导游实训心得总结

导游实训心得总结

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，快快来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的导游实训心得总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

导游实训心得总结1

　　为期半年的导游培训实训结束了。通过这次实训，我受益匪浅，无论在道德方面还是在专业知识上，都有了很大的提高。

　　首先是在道德方面。导游应该有一个良好的导游形象。导游是旅游社的门面，也是旅游社的窗口。导游的言行举止会直接影响到旅游社的形象，更重要的是会直接关系到游客的心情。良好的导游形象，不仅仅得体、大方、漂亮、帅气，更重要的是应该具有涵养，饱有内涵，丰富知识，知识面广。这样和游客交流时，才能有共同的话题，才能有更深一步的了解，才能无障碍的交流，而不是游客问什么，自己答什么，一问一答，这样的导游不是呆板的机器，而是富有生命机的。一个好的导游应该是活的，有生命的，有灵魂的。

　　其次是专业方面。任何职业都要求有专业素养，导游这一行更是要求专业素质。要想成为一名合格的导游，需要学习的东西还有很多，要学习旅游专业知识，包括中国旅游地理，景点，民俗，宗教，餐饮知识，旅游法规等等。要学习有关业务知识，包括业务知识，业务技能等。此外，还要学习有关心理学，社交学，信息学，哲学，法律学等综合知识，这样才能保证在服务时才能有游刃有余。

　　再次是在实习的态度方面。任何工作都应该以一种积极的态度去对待，只有这样才能真正意义上的`完成工作。实习期间应该对自己工作负责，不敷衍了事，而且要真正的去熟悉工作对象，不能三天打鱼两天晒网，即使粗略，也应该认真负责，不能马虎对待。无论做人做事，我们都应该积极向上，尤其是做我们这行的，如果稍有差池，那损失将是无法估量的。

　　此外，我学会了灵活的处理问题，虽然还是存在着这样或那样的问题，但是比刚开始实习的时候已经有了很大的进步。我认为在处理问题上，首先，要做到细心，其次，要做到抓住问题的主要矛盾，最后，要及时地采取措施，解决问题。

　　总而言之，这次实训，对我来说，收获颇多。

导游实训心得总结2

　　为期半年的导游模拟实训，到今天就告一段落了。在这一学期的时间里，我们对导游实务，旅游心理学，地方导游基础知识，旅游政策与法规，旅行社管理实务，导游语言艺术等课程进行了系统的学习，并且对现场导游模拟实训，市场调查及分析，景点讲解实训等进行了实训。通过这一年的学习，我对我的工作有了进一步的了解和认识。

　　导游是整个旅游服务活动的重要环节，是旅游服务链的核心。导游的工作内容主要有：

　　1、导游讲解游览景点。

　　2、安排游客交通住宿餐饮等。

　　3、导游带领游客购买旅游产品。

　　4、导游带领游客娱乐。

　　导游对旅行社的作用主要在于：

　　1、导游为旅行社赢得客源，赢得效益。

　　2、导游为旅行社创造成功，提高声誉。

　　3、导游有利于旅行社改善经营管理。

　　导游对旅游者的作用主要表现在：

　　1、导游能引导旅游者以正确的心理状态进行游览参观。

　　2、导游能引导旅游者形成良好的旅游心态。

　　3、导游能够帮助旅游者摆脱消极情绪。

　　在这一学期的学习过程中，我了解到了导游工作的基本程序，了解了导游员在工作中如何处理遇到的各种问题，了解了你作为导游员的'工作内容，以及导游工作中必须注意的各项事项。在这一学期的学习过程中，我们进行了两天的现场导游模拟实训，我带领了我的团，并且顺利完成了我的导游讲解任务，并且得到了团员及指导老师的肯定。在这两天的参观游览过程中，我了解到了游客的心理，以及游客对你的期望。同时我也了解到了我自己，我知道我应该在哪些方面需要改进。

　　通过实训，我认识到作为一名导游员应该做到以下几点：

　　一、讲解生动。

　　在讲解过程中，应该运用绘声绘色的讲解技巧，触动人的感情，吸引游客，唤起游客的共鸣。

　　二、讲解规范。

　　需要熟记景点的各个景点，不允许出现张冠李戴，偷梁换柱的现象，否则会损坏你整个团队的工作。

　　三、导游服务。

　　导游服务是旅游服务中最重要的环节之一，贯穿于整个游览过程。导游服务质量的好坏，直接关系到旅游服务的质量，影响着旅行社的效益和旅行社的声誉。

　　通过这两天的参观游览，我学到了很多知识，不仅仅是景点上的知识，还懂得了许多社会上的知识，我相信这次参观游览对我来说将是一次永久的回忆。

导游实训心得总结3

　　作为一名导游实训生，我深刻地体会到了导游这个职业的重要性和挑战性。在实习期间，我深入了解了旅游业的方方面面，学习了许多导游必备技能和知识，也收获了很多宝贵的经验和体会。

　　我要说的是语言能力。导游需要具备流利的语言表达能力，在引导游客参观时，能够准确传达信息，让游客得到充分的了解和体验。因此，我们在实习期间必须加强语言的学习和训练，提高自己的语言水平。

　　导游还需要掌握丰富的旅游知识。这不仅包括地理、历史、文化等基本知识，还需要了解当地的特色、习俗、美食等方面的知识，以便为游客提供更加全面和专业的服务。在实习期间，我通过阅读各种相关书籍和资料，积累了大量的旅游知识，使自己成为了游客心目中信赖的导游。

　　此外，导游还需要具备团队协作和沟通能力。在旅游中，导游不仅要和游客进行良好的沟通，还要和其他工作人员协调合作，使整个旅游过程顺利进行。因此，我们在实习期间要学会与不同的人打交道，学会如何处理各种突发事件，以确保游客的安全和旅游的.顺利进行。

　　在导游实训期间，我感受到了这个职业的重要性和挑战性，也学习到了许多宝贵的经验和知识。我相信只要不断努力，提升自己的能力和素质，我一定可以成为一名优秀的导游，并为旅游事业做出自己的贡献。

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