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业务培训心得体会

时间：2023-11-13 18:05:02 心得体会我要投稿

业务培训心得体会[经典15篇]

　　当我们经过反思，有了新的启发时，心得体会是很好的记录方式，这样我们就可以提高对思维的训练。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编为大家整理的业务培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

业务培训心得体会[经典15篇]

业务培训心得体会1

　　20xx年3月10日，我参加了“海安县城管局20xx年春季业务培训活动”。我认真学习、参与培训的内容。以下是我培训期间的心得体会。

　　一、端正学习工作态度，牢固树立为人民服务的意识。

　　牢固树立“为人民管理城市，创人民满意城管”的工作理念，要强化培训认识，明确培训要求，提高培训效果。要胜任岗位的需要，适应新形势、新挑战的需要。在以后的工作中，做到勤思好学、学有所思、学以致用。要以积极的心态对待自己的工作，最大程度地发挥自己的能力，做一名合格的城市管理工作者。

　　二、通过队列训练，树立良好的形象，严格自律。

　　每天早晨的军训，做好每一个动作，我们除了需要掌握这些动作要领，更重要的是反映严格要求自己的态度，一切服从指挥，一切听从命令。“态度决定一切，思路决定出路，细节决定成败”，在以后的`工作中，也要树立这种大局意识，听从上级的指挥安排，完成每一项领导交予的工作。

　　这次的培训，于我来说，是一次思想的提升。在今后的工作中我将坚持不断地学习，牢牢树立为人民服务的精神，努力掌握熟练的业务知识，学习宝贵的管理经验，端正学习态度，严格自律。提高自己的综合能力，为城市管理工作贡献自己的力量，迎接新一轮工作的挑战。

业务培训心得体会2

　　本次业务知识培训内容广泛，涉及到的细节也比较多，开阔了我们的视野，提高了大家的工作能力、个人综合素质，更加熟悉了各项业务流程。为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

　　大家都很珍惜这次来之不易的学习机会，尤其是对我这种从事单一工作时间过长，对其他业务工作不很熟悉，在能力、经验、技巧不足的情况下，这次培训恰如一场及时雨，满足了我们的迫切需求。利用这次机会，我们互相沟通了各项业务知识，并就一些问题进行了交流、讨论。

　　下面，我就本次业务培训谈谈我个人的一点心得体会。首先，通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。培训是一种学习的方式，是提高我们素质的最有效手段。当今社会发展突飞猛进，作为一名政府工作者，更要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到做好当前阶段的税务工作要靠不断学习，不断创新，这样的管理才能出水平、出质量。

　　其次，要与时俱进提高素质水平。学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为曹妃甸的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的`更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

　　最后，要创新思维加强服务质量。说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务。不仅有着外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，同时更加注重加强内涵式服务，抓住企业的心理，协调管理企业之间的矛盾，使每个企业都得到更大的效益，这样才能使曹妃甸发展蒸蒸日上。

　　在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

　　通过此次培训，我坚信所有的人员都将不断学习的基础上，充分发挥自己的潜能，进一步为曹妃甸的发展做出最大的贡献。

业务培训心得体会3

　　经过严格的笔试和公平的面试，一共录取了n名xx社区的专职社区工作者，20xx年2月xx办党工委对新招录的社会工作者进行了为期n天的工作培训。通过总共N天的培训课程，我学到了包括职业道德、廉洁纪律、社交礼仪、团队精神等许多作为社区工作者应具备的知识。

　　通过N周的培训，让我对社区工作有了新的认识，进一步了解了社区工作者的工作内容和工作的方式方法，深刻体会到了党和政府对社区工作的重视，对每一位社区工作者的关注。社区工作看似平凡简单，但是却是建设和谐社区中不可或缺的重要因素和组成部分。作为一名社区工作者，应正确看待自己的工作，认真对待自己的工作，凡是从我做起，肩负起责任，对居民的责任，对工作的责任，对自己的责任，这就要求我们要具有全面的素质。

　　一、扎实的政治理论素质

　　（1）社区的含义

　　x主任在培训课上说道，要做好一个社区工作者的第一步就要先了解什么叫做社区。社区就是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。它是包括一定数量的人口、一定范围的地域、一定规模的设施、一定特征的文化、一定类型的组织。社区就是这样一个"聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体“。

　　（2）树立正确的政治观点

　　如果没有正确的政治观点是做不好工作的，同样理论水平低也是做不好街道工作，没有一定的`政治理论指导就会偏离方向，就不能很好地贯彻执行党的方针、政策，就不能同党中央在政治上、思想上保持一致性，一个人的政治理论水平对他的从事的工作有一定的指导作用。

　　二、良好的职业道德素质

　　（1）职业道德的含义

　　职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。所谓职业道德素质，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的有很大限制性的约束机制。

　　（2）树立正确的职业道德

　　x主任提到：”在工作中，要贯彻街道党工委的政策，为辖区的老百姓排忧解难，要热爱社区工作，加强学习，在实践中不断提高不断进步不断成长“x委员也说到”社区干部是有使命感、责任感、尊荣感的工作，要严格要求自己的言行，树立良好的职业道德素养，做好社区工作。”

