流程培训心得体会(通用18篇)
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,写一篇心得体会,记录下来,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是小编精心整理的流程培训心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
流程培训心得体会 1
流程,简单的说就是业务工作流转的程序。合理的流程,有助于业务工作快速、有效的开展。流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。通过最近的学习,我对流程管理有了一定认识,下面谈谈我个人的一些心得体会。
所谓管理,必须是完整性的,即自开始至结尾,所有过程都是有条有理的,所有的连结,没有一个环节缺失,这才是符合管理要求的。这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。首先,我们必须清楚公司到底存在哪些流程管理问题,带着这些问题去寻找解决的方案。大多数企业流程管理都存在最为常见的一些问题:
1、流程管理内容形同虚设;
2、流程管理与企业实际运作脱节;
3、流程繁多;
4、流程与流程之间的割裂等。成功的企业首先需要和必须完成的有两件事情——流程导入和培养人才。其次,就是从“人治”到“法治”的过渡。从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度,任何事情都能有条款可依。越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。当然,规章制度制定出来后,更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行,认真关注执行过程中的细节问题,才能为企业和自身创造价值,实现企业和个人的“双赢”。最后,流程和制度都做好了,为什么企业还是执行不下去呢?这跟文化又有一定的关系。流程是保证所有人都会做,制度保证所有人必须做,而文化是保证所有人都愿意去做。结合我们公司的企业文化和五项管理工作,对流程的管理我认为需要做好以下几点:
首先,对流程的学习、执行和优化是一个以终为始,与时俱进的过程。从管理和业务工作的实际需求出发,对流程进行建立、完善、创新和再造,对现有流程进行完善、替换和剔除,通是建立相关制度,在有效保证各环节不缺失的前提下,做到流程的.简化,便于操作。其次,通过员工对企业文化的学习,对员工工作和生活的关注,了解员工的思想动态,帮助员工成长和走出困境,使员工身心融入企业的发展,真正做好对企业的认可和对管理的服从,形成良好的推广基础。使每位员工能够事事按流程执行,处处把工作做到位,就能减少工作中不必要的工作量,有效提升工作效率和执行力。
最后,管理要做到人性化,在满足制度和实际需求的情况下,流程的建立、运行都要以此为基础,这样才能够推动管理的不断进步。
流程培训心得体会 2
流程,也译为过程,是“工作流转的过程”的简称。是指一系列的、连续的、有规律的活动,这些活动以特定的方式进行,并导致特定结果的产生。
流程的六要素包括:流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时,我们会看到墙上的大字“nokia care”,他们为顾客提供了休息厅,饮水机,娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小裤,她负责听取顾客的故障表述,录入电脑,拆开手机,把故障部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间,让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上,而不是花在拆手机,录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在于修好手机,而且要让消费者感受到被关心、被呵护。被关心、被呵护就是最终流程创造的价值。
企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。所谓管理,必须是完整性的,即自开始到结束,所有过程都是有条有理的,所有的连结,没有一个环节缺失。
怎样才能对流程进行更好的管理呢?首先,我们找出流程管理存在的问题?带着这些问题去寻找解决的方案。例如:流程管理内容形同虚设;流程管理与企业实际运作脱节;流程繁多等。管理有五个载体:第一是管理的理念。要想管理,必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上,没有制度,空谈管理,是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。第二是管理的.结构。采取什么样的管理结构、管理的架构,决定了管理的内容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律,可以起到强制性的作用。第四是管理的手段,是行政手段、经济手段还是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最复杂的因素,因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象,从这五个问题入手抓管理,就抓住了管理的钥匙。其次,要严格的执行。好的管理在于好的流程,好的流程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后,更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行,认真关注执行过程中的细节问题,才能为企业和自身创造价值,实现企业和个人的“双赢”。
