导医心得体会（通用20篇）
我们从一些事情上得到感悟后，有这样的时机，要好好记录下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编帮大家整理的导医心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
导医心得体会 1
参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想感受颇深，导医的礼仪心得体会。现谈谈自己的一些心得体会。理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自己介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理，避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自己感情的'表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
导医心得体会 2
导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能有：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术”，全程的为患者服务。导医的宗旨是以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。起初对于这些专业知识我还不是很熟悉，但是我还是决定用心学习争取把这些都做到。
导医服务就是引导患者到相关科室就医的'服务。一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。
有了这次导医的社会活动体验，让我对自己将来的工作环境也有了大体的体会和感受，导医的过程中虽然不能说一切顺利，其中也有一些疏忽而给病人造成了不便，但也得到了体谅，总体上还是成功的。导医的工作也并不是一份简单容易的差事，不仅需要嘴巴的详细沟通、脑子的快速反应，还要大家拥有一个美好乐观积极的心态。为期不长的实践活动结束了，身体很累，但是看到受到自己服务的病人满意的微笑，心里甜甜的，全是满足感。感谢这次经历！
导医心得体会 3
"爱，是一种无声的诺言，只要轻轻一点火花就能让世界充满温暖;爱，是一种无偿的交换，只要小小一缕奉献，就能让彼此真诚相待。”特殊的机缘下，我有幸加入流水琴川义工协会，之后的活动，更是让我感受到了，来自社会这个大家庭浓浓的爱意和温暖。
20xx年11月26日下午，是我人生中第一次参加义工服务活动。穿起鲜红的义工服，怀着兴奋的`心情，奔赴在25公里之外的海虞镇卫生院，参加今天下午的导医活动。当我听说距离比较远时，我也犯了难，但转念想既然已经报名无论如何也得有跨出这一步的决心，随即和老公一起驱车来到了活动指定地点。初到卫生院服务，很多事项还不熟悉但医院里的医生和护士却都很热情，告知了我们导医活动主要负责的服务：帮助来医院的人挂号、取单子、指引路线以及配合医生工作。当天下午我做的最多的也是指引老人去科室看病。刚巧遇到一个雾化肺部体检，在一旁侧耳倾听的我也学习到了养肺知识，以及抽烟可能会给我们带来的危害。这些，虽然平日里也会有所耳闻，但是真的不如当面见感受之深刻。空下来的时候美丽的护士姐姐还教会了我怎么使用简单的仪器设备，更是增加了我的知识储备。张瑞敏曾说过:“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。感谢遇见让我有这个机会去接触义工活动，虽然，今天路途遥远，但是值得。
心怀感恩，才能时时看到阳光;心怀感恩，才能处处感到温暖;心怀感恩，才能天天积极向善。在今天感恩节这个特殊的日子里，我想说的是，义工虽不是正式的职业，可是她是一个很棒的身份，这个称呼的含义，不是和她比划一样那么简短，她意义深远。在这短短一下午义工服务中，我明白了助人为乐所带来的含义。义工活动不仅帮助了别人也让我在服务过程中的可以学习其他的知识，让我也坚定了接下去要将义工活动做下去的决心。
导医心得体会 4
作为一名还未实习的大四学生，我虽未曾经历过妙手回春、转危为安的抢救，没有管理过临床病人，但我经常以导医志愿者的身份活跃在周末西区的门诊大厅。作为服务患者的第一岗，我虽不能为病人进行诊断治疗，但却能帮助他们早日就医、顺利就诊。
在门诊与患者沟通，我会遵循以下的“套路”：一观察二倾听三回答。“一观察”就是在为患者解决问题之前，通过观察他的衣装打扮，言行举止，推测出此人的文化程度、经济水平、性格特点与来源地等信息，为沟通打好基础；如果患者所患疾病可以被肉眼观察，了解他病情的轻重也是相当重要的。“二倾听”就是要认真聆听患者的问题，为你思考解决方案留出时间；在聆听时也要通过肢体动作表明你在听，让患者觉得你是在真心帮助而不是敷衍了事。当患者逻辑不清时，需要整理已知信息，用自己的逻辑引导患者讲述，就像病史采集一样。“三回答”就是在清晰理解患者问题后，根据患者的文化水平、病情、心情等要素，选择合适的表达方式解决患者的问题，争取让患者在平复心情的同时，明白下一步该怎么做。下面我将分享一个导医中遇到的真实事件。
同仁医院的眼科与耳鼻咽喉科学享誉全国，来自四面八方的患者慕名前来求医，所以号源自然十分紧张，每天早上与下午放号后数分钟内就被一抢而空。超半数患者不了解北京非急诊全面预约政策，也不懂如何预约挂号，他们来到自助机前或是望号兴叹、或是鬼语连篇。曾在门诊遇到一个中年女性患者，拖着两个大行李袋缓缓来到自助挂号机前，在她拿着身份证不知道插哪儿的时候，我赶紧走上前问她是不是要挂号，挂号的话先去建卡吧。等她建卡回来，我问她：“您要挂什么科？”她说：“要挂眼科。”我说：“不好意思阿姨，眼科这周已经没号了，普通号也没了。”她一听，立马急眼了，说：“那我大老远的不是白跑了吗？我从家里的市医院到省医院，为了看病已经奔波数月，大夫都说治不好让我来同仁找专家试一试，我赶紧带着所剩不多的钱来北京看病，可你们这大医院居然连一个普通号都没有？难道让我为了挂号在北京住上十天半个月吗？你们这医院太差劲了，我要去投诉你们！”
