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技能培训学习心得

时间：2024-05-29 12:39:06 心得体会我要投稿

技能培训学习心得

　　当我们对人生或者事物有了新的思考时，写一篇心得体会，记录下来，这样能够培养人思考的习惯。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编精心整理的技能培训学习心得，希望能够帮助到大家。

技能培训学习心得

技能培训学习心得1

　　一年的时间很快过去了，年初为了提高业务和服务水平，增强员工的危机感、紧迫感、责任感和居安思危的忧患意识，激发和调动员工的工作积极性，加强管理，深化各项规章制度的贯彻落实，加强岗位管理，进一步加大贡献大小和绩效考核结果与个人劳动报酬挂钩的力度，我们部门根据每个人的工作内容，结合部门的工作要求和经济指标的情况把部门的任务指标落实到了每一个人，做到了任务到人、责任到人。在这一年里，我在服务站领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，思想觉悟方面有了更进一步的提高，比较圆满的完成了各项工作。具体的工作总结主要有以下几项：

　　一、加强了思想政治学习，强化了工作的责任心，在工作中更加注重了对工作细节要求的提高。

　　今年是服务站继续深化单位内部改革的一年。通过贯彻学习服务站对xxxx年整体工作的要求我们部门进一步落实了经济任务指标、强化了岗位责任制、细化了每一项工作的流程，经过近一年的工作实践，我们提高了对自己本职工作热情与创新，强化了自己的职业化的'养成与塑造。为今后工作的顺利开展夯实了思想基础。

　　二、主要业务工作

　　1、根据工作任务指标责任书的要求我的主要工作是协助主管校长贯彻学校的教学方针，做好技能培训的教务及管理工作，负责编制政府补贴培训中需要上报给上级主管单位的培训班的教学计划，教学大纲。负责做好政府补贴培训项目培训班学员的资料审核、录网、编班等工作，按时上报给上级主管部门。负责各类培训班教材的订购及管理等具体工作。在工作中能够认真贯彻落实服务站各项规章制度，做到遵纪守法、廉洁自律，能够与整个部门其他同事的积极配合、团结协作圆满的完成了本部门今年的各项培训工作。

　　2、完成了新型农民培养折子工程的各项培训取证工作，在具体工作中与部门其他同事积极配合全年共完成区农委的新型农民培养的鉴定、取证初级1498人次，提升培训545人次。其中完成了区人保局补贴培训及补贴资金申报30人，完成了乡镇企业职称继续教育培训1561人。并按照上报要求负责把各个培训班的学员档案录入到市、区相关的网上平台，并及时上报。

　　3、完成了今年所有培训任务的后勤保障任务。

　　4、整理、上报了xxxx年全年各类培训班的档案。

　　7、完成了本部门各项培训的财务结算工作。

　　8、完成了领导交办的各项临时性工作。

　　三、工作中存在的缺点和不足

　　任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断的发展完善的。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别具体工作做的还不够完善，为教学服务的力度还应加大，及时搜集教育培训信息传达给教师，与教师搜集的优秀教育信息实行资源共享。这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将珍惜学校及部门领导给我创设的工作平台，不断总结、不断反思，认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学校和本部门的发展做出更大更多的贡献。

技能培训学习心得2

　　一.思想意识得以提高

　　参训心得之一就是使我的思想意识有了提高。众所周知，做一个普通教师容易，但是，要做一个好老师则很难。尽管如此，作为一名教师，要热爱教育事业，既然以教育事业为生，就得竭尽心力搞好本职工作，并尽可能地体现出自己的精神价值。同时，我们作为教师，要不断地学习，不断地补充新的知识，不断地更新自己的教育教学观念，不断地提高自己的教育教学技能，并在教学过程中不断地进行研究、在研究中教学。这样我们才能做到与时俱进，才能不仅仅是一个教书匠，才能是一个真正的教师。

　　二.对课堂教学的组织与策略有了较深层次的认识和理解

　　在课堂教学活动中，很多教师比较普遍地存在着一些不恰当的方式方法，不能较好地组织教学，而是简单地教授课本上已有的知识或者稍微补充一点课外材料。这就是一种普遍的教学观和教学现象。之所以这样，其中一个重要的原因就是老师们缺乏对课堂教学内涵的认识、缺乏组织课堂教学策略的表现。

　　通过这次培训，使我对课堂教学的组织与策略有了更深层次的认识。在教学过程中，我们要正确、科学、恰当地处理好一些问题，才能教学有效的教学、实现教学目标。

　　首先，要正确处理教师的主体与学生的主体的关系。新课程理念要求“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”，也就是要以生为本。即在教学过程中要突出和体现学生的主体性。而在现实教学过程中，很多教师对此并没有正确的认识、不能摆正自己的位置，自然就是一副师道尊严的架势。这与新课程改革的要求是格格不入的'。新课程理念下的教学，要求“以学定教、以教促学”。因此，教师的主体地位主要应体现为“如何导”，即课堂教学的组织、思维的启发引导、问题的点拨、质疑和解答、学习方法的指导以及恰当的表扬与鼓励等；而不是简单的知识的传播者、灌输者。学生的主体地位主要表现为“怎样学”，即能否自主思考、合作学习、主动探究、勇于质疑等，而不是简单的知识的接受者、被灌输者。我们怎样正确认识和处理教师的主体与学生的主体的关系，才能提高课堂教学的效率和质量。

　　其次，要正确认识和处理教与研的关系。“教而不研终觉浅”。然而，在当前存在着比较突出的问题：只教不研或只研不教。也就是说，教与研脱节。这都不利于我们教育教学水平的提高。因此，我们应该正确认识和处理教与研的关系，努力做到“在教中研、在研中教”。