最后,营造有利于流程管理的企业文化。企业流程是保证所有人都会做,企业制度保证所有人必须做,而企业文化是保证所有人都自愿去做。流程文化的形成经过了“内化于心、固化于制、外化于形、实化于行”四个阶段,我们要循序渐进培养企业流程管理文化。对流程管理的学习使我深刻认识到,流程的制订“功在当下,利在千秋”,流程的管理是一个以终为始,与时俱进的过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行,处处把工作做到位,就能减少工作中不必要的工作量,有效提升工作效率和执行力。
流程培训心得体会 3
xx月xx日,我有幸参加了总行组织的关于业务印章流程化项目培训。该项目主要是让基层操作人员用以测代训的方式来测试我行的合同管理系统、用印系统、BL前端系统,然后把测试后发现的问题记录下来并报送管理人员。这样既能让基层操作人员提前熟悉优化后的系统的操作流程、系统功能、注意事项等,也便于后续推进项目投产工作。
合同管理系统和用印系统的基本流程是:
首先、合同经办人员对将要创建的合同进行参数设置、维护-复核审批后生成合同-签署合同-打印合同。打印出来的已生效的合同会自动生成一串验证码。
然后、用印经办人员登录后点击半自动用印,把需要加盖印章的那一页放入用印机,获取验证码,选择需要加盖印章的位置。若系统能够自动识别验证码,则用印机自动联动到加盖印章,若不能自动识别,则进入远程授权审批或管理审批环节,在线审批完成后加盖印章。
最后,测试BL前端系统,这是我最感兴趣的一个系统,也是我们每天都必须要操作的系统。像我们平时遇到最多的'开户、挂失、冻结、存取款、结售汇等业务,每一张凭条都会打印出印章,印章上都会自动生成一串16位的验证码,客户凭这个验证码可以在官网或柜台查询办理的是什么业务。如果该业务被冲正了,该业务验证码的状态也是冲销。(温馨提示:以后没有业务交易单了,有客户回单的基本都打印TY04)
业务印章流程化项目降低了柜台的操作风险,减少了柜台的耗时,提升了柜员们办理业务的效率,减少了因盖章不清晰而带给客户的困扰,提升了客户体验,也确确实实是一件“亲民”工程。
本次培训除了测试这几个系统外,我们几个行的柜员都谈到了前期的系统升级比如像P601对柜台的影响。的确,P601升级后挂失业务耽误时间,开户修改资料,反复授权,比较不人性化,也限制了我们的速度和效率。希望改善后即将上线的p603、P604、P605……都不会让我们失望。
流程培训心得体会 4
为贯彻落实教育部《3—6岁儿童学习与发展指南》,切实规范我县幼儿园一日活动常规,提升幼儿教师专业素养,教育局决定举办全县幼儿园一日活动常规工作要求及幼儿教师转岗培训。我们学校有10位幼儿教师于6月16日被派到县机关幼儿园学习,我也有幸参加了。
我们每一个幼儿教师都知道幼儿园的工作是琐碎而具体的。但当我通过这一整天的跟班学习,使我大开眼界,感受颇深。当我回到家,静下心来仔细回顾其中的每一个环节(从幼儿进园及晨间活动到游戏活动),环节中的每一个细节时,我深深地感受到:
一、幼儿园的一日生活包括了:专门的教育教学活动、游戏活动还有生活常规活动等多种多样的活动。其中的生活常规活动又包括:用餐、就寝、入厕等很多小的细节和工作。这些活动虽然微不足道,也不被大家所重视,但却是幼儿养成良好的生活习惯和幼儿园一日活动得以顺利开展不可缺少的重要环节,可以称得上是幼儿园一日活动的润滑剂。因此认真做好幼儿生活常规管理活动让幼儿养成良好的生活习惯就显得尤为重要。如幼儿在午饭前后的洗手洗脸;午睡前自己整理衣物和鞋袜,午睡后整理被褥这些小事上,不仅可以锻炼幼儿的自理能力还能够让幼儿养成自己的事情自己做的好的生活习惯。
二、合理的一日活动常规尤为重要。因为它是幼儿园教师保育、教育工作的顺利开展的重要依据,并保证了幼儿良好的作息规律,更有利于培养幼儿良好的生活习惯和时间感、秩序感。
三、孩子的模仿性是非常强。幼儿教师的为人师表、言行举止、行为习惯,都是孩子们学习的榜样,所以我们老师在日常生活中一定要处处规范自己的言谈举止、行为习惯,时时刻刻都做好孩子的表率。就如我自己坐小板凳喜欢反着座,这样无形中就给孩子们树立了不好的榜样。
四、幼儿的自控能力是比较弱的。要想让幼儿养成良好的常规意识,我们教师首先就要让幼儿知道为什么要这样做,应该怎样做,进而提高幼儿分辨是非的能力。但是由于幼儿的可塑性比较强,他们良好的常规养成并非一朝一夕就能达到的,这就需要我们在教育中遵循幼儿的身心发展规律,要将常规教育晓之以理,要讲究培养的形式,要不怕反复的练习,并不断的改变形式,以此帮助幼儿养成良好的常规意识。
五、一天学习活动中主要的形式是操作和游戏,这样对操作前的要求,操作中的提醒和操作后的常规培养就显得格外的'重要。在活动中随时教育幼儿活动所需物品,从哪里拿,还要归放到哪里去、离开座位时应随时将椅子放好、使用剪刀时注意安全、别的小朋友需要帮助时,及时给予帮助等等。从一点一滴的小事来渗透对幼儿的常规教育。
通过一日活动常规的跟班学习,让我明白了幼儿园一日常规的具体要求,也体会到了一日活动常规的重要性。在以后的工作中我会加强一日活动的整合,更加重视孩子们的养成教育,日渐完善并持之以恒地做好幼儿一日活动常规工作。日常生活常规活动可以称得上是幼儿园最重要的工作之一,著名教育家陶行知提出“生活即教育”,生活将自始至终地伴随一个人的成长,贯穿于一个人的终生教育之中。作为一名幼儿教师,一定要处处做个有心人,要学会根据孩子的特点,在一日活动中合理地开展有趣的教育教学活动和游戏活动,为幼儿创设“做力所能及的事”的条件与环境,让幼儿能充分地自我服务,从而养成良好的常规习惯。
常规习惯的培养要从点滴开始,更要按照正确的方法。教师也要做到言行一致,做好孩子们的表率,使孩子们在老师的榜样中不断地进步。当然幼儿各项常规的培养及良好习惯的养成并非一日之功,更不能靠一时一会儿、一天半天就能形成的,需要幼儿教师长期的指导及训练,更需要各位家长的密切配合。
