【热】迎新心得体会
我们在一些事情上受到启发后，写一篇心得体会，记录下来，从而不断地丰富我们的思想。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编帮大家整理的迎新心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
迎新心得体会1
金秋九月，再迎新生；一张张初显成熟但又不乏幼稚的脸庞，让我回想起自己第一天踏进湖经校园的时候，迷茫不知所措，幸运的是，还有热心的前辈为我引航，指路！如今，大四，我以党员的身份去迎接新生，更感觉个中体味不同：不仅要展示我们党员的风采，更要着新生之所想，急新生之所急，所谓“为人民服务”，践行群众利益观，也就是要深入这些学弟学妹中，为他们的思想学习生活指点迷津，提供最大的帮助！
于是，在这样的想法下，新生进校半月以来，我和我的搭档，定期下寝室， 像一位知心朋友与他们交流，在言谈之余，不仅让他们了解到我们经院的情况，也让新生们慢慢适应自己即将面临的大四生活，而更重要的是，也让我更深入思考他们所面临的困惑，以及需要注意到的问题！
第一个当然是离家渐远的问题。所带领的寝室几位成员中，有两位是省内的这还好说，而其他有一位来自四川，有一位来自苏州，另外还有一位我熟识的来自河北；离家之远，思家之情在中秋时刻更显深重。借此，我对他们说，思家固然为人之常情，可是当我们来到大学，开始接受不一样的教育的时候，是不是应该开始抱守感恩之心，用实际行动去报恩于父母呢？
其二也是最重要的问题是专业与就业方向的问题。这个是每个人都会提及到的，而且又是必须解答的；我结合自己的经历与体会，与搭档一起，跟他们深入交流了这个问题，让他们认识到管理科学专业是个新兴的、极具发展前景的专业，专业不是问题，只是我们自己是不是摆正了位置，放平了心态，不以专业为重，而以努力为实！当然转专业确实是可以，但是要从自己的实际出发，相信自己，相信学院！谈到就业，新生们亦是关心不已，我们还未毕业，说不上十分好的建议与意见，但我相信，有一个好的职业规划比专注专业就业的情况更难能可贵啊。希望新生么与我们共勉之！
其三当是学习方法与学习目标的'看法。大学学习自然与高中不同，这些新生们也都很清楚，只是他们却也很迷茫，既然与高中不同，那我们大学应该怎样呢？这方面我跟搭档也谈了很多，希望他们就是在时间更加充足的、自由的情况下，不要仅学书本知识，更要利用好博览群书，学会查资料以辅助课堂学习；另外要按照自己的职业目标按需学习，强调自学与主动学习，更加强调独立思考！思考诚可贵，独立价更高啊！！！
还有其他问题如是否考研，是否现在找兼职，什么时候开始找工作等等一系列问题我们也都做了解答，可是感觉这些离他们现在还稍远，建议他们还是先以适应大学生活为主，打好基础再说。每次的欢声笑语的交谈结束后几位学弟们都抱之感激和敬佩之情，我们身为党员，为他们做这些是自身的义务，但能够把自己知道的，自己关于大学生活得所思所想告诉他们，帮助他们去度过四年也是甚好的。
几次与新生们的交流不仅仅实践了为人民群众服务的价值观，也让我从这次实践中开始深思一个问题：新生该如何去度过大学生活。四年过后，我对此依然没有一个整体的答案，或许每个人不同，但有些应该是一样的，譬如上面谈到的问题。另外还有一点，我在与大一新生的交流中稍稍做得不足那就是思想上的人生观、价值观。在这方面，我自己认识得也不甚深入。为此，我争取下去不断深入学习，结合自己的实践观去琢磨，去体会，也用最好的形象与言语将那些好的思想引导这些可爱的新生们。
迎新心得体会2
9月6日到8日，是新生报道的时间，为了迎接新生的到来，华西基础医学与法医学院的志愿者们分成6组，在不同的时间段到学院的报名点等待新生的到来，为新生服务。
每组志愿者有7～8人，设组长一名，负责本组志愿者的签到和具体任务的安排。其中两名志愿者负责到校车站接新生到学院的报名点，其他志愿者则负责帮新生拿行李，带领新生到寝室，随后再带领新生办理饭卡和购买卧具，最后带领新生到财务处缴费点缴费。新生刚来学校，对很多事情都不了解，整个过程志愿者对新生提出的问题都做了详细的回答。离开新生时志愿者们还留下了自己的手机号码，以便新生在遇到什么问题时能及时联系自己，帮助新生解决问题。有一个新生甚至非常激动的说：“明年我也要来做迎接新生的志愿者。”