我赶紧安慰说：“阿姨不好意思，知道您不容易，听您口音是东北人，是刚坐火车过来的吧？北京站现在正是人多的时候，您这一路不容易。”患者一听有点惊讶，点了点头。我说：“您也知道同仁医院的眼科全国顶尖，来看病的人一波又一波，有的`大夫一天看七八十个病人还下不了班，可想而知这号源有多紧张。但您也别担心，虽然预约号没了，但是每天早上7点还会放一部分当天号源，您如果想试试的话我教您怎么用自助机，您明天早点来排队看能不能挂到号。如果您愿意等，下午3点还会放第八天预约号源。”患者听完这番话，激烈的情绪有些平复下来，但还是一脸愁苦地问：“那我在这能挂到专家号吗，万一我抢不到，还不是白白在这里耗时间。”我说：“这个我不能跟您保证，专家号确实挺难挂的，不过我建议您呀可以先抢个普通号，把该做的检查做了，如果确实需要专家诊治，大夫会给您诊间预约的，您也不用自己守着机器抢专家号了，下次拿着检查结果直接让专家给您看，又省事又省钱。”
这个事例虽然平凡，在导医工作中时常发生，相比临床故事亦枯燥乏味，但它证明了合理有效的沟通确实能为患者带去帮助，为医院减少冲突。在医患关系紧张的今天，拥有一个好口才，至关重要。虽然我还不能奋斗在救死扶伤的一线，但是却可以通过自己的努力让病人就诊更快捷、更顺利、更冷静，为营造和谐的医疗环境贡献自己的一份力量！
导医心得体会 5
我院为三级甲等妇幼保健院，门诊病人每年在40万人次左右，门诊量较大，分科较细，病人往往在挂号时就显得很茫然。笔者于xxxx年来到医院刚设立的导医岗位开展工作，负责指导病人填写病历首页、预检分诊咨询、科室指引、接听电话、接待预约、发检验报告单、落实便民措施、护送住院及危重病人的绿色通道等工作。调查显示，在就诊中遇到困难最先想到的求助对象是护士的患者占84.5%，因此护士在门诊中的作用是非常重要的，那如何做好导医工作呢？
1、重视首因效应建立良好的护患关系
所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，对判断、评价事物具有重要的作用。导医护士首先应遵守着装、工时、语言规范，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务，尊重同情并关心患者。忌脱岗聊岗、行为散漫，拒绝高傲和冷漠，体现我们良好的道德、心理及业务素质，给患者留下良好的第一印象，主动创造一种温馨合作的氛围。
2、扎实的业务水平不断扩充信息量
具备扎实的专业知识和丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和心理素质、敏锐的观察力和应变能力，有高度的责任心，还要有与医学相关的其他边缘学科的丰富知识，如心理学、行为学、社会学等。应及时了解医院内部科室诊室的准确地点、电话号码、专家门诊时间等的调整，随时掌握功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等，为患者提供准确的信息，正确引导患者就诊。信息量的缺失将直接影响工作质量，失去患者的信任。
3、掌握有效沟通的技巧
有效沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理质量的基础。门诊病人停留时间短，有效沟通更显重要，导医必须具备良好的沟通技巧及方式。
（1）语言沟通。
语言应亲切、温暖、善意、礼貌，吐字清晰，措词婉转。使用相互理解、通俗易懂、中速平稳的语言，主动以关心的.语调询问病人，耐心交流，满足病人倾诉的需要，并给予恰当的反应。
（2）非语言沟通。
通过人的目光接触、面部表情、站立姿势、手势动作及空间距离等进行沟通。善于微笑着面对病人，消除她们的紧张情绪。用疑问的眼神主动迎向病人，鼓励她们咨询。回答问题时直面病人以表示尊重。指路时配合手势，对病人的搀扶，把纸杯或病历轻轻放在病人手里等等，既体现了良好的素养，又给病人积极的情绪反应，起到随时心理护理的作用。
4、保持稳定的情绪
患者来院就医不仅要求解决病痛，还要求提供高质量的医疗服务。导医护士的工作压力一般来自首问首接负责制，来自病人或家属的情绪宣泄，来自协调矛盾纠纷时的无力感，以及对危重病人的施救和其他一些突发事件。面对工作压力如不能很好的控制情绪，不仅会影响患者的感知，也影响门诊服务质量，影响医院的社会形象和经济效益，所以不容忽视。在情境多变、情况复杂的工作条件下，应学会控制自己情绪，主动地调节心理平衡。
5、重视健康宣教提高患者知识水平
健康宣教工作是导医工作的重要内容之一。及时向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向乳腺科、内分泌科病人讲解饮食及情绪对疾病的影响，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等等。针对患者各自的疾病讲解病因、治疗方法、复查时间、如何预防等相关知识，以提高患者知识水平，同时重视对家属的宣教工作。
笔者在担任导医工作的12年中，深刻地体会到了“以病人为中心”是导医服务的工作实质。导医护士尽可能的帮病人排忧解难，及时与病人沟通，使导医服务得到进一步的完善。以高度的责任心丰富的经验和知识保证优质的服务，不断应用和拓展护理人员的角色和功能，促使护患关系的和谐发展，促进医院医疗事业的发展和兴旺。