　　我们要树立全心全意为居民服务的基本道德规范，廉洁奉公，求真务实，爱岗敬业，吃苦耐劳，为百姓解忧愁。在日常的工作和生活中应该处处以群众的利益为重，以他人的利益为重，不斤斤计较个人得失，牢固树立奉献敬业的思想境界。只有这样在群众中树立起良好的社区工作者形象，社区的各项的工作才能顺利开展，才能得到广大居民群众的支持和拥护。

　　三、精湛的业务能力素质

　　（1）业务素质含义从事业务的人员在完成业务活动的过程中所具备的综合能力体现，是客户对业务员的主客观认知与认可。良好的业务素养，可以促成业务交往与客户情感往来。通常包括主观心理特征，专业业务技巧等。

　　（2）拥有良好的业务能力素质

　　x主任提到”要加强学习，在实践中不断提高服务水平“；x委员也提到”要向他人学习，细化服务和管理。要运用聪明的大脑，勤快的手脚，不断推动社区工作向前进“。x社区书记x也说道”要有责任心，面对老百姓态度要好、要热情、要微笑、脑子要转。向书本学习、向实践学习、向人民群众学习、向学者教授学习、更要向先进典范学习“；x社区书记说道”努力学习，提高自身素质，提高自身的业务水平，在新的工作岗位从零开始“。做社区工作应该必须熟悉本职工作，对自己所负担的工作做到心中有数，了如指掌。

　　四、优秀的团队协作能力

　　所谓团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。

　　通过为期x天的拓展训练，我们通过了驿站传信、解手拷、口香糖等小游戏，我学到了在社会上，发挥团队精神、互补互助才能达到团队最大工作效率。在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作才能将事情办得完美。通过下午的高空项目和信任背摔，我更是体会到了，人不是单独的个人，他是一个社会的共同体，我们要相信别人相信同伴相信自己，更要拿出永不畏惧的精神，勇往直前，才能来之能战，战之能胜！总之，时代呼唤着新型社区，新型社区的建设需要优秀的社区工作者，社区只有这些精明强干的高素质、高水平、高能力的社区工作者努力工作，社区的各项工作才能完成得更加出色，让我们共同努力，为新型社区建设奉献自己的光和热。

业务培训心得体会4

　　近一周的培训学习很快结束了，我切实的感觉到了自身的提高。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了一定的提高，更重要的是开阔了眼界，增长了对于机构编制更深层次的理解，也更进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下机构编制工作的能力和信心。参加本期培训我主要有以下几方面体会和收获：

　　一、增强了对学习重要性和迫切性的认识。所谓活到老学到老，但真正能做到的寥寥无几，培训是一种学习的方式，对个人来说是一种被动的学习，但却是干部队伍提高业务知识的有效手段。现在各行各业均互联网化、数字化，机构编制工作只有适应和跟上现代社会的发展，才能在本质工作上做到与时俱进，高效而准确。唯一的办法就是不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了各种科学技术的进步，以及科技与各行业的紧密结合所产生的巨大推动力，学习的重要性和迫切性从我心中骤然生出，只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

　　二、开阔了眼界，增长了见识。作为一名政府工作人员，需要不断强化全局意识和责任意识，局限于自身工作的范围而不去拓展眼界，那只能是本分的完成任务，而不能很好的适应现在政治体制改革、社会体制改革的潮流。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，是一种高度的觉悟，是一种崇高的境界，有时需要我们在工作上突破藩篱，在新的平台，新的局面上去思考；要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要求我们要有大格局意识，不怕牺牲自我的小利益，去成就全局的目标。“责任意识”要求我们自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

　　三、学习到好的沟通与协调，熟练工作方法。社会经济不断发展，随之变迁的是人的`沟通相处之道，是工作方法的改变。学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关单位进行沟通，学会与媒体工作人员沟通交流，学会通过新的媒介公开、答复群众关切的问题，要学会摆正心态与位置，尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

　　是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

　　要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

　　要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

　　总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要加强政治理论和业务知识的学习，不断提升自己，丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人民的合格的干部。机构编制业务培训学习心得体会2 按照自治区编办的统一安排，我参加了20xx年全区第一批机构编制业务培训班。此次培训为期3天，自治区编办对学习培训做了认真而细致的部署，从学习资料到授课老师的邀请都做了精心安排，学习内容丰富，具有很强的指导意义。在三天的学习里，自治区编办邀请中编办、苏州市编办等相关单位围绕“一带一路战略与构建全方位开放新格局、加快政府职能转变深化行政体制的改革、事业单位分类的改革及法人结构、综合行政执法改革”等主题进行了培训，授课专家和老师生动而专业的传授、独特的个人见解得到了学员的一致好评。通过此次学习培训，结合本职工作，我简要谈几点认识。