整个迎接新生的过程中，志愿者们的积极性都很高，大家抢着帮新生和家长们拿行李，充分体现了志愿者们的吃苦耐劳的精神。迎接新生的3天时间内，天气不好，有时还会下雨，这个时候志愿者们往往会把伞让给新生和家长。有些新生到达学校的时间很早，所以为了不让新生们久等，志愿者们都很早起床来到报名点迎接新生。
9月7日学院的党委副书记罗艾老师来报名现场和志愿者们一起参与迎接新生的工作，对志愿者的'工作给予了肯定，并和志愿者们进行了交谈。当天谢和平校长也来报名点对老师进行慰问，并同志愿者握手。志愿者们的积极性得到了更大程度的提高。
到了晚上志愿者们轮换着在报名点值班，等待新生的到来。虽然晚上天气有点冷，又下着小雨，但志愿者们的热情却依然高涨。当有些志愿者听说刚来的新生还没吃饭，而晚上已经办不到饭卡时，就毅然拿出自己的饭卡给新生让他们先到食堂把饭吃了。
这三天的迎新工作确实比较累，但是用志愿者们的话说就是“尽管累，但快乐着，所以也就不觉得累了”。看到新生们都顺利的完成报道手续，志愿者们的心里都非常高兴，他们也都想到了自己去年来报道时，受到学长学姐热心接待的事。8号下午6点左右，迎新工作全部结束！
迎新心得体会3
从我小的时候就一直盼望能够成为一名真正的军人，因为他们慈善祥和的面孔在困难面前从不变色，在权势面前显得高贵刚强。他们是我心中的榜样，是我奋斗的目标。
当我一踏进训练基地的大门，我彷徨了，这里一片寂静，只有树叶在沙沙做响，这里没有音乐，只有一二三四，只有撕心裂肺的呐喊声，似乎是想获得解放，似乎是体现军人的威严。这里没有自由，只有纪律，这是铁的纪律，就象是被关在监牢里。
记得刚来的那天，我答应过他一到训练基地就打电话给他，可是直到第四天，我才勉强获得十分钟的'自由给家里打了个电话。还记得那天，妈妈还是一个劲的哭，什么也没说，我也哭了。对于一个从未离家的孩子来说，这简直是非人类的生活；对于一个从未离开过母亲的儿子来说，他们相互之间都有着深深的思念，我告诉妈妈：“妈妈，不要担心，等着儿子成功归来吧！”
又是几天过去了，军营的生活是苦，但我能适应；想家的时候还有，但我能控制自己。我相信自己是生活的强者。
迎新心得体会4
10月5号，距离迎新工作拉开帷幕已经接近一个月了，在这一个个充实而又快乐的日子里，劳累、疲惫早已被淡淡湮没，到现在剩下的只有满满的回忆。
作为海韵表演团的一员，9月8号我就开始了在东门口蹲点引领新生入住宿舍的工作，一趟又一趟，刚开始就充满了无限的'成就感，9号上午在老师的安排和学生会同学的分配之后，下午迎新工作全面展开。作为班主任助理的我们在北区操场定点接待14级新生，确保准确无误的做好他们的报到工作，并收取需要上交的各种资料、档案。并于10号晚上第一次同班主任贾老师、班助宫丹丹一起为14级电子三四班开了第一次班会，认识了两个班的新生、发好军训服和安排好了接下来新生的军训任务、选好了班级负责人。11号同新生一块参加了新生入学典礼和军训动员大会之后，与张弛教官见面，然后新生为期两周的军训生活开始了。在新生军训期间，我和宫丹丹经常一块看着他们训练，并且陪伴他们完成了新生体检、打疫苗、入学英语考试、拉练、游校园、学校歌、选课等工作。
经历了这么多，自己也总结了一下工作中的经验和教训，提出几点建议。
1、迎接新生报到的时候，有一部分学生会的同学帮忙，需要固定一下，分工应更加明确一点。
2、要确保新生班主任与班主任助理的关系，让班主任懂得班主任助理的重要性。班主任也要跟班里同学强调好。
3、新生军训期间有许多学生会同学发给新生的通知，应该更加规范一点，避免出现时间不统一、称谓不统一的情况。
4、新生整理内务期间，班主任助理跟学生会部分同学一定要靠上，给新生做整理内务榜样的时候，需要学院或者学生会帮忙筛选同学，统一安排。
5、有什么事情，班主任助理之间应该商量好，尽量使得全院统一，方便管理。
最后,感谢学院领导老师给我担任班主任助理的机会,再接下来的工作和学习中,我也会更加尽心尽力,争取做的更好.