导医心得体会 6
海原县的一位杨姓大伯最近腿疼得厉害，在老伴的陪同下来到自治区人民医院就诊。刚到医院，一个一身洁白、身披红绶带的女子翩然而至，热情地招呼道：“大伯大妈，是不是看病?我领你们去。”那女子问了问情况，随后领他们去挂号，把他们送到了楼上的中医科。大夫正在给杨老伯看病，那个女子又来了，热心地领着他们去拍片子，大夫开了药后再领到售药大厅，交钱，取药，给他们详细说了药的.吃法。
这就是自治区人民医院青年志愿者导医导诊的缩影。
自治区人民医院的青年志愿者活动一直很活跃，十多年里，他们积极参加“三下乡”活动，义务咨询义务出诊，上门照顾孤寡老人，深受人们称赞。今年6月，他们针对医院规模扩大、病人增多、门口配置的导医人员忙不过来的实际情况，在门诊大厅、收费大厅及每个楼层设置青年志愿者服务岗，为不熟悉医院的患者，特别是农村患者提供服务，引导他们就医就诊，搀扶和帮助老弱与行动不便的病人上下楼。他们还购置了保温桶，在门诊大厅、收费大厅、B超室外等处免费供应开水;还每天从各科室收集来报纸，设立了多个报刊阅览点。
活动启动后，报名参加的青年志愿者越来越多，迄今已有各科室的100多名青年医务工作者参加了志愿服务。发起该项活动时，考虑到人员的休息及身体健康，院团委规定，上大夜班的不得参加志愿服务。可有的志愿者下大夜班后不回家，也不去吃早点，继续参加志愿服务。
青年志愿者在牺牲休息的服务中收获着赞誉与快乐，病人和家属在青年志愿者热情周到的服务中，深切感受着就诊的便利和人间的关爱。
导医心得体会 7
导医，一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，开始我对它也有些茫然，觉得脱离自己所学的专业，站在那里机械地回答病人的咨询，很没有成就感，而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简单，其实大有学问。
首先，导医台是医院的窗口，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系，是在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色，扮演好这个角色，可以引导病人得到正确及时的诊治，减少金钱和时间上的浪费；可以提高医生的工作效率；可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅；可以减少误会和投诉以提高病人满意度；可以了解病人的需求，收集意见建议及时反馈，有利于医院建设。另外，导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务，还要随时处理各种突发事件。这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的咨询，语言清晰、措词婉转，能妥善处理医患之间的矛盾，减少误会，起到医院与社会之间的桥梁作用。
认识到这些，我要求自己做好耐心细致的疏导工作，维护好就医秩序，为患者营造一个安静、舒适、温馨的就医环境，有针对性的开展健康宣教，向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的'意义等内容，增强了患者对保健院的信任和认可度。通过实践我总结了导医工作的几大要素：
1、服装整洁、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。
2、具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，良好的沟通表达能力和心理素质，敏锐的观察力和应变能力，高度的责任心，熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊情况，及时为患者提供准确信息。
3、以病人为中心，尽可能帮助病人排忧解难，不断应用和拓展护理人员的角色和功能。
导医不仅没有使我脱离业务，反而使我的知识面更扩大、业务更成熟。俗话说“看一点观全局”，我就是那个点，我要以更出色的工作让来院就诊的患者真正感受白衣天使的博爱和真诚，让“和谐、仁爱、创新、超越”的妇幼精神通过我的服务惠及千家万户。
导医心得体会 8
从未走出校园，去懂得生活的艰辛;从未踏入社会，却知道付出爱心。都说90后的我们是温室的花朵，是杰伦带坏的小孩，是高傲、叛逆、颓废的一代，可是，我们同样也是乐观、开朗、有爱心、有打不倒的精神对未来充满希望的一代。他们对未来有美好的幻想，现实却常常给他们敲来狠狠的一棒;总以微笑示人，却心怀忧伤。
身为大学生的我们，周一至周五像个听话的乖孩子，在学校这个纯真充满阳光洒满友情的地方，为着梦想努力，向着未来出发。而周末总是最放松的时刻：不用担心还没有读完的专业课本，不用去想明天早起的晨读，甚至不用为一日三餐而伤害脑细胞。放下心里的一切，做自己想做的：躺在床上，睡一个甜甜的懒觉;坐在操场上，沐浴暖暖的阳光，坐在微机室，遨游于丰富的网络世界;也可以静静的发呆，畅想属于自己的未来。总之，周末是属于我们的。可是总有那么一些人，他们：喜欢周六迎着晨阳赛跑，喜欢志愿者的充实生活，喜欢医院老师和蔼微笑，喜欢病人的满意笑容，当喜欢变成一种习惯……
想想做志愿者的日子，像是打翻的调料瓶。笑过也气过。但是每次“回家”的时候都装有满满的感动。输液室：看到因针扎而痛哭的孩子，你会尽努力的逗他，为的只是让挂满泪痕的脸庞绽放笑脸，当你抬头时，看到的是家长欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他，疼的却是父母的心啊!
