有效沟通心得体会
当我们积累了新的体会时，马上将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编为大家收集的有效沟通心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
有效沟通心得体会1
7月15日，我与同事们一起参加了由公司行政部组织的《有效商务沟通课程》培训，在1个多小时的观看培训授课录像里，加深了我对管理沟通的认识：
我觉得沟通是一种心态，不是一种简单的技巧，应该要时刻秉持“换位思考”的原则。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中有一点是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。套用于我们的工作中，我们首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与用户的沟通中，我们要从用户的角度出发，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励，在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。
我所理解的“换位思考”，是指在与人打交道，在管理过程中，双方在发生矛盾时，能站在对方的`立场上思考问题，一个企业，对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决问题;对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。
换位思考是以诚信为基础、以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，我认为，“换位思考”在管理中至少应有以下作用：
“换位思考”有利于建立良好的企业文化，企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。企业文化就像企业的灵魂，要倡导积极正面，更要深入人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考就可以营造一种宽松和谐的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。
“换位思考”有利于进行有效的管理沟通，管理沟通既指组织信息的正常传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、下属、部门间进行交流。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能有行之有效的领导。”在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因此，换位思考是管理沟通的润滑剂。
培训的时间是短暂的，效果也不是马上就能显现，要经常性地温故知新，利用多种形式不断地调整自己的知识结构，在公司的发展的同时，自己得到不断的提升。
以上就是我本次培训的感悟和心得。
有效沟通心得体会2
20xx年4月21日在集团人力资源部和诺基亚大区经理姚雪亮精心为我们准备的“有效沟通”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。
作为业务人员，每天所做的工作就是与不同的人打交道，也就需要我们与不同的人进行沟通，它是我们生活中不可缺少的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。传递沟通信息，解决问题即有效沟通。对员工培训的重视，反映了我司“重视人才、培养人才”的战略方针，在我们的仔细聆听中，我们的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，培训结束后我们每个人都意犹未尽，都在相互交流学习心得，这种形式的培训对于我们长期以来在一线的业务人员来说是一场及时雨，也希望公司这种形式的培训能多多开展。
学习是可贵的，培训是精彩的.。通过这次可贵而精彩的培训学习，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，为我们的中鑫更好的发展贡献自己微薄的力量。一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。
在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通
有效沟通心得体会3
良好的沟通，可以帮助孩子打开心扉，远离叛逆，也无须叛逆，远离内心孤独和孤立无援，让孩子感受到父母永远是他们的朋友和支持者。
一、你已经做了当下你能做的最好的选择。
很多父母非常的焦虑，其中很大的一部分源于内在内疚的情绪，很多父母的模式就是在跟孩子互动的时候，由于管理不好自己的情绪，对孩子发火，甚至有些更严重的棍棒相加打了孩子，等自己回过神来的时候，又会觉得很心疼孩子，好像伤害了孩子,这时就开始自责，怪自己这不好那不应该，会很内疚，内疚的情绪在亲子关系中有很大的伤害,对父母本身会很有伤害，因为父母会指责自己,同时在父母的内心会觉得,你看我都这么自责了,我是个好父母,潜意识还给自己下次可以犯同样错误的机会,而不是寻求改变。
对孩子的伤害会更大，孩子会觉得你看都是我不好，我不应该惹父母生气，我不是个好孩子，这样的次数多了，就会固化成孩子的自我价值。其实伤害孩子的不仅仅是打骂行为本身，更重要的是，事情结束以后父母的看法和应对方式。
所以，当我们父母有内疚情绪的时候不断的告诉自己，我已经做了当下我所能做的最好的选择,同时去思考下一次我要怎么样才会做得更好。
二、做真实的父母：我们父母是人不是神。
很多时候父母会压抑自己的情绪，尤其是有些学习过的父母，包括我自己也曾经有一个这样的阶段，老师说过不能对孩子发火，对孩子发火是不好的，是无能的表现，有的时候明明内心很生气，表面还装作若无其事的样子，孩子是能感受到的，特别是有一些很小的孩子，像有一些两三岁的孩子，他会直接感受你的内在能量，我记得有一次我跟我儿子的互动，我不记得具体是因为什么事情，我很生气很大声对我儿子表达了我的情绪，我儿子就说：“妈妈不好，那么生气，我不喜欢。
”我就对他说：“哦，你觉得生气的妈妈是不好的，你更喜欢温柔快乐的妈妈，是吗?”儿子点点头，那我再问他：“你是喜欢真实的妈妈，还是喜欢虚假的妈妈呢?儿子说他喜欢真实的`妈妈，我就说：“哦，真实的妈妈有喜怒哀乐，有开心快乐的时候，也有生气愤怒的时候，那你能接受这样的妈妈吗?”儿子说：“我能接受，我喜欢真实的妈妈，”当我们真实的时候，孩子也会真实起来，做真实的父母不是作为父母你就可以肆无忌惮的对孩子发火，是当我们有情绪的时候，真实的和孩子去沟通表达，去表达自己的情绪，表达愤怒而不是愤怒的表达，这是有很大区别的。
关于情绪在公众号里前面有好几篇文章专门讲和孩子的情绪互动的，大家可以关注后去看看。
三、良好的亲子关系，走在一切教育的前面。
假如我们和孩子的关系不好，那我们对他的影响，对他的引导都是无效的，在我们心里咨询的领域，特别重视关系，也就是人和人之间的关系，那这些关系很多时候，跟早年孩子和父母建立的依恋关系有关。假如，父母和孩子之间有一个非常好的亲子关系，那么孩子感受到父母是可以信赖的，父母是安全的是可以寻求到支持的，那么孩子就会自信勇敢地去探索外面的世界。那么，怎样与孩子建立一个好的关系呢?