迎新心得体会5
又到了金秋送爽、播种希望的九月，一个收获喜悦的季节，一个萌生梦想的季节。
伴着徐徐的秋风，9月9日，在这个特殊的日子里，我们欣喜地迎来了一批意气风发、斗志昂扬的新同学。
早晨七点时分，清晨的朝阳，给校园添了份光鲜，添了份亮丽，也拉长了服务队员们忙碌的身影。在整个迎新生工作过程中，志愿者们热心地向学弟学妹们介绍学校情况和大学生活，尤其是新生入学时应注意的防盗、防骗的事项；耐心地解答新同学和家长们的疑惑；主动地替需要帮助的新生搬运物品。热心的帮助，无微不至的关怀以及热情周到的`服务，在迎新工作中给新同学和广大家长留下了深刻印象，在确保迎新工作圆满完成的同时，为学院赢得了良好的赞誉
早上一下课，来到我们经管学院的新生接待点，已有一些新生前来报到，当我看到11级的学弟学妹，脑海中不禁浮现出去年我自己来报到时的画面，一转眼，一年过去了，这一切仿佛还在昨天。第一次接新生，满怀新奇期待；第一次被人叫学姐，心中有喜有悲，喜得是经过一年大学生活的锻炼，我变得成熟懂事，悲得是我们老了，青春少了一年。随后，我接待了一个罗定来的学妹，得知学妹第一次来肇庆，我热情地向她们大概地介绍了肇庆这个城市，同时也向她们介绍了校园的一些建筑和大学生活一些情况。
帮学妹打点好一切，送她到新宿舍后，我又匆匆回来迎接下一个新生，秋风钻进我的脖子让我感到丝丝凉意，可我的内心却是火热的，我们的热情也是不可阻挡的。看着校道上来来往往的学弟学妹，我仿佛看到了一年前的自己。我想当初我也像他们一下对未知的大学生活满怀憧憬，过去的时光不再回来，唯有用心走好下面的旅程，四年的大学时光才不会白白浪费，衷心地祝愿学弟学妹们能够快乐地开始他们的大学之旅，青春在手，用心把握！
迎新心得体会6
20xx年，我很荣幸成为了化学与化工学院团委学生会主席团五人的一员,有幸能与其他充满热情活力的小伙伴一起工作。开学至今，从迎新生进校到迎新晚会举办完,自己的工作从思想到行为都产生了一定的变化，因此特谈谈我对迎新晚会以及近期工作的认识：
首先，我院“化样年华,5动青春”迎新晚会，从最初将每个班级报上来的节目筛选整合，到20xx年11月23号在艺术楼演播大厅举办，从晚会准备阶段到晚会现场再到结束散场，对学生会整体都是一个难得的锻炼机会，对主席团而言，要纵观整场活动，排兵布将，根据每个部门性质安排好他们在这晚会中的角色；也要与其他兄弟院系沟通好，这是关键且重要的一点，我们的晚会能否成功，不能仅靠化工院的力量，“寸有所短尺有所长”，我们不擅长的问题还需要兄弟院系的帮忙。对于部长，一方面要合理安排干事，尽心尽责完成自己的任务；另一方面一定要做好和其他部门的沟通，共同合作，才能发现问题及时解决问题。对于干事，同是新生自始至终却在后台忙碌，是能否将部长安排的任务完满完成也是对他们的考验。
一、准备阶段
晚会的筹备阶段也遇到过几个问题，首先是节目的敲定，晚会需要哪些类型的节目，我们能准备什么类型的节目；其次是节目的质量，比如小品《都是QQ惹的祸》，在晚会时带给观众阵阵笑声，但最初原班人马表演时，动作放不开，演员一上台就是背台词，尽管台词搞笑但并没有好的效果，众所周知晚会不仅注重节目的本身水平还有演员的表演能力，最终，我们保留了台本换了演员，新的演员抓紧时间融入角色进行排演，才有最后的成果；最后也是重要的一点，对演员的动员，演员大多来自新生，当一开始的新奇劲过了之后，就会觉得每晚的训练很累甚至影响自己的学习生活，就有人会出现懈怠甚至放弃的想法，这一点虽然不能避免但也绝不能任其发展，于是我们五个决定将节目分到个人头上，晚自习排练时尽量跟着，及时的鼓励、指出他们的问题。这不仅是代表学生会表示对他们的重视和感谢，一定程度上也起到监督作用。也因此，我看到了每个部门的辛苦训练，大厅里训练啦啦操时，一个动作不统一，一遍不行练两边，舞大旗时摔的节奏不一致，那就继续摔直到摔到整齐为止；学习部逐字逐句的推敲主持稿，主持人头上顶着书端端正正练站姿，脸上保持微笑的姿势直到僵硬;这点点滴滴让我在感动之余，更庆幸能和这样一群人一起努力着。
二、活动现场
