房地产专业实习报告4篇
在当下社会,我们都不可避免地要接触到报告,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。在写之前,可以先参考范文,以下是小编为大家收集的房地产专业实习报告4篇,希望能够帮助到大家。
房地产专业实习报告 篇1
实习时间:20xx年1月16日至3月5日
实习单位:xxx公司
实习地点:xxx
主要实习内容:大堂经理
实践总结:
一、实践目的
大学生寒期社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,是学生接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。为帮助、引导青年学生投身社会,主动进行实践,丰富广大青年的暑期生活,充分发挥大学生的科技文化优势为社会服务,把所学知识运用于实际生活,为家乡、为社会经济发展作贡献。
二、实践内容
随着人们对金融服务要求的不断提升,银行的大堂经理也越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务,提高服务质量一个重要环节。银行业涉及的业务很广泛,因此,这一职务要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也很高。银行大堂经理所扮演的角色更多的是一个中间的服务,他要向客户简单的介绍所办理的业务的条件和所需证件,指示客户在相应的柜台办理,指导客户在相应的设备上进行操作。对于这一职位的要求总结八个字:营销、引导、指导、沟通。
三、实践过程
这是一次真正意义上的社会实践。
通过社会实践,不管是对自己以后为人处世或是在社会立足都是一个莫大的帮助,经过这一个多月的社会实践,让我从中学到了不少的东西,这些学到的知识对我将是一生受用的。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!
1. 钱的来之不易
因为实习的是银行的大堂经理之职,所以一天的工作形式就是站着,或是站在柜台旁或是取号机旁,以此来有序地疏导顾客,而且一站就是7、8个小时,中间只能稍稍在更衣室休息一会儿,且不能超过15分钟,中午也就一个小时的吃饭加休息时间,这让我这个从未经历过如此严格的工作环境的大学生有些受不了。而也就是那时候我才能真正地体会到父母挣钱的辛苦。
2. 人际关系的建立
银行每天都会有各种不同行业以及不同身份的客户来办理各项业务,而那时候便是建立人际关系的最好时机。而这也是我感触比较深的一点,我们都知道现在人际关系的复杂,非自己经历不能了解。但是对方是客户,直截了当与对方建立人际关系肯定是不行的,所以,和自己搭档的另一位大堂经理便成了建立关系的首要对象。在另一位大堂经理的身上我学到了很多此前我从未接触过东西,渐渐地,也慢慢了解了这份工作的实质性质,渐渐熟悉了部分顾客经常需要办理的业务是什么,对这一职位的工作流程的了解也慢慢走上了正轨。
3. 微笑的重要性
微笑是一种让人们和谐相处的力量,是宽容谅解的力量,更是一种美德。
交通银行是一个管理比较严格的银行,对大堂经理的着装及妆容还有行为举止都有着很高的要求。微笑,是交行对大堂经理最基本的一个要求;曾有一个支行的行长在早会上说过:“对客户微笑是我们最基本的职业素养,我也知道要你们在面对客户时发自内心地微笑是有点困难,但最起码也要有一个职业性的微笑。”
而这对于我这个平时都不怎么爱笑的人来说,不免是一个小小的挑战。而且在此之前也没有经过专业的培训。但工作需要没办法,在客户来办理业务时,我让自己尽最大的可能把嘴巴往上扬,可是我发现我的笑容并不是很明显。但是,有不少的客户在一进门口就是带着微笑,这让我也不禁跟着一起微笑起来,走上前询问客户需要办理什么业务,也因如此,客户在从办理业务到办理结束的整个过程都是很愉快的。曾有一位客户过来办理业务需要找客户经理,但客户经理在接待其他客户,我便让她在接待区稍等,没有想到的是她一坐下来就跟我说她买了什么东西,还说让我也去看看,这让我觉得很惊讶,这完全不像是在跟一个陌生人说话,倒像是在跟邻里拉家常。而这恰巧证明了微笑的力量,一个微笑真的可以融化冬天里的雪,暖进人的心里。
4. 收敛脾气
客户到银行办理业务,首先接触到的就是大堂经理,且大堂经理不能把生活上的情绪或是脾气转到客户身上,所以有的时候客户会因为排队等候的时间过长或是在柜台办理业务的时候忘记填表而迁怒于大堂经理。此时,就算不是大堂经理的错,但作为大堂经理的你再生气也不能冲客户发脾气,还要微笑着跟客户说对不起。有过一次,接待的是一位老太太,她过来是要帮儿子交房屋的维修资金,由于支行有规定不能代替客户填表,除了老人家外,但签名还是要客户本人签,我便帮老太太填了表,但是签名让她签,但是在柜台办理业务的时候柜台里面的人说签名有涂改,要重新写一份表,老太太一下子急了,柜台的人把我叫了过去,问我是怎么回事,我看了一下那张表,根本就不是我帮写的那张,但老太太说是我写的,这虽然是我接待的这位老太太,也是我帮写的表,但这明显不是我一开始写的那张,可我又能怎么解释呢,就这样挨了一顿骂。这让我既生气又委屈,后来我才知道那张表是另一位大堂经理写的`,可就是有气也没法发了,都过去了,本来做大堂经理这一行的就是要时刻做好挨骂的准备,更何况我还是个新来的,有很多地方都需要学习。