导医台：为来往的病人提供帮助似乎同样是种幸福。当你上前微笑问“您好，请问有什么需要帮助的吗?”这似乎也可以为病人较少病痛。在这，或许很辛苦，或许走的路最多，或许要求你牢记医院布局，但是，这也是最需要志愿者出现的地方：搀扶年迈的爷爷奶奶，为被病痛折磨的病人指明就诊道路。虽然微不足道，但我们已很知足。
病房陪检：在这总能看到：夫妻履行着“执子之手，与子偕老”的承诺，儿女践行着“感恩之情，忠孝双全”的责任。虽然病痛在身，但能感觉到其间流露出幸福的味道。走进每个病房，出来时，总会说：祝您早日康复，虽然只是路祝福。无论你身处什么岗位，都会在穿上志愿者都时绽放微笑，医院老师和蔼的笑容总会让怕做错事的`你感到安心。无论你在医院哪个位置，都会为所需帮助的人提供服务。当病人带着伤痛走来只为向你道声“谢谢”时，心里装的全是感动和祝福。
志愿者之家是我们温暖的小窝，是我们休息的天堂。每次来这，都会让我们认识许多原来素不相识现在却很要好的朋友，在寒冷的冬天，与朋友坐在长长的楼梯上晒着暖暖的太阳，心也是暖暖的。我们喜欢在这听苏彬老师讲些富有哲理的故事，在这，可以懂得许多你还不懂或还没有去想过的人生。就像苏老师所说：“你们还没有踏入社会，就像一张白纸。”而他，认真的向我们这些白纸或书写或涂鸦。让我们能够更好的成长。
志愿者服务带给了我们太多太多，每当拖着疲惫的身躯回到学校时，脸上总是带着满足和笑容，因为我们过的充实，因为我们收获了感动，收获了成长。
导医心得体会 9
我是一名新入职的护士，门诊导医工作是一个新的工作岗位，它不同于临床科室工作。通过在门诊工作这一段时间，每时每刻都有不同的经历和感受，特别是每天接触那么多形形色色的患者及家属，更让我感触颇多。
我记得，门诊第一天工作的情形，首先映入眼帘的是大厅里扎堆的人群，还有入耳的嘈杂声，以及导诊台外排着长队焦急等待的患者，对这里的一切我都不太熟悉，老师简单介绍了诊区环境和就诊流程后，我就开始工作了。
大脑一片混乱，根本没反应过来，更无从下手，看着她们忙碌的身影，我只能站在一旁维持秩序，期间有不少患者问我一些问题，比如某某医生今天出诊吗？口腔科在哪里？腹部彩超在哪做等等，这些问题我都解答不了，都是向老师请教了之后再告诉患者，一天下来我就对门诊工作有了直观的感受，它并不像我以前想的那样简单、轻松。
门诊作为医院的重要窗口，门诊护士又是患者首先接触到的工作人员，因此，我们的服务质量如何，在其某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，也给患者最直观的感受和印象。我们的言谈举止、人格素养都会给患者留下印象，并且直接影响患者的就诊情绪和心态。
经过一段时间的工作，我基本熟悉了门诊工作流程，以及医院环境等情况，当患者向我咨询时，我都能准确流利一一解答。由于排队挂号时间长，候诊时间也长，而就诊时间只有几分钟，我们需要提前做好准备工作，需要提前开放各诊室的门，检查大厅电视屏，以及工作中所用电脑、水电是否运行正常，确保患者就诊时正常工作，如有问题及时解决，避免患者因为我们的失误而耽误就诊。
门诊人流量大，患者病情复杂，候诊时间长，加上对环境的不熟悉，许多家属情绪难免会有些急躁，甚至会有些抱怨，这就需要护士作来安抚，对待患者多一些微笑，多一些包容，与患者沟通时多一些耐心。与患者及家属的沟通是必不可少的`，还有一些老年病人、农村患者，有时一个问题能问好几遍，需要不厌其烦地给予解释说明，这样既缓和了护患关系，又给患者留下了好的印象，为工作减少不必要的麻烦。
我知道，在工作中我们对患者要语气亲切，保持平和的心态，有时一个适宜的称呼都能让患者感到欣慰，而患者给我们一句表扬“这个护士挺负责，态度挺好”，我们听了心里都会感觉到暖暖的。有时忙起来，一上午连口水都顾不上喝，上厕所都没时间。可每当为患者解决问题后，都会有一种成就感，患者给我们一个理解、信任的眼神，我们都会十分满足，并乐在其中。
我知道，自己欠缺的是对知识的掌握不够全面，有时为患者分诊时不能及时做出判断。因此为更好地鉴别患者的病情、所属科室，我需要认真学习各科常见病、多发病以及临床诊断及表现，不断拓宽知识，丰富和提高自己的业务能力，以便更准确便捷地为患者提供服务。
我相信，在门诊工作，我的沟通能力会越来越强，同时通过时间的锤炼，我会把工作做得越来越好。
我同样相信，更多像我一样的和平人，通过默默工作和奉献，一定能够换来和平医院更加美好的明天。
导医心得体会 10
作为一名导医，工作近两年来，我深深地感受到了导医这个职业的责任和挑战。在这段时间里，我不仅学到了专业知识，更学会了倾听、关心和照顾每一位就医的患者。在与患者的接触中，我也不断总结经验，形成了一些心得体会。
首先，作为导医，要具备扎实的医学知识和职业素养。只有具备一定的医学常识和专业背景，我们才能更准确地理解患者所描述的症状，有针对性地传递医生的嘱托和建议。因此，我时常钻研医学文献，积极参加各类培训和学习，不断提升自己的专业水平。
