个人实习心得常用(12篇)
心中有不少心得体会时,往往会写一篇心得体会,这样可以记录我们的思想活动。一起来学习心得体会是如何写的吧,下面是小编精心整理的个人实习心得,仅供参考,希望能够帮助到大家。
个人实习心得 篇1
暑假期间,我在xxxx有限公司办公室文员岗位实习。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。
而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。 自学能力 “在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异,在一个项目中,他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计,他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。
在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作很辛苦,由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再炎热再差的天气,只要不是周末,都得去上班,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的`时间更少。我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。 每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味。
但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。而像同公司的网络推广员每天得打电话,口干舌燥先不说,还要受气,忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。
而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的,他们必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。一直以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。
也许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,工资水平普遍不高,除掉房租餐费和日常的开支,有时候寄点钱给父母补贴家用,我们常常所剩无几,一不留神可能就入不敷出成为月光一族,但此时我们再也不好意思伸手向父母要,因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。 同事相处 踏上社会,我们与形形色色的人打交道。
由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事,他们很注意对自己客户资料的保密,以防被同事抢去自己的业绩,因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。
一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。 总结
我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
个人实习心得 篇2
回顾近一个月来在---公司的实习,感触很深,收获颇丰。在新的环境中我又成长了,近一个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的经验和社会见识,很荣幸能与各位同事共同学习、进步,现将实习期间的工作总结和心得体会总结如下:
一、努力学习新公司专业知识,认真工作,注重实践,不断提高自身素养和工作能力
作为新到公司的试用实习生,本人始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法。初到新公司,本人是第一次接触“数字出版”行业,在已有的知识结构中并未对该行业有深刻的了解,在---和--的指导帮助下,本人认真学习了公司的成立背景、三大主营业务、公司架构、在建项目等;认真学习了官网以及相关数据库等;认真研读并学习了相关数字出版行业的新闻和基本常识。此外,为尽快适应新公司岗位需求,本人在最短的时间内了解并学习了综合管理部的工作职责,在--的指导和讲解下对综合管理部的基本业务、工作流程和相关事务有了较为基本和全面的认识。通过各种渠道的学习和研究,本人对---公司逐渐有了清晰的认识和了解,对本人岗位的职责也有了更为深刻的理解。
在近一个月的实习工作中,本人将在校学习到的文秘理论知识和设计经验用于到工作实践当中,并结合---公司作为新成立公司的实际情况,将理论与现实情况相结合,求真务实的开展各项文秘工作。
二、围绕中心,突出重点,融会贯通,尽职尽责完成任务
来到---公司公司,本人能在各项工作中都本着认真负责的态度,尽心尽力履行职责。
来到公司第一天,本人就接到了改刊报告的重要任务,在行业经验不足的情况下,查阅相关资料、咨询部门同事,在最短时间内完成了高质量的改刊报告。
同时,本人围绕中心,能够做到重点突出,各项工作任务缓急、分门别类的有序完成。本人先完成了任务比较紧急的改刊报告和综合管理部20--年上半年工作总结报告,在保质保量的情况下完成了两种简报的写作、官网修改意见等其他工作任务。
为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向---和--、同事们请教。
从6月29日至今(7月20日),共完成了如下任务:
1、对官网------的网页设计、文字组织以及相关模块提出修改建议和修改方案。
2、构思撰写8000字《---》改刊申请报告。
3、构思撰写6000字发文简报和6000字图文设计简报。
4、构思撰写8300字综合管理部半年工作总结报告。
5、构思撰写《公司宣传册》两个版本,包括封面、设计图、内容、版面设计等等。
6、收集办公用品小礼品方案并撰写预算报告。
7、查找猎头公司信息并与对猎头公司建立档案。
8、构思撰写icp申报方案和申报材料。
9、结合以往微博运营经验,构思撰写公司微博推广方案。