5. 专业的重要性
大堂经理这一职位属于金融方面的知识,而我是学建筑的,这无异于从一个专业转到另一个专业。之前也从未接触过金融方面的知识,这让我感觉只能是逼着自己去接受一个新的知识。但是这对于我的成长也是一种帮助,人总是要不断
去尝试新的事物才能让自己变得更加优秀,积累更多的经验,提高自身水平。虽然这次的实践没能用上学过的课本理论知识,但是在这份工作中学到更多的是为人处事的道理以及面对事情的一个态度。
6. 认识来源于实践
一切认识都来源于实践。实践是检验真理的唯一标准。高中学习的政治中的这两句话说明了亲身实践的必要性和重要性。但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
这次社会实践不仅充实了我的假期生活,更锻炼了我自己,为以后步入社会积累了一定的经验以及人际关系,我将继续努力,学习更多的知识。
房地产专业实习报告 篇2
一、实习目的
实习是教学计划中的一个重要环节。通过单位实习,让学生向单位技术人员及工人学习知识,了解一般的操作过程,同时锻炼自己的动手能力,将学习的理论知识运用于实践当中,.然后巩固、扩大和加深学生从课堂上所学的理论知识,获得一些初步经验和基本技能,也能开拓视野,完善自己的知识结构,达到锻炼能力的目的。最后通过实习能够走向社会,接触实务,增进群众观念、劳动观念,提高自己的自觉性、事业心和责任感;通过实习可加深理解并巩固所学专业知识,进一步提高自己的能力,为今后走向社会,服务社会打下基础。 通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合。也使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。能早一点接触今后可能遇到的实际工作,并通过实习、实践来巩固自己所学到的理论知识。实习还能使我更好的完成我的实习报告。实习能更好的为我未来的学习和生活奠定初步的基础。
二、背景介绍
1. 实习时间:20xx年7月19日~20xx年3月1日
2. 实习地点:沈阳世联兴业房地产顾问有限公司
3. 实习岗位:置业顾问
4. 实习单位简要介绍:世联地产成立于1993年,是国内最早从事房地产专业咨询的服务机构。20xx年,世联地产整体改制,成立深圳世联地产顾问股份有限公司。
截至20xx年9月,除西藏、新疆、内蒙古、宁夏自治区及青海、甘肃省外,公司已在全国设立并运营的全资子公司41家、控股子公司3家,员工人数超过14000人,基本完成代理顾问业务的全国布局。其中代理业务成功布局43个城市、顾问业务成功植入16个分公司。已为全国200多个城市的客户、超过5000个房地产项目提供了高品质的综合服务。 世联地产以深圳为总部,分别在珠三角、长三角、环渤海等区域建立起华南、华东、华北、山东四大业务中心,形成“咨询+实施”独特的业务模式,提供从区域开发、旧城改造、土地出让到项目开发、销售以及二手房租售的综合服务,并凭借本地智慧和全国共享的知识平台。
三、实习内容
我对房地产有很大的兴趣,尤其是房地产的销售类。它有着很高的利润,凭着这个我进入了沈阳世联兴业房地产顾问有限公司,从事房地产置业顾问一职。
第一天进入公司心情是很复杂的即带着点兴奋又带着点紧张和害怕,总监接待了我并告知了我们前一阶段所要从事的工作的基本内容。
学习项目说辞及基本信息——了解项目在售产品——学习户型图及销控——了解项目周边市场——学习算价及借款相关事宜——学习销售技巧逼定技巧
首先我们要做的是学习项目说辞以及项目答客问等内容,要求将项目说辞达到可以熟练顺畅地讲出来的程度,答客问的内容页需要完全掌握,能够顺利应答客户的每一个问题。 然后我们要做的是了解项目在售产品,了解项目周边环境,把园区周边的配套了解清楚,例如:商业,教育,医疗,车站,公交站牌等等。对照园区的规划图,把在售产品的位置找到,记清楚,背熟。之后要学习户型图,要求能够画出来,并且把房间的尺寸记住。再把在售产品的均价记清楚。下一步就是了解周边竞品的市场信息,总结出打击竞品的说辞,对比自己
项目找到优劣势。接下来要学习算价,了解办理借款的流程以及所需材料等等。最后要掌握销售技巧,谈客技巧以及逼定技巧。
后一阶段就是在营销中心接待客户,给客户介绍楼盘的信息,并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时帮客户分析,给出客观的建议,帮助客户选择一个适合自己的房子。同时配合文员进行客户信息的录入。.