流程培训心得体会 5
在学习中成长,在成长中实践。人生中就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战,我们能害怕吗?答案是肯定的:“不能!”不管是在什么情况下,都是不能,不会,也不可以害怕挑战。我们之所以培训,目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通过培训自己感悟颇深。
首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多,见过的听过的,没见过的没听过的统统包含在内。
宋老师讲的创新与实践虽说我不知道内容是什么,不过通过各位干部的发言,我知道那是对我们以后产生影响的一次培训。总结会上各位干部积极发言,这说明什么?说明这一次培训是成功的。还有一点是我们需要这样的机会,这样一个提高自己,完善自己,充实自己的机会。
回想起这段时间的培训,相信大家都学到了很多,可我有一种新的感觉:“学到的越多,不知道的就越多”。为什么这样说呢?在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习,只是知道老师教什么,自己就学什么,从来不管对与错,也从来不管为什么,只是盲目的走路,学习。上大学以后感觉就变了很多,原因很简单:“这里的学习不再是片面的,是一种以具体事情具体分析的方式进行的。”只从这一点上说,这就要比以前的学习系统化,毕竟涉及到专业知识。在这里学习越多,感觉以前了解的东西越少,然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的书籍,学习这方面的知识。可是越学,感觉自己知道的越少,这是为什么呢?因为我们有一颗想充实自己的心,有一颗想要学习的心,同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我们自己要在工作中学习,在学习中工作,把所学的用到工作中。
其次在我们的电教理论培训中,于丹教授讲的一段话让我受益良多:“盘古在天地之间‘一日九变’,像一个新生的婴儿,每天都在微妙地变化着。这种变化最终达到了一个境界,叫做“神于天,圣于地”。这六个字其实是中国人的人格理想:既有一片理想主义的天空,可以自由翱翔,而不妥协于现实世界上很多的规则与障碍;又有脚踏实地的能力,能够在这个大地上去进行他行为的拓展。只有理想而没有土地的人,是梦想主义者不是理想主义者;只有土地而没有天空的人,是务实主义者不是现实主义者。”这句话虽然不能说完全体会但至少也回味很多次。他要求我们要干什么?脚踏实地!不管从哪一方面说,我们都要脚踏实地。只有这样,我们才能在工作中,学习中积极的表现自己。也是有这样,我们才能清楚的了解到自己的不足,从而积极的改正。
“百善孝为先”这是我在于丹教授讲座中记得最清楚的'一句话。它不单单注重那个“孝”字,同样也注重那个“先”字。“孝”字讲的是孝敬长辈,提倡我们中华民族的传统美德,可“先”字,确是讲的第一,敢为天下先的精神。我们在日常的生活学习工作中往往所缺乏的也正是这种精神,这难道不应该值得我们去注意吗?
再次,在金正昆教授讲的礼仪中,主要是从“互动、沟通、形象”三个关键词入手,完整的讲解了我们在生活中,学习中所应该注意的事项。以及在交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧,以生动的事例,深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。同时也说明,了解现代礼仪是我们21世纪大学生素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范,熟悉和掌握现代礼仪文化,既是职业特殊性和工作严肃性的内在要求,也是新时期建设新型学生干部良好形象的目标要求。
随着现代信息社会飞速发展的传播,沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下,实现有礼节的交往,去实现创造“人和”的境界,这是学习礼仪的意义。也是我们当代大学生学习礼仪的重要原因。所以我们要认识到学习礼仪的重要性,从而完善自己这方面的不足。
总的来说,这次培训是一种以理论形式的全面培训,也是我们学生干部组建以来第一次综合的培训。在这次培训结束以后,我对自己的要求很简单:“在以后的学习工作中,把每次的培训都能很好的吸收,是自己的能力以及学习,工作都有一次质的飞跃。”
流程培训心得体会 6
8月14日,机关幼儿园园长王新燕对幼儿园全体教职工进行了为期一天的培训。
培训围绕九月份工作的展开进行,上午园长向大家传播了正能量和感恩的主题,并进行小活动“感恩所有帮助过你的人”,大家在活动过程中有感而发,积极踊跃,并给予伙伴最真诚的拥抱。这样的活动让我们更好地正视自己和搭档,并且心怀感恩,在今后的工作中能更好地发挥施展自己的.才能,贡献自己的光热。
而在下午的培训中,园长从实处着手向我们分解了幼儿园的一日工作流程。先用一个步骤进行示范,而后分小组进行讨论。大家聊得热火朝天,老员工规划整理自己的工作,新员工在整理过程中学习自己即将进行的常规工作。
俗话说:“磨刀不误砍柴工”,在细化精准化的流程面前,我们规范了自己应该做的,避免了很多不必要的失误,大大提高自己的工作效率和办事能力。
在流程面前,一切简单化,这样就会让集体在井然有序中走向成熟化网络化和效率化。这就是机制完善的优势和力量,相信在这样细致化的流程下我们的幼儿园会很快步入正规,成为机关乃至华北地区第一幼儿园,我们的老师也个个培养成为幼教的人才和能手。
流程培训心得体会 7
从事流程管理工作也有段时间了,随着公司流程管理体系的不断完善,事业部的流程管理工作也紧随其后。最近在思考一个问题,流程管理到底管什么?鉴于公司目前的发展阶段,笔者认为无非两件事,一是业务覆盖度,二是流程执行度。