　　人无远虑，必有近忧。练拳不练功，到老一场空。在参加教学技能培训后，我的教育教学思想和观念接受了一次洗礼；同时，也应该点燃我思想的火花。在今后的教育教学工作中，我一定尽我所能，学以致用。

技能培训学习心得3

　　20世纪90年代，一种允许客户先拿东西后付款的全新销售形式被引入国内，并得到快速推广应用，这就是信用销售。信用销售是一把“双刃剑”，既能有效提升产品销量，但也导致应收账款规模不断扩大。应收账款是企业的流动资产，持有应收账款需要企业付出机会成本、管理成本和坏账成本，金融风险显著增加。信用管理理论认为，企业可以利用信用风险控制技术对信用交易行为实施科学管理，以此抵消信用销售带来的风险。因此，要提高企业应收账款控制水平，企业可以从建立健全的企业信用管理体系开始。

　　本文将从分析CY公司应收账款控制基本情况入手，指出应收账款管理中存在的若干问题，构建以客户信用评价、信用额度控制、后续动态处置为基本框架的公司内部信用管理体系，促使企业在追求销售最大化的同时将自身应收账款风险降到最低。

　　一、CY公司应收账款控制基本情况

　　CY公司为国内一家生产光学级聚酯薄膜的工业企业，主要产品为扩散膜、增亮膜、反射膜等光学膜。在电视、电脑、手机等液晶显示面板上游原材料供应链中，光学膜在背光模组、偏光片、液晶耗材中均有广泛使用。

　　近年来，公司日常销售规模日益扩大，发生信用销售业务的比例也逐步增长，导致对企业应收账款控制的重要性日益凸显。为了加速应收账款的周转，减少坏账损失，CY公司适时引入了客户信用管理体系。根据公司的发展规模和现有机构设置实际，选择了财务部门监管模式作为公司当前应收账款信用监管模式。

　　二、CY公司应收账款管理存在的问题

　　目前，公司主要客户群较为集中，系三星、LG、长虹、创维等业内知名企业，分布且处于行业强势地位。因此，下游原材料供应企业普遍存在应收账款周转率低、周转时间长等考验，存在一定的经营风险。经过深入分析和全面了解，发现CY公司应收账款管理存在以下几个方面的问题：

　　（一）应收账款流程管理不完善

　　在公司日常应收账款管理中，仅依赖于ERP系统和销售台账为基础展开。财务部针对事前、事中管理环节提出的管控措施存在瑕疵，销售部主动介入意愿不强，习惯于事后催收和处置。如此断层式的流程管理形式，与构建信用管理体系所要求的全流程闭环管理形式差距明显。

　　（二）信用风险防控措施不完善

　　在应收账款信用管理上，审批程序执行不到位，随意性很大。在销售业务发生前，对客户信用调查不深入，信用档案不完备，信管人员评估分析能力薄弱，客户信用情况更新不及时，仅凭销售部门及有关人员经验和交易记录来决定赊销额度和还款期限，增加了应收账款的管理风险。

　　（三）相关人员信用风险意识不强

　　CY公司进入光学膜制造产业较晚，为了加速抢占市场，扩大销售规模，公司销售部门实行销售提成制管理模式。在该模式??际应用中，对销售人员积极性调动作用较为明显，导致部分销售员在事先未对客户资信做深入调查及对应收账款进行正确评估的情况下，盲目开发新客户，忽视了客户占用流动资金不能及时收回的问题。

　　三、完善CY公司应收账款控制体系的策略

　　（一）事前防范环节

　　要建立客户信用分级管理机制，公司对信用销售客户实行分级管理机制，是公司优化应收账款信用风险管理的基础。销售员在接受信用销售业务前，要高度重视对客户的资信调查工作，重点做好客户注册信息、财务状况、市场网络、销售能力、经营理念、管理者信息等方面的调查，收集尽可能详实的客户信用管理档案基础资料。公司信管专员据此展开信用评估，并分析确定客户信用等级。信用评估主要采取财务指标分析和综合信用分析两种方式。根据获得的客户财务报表，综合考虑客户付款记录、偿债能力、管理水平和经营状况等方面情况，通过综合研判对客户资信状况进行分类评估管理，并最终确定相应的信用政策。信用等级评定（如图1）所示：

　　综上所述，根据对客户信用等级情况的综合评定，由财务部门主导、销售部门配合共同建立客户信用档案，确立并严格执行信用政策。保持客户的动态监督和信用等级的动态调整，如果客户连续3个月及时付款可往上调整一个信用等级;如果客户发生逾期，根据逾期严重程度，相应下调信用等级。除此之外，要重点关注客户单位和主要负责人可能发生并会影响到双方合作关系的一些重大事项或违法违纪的行为，根据调查的结果来及时更新调整其信用等级。

　　（二）事中控制环节

　　1.清晰定义收款责任人

　　按照CY公司原有应收账款管理制度，所有的销售人员作为自己负责的市场区域内所有应收账款的直接负责人。但是，销售人员对收取应收账款工作热情不够，特别是前任销售员遗留的应收账款跟进处理方面愈加明显。所以，建议CY公司需要另外明确应收账款第二责任人和第三责任人，比如：区域经理及分公司经理对本区域内所有收款业务承担第二责任，财务部信管专员按照公司下达的收款计划直接负责计划的跟踪催收及日常管理，对收款业务承担第三责任。在此工作机制下，上下层级和部门横向之间形成了同责共促的`良性互动局面，更有利于公司应收账款的回收和管理。