房屋销售的业务流程:寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——物业服务。
刚刚上岗的时候因为是新人没有什么客户所以必须积累自己的客户。寻找顾客的方法有 通过亲朋好友的介绍或者通过陌Call来寻找客户。
而我们要做的第一步是通过自己的朋友亲戚的介绍,介绍客户来源,同样也可以通过网络上的QQ好友,或者微信朋友圈等通过一切途径来寻找客户。
当然也可以Call客,公司会给我们提供很多陌生客户资源,而我们负责的就是通过电话销售的方式来吸引客户到售楼处来。
当然也有自然到访的客户,那就对其进行现场接待,当然我们在接待客户的时候面对不同的客户我们要有快速的反应能力,还有不能和客户发生正面冲突,要用亲切的态度去面对,在接待的时候我们首先要用服务去打动客户。然后客户如果有兴趣的话对其进行进一步的谈判。谈判主要针对价格,房子的具体优势位置利弊,按揭借款的方式,可能有的优惠折扣,物业服务等。
在客户谈到价格问题的时候我们必须详细的说明具体的价格,如果有优惠折扣的时候必须说明在优惠情况下具体折扣下来的价格是多少。
同时如果客户对其所说的房子有兴趣的话我们就带客户去看样板间,然后给客户介绍房子的户型,包括客厅的开间,进深,以及阳台在南向或是北向的优势,南北通透的好处,离高速公路远噪音比较小等等优势。让客户放心来买我们的房子,在顾客感兴趣又没有明确是否要买的前提下,对其进行客户追踪,给予客户第一手信息资料,通过我们的服务在同等条件的情况下用服务来感动客户来买我们的房子。最后签约,签约时双方必须在同意的条件下进行签约。必须明确注意合同中写明的房屋面积,房屋价格,按揭借款等,如果客户需要按揭借款的话必须讲明按揭借款的流程。
四、实习体会
时间过得很快,很快大学生活就要结束了,走出了校园跨入了社会。对我来说社会是一个完全陌生的环境,我对其充满了期待也有点紧张和害怕。以前在学校面对的是老师和同学,踏入社会面对的是社会上形形色色的人。
因为我做的是置业顾问所以前一个阶段多在外面跑市场,了解周边的环境。就这样让我意识到了工作的心酸,同时也碰到了很多的挫折。早上早早的起来坐车去上班,面对一个陌生的环境让我觉得害怕,每天在项目附近找各个园区,天气特别热,有时候真的觉得很疲惫。在工作中还碰到了很多其他的挫折,出去调研的时候经常招到小区保安负责人的拒绝,那时候我特别的无奈和无助,后来在Call客的过程中经常会碰到态度很差的人,有很难说的通的,有对你爱理不理的,我需要不断调整自己的心态。但是我最后还是坚持了下来我觉得收获颇多,我比以前变得更坚强了,不再是那个处处都要依靠家人的小女孩了,我也明白了工作的心酸,能够理解父母的苦衷了,接触了社会对社会的人也有了初步的了解,不会再那么无助,能更好的适应这个社会了。
同时我也认识到了目前大学生就业形势很严峻,我在学校参加了很多招聘会都没被录取,最终选择了去做销售,所以我觉得学习很重要在将来的工作当中还是不能放弃学习的,同样如果你在做一份工作的时候你就要更努力的去做到最好,努力为自己将来的就业打下良好的基础。
同时有一点我感受颇深,觉得理论学习是业务实战的基础,但实际工作与理论的阐述又是多么的不同,在工作的闲暇之间,在同一些工作多年的人员的交谈中,深知,在工作岗位上,有着良好的业务能力是基础能力,但怎样处理好与同事的关系,为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围,又是那么的重要,于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。同时让我认识到社会是残酷的,没有文化、没有本领、懒惰,就注定你永远是社会的最底层!但同时社会又是美好的,只要你肯干、有进取心,它就会给你回报、让你得到自己想要的! 虽然说我们是即将走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人,我们几乎没有任何社会的经验。可在实习期间的每一件小事中,我们都能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件,相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在未来的岁月中我们要学的还很多,这短短的几个月时间能给我很大的启示,让我认清了自我的价值。