提升流程对业务的覆盖程度
业务流程一定程度上是以规范业务、提升工作效率为目的。因此,流程文件覆盖程度的高低,直接影响到业务操作的规范程度及工作效率。
流程管理者应站在业务整体全局的角度,分析现有的管理体系文件是否满足业务开展需要,如果不满足如何规划。例如,随着金融服务事业部业务的拓展,目前新增了农业装备个贷业务。针对这个情况,就需要对现有业务流程进行梳理分析,然后根据业务满足程度进行流程规划。如现有流程文件已包含该业务,则对现有文件进行优化调整;如现有文件对该业务流程缺失,则需补充完善,同时对岗位、it、组织等相关资源进行优化调整。
保证流程文件执行
公司管理体系文件制定下发后,业务操作人员必须严格按照流程执行,如不执行或违反文件要求,则形同虚设,更谈不上规范业务,提升效率的目的,因此,如何保证流程执行是重点。
目前公司推进的'流程绩效、流程稽查等工作都是在保证流程文件保质保量的被执行。在日常工作中事业部也可以通过自查纠偏、集中内审等方式保证流程执行,发现流程执行过程存在的问题,进而优化完善,形成流程的pdca闭环管理。
培训是保障
以上两点说起来简单做起来难,业务人员要想真正提升工作效率,满足客户要求,需掌握两方面的知识,一是流程管理专业知识,二是业务知识。而恰恰流程管理专业知识是目前不少员工所欠缺的,针对这个情况需通过各种宣传和培训的方式弥补。培训的目的除此之外,更重要的是让员工在工作中产生流程思维。业务上出现问题后,应该首先想到从流程角度入手去分析查找原因,而不是一味的考核,追究责任。
流程培训心得体会 8
第二次来到这个地方,依旧如此震撼。震撼于每个人的自信大胆,震撼于每节课的充实专注,震撼于课间的文明有序,震撼于他们把每件事都做的那么彻底,不留空隙。
当然,彻底的日常行为规范管理,让我们看到每个孩子的自信、大方、文明,也让我们感受到每位老师的快乐、轻松和活力。
一、彻底的课堂展示
每节课课前,每位学生做充足的预习工作和上节课的知识回顾。课初,人手一块黑板进行默写板书展示,单双号内容不同,互批互改,加强巩固。课中进行大量的文本展示讲解、记忆。无论是什么课,充分显示出学生的自主性和自我掌控能力。读一读、写一写、评一评、改一改,每节课充实而有序,真正做到把课堂还给学生,而作为教师的我们才是配角。
这才是理想的'课堂!
二、彻底的日常管理
无论你的目光投向哪里,一切都是那么井然有序:整齐的桌椅,洁净的桌面、地面和板面,高质量的被褥整理,安静有序的就餐,整齐的课间操,文明的课间行为。点点滴滴,在我眼里真如画卷,在细细品味中和学生一起慢慢感受每一处细微。
日常行为习惯的培养需要老师彻底的以身作则和不间断的提醒,这是一个大工程,但在杜郎口中学,两周时间,学生奇迹般的规范了一切,真令人佩服!
这是个充满魔力的校园!
三、总结
听一节节精彩的课,看学生和老师做一件件细致的活,不为别的,每个人都在自我定位,建立自己的价值观。无论是教育者,还是受教育者,我想他们已经切实感受到劳动带来的充实,辛勤带来的纯洁,贡献带来的心安。这样一群真诚、团结、奋进的人,组建了这样一个大家庭——杜郎口中学,怎么能不快乐呢!
吃好饭、睡好觉、走好路、学好习、做好人。简单的15个字涵盖了学校教育的一切。怎么做、怎么要求需要我们结合学校实际情况去执行。
只要敢想敢做,你就会进步。做的越彻底,你就会越轻松越快乐!
流程培训心得体会 9
暑期和即将到来的九月都是少儿英语培训学校招生旺季。公开课是比较常规的招生方法之一,这么多年以来,一直很经典的方法。
这几天外出路过华堂商场门前,偶遇一家知名教育机构在某商场前进行公开课招生活动,索性坐下来看可爱的小朋友们上课。没有看完的时候便发现几个问题。
一、老师基本发音不准确。比如字母"C"的发音、单词"book"的发音(短音拖的太长)。
准确的英语发音是对少儿英语教师的最基本的要求。12岁之前的儿童模仿能力都很强,老师怎么说,孩子就会怎么学。每位老师都有可能是某个儿童的英语启蒙老师,这对孩子的影响无疑是深远的。我相信每位少儿英语教师都有能力把自己的语音语调及语感调整地更好,为了我们的孩子。
二、老师控班能力有待于改进。当时上公开课的有七八个孩子,老师一直在照顾身边的三四个孩子,其他的陆陆续续的就下台去了。
我们通常说,有了良好的课堂秩序,老师才可以把教学目标进行有效贯彻。如果没有良好的秩序做保证,老师的.专业能力再好,也没有办法保证教学质量。而作为3-12岁的小朋友,其实也是最难管理的。
我想,老师无论是在公开课的时候,还是在学校正常授课,都要注意以下几点:
1、要有清晰有效的课堂指令。
简单有力的课堂指令可以让老师有一根控制课堂的小魔棒。比如说:one!two!three!或者Attention!这样的指令用语,小朋友就会注意力集中。再辅以拍手或跺脚相应的动作,既有趣,又达到了整合课堂秩序的目的。
2、要尽量激发孩子的学习兴趣,调动孩子的学习热情。
这要从以下几个角度出发,比如说,老师的语气及动作表情都要生动,夸张;组织简单有趣的教学活动及游戏。多教授和练习简单明快的英文歌曲。可以很好地调动课堂气氛。其实公开课现场大多数的家长,并不关注孩子当时具体学习了什么,而是更关注他们的表现。只要孩子很积极乐于参与,家长就会很开心。
3、关注每个孩子。
在课堂上,老师眼睛里有很多个孩子。可是,在公开课的现场,每个家长,一般只会关注自己孩子的表现。
我就看到过一次由于老师不重视某个孩子,家长当场决定带孩子离开现场的事情。一位老师在教室里做公开课,一个很安静的小朋友被老师安排在一个角落,半节课都没被老师提问过,家长冲到教师怒气冲冲地带孩子走了。
当时我在一家培训机构任管理人员,这件事情给我上了记忆深刻的一课。我想,这种情形,对孩子和家长都造成了一种伤害,与此同时,学校的口碑也会受到不良影响。
每个孩子都是需要关注的,尤其是那些内向,不爱表现的。
这篇短文不是想批判我见到的公开课老师,旨在希望通过我的经验之谈,对大家略有帮助。因为我相信,每位老师都想做个好老师,只是经验还不足!
