消费心得体会15篇(推荐)
有了一些收获以后，可以将其记录在心得体会中，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。但是心得体会有什么要求呢？下面是小编收集整理的消费心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
消费心得体会1
如今，随着人们生活水平的不断提高，美容院消费已经成为一种时尚生活的象征。消费者在选择美容院时，往往会考虑到服务的质量和店家的口碑。所以，作为消费者，我在多次去美容院消费的过程中，深刻体会到优质服务对于消费者来说是多么的重要。
在我的消费过程中，我发现，一个美容院的好坏除了与产品质量有关系以外，更重要的是与店家的服务质量有非常大关系。优秀的美容院不仅仅是肆意消费的场所，更是一个良好的服务场所。例如，优秀的美容院会提供在线预约服务，为顾客提供全面的咨询，以及清晰的服务内容，这样不仅节省了顾客的时间，而且还能够大幅提高客户的满意度。再比如，美容院的培训也是非常重要的一个环节，美容院会持续地进行员工的专业培训，提高服务质量和水平，这样可以让顾客放心地把自己的容颜交给专业的人士。
优秀的美容院服务流程的规划非常重要，一开始就对于消费者的需求充分了解，用专业的角度来为其制定个性化的服务方案，并提供专业的建议及时调整方案，这样能够满足每一个顾客不同的需求。在美容师的服务过程中，也需要规定好每一步服务的流程和动作，以及使用的产品，以确保每个顾客得到的服务是同质化的。当然，美容师的职业操守更是承载所有服务与品质的根本。
除了服务流程的规划之外，优秀的美容院也需要注重环境和氛围的打造，并在这一方面做出不俗的表现。美容院的.环境应该是一个干净整洁的空间，光线充足，温馨舒适。为了达到更好的视觉效果，还可以增加绿色植物和艺术品等装饰品，让它们成为点亮美容院的一抹亮色。还可以考虑为顾客送上一杯鲜榨果汁、或者提供美味的小食，这样可以营造一个轻松、舒适的氛围，让顾客在享受美容服务的同时也可以放松身心，享受到一种美妙的感受。
在美容院这个行业中，为顾客提供优质服务并不仅仅是一种服务行为，更是一种为顾客提供全面照顾的服务意识。需要注重服务流程的规划、环境和氛围的规划，以及顾客和美容师的良性互动和沟通。优质的服务能够让顾客感受到美容院致力于成为他们生活的一部分，可以让消费者真切地感受到生活的美好。
消费心得体会2
近年来，消费贷款在我国市场的普及程度越来越高。然而，对于消费贷款的正确使用方式以及相关风险的认知却大多数居民了解甚少。“消费贷款培训心得体会”是我参加针对该主题的培训后的总结，通过本文，我将与大家分享我在培训中获得的重要心得和体会，希望能对大家正确理解和使用消费贷款起到一定的帮助。
首先，我从培训中了解到消费贷款是一种特殊的贷款形式。与房贷、车贷等相比，消费贷款更加便捷，手续简单，办理迅速。这就需要我们在使用消费贷款时保持谨慎，确保所借贷款的资金用途合理，并且要理性消费。养成理财的好习惯，理清自己的消费需求，确保不盲目借贷，以避免负债累累。
其次，在培训中，我深刻认识到了消费贷款的利率和期限对自己的重要性。不同的贷款机构、不同的产品往往存在着较大的利率差异。在选择消费贷款时，要综合考虑利率、期限、手续费等因素，选择对自己最有利的借贷方式，并且要了解清楚各种费用的收取规则，以免因为没弄清楚而给自己带来不必要的`损失。
除此之外，我在培训中还掌握了一些关于消费贷款的风险防范措施。首先，要保护个人信息的安全。在进行消费贷款时，一定要选择正规、可信赖的金融机构，并且在填写相关资料时要规范操作，确保个人信息不会泄露。其次，要避免过度借贷和长期借贷的情况。消费贷款是为了帮助我们解决短期的资金问题，如果长期借贷，会增加自己的负债压力，同时也容易产生透支和恶性循环的情况。最后，要注意借贷合同的条款，避免出现不必要的纠纷。在签署合同之前，要认真阅读合同内容，特别是利率计算方法、还款日期、逾期还款的罚息等相关条款，确保自己清楚了解合同的各项规定。
最后，在培训中，我还了解了一些关于如何合理规划消费贷款的实操技巧。首先，要根据自己的实际需求量身定制贷款金额和期限，避免盲目跟风和超出自己承受能力的借贷。其次，要制定详细的还款计划，并严格按照计划执行，避免逾期还款和滚存贷款。再次，要根据贷款的实际情况选择不同的还款方式，如一次性还清、分期等，以便更好地管理和控制贷款的风险和压力。最后，要及时了解自己贷款情况的变动，并对自己的还款情况进行实时监控，以便及时采取措施防止逾期还款和提前还款等问题的产生。
通过这次消费贷款培训，我对消费贷款及其使用方式有了更全面的了解。我明白了正确使用消费贷款的重要性，学会了如何比较和选择合适的贷款产品，掌握了一些风险防范的方法和技巧。我相信，只要我坚持培训中所学的原则和方法，将会在今后的生活中更加理智和谨慎地使用消费贷款，并且能够更好地规划自己的个人财务梦想与目标的实现。
消费心得体会3
为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，19xx年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。