活动正式开始，热情豪迈的腰鼓到温柔细腻的歌曲对唱,幽默风趣的小品到动作呆萌的娃娃舞一个个精彩节目赢得观众的掌声和欢呼声，但此刻台后的我们却没有感觉到一丝丝轻松，紧张到心快揪到喉咙眼，一是这次的迎新晚会在艺术楼演播厅举办，较之前在学馨院，舞台、灯光、音响都提升好几个档次，面临的问题也比之前严峻许多，演播厅的控制室在楼上，通过显示器才能看到一楼，这就意味着怎样才能与楼上沟通好，恰当及时的放出伴奏，根据节目内容设定不同的灯光二是彩排时，出现过节目衔接紧，演员来不及换衣服开始下场节目、演员和道具摆放过早或者过晚这每个问题对我们都是考验，期间我也领悟到好几点，
1.节目前一定要把整个活动在脑子里串一遍，从大局去看，对于整体流程要了然于心，才能应付自如，
2.可以互帮互助，但前提是分配到自己的工作一定完成，在各司其职的基础上互相照顾，彼此帮忙。
3.团队意识要强，只有每个部门互相协作，才能心往一处用，力往一处使。
4.当部门沟通出现问题，主席团一定得果断解决，及时化解问题，帮他们安排好下来的任务。
5.做好应急方案，活动现场的突发问题远比想的要多，一定得在此之前多考虑，多准备几套应急方案，将意外情况的风险降到最低，
三、活动后期
虽然晚会没有出现打的问题，但小问题也层出不穷，我们会及时总结，在部长例会时提出，帮助每个部门更好的成长。而我们也要反思自己，让自己的.能力和思想得到成长。
1.加强沟通，“人心齐，泰山移”,我们五个人是一个团体，缺一不可，只有当我们心在一起时，才能往一个方向努力，那就是学生会越来越好，替老师分担的更多，与同学交流的更多，能得到的支持越多，毕竟学生会的初衷是服务老师，服务同学，不忘初心，方得始终，学生会未来的路才能越走越亮堂。而我们五个如何能将力量发挥到最大，不仅是各顾各自的努力，更应该奔着同一个方向，平时多坐下来聊聊近期工作、学习的情况，互相关心，加强沟通。
2.互相学习，在今后的时间里，我将多向他们学习工作的方法、学习为人处事的方式。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，也要将学习到的东西灵活运用到日常工作，使自己能力提高了，才能出色地完成任务，才能做好自己的工作。在随后半年的工作中，将认真反思、总结经验、在工作能力上争取有更大的进步。
以上就是我的心得体会。最后，我想说，化工院学生会就是一个大家庭，老师是严肃的家长，我们是部长干事的大哥大姐，每个人都是这个家的一份子，缺一不可，我也非常高兴和自豪大学能够来到这样的家庭里。对于我们，迎新晚会完了，但距离更好的学生会还远远不够，紧接下来就是健康活力大赛，我们会再接再励，继续努力，争取为化工院的荣誉添上光鲜亮丽的一笔。
迎新心得体会7
经过两个多月的精心准备和策划，20xx年引人注目的元旦晚会在学校领导、老师和学生的一致好评下终于圆满结束。演出当天，从清晨的准备到晚会的结束，让我们充分体会到大家为举办晚会付出的艰辛和汗水。
后台学生会的工作人员用对讲机不停的互相沟通；道具组的同学在准备下一个节目使用的'道具；要上场的同学在做最后的联合训练……同学们互相帮助，场面紧张但有序。
道具组的任务很艰巨。演出节目所需的所有道具必须提前准备好，并与每个节目的负责人沟通，然后做好笔记，保证晚间节目的正常储存。晚会开始后，有几个节目需要现场调整。这时候道具组灵活的适应性就凸显出来了，让整个晚会进行的很顺利。
通过这次活动，我们不仅增强了学生组织大型活动的能力、沟通技巧，并增进了相互信任；也让我们感受到作为团结集体一员的责任，感受到家的温暖。最终，我们学会了为学生服务的精神。现在我们已经进入了新的一年，未来将会有更多的挑战。我们相信，在新的一年里，我们会更加成熟，在学生会里做得更好。
迎新心得体会8
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
大家好
我是某化验室的某，很荣幸作为优秀员工代表在这里发言。我想借此机会，向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢！