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历,而这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会,虽然有很多的辛酸苦辣但确让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,增长了见识,开阔了视野,为我以后走上工作岗位打下了坚实,为我们今后的人生做下了充分的准备。
五、实习总结
这次实习,我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西很多,差距还是有的,专业课知识的欠缺、动手能力不足等等,因此我深深体会到了积累知识的重要性。当我第一次跨入工作的时候对一切都是陌生的,我什么都不懂,其实有些知识在学校里也是讲过的但是因为没有去深入的了解和体会,到了工作中就出现了一问三不知的情况。对此我有了很深的体会,我要努力去学习专业知识和自己的动手能力,虽然我也知道这不是一天两能够学会的,但是我坚信我能做到这一点。这次实习对我的实践报告也有很大的帮助,同时还应该感谢学校老师给我指引了人生的`方向,让我真正学到了很多专业和社会知识。在将来的学习和生活中能起到很大的作用。
同时我也明白了知识的重要性,要想在工作中获得颇大的收益,就必须学习,有针对性的学习,拓展自己的知识面,让自己了解得更多懂得更多。
明白了学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中,人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。 所以,不要老去抱怨公司不愿招聘应届毕业生,公司的招聘太严格等等。有时候也得找找自己身上的问题。而实习提供了一个机会,提供了这样的一个平台,让大家接触到真实的职场。有了实习的经验,以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境,完成学生向职场人士的转换。
在这次实习中虽然有新鲜有陌生但更多的是体会到了以后进入企事业单位工作的话,我们现在还有很多很多的不足。我们必须去克服这些不足,努力去改进这些,为将来的就业奠定坚实的基础。
当然这次实习也增加了我的信心。一直以在学校多是个很默默无言的我,我觉得自己是个很失败的我,觉得踏入社会的我会被立马淘汰,所以在工作的时候心里有害怕有彷徨,但是我最后坚持了也得到了老板的赞赏,我认识到了无论做什么只要你努力去做了,对自己有信心,那么很多事情都是可以获得成功的。对于目前的就业形势还是存在着一定的危机意识,但是不再自卑,不会再像以前那样自暴自弃影响自己的学业了。所以说实习让我学到了很多,不仅学到了为人处事还让自己变得自信。
这次实习也让我对社会有了很大的了解,明确了自己的目标,不再迷茫。特别是人与人之间的交流,实习为我今后更好的就业提供了很好的平台。这次实习让看到了自己的不足,并努
力改进。人生的路还很漫长,它是我跨出人生职业生涯的第一步,有着很重要的意义,也学习到了很多的东西。
最后,我要感谢这一段曲折的时光,感谢企业领导以及上司给予我学习和成长的机会,感谢我所遇到的同事们,感谢你们让我认识了社会了解了社会,也感谢你们一路给我的帮助和支持,让我在前进的路上充满着激情和勇气!感谢沈阳建筑大学,让我在短短的三年多时间里认识到很多的良师益友,让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己,感谢院领导们的英明政策,让我有机会将自己所学的知识充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理,感谢各位实习老师的辛勤付出与教导,给我们无微不至的呵护,让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口!也感谢我的朋友们,让我的大学生活充满了欢声笑语,充满了激情和挑战!
