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营销心得体会

时间：2023-08-30 13:38:15 心得体会我要投稿

营销心得体会

　　当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样可以记录我们的思想活动。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编精心整理的营销心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

营销心得体会

　　营销心得体会篇1

　　我有幸与xx相伴，在营销的历程中一起走过了4年的风风雨雨，应该算是一个老员工了。作为一名营销战士，我首先要感谢xx带给我的自由和如此丰富的人生体验，感谢xx逐渐将我磨练地坚韧和不屈，感谢xx让我更加热爱生活。下面是我在xx营销的几年中的几点感悟，愿同大家分享。

　　营销的过程就是学习的过程，我经常检查自己的营销思路和营销体会。我觉得，无论做哪种产品的市场营销，首先都先要了解这个产品，了解产品的性能，了解产品的所有信息，尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景；一个优秀的营销人员，必须不断地充实自己的专业知识，对自己所推销的产品要先有所认识，要能说出与同类产品的.异同，最主要的是优点在哪里，做到知己知彼。

　　一个有成就的营销者，在他身上一定有吃苦耐劳和持之以恒的精神，一分耕耘、一分收获的真理在这上面得到了最全面的诠释。坦白地说，做营销并不是一件轻松的事，它是体力和脑力的共同结合，可谓“劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗，乱其所为。”为了它，我四处奔波，日夜操劳；为了它，我挖空心思，有时彻夜难眠。经验告诉我，凡事都贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要长时间的努力日积月累起来的。明白了这个道理，那么前面的苦也就算不得苦了。如果因为惧怕困难而放弃，那么就永远都不会成功，我坚信只有坚持到底才有见到曙光的那一天。

　　xx的营销人员在另一个方面也代表着xx的形象。激发顾客的购买欲是销售成功的开始，作为一名营销员，一张悦目的笑脸甚至要比端庄的仪表更重要。因为真诚的笑容是人与人之间沟通的最好的桥梁；热情的微笑，会让人倍感亲切，双方之间的陌生感会顿然消失，沟通的渴望便会油然而生。我认为，当热情的微笑成了一种职业习惯，必然会带来源源不断的商机。

　　以诚相待，把客户当成自己的朋友和伙伴。做销售没有速成的诀窍，大多数业务都不是一次就能谈成功的。要取得别人的信任，以诚相待是第一位的。子曰：“人无信，不知其可也。” 整个社会都在呼唤诚信的今天，在营销中要求我必须做一个诚实而客观的人，既不欺人更不自欺。说话动听固然重要，但若出尔反尔，弄虚作假，就算一次生意做成了，可往后的合作就很难了。因为我懂得诚信对于营销者整个的营销生涯来说占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责，当然，诚信也是最基本的人格保证。同时，我觉得，对待客户的拒绝，要把它当成我们财富的积累而不要把它当成业务上的失败，要把客户当成事业上双赢的伙伴，而不是要征服的对象。说到底，合作成功的关键是人与人之间的一种信赖。我的体会是，真诚的交流，合作就会更加愉快。

　　xx给我们的营销工作带来了新的机遇和挑战，她是健康天使，为人间增添温暖，让我们一齐努力，与xx一起成长，共享成功。

　　营销心得体会篇2

　　学习《新媒体营销》有感

　　20xx年X月X日，在石家庄企业家协会聆听陈旻讲授《新媒体营销》，我的心灵受到很大震撼。

　　说到微营销，现在很多人应该说都知道，比如：“我是江小白”酒、小米手机等都是微营销成功的案例。但大家只其一，不知其二。他们为什么能通过微营销取得成功，获得大收益？恐怕一般人无法说明白。在这个网络全面覆盖的时代，我们要学得就是如何运用网络为企业服务，实现大收益。

　　那么什么是微营销？现在很多企业对微营销都有很大的误解，认为微营销仅仅是通过微信去为其他人发布自己企业信息的一种营销，这种观点是错误的。微营销实际上就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视频（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下浏览。

　　微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、行业交流，品质保障，客户满意关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。如：微博营销、微电影营销、微信营销等各类具体形式。在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断加快。因此，企业需要建立一套灵活的管理思维，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。

