我们院的辉煌和成就也付出了很多，我一定会珍惜这来之不易的机会。

　　3.胡书记给我们做的专题讲座，使我懂得了要怎样成就自我，怎样能够建立和谐的团队。

　　4.通过一整天的拓展训练，使我们这么多新入职的员工对彼此都有了很深刻的了解，并通过训练培养了我们懂得了要彼此去怎样信任，怎样合作，怎样去发挥团队的'精神，怎样通过“PDCA”理论来做一项工作，这对于我们今后投入工作中有了很大的信心。

　　最后，再次感谢院里给我们提供的这次机会及人事处的领导同事们对我们做的无微不至的后勤保障，很荣幸能够融入这个充满生机，充满希望，蓬勃发展的大家庭中，我一定会全身心的投入到今后的工作中，把单位当做自己的家。昆明院的明天会更好!

职员个人年度总结10

　　在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：

　　一、工作情况

　　(一)脚踏实地，努力工作。

　　一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序；

　　二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈；

　　三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作；

　　四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

　　(二)积极主动，撰写材料。

　　完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。

　　(三)认真学习，努力提高。

　　时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在20xx年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

　　二、自身存在的不足之处

　　1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

　　2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

　　3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的`错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

　　三、改进措施及工作计划

　　1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

　　2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

　　3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

　　对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

职员个人年度总结11

　　我现在被调到财务部出纳了。在财务部的各个地方，我的职责是现金收付、现金簿登记和会计核对、手写支票、工资和奖金的核对和支付。回顾这几个月的工作，虚心学习新的专业知识，积极与同事合作，努力适应新的工作，以最快的速度和新的状态进入工作状态。我的缺点无法掩饰。请评论我的述职报告，并欢迎您的宝贵意见。

　　首先，在领导的帮助下，我了解了出纳岗位的各种制度及其日常工作流程。在同事的指导和帮助下，我对工作有了很多了解，这让我尽快熟悉了这份新工作。工作不分高低，一定要努力体现人生价值。同时，为了提高工作效率，我通常自学计算机知识和erp收银知识和操作，并使用erp使工作更加准确和快速。

　　其次，作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面履行了自己应尽的职责。在过去的几个月里，在不断改进工作方法的同时，我成功地完成了以下任务：

　　一、日常工作：

　　1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金和账目，发现金额不符，做到及时报告，及时处理。

　　2、及时收回公司收入，开具收据，及时收回现金存入银行。

　　3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，有序完成工资等应支付资金的支付。

　　4、坚持财务程序，严格审核（凭证必须由经手人和相关领导签字后才能支付），不支付不符合程序的凭证。

　　二、其他工作

　　1、欢迎对公司上市进行财务审计，并准备好所需的财务相关材料。为了迎接审计部门对我公司会计情况的检查，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的.问题进行统计，提交领导审核。在工作中，我忠于职守，尽力而为。领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励。

　　2、完成领导交办的其他任务。

　　三、检讨和检查自己的问题，我认为：

　　1、学习不够。目前，基于信息技术的会计软件的应用、理论基础、专业知识和工作方法都不能完全适应新的工作。

　　2、针对上述问题，今后的努力方向是：

　　加强理论学习，进一步提高工作效率。要熟悉业务，必须学习相关专业知识，虚心要求领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取明年取得会计从业资格证书。

　　总结一下。在过去的几个月里，努力已经得到了回报。人到中年，认真对待自己的工作，在工作中一丝不苟地执行制度，是我们的优势。我坚持要认真对待自己的工作，掌握财务人员在工作中应该掌握的原则。作为一个财务人员，尤其需要把握好制度与人情的分寸感，既不违规，也不人情世故。只有不断提高专业水平，工作才能进行得更顺利。在未来的20xx年里，我会扬长避短，更好地完成工作。

职员个人年度总结12

　　20××年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。

　　一、各项指标完成情况及采取的措施

　　（一）人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。

　　1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

　　2、以发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增发工资3235户。教育储蓄新增户万元。

　　3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对发工资营销每户奖励1。5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。

　　4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行发。

　　5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。

　　（二）消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。

　　（三）中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的`特点，提供优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。

　　（四）做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。

　　二、几点体会

　　一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。

　　（一）用政策调动积极性是前题。

　　运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，20××年以前全行发工资有4000户，而且由于吃大饭，发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每营销发工资1户奖励1.5元的激励政策后，原有的发工资全部发，20××年、20××年还新增发工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。

　　（二）领导带头是关键。

　　行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户发工资全由我行发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。

　　（三）服务是根本。

　　营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保祝在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。

　　三、存在问题及工作设想

　　（一）存在问题：

　　1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行发，这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，20××年的储蓄存款将增加不小的难度。

　　2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使20××年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，20××年代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。

　　3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。

　　4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计20××年也不容乐观。

　　（二）工作设想

　　1、工作目标

　　（1）储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。

　　（2）个贷营销50万元，力争完成70万元。

　　（3）中间业务目标35万元，力争完成40万元。

　　（4）灵通卡20xx张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。

　　2、工作措施

　　（1）加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。

　　（2）在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是20××年的重点工作。

　　（3）抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。

　　（4）在发工资上重点是做好已有的1.1万户发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别发工资客户已产生动遥20××年我们要重点做好发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。

　　（5）在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作，特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。