　　从近几年开展机构编制工作情况看，深化政府职能转变，推动行政审批制度改革成为机构编制部门工作的重中之中，围绕这一主要任务，我们从多方面下大力气，破解各个方面的难点问题，取得了显著成效。20xx年起，中央、自治区陆续下发了关于推进综合行政执法改革等工作目标，切实要解决政府职能部门多头执法、重复执法等问题。在本次培训班上，就这一课题，中编办三司王岐海副司长也做了深刻讲授，从中启发很大。王司长从开展综合行政执法的现实背景、改革的特点、九大任务、有效衔接、意见建议等多方面做了阐述，我本人也是从这些方面的学习对进一步开展好此项工作有了全新的认识，就我盟开展此项工作而言，还存在一些问题，必须要领会精神，抓住关键，切实开展好多领域综合执法改革试点工作。

　　一是借鉴先进，做好顶层设计。按照自治区的要求，我们先后多次深入旗区、区内区外调查研究，学习借鉴先进地区成熟经验。比如，江苏南通综合行政执法体制改革试点工作，构建了“以整合规范执法主体、相对集中行政执法权、推动执法重心下移、完善基础执法制度体系和创新执法监督方式为主要内容，全面推进部门内部、跨部门跨行业和区域性综合行政执法改革”的总体框架，从体制机制上切实解决多头执法、多层执法和重复执法等突出问题，建立了权责统一、权威高效、具有南通特色的综合行政执法体制。通过学习江苏南通的做法，结合我盟的实际情况，对开展好此项工作有很好的借鉴作用，就我盟而言，是否可以复制先进做法，必须从实际出发因地制宜的制定改革方案。在多次调研和征求意见的基础上，出台了《关于开展全盟多领域综合执法改革试点工作方案》，明确了1个试点旗和盟本级2个试点单位开展综合行政执法改革试点，在此基础上，逐步推开。

　　二是抓住重点，有效推进改革。综合行政执法改革涉及面广、利益牵动较大，各方面反映也比较强烈。比如，农牧业系统，从内部业务管理，资金项目支撑、人员身份混杂等方面都呈现了较多问题，我们在推进这项改革中，如何正确认识改革的必要性与推进改革落地方面需要理顺关键、解决难点，既要体现改革在推进政府职能转变中的“抓手”作用，又要解决好干部群众的“利益”问题。针对这一问题，我认为应当积极稳妥的推进实施，先进地区在整合执法队伍方面将干部队伍打乱，实行统一使用，分类管理，那么，是否可以直接拿过来使用，是值得研究和思考的。要从顶层设计上加以规范和明确，比如，通过自治区有关部门出台相关意见，或以盟委、行署名义进行明确，为具体的实践提供政策依据，推进改革有效实施。

　　三是以点带面，辐射更多领域。通过学习培训，在抓好综合行政执法改革试点工作的同时，应当积极研究综合执法改革在多个领域或多个行业中的有效实施。结合我盟开发区管理体制的运行，我认为，目前我盟开发区“小机构、大服务”建设方面还存在很多体制机制障碍，执法队伍种类偏多、执法效率偏低现象普遍存在等等，如何将这一做法引入到开发区管理是值得我们思考的推广的。在通过江苏省综合行政执法改革、经济发达镇行政管理体制改革等方面的研究学习后，下一步在打造千亿元工业园区的具体实施中，要进一步借鉴“前台+后台”管理模式，重点打造开发区“行政审批+综合执法”的新格局，切实将综合执法改革辐射开发区管理，提升开发区综合执法效率。机构编制业务培训学习心得体会3

　　4月18日――22日我有幸参加了自治区编办在苏州举办的机构编制业务培训班，聆听了中央编办、苏州编办机构编制业务专家的讲座，并在苏州工业园区、苏州独墅湖科教创新示范基地进行了现场观摩学习。通过学习使我增长了见视，拓宽了思维，特别中央编办事改司刘处长的讲授与我工作息息相关，使我感触较多，受益匪浅。

　　事改司刘进处长做了题为《事业单位分类的改革及法人治理结构》的专题讲座。讲座深入简出、通俗易懂，在讲座中刘处长分析了分类推进事业单位改革工作开展的必要性，全国事业单位改革工作的进展情况以及目前事业单位改革工作中的难点、焦点问题，并就中央编办20xx年的重点工作任务进行了介绍。通过讲座我了解到目前事业单位总量过大、结构不合理、功能定位不清晰、体制机制僵化以至于社会公众对事业单位服务的满意度不高已成为制约服务社会公益发展的突出问题。自全国开展分类推进事业单位改革工作以来，各地工作推进进展不一，特别是机构分类后工作进展受阻，行政类回归政策不明朗、经营类改革政策不统一致使目前全国事业单位改革工作均出现了等、观、拖等现象。刘处长在讲座中也指出，今年的事业单位改革重点工作之一是在全国开展行政类事业单位改革试点工作，培训回来后我们也接到了开展行政类改革试点工作的一些工作信息。我本人从20xx年开始就一直从事事业单位分类的改革工作，在具体工作中也对事业单位改革工作进行了一些思考，现结合苏州培训班的学习心得就阿拉善盟开展事业单位改革工作中的问题交流如下：

　　一是阿盟事业单位分类的改革工作整体进展较快。20xx年初盟直部门事业单位均全部进行了分类，20xx三旗也全部完成了机构分类工作，盟旗行政类事业单位也实现了备案管理；