　　在这种大环境中，“微营销”的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节，被众多企业经营者当做制胜的法宝，然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。

　　随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。

　　通过学习，我了解到微营销有很多优势：

　　长周期；传播的.内容量大且形式多样；每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。

　　采取微营销是把营销宣传转向了社会化媒体，这样可以精准定向目标客户，可以拉近企业跟用户的距离，可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。

　　马云曾说：五年后，如果一家公司不懂得利用电子商务，他将无商可经；李彦宏也说过：五年后中国没有纯粹的互联网公司，因为每家公司都将会利用互联网来做营销。可见，网络营销、微营销势不可挡。

　　我们老板也是关注时事，及时捕捉信息，很早就组织中层以上干部学习电子商务，了解大企业经营模式的转变，开展网络营销服务等等。

　　在企业受国际形势影响，钢铁主业面临重重压力，举步维艰的情况下，高瞻远瞩，老板提出了二次创业，延伸产业链，开发钢材深加工。这就要求我们转变思想，创营销新思路。微营销无疑也是一个很好的方式。

　　我们要通过今天的学习，从老师讲述的案例中找出适合我公司的模式，或受到启发，找寻新方法，把公司的营销管理搞上去。无论何种营销，都在有以下几个特点：创新、用心、公众化。

　　今后，要把学到的知识与经验运用到营销工作中，把公司做大做强；同时也会在今后扩大网络信息的接触面，及时了解行业信息，不断提升自己，做好营销工作。

　　营销心得体会篇3

　　俗话说:一年之计在于春.三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节.在这个充满希望的日子里，我走进了x银行这个大家庭，进行了x周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会.

　　一.具备专业的业务知识

　　我们是用设点营销的模式，当我们在超市门口摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件.激活还是使用.还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作.

　　二.具备充分的自信

　　瞬间获得客户的信赖.一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户.在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感.与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的'一半.当然，瞬间获得客户好感.信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心.

　　三.给自已制定一个力所能极的计划

　　因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来.在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法.而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划.只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半.

　　四.在营销失败中学到新知识

　　常言道:失败乃是成功之母!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你.所以很多时候失败了，不要气馁.要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误.以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利.只有坚持不懈的付出，做到把握现在.向过去学习.着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让x银行的明天更加辉煌.

　　营销心得体会篇4

　　20年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国银行分行支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。

　　在福田支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名工行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示工行系统良好效劳的“文明窗口〞，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，铭记“三心〞“五量〞思想意识，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。时光飞逝，来福田支行已经一个年头了，在这短短的一年中，出国留学我的人生经历了巨大的变化，从一个对银行柜员营销比拟生疏，到有所了解，有所营销心得，其中也得到领导的信任、关心和指导，同事耐心地帮助，使我受益良多，帮助我在业务上创造佳绩。

　　在银行柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体会

　　第一，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习工行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的`财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。

　　日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

　　第二，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在出国留学平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

　　第三，对市场的了解，销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定作文位，对于产品所对应的市场还应当有一个大致的了解。

　　第四，与客户面对面的交流，这一过程中我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解群众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话气氛，广泛听取他们的诉求，充分了解他们想要得到什么，可以怎样得到，以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心答复客户疑问，把适合的产品推荐给适宜的目标客户。

　　第五，善于运用各种有利的时间和空隙，主动与客户进行交流，多跟客户沟通，捕捉任何有利的时机，随时随地创造有利的营销时机。

　　第六，保持积极的工作心态。

　　我们每天都要同不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客户的交流，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改良。

　　第七，做好售后效劳，对日常所销售产品的功能应当为客户详细予以说明，必要的话做好演示，提高客户对我行产品的使用度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的根底。

　　我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的工商银行永远年轻和壮丽，兴旺和兴旺！

　　营销心得体会篇5

　　动物世界里有各种各样的动物，每种动物都有自己的特点，总有一种动物吸引着我。它无法凭借巨大的体型、无穷的力量或狡猾的伪装生存下来。它有独特的特点。它有三大特点：一是嗅觉敏锐；二是有一种不屈不挠、不顾一切的进攻精神；三是团队作战能力优秀的狼。狼既没有体型的优势，也没有力量的优势，不像狐狸、变色龙那样擅长狡猾的伪装。但是它的三个特点足以让它为整个动物世界感到骄傲。