大家有没有发现，很多父母跟客户和跟朋友建立关系的时候都是高手,面对孩子却束手无策,我的一个朋友，她经常会跟我说，我跟客户跟朋友的关系都非常好，就是跟我的孩子关系不好，怎么都没办法，他不愿意听我的,那我就会跟他说，面对客户的时候，你肯定不会看手机，也不会只顾着做自己的事情，不会去一边干活一边陪客户，在跟客户互动的时候，首先就会去陪客户，特别是跟客户吃饭，吃完饭陪对方聊天，会去聊对方喜欢的话题，也会去陪对方做他喜欢做的事情，专门说一些赞美和欣赏客户的话,所有关注的焦点都在对方身上。
当我们愿意用这种态度去对孩子的时候其实也一样适用，我们和孩子互动的时候也需要像对待客户一样，去陪伴我们的孩子，真心的去付出自己的时间和情感，也要投其所好，看看我们的孩子到底喜欢什么，这是我们和孩子建立关系的时候需要去做的，可能有些父母会比较忙，需要忙工作同时也要照顾家庭，没有太多的时间，这个时候我就会建议父母们可以根据自己的选择，去设置一个和孩子互动高品质的黄金时间，在我们家孩子还在上幼儿园的时候我们就会有一个约定，我和先生每天陪孩子20分钟，这20分钟，是属于孩子的，纯粹是陪孩子，没有批评、说教、建议、更没有打断，全身心的和孩子在一起，孩子如果想要我们跟他一起玩，就跟他一起玩，如果不想的话，我们就在旁边陪伴他，不能三心二意，一会打个电话发个微信什么的，就是全然的在一起。
现在孩子上小学了，我们就会在周末三天会安排这样的时间，时间会长一些，可以根据自己家庭的时间去做安排，循序渐进的去设计自己陪伴孩子的黄金时间。孩子会觉得，爸爸妈妈愿意花时间陪我，我是很重要的。
四、先去倾听孩子，我们才会了解孩子。
在倾听的过程中，了解了他的想法和意图，我们才会去理解孩子，在我做咨询和来访者互动的时候80%的时间，都是用来倾听的，作为父母，倾听同样也很重要，只有倾听了才能了解孩子真正的需求。给大家讲一个小故事:有一位母亲问她五岁的儿子，如果妈妈和你出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里，恰巧有两个苹果，你会怎么做呢?孩子挠挠头想了一会儿说，我会把两个苹果都咬一口，可想而知那位母亲有多失望，他刚想训斥孩子一番，然后再教孩子怎么做。
刚想说的时候，又想了想不如问问儿子，他到底是怎么想的，这位母亲摸了摸儿子的头，温柔的问：你能告诉妈妈你为什么要这样做吗?儿子眨了眨眼睛，用他稚嫩的声音说，因为因为我想把最甜的一个给妈妈，听孩子说完母亲好感动，感动于孩子的心地善良和对母亲的爱。
1、倾听过程中要关注孩子的心情和感受。
比如：我的女儿有一次他不愿意写作业，作业特别多，很烦躁，一直哭闹不愿写，那么我就会先去倾听她，她一直说：“作业太多，没有时间出去玩，很烦躁，为什么老师要布置这么多作业，”带着情绪一直说，我就在旁边陪伴他，等她说完以后，我就说：“哦，作业很多是吗?那一定要做很久，所以就没时间玩了，你想起来就很烦躁，很难受对吗?如果是我，我也会一样烦躁，也会很头疼的，因为真的很想出去玩。
”先去肯定和接纳孩子的情绪，再设身处地的和孩子在一起，说一些能够理解孩子情绪的话，就可以安抚孩子的情绪，在我女儿听我这么说了以后，就跑过来抱着我继续委屈地哭了一下，哭完我就问她：“你想妈妈怎么帮助你呢?”女儿说，我还是开始做作业吧。
孩子有时只是在表达她的情绪，她不是真的不想做作业，对作业她很烦躁，她有一些情绪需要去释放，作为父母需要给到她这样一个环境，让她去释放他的负面情绪，之后她自己自然会去做选择。
2、重复孩子说话的关键字或是重复孩子说的话。
很多时候，很多妈妈都跟我说啊，理解孩子情绪的话我说不出来，他有情绪的时候我也有情绪，那么这个时候，你就可以试着去理解孩子，去重复孩子说的一些话，重复孩子说话的好处，就是让孩子愿意跟我们继续说下去，也可以重复孩子说话里面的关键字，或是重复他的话,也就是在跟父母不断地沟通的过程中，孩子就可以去释放自己的情绪。她同样也会感受到父母的理解和接纳。不是去给孩子讲道理，不应该这样啊，你要这样这样这样想，在孩子还没有释放情绪的时候，他的心都是满的，你说什么他都听进不去，等孩子平静没有情绪的时候，这个时候你再去跟他讲道理效果会好很多!