从19xx年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。有的`国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“一年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动;奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查;举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动。
我国自19xx年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。
消费心得体会4
当今社会，金钱的重要性不言而喻，但更重要的是学会合理运用金钱。换句话说，如何正确地花钱才是关键。虽然我们可以轻易地谈论如何明智地花钱，但实际上做起来并不容易。
首先，学会储蓄是一项重要的技能。不要小看它的作用，如果我们只知道乱花钱而不懂得储蓄，即使有再多的钱，最终也会被花光。相反，每天省下来的.一点点钱可能会让我们变得富裕起来。有人可能会说，这种方法似乎不可能让人富裕，但我要告诉你，你错了。想一想，如果我们每天只储蓄3块钱，一年下来就是1000多块钱，十年下来就是10000多块钱，甚至更多。看到了吧，储蓄是非常重要的。
然后，我们需要学会合理分配花钱。如果分配不当，可能会引发许多经济问题。举个简单的例子：现在你的钱包里有20元，你想买一个文具袋、一个自动卷笔机和五只自动铅笔和笔芯，可是钱不够了。那么我们就需要根据自己的情况进行合理消费。比如，如果买了自动铅笔，就可以不需要买自动卷笔机了，只需要购买文具袋和笔芯就可以了。如果买了自动卷笔机，那么只需要购买铅笔和文具袋就行了。
对于我们小学生来说，过年了，一些亲戚长辈会给我们发压岁钱。我们应该明智地使用这笔钱，不能随便挥霍。可以考虑用压岁钱购买一些文具用品或者自己喜欢的书籍等物品。此外，也可以与同学交换一些课外书籍，这样就能省下购买书籍的费用。希望大家都能合理规划自己的压岁钱，做一个懂得节约和管理财务的小学生。
我们应该在日常生活中养成良好的消费习惯，规范自己的消费水平，要做到节约开支，节省资源，拒绝奢侈，合理、安全、健康、科学地消费！
消费心得体会5
在商场消费者权益日活动中，我深感消费者权益保护的重要性。通过参与活动，我了解到消费者的权益不仅关系到个人的日常生活，更是市场经济健康发展的重要基石。
在活动中，我观察到了商场在维护消费者权益方面的积极努力，如设立投诉箱、提供咨询服务等。同时，我也意识到作为消费者，我们应该更加关注自己的`权益，学会维护自己的合法权益。
这次活动让我深刻体会到，作为消费者，我们应该提高自我保护意识，增强消费维权能力。同时，我也希望商场能够继续加强消费者权益保护工作，为消费者创造更加安全、公平、透明的购物环境。
总之，这次商场消费者权益日活动让我受益匪浅，让我更加深入地了解了消费者权益保护的重要性。我相信，在全社会共同努力下，消费者权益保护工作一定能够取得更加显著的成效。
消费心得体会6
通过参加这次短期培训，我开阔了视野，学到了很多东西。使我进一步认识到金融消费者保护的特殊性和重要性，坚定了做好金融消费者权益保护工作的决心。并运用本次培训所学的理论和方法，不断丰富和提高自身素质，处理好与金融机构和消费者的关系，努力学习，为金融消费者保护事业的发展做出贡献。各位领导精彩的讲解，闪耀的个人魅力，让我受益匪浅。培训过程中，大家都谈到了金融消费者保护还处于成长期的问题，这就要求每一个金融消费者保护工作者都要创新思路，开发方法。培训期间，优秀中学的先进经验也让我对金融消费者保护有了更多的思考和了解。
第一，加强金融消费者保护是完善金融监管体系的必然要求
金融消费者是金融业发展的基础。美国次贷危机表明，如果这个基础不牢固，地球就会震动。保护金融消费者就是保护金融机构自身，维护金融稳定，保护金融安全和经济安全。对于银行业来说，近年来，随着产品和服务的多样化和个性化，围绕银行服务收费和理财产品的各种金融消费者纠纷不断上升，维护金融消费者权益的问题日益突出，保护金融消费者权益的话题成为热点。中国也需要建立和完善金融消费者保护制度，并在死前予以弥补。不然就像美国的'次贷危机一样，代价很大。
第二，消费者的利益与银行发展的可持续性密切相关
消费者的利益与银行业务发展的可持续性密切相关。因此，消费者权益保护应从消费者的切身利益出发，以提高银行服务质量、金融稳定、公共金融质量、支持行业发展、赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，从而实现银行业的整体安全、稳定和可持续发展。银行业金融机构作为金融消费者权益保护的主体，应积极落实国家相关政策、监管要求和法规，不断完善消费者保护管理体系，关注社会热点问题和消费者需求，继续开展消费者教育服务活动，切实保护消费者合法权益。
第三，保护消费者权益，预防为主
要提高消费者的金融素质和依法维护自身权益的意识和能力，开展金融知识宣传教育活动，增强公众对金融产品的认识，消除消费者对金融产品、金融市场和金融实践的无知造成的误解和矛盾。近年来，公众通过舆论和媒体对银行服务的许多方面表达了一定的意见，而这些问题大多是由于公众对银行业务、法律法规的无知造成的，这不仅给消费者享受金融服务带来不便，也助长了一些人对银行的负面态度。
在今后的工作中，要坚持“立足当前，着眼长远，规划每一步，从一步做起”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作，为金融消费者保护工作贡献自己的力量。