今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力。感到幸运，是基于我进公司的时间不长，工作表现也不算特别出色，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的；而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。所以，对我在公司未来的成长，我感受到了压力。但是，未走过的路，总是令人充满希望，我期待着“未来”，期待在公司获得更大成功，为公司做出更大的贡献。
回想在公司里的日子，我对自己的工作做了一个小小的.总结。
我是20某年x月进入公司的，现在我的工作职务是化验专员，主要负责各加工厂原辅料及成品的检验工作。在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的专业技能，使我在工作中得以迅速成长。我始终坚信：在不同的工作岗位上，都能为公司做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己。
俗话说“人往高处走”，这正是我一直以来，或者说是我们广大“某”员工努力的方向，因此，我对自己新的工作展望是：在过去已经取得良好成绩的基础上，力争向上再进一步，以逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心声；同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。
我很荣幸加入某，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都会有所提高。我坚信：宝迪的发展是无限的，前途是光明的，职工是优秀的。
最后，我愿意和大家一同扎根宝迪，为我们共同的家——某有限公司奉献上自己全部的力量与爱心，愿我们大家共同携手为某未来的腾飞撑起一片蓝天！我相信，在公司领导们的正确领导下，在全体员工的共同努力下，20某年我们将取得更好的成绩。立足某，放眼世界！
最后，请允许我再次向在座各位表示衷心的感谢，祝大家新年快乐，心想事成，万事如意！
迎新心得体会9
九月，我已经荣升大二，身为20xx级学弟学妹们的学长，我主动报名参加迎接新生的志愿者工作和新生班级兼职辅导员的工作，主要目的是想认识多些学弟学妹，并带领他们了解学校情况，让他们在陌生的环境能感受到一丝丝温暖与依靠，同时提升自己的各方面能力。
时间如梭，一晃一年过去了。现在依然记得大一入学时，班助学姐对我们无微不至的关心，迎新志愿者们的热情周到，那份感动一直伴随我走过了一年。真心感谢他们的关心和爱护，是他们，让首次到大学求学的我，少了一份不安，多了一份踏实和感动。从那时候开始，我就想着，等自己成了别人的学长，我一定也要像他们一样，尽自己所能，帮助新生们尽快地适应大学生活，让他们开心、顺利地开始他们全新的大学生活。这次很荣幸能够去迎接新生的到来，我满怀热忱的期待着。
俗话说的好：年少轻狂。我想象着这一届的孩子们是否也像当初的我们一样，对大学充满着幻想，对大学里的一切充满期待，一大清早我们便踏上了迎新的征程。早上六点半钟起床，七点半吃完早餐后便开始准备今天的迎新工作了。一开始做的事情都很顺利，，搬桌子、凳子、矿泉水，还有清点新生名单等。八点左右的时候，新生已经陆陆续续地来到，我们班助和志愿者们很热情地带他们去办理入学有关手续：电子注册、交学籍档案、领取宿舍钥匙、缴费，一路上还向他们介绍我们学校的具体情况。一天下来，一个个都满头大汗的，特别是到中午的时候，是新生报到的高峰期，虽然大家都是汗流浃背，但都还是热情的举着告示牌迎接一批又一批的新生，并向他们一遍遍的讲解报到流程，学校概况，专业介绍等。这不禁让我想起了去年的我们似乎也像他们一样稚嫩，一样好奇吧！
在迎接新生的`过程中，我最大的体会是简单的四个字：助人为乐。真的，看着新生们高高兴兴地顺利办完入学手续，开开心心地入住寝室，尽管这段时间很辛苦很累，可我们一直累并快乐着。在一天的工作中，有一个学妹让我的印象极为深刻，她手里提着两个很沉的包，好像很吃力的样子，我看着于心不忍，于是便上前帮忙，她道了声谢，然后又跑到后面接过一个阿姨手中的包，我发现不怎么对劲，结果一看，后面还有一位叔叔和一位哥哥手中也都提着满满的行李，，生活用品都从大老远的老家带来，真的很辛苦。这又让我想起去年我入学的场景，全家一起拿着各种行李一起来到学校，突然觉得这个回忆十分的珍贵。