五、赞美和欣赏。
欣赏和赞美要具体一些。比如：宝贝，你画得画太棒了。这个‘太棒了’就可以更具体一些：这个画画的很有创意，这个小动物这样画妈妈第一次见到，很棒。这种具体的欣赏对孩子的影响是不一样。我们的教育，经常关注孩子做的不对的地方，做得对的地方孩子是不知道的，通过赞美/欣赏做得对的地方，会让孩子更加自信。假如一段谈话中有这两样，其他什么话都不说，什么都不做，什么指引都没有，我相信你们这一段沟通一定是有效的。
因为倾听引导孩子说出了他的想法，疏导了他的情绪，你的欣赏和赞美又给了他力量，虽然没有给他建议，但是孩子一定会觉得他自己似乎找到了解决问题的方法，似乎更有力量了。这也是一种通用的沟通技巧。最后需要指出，我们要给孩子提供有爱的家庭环境，假如父母之间是相互欣赏、包容、支持、尊重的，那孩子在这样的家庭中也一定感觉到更加的安全，父母也为孩子做出了很好的榜样。其实我们父母都是希望孩子是幸福的、快乐的，但是如果孩子从父母的脸上读到人生是辛苦的，生活是不开心的，夫妻关系是糟糕的、吵架的、困扰的，那孩子也不会相信真正的幸福。所以在家庭关系中父母做的比说得更重要。孩子往往会从我们的行为上学习，从我们的人生中学习。
有效沟通心得体会4
此前也看过相关书籍，但把高效沟通阐述的如此全面、深入的还没有，实用性强是此书的最大特点之一。
它所阐述的内容能够做到浅出，很容易让人理解及实际操作，即既能从实际上升到理论，亦能从理论讲解到具体操作细节，从而使其内容不显得乏味、空洞。
沟通，自从出生哪一刻起就已随之而来，从最基本的衣食住行到较为复杂的七情六欲、商务谈判，无不渗透着沟通的身影，如果没有沟通，想象不出人类是以何种状态生存！可见沟通对于我们自身及整个人类的重要性，从而体现了深入学习沟通的必要性。
人与人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的沟通就比较难。现代文明诠释的是高效、时间、物竞天择……，一次很重要甚至是可能改变公司或个人命运的'一次沟通，很可能只有3分钟甚至更短的时间供你支配，
在这短短的3分钟内，需要你阐明要点，需要你所述有凭有据，需要你洞察对方的点点滴滴，随之应变……如果不是经过扎实的学习及其日积月累的实践，也许再有十分钟也是罔然。古人云：“尽信书则无书”，读此书时亦报常态:用一种批判一种质疑的方式来读书,”取其精华,去其糟粕”,”利之为我所用”!
《有效沟通》通篇阐述的是一条条标准，总结了如今社会沟通的经验之谈，学会过后大有裨益，受益匪浅！
有效沟通心得体会5
与学生家长交流与沟通时，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他愉快地与你合作，有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。不管是家访还是家长来学校交换意见，我们应该立即转换角色，把自己当作这个家庭的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样，否则是很难解决问题的。家长来访时，应尽量做到起身欢迎，端椅递茶，家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语，如“请坐”、“请喝茶”等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。为了让家长知道你对他的孩子特别重视，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，或插以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点；同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。
与学校教育相比，家庭教育有一个显著的特点，那就是“个性”突出。因为家长的组成是非常复杂的，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种家庭教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。
1、对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。
2、对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。
3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的`影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。
4、对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，但不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
首先，要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响到他对待孩子的态度。
再次，是要充分发挥语言艺术的魅力。在家校交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教师就要巧妙使用语言。首先，要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。另外，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。
最后，要淡化孩子的缺点和错误。孩子毕竟是孩子，教师不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。因此在本来就心情紧张的家长面前，教师关键在于表达一种愿望，即让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯。
有效沟通心得体会6