一起加油哦!
流程培训心得体会 10
任何一个企业的发展壮大都离不开企业的员工,员工的职业技能的水平关系到一个企业的命运。随着陕西省天然气事业的不断发展、壮大,我们公司每年都从地方院校招收大批新员工,作为公司的新生力量,他们的成长直接关乎到天然气事业未来的发展命运。由于许多新学员来自不同的学校,不同的专业,如何让新员工尽快适应天然气的工作,关键在于对场站的工艺流程图快速、准确的理解认知。要做到这些,只要理解掌握工艺流程的核心部件的作用就可以,下面是我的工艺流程学习心得体会。
输气场站是通过将一定的设备和管件相互连接成输气系统的。为了直观表示气体在站内的具体流向,便于设计、操作和管理,需要将流动过程绘制成图形,即工艺流程图。工艺流程图可以按实际比例绘制,主要反映站的功能和介质流向,要求图形清晰易懂。图中最好对管件和主要设备进行统一编号和说明。同时还有流程操作说明以及主要设备规格表。
可行性研究及初步设计阶段,需绘制输气系统的原理流程图,反映输气系统操作、主要设备、阀件及管路间的联系。施工图设计时,需绘制工艺安装流程图,可以知道施工图设计及输气管道施工,投产及运行管理。它反映站内整个工艺系统,包括输气及辅助系统在内。
首先要认知工艺流程上有一个生产流程和事故流程,事故流程是为了在场站内部设备发生事故时,输气生产可以正常进行的流程。在识读工艺流程图时要先找出上游进站与本站出站口,根据《输气场站工程设计规范》,输气站应设置越站旁通,进出站管线必须设置截断阀,并应在截断阀上游、下游设置泄压放空设施,场站工艺流程图必须客观准确的.反应这一情况。此管线上的阀门在事故状态下才处于开启状
在正常的生产流程中同样存在输气流程和清管作业流程。对于首站不存在收球流程,对于末站不存在发球流程。现在以中间站为例讲解。不论是收球还是发球流程均是不会影响输气生产的。值得注意的是收球流程上有排污管线,发球流程上无排污管线,另外收球筒为同心大小头连接,发球筒为偏心大小头连接,在发球同上设置平衡阀的目的是为平衡清管器在前后的压力,避免球速过快对发球筒上的控制阀造成机械伤害。
流程培训心得体会 11
从一开始的抵触,到现在主动接触,我对流程银行的认识从开始到现在已经经历了三个阶段。
一、流程图式的银行
第一次从内网上看到有关流程银行的文件的时候,我只是扫了一下段首,就没继续往下看了,我执拗地认为这不过将是一场形式主义的银行再造:喊喊口号,写写制度,画画图表。试问,“以客户为中心”这个理念谁没想过?通过标准行社创建以及平时工作的积累,哪项业务没有制定相关的制度来约束?又有哪项业务没有通过图表或者文字的形式将其流程再现出来?流程银行,不过又是一次变相的标准行社创建!期初的这种想法让我对流程银行建设这件事抱着一种“置之不理”的态度。
二、颠覆传统模式的银行
慢慢地,内网上关于流程银行的消息逐渐多了起来。有天,听同事在聊流程银行的时候,我才知道我对流程银行是一无所知。从他们口中所表达出来的流程银行完全不同于我前阶段所理解的“流程图”式的银行——“现在的模式不过是以自己的业务为核心,你看看我们,从来都是我们有什么你们就去向客户卖什么”如此种种的话语,让我对自己脑海中的流程银行的概念产生了怀疑。直到这时,出于好奇,我才从内网上将有关流程银行相关的文件、通知全部都下载下来仔细地读了一遍。为什么要推行流程银行?正如我从同事那里听到的一样,缺乏市场导向理念,以自己的业务为中心,如今利率市场化更是缩小了我行主营业务收入的利润空间。流程银行的建设更是形式所迫。传统的银行模式远期内必定难以适应农村金融竞争、市场环境变化和外部监管的要求。从头至尾,看完这些,我依旧是雾里看花般地在读着流程银行。
三、流程银行的认识的深入
11月12日,我参加了流程办组织的业务培训。通过对表格取数的来龙去脉的学习,我对流程银行的认识有了一个提升:充分认识到自己的内外部环境带来的机遇与威胁,制定出符合现实的战略目标,并以此为指导,整合自己的资源,并对现有流程进行优化、改进,建立路径清晰、职责明确、高效快捷、风险可控的流程体系。通过行内组织的大大小小的会议上对流程银行的'学习,流程银行贯穿了以下指导思想:“以客户为中心,以市场为导向,对业务、管理、支持流程及其组织架构和运作机制进行持续优化和再造,显著改善质量、效率、成本、风险等方面绩效,推动农村银行加快转变发展方式,有效防范金融风险,持续提升核心竞争力。”