10、查阅相关资料,构思撰写了可供员工学习参考的材料内容。
11、对公司的相关发展建设提出了自己的想法和建议。
三、克服实际困难,以极大的热情投入到工作中
由于本人此前实习工作有变动,租房位于东五环。本人每天早晨耗时两个小时,穿越北京前往公司,不仅没有迟到的情况,而且还能做到提前到岗适应工作。在刚来单位的前两个星期,由于任务重,工作多,本人能够做到加班加点,克服回家晚的困难,完成领导和上级布置的各项任务。
此外,在没有接触过相关行业的文职工作的前提下,本人也能够做到快速学习,克服知识盲点,勇于做到在保质保量的情况下提出创新点和创新方案。
四、存在的问题
近一个月来,本人有收获和进步,但在行业经验和技术性的工作能力上有待遇进一步提高。针对以上问题,我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职。在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:
1、继续加强对本行业公司各种制度和业务的'学习,做到全面深入的了解数字出版行业的相关知识和基本业务,做好实习期工作计划。
2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、更加的细心、认真。踏实做好本职工作,克服毛毛躁躁和粗心大意情况的出现。积极于上级领导和同事做好工作事务的沟通,以更加热情的工作作风把自己的本职工作做好,任劳任怨,力争“没有最好只有更好”。
“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”,相信本人以自己的努力和能力能够为---公司带来新鲜的动力和活力。
个人实习心得 篇3
一进入岗位,我就意识到,该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆,虽然这个银行内部气氛和谐,没有老套的束缚,但它毕竟是一个跟钱打交道的机构,需要有严谨的纪律和详细的规程,我就应该严于律己,这样不仅可以遵守银行的规矩,对我自己更有好处。以下是我实习1个月来的体会:
首先来工行实习的短短一个月的时间里,使我在思想上有了很大的转变。以前,在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多是应付考试去学的。然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。在这里大家都在抓紧时间学习,这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛。
其后进入熟悉业务阶段,要清楚各项银行业务的办理流程,各种表格、单据的填写方法,以及如何恰当又准确的引导客户等。现在应该是提高业务水平阶段,怎样才能更好的与各户交流,准确了解到对方的需求,高效的帮客户解决问题,以及如何更好的识别客户,并可以进一步了解一些理财产品,以更好的引导帮助客户。
我的第一份工作虽然并不高端,并不需要太多技术,但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的`基本素质:很好的交流倾听沟通能力,恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力,我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养,这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。
每一天都有几百人来我所在工行办理各项业务,每一人都是那么的不同,来自不同的家乡,操着不同的口音,不同的要求,不同的愿望,不同的生活状态,每天见证不同人的不同的忧乐哀愁,但这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己,对于每一个人不管贫穷还是富有,位高权重还是身份卑微,聪慧多知还是孤陋寡闻,你都应该发自内心的尊重每一个人,要耐心,认真的倾听每一个人的想法要求,尽量为客户着想,因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作,因为我想我的工作是有意义的。
另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高,一个人不光要会挣钱,还要会有效的管理自己的钱,就是要学会理财,学会投资。在银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目,并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案,比如一个家庭要有10%左右的资产投资于保险,60%的资产用于较为稳定的投资等,我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问,也是一个人要去终身学习的必修课。
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年在大学校园里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行业务的流程,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
个人实习心得 篇4
作为当代的一名大学生,促进大学生自身的素质教育,加强和提高青年学生专业知识,引导学生健康成长和成才的重要举措,是为了让自己接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。大学生社会暑期实践活动引导大学生走出校园,走出课堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去经受风雨,见识世面,增长才干。
在今年奥运会的特殊时期,我们更要完备自己,融入社会之中,与时俱进,发扬运动员的拼搏精神,去感受这个社会所需,要为国家的强大而去做出自己的贡献。
广阔的社会,还有许多未知的领域等年轻的大学生们。找准自己的位置,激发对生活的热情,是人生的精髓所在。莘莘学子们将在不断的学习与实践中,站在一个新的起点,以他们所拥有的理论知识和拼搏精神,去展示新世纪大学生开拓创新、不断进取的风采。