　　目前盟旗分类后的事业单位均已重新进行了机构编制“五定”，盟直层面就经营类改革进行了大胆尝试，已启动并完成了20%经营类事业单位的改革工作。阿盟事业单位分类工作推进较快主要是因为全盟事业单位总体数量相比其他盟市来说较少，另外事业单位种类也较为单一，同时近些年来事业单位管理也较为严格，因此在整体推进中阻力较小，推进速度较快。

　　二是阿盟事业单位分类的改革工作目前与全国、全区的事业单位改革存在相同的困难。行政类回归无法操作，比如我盟交通运输系统两个行政类事业单位，公路管理局人员众多，公益、执法、经营职责重叠，运管处全部承担行政职能，按照职能划转的思路，主管局无法承担工作量如此多的工作量，按照转机构的思路又没有明确如何转的政策；

　　经营类改革工作困难重重，按照中央、自治区的文件划入经营类后不具备转制条件的仍按事业单位进行管理，从阿盟实际情况看，全盟市场总体不发达，划入经营类的交由市场确实无法生存，三旗更是无法实现由市场配置资源。

　　三是事业单位分类的改革工作是中央、国务院的重大部署，推进事业单位改革也是广大人民群众的所需、所盼。因此通过苏州的学习特别是和苏州编办的交流，我认为进一步推进事业单位改革要从中央层面出台顶层设计，并在政策层面上给予地方一些弹性空间，以确保经济发达与不发达地区改革的差异性。

　　在苏州培训班学习期间，我还认真聆听了苏州社科联主席韦刚、中央编办综合司、电子政务中心、三司等领导的讲座，使用提高了机构编制工作的认识。以上几点观点仅是我在实际工作中结合自己的业务，阐述的一些想法，不足之处请批评指正。机构

业务培训心得体会5

　　转眼间，这次的幼儿园教师全员培训已经结束，很荣幸自己能够参加这次的培训学习，这次的培训充实而意义非凡，使我受益匪浅，让我如幼苗般得到了滋养，此次培训理论与实践结合，课程丰富多样，从全方位地精心诠释了成为一名优秀的幼儿教师。

　　作为一名幼儿教师，首先，我喜欢这一职业，那么，幼儿教师的职业素养该如何培养呢?西安文理学院的舒荣老师为我们讲解了该职业的变化几发展，而作为幼教工作者我们要遵守道德，恪守法律，珍惜自己的职业，这是一个美丽的职业，与幼儿朝夕相处，他们能在工作中带给我们快乐，那么，我们就要和幼儿一起享受这种幸福，珍惜自己的职业。原来，规则是这样的：老师准备一张卡片，再选出两名同学，一名藏卡片，另一名同学则找卡片，找卡片的人通过掌声来分辨卡片位置，如果远，掌声则则轻，如果近，掌声则大。如果找的人在规定时间内找到卡片，找的人获胜。没有找到，藏的人获胜。

　　教育在不同经济和社会中发展变化，所以教育《纲要》也在不断改变，现在，教育《纲要》的目标已有不同，新《纲要》提出我们要将幼儿的态度与习惯放在第一位，其次才是能力与知识的培养，有句俗话;“良好的态度是至关重要的，所以我们要将它放在第一位，在这里，令老师有一句话让我记忆犹新，“让幼儿园的每一面墙都说话”，这里的每一面墙包括“对话的墙面，互动的墙面，展示的墙面，变化的墙面，”让幼儿处处学知识，感受幼儿园的快乐，满足孩子所需，放开孩子的手脚，给孩子以挑战。

　　教师在幼儿园承担着重要的教导作用，而我们“要用一辈子的时间准备一节课”让幼儿受益于各方面，让幼儿学会独立学习，应用学习，探究学习，交流合作能力和品质的学习，作为老师，我们要上有创新的课，而创新就要远离平衡态，要想远离平衡态就要熏陶和培养人们的质疑精神，在教学中力求提高教学质量和效果，向每一节课要效果，照顾每一位幼儿，每一节课都有不足之处，而老师就要进行不断的反思，从而提高自己的教学水平，一个教师的成长离不开经验和反思，在备课时，要使新的教学设计建立在对过去经验教训的提高，在这次培训中，xx老师为我们讲了反思的重要性，这让我对反思有了重新的认识，在教学中，更离不开说课的重要性，一个老师不仅要会对幼儿讲，更要学会对大家说，说课有利于提高教师教研活动的实效，和教师备课的质量，在说课中通过和大家的探讨，这样更有利于丰富教师的教学经验。

　　幼儿老师承担的责任有很多种，每一个幼儿高兴的.来到幼儿园，而我们的责任则要保护他们的安全，教导他们提高安全意识，学会自我保护，从一日常规开始，从各方面加强幼儿园安全工作，让我们的小朋友做一个健康，快乐的宝宝，在健康方面除了生理健康，心理健康和社会适应良好外，还要加上道德健康，只有这四个方面的健康才算是完全的健康，在这些方面。各位老师相应的列举了很多身边的事例，更加深了我们的印象。

　　在这次的培训中，听到了各位同行前辈的经验之谈，我倍感荣幸，在以后的工作中，我会努力学习，加强自己的专业素养，丰富自己的实践经验，我相信在不久的将来，我将会成为一名优秀的幼儿教师。