总而言之，这次迎接新生让我感触很深，我相信在未来的十年，或者一百年，一批又一批的新生，肯定还是会开开心心顺顺利利地在广西外国语学院开始他们的大学生活，肯定还是会在学长学姐们灿烂温暖的笑脸中，感受到他们无微不至的关心，然后将这份感动一直传递下去。
迎新心得体会10
20xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率
四外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的`目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
五投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
迎新心得体会11
在金风飒爽，丹桂飘香的金秋九月里，我院迎新文艺晚会圆满的落下了帷幕。本次晚会得到了领导的高度重视。为了欢迎大一新生，同时注入我们xx级新生的活力，能更好的展示我们经管系的风采，加上吸取了往届迎新晚会的成功经验，所有的这些都为我们本次迎新晚会成功举办奠定了基础。不过其中也存在一些问题，但通过系各个主要负责人学生会各部门成员和的协商处理，使我们的整个晚会筹备能顺利的进行。
前期的准备工作只是整个晚会的初步统筹安排，各个项目各个环节都比较顺利的进展着。晚会准备的第二阶段在节目方面是主持人的确定、对节目的落实、排练和审核；及对于其他各个项目如后勤、秩序等各项工作的落实。同时我们在x月xx日和x月xx日分别对晚会的节目进行了初步的审核。x月x日的彩排中，他们的节目已基本成型，由于大一的经验不足，排练的进度比大二的同学稍慢，但他们在步入正轨后，马上就有突飞的进步，不久便有了非常好的效果。大二的同学由于课程比较紧，排练的时间有限，许多时候只能在晚上加紧排练，他们的辛苦和努力是大家有目共睹的。xx号晚上在联通活动室我们进行了晚会的第二次彩排，还邀请了学院老师和主席团进行现场指导。本次的彩排大家都拿出了最好的`状态，我们对每个节目进行了详细的点评从整体到细节对其不足的地方进行了更替。
最后为晚会的倒计时阶段，在x月xx日迎新晚会的所有前期工作如节目的安排，晚会的宣传，后勤的保障秩序维护的安排等。为了确保在当晚正式的晚会中能顺利的开展，于xx号中午我们召开了迎新晚会最后的工作安排动员大会。会议首先是确定各个节目，项目组负责人对其所负责的项目是否确认无误。之后我们安排了第二天到A1—B1之间空地进行现场布的工作及演出人员的化妆等。使在时间上合理紧凑，细节上周密谨慎。
本次晚会节目种类繁多：街舞、有朗诵加舞蹈《追梦》、小品《大学生活》、歌曲《菊花台》、歌舞串烧、舞蹈《NOBABY》、其中开场街舞以其恢弘的气势，受到同学们的一致好评。而教官节目、歌舞串烧和街舞都将本次晚会推向一个又一个的高潮。在本次晚会中，主持人多次与观众和演员互动，为本次晚会增添了不少的亮点。当然，在本场晚会中也存在着许多的不足，在准备工作上服装和发型都不到位，场地安排，接电等花费了不少时间。希望在今后的演出准备上能够有所提高。最后在《奔跑》的歌声中，本次晚会圆满的。落下了帷幕。在大家的共同努力下，我们为10级和09、08级学生献上了一场精彩的晚会。这次迎新晚会也是10级学生第一次参与的工作，他们的工作热情让我们看到了他们的积极与热情。回顾整个工作过程，从前期的策划工作到后期的紧张的编排工作都凝聚着所有工作人员的汗水。这次晚会得到广大师生的大力支持，也让我们看到了他们对我们辛苦努力成果的肯定。这次晚会成功举办的同时，也为我们今后的工作累积下了不少的宝贵经验以及教训。
迎新心得体会12
经历了移动公司组织的川大和民大的迎新，累并快乐着。
每天早上五点半就起来出发，统一来到学校，一到学校就投入紧张有节奏的工作中， 和电信和联通公司竞争，和同事队友配合，在这次的川大和民大迎新中，我们东升厅 的厅经理也和我们一同投入了一线迎新中，每天我累得时候，声音沙哑的说不出话的 时候，看到她依旧在一线工作中，就会坚持下来，为了这次迎新甚至有天晚上，厅经理 和我们厅的营业员甚至工作到凌晨2点。但是通过我们的努力在新生的新号卡上，终端 手机，校园专网，和数据业务上都取得比较好的突破。虽然累了但是看到自己和队友们 工作成果和取得的成绩。心里觉得很开心。