　　2.强化信用额度审批控制

　　为了强化CY公司信用销售的风险控制，避免销售部门擅自扩大信用销售行为，CY公司设定了客户信用额度专项审批机制，通过对每一个客户设定授信总额度及单笔业务的最高限额，有效降低坏账风险发生的概率，将企业损失的可能性降到最低。在具体操作流程上，遵循部门横向制衡的分权审批原则，由销售部门递交申请，公司财务部门信管专员进行信用调查分析，经逐级上报审批同意后，最后由总经理确认签字后实施。信用额度审批流程（如图2）所示：

　　同时，公司对全部信用销售客户的信用额度实行动态管理。根据前期客户的财务状况、业务情况、回款情况等诸方面情况，来分别确定各子项的额度调整修正系数，通过各子项修正系数的乘积来计算得出调整后信用额度。额度计算（如表1）所示：

　　如客户发生逾期支付的，逾期货款付清后的三个月内不得调增信用额度。

　　（三）事后处理环节

　　改善应收账款催收流程，CY公司要在已有应收账款明细账、销售台账的基础上，建立运行专业交易跟踪系统，完整记录并保存每一项交易信息。同时，每月对应收账款进行账龄和欠款原因分析，制定出循序渐进的催收程序。针对客户的欠款逾期严重程度，依次通过以下流程进行催收：电话或邮件提醒付款、邮寄催款公函、实地上门催收、内部催收升级停止供货、启动诉讼程序解决或委托第三方公司收账等。

　　对于信用违规客户，要加强信息同步记录，作为日后信用等级分类和信用额度审批的重要参考。同时，要健全公司坏账处理制度，在坏账申报、坏账核销批准和坏账会计处理等业务环节做到规范处理。即使对已发生坏账进行了会计计提的前提下，仍应按照应收尽收的要求，继续做好欠款全面催收工作。

　　四、结语

　　关系企业发展成败的关键是企业资金链是否健全。在信用销售广泛应用的当下，要有效运用信用管理理论，保持应收账款的畅通运转，构建全过程控制、全方位管理的企业资产安全防护网，确保企业进入良性发展的快车道。

　　由于本人的知识和阅历有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、学习过程中，仍将注重理论联系实际，通过将自身所学，更多地应用于本职工作，切实解决实际财务管理问题。

技能培训学习心得4

　　我非常荣幸参加了20xx年云贵渝大区贵阳分中心岗位技能培训。2日的集中学习，更加深切理解与感受到组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。

　　首先，就自身而言，这次学习提高了自身的素质与专业的水平。就本人的自身状况来说，由于某些因素一直没有系统的学习过专业的理论知识。我深切感受到没有专业理论知识，工作就很难达到一个高度，这应该是一个基底。现代的普遍教育方式是，首先系统地学习专业知识，然后付诸实践，运用学到的知识更好地指导实践。这种教育方式显然在实践中可以提高效率，可它的缺点就在于有时受到专业知识的束缚，可能不能很灵活地运用到实践中。而我们这代人恰恰相反，我们没有系统的学习过专业的知识，只是在实践中学习，实践中掌握工作的技能与方法。通过这次学习，我觉得更应该让两者互相渗透，更好地提高工作。金融这一复杂而多变的行业可能光靠经验或是理论都是不能够走下去的。只有把理论和实践很好地结合起来，才是最正确的。古人说看万卷书，行万里路。这两者（理论与实践）在现实中都是不可缺的。

　　其次，通过和培训老师的相互沟通更是让我们更加深刻的熟悉产品大纲和催收技能，同时也是感谢我们培训老师的无私教导，和蔼交流，无保留的互惠互动。特别是李冬老师给我们带来的分享，一直以为外访催收是挺吓人的社会手段，现在在知道原来一切根本是在于绿色催收摆正心态。的确我们催收的方法一直是这样，只是经验不足的我们缺乏了专业的话术和灵活的`思维。缺乏了一种心理战术和催收心态。缺乏了随时更新客户详细资料，拉近我们和客户之间的距离！

　　在此，特别感谢老师们在课上的一种‘提问加分活动’，这样不仅让们可以畅所欲言心中的疑难杂症，也让我们看到了其他营业部的典型客户处理方式和有益的催收技能。同时也融洽我们来自不同营业部的消极感，让彼此放松愉快的度过了2日的团结生活。

　　最后，我想通过这次的学习，不仅仅是学到了更加专业的知识，开阔了眼界，更重要地学习到了自主学习的方法。这将终身受益，只有不断地学习与总结才能不断地进步。学习是工作的前奏与基础。我想有了这次学习的经验与收获可以更好地提高以后的工作。

技能培训学习心得5

　　其次，通过与培训老师的相互交流，我们更加深刻的熟悉了产品大纲和收藏技巧，也感谢我们培训老师无私的'教导、善意的交流和毫无保留的互惠互动。特别是安老师给我们带来的分享，一直以为外访收藏是一种很吓人的社交手段，现在才知道，原来一切都在于绿色收藏的正确态度。诚然，我们的催收方式一直都是这样，但我们经验不足，缺乏专业的用词和灵活的思维。缺乏心理战术和收藏心态。缺乏随时更新客户资料，拉近了我们和客户的距离！

　　最后，我想通过这次学习，我不仅学到了更多的专业知识，开阔了视野，更重要的是学会了自主学习的方法。这样会终身受益，只有不断学习总结，才能不断进步。学习是工作的前奏和基础。我想有了这次学习的经历和收获，我可以更好地改进我未来的工作。