　　三年前，我有机会在广州的一次大型营销培训活动中，听到了中国著名营销专家卞的演讲。他的演讲主题是《狼型营销》。他的演讲很精彩，我深深地感到从中受益匪浅，至今记忆犹新。他演讲的核心是要求我们像狼一样做营销。事实上，自然界中有很多种动物。卞先生为什么只把狼作为他理论的形象代表？边老师认为，狼族的智慧值得我们每个人学习，尤其是做营销的人。

　　首先，敏锐的嗅觉是基础。狼天生对血腥味敏感。即使动物在很远的地方受伤流血，它也会很快根据细微的气味找到猎物。营销人员作为整个公司业绩的创造者，当然要像狼一样，用他们的职业敏感度嗅到我们的客户在哪里。狼和其他动物的区别在于，它们能更准确、更迅速地感觉到猎物在哪里。当你知道客户在哪里，下一步就是如何把它转化为销售。当狼遇到猎物时，它的敏锐也会显露出来。它会用它非凡的观察力，找出猎物的弱点在哪里，然后尽力攻击。当有几个猎物时，它还会观察哪一个是关键，一旦发现，它就会集中精力攻击这个关键点。仔细想想，这和我们的日常营销很像吗？我们还需要找到有狼一样敏锐度的客户，分析有狼一样敏锐度的客户并了解他们的需求，找出客户真正能在我们的业务范围内做出决策的关键人物。一旦我们发现，我们需要集中资源来做他的工作。

　　第二，不屈不挠、不顾一切的进攻精神是狼的灵魂。狼是一种个性很强的动物。当它遇到困难或者猎物相当难对付的时候，它可以表现出一种志在必得、垂死挣扎、不达目的绝不罢休的狠毒精神。我认为这个特点是我们作为营销人员最重要的品质，因为当我们面对客户的时候，无数的困难和障碍不断地困扰着我们，没有不屈不挠、不顾一切的进攻精神，是不可能支撑我们去挑战这一切的'。没有这种精神，我们很容易退缩、逃避甚至放弃。狼生活的大自然充满了危机和突发事件。为了生存，它们必须培养比其他动物更坚韧的性格。为了获得猎物，他们不惧任何困难和危险，不达目的决不罢休，因为撤退、逃跑或放弃不仅意味着得不到某种猎物，还意味着失去生存的机会。在残酷的商战环境中，我们的营销人员并不充满竞争和压力。如果我们选择退缩、逃避甚至放弃，我们将面临被淘汰的命运。只要我们选择像狼一样不屈不挠、拼死进攻的精神，那么我们就有机会赢。因此，为了生存，我们也必须培养比其他职业更坚强、更努力的性格，不畏惧任何阻碍和困难，尽力争取客户。这就是狼性的营销人员。

　　第三，优秀的团队作战能力是让狼队发挥出最强战斗力的关键。狼最鲜明的个性是它的群体精神。它们每次攻击，都不是狼，通常是一群狼。我们称它们为狼。狼不会贸然进攻。一旦它们发起攻击，每匹马都会齐心协力，充分发挥每匹马的优势和最大能力。因此，狼经常能捕获比它们大的猎物。如果一匹马受伤了，他们不会抛弃他们的同伴。相反，他们会召唤更多的同伴来营救他们。这就是为什么狼在体型和力量上在自然界没有优势，但在这个世界上却能比其他动物生存得更好。在我们的实际工作中，就像狼一样，我们不能独自工作。无论你的能力有多强，你都需要同伴的帮助。营销是一个团队合作。所以，要想在市场上活得像狼一样，就要懂得利用球队的实力。毕竟人的力量是有限的，在现代生产和大分工的时代，每个人都有自己不同的岗位。有一件事必须做好。