消费心得体会7
围绕“新消费是我的主人”的主题，县工商局实施了六项措施，开展“315”消费者权益日纪念活动。
一，加大宣传力度。3月15日，局方在县城太极花园广场设立宣传主会场，在各乡镇人口聚集区设立宣传分会场。通过设立法律法规宣传页面、发放传单、设立投诉咨询服务台、设立真假商品识别台等方式，开展群众喜闻乐见的宣传活动。执法人员还在现场向群众讲解新《消法》等相关法律法规，现场接受消费者咨询、投诉和举报，教育和引导群众了解消费者权益，善于拿法律武器保护自己的合法权益。
当日共悬挂条幅25幅，设立宣传页8页，设立投诉台10个，咨询680余人，受理消费者投诉7起，现场调解成功1起，为消费者追回经济损失680余元，发放消费者维权彩页1万页、宣传册1000份。
二、畅通举报投诉平台。我局启动12315中心公众开放日，邀请NPC代表、CPPCC会员及各界人士到12315中心了解消费者权益保护工作，接受并办理流程，现场参与纠纷调解，亲身体验12315中心消费者权益保护工作。
三、成立应急执法支队。县局成立紧急快速处理单位，从早8点工作到晚11点，呆在单位，随时待命，及时处理央视“3.15”晚会转来的、局方受理的投诉举报，做到快速反应，调查处理到位。3月15日晚，领导小组和政府全体工作人员在县局和工商局一楼大厅观看了中央电视台直播的3.15晚会。晚会期间，县局12315热线立即保持开通，值班人员坚守岗位，做好接听准备。各工商机关执法人员待命，做好应急处理准备。
第四，进行行政面试。就非法发布医疗广告等问题召开了会议，四家医疗机构、三家商场、超市等。在市区接受了政府的`采访，要求大家高度重视自己的思想，增强自律意识，树立依法执业、依法经营、规范经营的意识，提高自律意识，约束自己履行作为经营者的法律义务，切实保护消费者的合法权益。
五、开展集中销毁假冒伪劣商品活动。为了维护人民群众的合法权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的违法行为，我局在文县县局后院和指定填埋场销毁了20种假冒伪劣商品，涉及酒类、饮料、服装、鞋类、化妆品和轮胎等92092个品种。
消费心得体会8
消费税申报表实训是财务管理专业学生必修的一门课程。在本次实训课程中，我们通过模拟企业的实际操作来学习掌握了消费税的相关知识和操作方法，更加深入地了解了企业税务申报的流程和注意事项。本文将分享我在实训过程中的体会和感悟。
在实训前的准备中，我首先认真学习了相关的理论知识，包括消费税的基本概念、适用范围、税率和计算方法等。其次，我还下载并安装了企业会计软件，在家里模拟练习了填写消费税申报表的流程，熟悉了相关软件的操作。最后，我还花费了较长时间收集和整理相应的资料，以便在实际操作中更加准确地进行数据录入和汇总。
在实训过程中，我们将理论知识应用到实际操作中。通过模拟企业的实际操作，我们熟悉了消费税申报表的具体填写过程，并了解了数据的来源和处理方式。在这个过程中，我们也遇到了一些具体的问题，如如何处理纳税人信息不完整或错误等，我们通过与老师和同学的互动讨论，最终找到了较为合理的解决方案，加深了对理论知识的理解。同时，我们也学会了如何根据申报表上的'数据计算出消费税的具体金额，实际了解了企业申报各项税费的具体内容和要求。
通过这次实训，我更加深入地理解了企业税务申报的流程和注意事项。同时，在实际操作中，我也进一步掌握了相关软件的操作技巧，提高了自己的实际操作能力。此外，在学习与工作中，我还深刻体会到了精细化管理的重要性，只有在对数据进行精细化的处理，才有可能保证申报的准确性和合法性。
对于我个人而言，这次消费税申报表实训让我深刻领悟了理论与实践之间的联系。通过实际操作，我深刻认识到了专业知识在实践中的重要性。在学习过程中，良好的实践实训能够增强学生对知识的理解和掌握，更好地培养学生的实际操作能力。这种理论联系实践的方式也是很好的帮助学生提高实际操作能力，逐渐走向专业化和实效化的一种很好的途径。从这次实训中，我也总结出了一些重要的体会，例如精细化管理的重要性、理论与实践的密不可分、勇于解决实际问题和集体共同协作的重要性，对于今后的学习与工作中我也会时刻铭记这些体会，继续不断地进行实践操作提升。
总之，这次消费税申报表实训不仅让我深刻理解了税务申报的基本流程和要求，更重要的是我在实践中增强了观察和解决问题的能力，也让我更加深刻地认识到精细化管理的重要性。希望在今后的学习和工作中，我能够不断探索和学习，不断提升自己的实际操作能力和综合素质。
消费心得体会9
