邮政实习报告
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根据学校的毕业实习规定，我于xx年xx月xx日至x月x日在中国邮政储蓄银行XX分行展开了实习。在经历了三年的学业后，我即将离开校园，迈进社会，应对全新环境和生活。我在学校学习的专业知识和技能将要用于实际工作中。虽然教师在课上和相关书籍中向我们做了充足的讲解，但是我依然觉得一些紧张和不安，害怕自己是否能胜任工作并出色完成本职任务。以下是我毕业实习的具体情况与感悟总结：
实习时间：
xx年xx月xx日—8月x日
实习单位简介：
中国邮政储蓄银行，正式名称为中国邮政储蓄银行有限责任公司，于20xx年3月20日宣告成立，要在邮政银行管理体制改革的基础上开设的一家商业银行。该行继承了原国家邮政局和中国邮政集团公司运营的邮政金融业务及相应的资产和负债，并将继续开展准许和批准的业务。20xx年2月27日，该行发布公告称，经国务院批准，原中国邮政储蓄银行有限公司于20xx年1月21日整体变更为中国邮政储蓄银行有限责任公司。
实习目的：
此次实习希望通过在邮政储蓄银行工作，掌握基本的银行业务知识，了解日常业务操作流程及工作制度，为今后的工作打下良好基础。
实习过程：
在实习期内，我主要跟随大堂主管学习大堂的营销方法，维护排队秩序并解答客户的疑问。在大堂工作时，礼仪至关重要，礼仪是人与人交往中产生的行为规范，大堂主管作为与客户触碰最频繁的职工，代表了企业的形象，因此一切行为务必谨小慎微。主管跟我说，要做好大堂的礼仪工作，需做到四个方面：干练、沉稳、自信合亲和。
服务客户的礼仪主要包含三大内容：
（1）解答客户咨询。
（2）分离客户。
（3）维护大堂秩序。
解答客户难题规定大堂主管掌握每项业务操作流程，因此，成为一名合格的大堂主管，必须具有丰富的知识。
实习收获与感悟：
经过一个月的实习，我不但对邮储银行的基本业务拥有全面了解，并能够开展操作过程，且在其他方面有了明显获得。做为在单一大学环境里生活多年我，这次毕业实习无疑给我踏入社会提供了一个良好的起点。
最先，我感受到学校及职场的巨大差异，社会环境条件大家需要具备强烈的责任感和严谨认真的工作态度。在工作岗位上，我们需要对自己的职责承担，针对处理每一笔业务都需严谨看待。假如误错账款而难以追溯，责任也将由经办人担负。因此，在和现钱相关的业务处理中务必保持谨慎。
其次，我意识到迅速完成角色转变的必要性。对于即将进入职场的学生来讲，尽早适应新的环境和改变思维方式是十分重要的。踏入社会后，生活方式和习惯都会变得迥然不同，如果仍然把自己视作学生，必定会被残酷的现实所淘汰。因此，我们应该以公司员工的标准来要求自己，并遵守企业的规章制度。
第三，职场人士应坚守职业道德，不断提升自身的专业素养，做到“做一行，懂一行”。比如，在申请报失业务时，务必本人亲自持身份证件办理。虽然许多情况下别人持身份证明的状况确实属于自己，但这在要求上有被禁止的。当客户对此有异议时，我们需耐心解释重要性。如今银行的工作已经趋近于服务业，因此，工作人员的工作态度至关重要，解决客户咨询时，需保持耐心。这使我感受到，在日常工作中进行细致、严谨的态度是不可缺少的，同时要向别人虚心请教。
最终，明确职业规划也是关键。实习让我从在职人员的角度掌握邮储银行，并且也从客户的视角审视这家银行，获得远超课本知识。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。想要真正融入银行业，成为一名合格的银行人，仅靠银行职业资格证和基本书本是不够的。必须正确的心态，牺牲银行工作的决心，及其勤奋努力的毅力。如果缺乏这些，进到银行之后感到失望，对反复重复的工作感到厌倦，而这样的求职者不会成为银行的中流砥柱。
致谢
我由衷感谢邮储银行x分行给我提供这次珍贵的实习机遇，让我在实践中学习、体验与发展。感谢学校在百忙中给我分配实习岗位，令我能近距离接触银行从业者，并学习他们在繁忙事务中井然有序、认真负责的工作态度。尽管实习时间仅为一个月，但我相信这次经历将成为我人生中的另一个起点，毕竟在邮储银行x分行我体会到商业银行的严谨运行状态，学到银行人一丝不苟的工作态度。再次感谢邮储银行x给予我的实习机遇，我将更积极地注入到商业银行行业里，为我国的金融工作奉献我的力量。
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