　　常是需要几个人甚至几个部门联合一起操作的。因此团队的作战能力就直接关系到业务成功与否，在团队中我们与其他同事要像狼群一样分工合作，发挥每个人的长处，形成最佳的向心力为实现团队的目标一同努力，当有同事因为某些原因暂时发挥得不理想时，我们不应看不起他或者抛弃他，应该努力去帮助他支持他，令他也能为团队尽自己的一份力量。这样的团队才是最有战斗力的团队，才是经得起风浪的团队，才是最有狼群特性的团队。

　　综上所述，狼型营销主题就是营销人员要令自己具有狼性，有敏锐的嗅觉、不屈不挠和奋不顾身的进攻精神，还有有出色的团队作战能力。一群狼性十足的营销人员组成的营销团队会得到公司赞赏、让竞争对手惧怕、使客户满意的，是一个与众不同的狼群。

　　营销心得体会篇6

　　本学期有幸学到市场营销这门课，更开心的是认识了这门课的代课老师，___副教授。在没学习这门课程之前，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能和销售有关。经过这个学期的学习，我对市场营销有了初步的了解，市场营销学是一门以经济学，行为学，管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用学科。

　　在还没学习这门课程之前，我一直认为市场营销离我很远，但经过这个学期的学习，我觉得市场营销与我们的生活密切相关，在生活的每一个角落都足以见得，已深深融入我们的生活，与生活息息相关。

　　在这一学期中，在_老师的课堂上，我们也学到了课本上学不到的东西。比如，在刚开课的时候，老师让我们迟到的人要行礼之后才可以进入课堂，这样一来，既可以让我们避免以后再迟到，同时又让我们了解到文化的风韵。还比如课堂上要拍一个短视频，是老师您给了我展示的舞台，给了自我展示的机会，当时的同学们也是满脸的笑容与激情，课堂上也是一片欢声笑语，在玩耍中学习，在学习中玩耍。又比如：有一堂课上，_老师让每一个同学都做一次自我介绍，我个人认为这个是真的'有必要。因为时代的更新，智能的出现，大家都比较依赖于智能工具，人与人之间少了沟通，了解。心门总是无法敞开，导致在交往过程中多的是羞涩与拘束。

　　这对即将迈入社会的我们，在寻找工作的初道人来说无疑是困难的。但这次简简单单的自我介绍，这对于我们而言刚好也是一个欲练的舞台，这里满座的听众，他们不会因为你说的不好而去嘲笑，更多的却是鼓励与肯定。我记得_老师说过这样一句话：“要想学好市场营销，就得懂得要如何先将自己推销出去。”还有前段时间老师在课堂上聊到专升本和找工作，老师说：有预期的转，有选择的退，我觉得老师的这句话也给了我很大的启发，让我更加明白了当你决定做一件事时，就应该背水一战，不要给自己留下犹豫的理由，当你放弃一个机会而选择另一个机会时，一定要尽自己百分之百的努力去做好它。

　　所以我很开心在即将毕业的时候遇到_老师，很开心自己能被她身上的闪光点所影响，也很庆幸能够收到她带给我们的课本中的知识和人生中的知识，我以后也会更加努力，成为一个优秀，而且认真的人。

　　营销在我们的生活中无处不在，它不仅体现在买卖关系上。我觉得市场营销学是一门实用性很强的学科，通过市场营销的学习让我更了解社会，了解经济，了解市场。最后，我一定会拼尽全力，珍惜时间努力学习，努力提升自己，让自己变得更优秀。同时，很感谢与_老师的相遇，感谢_老师带给我那些好的品质，我同时也会把此当作是一个人生的指引，更加努力，更加上进，为自己前进路上而拼搏。

　　营销心得体会篇7

　　为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，xxxx商服务质量信息公司的老师们给我们带来了特别新奇的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认得，学习到了一些新的营销方面学问，懂得了在实践中磨练出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的进展是多么的紧要。结合了自已工作实际，通过认得，学习、自查、我感觉受益匪浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：