在现代社会中，无论是大型企业还是小型团队，都离不开有效的沟通。只有通过良好的沟通，团队成员才能更好地理解彼此的意图和需求，从而更加高效地完成任务。在我所任职的单位，我学到了许多有效沟通的心得体会，我希望通过本文与大家分享。
首先，我认为一个重要的沟通原则是倾听。在沟通中，让对方感到被倾听是至关重要的。有时候，当我们聚集在一起讨论问题时，我们可能会陷入争论和表达自己观点的陷阱中。然而，如果我们不愿意倾听对方的观点和意见，我们将无法理解他们所表达的含义。因此，在与同事或下属进行交流时，我会尽量保持冷静，倾听他们的意见，并尽可能在表达自己观点之前理解对方的意图。这种倾听的方式不仅能够消除误解，还能够增加沟通的效果。
其次，有效的沟通需要清晰的表达。无论是口头还是书面，表达清楚是确保信息传递的重要一环。在我的工作中，我经常需要通过电子邮件与团队成员进行沟通。然而，过长过复杂的邮件会让读者感到困扰，并可能导致误解。因此，我努力简化我的沟通方式，使用简明扼要的语言来表达我的意思。另外，我还注重使用明确的词语和句子结构，以确保信息传递的准确性。这种清晰和精确的表达方式，能够帮助团队成员更好地理解我的意图，从而提高工作效率。
而在跨部门或者跨团队的沟通中，适当的沟通方式也是至关重要的.。每个团队和部门有各自的工作方式和文化。如果我们没有考虑到对方的需求和习惯，我们的沟通可能会受到限制。为了有效地跨团队沟通，我通常会先了解对方的工作习惯和沟通偏好，然后根据这些偏好调整我的沟通方式。例如，如果对方喜欢电话沟通，我会努力避免繁文缛节的电子邮件，而更倾向于直接拨打电话。这种适应性的沟通方式可以减少沟通障碍，并且有助于建立更好的合作关系。
另外，我还发现积极的沟通态度十分重要。我们的态度可以对沟通的效果产生直接影响。如果我们对沟通持消极的态度，不愿意合作或倾听别人的观点，我们的沟通将无法达到预期的效果。然而，当我们以积极的态度与他人进行交流时，我们更容易建立良好的工作关系，并达到更好的合作效果。因此，我相信以积极的心态对待沟通是取得有效沟通的关键。
最后，定期反馈是保持有效沟通的重要环节。在我所任职的单位，我们鼓励团队成员进行定期的反馈与评估。这种反馈不仅帮助我们了解工作进展和存在的问题，还能促进大家之间的学习和成长。通过与同事和下属之间的定期反馈，我了解到自己需要改进的地方，并通过及时的调整提高沟通的效果。同时，我也会尽可能向他人提供诚实而建设性的反馈，以帮助团队共同成长。
总之，单位有效沟通对于团队合作和工作效率至关重要。通过倾听、清晰表达、适应性沟通、积极的态度和定期反馈等方式，我学到了很多有效沟通的心得体会。这些心得不仅帮助我更好地与同事和下属进行沟通，还使团队能够更加高效地完成任务。我相信，通过不断的实践和总结，我们的沟通能力将会不断提高，为单位的发展做出更大的贡献。
有效沟通心得体会7
作为一名教师，随着工作的深入，我逐渐认识到：“亲其师而信其道”的道理；融洽的师生关系，孕育着巨大的教育“亲合力”。师生间有效的沟通让我逐渐走出了刚参加工作时“爱要怎么样说出口”的尴尬和困惑。怀着无限感慨的心情，我小结了自己在传“爱”的路上逐步摸索到的策略。
一、“爱”在课上教室里。
虽然课上师生活动的空间基本上以教室为主，在时间上以授课为主，用以师生沟通的时间十分有限，但我却发现只要从时间上把握好三个阶段，将这个师生互动的空间转变成我播洒“爱”的主阵地就轻而易举了：
1、上课前。课前教师可以提早几分钟到教室，利用这宝贵的几分钟与学生进行沟通，如询问学生课前准备工作有没有做好，上课中有什么好的提议等等，这样不仅能帮助学生提前进入角色，又能拉近师生之间的距离，上好一堂课就有了保证。
2、上课时。课堂上师生能沟通好，老师的引导将起到事半功倍的效果，不过一定要注意沟通的技巧。同时课堂上教师要尊重学生，上课提问应和蔼可亲，学生回答完问题应请其座下，即使回答错了也要多用鼓励性的语言，尤其学生上课违反了课堂纪律，不要生气责备他们，而是可以用巧妙的方式引导他们，有时一个善意的微笑，一个小小的玩笑，能起到意想不到的'效果。
3、下课时。下课后教师不要马上急着就离开教室，而是可以询问一下学生这节课听得怎样，还有什么地方没有听懂，哪些地方需要老师作进一步改进等等，这些对于教师来说都是有益的，作为一名教师，我切身体会“教学相长”这个词的含义就是从课后与学生的交流时开始的。
二、“爱”在课余教室外。
利用课余时间与学生进行沟通会让人感觉更自由一点，因为课余时间受时间和空间的制约相对要小得多，沟通的话题可以更广泛一些。在球场上，可以为他们的比赛加油呐喊；在劳动时，可以看到很多默默无闻，却肯干扎实的身影。这么多沟通的机会，这么多可以象学生“说爱”的机会，真的该好好利用！学校、社会、家庭、朋友、同学都是师生沟通的话题，在这些时候，教师更加容易发现学生身上不易觉察的闪光点，学生也可以了解到老师除了上课以外的另一面，这样的沟通更自然也更亲切，容易拉近师生之间的距离，自然也就增进师生之间的友谊，而谁又会拒绝友情之“爱”呢？
师生之间的沟通不是一门技术，而是一门真正的艺术。要想建立起良好的师生沟通关系，不是一件轻易的事情。这就需要我们在平时的教育教学中仔细的学习和研究理论知识，并能结合具体的事例认真的分析、总结，做到学中做，做中学。
二、沟通要有一定的技巧
强调立场一致，有利于双方的条件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。逐渐增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。
三、沟通要有真诚的态度
不要轻易的批评指责和报怨，表现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。
有效沟通心得体会8
在社会生活中，双方之间的有效沟通是一种非常重要的社会交往技能。只有在有效沟通的基础上，才能保持彼此之间的良好关系，不断推进自己的工作和生活。人们在进行有效沟通的过程中，需要遵循一些基本原则，同时需要具备良好的沟通技巧。在我多年的工作和学习中，也积累了一些有效沟通的心得体会。