其次，导医要具备良好的沟通和倾听能力。患者在就医过程中，会有很多情绪和疑问需要释放和解答。作为导医，要做到主动倾听患者的诉求，耐心地解答他们的问题，给予他们足够的关注和安慰。有时候，一句简单的鼓励和理解，就能给患者带来莫大的安慰和信心。因此，我尽量保持亲和力和耐心，与患者保持良好的沟通和互动。
另外，与医生的协作也是导医工作中的一项重要任务。医生是患者的主治医师，他们的决策和治疗方案对于患者的康复至关重要。因此，导医需要及时向医生反馈患者的病情和需求，协调医护团队的工作，保障患者得到及时、准确的医疗服务。我时常与医生进行交流和讨论，共同解决患者的问题，确保患者得到最佳的医疗治疗和护理。
此外，导医还承担着辅助医院的信息管理和服务工作。我们需要熟悉医院的各类业务流程，熟练地进行电子病历的录入和查询，及时补全患者的信息档案。我在这方面不断提升自己的信息技术水平，加强对系统的.熟悉，保证信息的准确性和可靠性，做到服务更加高效和便捷。
总而言之，导医是患者与医院之间的桥梁和纽带，我们的工作不仅是传递医生的指示，更是关怀和照顾患者的重要环节。通过与患者和医生的多次互动，我深刻地认识到导医工作的价值和意义。我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平，用真心和关怀为患者提供更好的服务，帮助他们早日恢复健康。
导医心得体会 11
近年来，随着我国医疗水平的提高以及社会人口老龄化趋势的加剧，医疗服务体系逐渐从“以病人为中心”的模式向“以健康为中心”转变，导医作为医疗服务的一种新兴形式，得到越来越广泛的应用。在高中的导医实践中，我从中学到了很多知识和经验，也体会到了导医工作的重要性和挑战性。下面，我将从几个方面分享一下我的心得体会。
一、导医工作首先要注重沟通能力。
导医工作的核心就是与患者进行沟通。作为导医，我们需要给患者提供全面的医疗信息和建议，同时要根据患者的具体情况提供个性化的服务。这就需要我们具备较强的沟通能力。在实践中，我发现，当我们能够主动与患者交流，耐心倾听他们的问题和疑虑，并且能够用平易近人的语言解答他们的疑惑，患者会对我们建立信任，对医院的医疗服务也会更有信心。因此，导医工作需要加强沟通技巧和能力的训练，这也是我们需要不断学习和提高的方面之一。
二、导医工作中需要注意个人形象和专业素养。
导医作为医院门面和服务形象的代表，个人形象和专业素养是非常重要的。因为一个好的形象和专业素养，能够让患者产生亲切感和安全感。因此，作为导医，我们必须注重个人形象和工作纪律，保持良好的工作态度和仪容仪表。在实践中，我们每天要穿着统一的工作服，保持干净整洁的外貌，以及严格遵守医院相关规章制度。只有这样，才能够得到患者的'信任和认可。
三、导医工作中需要注重专业知识和技能。
作为医院公共服务的重要一环，导医工作需要具备一定的医学知识和技能。因为只有当我们有了足够的专业知识，才能更好的向患者传递正确的医学信息，并且为患者提供符合专业标准的医疗建议。在实践中，我们需要学习常见疾病的病源、流行病学、预防和治疗方法等，同时也要掌握基本的医学技能，例如量体温、测血压、护理伤口等技能，这样才能够充分发挥导医的作用。
四、导医工作中需要注意安全防护和风险管理。
在医院工作过程中，患者的安全和健康是我们最为关注的问题。因此，作为导医，我们需要注重安全防护和风险管理。首先，我们要做好个人防护措施，例如穿戴齐全的防护服、佩戴口罩、消毒双手等，以免自己带来感染的风险。此外，我们还要保护患者的个人隐私和信息安全，不泄露患者的病历、诊断结果等信息。这些都是我们作为导医需要严格遵守的规定和要求。
五、导医工作中需要不断学习和改进。
随着医疗服务的不断发展和变化，导医工作也需要不断适应和改进。因此，我们需要不断学习和提高自己的知识和技能，跟进医学新知识、新技术的发展，以提高自己的专业素养和工作水平。同时，我们也要不断接受医院和用户的评估和反馈，以便及时纠正和改进自己的工作。只有这样，才能够更好地服务患者，发挥导医在医疗服务中的作用。
总之，作为导医，我们需要注重沟通能力、个人形象和专业素养、专业知识和技能、安全防护和风险管理、以及不断学习和改进，才能够更好地服务患者，为医院营造一个良好的服务环境。导医工作虽然充满挑战性，但只要我们认真做好，不断提升自己，就一定能够取得良好的效果。
导医心得体会 12
导医，虽然是一项简单的工作，但却是医院工作中不可缺少的一部分。作为一名导医，我深刻地体会到了这份工作的价值和意义。
一开始，我被安排到了医院的大厅。当我第一天走进大厅时，看着那些匆忙的病人和家属，我感到了自己的无力。但是，作为一名导医，我明白我的任务不仅仅是引导病人去治疗，更是要为他们答疑解惑，帮助他们解决问题。因此，我努力地学习着医院的各种设施和流程，尽力为每一个病人提供帮助。