　　首先，做为支行行长，要重视个人本领、素养的修炼，要提高本身的思维本领，具有高度的自信念和责任感，重视自身平常的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切不冷不热地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织气力，真正地在每天的工作中制造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认得到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达本领有待提高，这在平常的工作中，也带给我很多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出本身的意思。通过这次学习，我了解到必需要把握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。

　　其次，不仅要把握一些基本的业务学问，还要明确本身的目标和任务，订立出切实可行的计划，带好队伍，做好平常支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地打开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮忙营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要加强自信，充分信念，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。

　　再次，进展新的客户，开拓新的业务范围，这是进展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。找寻目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员确定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了细心维护老客户，同时还必需勤于开发新客户，时刻注意市场的变动动向，把握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，不屈不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素养，全面开展工作。

　　营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发觉反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和精准判定客户的必需前提。当然，还应具有很强的制造本领，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“自出机杼”的创新精神，更要突破传统思路，擅长接受新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起将来客户的注意。

　　人脉是营销过程中不可缺少的紧要因素，每个人都有两个相互不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是本身制造的。自然得来的人际网络包含我们的亲属、好伙伴及其他一些熟人。假如具有良好的'个人魅力，自动开拓本身的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特别礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们进展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为伙伴，让客户感受我们真实、热诚的一面，相互信任，保持长期的合作。

　　成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚决不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。

　　最后，通过这次培训学习，我不仅看到了本身的不足，还学习

　　到了一些新的营销学问，看到了进展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会依照所学习到的学问，坚持不懈地融会贯穿下去，在本身的工作领域，开拓出一片新的蓝天。

　　营销心得体会篇8

　　罗伯特?清崎在《穷爸爸富爸爸》一书中写道：“世界上绝大多数人只懂得为钱而拼命工作，却不学习如何让钱为自己工作。”

　　诚如所言，大多人都已经习惯地认为只有勤奋努力地工作才能够获得更多的财富，于是他们不分昼夜，拼尽自己的血汗。他们能够以此换得与所付出劳动不成正比的微薄收入，于是他们表示不公，表示不满。事实上，很多身家万贯的人，都未必比他们更为勤奋，可是他们却熟知财富的规律和秘密。

　　许多人，尤其在中国，不敢投资理财，因为传统保守谨慎思想的束缚以及个人缺乏勇气的秉性。在他们看来，只要能够保住当前所拥有的财富，便感到十分知足。其实他们不懂，财富不增长或者增长缓慢，本身就意味着失去财富。

　　据西方的经济学者统计，大概西方国家每年的通胀都以百分之二三的比率温和增长，所以那点可怜的银行存款利率根本禁不住通胀率的生吞活剥。而在中国，大家心照不宣的是银行存款利率从来都跑不过CPI的增长率。多少人，辛辛苦苦攒了一辈子的钱，拿出来后却发现自己一生的财富竟然贫乏得如此可怜。其实通货膨胀就像是一只吸血鬼，它会随时榨取我们的财富;当它变本加厉地猖獗时(即出现所谓的恶性通货膨胀)，甚至可以让我们一无所有。即使不为了发财，仅仅是为了保护自己的血汗钱，学会如何理财都是必须的。

　　古人言，知足常乐。那么何者为足?按照财务自由的定义，即被动投资超过了支出时，意味着实现了财务自由。在财务自由的情况下，人们才有生活得舒适和惬意的基础，因为即使什么也不做，也照样可以很安心地生活。

　　投资的的渠道有很多种，如股票、房地产、保险等;投资的方式也有很多种，有的'人倾向于保本，有的人铤而走险博取暴利。归根结底由于对投资理财的态度的不同，导致了各种不同的结果。固然，投资理财需要精深的理睬知识技术能力，但是心态和性格也是决定投资结果的重要因素。

　　在我看来，投资必不可少的态度有：谨慎、果断、勇气。

　　首先，谨慎对于一个人而言，无论是投资还是生活，都显得尤为重要。平庸的投资者习惯于盲目跟风，他们兴许不知从何处得来了点风言风语，便坚信某一项投资是有利可图的，于是一哄而上，拼上全副身家，不记后果。他们不依赖自己的理智判断，而是万事跟着感觉走。有时候，他们会赚上一两笔大钱;可是，一次重大的打击就可能让他们赔到倾家荡产。而且他们缺乏耐心，对于小的收益不屑一顾，但习惯于以赌博式的思维孤注一掷，期翼能够