购物对大多数人来说都是一个能够很好地引起兴奋点的词语。年轻人大部分喜欢购物，网购作为一个新生事物，逐渐被大众尤其是年轻人所接受，成为一种时尚的标志。而大学生作为年轻人的主力军，更是对网购看法不一。在被问及喜欢网购的原因时，大多数大学生的统一回答都是可以足不出户就能淘到自己想要的东西，非常方便。在这个经济快速发展的社会，年轻人的工作负担逐渐加重，他们中的许多没有时间也没有精力去经常逛街，并在短时间内买到自己心仪的东西。所以网购对他们来说无疑是一个比较好的选择，不管需要什么物品，只要点开网页，就可快速选择，并且种类繁多，颜色丰富。在双十一来临之际，各大淘宝商家更是早早晒出优惠活动，这便会引得买家们提前关注，并做好购买的准备。大学生外出求学，难免会有衣物备置不周的时候。秋冬交替，众多学生开始想要购买足量的保暖衣物。而因平时课业并不轻松，所以并没有多余的时间走出校门，到市场上购买商品。这时，淘宝网上种类多样、色彩丰富的围巾、帽子、大衣等等过冬时必不可少的物品铺天盖地袭来，恰到好处地满足了买家的心理需求。受访的一名河南科技大学大一的女同学说：“今年是大学的第一年。第一次离家如此之远，所以很多东西都没有来得及带。平时专业课程不少，根本就没有大量时间出去购买冬季衣物。对大学所在城市的陌生让我不能在短时间内快速买到我想要的。但是网购就可以很好地解决我的问题，我可以在短时间内浏览大量商品，并且能够认真仔细地对比。不仅如此，在双十一期间购买更是比平时优惠不少，对于经济仍然未能够独立的我来说网购真的是一个很好的选择。”而部分男同学却有另外的看法，他们虽然基本赞成网购的行为，但却对仅双十一一晚淘宝售额达到百亿而不能理解。他们认为平时为了偷懒可以在网上购买一些零碎物品，但网购要适当，“物物都从网上”来的现象他们显然有些不能理解。
商品种类及便捷程度
社会主义市场经济下的中国，市场日益繁荣。机器的社会化大生产促使商品种类增多，这让许多有经商头脑的人们看到了商机，于是纷纷扮演卖家角色。而商品的`“只有你想不到，没有你买不到”的特点也给买家增添了许多购买的机会。双十一不仅仅有优惠活动，更是秋冬之际保暖衣物的购置契机。在这个需要购买物品并且正值优惠时期的双十一里，人们怎能不纷纷大包小包，疯狂购物呢?与此同时，交通运输的日益发达让快递行业迅速发展。足不出户就能享受送货上门的快递服务得到许多人的青睐，所以这更是推动了网购的发展。
消费观念
双十一期间，大多数电商都会推出系列优惠活动增大销量，而这正是给具有求实心理的顾客一个很好的机会。众多购买者发现平时想买但却无奈“囊中羞涩”的物品在双十一期间大减价，这就会促使顾客以求实出发，在双十一期间快速下单，真实形象地验证了“买到就是赚到”的经典广告语。
顾客年龄
顾客的年龄段显然也是一个对网购关注度调查的重要参考指数。年轻人对新生事物的快速接受能力使他们能够更好地适应网购，并为其销售额的剧增做出重要贡献。而对于老年人来说，因为对网络的不敏感性导致他们中的多数人很少自己在网上购买东西。但在问及是否赞成网购时，一位年逾六十岁的老先生这样说：“随着社会的不断发展，我也对作为新生事物的网购持赞成态度。但网络毕竟具有虚拟性，假货充斥和诈骗盛行的现象也是时有发生。所以从个人角度出发，我还是更倾向于到实体店购买。”
看法与态度
俗话说：社会阶层的不同造成价值观的不同，对任何事物都是一样。万事万物都有两面性，“网购”也不例外。在生活中，应该增强辨别事物的能力，用正确的价值观作为指导方向，去客观公正地看待每一个事物的发展。任何事情都被认为适可而止才是最好的，网购也是一样。所以，应该客观地看待网购一事，适度地让网购便捷自己的生活。
消费心得体会10
20xx年是银行业消费者权益保护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。
在这一工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在这项工作中，我们也收获了许多工作经验与心得体会。
对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每一位银行从业人员深刻理解，充分认识消费者权利保护的.重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。
此外，我们也做到了对全社会的消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品的认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都体现出了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行教育，能够较理想地提升银行的行业信誉和公信力。
对于消费者已经出现的问题，我们应继续深入投诉纠纷调解处置。在工作中我们做到对每一起投诉与反馈，均站在消费者的角度上切实体会对方的问题，通过疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的纠纷，营造公平公正的消费环境，缓解不必要的矛盾和纠纷，与此同时，我们对于自身工作存在的缺陷和问题也要加强自我检讨，提振消费者对银行业的信心和信任。
在20xx年，我们必将本着“立足当前，着眼长远；运筹百步，始于一步”的工作思路，本着“振奋精神，克服困难，完成任务”的精神状态，着力推进工作纲要的贯彻落实，稳步开展各项工作。
消费心得体会11
近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益权益日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题也变得炙手可热。
消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者利益本身出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，赢得社会尊重为目标。通过严格的监管行为，建立和维护消费则的合法权益。