在导医的.工作中，我遇到了一些很有挑战性的时刻。有一次，一位焦急的病人问我关于检查和治疗的问题，我迅速地回答了他，并成功地指引他完成了检查和治疗。这让我感到自己的工作很有意义，也让我更加自信和坚定。
导医工作也有一些困难。有时候，病人会因为焦急而有些不耐烦，这时候就需要我们有耐心和热情。有时候，我们会遇到一些不理解我们工作的人，但这并不影响我们的工作热情。
回顾我的导医工作，我学到了很多。我学会了如何更好地为病人服务，如何处理复杂的情况，如何与不同的人沟通和协作。同时，我也更加明白了自己的责任和使命。
总的来说，导医工作虽然简单，但是却是非常重要的。通过这份工作，我深刻地认识到了自己的价值和能力，也更加明白了服务他人的重要性。我相信，只要我们用心去做，就一定能够为病人带来更好的服务。
导医心得体会 13
导医，简单来说，就是引导患者到正确的科室，去做正确的检查，取正确的报告，拿正确的药品，享受正确的服务。这个看似简单的工作，却是一个极其考验耐心和细心的职业。我在这里工作了一年，期间经历了许多困难和挑战，但同时也让我学到了很多宝贵的经验。
刚开始的时候，我对于如何引导患者，如何快速准确地解决患者的问题，一无所知。患者多的时候，我常常感到手忙脚乱，不知所措。但是，我并没有放弃，我选择去学习，去了解每一位患者的需求，去熟悉每个科室的检查，拿药等流程。我遇到了一位又一位的“患者”，我也在不断地积累经验，提高我的“医术”。
让我记忆深刻的是，有一次，我遇到了一位中年男性，他因为腹痛来就诊。他显得非常焦虑，我则尽力安抚他，并引导他去做了必要的检查。检查结果显示，他患上了胃溃疡。为了帮助他更好地治疗，我向他详细解释了病情、药品使用方法和注意事项。他非常感激，我也感到很有成就感。
通过这样的经历，我深深地体会到了导医工作的意义。我们不仅仅是引导患者，更是为患者提供了一种方便快捷的就诊方式。我们的`工作，对于患者来说，意味着减轻了他们的痛苦，意味着节省了他们的时间，意味着给了他们一个更好的就诊体验。
总的来说，导医工作让我明白了一个道理：无论做什么工作，都需要有耐心和细心，都要尽力去帮助别人。我也深深地感受到了自己的成长和进步。我相信，在未来的工作中，我会更好地服务患者，更好地体现自己的价值。
导医心得体会 14
医导，一个不被人们了解、掌握、乃至被忽略的工作中，逐渐你对它还有些迷惘，感觉摆脱他们所学的专业，站在那机械设备地回答患者的资询，很没有成就感，而且有的失望。工作中了一段时间才懂得医导看似，实际上有很大的大学问。
最先，挂号室是医院对话框，从某种程度上说，医导护士的工作能体现了医院服务质量和医疗效果。医导护理人员和门诊病人中间是一种医患关系，是在提供和理解优质护理服务环节中，当然形成的一种协助和被协助人际交往关系。医导护理人员就饰演为病人就医给予帮助角色，饰演好角色，能够正确引导患者获得恰当及时地医治，降低财富和时间上的消耗；能提高医师工作效率；能使医院门诊部门与科室间沟通更加顺畅；能够减少误解和举报以提升病人满意度；能够
了解患者的要求，搜集意见提议及时沟通，有益于医院建设。此外，医导护理人员不但会对每一位患者开展导向性、接诊、医护观查等首诊工作中，对老人、孕产、少年儿童等其它病人执行特需服务，还需要随时随地解决各种各样紧急事件。这就需要医导护理人员能恰到好处地回答各种病人的资询，语言表达清楚、措辞委婉，能妥善处置医患关系的矛盾，降低误解，具有医院门诊和社会间的桥梁作用。
意识到这种，我严格要求自己搞好认真细致的疏通工作任务，维持好就诊纪律，给患者营造一个清静、舒服、惬意的就医环境，有目的性的进行健康宣教，向怀孕初期的'女性宣传策划孕检筛选的必要性，向产后复查的年轻母亲宣传策划幼儿保·健的价值等相关信息，提升了民众对保·健院的认同和认同度。根据实践活动我总结了医导的工作几个因素：
1、服饰干净整洁、语言规范、仪表端庄、面带笑容、亲近率真随和有责任心。
2、具有扎扎实实理论知识和丰富诊治经验，较好的沟通表达能力和个人心理素质，敏锐的洞察力和沟通能力，高度的责任心，熟识医院设备科合理布局、联系方式、权威专家看诊状况，立即给患者给予精确信息内容。
3.以患者为中心，尽量让病人解决困难，持续运用拓展医护人员角色功能和。
医导不但没有令我摆脱业务流程，反倒使我自己的知识层面更扩张、业务流程更加成熟。俗话说得好“看一点观全局性”，我就是那
个点，我应以更加出色工作让到院就医的病人真真正正体会白衣天使的仁德和真心实意，让“和睦、仁德、自主创新、超过”的妇保精神实质根据我的服务造福家家户户。
导医心得体会 15
导医是一项具有挑战性的工作，它要求员工具备丰富的医学知识、良好的沟通技巧以及卓越的服务意识。以下是我的心得体会：