房地产专业实习报告 篇3
1.实习时间及地点
1.1实习时间
实习时间为20xx年3月4日至20xx年5月4日。
1.2实习地点
实习地点为xx置业公司。
2.实习目的
通过实习,一方面检验所学专业知识,学习课课外知识,开阔视野,另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础;
通过实习,将我大学所学的知识运用于实践,将我大学所积累的知识运用于工作。在工作中更好的认识自己,提高自己;
通过实习,让我发现自己的不足,认识自己的缺点,在工作中慢慢改进,积极进取,去实现自己的目标,为自己的将来奋斗;
通过实习,将自己的理论知识与实践融合,把自己所学的营销知识与相关专业知识相结合并且完成从学生到职员的过渡。
3.实习单位及岗位介绍
3.1实习单位介绍
xx置业集团是一家专注于为中国新兴白领和中产阶层提供新式住宅及时尚生活方式,并在这一特定市场保持领先优势的发展商。
xx创建于1999年,倡导“更简朴、更自由、更青春”的生活方式,是市场中备受尊敬的品牌企业。
3.2实习岗位介绍
我在xx置业集团从事的职业是置业顾问。
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为决策和心理,并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧。
4.实习内容及过程
公司根据我的特点和性格,给我的定位是做销售方面的工作。前期先接受公司培训,对自己的项目了解,经过一系列考核(讲沙盘、讲户型、讲市场等)然后做市场调查,对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作,有时配合办公室人员处理日常工作。
4.1对整个产品的熟悉
对产品的了解是销售的第一关键之处,要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人,而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不一般的物品,消费者在消费时也会花很多心思在上面,一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦,也给该消费者本身带来很多不愉快。
因此,我实习的前几天是在背资料和看资料中度过的,每天重复的看资料,将项目的基本信息记住,好在客户咨询的时候能够应答自如。
4.2对整个销售流程的熟悉
销售是份很有学问的工作,每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些复杂的小事,也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我,一开始总是以学生的姿态去处理那些事情,但最终发现这是非常错误的,这也使自己走了很多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问,在处理时的心态上也需要很大的调整,客户总是有无限多的'问题,但怎样去把这些问题化整为零,是需要一些人格魅力去解决的,而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。销售之后的工作也是复杂多变的,银行按揭的办理,公积金的申请核审,对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题,这也直接导致销售进度的放缓,无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事情是最关键的,特别是作为还没出校门的学生。
因此,我每天除了背资料了解项目外,就是观察比我早进公司的前辈们是如何工作和与客户交谈的。有空的时候多帮帮前辈打打杂,做些能做的事情,闲暇的时候好请教一下前辈问题,虽然感觉自己有些功利,但是依然要做。在自己的学习和前辈的帮助下,尽可能快的了解销售的流程。
4.3如何接待客户
接待客户的时候要求我们的态度一定要热情真诚,客户来的时候,要询问清楚是否曾来过本售楼处,以确定可以接待他的置业顾问,以防止撞单或者恶意抢单的事情发生。另外,要根据客户的实际信息,填写客户登记表,以方便我们的后续服务。
4.4具体实习过程
第一周
作为一个实习生,我要做的也是最基本的,所以开始做的是销售顾问。刚进公司我觉得自己就是打杂的。什么都要做,但是又跟销售房地产完全不搭边。老师有告诫我们开始工作的时候就是要不怕吃亏,不能斤斤计较。而前辈们喜欢的是勤勤恳恳的员工。因此,我要改变自己,在辛苦学习的同时,尽量绑住前辈们工作,使前辈们认可我。
第二周
在给前辈们看似无用的打杂中,也包含着很多有用的知识。最简单的帮忙打印材料,复制,跑腿,让我很快熟悉了各个部门,和他们的职位。在帮助别人的过程中我也结交到许多有能力的前辈。虽然我还是一直在看些往年的销售记录和客户记录等资料,但是我也清楚这些对我以后上手的基础,所以也就有了动力。前辈们和我的关系也渐渐融洽起来,偶尔还会一起聊聊天,开开玩笑。
第三周
这周很是顺利,在帮助前辈们工作的同时,也会跟他们学习很多销售方面的经验,通过观察他们在销售中的语言,行为和对不同顾客的销售方法,使我学到了很多以前书本上学不到的知识。在前辈的帮助下,我也开始渐渐热爱起这份工作,热爱起我们公司这个大家庭。
第四周
这周我终于可以正式接触工作了,首先就是和客户用电话进行沟通。公司安排了以为很有经验的前辈教导我。在听客户电话的过程中,我发现了自己的很多不足,首先是在接听电话的时候会很紧张,常常没听清客户的一些咨询问题;其次,虽然听清了问题,可是确不知道答案,有时自己明明知道问题的答案,确不知道如何向客户表达清楚。这些让我明白,听电话虽然看似简单,但是也是一门很大的学问。前辈告诉我,在听电话的过程中,如果遇到不明白的问题,应该重复一遍向客户确认,这样,她在旁边听到的话,就会绑住我解决问题。很是感谢他。
第五周
这周,我的工作除了接听客户的咨询电话外,还多了一个,就是给楼盘项目做网上推广,就是在互联网上推广我们售楼处的楼盘项目。
在前辈的教导下,我明白了所谓的“大面积撒网”是不适合的,而是要精工出好活,仔细挑选信誉好的网站和论坛,持续的发布楼盘的最新信息,好方便客户们了解。
第六周
转眼在这里工作的第六周,和公司的职员也混得比较熟了,大家教会我很多道理,以后工作我都会借鉴的,新人最主要的就是虚心学习。
