参观4s店观后感

参观4s店观后感

　　观看一部优秀作品之后，我们会受益匪浅，相信你一定有很多值得分享的收获，透过观影，我们可以发现一些深刻的感悟。可能你现在毫无头绪吧，以下是小编精心整理的参观4s店观后感，仅供参考，欢迎大家阅读。

参观4s店观后感1

　　为了使咱们汽车的学生对于自身的发展有更深层次的了解，机电系领导以及汽车教研室教师决定组织大一的汽车学生对阳上海大众4s店进行参观学习，通过今天下午对阳上海大众4s店的参观和部门经理的讲解，使得我们学生对上海大众这个品牌以及对4s店的产生和运营方式有了进一步的了解。

　　有些学生以前总是不知道4s店是干什么的，通过这次的实地的参观学习知道了4s店就是汽车生产厂家直接的销售点，也可以理解为一级市场。为什么说是4s，这是由四个s开头单词组成的，这四个单词分别是销售（sale)、零配件（sparepart)、售后服务（service）、信息反馈（survey）。

　　一、售前服务

　　我们是由部门经理带进店里的，刚进店里就有销售顾问上前问好。从这个动作中我们看到了一个销售顾问最基本的素养，之后我们看见店里的陈列。这里的陈列让我们眼前焕然一新，干净的环境和休息区，现代化的汽车陈列，给人的感觉不是像在逛商场，更像是在欣赏一件艺术品。在这之后，部门经理给我们耐心讲解了上海大众的.来源，一汽大和上海大众共同属于德国大众公司旗下的品牌，又给我们讲解了汽车的主要等级分别为a级轿车属于低端的家用轿车、b级轿车属于中等的家庭轿车现在人们大多选择b级轿车、还有c级轿车这种轿车属于高端轿车这种轿车只有那种高端人士才买得起的。上海大众旗下的车型分别为，朗逸、帕萨特、途观、凌渡……。

　　之后部门经理又给我们讲解了关于销售顾问方面的知识，销售顾问这个角其实就是在客户买车的时候给予适当的引导，让客户在了解车型的情况下充当解说员的角。部门经理充分的给我们讲解了大众的某一种车型，从车的机身到车的内部。他在给我们讲解的时候就像在面对一个顾客，这一点是让我们很佩服。从他的讲解中我们学到了销售最重要的就是服务，只要你服务做好了那么你就是一个合格的销售顾问，前提是在服务前面你要有充足的产品知识来作为基础。从这个我们可以看出，你想提供一份好的服务给顾客，就必须要在学校好好积淀一定的汽车文化知识。

　　二、售后服务

　　上海大众这个品牌贯穿严谨就是关爱的理念，从接待到了解、从服务到结算，每一个步骤，每一件事情。都做的是那么的严谨那么细心。俗话说得好，公司没有明确的组织就没有存活下去的希望，上海大众之所以做的那么好，之所以大众在人们心中走在前方，靠的就是组织的明确。今天下午参观维修车间的时候，有些学生偶尔看见了“上海大众服务站组织结构图”。他们对此很有感触，最高的是服务总监其次是服务经理、车间主任、备件经理、技术经理。最后是服务顾问、组长……试想一下，如此明确的组织结构图上海大众不想做好都不行啊。

　　之后我们就走到了后面的机修车间，我们刚一抬头就看到了，整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。这六个词深深地印在了我的脑海。

　　整理，如果一个车间没有整理好物品乱放，这样会严重影响技术员的心情进一步影响对车的修理和保养。如果一个车没有好好的保养，没有好好的修理。那么车自身的隐在危险就会对车主产生威胁。整理对于整个车间起着重大的作用、

　　整顿，作风是每一个公司和企业的核心。如果一个公司的核心坏了，那么不用说这个公司干不长了不久就会破产，所以整顿这个词也同样起着重大的作用，整顿维修车间的作风，就是在给车间治病，把坏的作风扼杀在摇篮里。

　　清扫，每一个车间都要保干净的卫生，让技术员在干净的环境里工作。会提高效率，进一步提升公司的利益。

　　制度，每一个公司都有相应的制度，如果没有相应的制度，那么这个公司就像没有将的队一样散乱不堪。相反上海大众的维修车间却有相应的制度，在那一面墙上总共有五块板，这五块板分别记着，质量检验制度、质量管理制度、安全生产应急预案领导小组、安全生产制度、安全生产应急预案。这五个制度的相辅相成，共同促进了维修车间的运营。

　　三、总结

　　从今天的参观中我们学到了重要的几点，不管在生活中你担任什么角，你都要明白这个角的责任是什么。还有不管是营销还是销售最重要的还是服务。还有细心，要认真细心的做好每一件事请，严谨就是关爱。对待每一件事情的严谨就是对自己成功的肯定。

