政务服务中心心得体会

政务服务中心心得体会

　　当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可以寻思将其写进心得体会中，这样有利于我们不断提升自我。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的政务服务中心心得体会，希望能够帮助到大家。

政务服务中心心得体会1

　　今年截止20xx年7月底，中心共计组织固定价比选建设工程项目46宗，涉及金额4853.88万元。为确保固定价项目顺利实施，中心高度重视、精心组织，采取多种措施全力确保该项工作规范、公开、透明、高效。

　　一是事前精心准备。为了做好固定价项目抽取工作，中心专门成立了以中心主任为组长，分管副主任为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，确定了两名同志专门负责此项工作，并召开了多次会议进行认真布置和研究抽取的具体细节。中心领导还带领相关工作人员到德阳市政务中心参观学习，听取抽取工作的经验介绍。同时在启动该项工作前，中心多次协调市监察局、市财政局、市发改局、市规划和建设局等部门，本着高效、规范、易于操作的原则，就工作制度、工作流程、各部门的相应职责等事项予以明确，并制定了从立项到签订合同整个阶段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投资工程建设项目固定价比选办法操作规程》，将初期采取的抓阄确定承包人方式改为了目前实行的网上随机抽取中选人方式逐步形成了规范、公开、透明的工作机制。

　　二是事中精心组织：在抽取过程中，不管是前期抓阄方式还是如今的网上随机抽取方式，始终做到有意见及时研究、完善，有异议及时反馈，共同协商解决，确保了抽取现场程序规范、公正透明、秩序井然，使参与抽取的企业心服口服。同时中心本着对工程建设项目高度负责的态度，对每个固定价比选工程项目建立工作台帐，实行规范的`档案管理，一个项目一个卷宗，并定期以书面形式将工作情况和存在问题向监察局汇报。

　　三是事后加强跟踪：对已确定承包人的项目实行了跟踪服务，加强了与业主的经常联系，及时跟踪合同签订和施工情况，掌握项目的工作进度，并将跟踪服务过程中发现的部分项目存在的问题向市纪委、市监察局做出汇报，促进了该项工作的进一步规范。同时为确保资金安全，中心规范了对履约保证金的支付流程，对每个已竣工项目书面材料严格审核，一方面及时将相应资金采取以市财政局代管方式进入财政非税专户；另一方面中心制定了《履约保证金管理办法》和《履约保证金支付制度》只有在工程完工经验收合格后，才能由企业提出申请，经业主单位和监理单位主要负责人签字盖章后再交到中心由具体负责人和主要负责人签字确定，方才能顺利取回保证金，从而确保了工程建设项目的工程质量。截止20xx年7月31日，已退还履约保证金63宗549.41万元。

政务服务中心心得体会2

　　**县政务公开服务中心把讲忠诚贯彻到干事创业中，将作风转变落实到优环境、促发展上，倾力打造老区便民“政务超市”，搭建起政府公共服务的阳光平台，营造一流的政务环境。今年上半年，该“中心”共受理行政许可、审批和服务事项62831项，办结62205项，办结率达99.9%，收缴各项规费1.01亿元，整个运行呈现出良性发展局面，得到社会各界的好评。

　　践行忠诚强作风

　　该中心是现有进厅办公单位30家，服务窗口42个，进厅项目191项，工作人员130位。过去，少数窗口工作人员存在“铁打的营盘流水的兵”的思想，认为在窗口工作一段时间后是要回原单位的，因此，工作责任心不强、服务态度不优。针对人员结构的特殊情况，今年该中心认真组织开展“讲忠诚、树正气、优环境、促发展”作风建设主题活动，深入开展学习、竞赛、评比活动，用理论强化信念、用传统激发热情、用先进带动大面，引导广大干部提高忠诚度。在“中心”启动运行一周年之际，他们组织全体工作人员到韶山参观学习，让干部反思自己是否继承了优良传统。通过开展系列活动，干部的思想作风和服务理念有了明显转变，窗口工作人员思迁思调的少了，安心工作的多了，上半年出勤率达到99%，没有出现一例违纪现象。

　　科学管理树形象

　　该中心从建立长效管理机制入手，分别制订了13项机关管理制度，20项窗口管理制度。这些制度从来都不是“一纸空文”，而是实实在在地约束行为的规范，违反了哪一条，就得扣多少分。然后再以考核计分为依据，结合窗口互评、“中心”考评和群众参评情况，每个季度评选一次服务标兵，每两个月评选一次红旗窗口，考核兑现，奖优罚劣。上半年，对5位评议不合格的窗口工作人员分别进行了诫勉谈话，其中2位转变效果不明显的，他们与单位协调后，硬是辞退回了原单位。