20xx年,带着奥运的气息,在我们大一即将结束的时期,我们广告专业开始实习了,这在其他大学业是绝无仅有的。我怀着憧憬,抱着希望,微笑的面对这第一次实习。兴奋之余,挺熊芳老讲解有关实习的注意事项和有关实习步骤。对这次实习,我充满了期待,对可能遇到的挑战,我跃跃欲试。
实习是在6月30日开始,7月9日结束,总共10天。在此之前,我了解了相关广告公司,并与新门派空间设计企划事务所就实习进行了联系和洽谈。在双方达成一致后,我非常开心,毕竟第一步已经做好。然后我开始收集相关实习资料,就实习步骤进行了详细分析,并确定了实习计划。
为了做好采访工作,能够有效和广告公司相关负责人交流。我在采访之前列好了采访提纲,并初步设置了几道采访问题,并制定好了一份调查问卷(初稿),希望在采访结束后,和广告公司负责人讨论、修改和确定一份市场调查问卷。
采访工作如约进行,接待的是很具绅士风度的吴先生,我们聊了很多,话题也很广,我对他提出了很多问题,他也乐于回答。我们一起谈到了他说他对我们大学生的未来充满期待,很高兴有这次很融洽的机会,让大家有了很好的交流方式。然后,我们就问卷进行讨论并修改,制定了一份适合市场调查的新闻卷。对这次成功的合作,我充满了感激和快乐。总之,这让我对自己的交流沟通能力有了更深刻的认识,是我对自己的表现充满自信和肯定。而且这次采访让我得到了在社会的锻炼机会,对以后为人处世有了很大的帮助。
采访过后,我们在教室听取了广告相关行业负责人的讲座,他们各有特色,对广告行业进行了精辟的分析,对大学生在校学习提出了多条合理有效地要求和建议,并就大学生就业问题提出很多看法和帮助。而且他们讲述了自己在广告行业的亲身经历,是我们更深刻地了解了广告行业的形式、挑战和机遇。
每次听完报告,我都对广告有了“更上一层楼”的了解,对自己的专业知识又是一次次的巨大提升,是自己在这学习和实践活动中,能够战胜挑战,从实战中获得许多宝贵的经验。
在问卷调查过程中,虽然自己遇到了一些挫折,有些市民对我们冷眼相看,但我深深地知道,广告人一定会遇到这些小困难的,他们的漠视是对我们更高要求自己,不断提高自己能力的激励,只要微笑的面对,这些小困难就会过去的。但总的来说我们还是得到了很多热心市民的帮助,他们细致地为我们填写调查报告。非常感谢他们对我的理解、支持和帮助。完成这次调查,真的很高兴,这也是对自己能力的一种认可,也是对自己这么多付出而得到的回报。
在做调查报告前,我统计了问卷的有效答案,并制成相应图表,上网查找有
关调查报告的写作方法。在写报告时,也遇到了很多困难,对那些答案做出分析和提供相关参考策略的思考过程是相当艰难的。不过,当报告出来后,是一种很温馨,很轻松的感觉。毕竟工作很辛苦,坚持下来了,成果业终于出来了。
结束工作的时侯,心里就有一种很渴望的感觉,明白了自己与社会所需的要求,因为现在毕业求职,特别是对于像自己一般的人,更多的时侯是社会,职业选择自己,面是不是更多的自己去选择职业,这应该就是所谓的先就业再择业吧,总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的.以后学习起很大的帮助的。
对这次实习感触良多,整体感觉就是累。但我把这种机会当成一种社会实践来锻炼自己,让自己在实习过程中享受快乐,学习交流沟通等礼仪技巧。让自己的各方面能力都有了一定提高,是我们对广告行业有了更深刻的了解,对我们的学习、看待社会各类问题眼光提出了更高的要求。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。总之,我认为这10天的努力是值得的,总的来说,这次的实习是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的,这些经历也能够帮助我们更好更快的成长。
再者在以后的学习和生活中,应该结合学习和实践的思想实际、工作实际和发展实际,深入剖析在学习思路、学习方式、学习作风等方面存在的问题,力求进一步加大解放思想的力度。
个人实习心得 篇5
非常幸运地避开了北京暖气将至未至的尴尬时节,此刻我正享受着夏末秋初舒适的温度,在没有大风没有雾霾没有沙尘暴空气质量极好的xx中学xx校区实习。我是十月初开始过来实习的,到现在为止有十余天了,时间不长,但是咱们学校给的实习时间只有一个月左右,一想到时间只剩一半了心里就无比伤感……不是我矫情,你来了也同样会不想走的。
学校处于xx国际社区,氛围温馨而浪漫,我对这儿最直接而深刻的感受就是——明净,不仅仅是环境,更是一种气氛,这儿的人们更加热爱生活,学校的管理机制运行很流畅,也很人性化,期待了那么久的健康规律的生活节奏居然在实习的时候实现了。
有些人会觉得教师这个职业有些枯燥乏味,然而来到这儿你会发现,老师们工作起来都特别有激情,无论是刚毕业不久的新教师还是已经有了多年工作经验的老教师。学生们也太可爱了,第一天来报道的时候,一路走过都有小同学们都很有礼貌地向我问好,我一路上高兴得合不拢嘴。
校运会刚好在我来这儿的第一周举行,开幕式的'时候每个班都有几分钟的展示时间,当时我在主席台附近观看了全过程,不得不感慨这里的学生们真的都很优秀。我带的是初一的孩子,接下来的两天作为班主任和同学们一起全程参加了,小朋友们都玩得很兴奋,我也是第一次经历了这样一个全体师生都参加了而且都过得很尽兴很愉快的校运会,学校很有自己的特色,许多家长志愿者也一起加入了。正是这个好时机让我融入了刚刚接触的班级中,虏获了这群真诚可爱的孩子们的芳心。学生的课后生活很丰富,学校的设施也很全面,棋牌室,琴房,阅览室等都有。
校运会结束后的几天,学校开始投入期中考试的准备中了,我跟着指导老师听课、备课、上课、听讲座,老师们都很友善,从来不摆任何架子,还有大量美丽的或帅气的年轻老师们哦!家长们很是配合学校的工作,师生关系很和谐,还从未见过师生之间或是同学之间脸红吵架的情况。上周末路过小花园的时候,刚好遇到了几位家长带着孩子们,在老师的指导下一起完成涂鸦墙的创作,当真是欢声笑语,其乐融融。
我最想强调的一点是:这个学校年轻而有活力,校园里迎面吹来的风中都有着一股朝气,更是被公认地拥有着优秀的校风、教风和学风,上周的第七届海峡两岸百名中小学校长论坛就在我校举行。在这儿你花一年的时间学到的很有可能是在其他地方花好几年才能获得的,虽然有时候会比较辛苦,但在这片沃土中,你将有更多的机会更广阔的平台去实现自己的价值,最重要的是以后每一天叫醒你的都将是你的梦想哦!