在这一年的工作中，我行从上到下，从机关到营业室，每一位领导和同事都为此付出了巨大的努力，切实把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，做出了令人满意的成绩，在今年的工作中我也收获了很多心得体会与工作经验。
对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，不管是在营销过程中还是在内控管理上都要进行服务质量优化，保证我们每一位员工努力自觉的做好服务意识，为此，我行做到了让大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公共金融性素质和依法维护自身权益的意识与能力为目标，消除消费者对金融产品、金融市场的误解与矛盾，因此通过消费者进行宣传，能够大大的提升我行的信誉度。
我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。
第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。近年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的.原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。
第二、健全消费维权机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。
近年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最近中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费维权专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水平，制定有利于消费维权的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者维权保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。
综合各个企业介绍，强化消费维权机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。
周四，又是一年一度的"315"消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"315"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。
当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。
在平时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？"315"到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到"有关行政部门申诉"，除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。
我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。
法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关？经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。
如果各个负有保护消费者合法权益的部门都能依法履行职责，会是怎样的情况呢？
针对近年来消费领域的热点问题作出了相应规定，加强了对消费者权益的保护。但是，法律的全面贯彻实施仍然存在一些问题，主要有以下四个方面：
（一）法律规定的一些内容还没有真正"落地",比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者承担举证责任的制度经营者承担举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。
（二）一些新的消费领域缺乏有效规制，网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费维权案件集中的新领域。
（三）消协组织的作用发挥不够。在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职能力不适应的情况。
（四）消费者维权渠道需要进一步理顺。
从检查的情况来看，消保法实施一年多来，对于改善市场环境，维护市场诚信，保障消费维权，拉动经济增长，起到了积极促进作用。但在贯彻实施中仍然存在着一些问题，尤其是近年来，我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件的多发领域。据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为十分突出，已经成为侵权假冒的重点环节。
一是质量不合格和假冒现象比较严重。20xx年，质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%.据国家工商总局抽查，20xx年的网购正品率只有58.7%.