第七周
这周参加会议我已经可以提出些许建议,不像开始总是听着别人讲,虽然他们说的都很有道理,但是只听别人的我总是有些不甘心。我学会了与团队合作。
第八周
这周我已经可以配合同事成交,促进小组、案场业绩提升,在工作中不断自我学习、不断提高相关业务水平。在这些天的实习中,我学会了怎么在职场中表现自己,如何做好自己的工作。希望自己可以持续下去,成为真正的职场精英。
5.实习总结及体会
实习结束了,回想从开始到现在,这一路走来我最大的感受是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历,还让我品尝到了工作的辛苦,成长的快乐。通过这几个月的实习,虽然时间不长,但在这段时间中我确确实实学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西,尽管以前也有过很多社会实践的经历,但都是做短时间的促销,这次感觉与之前几次有很大的不同,而且感觉比以前收获更多。这次的实习更加让我意识到自己是将要踏进社会的人了,工作的时候不再像在学校那样有老师,有作业,有考试,而是所有东西都需要你主动去学习。
首先我们作为新人必须尽快的对这家公司的各个部门的职能,负责人,人员构成有详细的了解。特别是我们所在的销售部门,更是必须的。最好细致到了解每个人的兴趣爱好,性格,喜好等。这样,你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会,甚至销售业绩。
工作的时候,我们不只是为公司创造了效益,同时也提高了自己。像我们这样没工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所有平时一定要主动争取多做事,这样才能多积累,多提高。我们需要多做,多听,少说。
人际交往方面上,书上只会教你应该如何做,怎么做会比较好,而社会上的人际交往非常复杂,这是在书上、在学校里不能够体会到的。社会上有着各种各样的人群,每一个人都有自己的思想和自己的个性,要跟他们处好关系还真的需要许多技巧。这种技巧通常来自社会阅历与经验的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候,你只能去适应它,不行的话要调整适应的方法。这就让我们必须具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒,不轻言放弃的品质。我们要练就顽强坚持的性格,勤奋努力的生活作风,以及一个积极向上的心态。这样我们即使遇到失败与挫折,我们也可以克服,然后吸取经验教训再次站起来。
所以遇到业绩不好的时候千万别怀疑自己,甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作,你要知道别人跟你是站在一个平台的,别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长,比你的经验多,比你客户多,做事的方法好等等。要克服这些,你必须多思考,多做。比如比别人早30分钟上班,陪值班的同事,他们接不过来的客户你可以去接待,做一些有帮助的琐事等等。
相反,我们应该做任何事情都要有激情。然而激情不等于冲动,激情是发自内心的,从血液里流出来的东西。现实生活中不会像想象中那么华丽,即使做到总裁的位置,也还是枯燥的。但我们绝不能因为枯燥,因为不喜欢而敷衍。要告诉自己这是一份伟大的工作。要培养自己的激情,我们可以指定一个相对短期目标,当你实现该目标后,你会觉得付出会有回报,便会积极前进,并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人际关系。只有在快乐,充实的工作氛围下才能更好的工作。不管你的内心的什么样的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得体,整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上,这里不是江湖,更不是学校。同事也不是朋友,你必须用你阳光的一面去影响别人,这样别人才会去欣赏你,认可你。与同事相处更是一门学问,对前辈们要有礼貌,谦虚,虚心向前辈们请教,才能真正的学到东西,才能使自己进步更快,也能使我们少走很多弯路。对同事们要宽容,相互关心,相互帮忙与体谅,切忌不要与上司发生口角。
“你给我一个苹果,我给你一个苹果,我还是一个苹果;你给我一种思想,我给你一种思想,我就有两种思想。”这就是团队精神。工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通,交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞单的事情的时候,你要知道这个业绩不是你一个人的,是你们整个一个组的,所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤,毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。
业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经验,但是不要傲慢地去说教,要有一个平常心。这样你会发现同事的经验有时候是对你很有帮助的,你的进步也会越来越快速。
房地产专业实习报告 篇4
伟大的无产阶级革命家邓小平曾经说过:"实践是检验真理正确与否的唯一标准。"理论要回到社会实践中去运用,想问题办事情一切从实际出发,使主观符合客观。使主观适应不断变化了的客观实际的需要.认识客观事物,要实现两次飞跃,从感性认识到理性认识是认识事物的第一次飞跃,而从理性回到实践是第二次飞跃。所以实践是检验真理正确与否的唯一标准。在当今竞争日益激烈的知识经济时代,社会无时无刻不在发生日新月异的变化,更新换代的周期加快,而大学生参加社会实践更显得重要,实践的能力强弱,决定着日后工作的好坏。
我是读土地资源管理专业(国土资源与房地产开发)的。今年暑假,炎炎烈日当空,激起了我要参加社会实践的决心,看看自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,通过实习、工作,使自己从理论走向实际,实现从课本走向社会,找出自己的不?阒??员愀?玫娜〕げ苟蹋?瓿勺约旱难怠?