　　一夜暴富。他们时常陷入自己的思想陷阱中，过于高估自己的运气，而一旦亏损降临，才恍然大悟，可是为时已晚。

　　中国有句古话，叫做“留得青山在不愁没柴烧”，对于投资，我们宁可少赚一点，但是绝不以身犯险。即使赚得少，可是本钱还在，有本钱，就有未来。如果用孤注一掷的态度，那么万一剩下个濯濯童山，就再也没机会生起火来了。

　　其次，尽管谨慎对一个投资者而言至关重要，可是他同样需要果断的性格。有人问孔子：“三思而后行，如之何?”孔子回答他说：“再，可矣。”再，即为两次。谨慎固然可以减少投资者对于未来风险的误判，但是过于谨慎就会变为犹豫不决，当机不能立断，如此一来只会延误时机，错失的出手点。投资市场，尤其是股票市场、外汇市场，都是瞬息万变，有时候稍微错失一点点时机，便再难挽回。举例而论，南京的房地产市场在20__年上半年时还比较清冷，人们还都在考虑未来南京的房市是会涨还是会跌;结果下半年时，南京的房价已经飞涨，几乎连2万以下的房子都找不到。如果投资者能在上半年抓住时机的话，到了下半年的时候已经有了一比不菲的收益了。而到了下半年再考虑去投资房地产，可能房价已经涨到了投资不起的地步。

　　最后，投资者还需要勇气。这里的勇气，是面对失败的勇气。所谓“常在河边转，哪有不湿脚”，投资活动本身就是风险和收益同在;况且投资市场瞬息万变，没有人能够预估到所有未来经济走势。所以，投资者在准备投资的那一刻起，就要准备好应对失败。

　　根据心理学分析，人类有追求完美的倾向，而一旦完美被打破，便有大概率倾向于自暴自弃。一个谨慎的投资者可能在蒙受了损失之后，便失去了惯常素有的理智，反而通过赌博式的方法希望能够一次性将亏损全部赚回，结果就形成了恶性循环。这是缺乏勇气的表现。当一个投资者具有充足的勇气时，一旦蒙受亏损，他会劝说自己保持镇定，依然按部就班，循序渐进地赚稳钱。这种勇气所带来的镇定力，使他可以变得宠辱不惊，始终理性地对待一切走势和布局，保证他在大局上基本稳妥。

　　缺乏勇气的极端表现是失去财富的人甚至可能放弃自己的生活，放弃自己的生命。本来因为金钱，他们身上有无数的光环和荣耀，生活中有享不尽的惬意和安闲，家庭也足够地富足美满。但是一次投资的失利可能将这一切都攫去。于是，缺乏勇气的人可能终日饮酒买醉，醉生梦死，甚至可能。其实，金钱虽然重要，但是毕竟是身外之物，生不带来，死不带去。追求金钱本不是生命的目的，追求金钱只是为了让自己让家人更好地活着;可是失去金钱就选择结束生命，这意味着更好地活着是为了追求金钱，这样一来就本末倒置了，那么本来追求金钱的行为还有什么意义。所以，投资一旦失败，同样需要这样勇气，去承认自己失败了这个事实，并且告诉自己，只要生命还在，生活还在继续，就仍然有机会，一切都没有结束。

　　有人说“性格决定命运”，投资理财就是一个性格的棋盘，有什么样的思想，什么样的境界，就会收获什么样的结果。在学习理财投资的知识技能之前，先培养出自己性格优势，也许更有益处。