个人实习心得 篇6
实习已经圆满结束了,我们也安全回到了学校,一切都回归正常,面临我们的将会是其他更多的事情,然而我们四个月的实习支教经历给我们的人生写下了浓墨重彩的一笔,产生着不同的影响,留下了不同的感受,深藏下一生的回忆。在此我重点谈一下自己在这四个月中的感受和体会,四个月说长也不长,但是给我们留下的回忆却是一辈子的。记得上学期选择实习地点时,由于考试的原因我对于去新疆实习并不看好,但是:谋事在人成事在天,我却阴差阳错的去了新疆,去了之后才发现,去新疆是值得的,以及后面发生的一切都足矣证明我收获的比失去的要多得多,至此我才发现如果要实习就得去远的地方,艰苦的地方,那才能真真锻炼人,能学到东西。
至于我在这次实习过程中的收获,我觉得远远超过了在学校学习一学期,具体有哪些呢?在此我只列举几个例子来说明:第一就是站在讲台上讲课,在学校我也时常上台上说几句,但是我知道,台下的都是和我同龄的并且是我熟悉的面孔,还有就是上台前都做过充分的准备,所以感觉和收获就不太那么明显。然而当我以一名人民教师的身份站在讲台上时那种感觉是完全不同于大学讲台的,在这里我扮演的.角色就远不是一个实习学生了,坐在下面的都是童真的面孔,都有着求知的好奇,不管是在课堂上还是在课外我都必须知道自己的位置和职责以及所担当的责任,教书育人是一个良心活,我们必须给学生更好更轻松贴切的传达知识,给他们传达正能量。作为中小学生,他们正处在长身体,和大脑逐渐成熟,人生观和价值观逐渐形成的阶段,因而作为教师,就要学会正确引导,给学生树立好的榜样,给他们创造一个好的环境,以利于孩子的身心健康发展。
因而在这样的情况下,作为实习的我们就更应该做到细心谨慎,做好自己的本职工作,给学生传达积极健康向上的知识,在这就要做到责任和担当。从刚开始上课的胆怯到后面的如鱼得水,感觉上课其实是一门艺术,是一个技术活,如何做到好,做到恰如其分非常难把握,但是只要心态正确,准备充分,方法得当就能做的好,在这方面我看来很多例子,也吸收了一些其他人的经验,在一段时间后感觉自己做的还可以,课堂气氛活跃,学生的注意力也集中了,上课效果也比较好,这就是我在讲台上的收获和体会。
另一方面就是和学生之间感情的体会,我总结了一句话就是:洒下真诚的种子就会收获真诚。在此我就说一个例子;在我们离开的那天,同学们很早就来到了学校,等待我们从房子里面出来,拉住我们就是说,老师您不要走啊,老师不要走,老师您明年还来我们这里给我们上课好不好……就这样学生们把我们送出了校门,考试上课铃声都响了他们都没有去,直到车走远……车很快就使出了更生,回想起四个月中上课的每一幕,每一张熟悉的笑脸,每一次批评他们时他们的表情,每一次他们打小报告时的情景,每一次我们一起去拉水的样子,每一次我们集体做饭时的情景,每一次我们集体去赶集时的兴奋,每一次……从坐上车后我们五个人没有一个人说话,当时我的眼泪在眼睛里打转,我脸转到了车窗那边,我没有看其他人,我想他们也会很难受,我们心里都很乱很乱。
二十七号的下午三点我们到了奎屯火车站,校长和我们告别后,我们走进了候车室,此时此刻心里既高兴又难过,我们要回家了,离家越来越近了,可是我们却又离开我们刚刚熟悉和习惯的地方,离开我们相处四个月的每张笑脸,怀着极度矛盾的心情在二十三小时之后,我们又回到了曾经熟悉的地方,高兴、紧张和憧憬随之而来。当然最需要解决的问题就是好好吃顿饭,饱饱的睡一觉,二十八号的今天,我十三点起床,随便吃了点东西,就开始了总结工作。
此次实习感触良多,我觉得要成为一名合格的人民教师,在成为一名优秀的教师,这条路还很长,可以说是任重而道远。至于这次实习对我来说,意义很大,是这一阶段最大收获。
个人实习心得 篇7
从2017年3月1日到2017年5月31日,我在xx旅行社民主门市部实习,总共实习了三个月。首先,我要在这里感谢吕总和17楼门市部的所有成员,感谢她们在这三个月中所给与我的指导与帮助。是你们使我真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业,使我摆脱了学生时代幼稚的想法,了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。虽然只有短短的三个月,但是我已经较为系统的了解了旅行社操作的流程,也基本熟悉了导游带团的步骤和方法,也使我所学的理论得到了与实际结合的机会。下面总结一下这次实习的内容。
一:如何当好一名实习生。
回想当初刚进来的时候,好多人来应聘,但是坚持下来的就只剩下五个。而在这五个当中,我算是比较好的一个。如果要问我有什么技巧可以告诉大家,我想我有几招可以和你分享。
首先,你一定要养成做笔记的好习惯,无论你的记忆力多么的好,也要随时拿着一本小册子和一支笔,走到哪记到哪。记些什么东西呢?老总说的话要记,计调接电话说的话要记,导游来拿单和计调说的话要记,每天的实习心得要记,每天干了什么事要记等等很多。只要你养成记事的好习惯,就不怕没有东西记。可能开始的时候要记很多东西,你一时消化不了,但是你每天都整理的话,过不了多久,你就会发现你要记的东西会越来越少,直至最后根本不用记都可以跟上旅行社其它人的节奏了。
其次,做事要积极,在办公室,看见传真机发来传真,要过去查看,该拿给谁拿给谁。看见水没有了,去打满回来。看到计调正在接电话,而正好有一个电话打进来,我们应该上去接听。看到有客人来了,我们要站起来迎客人进到里面入座,倒茶等等之类的事。还有,态度要积极,办事要认真,细心。无论是干什么行业,都离不开细心和耐心,旅行社更是如此。面对客人不厌其烦的询价,提要求,我们应该耐心的给予解答,并且细心的把每项工作做好。具体到我们实习生,我们应该对旅行社正式员工交代的每件事都用心去做,认真负责的去做,去送份资料,签份合同,收个钱,买张火车票,送个包帽等等,虽然看似小事,但是如果我们没有做好,就是大事,就会影响到旅行社的整体运作,也容易使我们滋生出坏习惯。