了解沟通的目的。每一次沟通都有自己的目标，有的是为了获取信息，有的是为了表达自己的观点，有的是为了取得合作等等。在进行沟通之前，我们需要先明确自己所要实现的目标，并通过掌握对方的需求和意见，制定出一份可行的沟通计划。
注意语言的精准性。在进行沟通时，语言是不可忽视的重要环节。我们需要尽量使用精简准确的语言交流，避免使用模棱两可的词汇和歧义的表达方式，以免误导对方或引起误解。同时，为了加强沟通效果，我们还可以使用一些视觉辅助手段，如图片、图表、PPT等，以便更好地传达自己的意图。
第三，要注重听取对方的意见。有效沟通并不是单方面的表达，而是双方的交流。因此，我们需要注重听取对方的意见，充分了解他们的需求和想法。在倾听对方时，我们应该保持冷静、耐心和专注，积极表达出自己的理解和同情，以建立起相互信任的关系。
第四，学会表达自己的观点。虽然倾听对方的意见非常重要，但同样需要注意的是，我们需要在沟通中表达自己的观点。在表达观点时，我们应该直截了当地表达自己的意见，并遵循逻辑结构，清晰有条理地展开论述。同时，我们还需要避免使用偏激或情绪化的语言，以免激怒对方。
第五，积极解决问题。在沟通中，遇到问题是不可避免的，如何解决问题也是沟通的重要一环。我们需要采取积极的态度，主动地寻找解决问题的.方案，并与对方进行协商和商讨。在解决问题时，我们应该尽量避免使用强制性的手段，而是通过互惠互利的方式达成共同的目标。
第六，及时反馈。在完成一次沟通后，我们应该及时地给予反馈，以便不断改善自己的沟通水平。在反馈的时候，我们可以扼要地总结一下沟通过程中的问题和不足，并提出改进的建议。同时，我们也需要给予对方反馈，让他们清楚自己在沟通中的表现和存在的问题，以便在以后的沟通中改善自己的表现。
有效沟通是现代社会人际交往中非常重要的一环，而有效沟通的心得体会也是我们在学习和工作中需要不断探索和总结的技巧。只有遵循上述沟通原则，并在反复实践中不断完善自己的技巧，才能真正做好沟通，提高自己的社会交往能力。
有效沟通心得体会9
第一段：引言。
团队有效沟通是团队合作中至关重要的要素之一。在团队中，每个成员都要积极参与沟通，理解彼此的想法和意见，才能够达成共识，解决问题并取得成果。然而，实践中我们常常面临着沟通障碍，例如语言不通、个人偏见等问题。在我多次参加团队项目的经验中，我逐渐认识到了一些团队有效沟通的原则和技巧，这些心得体会对提高团队的效率和效果起到了重要的作用。
第二段：尊重和倾听。
在团队有效沟通中，尊重和倾听是最基本的原则。每个成员都应该学会尊重他人的想法和意见，不论他们是否与自己的.观点相符。倾听是理解他人观点的关键，只有真正聆听他人的话语，我们才能真正理解他们的观点和感受。此外，我还学到了不要打断他人说话，因为这样会让人觉得不被尊重，从而影响沟通的效果。通过尊重他人并倾听他人，我们能够建立起互信和友好的团队环境。
第三段：明确目标和沟通方式。
团队有效沟通需要明确的目标和相应的沟通方式。在开始沟通之前，团队成员应该明确他们希望通过沟通达到的目标，这样才能使沟通更加有针对性和高效率。同时，选择合适的沟通方式也非常重要，因为不同的沟通方式适用于不同的情境和目标。例如，对于复杂的问题，面对面的交流可能比电子邮件更加高效。通过明确目标和选择合适的沟通方式，团队成员能够更好地协调工作，减少沟通误解，提高效率。
第四段：建立互信和共享信息。
在团队中，建立互信和共享信息对于团队的高效沟通至关重要。互信是团队成员建立起合作关系的基础，只有相互信任才能够在沟通中敞开心扉地交流。在我参与的一个团队项目中，我们每周一次的会议成为了我们建立互信和共享信息的重要场合。在会议上，我们分享进展、问题和建议，并尊重并倾听他人的观点。通过建立互信和共享信息，我们不仅能够更好地解决问题，还能够在团队中产生更多的创意和思考。
第五段：及时反馈和总结。
及时反馈和总结是团队有效沟通中的重要环节。及时反馈能够让团队成员了解他们的工作表现，并对不足进行改进。在团队项目中，我们定期进行工作反馈和总结，这样能够及时发现问题并采取相应的措施。同时，总结也是团队学习和进步的重要环节，通过总结我们可以从过去的经验中汲取教训，改进团队的工作方法和沟通方式。通过及时反馈和总结，团队能够不断进步，取得更好的成果。
结语。
团队有效沟通是团队合作中不可或缺的一环。通过尊重和倾听，明确目标和沟通方式，建立互信和共享信息，及时反馈和总结，我们能够更好地发挥团队的力量，提高工作效率和质量。在今后的团队项目中，我将继续努力遵循这些原则和技巧，以期取得更好的团队合作效果。团队合作是一门艺术，通过团队有效沟通，我们能够共同创造出更美好的未来。
有效沟通心得体会10
近期我又认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在离退休职工医院学习，再次聆听他的精彩演说了，更使我感受颇深，
沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素；21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。余博士首先讲述了企业沟通的目的：
一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；
二是激励员工，改善绩效；
三是表达情感，分享挫折与满足；
四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低。
所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲人一样对待。这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持，我们的患者会很感激。作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的`误会，促进工作开展。
沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：