　　营销心得体会篇9

　　金融对于我来说原本很陌生，就读这个专业也纯属机缘巧合，但说实话，从一开始我就没有建立起对这专业的兴趣爱好，虽然一直在努力，有所成效，但还是无法达到很好的效果，导致现在自己对专业还是缺乏兴趣和激情。不过自己还在摸索，寻找在这行业立足的有利点。应程老师的要求，周末去了交通银行。据说，保定市就一家交通银行，这明显要比其他四大国有商业银行的网店要少的多。给人的感觉是实力不够强大，保定交通银行位于东风中路，紧邻的有建设银行和银行，个人觉得那个地区的竞争是比较激烈的。从选址上来说，我觉得交通银行应该避免和建行和工行的直接竞争，毕竟网点少，实力弱。从交通银行的建筑来看还是比较宏大的，给人的感觉是有实力的一家银行，相比于外表普通的银行来说，给顾客一种安全感。银行职员穿的是白色的上衣，黑色的短裙，给人的感觉是简单、朴素而不失干练。银行内部有专门的顾客等待区，座位充足，虽是细节，但也不得不说银行考(转载需注明：)虑的很周全，毕竟可能在某一段时间里可能会有大量顾客来办理业务，如果在人多的时候，顾客没有座位等待，可能会造成顾客的流失。里面有一位保安，既起到了安保的作用，又能为顾客做指导，做到了人力资源的充分利用。银行内部有专门的顾客理财区，但我认为交通银行在这方面做的不好，因为虽然有那个办公区，但根本没有工作人员。当然有一部分原因是保定市不太发达，市民理财观念和习惯还都没有形成，但既然设了这个区域，就应该有一个工作人员在值班，不能说有客户来了让客户自己去找吧。再说了，另一方面，也造成了银行内部区域的浪费，那么大一块地方被占用。在顾客等待区，有一个书架，上面放了一些理财简绍单和一些杂志、报纸，我觉得这一点挺好的，让顾客在等待的时候有事做，又为银行做了宣传。但我想，还可以在上面摆放一些其他书籍杂志，让顾客在等待的时候还能有精神上的娱乐，给顾客完美的体验。让顾客在等待的时候还能学习知识，让顾客在等待办业务的时候没有感觉到时间被浪费，没有不耐烦。

　　银行一般都有取号机，根据不同的业务取号。交通银行在取号机前有一个工作人员帮忙，替顾客取号。这种服务，不仅受到顾客的欢迎，也为银行简省了时间，提高了工作效率。

　　我进去的时候，有一个很漂亮的工作人员来问我办理什么业务，当我说明来意，知道我是金融学院的学生的'时候，不是来办理业务的，没有表现出不耐烦，而是对我的提问耐心回答，对于她自己不了接的情况，还帮我叫来了她们的值班经理回答，搞得我都不好意思麻烦人家了，怕耽误了她们的工作，所以，在做了基本的了解后我就离开了。

　　对于交通银行，给我留下的印象还是比较好的。毕竟保定市就这么一家，又位于竞争激烈的区域，银行的服务态度还是非常好的。最近学校里也有了交通银行的取款机，给我的感觉是交通银行的影响力在不断的扩大。

　　对于给交通银行的建议是：设立较多的银行网点或者在保定市区的各个位置布置自动银行服务设施，毕竟这么大的一个保定市就一家交通银行是无论如何也难以和拥有众多网点的建行等银行竞争。

　　营销心得体会篇10

　　为期来两个星期的电子商务实训课在今天结束了。

　　说实在的时间过得很快，因为这两个星期很多公共假期，校运会、亚运会开幕的假期冲掉了我们实训的一些课，短短的时间里，我们并不可能充分地完全掌握电子商务的知识，但起码我们对它有深入一层的认识了。实训期间，我们最先接触到的是“网络营销能力秀活动”，在这个平台上，我们可以看到更多别人对网络营销的简解和建议，从中可以学到很多自己没接触过的知识。

　　之后我们通过注册淘宝、易趣、拍拍的帐号，对比它们网站之间的异与同，分析它们在网页设计上的特点才知道原来同是购物网站，但确定的网站定位、服务人群等方面的不一样，就会造成网站对网民影响力的不同。这是一个长期积累经验的.过程，选择的方向很重要，所以网络营销并不像我们想像中的那么简单，并不是单单在网上注册一家网店就可以完成任务，它需要网店方向的定位、网店后期的管理、网店的推广等。