　　（6）做好宣传和柜面服务工作，管理好ATM机，提高其使用率，减轻柜面压力。

职员个人年度总结13

　　马蹄声声渐远去，又是一年岁末到。回顾今年的团购工作，在这里首先要感谢公司各级领导以及团购部的伙伴们，在你们的支持与鼓励下，我的团购工作取得了一些成绩。其次，要对公司采购.财务，电脑课等协作部门的同仁们表示我衷心的谢意，是你们的支持，让我在开发客户的过程中有了坚实的后盾，圆满完成一次次的客户销售工作。

　　回顾一年来的销售工作，有汗水，也有快乐。万得福是个大家庭，作为其中的一份子，我也努力的发挥着自己的光和热。虽然对公业务大环境随着国家环境在变化，原来各级专业厂的经费预算在不同程度的下调，影响到了一些客户的需求量。但作为一个团购人员应该认清大势，顺势而为，在困境中调整自己的开发策略，从一对一的产品销售调整为站在专业厂的角度为其提供服务。以公司客户东风汽车公司热电厂为例，原来的业务模式是事先落实每一个职工的具体需求，然后再汇总.报批.备货，最后将物资送到其指定仓储地点。虽然完成了销售，但也消耗了超市大量人力物力。为此，针对他们职工的具体需求，经与厂领导沟通协商，在公司财务.电脑课等部门同仁的大力支持下，建立了东风热电厂与超市终端的金融互联，这样既方便了职工需求，同时也降低了超市的'销售费用。

　　虽然环境在变，但人的衣食住行不会就此改变，这是我们超市的安身之本，也是每一个团购人员的动力之源。为此，针对明年的工作计划，我的信念是适应新环境，开发新策略，用心面对每一位客户的需求，为万得福大家庭做出自己的贡献。具体而言，首先在已有的客户基础上，勤加拜访多做领导工作，稳固客户需求；其次针对已有的长期业务关系，适应环境建立与之的金融互联，满足他们的多样性需求；再次积极开发各级事业单位，超市生活范围内的学校等单位。

　　xx超市有限公司

　　团购部李xx

职员个人年度总结14

　　20xx年的12月，这是我来到xxx公司的第一个年末。在xxx公司工作了将近一年的时间，尽管从能力上来判断，我依旧只是一名新手，但对比在x月进入公司的那段时间来说，我这名新手也已经有了很大的进步和提升。

　　如今，20xx年即将结束，我在此分析并总结了自己在20xx一整年来的学习和工作情况，希望自己能在下一年做的更加出色！以下是我的个人总结：

　　一、一年来的工作情况

　　作为一名的新人，尽管经过了一年的锻炼和学习，但其实工作上，我做的大部分还是一些简单和基础的任务。在一年来的工作中，我根据领导的要求，积极的完成自己的工作任务。但也许是我的自大已经基础工作确实非常的繁琐的原因，在前期的一些时候，我经常在工作中犯下错误。其中，大部分都是因为马虎导致的问题。

　　此外，还有着对新的工作任务有些吃力的问题，这是我在基础经验知识累积不足导致的问题。尽管在努力中还是努力的解决了这些不足，但却依旧还有不少不足的地方。

　　为此，在后来的工作中我积极的调整自我，在工作中分析了自己的不足，并以严格的态度请教了领导，仔细的改正了自己的`常见错误，进一步完善了自己的问题。

　　二、工作的学习和改进

　　在的工作的前期，我遇上了很多麻烦和问题。有些来自我对自身管理上的不足，但更多的却是我对工作的经验问题，这些都在工作上严重的影响了我的发展和努力。

　　因此，在认识到这一问题后，我开始在每次的培训中更加仔细的去学习，认真的了解工作的基础，并在工作中认真锻炼，让自己能更好的掌原创握工作要求。当然，除了自我的锻炼，我也不忘从团队中找出问题。在日常，我将自己和优秀的前辈们做对比，认识差距，反思问题，让这些不足成为我工作中目标，积极的赶超上去。

　　三、明年计划

　　反思今年来的工作，我自知有很多不足的方面，为此，我制定计划如下：

　　1、在思想上提升自己，改进自己对工作的态度，让自己能在工作中保持更积极的态度，加强自身的自觉性和对工作的责任心，更主动的完成好工作。

　　2、加强自我的管理，提高自身的目标性，积极严格的完成任务，让工作能做的更加仔细。

　　如今，20xx已经结束，但20xx才刚刚开始，我会把握这个机会，以更高的态度去面对新的工作任务！

职员个人年度总结15

　　在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：

　　一、工作学习情况

　　作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

　　在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx山拓展训练中，增强了自己的'团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为xx支行这个大家庭中的一员。

　　我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如xx汇款、xx电汇、xx汇票等，丰富自己的金融知识。

　　二、存在不足

　　进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

　　三、下一步努力方向

　　今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

　　1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；

　　2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；

　　3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

　　4、认真负责，勤奋工作。

　　匆匆一年过去，在xx银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为xx银行的辉煌做出更大的贡献。

【职员个人年度总结】相关文章：

职员个人年度工作总结05-05

职员个人年度考核工作总结08-01

职员个人年度工作总结05-24

企业职员个人年度工作总结05-24

职员年终个人工作总结05-08

年终职员个人工作总结05-14

职员个人年终工作总结05-10

公司职员个人年终总结01-21

职员岗前培训个人总结06-28