首先，导医工作让我更深入地理解了医学的复杂性。作为一名导医员工，我需要对各种疾病的症状和治疗方案有一定的了解，这使我必须不断学习和更新自己的知识库。同时，这也让我更加尊重医生的工作，因为他们每天都要面对各种各样的疾病和挑战。
其次，导医工作锻炼了我的沟通技巧。由于导医需要与各种各样的病人进行交流，因此我必须学会如何有效地倾听和理解他们的需求，同时向他们提供准确和恰当的医学信息。这使我学会了如何更好地与患者沟通，从而提高了我的服务水平。
最后，导医工作让我体验到了服务的重要性。作为导医的员工，我必须始终以患者的需求为中心，为他们提供优质的服务。这包括提供舒适的就医环境、及时解答患者的问题以及主动关心患者的身体状况等。通过这些服务，我不仅提高了患者的'满意度，也增加了患者的信任度。
总的来说，我在导医工作中收获了很多，不仅提高了自己的专业技能和服务水平，也深刻体验到了医学工作的挑战和意义。我相信，在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势，为患者提供更好的服务。
导医心得体会 16
近年来，高中导医实践活动在我国各地的中学中逐渐兴起。作为一名参与者，在与同学们一起为导医实践活动付出了辛勤努力后，我深感到这项活动对学生的成长和发展有着巨大的促进作用。下面，我将结合自己的亲身经历，总结出几点导医实践的心得体会。
首先，导医实践活动提供了一个拓宽知识面的机会。传统的课堂教学注重学科成绩的提升，而导医实践则提供了学生发展综合素质的平台。在我参与导医实践的过程中，我接触了许多自己平时所没有接触到的领域，例如心理辅导和卫生保健等。通过参与这些实践活动，我学习到了更多的实际知识，拓宽了自己的'知识面，丰富了自己的实践经验。
其次，导医实践活动加强了同学间的交流与合作。在实践活动中，每个人都承担着不同的责任和角色，相互之间需要进行密切的沟通与合作。例如，在卫生保健活动中，我们需要相互协作，共同制定并实施各种预防传染病的措施。通过这样的实践，我们学会了如何与他人进行有效的沟通和合作，培养了团队精神和协作能力。
再次，导医实践活动培养了我们的责任心和爱心。作为导医志愿者，我们需要为他人的健康和幸福负责。每当看到那些需要帮助的同学或老师，我们都会义不容辞地伸出援手。在我参与卫生保健活动时，我亲身体会到了无私帮助他人的快乐和成就感。通过导医实践活动，我们学会了关怀他人，培养了主动帮助他人的习惯，形成了良好的道德观念。
最后，导医实践活动促进了我们的个人成长和自己认知。通过参与实践，我们有机会面对各种不同的问题和挑战，需要思考和解决。例如，当我参与心理辅导活动时，我需要倾听他人的困惑和烦恼，并给予适当的建议和支持。在这个过程中，我不仅增加了自己的心理素质，也提高了自己的分析和判断能力。通过导医实践，我们逐渐认识到自己的优势和不足之处，进而发展和完善自己的个性特点。
综上所述，高中导医实践活动对学生的发展和成长起到了至关重要的作用。通过参与实践，我们得到了知识的拓宽、能力的培养、责任心和爱心的培育，以及个人成长和自己认知的提升。相信在今后的学习和工作中，这些实践经验将成为我们宝贵的财富，让我们更好地面对各种挑战和困难。同时，我也希望更多的中学能够开展导医实践活动，为学生提供更多成长的机会。
导医心得体会 17
导医实践是高中生活中一种重要的实践活动，通过参与导医实践，我有着丰富的实践经验和感悟。这些经验和感悟帮助我更好地了解社会、发展自己、增长才干。在高中导医实践的过程中，我学到了很多关于人际交往、责任担当和团队协作的重要经验，并且也收获了良多愉快的回忆和友谊。下面我将从自己成长、团队协作和社会责任感三个方面来分析我在高中导医实践中的心得与体会。
首先，导医实践让我有了更多的机会去了解并成长自己。在实践中，我担任了学校导医团队的成员，负责为学校的来访者提供服务。为了更好地完成工作，在我自己的学习之余，我积极参与培训，提高专业素养和智力水平。这不仅仅是为了挣得自己一份收入，更是为了提高自己的社交和沟通能力。通过与各种各样的人打交道，我能更好地理解人性，培养同理心，进而更好地与人交流和相处。在导医实践中，有时会遇到一些棘手的问题，这时我要学会冷静思考和妥善处理，这让我在解决问题和处理复杂情境时变得更加成熟和自信。
其次，高中导医实践让我认识到团队合作是取得成功的重要因素。在导医实践中，我与其他成员一起合作，共同完成任务。我们相互协作，共同解决问题，相互鼓励，努力实现共同目标。团队合作不仅仅是简单地分工合作，更是大家彼此信任和相互支持。在实践中，我发现只有把个人利益置于集体利益之前，才能真正发挥出团队的力量。而且，团队合作还可以培养我们的社交能力和情商，教会我们更好地与人交流和合作。通过导医实践，我更好地了解了自己在团队中的作用，也学到了更多关于领导和沟通的技巧。