最后一点,就是多留心计调,经理她们是怎么处理事情的。比如遇到客人投诉怎么办,我们应该本着什么样的态度去处理投诉;碰到客人打电话来询问价格,我们应该怎么样巧妙的报价;客人要订机票,我们应该怎么向航空公司询价;遇到客人想参加专列,我们应该要向组团社落实什么问题等。当然了,我们出来实习的,如果能碰到有机会跟团,我们更应该打起12分的精神,努力做好笔记,把老导游处理问题的方式方法和讲解结构记下来,为我们以后带团做准备。
二:我所学到的东西。
刚才说了我认为应该怎么样做好一名实习生,下面我就来说说我在这三个月中学到什么东西。
首先,主要的就是学到了如何带团。带团是个很复杂也很简单的事情,说它复杂,因为你不知道客人是怎么样的,这世界那么大,你什么样的客人都有可能碰到,好色的,吹毛求疵的,粗心的,开心的,挑剔的,不厌其烦的,善良的',总之形形色色的人都有,所以为了满足绝大多数人的需求,导游就得变得很八面玲珑。但是说带团简单也没有错,它简单到只需要让客人上车睡觉,下车尿尿,一到景区拍拍照,回家一问啥都不知道。但是,我追求的不是那么肤浅的境界,我希望我的讲解能让参加我旅游团的游客都能不虚此行。以现在我的功力来说,做到这一点非常的困难,但是我每次跟团都在思考如何做得更好。我在跟团中,当老导游在车上讲解,我就拿出本子记下导游说些什么内容,有时候不可能把每个字都记下来,我就记下大概关键的词语,回家再查资料充实。一定要先把老导游在带团讲解中的讲解结构写下来,然后再根据这个结构去找资料充实自己,在以后的讲解中伸张出其它的分支。在吃饭的时候,要和老导游一起,看客人的菜上了没有,有多少个菜,分量怎么样,客人是否都在开始吃了,只有客人开始吃了,我们才去吃饭。而且动作要快,要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了,问客人吃饱没有,如果客人说吃不饱,那下顿就要注意做好点。在入住的时候,让全陪或领队发房卡,然后最好去到客人房间查看设施设备是否齐全,是否有破损,要及时处理客人房间的问题。所有的这些,都是我以前在学校所没有接触到的,所以通过几次的跟团,我更加深入的了解了如何做好一名导游员。
其次,我学到了如何处理客人投诉。去旅游总免不了遇到不开心,不痛快的事情。现在旅行社的利润都很薄,而且现在人们出游的次数比较多,对一些旅行社以前常用的赚钱手法,如克扣餐标、降低住宿标准、进购物点、加点自费项目等都防备心理比较重,所以一个旅游团回来,多多少少都有点问题。有些问题在导游的解释下客人能够理解,但是对于有些问题,客人就不依不饶,甚至上门闹到办公室。这时,就需要我们耐心的去和客人解释了。解释得好,客人怒气消去,可能会介绍其它客人来参加这个旅行社的团;如果解释不好,客人闹到旅游局,那这个旅行社的麻烦就大了,赔钱是小事,传出去,估计以后很难做团了。所以,对于客人投诉的处理,一直是旅行社一件很头疼的事情。我在实习中遇到几次客人投诉,旅行社的老总总是能比较稳妥的处理这些事情。现在我就和大家一起分享老总对于这些问题是怎么处理的。首先,我们要本着顾客总是对的原则去处理问题。客人回来投诉,肯定有他的道理,我们不能一听客人投诉就马上反驳他,这样,让客人觉得你蛮不讲理。我们应该耐心听取客人的情况描述,在心理一条一条的记录下来,等客人投诉完了再和他慢慢解释。接着要听取全陪和地陪对于这些事情的叙述,看客人说的是否是事实,有没有我们不知道的,客人刻意隐瞒的事实。然后询问地接社和组团社的解释,看他们对客人投诉的事情有什么看法。最后综合所有情况,分析出问题出在哪里,责任在哪里,如何跟客人解释,如何处理。该是地接错就让地接赔钱,该是我们错就我们赔钱,该是组团错就组团赔钱。总之要灵活处理,一定要全面听取所有人的意见,综合给出自己的处理意见。
最后,我还学到了如何操作计调。我虽然不是跟随哪一位计调学习,但是我不出团的时候每天都在办公室看着计调处理事情。所以耳熏目染下,也多多少少知道计调的操作流程。做计调是个心细活,对于每件事情,都要心非常细的去做,而且要有耐心,比如核对机票和出保险单。客人的名字和身份证号不能错,要一个字一个字,一个数字一个数字的对。这就要求计调要游耐心和细心。同时对于客人询价,报价,和车队询价,和同行抢团等,都是计调必须要熟练掌握和运用的技巧。没有几个月甚至一年的工作经验,是当不好一名优秀的计调的、因此,虽然我没有练就当一名计调的本领,但是我掌握了如果做好计调的一些方法,我就拿出来和大家分享。
要随时在桌面上准备一支笔和一张草稿纸,随时记录客人信息,车队信息,酒店信息等。
要做一本客人来电登记表,把客人打的电话记下来,把名字和号码记下来,把客人的要求记下来。处理完后,及时打电话回去。
平时做好一些常规行程,最好能把线路分类报价,并且熟悉价格浮动范围,当客人或同行要询价时,快速把分类报价加起来,加上浮动价格和利润,快速把价格报出去。
利用空闲时间,把车队信息,同行信息,酒店信息分类好,把它们归类后,做成一个通讯录,用起来时方便。
掌握说话技巧。如何巧妙的拒绝客人一些无理要求,如何压低车队车价,如何压低酒店住房价格等。这些都是一名合格计调人员必须掌握和熟练运用的技能。
三:我对旅行社的思考。我之所以选择现在这家旅行社,很大一部分是想把我说学到的理论知识用于对旅行社进行考察和日常的管理。但是由于我阅历有限,不敢说本人对旅行社的进行整理和改革。下面我将列出我认为需要改进的地方。
1.旅行社产品线较为单一,散乱。拳头产品云南线是比较成熟的产品线,是公司主要盈利点。地接和组团游太松散,都是帮别人拉客赚差价。没有自己的核心竞争力。
2.缺乏专业人员。广西地接顺带兼财务,出国组团随带兼机票和车票,旅行社战略制定、产品促销、销售、宣传等都是总经理一人承担。这样虽然说是受限于客观条件限制,但是如果不把这些职务分出来,或者重新进行整改,我觉得公司的业务会比较混乱。
3.人员薪资水平不高,留不住人才。在我实习的三个月,很多实习生都是来面试,不上班。有些是来上班一两天就走了。我想,这或许和薪资普遍比较低有关。当然,旅行社必须考虑培养成本和人才成本。但是,如果一个旅行社连留住人的吸引力都没有,那还谈何发展?