　　制度的实施，健全了管理机制，全体工作人员干事创业的热情进一步高涨，业务办理进一步规范，广大群众好评如潮，上半年办理的6万多件事项中没有出现一起投诉件。采访中记者发现，前来办事的群众络绎不绝，窗口工作人员始终面带微笑，热情服务；窗口业务受理、票据集中打印、银行集中收费等环节有条不紊地运转，勾画出一道政府公共服务的亮丽风景线。

　　便民利民促发展

　　该中心坚持把规范操作、优质服务作为一切工作的出发点和落脚点，以一流的业绩展示过硬的作风，在便民利民中践行“两个忠诚”。过去，建设工程报批有“盖不完的章，跑不完的路”，手续繁杂，该收的`规费又难以收到位，呈现出无序管理的状态。今年，该中心主动承担起推进建设工程审批制度改革的重担，在深入调研和反复论证的基础上，出台了《**县建设项目统一收费方案》。方案实施后，建设项目在征地、报建、建设等环节的各项缴费，均按照一个标准统一在“中心”一次性交纳，手续“一站式”办结，既体现了公平、公正的原则，又提高了办事效率，解决了历年来建设工程无序审批、无序收费的老大难问题，工程建设环境进一步优化。

　　过去，民政窗口的《老年优待证》办理要先送资料后拿证，群众至少要来回跑两趟，今年他们通过与单位协调，将其由承诺件改为即办件，随到随办，一次办结。湖南石燕湖景区投资开发大坪乡石牛寨地质公园,组建**县石牛寨景区开发有限公司,项目申办过程中,该中心主动派工作人员上门服务，指导公司完备资料，3个小时就为该景区现场颁发了营业执照。后来，该景区在红盾网上向“中心”发来了感谢信。

政务服务中心心得体会3

　　在人民服务中心实习的一个月，我对这个组织有了更深入的了解，并且对公共服务工作有了更深刻的体会。人民服务中心作为服务社会的一项重要机构，不仅在提供便民服务的同时也负责着社会管理的职责。在这段时间里，我亲身经历了服务对象与服务者之间的互动，领会到了人民服务中心的使命与价值，并且从中获得了许多宝贵的经验与感悟。

　　首先，人民服务中心为民服务的宗旨深深地感染了我。在人民服务中心的一天，我看到了各种不同的问题，服务对象们的困扰和需求盘根错节。然而，工作人员们都积极地面对每一个问题，用耐心和细致的态度为服务对象提供帮助。他们悉心聆听，向来访者提供准确的信息，细致熟悉各项政策，为服务对象解答疑惑、传递信息。这种为民服务的宗旨践行体现在每一个人民服务中心的员工身上，也深深地刻在我心中。

　　其次，人民服务中心的工作重要性不容忽视。人民服务中心作为政府与民众之间的桥梁，服务对象们把自己的问题带到这里，并且希望得到解决。而人民服务中心的工作人员要不仅要有充分的政策知识，还要有较强的应变能力与处理问题的技巧。在我实习期间，我注意到，问题的多样性需要我们不断地吸收学习知识，才能广泛了解各项政策，解答来访者的询问，满足各类人群的.需求。这也要求我们要深入了解各项政策，适时进行宣传推广工作，让群众知晓自己的权益和政策动态，提高他们的自我管理、自我服务能力。

　　再次，人民服务中心的工作需要高度的责任感。服务对象们寄予了很高的期望，希望获得快速而准确的帮助，而这也要求人民服务中心的工作人员要有高度的责任感。我们要深入分析存在的问题，合理评估各方权益和利益，选择适当的解决办法，确保问题得以圆满解决。在我的实习期间，我与多位服务对象接触，我亲眼见证了我们的工作给他们带来的巨大帮助与改变，以及他们对我们的感恩与肯定。这种责任感深深地激励着我，让我更加坚定了为社会服务的决心。

　　最后，人民服务中心的工作需要团队合作。人民服务中心的工作涵盖了众多领域，每个员工都有自己的工作职责，但同时又必须与其他员工进行紧密的配合与协作，共同完成任务。团队合作的重要性在这个大家庭得到了充分体现。每个人都忙碌于自己的岗位，却能保持良好的沟通与合作，共同为服务对象提供更好的服务。我也有幸参与其中，通过与其他员工的合作，我深切地感受到了团队力量的重要性，明白到只有团结合作，才能更好地完成工作，为群众提供更优质的服务。

　　人民服务中心的实习经历，让我对公共服务工作有了更深入的了解与体会。我意识到这是一项令人充实而幸福的工作，它不仅需要专业知识，更需要情感关怀、责任感和团队合作。在以后的学习与工作中，我将倍加珍惜这段经历，并且将传承和发扬人民服务中心所倡导的优秀品质和服务理念。我相信，在不久的将来，我会成为一个更好的服务者，为社会做出更多的贡献。

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