尽管对流程银行有了一个初步的认识,但是我仍能感觉自己现在就像是盲人摸象,对流程银行的认识不够深入不够全面。这其中的原因在于我对流程银行相关知识的学习不够全面,不能从整体上把握这个概念的本质,另外正如王经理所说的那样,“主要还是传统银行的经营理念根深蒂固,对流程银行的认识达不到现代化商业银行的高度”,认识的高度决定了我能理解的深度。
我相信,通过后期继续学习,流程银行这个概念一定能深入我们的心中。同时,在总行领导的带领下,在流程办成员的推动下,在全员的参与下,流程银行的成功建设必将为我们农商行开启新的征程。
流程培训心得体会 12
工作的第一阶段战略澄清已经基本结束,随着流程银行建设的深入,我行各项工作流程化创建也如火如荼的进行着,我也参与了流程银行建设的会议学习,通过学习我感觉受益颇多。
流程银行建设是农村信用社发展的必由之路,它是从农信社发展的战略出发,从满足顾客需求出发,从业务发展和业务创新出发,进行流程规划与建设,建立流程组织架构,明确流程运行中的.合规要求,确定业务条线和管理环节的岗位责任,监控与管理流程操作中的各类风险,评审流程运行绩效。
在以往的工作中的确存在很多的问题,比如:虽然某一项工作有头有尾,但却忽视了中间环节的质量,缺少了实质性的东西,致使部分员工形成了“干与不干一个样,干多干少一个样”的消极心理,虽费工、费时、费力,却得不到相应的工作效率。实行流程化,把全程工作具体化,具体到每一名员工,具体到每一个环节,明确职责,使其各司其职、各负其责,严格考核,“能者上、庸者下”,根据实际能力配备相应的人员。能够增强员工工作的责任意识、危机意识,提高其工作的积极性。让员工主动地去想工作,主动地去干工作,积极地去完成本职工作,这样其效率意识、创新意识、合规意识也会相应提高,并能达到自我修正、自我约束,挖掘潜力,实现自身价值。
对于农金系统,流程银行建设的关键是精细化管理,它是一场管理模式的改革,通过这种转变,以保证农商行能够在规模、速度、质量、效益统一的基础上实现协调健康发展,这种改革是在风险可控的前提下,简化流程,降低成本、提高效率。
改革中不断应变,实行中不断强化,在流程银行的不断推进下,相信我们必能扬长避短,走出一条安徽农金新的发展之路。
流程培训心得体会 13
在一天的活动中,作为一名老师,我经常以苛刻的眼光看待孩子们,希望他们完美无瑕,符合我的标准。然而,孩子们对我的宽容态度深深触动了我,也让我对自己过去的做法进行了深刻的反思。这次经历启迪了我,使我意识到我的要求可能过于苛刻,需要更多地关注和尊重每个孩子的个性和发展特点。
那天下午我组织孩子们续编故事,为了调动孩子的.兴趣,我提前准备了三个图片:小猫、大树、大灰狼。由于找不到大灰狼的范例,所以我参考了狗的形象并稍作修改,画了一只既像狼又像狗的生物。图片刚画好,孩子们立刻围了上来:“老师你画的这是什么呀?”为了避免课堂尴尬,我决定先做些准备工作:“你们觉得这是什么动物呢?”“老师,是猫吧!”“不对,是狗!”“是……”孩子们争论得不亦乐乎。而此时的我只感到非常懊恼:我竟然犯了如此低级的错误,让孩子们对我失望。“对不起,我画的不好,其实我想画一只大灰狼。”我一脸愧疚。这时忠洲说:“老师,你画得很像啊,就是一只大灰狼。”云云也附和道:“丁老师画得真棒!”孩子们自发地鼓掌起来。顿时,一股难以言喻的感动涌上心头。
五六岁的孩子对于我这个成年人是非常宽容的,这让我深思。过去,我一直采取一种齐步走的统一管理模式,不太重视幼儿个性差异,甚至扼杀了他们的创造性。那么,我应该如何改变呢?通过观察孩子们,我找到了答案。
流程培训心得体会 14
作为一名医学生,我在医院培训了约18个月。在这一年半培训生涯中,我有很多培训工作心得体会想和大家分享一下。
医学生应当谦逊、好学。相对来说,一个谦逊且好学的培训生,更易得到老师们的喜爱,尤其是当你提出的问题具有真知灼见或切中要害时,更能激发他倾囊相授的兴趣。学到更多且更有实用价值的.经验,是很有临床意义的。并且老师们会指导我们如何应付突发事件,如何更有效地救治病人。
培训生应当有持之以恒的毅力。医学知识浩瀚如烟,要成为一名业务拔尖的医生,没有十数年的磨砺是不行的。世界上已知的疑难杂症,已经让众多名医们束手无策,更何况未来还有很多新生的疾病呢!
医生应当有很高的悟性。医学知识繁杂,理解能力强的医生,其接受新知识的能力较高,学习起来事半功倍。疾病的命名与诊治是医务工作者经过长期的研究总结起来的,但还有很多病症无规律,科学研究还未有明显成果,这就需要我们在摸索中进行治疗了,此时若完全依靠书本知识,怕不是上善之策吧!