业务培训心得体会6

　　审计就是查账的，这是我之前对审计的理解。在参加了学的审计业务培训之后，我对审计有了更进一步的认识。当人民作为国家的纳税人，用一只手义务地将税费交给国家，人民就有权利用另一只手监督国家使用税费，这只监督之手就竖家审计，国家审计的一切理论和实践，都应从这里开始。

　　本次培训的课滁括专项资金绩效审计、财政审计、社保资金审计、造价审计、经济责任审计等专题讲座。老师们旁征博引，结合做过的项目进行阐述，使我更进一步了解和掌握了审计的发展方向和目标，受益匪浅。

　　作为一名审计人员在审计过程中要遵循以下基本原则：

　　（1）依法审计原则；

　　（2）立审计原则，审计立性影响审计的质量。

　　（3）客观公正原则，在行使审计监督权时必须公平、正当、实事求是，这也是审计人员职业道德的重要内容。

　　（4）职业谨慎原则，审计工作需要极其细致。只有养成严谨细致、高度负责的.工作作风，对于任何疑点都不要轻易放过，避免因工作疏忽而遗漏重要的审计事项。

　　（5）廉洁奉公原则，严格遵守审计工作纪律，不利用审计权力为自己或者他人谋取私利，不参加可能影响公正执法的活动。

　　审计工作涉及面广、情况复杂、政策性强，只注重审计专业知识的学习，是远远不能适应审计需要的。要了解相应审计领域的政策法规、业务知识、发展方向、难点热点，这样才能在面对审计项目时从容应对，将审计项目做精做深。

　　培训开阔了我的视野和思路，对于今后的审计工作有着重要的借鉴和启示作用。我认识到，要不断锻炼自己，要用心思考、留心积累、细心发现，始终保持积极进取、阳光气的精神状态，不断提高技术应用、总结积累和沟通协调能力。

业务培训心得体会7

　　如今，患者到我院就诊时，可凭身份证、居建卡、电子居建卡在分诊台或自助机处挂号，并利用微信、支付宝缴纳挂号费。缴纳检查检验、药费时，我院向患者开放了三种渠道：

　　一、直接扫诊单上的二维码进行支付；

　　二、在药房和检查检验窗口展示二维码支付通过扫码墩支付；

　　三、通过院内自助机进行支付。通过以上三种缴费渠道，免去了患者排队，大大节省了患者的就诊时间，增加了支付的灵活性，提高了就诊效率。

　　从流程入手，利用信息化改善医疗服务，提高患者满意度是信息中心一直以来的目标，下一步我们将上线二级分诊，检查预约等项目，进一步改善我院的就诊流程。

　　打造卓越科室的八大要素是质量、文化、服务、创新、科研、广告、形象、公关。

　　信息中心作为一个后勤职能科室，我们始终注重服务于临床，注重细节，今年2月我们对全院电脑终端设备进行了巡检及清灰，使全院职工能够更好地使用电脑，也一定程度上延长了我院电脑的使用寿命。

　　为了对科室员工进行更好地管理，我们通过奖励、处罚等手段，把规定和制度化纳入考评指标。如果只是一味地要求管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨，就必然导致精细化落不到实处。所以就需要通过宣传精细化管理，提升员工思想意识，并全员参与，实行奖罚机制，才能快速推进精细化管理。

　　老子说：“天下大事必做于细。”凡事都是由许多细节组成，只要把细节做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择，也是医院发展的必然选择。从我做起从细节做起，我们要不断的推进和完善精细化管理的工作，让我院向着更大更强的目标迈进。

　　公司业务培训心得体会销售不能着急，一次订单的成交需要你有耐心，有时候还需要和客户去磨，毕竟不是每一个客户都是那么容易和他去达成成交的，特别是我们公司的产品虽然有自己的优势，但是和一些大品牌来比的话，优势并不是那么的明显，那么更是需要我们有耐心的去和客户多沟通，让他们了解我们的产品，对我们的产品产生信心，才能去达成交易，回顾我之前的工作，我觉得我的耐心比较的少，也是工作没有做的特别好的一个原因。在今后的工作中要将这次培训所学的用到销售当中去，跟客户的沟通要更加的耐心，要多跟进。

　　对于产品必须要有更多的了解，对于同行也是要熟悉，那么才能在销售的过程中更好的去让客户接受我们的产品，只有去发挥我们产品的优势，客观的去评价同行的一个产品，尽可能的去让客户觉得我们的优势是更大的。销售，而最终的目的就是为了让客户去购买我们的一个产品，而如果我们销售对自己的产品都不了解的'话，那么也是很难让客户信任我们，相信我们的产品对他是有用的，在工作里面，必须要对我们的产品有更多的了解，无论客户是问任何的问题，都是能完满的去解答，让客户感受到我们销售的专业。