在校园迎新中分公司领导以及我们市场部的.同事给我们一线员工很多后台支撑已经关注，我们能够完美的完成今年的校园迎新他们的付出是不可忽视的，这次校园迎新的的策划，实施，和我们的竞争对手比起来都是略胜一筹的，但是我们的以后的工作不能骄傲，还要更加努力工作，积极创新才能一直在这个营销战场上笑到最后。我们的校园直销队员在我们这次的校园迎新营销活动中，也是非常积极努力，穿梭在校园的每一个角落 为公司做宣传营销，以及终端和数据存送的宣传和办理。、
这次的校园迎新虽然很累。但是学习到了很多东西，和营销技巧。总的来说有这样一次经历是很值得的！
迎新心得体会13
作为一名刚刚加入体育部的新试用干事就可以参加一台晚会的组织工作，实在是一种幸运。对于我自己而言，这台晚会，不仅使我真正开始了在学生会的工作，更重要的是使我从中真正的了解了体育部，进一步融入体育部这个团结而温馨的集体。
这次的迎新晚会，无论在观众眼里成功与否，至少对于我来说，是难忘的。从小到大，看过的晚会无数，参加的晚会无数，却无非都是凭自己的感觉去编排一些小节目，开展一些互动游戏，虽然也是精心准备，但毕竟缺乏专业性和技术性，略显幼稚，和这次我所见的晚会简直不能媲美。
其实，整个晚会我们并没有做出太大的贡献，因为在晚会筹划过程中我们这些新部员还没有真正加入，可以说整台晚会都是由部长们和一位老部员支撑下来的，从策划到彩排，他们一直忙碌着，这其中的辛酸与泪水我想我们现在还是无法体会的，我不知道在晚会筹备过程中他们到底经历了多少。我们真的是自叹不如，对他们充满了羡慕与钦佩。
晚会进行中，我属于机动人员。我要听从道具的指挥，为演员准备道具；也许又会根据主持人的要求去安排其他事情；还要不断回答演员提出的疑问，总之此时我的工作已无固定可言，唯一能做的就是尽己所能，随机应变。在后台，我曾因出现突发状况而感到不知所措，也曾因缺乏经验而无奈，大家也会因为意见不统一而出现过小小的分歧，但晚会的成功，使我感觉这些都是微不足道的。每一个人都在为了办好这场晚会而努力着，在这个集体中，我感受到了团结的力量，学会了和他人合作，看到了每一个人身上那种不服输的激情。我们每一个人，都学习着如何在矛盾中，退一步而成规矩，而获前行。
当然，在这场晚会中，也有一些不尽如人意的地方。比如音响，在正式演出中的效果还不及彩排时的好，这也许并不是我们的过错，但是也给了我们一些教训，以后应该充分准备，及时改进。
一台晚会，观众可以从台下看到它绚丽的灯光，可以听到歌手悦耳的歌声，可以看到演员精彩生动的表演。但这其中，凝聚着多少人的努力，我想没有亲身经历，真的是无法想象的。
当我站在后台，感受着台上演员的激情，听着台下观众疯狂的欢呼，看着场下挥舞的荧光棒时，我真的有一种想哭的冲动。那种幸福感是所有言语无法表达的`。当晚会结束时，所有工作人员和演员都冲上台，一起欢呼，一起合影，我们所有人都被一种小小的满足感，小小的成就感环绕着。那个画面，印在我的脑海里，那真的是我进入大学后看到的最美丽的画面，那一刻，是那么的温馨，那么的快乐。一切的一切，尽在不言中。现在，我就已经从一场晚会中学到了那么多，懂得了那么多，就像部长说的那样，演员在台上固然风采无限，但是我们，作为幕后工作者，是打造他们炫目光彩的不可或缺的因素。一个人，不一定要站在五彩绚丽的灯光下才算成功，在体育部，我同样找到了我的价值所在。
草原上的猎豹，因为奔跑而变得矫健；高原上的雄鹰，因为展翅而变得雄壮，成长中的我们，因为拼搏而变得坚强。
也许，我的大学生活会因为加入学生会而改变，当我将全部的精力去投入全新的生活时，这也许就是对生活的最大回报……
迎新心得体会14
九月，收获的季节，喜庆的季节，亦是我校一年一度迎新的季节。作为我院党员一份子，我参加了院系迎新工作，一句话总结：累并快乐着。