医生应当适时地总结一下工作心得体会,不仅有利于有条理地对疾病进行诊治,还能为后世留下丰富的经验。其他行业亦然,每种职业的工作心得体会,都是一种财富。
流程培训心得体会 15
近年来现代服务业的发展势头强劲,逐渐成为我国经济发展的重要支撑。而金融业更是现代服务业中的重中之重,它与国计民生息息相关。发展现代服务业的精髓在于将一个有限的服务点,拉成一个非常精细的服务过程,而在这个精细服务过程当中,创造出超越以往的价值。作为我国在全国乃至全世界金融业都有着举足轻重的地位的大型国有商业银行,为加快我行网点转型步伐,加速人力资源整合,提高服务质量,改善客户体验,提升我行国际品牌形象,为我国现代服务业的发展创造更多价值,我行全面展开了网点销售服务流程导入工作。
本次网点销售服务流程导入工作于十一月上旬在我行的各基层网点展开,为期五天,主要内容包括培训会议、会后小组讨论以及模拟训练。在培训会议上,我行邀请了深圳仁脉盛世管理咨询有限公司的咨询师为我们深入浅出的讲解了优质服务的理念和具体服务流程的操作方法,为我们规范服务流程、改善服务质量提供了可操作性很强的理论支撑。会后我行的与会人员进行了热烈的.业务讨论与心得交流,加深了对网点销售服务的理解。在培训会期间的模拟训练及日常工作中,我行员工将所学知识与心得体会积极运用到实际操作中,规范了日常销售服务流程,强化了优质服务的理念。
虽然这次销售服务流程导入培训会只有短短的五天时间,但它令每个参加培训的员工都受益匪浅。首先,让我明显感觉到的是我行销售服务的变化。这种变化不仅包括了为客户提供服务时态度的变化:我们将学习的办理业务标准化七步服务步骤,如笑相迎,双手接,提醒递,目相送等,完全运用到实际工作中,让客户体验到了宾至如归的感觉;同时还包括我行产品销售业绩的变化:导入销售服务流程以来,我行营销过程、客户转介都相比以前更顺利也更高效。这些变化都让我们深切的体会到服务就是营销,服务就是竞争力。
其次,这次销售服务流程导入培训,让我们清晰的明白了什么是优质服务,以及如何以优质服务营销产品。优质服务要求我们用自己的“脚”去试客户的“鞋子”,我们要从客户的角度出发,体验客户的感受,才能明白客户需要什么,从而以更好的服务满足客户的需要。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度。在提供服务是我们应多为客户着想,细致入微地体会客户的需求,将最优质的专业服务提供给客户。只有在给客户提供优质服务的基础上,适当的询问与推介产品,才能让客户更容易接受,产品的营销才会事半功倍。
时代在进步,经济在发展,市场环境每天都有新情况的出现。我们的工作方法也应时时变化,适应市场环境的新变化。这就要求我们紧跟形势,积极改变自己,提高自己,学习新的知识,掌握新的技巧,适应工作环境的新要求。我行的服务工作不仅需要我们有热忱的工作态度,更要求我们有不断超越自我、追求完美的行动。因此,我们将以实际行动贯彻优质服务的理念,为中行明天更好的发展贡献力量。
流程培训心得体会 16
“一日活动皆课程”的含义是指幼儿从进入幼儿园到离开园所,每个活动和活动之间的过渡环节都蕴含着教育的价值。通常我们都了解幼儿园各个活动的进行方式,但如何提高一天中活动的质量一直是我们追求的目标,即优化一日活动。我在工作中一直致力于寻求快乐的工作方式,让孩子们快乐地成长,并在一日活动中培养良好的行为习惯。在活动中,我主要从细节入手,与孩子们共同成长。
一、 注重细节,把优化一日活动落实到计划之中。
无论是什么样的活动,都需要仔细的计划。只有心中有数,我们才能在关键时刻保持冷静。从孩子一入园开始,他们就一直在我们的视线范围内。我们既要让孩子享受快乐的游戏、生活和活动,又要促使他们的发展和提高。因此,在日常活动中,我们不仅要有计划,还要充分体现幼儿的自主性。比如在安排幼儿自选游戏时,我们应该提供一些由老师选择的材料,同时也要给予幼儿自主选择的机会,他们可以选择玩某种材料或者玩其他材料等等。这种做法充分体现了幼儿作为主体的重要性。在制定计划时,我们要注意各个活动之间的整体性、有效性以及各个环节之间的衔接性,并充分体现每个活动和环节的教育价值。
二、 注重细节,分解每一个活动并落实到实处。
"把一日活动当课上,把课当游戏做"真正体现了老师的教育观和儿童观。例如,为了让孩子学会轻拿轻放,我会采取以下方法:先录下孩子们吵闹的声音,然后突然放给孩子们听,并引导他们讨论刚才的声音是否好听,以及为什么。接着,我会告诉孩子们那些声音是搬椅子时发出的,孩子们会为此感到尴尬而笑。随后,我们会一起模仿小猫咪,轻巧地搬运物品,并让孩子们在观察中分析比较轻拿轻放的'好处。在其他环节中,我会与孩子们逐一进行讨论和实践,最后总结出好的经验并培养这种习惯。
三、 注重细节,以人为本,提高活动效率。
现在的孩子都是家中的“小皇帝”,自理能力较差,而孩子在幼儿园的物品又比较多,如何解决物品的收放使我们当务之急的事。于是我把每张桌子作为一个组,有一个小组长(组长轮流当)。每组一个文具盒、物品盒。每次需要时由小组长发放整理,并且引导孩子讨论摆放物品的好方法。如用橡皮筋把铅笔绑在一起或插在笔筒里;剪刀放在一个可以插的纸茶桶上;橡皮放在小盒子里等等。平时带来的物品放在物品盒里并放在固定的地方。经过讨论和实践,做既节省了时间又养成了好习惯,孩子们也在做组长的活动中锻炼了能力,增强了自信心,也体现以人为本的教育理念。
四、 注重细节,让幼儿学会管理幼儿,提高活动的效果。
大班孩子已具备一定的辨别是非的能力和组织能力,因此我班每天的值日生就多了一件事,做好每个环节的执勤人员。如在喝豆浆时,一个老师消毒,另一个老师既要组织孩子洗手又要组织其余孩子的活动,有点顾此失彼。于是执勤人员就会用手势提示孩子轻轻地搬椅子、洗手、如厕、拿杯子、取饼干等。孩子在每次的值日生工作中既学会了管理别人,又学会了尊重别人自己应如何去做;既减轻了老师的负担又提高了自己的能力。