二是投诉和案件增长迅速。20xx年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%.根据最高法院提供的数字，北京市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。针对这一问题，在完善以消保法为龙头的消费维权法律体系的基础上，应当加快电子商务的立法进程，完善电子商务监管体制，明确经营者、消费者的权利义务，规范落实电子商务平台和企业的主体责任。同时依法充分发挥消协组织的作用，并协调和理顺消费维权机制。
消费者权益保护工作永远在路上，消费者权益保护工作永远与全面深化改革和全面推进依法治国同行，检查组自此认真检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况，必将更全面的推动消费者权益保护法的贯彻实施，更好的保障消费者的合法权益。
消费心得体会12
每年的3.15前后，维护消费者权益的一场全民维权战斗会如约打响。在这个特殊日子前后，包括政府、媒体、商家以及更多的消费者大众，都会把聚焦的目光投入这个全民参与的主题中来，可是有的时候，作为消费者很难在能找到“特殊关爱”。
作为维护消费者权益的3.15消费者权益保护日，其根本的意义究竟是什么？维护消费者权益绝对不是这个“节日”前后一场轰轰烈烈的全民斗争就能药到病除的，毕竟一年365天中，我们只有这一个特别感动的3.15。但是，维护消费者的合法权益，打击坑害消费者权益的不法行为，却是任重道远的365天。面对这个有点特别纠结的特殊“节日”，作为消费者，我们很感动，因为我们实实在在感受到了作为一个消费者权益被重视的认可感，然而，我们同样特别希望这个“节日”里才有的关爱能持续到一年的中的每一天当中。
全民参与的一场大整治、大曝光，每年必会伴随着3.15这个特殊“节日”到来如约而至。包括各大媒体在内众多媒体提前就明察暗访做好专题，政府工商管理部门也会在这一天走上街头普法宣传，商家商户也要做好这个跟自己切身相关的活动主题，在这样似乎节日里才有的'难得氛围中，消费者真正作了一回上帝。这个时候去商场买东西，基本不用担心会遇见假货，而且服务态度也会出奇的好，这个时候去相关部门维权定然有会有人热情接待。
3.15，作为消费者，这一天我们过得很顺畅。但是，我们感动之时，也难免要纠结一个问题，这是所有广大消费者在心底想说而没说出来的一种声音，我们需要“爱”，但是请给我们永恒的“爱”。因为，几乎我们每天每一段时间都伴随着消费行为，我们的生活时刻离不开消费。一个3.15我们过得很愉快，但是离开3.15的日子，我们却很纠结，那个时候没有这么多善解人意与呵护备至，甚至为了一个简单维权要伤感大半年，以至于通情达理的我们不得不放弃了这种奢侈维权。
我们需要的是365天都能有这样的感觉，这样被重视，被关注，有了问题能及时得到解决而不是只在这一天里得到热情回复；我们需要的是我们参与的每一种消费都能有3.15这一天才有的保障，不管是产品质量与消费安全，不管是服务态度还是受理投诉的态度，我们需要商家你们能始终如一的像今天这样对待我们。我们更需要政府工商管理部门的普法与维权常年累月都能这样持续进行。
我们需要的不是一年当中那个的3.15，我们需要的是一个常态化的3.15。一个“特定节日”里的3.15是远远承担不了这种重任的，作为消费者，我们想说：“请赋予我们更多的3.15”。
消费心得体会13
人人都喜欢购物，特别是女孩子十分喜欢卖东西，偶尔，男孩子也不例外。总去各种消费平台购物，购买一大堆的物品，等到卖家们寄货，快递员送货到家，自己收货，当收到一件又一件的快递时，拆快递是人生中一大趣事。认为拆快递很有成就感！
购物是女孩们的天性，几乎是与生俱来的天性，但唯一的缺点就是买东西不果断，当消费前重要考虑钱的问题。人活在这个世界上，绝对绝对吃穿住行是不可避免的，是陪伴一生的。一副是显示一个人的品味，风格和地位的。因而，从衣品就可以看出一个人是多么有品味，地位和权利。如果他是穿得朴素又廉价的衣服，这说明他的地位有可能是不高的。如果他穿金戴银，很奢华的话，那他的地位很可能是很高的，一副，在普通人眼里，只要是穿着暖和，舒服就好，无需在饰品华丽衣着风格和今年流行的款式上纠结。