技能培训学习心得6

　　8月10日—8月17日，市教育局组织第二阶段小学教师参加技能培训班学习，本人有机会参加这次学习，在学习中切身体会此次学习的有益之处，感受到上级领导对我们教师的专业学习的重视和关心。此次培训活动内容丰富，形式多样，既有教材教法的分析，又有专题报告讲座；既有课堂教学案例展示，又有说课，评课方法指导和训练，通过这次学习培训，对我的教师技能有了很大的帮助，具体收获有以下几点：

　　1、掌握了如何研究分析教材，如何把握好教学点，明白每节课知识的结构及地位作用，只有把这些关系处理好，才能上好课的关键，所以在今后的工作定会从这个方向去努力。

　　2、提高了教研的能力。在教材教法的学习部分，授课老师仔细、科学给我们讲解。使我们对教材有了全新领会，根据《标准》每个学段的教学侧重点有不同的要求，所以对每单元，每课题都要从教学编排特点，教学意图等方面去研究把握，只有这样，我们的.教研教学能力就得到很好地发展。

　　在学习专题报告（关于有效教学的思考）部分，林景教研员从“什么是有效教学”，“怎样做到有效教学”这两个大环节进行科学地论述，让我们懂得如何教出效果来。

　　3、转变了教育观念，此次学习使我在思想有了进一步的认识，能自觉地参与课堂的研究，意识到教学课程体现出了时代性、生活性、必须紧紧依靠《标准》中的教育理念，使我们的课堂充满了人文的关怀和情感交流。

　　综上所述，此次培训学习觉得有一种成功的感受，心情愉快、轻松。下决心在今后的工作中，将以学习之得开创我的教学之路。

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技能培训学习心得7

　　这个暑假的8月25-27日，学校组织全校教师观看教学技能光盘培训学习，教师通过观看教学技能视频示范，可以直观地体会、模拟、反思与自己相关的技能动作，通过模拟、反思及强化，形成规范的教学技能，也可以了解各教学技能的要素，通过对要素的理解和把握使自己在实际教学中能够灵活地运用教学技能，从而提高自己的教学水平。

　　教师怎样上好课，教学技能切片以专家访谈的形式，按照不同的教学技能进行分类，用外科手术的方法对这些课堂教学片段进行切片式分析。在每一个视频片段中，用同步字幕的方式提示在这个片段中教师使用的教学技能及其要素。这种及时同步的指导，可以帮助教师清晰地看到各教学技能要素在教学过程中的体现，对于教师模拟名优教师的教学方法会起到非常直观的作用。

　　教师对于教学技能的学习与训练，最有效的方式就是通过观看课例。这种方式可以把每个教师最精彩的关键教学内容最直观快速地呈现出来，相比于观看一节一节的完整课例，它可以让教师更加集中、更加方便、更加系统地学习到教学技能。课型非常丰富，学科也非常全面，涵盖了中小学所有学科。虽然学科众多、年级各异，但是每节课都从教学技能类型的角度来进行分析点评，每节课所展示的重点也是教师在本节课上所运用的教学技能，因此不同年级不同学科的教师都可以从中得到收获。通过对这些不同的片段的对比学习，教师可以直观地了解到每种教学技能的不同特点，并从中选择最适合自己的教学方式，进行重点观摩学习。这样的学习方式，可以让教师根据自己的教学短板，在全套光盘中重点选择几种技能进行深度学习，达到非常直接、非常有效的学习效果。

　　我们经过观看光盘的学习，明确了教学技能的要领，以后在教学上要注意以下几点：

　　一、把握课标精神。教学中要把握课标精神，认真钻研教材,探索性的尝试设计种种教学方式,以新教材理念为指导,因材施教，不断反思积累经验,寻找效的教学途径。

　　二、与学生生活接轨。教学中要把思品与生活课的教学同学生日常生活紧密联系起来,帮助学生掌握正确的是非评价标准,懂得何谓善、恶、美、丑,提高他们养成良好道德行为习惯的自觉性和安全意识,形成健康的人格和良好的心理,生理素质。

　　三、抓好教育时机。在课堂上,要关注言行不良表现的学生,及时调动班级和教师的力量帮助他们认识错误,认识错误造成的严重后果,从而校正自己的言行。平时注重培养他们养成俭朴,文明礼貌,尊老爱幼,遵纪守法,保护环境的道德行为习惯,个性心理方面培养学生形成健康的人格和良好的'心理、生理素质。

　　四、注重活动体验。注重学生的亲身体验和活动,是有效实施道德品质教育和社会知识教育的客观要求。教学中，我们要注意拓展课堂的内涵,让学生有更多的时间进行各种活动,承担一定的角色,在做中不断领悟、感知,在做中培养社会生活能力,发展个性品质,体验道德准则并规范自身的行为。要充分调动学生的学习积极性,课堂上采用多种方式来学习。比如小组讨论交流活动,小组汇报活动,团队心理游戏活动等,学生上课能自主学习、交流讨论,对所学的知识感兴趣,尤其喜爱团队心理游戏活动,在活动中培养合作精神,理解深刻的道理。

　　五、树立长期学习的观念。品德与社会科目涉及历史、地理、人文、科技、心理等诸多领域,对教师的要求也相当高,尤其是教授新教材,许多资源都需要自己多方收集,因此，我们只有树立不断学习的观念，才能为学生展现更大的更丰富的世界，才能立足于学生的生活实际,指导学生的日常生活以及心理调适。