　　要灵活的运用销售的技巧，而不是一个模式套所有的客户，每一个客户都是不一样的，他们的需求也是有差异的，像有些客户对质量更加的看中，有些客户更多的考虑价格，大部分的客户会考虑性价比等等，不同的客户要用不同的销售技巧去和他们沟通，同时也是对于产品的介绍也是需要根据不同的客户，侧重点也是不同的，这一方面在以前我是做的不太好的，很多时候都是用一种模式去和客户沟通，也是在销售的过程中损失了一些其实还是可以拿下的客户。

　　在这次的培训中，老师以以前销售的一些经验，仔细的和我们讲了很多，用他的经验告诉我们销售的工作是需要不断学习，灵活的去运用的，不是一成不变的，经过培训我相信在今后的销售中我会做的更好的。

业务培训心得体会8

　　按照市委统一安排部署，我有幸参加了全市纪检干部培训班。此次培训采用灵活的教学方式，在教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出市委对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。通过参加此次培训学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，宣传教育等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

　　一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

　　培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。当前是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，市委的一些领导在百忙之中抽出时间给我们进行辅导，他们从不同角度分析了当前工作形势，对我们今后的工作提出了要求，使我感到启发很大，受益匪浅。通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能完成上级交给的工作任务。下面我谈一谈在加强学习方面的心得体会：

　　1、将学习从被动向主动转变，克服学习上懒惰性

　　由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的.知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。

　　2、从随意学习向系统学习转变，克服学习上的随意性

　　当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。

　　3、拓展眼界学识，完善知识结构

　　此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我市十二五规划的总体目标，并列举事实进行培训。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。

　　二、通过培训，使我感到了责任重大

　　这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们在工作的亲身经历和面对的事情，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。

　　三、强化团队精神，锻炼个人意志

　　这次培训班虽然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终达到了预期目的。特别是在学习领导科学、提高领导干部决策和开拓创新等方面知识，使我拓展了思维，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。

　　通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职扎实工作，用不懈的努力来争取更大的进步。

业务培训心得体会9

　　通过在业务培训学习中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的业务，成为多面手，以适应办公室工作的.要求。

　　短短的培训学习结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。

业务培训心得体会10

　　上半年，我行零售业务部门认真贯彻落实年初全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持“强宣传，重效率，全面发挥零售业务效能”的工作思路，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，促使上半年零售业务各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。截至六月末，我行个人无抵押小额贷款余额3642万元，占ROP指标3538万元的102。9%，CD人员存款余额808万元，比年初269万元增长200。3%，CD存款贡献率11%，ILR业余揽存282万元，ILR存款贡献率3。9%，上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：

　　一、宣传工作是零售业务发展的基石

　　上半年零售业务宣传工作紧紧围绕“突击县城、稳固场镇、延伸村社”的.思路，1—6月累计发放个人无抵押小额贷款258笔，贷款金额2963万元，CD个人存款客户93个，公司存款客户3个，零售业务部门存款1090万元，存款贡献率15。4%，具体地说零售业务宣传如下：

　　1、我行零售部门组织的“市民送春联”“一公里圈贴楼花”“端午包粽子”等大型活动，大大提升银行知名度，扩大市民知晓度，促进业务快速增长。

　　2、零售部门在三合、名山、工业园区实行贷款与存款“捆绑宣传”，每月在三合、名山、工业园区的业务宣传活动扩大我行贷存款品种宣传力度。

　　3、对名山镇、树人镇、十直镇、社坛镇、保合镇、仁沙镇、高家镇、包峦镇、龙河镇、三抚、三坝乡等中心乡镇均落实定人定时的“个贷赶场”宣传。

　　4、每季度拜访对丰垫、丰武、丰石等县际公路沿线的村社、各乡镇场镇、集市所在地的个体工商户和辖区的养殖大户均做到宣传普及工作，落实专人负责此项工作。

　　5、县级主管部门衔接工作。对于县级商委、个协、农委、畜牧、肉牛等部门每月拜访一次，中心乡镇的畜牧站、农技站、县际公路沿线村委每月拜访一次；

　　6、与供销合作联社座谈会，农广校、畜牧局、工商局的金融知识讲座、种养殖知识讲座、微型企业融资讲座，扩大我行贷存款品种宣传力度。

　　二、加强团队建设，健全绩效管理体制，构建零售业务框架。

　　今年上半年我行培养了两位成熟的个贷组长，新招个贷人员3人，基本实现了社坛个贷小组（5+1）、本部个贷小组（5+1）；新招CD人员1人，初步达成CD团队框架

业务培训心得体会11

　　依照我公司统一安排，我有幸获得了一次去总公司及分公司、管理站参观学习的机会。此次学习为期一周，在我部门经理袁强及主任李春燕的带领下，系统学习了热力及燃气收费、客户服务等一系列相关业务流程和注意事项，开阔了视野，提高了业务认知度，为今后更好的开展工作奠定了基础，通过此次培训让我受益匪浅，感触颇深。

　　首先这次培训使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。基于我们都是拥有一定工作经验的老员工，对于独立完成一项日常工作已不是什么难事。但我认为这还远远不够，要把工作做到细致、无误、精准还是需要我们与各公司同事进一步的沟通与学习。及时做到查漏补缺，积极学习公司各项新政策、新举措，与总公司认真做好各项工作对接。真正做到与时俱进，才能了解和掌握最先进的工作方法和技能，取长补短，才能不负公司重望，顺利完成领导交办的各项工作任务。