一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。
另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。
学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步；所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。
有效沟通心得体会11
看了家校共育平台里面的专家讲座，感触颇多，相信大多数的家长都跟我一样，平时只注重孩子的学习，不要说家务劳动，就连孩子自己的个人卫生都基本是父母包办了，很多家长都有“学习至上，生活习惯培养无所谓”的观点，看了讲座才知道，把学习习惯和生活习惯割裂开来是一个很大的认识误区，一个生活上毛毛糙糙的人，学习上很难不马虎；一个生活懒散的人，学习上也不会勤奋。
现在孩子们的劳动习惯，的确让人汗颜，生活环境舒适，家长对家务活大包大揽，就连最基本的扫地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家务劳动都不主动去做，有时候还要在家长的“利诱”下才象征性的去做这些基本的劳动，久而久之，就养成了娇气、懒惰的不良习惯。家长总会习惯的认为现在孩子还小，树大自然直，觉得孩子大了就会自觉帮忙，到最后才发现孩子越大越不懂事，理解不了父母的辛苦。
有位教育家说过：“教育不但应当培养学生对劳动的尊敬和热爱，它还必须培养学生的劳动习惯。”而家务劳动是培养孩子劳动习惯的的方式，在家务劳动中才能让孩子对劳动尊敬和热爱，让孩子在劳动中体验自己的感受，让他看到自己的价值。
俗话“一屋不扫，何以扫天下？”让孩子参加适当的家务劳动，能够让孩子感受到自己在家里的地位，而不纯粹是学习的机器，这也是锻炼孩子的一个方面。
那么，家长怎么培养孩子爱劳动呢？
1、要培养孩子劳动的兴趣。要根据孩子好动、好模仿的特点，培养劳动观念。他们常常喜欢爸爸妈妈做的一些小事，得到表扬后显得异常兴奋，家长应鼓励下去，使孩子感到自己做的对，高兴的坚持下去，由无意识的模仿动作变为有意识的自觉行为。
2、要经常对孩子鼓励和表扬。对孩子的劳动成果，老师应及时的表扬和鼓励，要学会吃饭、漱口等一些基本动作。
3、要教会孩子一些简单的劳动知识和技能。孩子开始学习劳动时，家长必须言传身教，一步步给孩子示范，手把手的教，要注意安全、卫生。
看了讲座以后，从现在开始，一定要让孩子学会做一些简单的家务劳动，让孩子从劳做父母的我们平日从自身做起，给孩子树立好的榜样，言传身教，潜移默化地影响孩子，让我们和孩子一起共同学习进步。
学习方面，我们要求他上课会听讲，学会基本知识并会应用就行，不是特别在意考试的分数，而是针对孩子对各个科目的学习内容的掌握程度和情况与孩子进行交流，针对薄弱环节进行辅导，尽量让孩子带着兴趣主动学习；同时，我们也会不定期的就孩子在校的表现与老师进行沟通，做到有问题及时督促改正。让孩子快乐学习，享受学习的过程。
为了开拓孩子的视野、增长知识，我特别重视孩子的阅读，为孩子开启阅读之门，给孩子营造良好的读书氛围，读书贵在坚持，要保证孩子每天的阅读时间，帮助孩子选择合适的课外书，定期给他买书，养成正确的好的阅读习惯，好的书籍会让孩子记住很多优美的词句并运用到作文中，帮助提高写作水平，我们家每周都有亲子阅读和讨论书籍时间，让他感受到读书的快乐，习惯成自然，每天他不看会书就觉得少了什么。
俗话说“读万卷书不如行万里路”，旅行可以让孩子学到书本上没有的知识，边走边听边看，那种感受是入了骨髓的，是可以存在记忆里的。从孩子上幼儿园起，每年的寒假和暑假我都会带他去外地旅游自由行，自己提前做好攻略，网上自订住宿，机票，虽然麻烦，但是适合亲子游，一切都是慢节奏的，有名胜古迹的.地方就多停留一会儿，讲讲历史典故，让他自己通过自己的语言把旅途所见所闻以录音、日记或者作文的形式记录下来，是一个很不错的学习机会。随着年龄的增长，我也开始适当的让爱美食的他自己做美食攻略，今年带他去西安、重庆、北京等，就是他负责查找的，提供的几个地方还不错。并且写作文时文字越来越生动，内容越来越丰富。
在孩子的家教上，我特别注意行动力的培养。做孩子的游戏玩伴，不仅增进亲子感情，还能培养他的行动力和学习能力。玩和学习是统一的，有益的玩和科学的学习是可以相互促进的；在游戏中孩子可以保持平和心态，胜不骄败不馁。实践出真知，没有实践就没有发言权。很多时候，我们往往知道该做什么，却没有做的力量，或者不知道如何做到。
光想不做、光说不练或者凭一时的情绪简单做做，都是靠不住的。在孩子的教育上，不仅仅需要讲道理，更多地给孩子提供一个实践行动的氛围，使孩子们在行动中培养行动力，才可以让我们的下一代学得更好、走得更远。
龙应台说过“孩子，我要求你读书用功，不是因为我要你跟别人比成就，而是因为，我希望你将来拥有更多的选择和权利，选择有意义，有时间的工作，而不是被迫谋生。”这也是我对孩子未来的希冀。
有效沟通心得体会12
第一：学会了解。
了解学生师生沟通的首要条件。了解学生方能深刻理解学生，在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。这也是老师的本职。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话达到要求。工作中要多问，特别是组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，会不会适应新班级和新环境，学习上是否跟得上，他们的兴趣与爱好等等，在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学习习惯、性格特点、家庭教育等，还要主动向原班主任、任科教师了解，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在问题，
如为谈话顺利开展，教师可采取“投其所好”的沟通策略，找到学生感兴趣的内容。为了防止谈话过程无意识触及伤害学生的话题，例如家庭的变故，学生的一些缺陷等。所以我们必须了解学生。