　　同时这也是一个作业接着不断来的实训，体验感受、网站分析报告、与卖家客户人员的网络客户分析报告、第三方物流公司选择的分析报告，这些作业都需要我们亲自去事件或者上网去调查、去了解才可以完成的作业。虽然同学们抱怨生不断，但我们清楚，完成这些作业最大的得益者不是老师而是我们自己，毕竟自己亲自实践过比别人说得在多都要好，完成这些作业不仅仅是完成作业，是一种网络营销体验的过程，也是思想的一种拓展。

　　两个星期的实训并不能让我们完全了解网络营销，之后需要我们自己更多的关注和学习。

　　营销心得体会篇11

　　第一，微笑

　　微笑是自信的表现，是无声的语言，是友好的信息。这是银行的窗口。当我们和客户打招呼的时候，一个微笑可以拉近我们的距离，为我接下来的服务和营销创造条件。

　　第二，知识和技能

　　有句话说得好:人与人之间的差异，其实就是学习潜力的差异。由于个人素质、经历、培训水平的差异，服务水平有高有低。因此，要通过学习和培训，掌握各种产品的特点并分析适用人群，向客户进行个性化推荐，如向中高端客户推荐本外币通知存款、利得利、信用卡等产品，向普通客户推荐本外币一体化、借记卡、代理业务等。掌握各项业务的运作规律，提高自己分析和处理问题的潜力，提高服务质量，提升客户满意度和忠诚度，从而留住客户，赢得客户信任，为进一步营销打下基础。

　　第三，换位思考，加强沟通

　　要树立“换位思考”的思想，站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们应该是最好的倾听者，认真倾听客户的需求。站在客户的角度，及时推荐适合客户兴趣的理财，实现与客户真正的沟通，为客户带来全方位的服务，让客户得到超出预期价值的需求。

　　以上几点需要在平时的工作中积累，需要在平时的工作中训练和培养。目前银行已经转向营销，营销是我们日常工作的一个过程，一个目标。只有我们柜员做好了以上步骤，才能更好的做好客户服务的最后一步。

　　四、有的放矢，做好差异化营销。

　　市场营销中的“二八法则”告诉我们，企业x%的利润是由x%的顾客创造的，而其他x%的消费者只创造了x%的利润。如何挖掘优质客户，留住老客户，赢得新客户，是重中之重。这家银行有独特的优势。它有很多客户信息。我们可以根据客户的年龄、性别、职业、收入、教育程度等条件来细分市场。根据不同客户的不同需求，带来差异化的便民服务和支持性服务，实现优质服务无差异。

　　在与高端客户或老客户打交道时，如果你能主动与客户打招呼，准确称呼某先生或某女士，表现出你与客户的'熟悉程度，让客户感到被重视，那么你就可以顺势推销新产品，相信事半功倍。再比如，对于第一次接触银行的新客户，要主动热情地介绍服务品种和方式，及时做好客户理财的顾问，准确快速地做好每一笔业务，给客户留下好印象。对于异地的大客户，可以给他们介绍理财卡、信用卡、理财产品等。，或者问问他们是不是住在我行附近，争取做好异地转账。当有人开户时，我们应该用心介绍借记卡。在办理的过程中，要适时推荐我们的电子产品。推荐电子产品时，要注意两点:

　　第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始就只介绍产品的使用方法，因为不知道，而且办理时间有限，往往会拒绝。让他们对你推荐的产品感兴趣，比如网购，在移动厅不用交话费，淘宝等。你做好之后，告诉他怎么用，或者叫大堂经理给他解释。

　　第二，抓一个电子产品，跑一个。但是，存款作为银行的生命线，只能由人主导。我们只能用服务让每一个客户满意，始终如一的服务客户，用我们的服务留住客户，达到了留住存款的目的。我们的柜台人员也要学会从人群中区分那些异地的优质客户和那些以后可能是优质客户的客户。当然，做到这一点很难，因为没有规律可循。只有通过多年的工作和仔细的发现，我们才能获得一些经验。

　　以上是我做柜台职员的经验，试图通过多年的柜台工作，找到一些关于银行柜台营销的经验。