4.旅行社上下级缺乏日常沟通。在我感觉,旅行社上下级除了日常公事外,还没有谈论过其它话题。我觉得,在办公室紧张的办公环境中,有时候上下级或同级间聊一点私事,扯一些八卦,不无成为一种调节气氛,增进沟通的好办法。
5.对实习生的培养方式有待改进。刚出学校的学生,社会经验不足,而且想工作的愿望比较强烈,工作热情和激情比较高。我们旅行社可以利用这段时间,让这些实习生接触旅行社行业,通过跑业务,在办公室听、看计调做事,旅行社集中培训等方式,尽快让实习生基本熟悉业务流程。但是过了几个月后,如果薪资水平和福利不跟上,很容易造成人才流失,很多人都走了,另谋高就。当然,每个人对一件事情的看法和期望目标不同,得出的结果也是不同的。我希望旅行社能考虑一下扩充队伍,对于比较优秀的实习生做出适当的措施挽留,为我所用。
以上就是我的总结。谢谢
个人实习心得 篇8
时光匆匆,转眼间三周的实习就以结束。在这三周里,有炎炎烈日下爬山采集标本,有寒风细雨中湖边采样,有油烟冲天的厨房做饭,有...许多人第一次下厨做了自己人生中的第一道菜,许多人第一次起床为别人做早餐,短短的x周实习拉近了我们之间的友谊,也凝聚了一个班的班级凝聚力。
学习篇
第一周分组后,我们小组分赴越秀公园和白云湖公园,在这第一周中,我们每到一处地方就会采集大量病害,并通过镜检确定为那种病害,遇到鉴定不出来的病害我们也会请教老师。
第二周我们来到钟村,在收拾好行囊后,我们组开始在钟村农场中踩点选择病害,在选着病害中我们把目光确定在了病害上,后来老师说病害的效果不明显,x周的时间里观察不到显著效果,所以我们组从新选择虫害。最后选择了桃树的小绿叶蝉。在防治小绿叶蝉我们选择了x%的阿维菌素xx倍液。在喷洒后的第二天小绿叶蝉出现大范围蜕皮,不能确定药剂是否有效的情况下我们在第三天的时候又进行了打药,通过打药前后,xx片树叶上的虫斑数,初步确定喷药后对虫子危害桃树树叶有一定的作用。
第三周我们回到学校,开始整理这段时间里我们所做的的一切,并完成PPT的.演讲和实习总结工作。在做总结和PP时,我们组充分发挥每个人的特长,做到了每个人都分到任务,每个人都将自己在实习中的所得体现在PPT和总结报告中去。
生活篇
在这三周中,各个小组就像一个小家庭一样,每位组员都互帮互助。一起准备午饭,一起打扫卫生。一起做事一起打麻将一起玩狼人,很多很多的回忆留给了我们,在钟村那个地方留下了我们的欢声笑语。
个人实习心得 篇9
想想刚来的时候,那些景象还历历在目,但是,一转眼,一个月就这么过去了,心里不能不说是有点遗憾的,毕竟是一个月啊,就这么过去了,不能说是完全都没学到,但至少是有很多时间是在指间悄悄消逝了,等到真的想去抓 住时却发现情况远不是你我能够控制的,时间一去不复返啊,子曰:逝者如斯夫!回过头想想,其实还是有一些值得回忆的事,其中,有一件事真的令我很惊讶,就是在你们给我们讲课的情形,原本在我第一次来到工厂时,在看到这么旧的设备时,我是真的有点心里不爽,于是把连带对工厂的不屑也同样这么认为给我们讲课的你们,怀着一种,说得不尊重点,不屑的情绪去听你们讲,觉得这么个旧工厂的工人也一定也是没什么过人之处。但是在听了几个老师讲了以后,我发觉我得改变我的看法了,直到后来我听了你讲了课之后,我更确定了,我的想法是错的,到后来我更发现,原来有好多老师是那么幽默,讲课是那么生动!虽说我刚开始在来实习之前是不怎么愿意的,因为我觉得这不会用,但是在经历了一个月后,在自己动手去向这个世界摸索之后,我觉得我的底气确实是足了一些,到这时我才觉得我是有点像现代的大学生了,我的动手能力得到了提高,我的精神也在这次的实习中得到一次小的'升华,在看到自己亲手制作的工件终于成功了以后,那种喜悦真的是不知道怎么才能形容,用钢锯一点一点的把一块方行的毛坯锯开,在用矬子一点一点的磨去边角,这个过程是辛苦的,也是我们年轻的二十年生命中从未体会过的,但是越是艰辛,越是激起我们的热情,在看到那么多的同学为了完成的更好而不怕脏不怕累,全然忘了自己;在看到几个同学为了某一个工件的精确度而争的不可开交;在看到老师为某个同学讲解某个问题,其他的同学争先恐后的跑到跟前伸着脖子听的热情:在看到下课后老师被围在中间,同学问个不停后,我终于发现,他们是那么可爱,一切是那么美好。实习,我的人生的第一次,我想我会永远记得它给我带来的美好感觉,和它所教给我的一切!