我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。我穿着劣质灰头运动波鞋,一身休闲装,带着我的橙色雨伞,背着我的斜拉式书包,带着希望与渴望,公车与"11"路车兼用,开始了我的找工作的征程。一开始,对自己期望值很高,没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作,很多的地方的招聘都要有工作经验者优先,一听说我没有经验就跟我说"这样吧,你回去等消息吧,如果需要的话,我会打电话通知你的"。面试的时候自我介绍是必要的一项,自己没能经历过,经验方面和心理素质方面都有待加强。经过多次面试的失败,我总结了自己失败的原因。主要有三个方面的原因:一个方面是自己眼高手低,自己根本自身素质没有达到一定的水平,第二个方面是自己没有给自己一个很好的定位,没有找准自己的位置。第三个方面是自己心理素质应该加强,遇事要镇定,要趋利避害。
总结了几次失败的教训,摆正好自己的位置,现在是社会实践只要有工作,能供饭吃,任何苛工苦工都干,于是我找到了一间楼盘。负责人看我挺斯文的,就安排我去天河城那边派传单。虽然找到了一间和自己专业有点联系的公司。但工作是和专业没有什么联系的,文盲都能做啦。心里埋怨公司大材小用,但没有办法,中国有句古话"马死落地行",只好将就着做了。过了几天,我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书,家里花了那么多的钱把我培养长大成人,心理多少有点失落再加上charge我们的'人是个没有什么文化的,可能是职业学校毕业的吧,还对我指手画脚,确实心理上很不舒服。从此过着苦闷而又郁闷的日子。
这是我第一次派传单,称作派传单,有点贬的味道,不太好听,但和其它的派传单在形式上是一样的。以往,在街上看见派传单的,有如见了瘟神,远远避开,免遭其烦。也听师兄师姐们说派传单会经常受人白眼,面皮要厚才行,是一种受苦受累受人气的苦差事,不过这也是一种对人的锻炼。可是在昨天,我不经意中也成了一个派传单的人,上午派了,下午要派,傍晚还要派。早上快到七点四十五分要向负责人报告,快要迟到了。只好痛心打的赶到现场,幸好还赶得到,赶紧签到,拿上资料分头行动。
不说你可能不相信,楼盘的传单净重都还可以的,两个袋子质量蛮好的,足足有三十斤左右的精装纸但两个袋子连裂痕都没有,佩服。人世间悲惨的事莫过于此,负责人派我去离楼盘最远的地方派,还要我在中信广场西门下车的地方提着两袋子重量级的东西穿越体育中心走二十多分钟的路程才到达目的地。
呵呵,真是恶有恶报,善有善报。甫一上岗,遇见一对年青拖友,顺手递过一份,即时收到二双白眼,心下一惊,跟着接二连三的收获着白眼,心都凉了,心想这个上午可能要白搭了。正在这时,来了一对上了年纪的老夫妻,毕恭毕敬地递上资料,这回,他俩乐呵呵的收下并很认真的看着。终于送出第一份资料!也许是平时见到那些派传单、派卡片的,总会报以白眼,所以,人同此心,心同此理,路人也认为我在派送垃圾单呢!因为垃圾传单、垃圾卡片实在太多了。下午晚上就好多了,我和一个partner分守路的两边,力保不漏过一个人,再加上点礼貌,很快就派完了。白眼都习惯了。走的时候,还发觉今天也有一点收获的,至少锻炼了自己吃苦耐劳的能力,生活得到了充实。
过了几天,负责人好像能洞悉我心事似的。在一次休息时间时诚恳地对我说"我知道你是大学生有大常有志向,想做大事,但是你千万不要小看做小事,大事都是由小事积累起来的,做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的,不积小流无以成江海;不积跬步无以致辞千里。"他为我指出了工作中的很多错误和缺点,我也一直很虚心地请教负责人,,他还对我说,我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样,关键是看此人做事是否勤快踏实,然后他也跟我说:"你看到那经理和做基层工作的销售人员吗?你能看行出他们有什么区别吗和联系吗?"我说:"看不出"。"那我来告拆你,负责人说"销售人员经过长期的踏实的努力就能成为经理就能进级就能独当一面,这就是他们之间的联系和区别。"负责人还对我说:"你跟我们的一些同事不一样,你是受过高等教育的,应该多利用时间不断地学习,不断地充实,不断地提升自己,年轻人不要怕吃苦,年累人就要能挑大梁,年轻的时候不吃苦,难道到老了再吃苦吗?"确实,听了负责人对我所说的金玉良言和对我的教诲。我的思想认识有了更深一层的提高,在某种程度上,给我指明了很好的一个努力方向。
负责人在走之前也给了我一些指点,他说:"一个人在他的学生时代最重要的是学习点东西,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,利用暑假时间参加社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机(!)会,然后他给我说了他读书时的事,他说他读书的时候,也是求知欲非常强烈,想方设法地想多学点东西,放假的时候,经