第二：面对现实。
要接受学生进入青春期的现实，要明确青春期是一个风暴期，孩子的某些过激行为不是病态的，而是正常的表现;青春期是指人体从童年向成年过渡的人生关键时期。我国青少年的青春期年龄，一般是在10岁到20岁这段时间，中学生正处于这一时期。青春期不仅身体增长快，而且人体各器官特别是生殖器官的发育逐渐趋向成熟，从不具有生育能力发育到具有繁衍后代的能力。可以说，青春期是以性发育为主要特征的。随着青春期生理的变化，青少年的心理也同时发生了相应的变化，如：认识到自已不再是小孩子了，喜欢独立行事，喜欢交友往来，性意识开始萌发，对异性产生好奇、兴趣。这时的少男少女，往往憧憬着新的生命历程，内心世界与来自社会的外部环境常常发生矛盾冲突，面临着人生课题的许许多多疑问和困惑。
做学生的知心朋友帮其解决成长中的困惑。青春期发育中遇到的很多问题，不可能也不允许全部地在大庭广众之下予以讲解，要善于主动发现学生的问题，正确引导，不压制。
第三：爱心感化
与学生在沟通的内容方面，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%;对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班主任给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，班主任必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育。
第四：平等对待
沟通需要真正平等的“太空时间”，即创造没有任何干扰的沟通氛围和条件;为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“双差生”。老师热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，班主任工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。
第五：专心倾听
如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己问题已经被引起班主任老师重视和理解，于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。
第六：面带微笑
在人际关系中，微笑的魅力是无穷的。教师在与学生交往中，脸上常带三分笑，就能得到学生的好感。学生会感到教师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。我在批阅学生的谈心本市，有一篇令我非常深刻――《我们的新班主任》：“班主任你非常潇洒可爱，一头乌黑的头发，水汪汪的.眼睛下有一个高高的鼻子……非常开朗，经常笑，但有时却非常严肃，还带着一些凶恶的表情。老师我好希望你保持你开朗的笑，我喜欢看你的微笑。”学生爱看我笑，学生会因为我的微笑而心花怒放，“亲其师，信其道”，学生喜欢接触温馨可亲充满笑容的我，而讨厌整天带着凶恶神情的我。细细一想，对!人与与之间的一个微笑可以把两个不相关的人拉近。对教育而言，老师更应该对学生保持微笑，如此细小的一个动作却可以得到丰收，我们老师何乐而不为?微笑是一种胸怀、更是一种艺术，不要吝啬你的微笑和称赞的话语，哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑，都会让学生感到你的亲近。在当今，学生大多为独生子女，在家当惯了“小皇帝”，对老师严厉的硬性说教并不十分愿意接受;反而友善的气氛中，以平常谈话形式输入你要求他怎样做会更有效。
教育学生决不是说了就行，和学生沟通应从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，让情感与认识相互作用，使情感上升为信念，成为提高学生自觉认识的动力。尤其是作为班主任更应该学会和学生沟通的艺术找准机会，抓住重点，有的放矢的和学生进行思想得沟通，这样的教育才会有成效。
有效沟通心得体会13
在公司广泛展开的争做优秀部主任的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，凝听了余博士关于沟通艺术的出色诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启发与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个布满剧烈竞争的世纪，作为一位成功的管理者，不但要有应对题目、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确切施公司的发展战略，捉住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理职员，切实进步本身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是不是依照你的意思往做，假如不经过沟通是不会知道的。二是鼓励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通讯息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交换，切实指引员工的行为，是有益于公司的发展，不断鼓励员工有效的进步工作效力，与员工同享挫折的教训与成功的喜悦，掌控我们的工作延续、良性的发展方向。