　　以上是我在暑假教师教学技能观看光盘培训学习的体会，请多多指教。

技能培训学习心得8

　　20xx年X月x日，我有幸参加了分公司举办的客户经理销售技能提升培训班。能成为这次培训中的一份子，我感到十分的荣幸，使我有了这样一次增长见识和提高自我能力的机会。这次培训时间虽短，但内容丰富而精练，十分实用。既有老师精辟的理论讲解，又有学员之间精彩的互动训练。从培训一开始，我就被培训中的气氛所感染，老师的精彩讲解，提出的每一个问题，我都认真体会，尽可能多的牢记和吸收,并做到举一反三,深刻理解其中含义。可以说，这次培训使我大开了眼界，拓宽了思维方式，补充了新鲜血液，受益匪浅。通过这次培训，我深深地体会到，要当好一名客户经理，必须做好几以下方面的工作：

　　一、转变理念，做好顾问式营销。

　　作为一名客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价；时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。认真倾听客户的需求、理解客户的想法，运用“FABE产品销售技巧”最快最准确的做出营销提问，发现和挖掘客户隐性需求，将客户的隐性需求转为明确需求。运用一些高效简炼的业务介绍技巧，更好的提高营销的成功率，从而提高客户的综合贡献度和对我司的依存度，最终提升我司的市场竞争力。

　　二、创新思维，做好客户关系的管理。

　　优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念,在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是我们工作的工作目标”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，和客户交朋友，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最适合最优质的服务。

　　三、塑造魅力，做情绪管理的掌控者。

　　在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪，面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的.价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。

　　通过培训，我清楚地认识到自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、产品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过互动训练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。我一定把这次培训作为一个新的起点，在今后的工作中去实践，去运用。把学到的理论知识运用到实际工作中，为自己的事业和企业的明天而努力。

技能培训学习心得9

　　参加此次继续教育信息技术培训我很高兴，作为二十一世纪的教育工，我没有什么理由不与时俱进；接受新的教育教学理念。

　　这次现代信息技术教师培训，为提高教师的自身水平提供了良好的平台，不管是现在还是将来，我都要不断地给自己“充电”，加强基本功的新修炼，才能不断的开拓进取，勇于创新，才不至于被社会淘汰。所以，我对这次培训很满意。通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响，感受到教学工作的艰巨。同时对我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。使我认识到作为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中，在第二天的培训中，我深深的体会到：

　　1、教师具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。

　　信息素养是终生学习者具有的特征。在信息社会，一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具（网络、电脑）对信息资源进行有效的收集、组织、运用；通过网络与学生家长或监护人进行交流，在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。

　　2、教师具有良好的信息素养。是教育体系本身的需要。在迅猛发展的信息社会，信息日益成为社会各领域中最活跃、最具有决定意义的因素。在教育系统中，教育信息则成为最活跃的因素，成为连接教育系统各要素的一条主线；而教育系统的一项主要职能就是由教育者把教育信息传递给受教育者。因为从信息论的角度看，教学过程是一个教育者（主要是教师）对教育信息的整理、加工和传播的过程。教师是这一过程中主要的信源和传输者，在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此，教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。

　　3、观念上的更新。

　　虽然这次信息技术培训只有两天，但是每一天的培训都更新了我的观念。电脑的使用对我来说只是文字操作的'工具。本来平时也没怎么关注计算机技能的学习。遇到问题总是打电话求助，从没想过自己掌握这样的技术。 4、细节上的渗透。

　　本次培训中，授课教师注重细节上的教学渗透，他们不仅教给我技巧，更在无形中用自己的言行来引导大家，在一些细节的讲解上十分细致，恰当地渗透一些旧知识，使不同程度的老师都能得到提高。

　　两天的培训虽然短暂，但让我受益匪浅，我无法一一表达我的感受。在今后的工作中，我会努力工作，认真学习，在教研改革中更好地运用所学的教育技术知识，做一名对学生、对学校、对社会负责的优秀教师。最后，我想说，紧张忙碌的工作后再培训，会让我得到一些缓解！我将继续学习各种信息技术知识，持之以恒，为优化课堂教学做出不懈努力，培养新时代需要的高信息技能新兴人才。这将是我未来的终极目标。

技能培训学习心得10

　　很高兴我有这个机会参加这样的培训，也很感谢公司给我提供这个学习机会。回顾这次培训的全过程，每一节课都是不一样的收获:

　　一、行业品类特性分析

　　我增强了对树立品牌意识的观念，懂的了如何通过获取新客，通过与客户建立的忠诚度，通过口碑传播来加大产品的影响力。

　　二、渠道的管理

　　我学到了渠道的定义以及如何从不同角度进行管理，如何用什么标准选择客户和经销商，如何评价和衡量市场的投入产出比等等。

　　三、职业生涯规划与职业化塑造

　　我懂的了要给自己作规划制定目标，以及从哪些方面来提高职业素养。

　　四、终端管理的二十条标准

　　这是一个大家都要讨论的话题。我认为它组织得很好。虽然这20条内容大家都知道，甚至都是背下来的，但是通过我们的交流和分享，我们可以取长补短，学习别人的优点。为了更好的把它带回到你以后的工作中。五、拓展训练

　　我感受到了一个优秀的团队必须是个：协调力好，凝聚力强，执行力高，沟通到位，合作和谐。

　　总之，通过这次培训，我对我们公司有了更多的了解、理解和信心。我也会把这次培训学到的知识带到我的工作实践中，希望能帮助我取得更大的进步和提高！

　　非常荣幸可以参加这期的情境数学微课堂，李老师的讲课清晰明白，生动有趣，通过这次学习让我学到了许多，也让我认识到自己以前讲课的一些不足，受益匪浅！

　　在指导语上，李老师讲“要简单明了不啰嗦”，这让我发现自己以前讲课就有点啰嗦，唯恐孩子听不明白总是重复，就导致上课拖沓，孩子们的学习效果也不理想。李老师讲完后我在备课讲课时就注意了指导语的应用，运用了几节课后孩子们学习兴趣和学习效果都有所改善。