　　其次我认为要调整好心态，不带情绪上岗，在心底树立“用户至上”的理念。做好微笑服务，工作中饯行“辛苦我一个，温暖千万家”的服务宗旨。以平和的心态对事，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人。只有树立良好的服务意识，才能在工作中真正为用户提供优质的服务，营造一个良好的工作氛围。

　　另外注意业务知识的.延伸与拓展也是至关重要的。在与总公司客服人员学习的过程中我发现原来她们全都是业务“全能”啊!不仅熟练掌握本岗位各项工作要领还对其他岗位工作具有很大程度的了解和认知。这样在面对用户的时候就可以给予客户更全面准确的服务。不单对外体现了我公司窗口服务的高素质形象和效率，也大大简化了很多工作中不必要的转接流程，更好的体现了“首问责任制”的重要性。

　　总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。

业务培训心得体会12

　　通过一学期的业务学，使我进一步了解到教师职业的神圣，同时也感责任的重大。我们不仅学到了丰富的知识，还进一步提高了业务素质，下面我从以下几个个方面谈谈我对本学期业务学的一点感受和心得体会：教师要具有无限的爱生之心。

　　霍姆林斯基说过：“教育的技能全部奥秘就在于热爱每个学生。”从教育心理学的角度出发，情感在学过程中起着十分重要的作用，它是信念的催化剂，我国教育家曾说过：“教育之没有情感，没有爱，就如同池塘没有水一样。没有水就不成为池塘，没有爱，就没有教育。”因此，热爱学生，尊重学生，信任学生，严格要求学生是政治教师道德威信形成的根本保证，职业学校教师只有以良好的感情，崇高的道德去关爱学生，才会激发学生积极向上的力量，受到学生的尊敬与爱戴。如果教学中忽略了这种情感的关爱，就等于抽掉了教学的灵魂。教师在授课中的情感以及伴随而发的语言，不仅能激活学生听课的情绪，而且能增强说理性，可以收到感人至深的效果。只有用发自内心的真情实感去打动学生，感染学生。学生才会在情感上与教师产生共鸣，才会“亲其师，信其道”对待学生要温和、微笑、多赞扬。

　　微笑体现了教师对学生的热忱、关心和爱护，是“爱”的一种表现。实践也证明，教师的微笑，能取得多方面的教育效应，从教育心理学的角度说，凡是教师寄予希望的学生，感爱到教师的关心，爱护和鼓励，他们就常常以积极的态度对待老师，对待学和对待自己，但如果被教师冷淡或厌恶的学生，则势必走向反面。要以情动心，与学生心与心的交流。俗话说：情通才能理达，情不通则理不达。如果教师不讲情，就会把课讲得干干巴巴，枯燥无味，影响教学效果。一位心理学家说，青少年的心灵像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它弹一下，就会使其它弦一起振动，发生共鸣，协奏起来产生美妙的音乐。如果教师能用真情拨动这根弦，使它在学生心中产生共鸣，教学就会收到更好的效果，因此教师在教育学生时要讲实话、真话、要理论联系实际，这样学生就会感到亲切，不知不觉地在思想感情上产生共鸣，从而受到生动深刻的思想教育。一切为了学生，我认为要做好学生的服务，主要是帮助学生能够有效地进行个别化自主学，必须转变学观念，采取一些行之有效的措施。切实转变观念，牢固树立“一切为了学生”开放教育以学生个别化自主学为主，采用现代信息技术和教育手段为学生提供多种媒体教学资源和多种形式的教学组织活动，以学生为中心提供多种学支持服务。只有围绕“以学为中心”，才会千方百计寻找资源，一心一意提供服务，把搞好对学生服务变为我们的`自觉行动，并贯穿于教学的全过程，使学生在自主学中的所求所需都能得到较好的满足。对学生的支持服务不只是针对某一个人、某一门课程、某一个时期，而是全方位、多层次、多功能的纵横交错的支持服务体系。

　　以上是本人在本学期业务学中的心得体会，在今后的教学及管理工作中不断落实，力争做一名优秀的教育工作者，在爱中实施教育。

业务培训心得体会13

　　通过这次学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。关于职业道德的培训课程，让我们初次认识到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚实做人、认真做事，实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度，诚实认真地执行好每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，立即执行，我们就能真正在工作中找准自己的位臵，真正做到“银行强大、我发展”的双赢局面。

　　学习体会

　　将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些不足，学习给我带来了有益的启示：

　　1、本人作为新进员工，专业知识还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参加业务知识培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心研究、勤于积累。

　　2、工作热情不够，积极性不高。偶尔会有消极情绪。通过学习，我已认识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态，从细微工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。

　　3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在银行工作中，每一个细小的'环节出现差错，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严重影响到银行或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。细节决定成败，细节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的能力。

　　4、要进一步加强沟通协调能力。银行服务的对象就是“人”。交流中若有沟通不当，就可能引起客户的误解和质疑，甚至导致客户的不满情绪，给工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信赖，营造良好的工作氛围和人际关系，实现和谐管理。