参观4s店观后感2

　　今天我来到了森林公园附近的4s店，主要有两个目的，一是长长见识，二是拿到他们的宣传材料。首先进去的是河南圆通贸易有限公司，我以前还以为4s店名字就叫4s店呢，原来都是四位一体的公司。这是我第一次进入4S店，公司大楼很漂亮，老实说我很紧张，毕竟怎么看我都不像买车的，很没底气，不过一进入店内一个销售人员就过来招呼我了，而且服务态度非常好。4s店给人的第一印象就是它面积非常大，里面的设备很齐全，销售大厅和各个办公室装饰得很漂亮，店内都是柔和的灯光，还放着轻音乐，给人的感觉十分舒适。正对着大门处还有一排金蛋，估计是买车后砸奖的。

　　销售员一边领着我去新车边，一边给我介绍他们主要销售的车型，他们主要销售威志，夏利的各款车，价格也都不贵，在三到五万之间，比以前在学校北门看的东风日产便宜多了，我向四周瞧了瞧，展厅内的车型比较齐全，样式较为丰富，主要销售的是天津一汽的威乐、威姿、威志V2、、威志、夏利两厢、夏利三厢、威志V2 CROSS、威志V5、夏利N7、夏利N5，来之前我也了解了一下买车主要看哪些方面，这会儿全忘了，就问了一下这车的排量和发动机，排量大都在1.0L，这车给我的感觉是不豪华，估计比较实用。

　　在展厅内，我看到好几个顾客在体验在车内的.感觉，一旁都有销售人员在解说。展厅内还放有一些车型的宣传资料，以便于顾客更全面的了解自己所要购买的车型。在展厅内还放有一些零部件，比如导航仪，座椅等，几台触屏式的资料机既新颖有使用，他可以动态的向顾客展示一些概念车、一些重要的指数和参数，更能直观的加深顾客的认识。整个展厅的布局错落有致，给顾客营造出一个欢快和舒适的购车氛围，该公司也十分注意自身文化的发展，在店内的许多地方都贴有一些关于企业文化的横幅，不断的强化企业的发展理念。

　　大致又转了一会儿，我说我再去别家看看，然后他就给了我一本宣传册，我此行的目的也达到了。

　　随后去了另一家经营五菱品牌的，主要以销售新车为主，同时也为用户提供配件、维修等服务的豫北机电设备有限公司。我比较喜欢两类车，一类是豪车，另一类就是五菱和长安的面包车，非常便宜又实用，逢年过节，一辆面包车一家老小全装的进，好多小轿车就不行。

　　五菱是中国汽车行业著名品牌，在微车市场上与长安齐名，所以招呼我的销售员也没详细介绍它的性能，估计看我也实在不像买车的，就和我聊起了五菱的发展。五菱是柳州五菱汽车有限责任公司的注册商标及品牌，此标志已经全部授权给上汽通用五菱使用。

　　上汽通用五菱汽车股份有限公司，为一家国际化和现代化的微小型汽车制造企业。

　　是由上海汽车集团股份有限公司、通用汽车(中国)公司、柳州五菱汽车有限责任公司三方共同组建的大型中外合资汽车公司，我还一直以为五菱是国产的。合资几年来，公司的规模不断扩大，产销量持续增长，已经发展成 这个店主要经营的品牌不多，主要有五菱宏光S、五菱PN系列货车、五菱宏光、五菱荣光、五菱之光。车型感觉没多大差别，都是面包车。价格最低有

　　2.9万的，高的有一辆手动档排量1.5L的报价6万多，就只有这一辆贵点，大多数价位在3到3.5万。我转了一圈后就拿了宣传页出去了，本来想去一下奔驰4s店的，最后放弃了。 这次4s店之行收获不能说多，但也不少。了解了人们通常购车时都咨询什么，比方说发动机功率及扭矩、车身安全性(一般主要看有知名碰撞实验如NCAP的成绩单,当然也不能盲目相信)、车身长,宽,高,还有轴距(轴距和车辆的舒适性有很大关系)，当然油耗也是要关注的参数，最后要注意的就是品牌和售后服务。现在买车要看外观、看内饰、看价格、看品牌，还要看服务。当然，买车可不是一时冲动，毕竟那是一个大件，买了之后维修、保养、汽油、停车等等费用会接踵而来，所以买车之前要三思。

　　汽车未来将会进入更多普通家庭，所以它值得我们去研究，作为一个车辆工程的学生，我们不应该只知道如何设计一辆车，更应该对整个汽车行业都有深入地了解，这样才能活学活用。

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