到今天为止差不多一个月的实习就要结束了。在这期间我学到了好多东西, 原本还以为搞车床这种东西很简单,只是摆弄机器罢了,没想到要做好还不容易。有时光是加工一个小零件就要好长一段时间,而且还不一定能做得十分精确,看来老师们说得很对,机械这种东西还就是越老学得越精。
明天就是最后一天的实习了,我们现在学了车床。刨床。铣床。铸造。数控。钳工等等好多东西,这对我们以后的工作或是生活都一定有不少好处。现在真想去工作试试我们所学到的东西,只可惜这还不够,虽然学了一点东西,不过这似乎只是皮毛,真正要学的东西还多着呢!
这次实习虽然快结束了,但总感觉不是很爽,或许只是没满足自己的好奇心,有好多所说的知识根本就没实物,像数控机床,看都没看过,就只是模拟;还有铸造,也只是造沙型,没浇铸。
总的来说,这次实习还可以,现在越来越期待下次的实习了,希望下次实习能别再有遗憾!!
经过一个月的金工实习,的确使我受益匪浅,只从课本去了解认识机器,远不如实际操作一下,这样才能对那些课本上的知识才能真正明白,对机械制造才有兴趣。通过实习,让我认识了一些机器,懂得了其基本操作,知道了机器的结构和传动方式,这对我将来在机械制造方面的发展将是一次有益的启明教育。
个人实习心得 篇10
去年,11月29日到今年1月22日,我在《消费时报》进行了历时两个月的毕业实习,虽然时问短暂,但我的收获却不小,它对我了解社会,走向社会有很大的帮助。
四年的大学学习,我的知识基本上都是从书本上获得的。理论、概念、规律固然是不可缺少的,它是我们认识社会现象,进行社会实践的指向。将来走向工作岗位,更重要的是能力,如何将所学的应用于实际工作中,这就需要我们把
理论与实践相结合,灵活处理实际事务,毕业实习就给我提供了这样一个练兵的机会。
刚进报社,我首先进行编辑、组稿,画版等工作。以前,虽然在纸上,编辑课上学了不少常识,干起来还是不容易。比如画版,不仅要做到字数计算准确,行文合乎规范,更要力争文字不出错,美观,新颖。在报社老师的指导下,我进行了多次练习,开拓思路,加强熟练程度,两个月下来,我进行了五块版的编辑,画版工作,多个版的编稿,校对工作。目前,已能独立进行这方面的工作。
报社的一个重要工作是采访与写作,它是最能体现个人实力的工作。最初,接到外出采访任务,我心里直打鼓,不知人家怎样接待咱,自己又怎么与人交谈。在几次采访任务完成后,我逐渐摸出了一些门道,还与人合写《新年京城商战鏖》, 采访五星啤酒集团公司的`《五星闪烁群星璀璨》等报道,前者在1993年12月31日报纸版面:重要位置发表。此外,还有两篇编者按,多条消息见报。另外。学习期间,我正参预了本报事业发展部的_美菱杯中国产品质量法有奖知识竞赛的抽奖、 新闻发布的筹备活动,做了一些实际工作,提高了自己的交际能力。
成绩虽可贵,增长了见识,锻练自己是更重要的,两个月中我真实地感觉到自己已经迈出了走向社会的第一步,是报社的老师们给我们提供了有力的优越条件,关心,帮助我。感谢我的老师沈志鸹,黄秦平,刘丹,扬子云等,是他们的帮助,使我走向人生的第一步。
个人实习心得 篇11
1.这次的实习不仅仅让我有和外国旅客交流的机会,还使我对旅行社这一行业有了必须的了解。在旅游业这样的服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必须的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及职责心。真正到了实践中我才真正发现自我学识的浅薄,经验的缺乏和稚嫩不成熟。让我们进一步的巩固和理解学校所学知识,培养和提高学生的本事,理论联系实际等等。我相信,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
2.权衡好独立和求助。在实习过程中,不能过分依靠其他人,要有独立性,事事亲历亲为,自我主动去发现问题,并解决问题,这样才能获得最直接的经验。其次,作为一名实习生,在一无所知的情景下,为了能尽快熟悉业务流程,求助他人是极其重要的一个方面。三人行,必有我师,在工作上,有问题要大胆问,不要胆小不敢问更忌讳不懂装懂,自作主张。我们在为旅客供给服务的同时也是学习的过程。市场需求不断变化,要求旅游服务人员根据顾客需求不断学习新知识,提高新技能,有较强的适应本事。
3.沟通技巧。从事旅游服务行业,接触最多的就是客人。所以我们必须要学会怎样与游客进行交流,如何让自我说出的语言让客人听得舒服,听得开心。常常我们的一句话能够影响客人对旅行社的整体印象,甚至影响客人整天的心境。比如在接团的过程中,因为天气热,排队时间长,我们就要不断的安慰客人,并捧来扇子给他们,很多客人玩完回来筋疲力尽,情绪烦躁,我们也要适当安抚,问一问累了吧,要不你们先上车休息一会吧。对仍然很兴奋的'游客能够问问今日逛了几个馆,好不好玩啊等等,互相交流,能使客人对你产生好感。