消费者往往在消费前纠结价格，纠结款式。其实，这些东西并不同区多考虑，区多思考，极少数的人不纠结这些，认为自己想要就买，想买就买的方式是对自己的慰劳，但有时候这反而全会成为一件坏事。当初兴奋又激动地或一不下心按了鼠标点击了购买，似乎是在发泄，但其实是在烧钱，在买之前，总得先看看合适不合适自己当前的年龄，合适不合适自己的性格，衣品。是说人不可貌相，但美貌还是不可缺少的。
消费的理念和消费观大多数人不会太去考虑这些过于繁琐的东西，但这些理念和观点确实是帮助你的，它会叫你如何正确的`购买和消费，不会让你盲目的消费，盲目的购买。但如果太过于追究这些问题也是不好的，只要适当的，用合理的方式方法去购买你所需要的东西就好啦！实体店的消费比网购是贵了点，但品质、质量是要比网购保障的多，实体店购买不会像网购一样纠结，因为实体店可以穿上试试大小合不合适，也可以挑选款式，服务员总是把最新款的款式，最流行的款式推荐给你，也许也会根据你的本身来帮助你挑选衣服。有些人在实体店试玩衣服后，先不着急买，记下样式，衣服的颜色，实体店的名称，去淘宝上一搜，便又成千上万一模一样的，价格从低到高依次排列的衣服任你挑选。这只人相对于现实来说是聪明人，用了聪明的方式，做了聪明的事，做对了事！因此现在的店面生意实在没有淘宝上的生意来的火了。比较淘宝上简单又方便，而且价格实惠，也可以砍价，最多都是平民价，对于一般普通的家庭来说，这点压力也是可以接受的！
所以，购物消费时你首先一定要考虑你买好之后的感受，消费给人便利也给人带了快乐，消费不能盲目，我们要做个理智的消费者。
消费心得体会14
一、农村消费维权现状
总体来说，农村消费维权的现状确实不容乐观。首先，农村地区的维权力量相对薄弱。基层工商执法人员数量有限，而监管范围较广，一人往往要负责两个乡镇的投诉处理，导致农村消费维权工作容易出现盲区。其次，由于农村大多地处偏僻、交通不便，农民在遇到消费纠纷需要投诉时，一般需要前往工商所或者县城，这既耽误了农业生产时间，也增加了农民的经济负担，使得农民的维权投诉成本较高。再次，农村消费者的自我保护意识和法律意识相对较低。具体表现在消费观念落后，有些农村消费者为了追求节俭，只注重商品价格、外观和数量，对产品是否合格、是否在保质期内、是否符合相关安全标准等问题并不关心，当权益受到侵害时，只能认倒霉；此外，由于缺乏科学的消费知识，一些农村消费者仍然存在落后、非科学的消费行为；同时，由于缺乏维权意识和相关知识，购物时往往不索取票证或购物凭证，当合法权益受到侵害时也不知如何投诉，不懂得使用法律手段保护自己。此外，不法分子利用农村居民知识水平有限、消费能力较低的特点，将大量假冒伪劣商品转移到农村市场，导致假冒伪劣商品泛滥，尤其是农用生产资料如假劣种子、地膜、化肥和农药等，不仅对农民造成经济损失，还影响了他们的收入。此外，由于与农村小店的经营者存在亲戚关系或熟人关系，农民在遭受消费权益侵害时往往会因情面而放弃自我保护，即使问题不大也忍气吞声。
二、做好农民消费维权工作宜“把握特点、狠抓要点”
古人曾经说过：“民为国本，国之安宁离不开民生的繁荣。”因此，消费维权对于国家和人民的利益至关重要，也是以人为本思想的重要体现。工商部门在保护消费者权益方面起着关键作用，提高农民的消费维权意识和农村维权能力，对于促进新农村建设具有重要意义。我认为，要做好农村消费维权工作，必须了解农村消费市场的特点，重点关注消费维权的要点，并不断探索监管规律，积极创新维权方式。
1、加强维权宣传力度，提升消费者的法律意识，改变经营者的经营理念。基层工商所应充分利用3.15消费者权益保护日和节假日等时机，在辖区内以多种方式开展消费维权宣传活动，向消费者介绍购买商品时可能遭遇的陷阱和注意事项，以及在权益受到侵害时可寻求救济的途径。同时，耐心向经营者讲解其作为消费维权的第一责任人应该诚信经营和守法经营，并承担《消费者权益保护法》规定的经营者十项义务和相关社会责任。