常各个地方到处跑,不为别的,就为了增长见识"。
"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。"在这个暑假实践过程中,我
深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。在学校总以为自己学得还可以,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这些与实践还有一段距离。这次实践真的收获不少,主要有以下几点经验:
一.语言是一种艺术,在社会上要善于与别人沟通。
经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,所以与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。在公司工作时,因为有涉及销售方面的知识,与别人谈话的时候变多了。如何与顾客沟通,推销楼盘的地理位置、朝向、交通、户型、绿化率、实用率等等。使顾客接受你的意见和建议。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。才能体会到集体智慧的力量。
二.自信就是力量,在社会中要有自信。
自信不是盲目的"黄婆卖瓜,自卖自夸。"而是对自己的能力做出肯定。找出自己有什么特长。在多次的面试中,明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。最紧要的是当面试人员问你有什么特长,相不相信自己有能力做这项工作时。你一定要一一予以肯定的回答。
三.心态决定一切,在社会中要克服自己胆怯的心态。
刚放假时候觉得在广州那么多高等院校竞争非常大,找工作不是一件容易的事,觉得困难挺多的,自己又缺乏社会经验,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧和不甘心。负责人曾对我说过"在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。"其实有谁一生下来就什么都会的,我们小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决的了。人世间最大的敌人是自己。只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键。有一句经典的话说得很对;"勇气通往天堂,怯懦通往地狱。"
四.工作中不断地丰富知识。
在知识经济时代,知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
认识对实践具有巨大的反作用,大学生应该积极参与实践,使实践与认识相结合。社会实践活动是拓展大学生素质的有效形式和渠道。在实践中通过开展各种形式服务活动,磨练了广大学生意志,锻炼了能力,增长了知识。参加实践有这样的好处:
1、了解了民情及社会发展状况,明确了努力方向。
2、增强了社会责任感和历史使命感,进一步巩固了专业思想。
3、磨练了意志,奉献了爱心,培养了理论联系实际的良好学风。
4、服务回报了社会,实现了大学生自身的价值。
5、拓展了大学生自身的综合素质,锻炼了学生干部队伍。
大学生是党和国家培养的社会主义事业的建设者和接班人,也是忠实实践"三个代表"的生力军。实践"三个代表"既是党的教育方针的要求,更是大学生自身成长、成长的需要。实践出真知,社会实践活动是大学生活的重要组成部份,培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌,充分发挥实践育人的作用,提高大学生的综合素质,也是检验所学理论知识的标准,社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能,展现自我风采的舞台,也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯,更是一个大学生进入社会,走上工作岗位前的演练场地。
我们要结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法,使大学生能正确对待社会实践,在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能,寻找发展的机会。使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。把实现自我价值和社会价值有机地统一起来。
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