4.对自我的行为负责。在工作环境中,我们得学会对自我的行为买单,没有人会对我们像在学校一样这么宽容。犯错了,在学校里大家觉得还是学生,会轻易谅解你,在工作中,任何错误都会给公司带来损失,连累同事的进度。所以,在工作中必须要认真负责。比如,刚开始我实习的时候因为班车没赶上,迟到了几分钟,但这几分钟我也许就损失了和一位客户交流的机会,几分钟让自我的形象大打折扣,所以从那次以后,我都会提前到达公司。
实习只是一个铺垫,工作后真正进入职场,我们将会面临更大的压力和挑战,但我相信这次实习过程中掌握的软素质将是我今后职业生涯中不可或缺的。在今后的日子里,我还要继续学习,多接触社会,不断提高自我,为今后的踏入职场奠定扎实基础。
个人实习心得 篇12
一声婴儿稚嫩的啼哭,我来到了这个世界。你们用慈爱的目光,温暖的双手,伴我成长。每一次说话,每一次走路,你们都会投给我赞许的眼神,给予我一份鼓励,在你们的搀扶下,我20岁了。
20岁的我,已经享受了太多太多你们给的关爱。风雨中,母亲你为我撑起一把大伞;迷茫中,父亲你为我照亮成功的道路;灯光下,母亲你为我端来一杯暖心的水;书架下,父亲你为我讲述启智的故事……
回眸20年,我已经从幼稚天真的小孩变成了一个勇敢,有责任心的男子汉了,是你们把我从小养到大,还是在经济不好的情况下,把我一步步的送上了大学的大门,你们为了让我穿上好衣,好鞋,不顾自己的安危,冒着夏天的炎热,为我而工作,顶着冬天的.严寒为我而挣钱……这一切的一切都是为了我,我只想说声:“谢谢”!
现在的我已经大三实习了,已经属于半个脚踏入了社会,一个人漂泊在天津,每次早出晚归,感觉自己除了睡觉,就是上班,不然就是在上班的路上,但是这还仅仅是实习期间,自己身上的压力和负担接近于没有,这都感觉自己工作的很压抑,每天一到单位,坐到你的电脑旁边,就开始了一天的工作,工作的好,领导过来夸夸你,工作出现问题呢,领导过来就对你一顿批评。
我还记得前几天,自己的工作状态很不好,天天出现问题,那几天每天领导都会过来批评我。当时的第一反应竟然不是认识到自己的不足,而是在想这个公司是个破公司,一个公司那么多人,我站在那里挨批的感觉就像是让我在一堆人眼前脱衣服一样,羞愧难当。所以我撂下摊子就走了,我不干了。后来实在忍不住了,就给父亲打了个视频通话,跟他说我不想干了,心态炸了,想回家。本来以为父亲会给自己做鸡汤辅导,结果当时父亲只和我说了一句话:“不开心就回来吧。”听了这句话我的眼泪夺眶而出。第二天,我父亲打来电话问我,“车票买好了吗,几点到家。”当时是真的在手机上点开了购买车票的页面,不过自己还是没有点击购买,不是因为穷的没钱买车票了,而是脑子里突然蹦出一个念头,我连实习期做最基础的工作都坚持不住,我以后能干成啥,自己当初的创业梦呢,老板梦呢?虽然现在说这个可能真的只是梦,不过起码得有梦啊,有了梦咸鱼也能翻身嘛!这点小小的挫折都经受不住,还谈什么梦想呢?后来我选择了拿起手机回拨了父亲的电话,我不回去了,我要加油,我要工作,我要追梦!
经过这一次的实习,我第一次被深深震撼到,第一次觉得无论到任何时候,父母都是你坚强的后盾,会无条件的包容你的一切。再看看父母,这么多年来对父母的“关心”太少了,没有想过他们的生活是否顺心是否有难过的时候。与父母的付出相比,我们给予他们的实在太少了。原来我已经忽略了父母这么多年。或许这就是不亲身体验就不会真正感受到吧。
时间不断的在流逝,我们不断的在成长,父母却在不断的衰老,他们鬓间的白发和额头上的皱纹,就是我们成长的最有力的证明。长大后的我们,有了新世界,新动力,为了理想不断努力,有时会迷失那最原始,最初衷的感动。只是一味的向前奔跑,要求最想要的,可是有谁有想过停下来,回头看看努力想要离你最近的父母,他们是否还能跟上你的脚步。你是否注意了,他们的脚步越来越慢,有时焦急,无奈,有是激动万分,又欣慰的眼神是多么心酸。
经过这次的一个小事件,其实还感觉自己还挺伟大,不过我更深刻的感受到了父母的爱,反省到自己的不足。我以后一定要认真学习、工作,多陪父母,用自己的努力回报他们的爱。爸妈永远是一世为我们操心的人,永远是世上最爱我们的人。
“感恩的心,感谢有你,伴我一生,让我有勇气做我自己,感恩的心,感谢有你,花开花落,我一样会珍惜”这首《感恩的心》唱出了多少儿女的心声,有多少父母听到后泪如雨下。感谢一路有你让我茁壮成长。
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