2、强化维权监管力度，建立长效监管机制。要建设生产发展、生活宽裕、乡风文明社会主义新农村，必须要打击违法经营，规范合法经营，完善红盾护农行动长效机制。一些不法分子，将农村视作假冒伪劣的倾销地，还美其名曰送货上门，服务“三农”，所以基层工商所要加强对送货经营者的监管，大力维护农村消费者的合法权益。农资是农村市场的重要消费品，假劣农资不仅坑农害农，而且影响农民的收入，影响农村的稳定和发展。因此基层工商所必须把整治农资市场做为一项长抓不懈中心工作，采取有效措施规范农资市场。笔者认为应从两方面着手来来进行规范：首先将辖区内符合条件的农资店挂牌创建为农资经营诚信示范店，并对这些示范店定期或不定期进行检查，确保农民在示范店购买农资的'质量；其次是加大对农资市场的巡查力度，建立巡查机制，严格责任追究 制度 ，对涉农案件的违法经营者，从严从速查处，决不姑息。用法治的力量震慑胆敢以身试法者，达到查处一个，警示 教育 一片的目的，让不法经营者产生畏惧感，给广大农村消费者一个放心的消费环境。
3、加强维权站点建设，降低维权成本，拓宽维权渠道。针对农村人口众多、地处偏远、交通不便的实际情况，着重加强农村“12315”联络点的创建和扩建工作，使其深入到农村偏远地区，确保农村消费者在合法权益受到侵害时能够就近申诉、投诉、举报，以尽快保护其合法权益。可以考虑在经营组长家中或者村委会民调组织中设立维权投诉站，不仅可以减少工商所往返费用，而且方便农村消费者投诉，降低农村消费者到工商所投诉的费用，并增强农村消费维权力量。
4、要及时彻底解决纠纷，必须在矛盾刚出现时就将其化解。处理各类消费纠纷的首要步骤是及时行动，以有效地保护消费者的合法权益。建议工商所无论是在上班时间还是周末节假日，一旦接到申诉举报都应立即予以处理。经办人员必须按照《消法》的相关规定向当事人详细解释消费者享有的权益以及经营者应承担的责任和后果。同时，在解决问题的过程中，向消费者宣传相关的法律法规知识以及应注意的事项，以避免同样的纠纷再次发生。
消费心得体会15
3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺骗消费者的人，我们要报告给国家，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也让我们看到了那些卖家的真正面目。
开场的第一个厂家就让我大吃一惊，居然是“苹果”牌的手机欺骗了消费者，别的国家的“苹果”牌手机如果在一年以内有问题会换一个新的手机，但是在中国却不换外壳，同样是一个品牌，为什么在中国和其他国家差别就这样的大呢?连“苹果”这样好的品牌都耍小聪明，那让我们消费者还会信哪一个品牌呢?还有一个就是黄金掺假，在黄金里面掺上铱，就成为了千足黄金，其实，根本不是这样的。而且那些商家还亲自给记者做了演示，记者大吃一惊，让我们看的也是大吃一惊，都不敢相信这是真的，可是事实就是这样，这样还让我们怎样去相信哪一家的黄金石真的呢?厂家为了贪图这些钱，竟然去掺假，难道不觉得愧疚吗?你们的良心就让你们这样的去做吗?我表示质疑。接下来就是一个更加不可思议的'事情了，汽车的质量问题被很多人都打了一个问号，其中，质量最不好的，就是江苏的一家了，大众也不是很好。汽车真让我们担心，这不是小问题，而是关系着我们的生命和他人的生命，严重性有100%最后就是做假宣传的了，现在电视上有很多都是一些老人自称是“神医”给我们推荐药品，其实，那些都是假的，那些老人，只不过是演员，而里面的一些东西，有很多不好的东西，比如：辣椒油。说道这里，我必须要提醒一下身边的老人了，不要对广告上的花言巧语给迷惑了，那只是一个陷阱。
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