沟通的基本题目是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何进步工作效能动身，加强与员工的交换。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现本身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的'共赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交换，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要重视沟通的方法，斟酌沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的题目，与他人沟通的时候，应当是多听少讲，最少是听在前面讲在后面，要把握聆听的技能。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的团体公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原本的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日趋进步的这类需求。
有效沟通心得体会14
20xx年4月21日在集团人力资源部和诺基亚大区经理姚雪亮精心为我们准备的“有效沟通”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。
作为业务人员，每天所做的工作就是与不同的人打交道，也就需要我们与不同的人进行沟通，它是我们生活中不可缺少的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的.交流，达成共同的协议。传递沟通信息，解决问题即有效沟通。
在培训的过程中，姚老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与客户交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。常言道，言多必失。话讲多了就会有漏洞，等他讲完后你便可以抓住他的漏洞，反驳他的观点，这也是一种沟通的技巧。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
在培训所讲的所有论点中，其中有几点讲的让我们感触很深，其中一个就是善于运用“开放式问题”和“封闭式问题”。这是一种谈判技巧，也是一种有效的沟通，同时，也告诉我们，在和客户的沟通中注意了以下几个问题会让我们的工作事半功倍，那就是：给客户良好的外观印象，要记住并常说出客户的名字，让你的客户有优越感，替客户解决问题。
对员工培训的重视，反映了我司“重视人才、培养人才”的战略方针，在我们的仔细聆听中，我们的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，培训结束后我们每个人都意犹未尽，都在相互交流学习心得，这种形式的培训对于我们长期以来在一线的业务人员来说是一场及时雨，也希望公司这种形式的培训能多多开展。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，为我们的中鑫更好的发展贡献自己微薄的力量。
有效沟通心得体会15
有效沟通对于人际交往的重要性不言而喻。而《有效沟通》这本书，不仅仅是介绍沟通技巧的指南，更是一本关于人性和人际关系的启示。在读完这本书之后，我深深的感受到了自我与他人之间有效沟通的重要性，对于这本书的体会与思考，我将分为五个部分进行讲述。
第一段：沟通概念的深入探讨。
在《有效沟通》这本书中，作者对沟通的概念进行了深入的探讨。在读完之后，我认为，沟通并不单单是说话和传达信息，而是一种相互理解和反应的过程。沟通并不是单向的，而是双向的。在我与他人交流的时候，了解他人的想法与思考，也可以是我自己得到更好的沟通效果。因此，我认为沟通是一种互动的过程，只有掌握了这个过程的本质，才能开展真正有效的沟通。
在《有效沟通》这本书里，作者阐述了许多对于沟通的`建议，其中，最为关键的莫过于“倾听”。在读完这本书之后，我意识到，很多时候我们并不是真正地在倾听对方，而是在自我陈述和发泄。只有真正的听取对方的话语，并了解对方的想法和思考，我们才能够更好地反应和沟通。因此，在进行有效沟通的过程中，倾听是非常关键的一步。只有通过倾听，我们才能够了解对方，为对方所想所要提供更好的服务与帮助。
第三段：语言的重要性。
沟通是语言的表达与理解过程。我们之所以可以与他人进行有效沟通，是因为我们理解和使用了相同的语言。在《有效沟通》这本书中，作者也强调了语言的重要性。一方面，我们需要在沟通的过程中选用适当的语言以及正确的词汇，以更好的表达自己的想法和理解对方的表达；另一方面，我们需要保持对语言的适度使用，不要对语言进行滥用和虚妄的夸张。通过正确而适度的语言使用，我们才能够建立更好的语言沟通效果。
第四段：人际关系的重要性。
在《有效沟通》这本书中，作者不仅介绍了有效沟通的核心概念，还详细介绍了如何提高人际关系。人际关系是人际交往中不可或缺的一部分。如果我们不能与他人建立良好的人际关系，那么沟通效果将极其有限。在此，作者强调了以下几点：
1、了解和接受他人的文化差异。对于不同的人，他们在文化和习惯方面会有很大的不同，在与他人进行交流和沟通的时候，最为重要的就是要了解他人的文化背景和价值观，以便更好地表达自我以及避免冲突。
2、尊重别人的空间和隐私。在进行沟通与交往的时候，我们需要尊重别人自己的空间和自己的隐私，不能过于侵犯别人的权益或者无理接触到别人的私人空间。
3、建立良好的信任关系。无论是个人之间还是企业之间，建立起良好的信任关系都非常的重要。只有彼此建立了真正的信任，沟通才能够真正起到有效的作用。
思考有效沟通如何走向实践，在我的理解中，建立起良好的恒好沟通方式和多元化的人际关系，培养有效的倾听和表达技能，以及提升思维敏捷度和多元思维方案的素养，都是走向有效沟通的关键，从而赢得更长远，更及时，更有效的表达和沟通效果。
在书籍的阐述之中，《有效沟通》对于个人与社会进行心理方面的指引，为人际关系的建立和维护提供了重要的思考方向。作为现代人应该不断地在学习中培养自我良好的沟通能力，把这些学习变成具有实效性的实践方案，为实现更高的协作和合作达成更好的目的。
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