流程培训心得体会 17
时光飞逝,转眼间一个月的保育员培训即将结束。作为刚刚走出校门踏入幼儿园的新人,在这儿一个月的工作和学习中,我深深的感受到了自己的成长和进步。为了更好的做好自己在这一个月的工作,我对今天这一个月的工作做了如下总结:
一、保育方面
在我刚来幼儿园的时候,我们班上的两个孩子是我们班上的小朋友,在上幼儿园的一个月里,我们班上有三名老师,我们班三位老师都有一定的工作经验,在我们三位老师的共同努力下,我们班的孩子都是很棒的,我的工作也很好。我在这一个月里,一直都是和孩子玩耍,和家长沟通,和老师相处的很好,和家长相处的也很好。我们在这一个月里,我也和家长相处得很好,孩子的成长和进步是非常的大的,我们班级里孩子的进步是非常的显著的,也让我非常的开心。
二、工作方面
在这一个月里我们班的孩子也是有一定的进步。我们班上的小朋友在学习上,也是有一定的进步,这和他们平时的xx日生活有着一定的区别,在这个过程当中我们也是会很有耐心的去教他们的。我们班级的孩子在我们老师的鼓励和帮助下都是有了一定的进步,我的工作也非常积极,我们班的小朋友都是一个很乖的孩子,很懂事的,但是他们不是很好的,这和我的教导有着一定的关系,所以在和家长相处的时候,我也是会非常主动的跟家长沟通,和家长沟通的过程中,我也了解到了很多孩子在家的情况及家长有什么问题,和家长的沟通过程中,我也能更好的去和家长沟通,和家长的沟通过程中,我也能更好的'去和家长进行沟通,和家长的沟通中,我也能更好地去和家长交流,和家长的沟通中,我也是能更好的的了解到孩子在家的情况,也和家长的沟通过程中,我是能更好地的和家长进行沟通,和家长的沟通中,我也是能更好的了解孩子在家的情况,和家长的沟通中,我的工作也是没有差错的。
三、学习方面
作为一名幼儿教师,最重要的就是要学习,不断的学习,不断的更新自己的知识,不断的提升自己的能力。在这一个月里,我们也是有很多的知识,这些我都是非常的有目标和方向的,在不断的学习中,也是能让自己进步的更快的,同时也是能让自己有更大的收获。在这一个月里面,我是非常的努力的,我是非常的认真的,也是有很大的进步的,我相信在下个月我们班的小朋友在进步也是很大的。
流程培训心得体会 18
转眼间培训期马上就要结束了,在这段时间里我进行教育社会实践学习,回想起培训的日子,收获丰富,特别感受到以下是本人此次学习的一些培训鉴定。
在培训过程中,我严格遵守医院及各科室的规章制度,认真履行护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,踏实工作,热爱儿童事业,全心全意为患儿着想。同时要理解家属,正确处理好护患关系,能做好解释与安慰工作,多说对不起,是家属也理解儿科护士的工作,减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下,我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。特别是对于小儿头皮针的穿刺技术,在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验,能勤于、善于观察患儿病情,从而及时地掌握病情变化,作出准确判断。总之我觉得在这段培训的日子里,我学到了很多,虽然我还只是学生,也许我的能力有限,但是我用我的努力充实我的知识与技能,希望能用我的微笑送走病人健康的离去,渴望在学习中成长,真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使
1.培训前对心内科的一些基本操作要掌握,如做心电图、测血压、心脏的体格检查等,不要小看这些,以最简单的测血压为例,很多人都没有规范的掌握。
2.搞熟心内科常见疾病的书本知识,如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应,看看如何与患者个体结合,不懂就问,水平会提高很快。
3.学会一些急诊处理,如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等,急诊的东西会处理了,后面慢的也不用着急,这样做到心中有数,一切尽在掌握,呵呵!
4.还有就是,医生不光要掌握高超的医术,同时还要很好的沟通技巧,与患者、与同事,平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧,等到真正工作了会很快上手。
这段外科的培训经历,其中复杂的滋味也许只有亲身经历过的人才能体会,酸甜苦辣,无论是什么滋味,都挺值得回味的。当然更重要的是知道了好多书本上学不到的东西,也认识了几个不错的朋友,或许这比书本更有价值吧
在老师的辛勤指导下,经过不断的努力,在心内科的培训很快结束,取得了很大成绩。首先,在基础理论方面,温故而知加强了巩固和提高;其次,在临床放面学到了新的`知识和处理方法。总之。经过在心内培训,是我对常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高,在突发病方面,学到了应对的知识和技巧。我一定把学到得知识应用到今后的工作中去,并不忘记老师的教诲,不断地学习进步。
算算进心内科培训的日子有半个月了吧,新年刚过。感觉到现在,自己在心内科学到的东西没多少增加。踏进了科室,见识了不少的人,接触了不少的事情。也让我看清楚了有些人的面孔。换句话来说,是不是培训,就代表了自己已经开始接触半个社会了呢?
由于培训时间不是很长,与学生交流少,目前学生的内心世界及现有的学习状态,对我来说还是陌生的,做到真正了解学生,不是易事,有待以后去探索,总之,经过这段时间的培训,对于教师的工作已有所了解,但在一些细节问题上,还不熟悉,尚待完善。
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