　　我也从李老师那里学到了很多新方法，运用到课堂上效果很好。让孩子多做，多参与，让孩子更容易理解，学习热情会更高，学习效果会比过去有所提高！比如一些教具的.布置，可以引导孩子去做，在改变布置题的时候，让孩子去操作，去参与。

　　在教学活动设计中，我也尝试地运用了“同构联想”和“高度模仿”的方法来设计教学活动，并根据幼儿的情况运用反推来开拓、发展孩子的思维逻辑，明显孩子的学习兴趣增强了。

　　通过参加这次情境数学微课堂的学习，让我学到了很多新的教学思路和方法，我会结合我们班幼儿的实际情况，把所学运用到教学活动中去，不断地来督促自己、提升自己！再次谢谢老师们耐心、细心的付出！辛苦了！

技能培训学习心得11

　　20xx年12月10日，我有幸参加了区教研室组织的教学技能培训暨青年教师成长论坛活动。上午的教学技能培训实录让我受益匪浅，下午各位老师的精彩报告更是闪耀着智慧的光芒，吸引着我认真倾听。

　　王朝霞老师精彩的报告给我留下了深刻的印象。王老师用自身的经历和丰富的经验感染了我，她在教育教学中的勤奋和认真让我知道名师不是天才，而是付出汗水后应得到的收获，她在班级管理中的经验让我深刻体会到该怎样与孩子相处，怎么用“文化经营”的理念陶冶人。塑造人。让我感触颇深。作为年轻教师，我进行了深刻的反思：

　　一、努力钻研，不断充实自我

　　我们的.社会是一个需要终身学习的社会。作为新时代的教师更要勤于学习，努力钻研，不断充实自己，创造自己。“问渠那得清如许，为有源头活水来。”当老师，我们要当好引导者，指路人，引领学生找到人生的目标，实现人生的梦想。因此，教师要勤于学习，充实自我，这也是成为优秀教师的基础。在以后的工作中，我要学会把读书作为一种生活方式，一种习惯，当作一种乐趣，以积极主动的姿态去面对教学工作中的挑战。我要充分抓住每一个学习的机会，努力提高自己的教学水平，优化课堂教学，提高教学质量。还要持之以恒，活到老学到老。更要加强课后反思，并且要不断学习理论知识来充实自己。我们每天这样反思了吗？反思后存在的问题进一步解决了吗？我首先承认我虽然是这样想的，但并没有这样去坚持下来，我想如果能坚持下来的话我的成长一定要比今天更快一些。所以哪怕一周一次这样的反思和总结也是极其必要的。

　　二、努力做好班级管理工作

　　1、虚心请教，累积管理经验

　　当班主任的时候，因为管理经验不足，对班级管理有些迷茫和困惑。好在身边有很多经验丰富的班主任，我就关注他们各自班级的管理方法，直接问他们。同事们给予我毫无保留的指导和帮助，使我的班级管理工作很快步入正轨。关于班级管理，我还有很多要学的。我会向别人学习，努力找到管理班级的好方法。

　　2、心存爱心去和学生交流

　　作为一名班主任，我深深体会到，教师要爱每一个学生，平等对待每一个学生，首先要把学生培养成品德高尚、健康向上的人。特别是要给后进生更多的温暖，用理解、尊重、信任的态度对待他们。培养这些孩子的自信心，让他们敢于表达自己的想法，参与班级活动。不仅关注学生的现状，更注重为学生的人生幸福打基础。因为我相信，每个孩子心里都有一根独一无二的弦。如果你能瞄准他，他会演奏出最美的音乐。作为青年教师，我要努力提高自身各方面的素质，善于向有经验的老师学习教学技巧和班级管理的艺术，多读一些有利于自己教学水平提高和班级管理方面的书籍。有耕耘不一定会有收获，而努力用心的耕耘一定会硕果累累。在教书育人的道路上，我希望自己能通过一点一滴的付出和收获后，尽快地成长为一名合格进而优秀的教师。

技能培训学习心得12

　　9月17日我有幸参加地区教育局组织的“贵州省初中实用技术技能的培训”这次培训，对于我来说是一次难忘的充电机会，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，每位教师都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志，确实感到受益匪浅。

　　教室培训结束后，专家组与老师们民到栽培大棚，现场讲解冻灾后恢复生产的技术操作要领。陈坍村种植大户应水兴说：“我们农民能赚钱，就靠科技这一点”；大坪村的主任说：“大坪村地处高山，交通不便，没有别的产业，近年农民发展蔬菜为主，收入增加了，但怎么扩大，虫害很多如何防治，很希望专家下次能够到大坪村指导”。心近了情也浓了！陈坍村主任说：“你们下次来还在我家吃饭，”通过学习，使我更加深刻地了解了基础教育课程改革的背景及教育意义，信息化的社会来临对教育提出又一次挑战，课程改革为教师专业化的成长提供了一个平台，特别是培养学生综合素质的有效途径，同时也让我明确了本次培训的目标、有力地推动了农业实用技术推广和农村经济持续快速健康发展。现将我此次培训的收获总结如下：

　　一、深化认识

　　农村实用人才是农业实用技术的实践者、示范者。经过多年的不断努力，我省农村实用人才培训工作取得了一定的成绩，但还存在一些不足。主要表现在农村实用人才总量相对不足、农村实用人才结构不尽合理、管理不够规范、农村实用人才素质不高等。