　　三、感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会，我一定会不断充实知识，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为知识型员工，全面提升自身综合素质和修养，勤恳工作，为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。

业务培训心得体会14

　　公司组织的这次业务培训，对于我们刚入职不久的员工来说，可以说是个很好的学习机会，让我们能更好的去了解自己岗位的工作，清楚如何的去做，才能更好的去把业务做好让自己得到进步，而此次的业务培训，我也是感触挺深的。

　　做好业务，不但是要懂得如何的去做，同时也是要有一个好的积极态度，只有自己更加的主动去做，那么业务才能是做好的，而不是领导布置了什么任务，我们去完成就够了，其实更多的是需要我们自己多自主的去做才行，而只有如此，才能更好的去学到，收获的不但是可以让自己能去完成业务，同时也是积累了经验，得到成长，工作里头，很多的事情虽然是要求我们去做的，但是如果我们改变一个态度，是自己自觉要去做的，那么其实对于我们是有很大的帮助，可以让我们更好的收获，而主动的做也是把效率去得到提升，改变的不但是我们工作的态度，其实结果也是会不一样，培训也是讲了很多关于做好业务，不但是技巧方面，其实更多也是我们的态度，我们尽责的做好才行。

　　业务除了态度，必要的技巧也是不可缺少的，而此次的培训之中也是讲了很多，老师也是从实际的例子之中告诉我们该如何的做业务，又是有哪些方法，我也是认真的听讲去了解了，让我对于这份工作有了更深的体会，而且结合自己工作里头发生的事情，也是感觉到如果当初选择的方式不一样，那么结果可能也是会不同的，业务也是能做得更好一些，而这也是此次培训的一个目的，让我们更清楚该如何的来做好业务，而不是光靠自己之前的'想法去做，那样是不够的。工作是有方法的，以前我也是不太懂的，虽然也是有同事带，但是那些方法其实自己掌握的不是很好，而此次的培训，老师也是讲得特别的细，让我更能去理解为何要如此的做才行的。

　　培训结束，我也是更加的清楚，业务要做好，自身的态度很重要，同时也是要有好的方法，才能更好的去把工作做好，而自己经过此次的培训，也是掌握了一些技巧，今后要去运用尝试，变成自己的，来让自己工作的能力提升，效率更高的去做好业务，而培训之中的笔记我也是要反复的去看，去彻底的掌握，以后也是多学多做。

业务培训心得体会15

　　去年以来，审计署驻郑州特派办采取多项措施，加强审计实务中的计算机技术应用，计算机审计工作成效显著。

　　一是从健全制度入手明确计算机审计目标。2xx-xx年，该办修订了OA、AO应用管理以及信息化考核等制度，明确OA中各个模块的应用目标和责任处室，AO在审计准备、实施、终结各阶段的重点应用要求，撰写计算机审计方法、AO应用实例、信息系统审计案例的时间、数量和质量要求，从制度上明确计算机审计目标任务。同时，实行审计信息化工作季度通报制度，按季度通报各处室信息化目标完成情况，充分调动了各处室和审计人员开展计算机审计的积极性，促进了信息化工作目标的完成。

　　二是从资源整合入手强化计算机审计力量。该办注重计算机审计人力资源整合，调整处室人才结构，将计算机专业人员和通过计算机中级考试的审计人员在各个业务处合理配置，使各个业务处均具备了独立开展计算机审计的能力，审计项目计算机应用水平得到了较大提高。同时，计算审计处则充实了审计业务骨干，计算机专业技术人员与审计业务骨干结合，有重点地拓展信息系统审计、联网审计等计算机审计新领域，提升计算机审计的层次和水平。

　　三是从总结交流入手拓展计算机审计思路。该办多次利用年度整训开展AO应用培训和研讨活动，在海关、金融等大数据量数据的'处理分析技巧，社保、税务、公积金不同项目数据的关联共享方法，AO的ASL应用技巧，现场开发的审计模块等多方面交流AO应用经验，总结AO使用中存在的不足和亟需解决的问题，同时把各年度形成的计算机审计成果文档汇编成册，开展审计数据分析方法和技术方面的培训等，通过总结与交流拓展了计算机审计思路，促进了计算机技术在审计工作中的应用。

　　四是从复核完善入手提升计算机审计成果质量。该办建立了计算机审计成果三级复核制度，审核人员从计算机审计方法、AO应用实例上报资料是否齐全，数据分析处理是否能够顺利运行、运行结果是否正确，文档表述是否清晰完整、方法构建是否符合相关计算机审计实务公告文件要求等方面逐级认真复核，出具书面审核意见书，对每个案例提出修改完善建议，反馈至相关处室和作者本人，并协助作者完善相关案例内容和数据文件，有效地提升了计算机审计成果质量。

　　2xx-xx年，该办业务处通过计算机审计中级人员都撰写了计算机审计方法，通过审核上报审计署41篇；已经完成的审计项目全部总结撰写了AO应用实例，通过审核上报审计署16篇；在开展的2个信息系统审计项目中均撰写了信息系统审计案例上报审计署，计算机审计成果数量和质量均较上年度大幅度提高。

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