最后，高中导医实践还让我懂得了社会责任感的重要性。导医工作要求我们做到周到、细致、亲切、友好，用真心去帮助有需要的人。这让我认识到每个人都有责任去关心他人和社会，为他人和社会做出贡献。导医实践给了我一个平台，让我学会主动关心他人，乐于助人。通过导医实践，我了解了许多社会问题，也意识到了自己应该积极参与社会公益活动，为社会的发展贡献自己的一份力量。高中导医实践让我深刻认识到了社会责任感的`意义和重要性，同时也让我对社会多了些理解和关怀。
高中导医实践是我高中生活中一段宝贵的经历。通过实践，我在与人交往、团队合作和社会责任感等方面都有了较大的提升。它不仅让我成长为一个更好的人，也培养了我的人际交往能力和团队合作精神。同时，它也为我开拓了眼界，让我更多地了解社会。通过导医实践，我明白了团队合作、沟通技巧和社会责任感的重要性，对自己的未来更有了明确的规划。导医实践给我留下了许多珍贵的回忆和友谊，我会珍惜这段经历，并将它融入到自己的成长和未来的发展中。
导医心得体会 18
在医院担任导医的这段时间里，我收获了许多宝贵的经验和深刻的感悟。
导医，看似是一个平凡的岗位，却在医院的运转中起着至关重要的作用。每天，我早早地来到医院，以饱满的热情和微笑迎接每一位前来就诊的患者。从他们踏入医院大门的那一刻起，我的责任便开始了。
面对患者们焦急、迷茫的眼神，我耐心地询问他们的需求，为他们指引就诊科室的方向。有些患者是第一次来医院，对医院的布局和流程完全不熟悉，我会详细地为他们介绍挂号、缴费、检查等各个环节的`位置，让他们能够顺利地完成就诊过程。
在这个过程中，我深刻体会到了沟通的重要性。用简洁明了的语言与患者交流，让他们能够快速理解我的意思，同时也认真倾听他们的问题和诉求，给予他们及时的回应和帮助。有时候，患者可能因为病情而情绪不佳，这时我会更加耐心地安抚他们，让他们感受到关心和温暖。
导医工作也让我学会了换位思考。站在患者的角度去理解他们的焦虑和不安，尽力为他们提供最好的服务。看到患者们在我的帮助下顺利就诊，脸上露出满意的笑容，我的内心也充满了成就感。
这段时间的导医经历让我明白，即使是一个小小的举动，一句温暖的话语，也能给患者带来极大的安慰。我将继续努力，以更加专业的态度和热情的服务，为患者们的就医之路增添一份温暖和便利。
导医心得体会 19
成为一名导医后，我对医院和患者有了全新的认识。
医院是一个充满希望和挑战的地方。每天都有无数的患者带着病痛和期望来到这里，寻求治疗和康复。而导医就是他们在这个陌生环境中的引路人。
在工作中，我不仅要熟悉医院的各个科室分布和就诊流程，还要具备一定的医学知识，以便能够更好地为患者解答疑问。有时候，患者可能会提出一些复杂的问题，这就需要我不断学习和积累，提高自己的专业素养。
同时，我也深刻体会到了患者的不易。他们有的身患重病，有的远道而来，每一个人都渴望得到及时的治疗和关怀。因此，我始终保持着微笑和耐心，尽可能地为他们提供帮助。一个亲切的`问候，一个准确的指引，都能让患者感到安心和温暖。
导医工作也让我看到了人性的美好。在医院里，我经常看到医生和护士们不辞辛劳地为患者服务，患者之间也会互相鼓励和支持。这些场景让我深受感动，也让我更加珍惜这份工作。
通过这段时间的导医经历，我成长了许多。我学会了如何与人沟通，如何在压力下保持冷静，如何用自己的行动去传递爱和温暖。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，为患者们提供更加优质的服务。
导医心得体会 20
在医院担任导医的日子，是一段充满挑战与收获的时光。
从一开始的紧张不安到逐渐熟练地应对各种情况，我在这个过程中不断成长。导医的工作看似简单，实则需要高度的责任心和耐心。我们要在第一时间发现患者的需求，并迅速做出反应。
每天面对形形色色的患者，有老人、孩子、孕妇，还有行动不便的残疾人。他们每个人都有自己的故事和困难，而我的任务就是尽我所能地为他们提供帮助。帮助一位年迈的患者找到科室，为焦急的家长指引儿科的方向，或者为迷路的外地人解答疑问，这些看似微不足道的事情，却能给患者带来极大的便利。
在这个过程中，我也深刻体会到了团队合作的重要性。与医生、护士、保安等各个岗位的工作人员密切配合，才能确保医院的正常运转。我们共同为患者打造一个安全、舒适、便捷的就医环境。
导医工作让我更加懂得了关爱他人的意义。在患者最需要帮助的.时候伸出援手，给予他们关心和支持，这不仅是我们的工作职责，更是一种人性的体现。看到患者们在我们的帮助下顺利就诊，脸上露出感激的笑容，我感到无比的满足和幸福。
这段导医经历将成为我人生中宝贵的财富。我会继续努力，用我的热情和专业为更多的患者服务，为医院的发展贡献自己的一份力量
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