　　根据“实际、实用、实效”的原则，只要是农村从事种植、养殖、加工、乡村旅游等行业有技术之长的人才及农村经纪人、农村致富带头人都是农村实用技术人才，都给予政策扶持和技术支持，积极帮助解决在生产、经营中的技术难题。以青年农民为主要对象，以农村劳动力转移培训为重点，通过科技培训等方式，组织农业专家、技术人员深入田间地头，开设讲座、印发技术资料等形式，提高农民科技种养水平。

　　二、存在问题

　　在实施农村实用人才培训工作中，虽然我们做出了一定的成绩，但也还存在一些问题。二是学生学积极性不高，学习的纪律性差，随意性大，对理论知识接受程度低；三是学校没有实习基地，工作开展比较困难等。在以后的工作中，我们将进一步争取资金投入和培训力度，求真务实，开拓创新，努力使农村实用人才培训工作再上新台阶。

　　绩效管理是人力资源管理的.核心内容，是提高人力资源使用效率、保障组织战略目标实现的重要手段。绩效管理在企业管理中的重要性己为大家所共识，并基本搭建起绩效管理体系。但在开展绩效管理时，还存在一些误区，需要进一步整改和提高。

　　陆丰分公司在绩效管理运行中过去也曾出现过一些问题，如绩效考核指标的主观评价性较大、针对性不强，考核标准大而笼统，没有具体的评价标准；考核标准存在过多难以衡量的因素，不能令员工信服，员工对考核的认可度较低；考核过程犹如走过场；考核结果不能真正体现工作成果的差异性，不能有效激励员工的积极性；考核过程中考核者与被考核者的沟通不够，员工容易产生不满情绪，等等。针对这些存在问题，我们坚持贯彻“全员参与、强化沟通”的理念，积极采取三方面的举措来强化绩效管理，从而有效提升了绩效管理质量。

　　一是加强培训，提升认识。针对各级经理人员普遍存在“绩效管理是人力资源部门的事情”、“绩效管理就是考核”、“绩效管理就是只要结果不问过程”等的认识误区，分公司通过强化对各级经理绩效管理理念和技能的培训，积极宣贯绩效管理是一项强调全员参与的管理活动，人力资源管理部门对绩效管理的责任主要体现在企业绩效管理的规划设计、组织、协调、宣传、推动、服务、汇总等方面，而大量的实实在在的落实与执行则全靠处于一线的各级直线经理来做，促使各级经理树立面向员工、服务员工的绩效管理理念，真正认识到绩效管理是提升自身管理水平、提高部门绩效的有力工具，对绩效管理工作的态度由“公司要我做”变成了“我自己要做”，从而确保了绩效管理工作在各级部门的落实。

　　二是抓住核心，突出关键。企业运营管理中可以用来作为考核的指标非常多，过多的考核指标只会分散员工的关注重点，使得员工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指标的设置中，如果做到包罗万象、面面俱到，势必加大管理成本、分散部门经理及员工的注意力、降低部门及个人的工作效率。我们在考核指标设置中，抓住核心，突出关键，找出能驱动价值创造的最重要的绩效目标，根据其对个人以及对团队业绩的影响来确定是否将其纳入绩效指标体系。根据“二八原理”，找出实现下属个人业绩和团队绩效目标的关键因素和指标，即KPI，一般在5至10指标之间来设定考核指标，做到可理解、可控制、可实施。同时，还根据不同的月度、季度企业中心任务的不同，及时对KPI指标进行调整，以体现绩效指标的有效性和导向性。

　　三是强化辅导，持续沟通。绩效沟通是绩效管理的灵魂与核心，良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效。针对绩效管理中最易忽视、最薄弱的环节——绩效沟通，我们建立了绩效面谈制度，督促各级经理围绕下属工作态度、流程与标准、工作方法等方面定期进行沟通指导，达到及时肯定或及时纠正引导的目的。在对员工绩效沟通与辅导中，重点抓好“两头”（即最佳与最差的员工），杜绝对后进员工不管不问情况发生，使绩效沟通过程流程化、规范化，不但夯实了绩效管理基础工作，还对绩效提升起到明显促进作用。

　　在电信企业的经营与管理过程中，绩效管理作为人力资源管理的核心内容，既是重点，又是难点，需要不断研究和探索，不断完善和改进，做到全员参与，强化沟通，才能不断开创绩效管理新局面。

技能培训学习心得13

　　课堂教学是主战场、是教学的关键;备好课则是上好课的前提和基础。如何备好课，上好课是每个数学教师关心的问题。《备课实务与新技能》解决了所有数学教师的难题和困惑。

　　要体现课程改革的新理念，就必须改进备课方法，上好一堂课，写好一份高质量的教案，在备课中除了研究课标、研究学生、研究教材，还要做好其他工作。教师在分析教学内容时应重点解决以下问题:

　　(一)明确教学内容的基本要求，确定本节课的教学目的

　　(二)明确教学内容的知识体系，分清主次

　　(三)确定教学的重点、难点、关键

　　(四)精心编排例题、习题与有关的实践活动。下面我就如何备好课谈几点体会：

　　备课,是课堂教学的基础,是提高教学质量的根本保证。新课程背景下教师该如何备好课呢?通过学习《备课实务与新技能》和结合本人平时教学和备课有这样一些心得体会：备课的目的要以学生为中心，充分调动学生的.学习积极、主动性，促进全体学生的发展。

　　第一，准确把握教学目标，备课。

　　以前，教师在备课时，只关心班级目标，忽略了与单元目标、阶段目标、总目标的联系。现在，教师在备课时，首先要明确小学语文教学的大目标。为了实现这一教学目标，分为小学低、中、高三个年级逐步实现的阶段目标，并将每个阶段目标细化到每个单元。因此，在设计教案时，要明确课目标的完成是否符合总体目标的要求，在组织学生主动学习时，必须贯穿始终，以实现教学目标。

　　同时，备课时要充分把握衔接，以实现小学语文教学的总体目标。教师组织的一切教学活动都是为了实现总体目标，绝不能忽视。

　　二、要根据学生个体差异进行备课。

　　以前备课的时候，学生要学什么知识和技能，老师在备课的时候就设计好了，准备上课教给学生，不考虑学生的具体情况。现在备课要充分考虑学生的认知水平，根据学生认知水平的差异把学生分成几个层次。根据学生的不同层次，提出相应的学习要求，使班里所有的学生都能积极参与到学习过程中来，以达到自己的学习目标。同时，不能对学生有偏见，教师要考虑用合适的语言过渡和评价学生。此外，还有哪些同学需要课外帮助学习或提出更高的学习要求或如何发挥学生的特长，教师在备课时要考虑周全，以便在学习过程中观察、分析、理解，促进每个学生的发展。

　　三、要设计好教学方法和策略进行备课。

　　过去备课时，教师设计的教学方法单一，通常只用传授法，教师讲学生听记。现在则不同了，教学方法的选用，教师备课时要站在学生的角度考虑，因为学生是学习的主人，这样做才能有利于学生的学习。因此，教师在备课时，要针对授课内容的特点，灵活地运用教学方法，如直观演示法、问题探究法、授导法等。在备课时要充分考虑这课时的教学重难点，围绕一个或几个关键点，巧设问题，或诱导学生提出问题，然后该这样解决问题，引导学生思考、探究;在解决问题时，教师要引导学生理清思绪，或在学生没法完成下去作适当点拨，使问题得到解决。对于教学中学生可能生成的问题，教师在备课时要尽力考虑全面，哪些问题可以解决，哪些问题暂时解决不了该怎么办，对于古怪特别的问题该怎么办，教师要灵活设计处理方法，以便调动学生的学习激情，促进学生全面素养的提高。

　　第四，合理利用教学资源备课。

　　以前备课，只就该课的学习内容来准备，重点是在字、词、句上做文章，准备让学生记住多少这方面的知识等。现在备课，要以教材资源为载体，想象学生通过搜集与这篇课文相关的材料，可以搜集到什么材料，从而实现师生的材料搜集互补，通过师生、生生互动，共同拓宽知识和理解的范围。

　　总之，小学语文教师必须不断学习新课程标准下的新理念，注重自身专业素质的提高，以热爱学生为基础，以促进学生发展为目标，不断学习、探索、反思、进步。

技能培训学习心得14

　　为了进一步提高教师驾驭课堂教学的能力与程度，提高教师的业务水平，教育局组织了教师分片联研活动，在这短短的一天里，我与来自不同学校、不同年龄段的同行们坐在宽敞明亮的教室里一起讨论交换，收获颇丰。授课老师们以鲜活的实例、丰盛的知识以及精湛的理论论述，给了我强烈的感染与深深的理论引领，在一次次的感悟中更进一步了解和控制了新课改的发展方向和目的`，并反思了以往工作中的不足，拓宽了学习的视野，更新了教育观念。现谈谈我的学习心得。

　　教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较广博的知识，更要有崇高的道德和崇高的精力境界。教师应当成为学生的榜样，成为学生的良师益友，成为全社会文明的楷模。为此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展示自身的人格魅力。教育家苏霍姆林斯基说过:“教师的人格是进行教育的基石。”由此可见，教师的职业道德关系到青少年一代的确健康成长，关系到祖国的未来。所以，作为教师的我们务必不断学习，不断进取，锻炼自己的道德修养，敬岗敬业，做一个名副其实的人类灵魂的工程师。

　　这次培训授课老师倾泻了很多心血，他们根据要求精心筹备，毫无保留地把他们的所知传授给我们。这次培训，我们听得津津有味，受益匪浅。在学习我们知道了“什么是有效的教学”、“教学，如何有效”等等。我们又进行了说课且认真写评课稿等。老师们还以小组为单位进行讨论、发言，接着上台轮流发言。培训内容虽然很多，但结合培训内容重新审视自己，我发现了自身的许多不足，一路走下来，填补了我平时教学中的很多“漏洞”。

　　培训虽然已经结束，可是留给我的思考却没有那么快就停滞，我知道在激烈的职业竞争和沉重的工作压力下，我必须以良好的心态看待工作中的困难和挫折，努力学习充实自己，用一个教师的标准来要求自己。教育是全社会的大事，但重担重要落在教师身上。时期在变，对人才的要求也在变，教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性，自觉地建立终身学习的观点，不断地提高自身的素质，以适应现代的教育需要。为此，我还应增强长期学习。爱我的职业，爱我的学生，这是我最大的目的。

　　这次培训，对我来说，是一次难忘的充电机遇。教育局给我们提供了这个再学习、再提高的平台，让我们凑集在一起相互交换，一起学习，取长补短，共同提高。我们不仅学到了丰盛的知识，还提高了业务素质。每当完成一篇作业，一种造诣感油然而生；每当听到教师们对教材娓娓动人的剖析，一种豪情在心头澎湃。因此，在今后的工作中，我将建立终身学习的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，我定会更加努力，增强学习，提高素质，完美自己，为教育事业奉献自己的光和热。