我参加了第一天上午的迎新工作，第一天上午来报道的同学很多，有些应接不暇。刚带完一个新生紧接着就要带下一个，有时还一次带好几个，说实话有点累，不停地往返不敢耽误。有几个我是全程带领，直至送到寝室入住。当收获家长们发自内心的感谢时，心情很激动。尽管很累但走起路来一下子又恢复了活力，我想这就是奉献的真谛吧。
新生接待工作做完紧接着又开始党员下寝室活动。第一次是中秋节前一天晚上，我和姚兰学姐一起去了桔五-214寝室。去之前我很紧张不知道要怎样跟这群妹妹们接触，不知道要和他们聊些什么，很担心会冷场。去之后才发现我的担心是多余的。姚兰学姐很快就和他们聊开了，气氛很和谐。学妹们不像想象中那么稚嫩，他们懂得很多，当然迷惑也不少。关于专业，关于考试，关于社团，关于学生会，许许多多问题都抛了出来。他们的疑问曾经也是我的`疑问，经过了两年的大学生活，有些问题渐渐淡去，有些问题仍然不得解。在交流的过程中，我开始深入思考一些从前不愿意思考的问题，作为这群活泼可爱的学妹们的引导人，我感受到有一股强大的责任感降临在了我身上，我所代表的不再是我一个人。
九月二十七日赶在军训结束十一长假之前、各大社团招新之前，考虑到学妹们关于招新的困惑，我第二次下寝室。这次去没有那么多担心，可能是有了主题的缘故。关于社团招新，他们的想法都挺成熟的，我主要给他们分析了一些社团的具体情况便于他们参考选择。这次去我个人感觉挺开心，因为我起到了作用，和学妹们的关系也更近了一层。九月份下寝室到这里就告一段落了，十月份预计去两次，开始帮助他们适应大学学习环境，转变学习方式。活动将继续，精彩也将不断。
通过这两次下寝室的经历，有收获的不仅仅是学妹们，同样的我也收获不少。虽然说是我们帮助他们，实际上在帮助他们的时候我自己也在不断进步，这是一个双赢的举措。我曾经说过，从此刻起将自己放到陌生人群中，如果某一天有一个人认出我来了，那么我会感到欣慰；如果有一群人认出我来了，那么我就成功了。我正在朝这个方向努力。奉献我所有的光和热，不求其他，但求能够照亮和温暖有需要的人们。
迎新心得体会15
转眼间，新生马上就要入学了，我们文艺部开展的第一项工作就是组织新生迎新晚会。这是我们文艺部组织的第一个活动，对迎接刚刚步入研究生生活的新生们，让他们能尽快融入到化学与环境学院研究生院这个大家庭中，提供给他们一个更好地展示自我实力的平台，这项工作的重要性不言而喻。
从新生入学第二周开始，我们文艺部就积极筹划迎新晚会。首先，为了新一届的师弟师妹们能更加了解迎新晚会及参与到我们的活动中，我们在宣传部门的协助下进行了大力的宣传及动员工作，在节目初选时，共有八个节目参与评选，尽管每个节目都相当的精彩，但是最终我们挑选了特色且最代表研究生精神面貌的4个节目代表我们研究生去参加院里面的'节目选拔。
感谢席老师对这项工作的大力支持，及时解决我们遇到的困难（精彩节目较多，晚会表演名额较少），最终本科指导老师留两个表演名额给我们研究生表演者。我们节目表演者积极性很高，尽管上课时间紧，但依旧在课后抽时间刻苦排练，同时，主席李云帮我们请来了音乐学院的专业人士对我们的每个节目都进行专业的指导。
专业指导后，我们节目的质量有一个很大的飞跃，最终有三个节目可以代表我们全体研究生进行表演，分别是二胡弹奏《菊花台》、双人吉他弹唱《夜半小夜曲》、诗歌朗诵《大学正青春，传递正能量》。二胡弹奏配上深情演唱歌曲的方式，为我们带来了别开生面的视听感受；用自弹自唱的方式，双人联合演绎经典歌曲《夜半小夜曲》，很好的融于晚会的气氛；诗歌朗诵感情真挚、情绪激昂，能分表现了新生对以后研究生生涯的热情与期望。
精彩节目演出后，迎新晚会也在掌声与赞叹中画上了圆满的句号在这过程中，感谢书记、席老师及研会各部门的大力支持，同时也感谢师弟师妹们的积极参与。
这次活动虽然取得了圆满的成功，但是在工作过程中也存在一些问题，比如个别专业积极性不高，不肯参与到这个活动中来。当然，这个我们也存在一定的问题，有可能是宣传发动还做得不够，另外时间紧迫导致部分同学放弃参加的原因也是存在的。然后就是在节目选拔的过程中，由于个别参演者私人原因，一度退出表演，使我们的工作受到一定程度的影响。尽管事情目前得到解决，但以后如何处理参加活动者突然退出这种紧急情况还是有待思考的，怎样更好地丰富研究生的课余生活，怎样使他们程度地参与活动，享受活动，从活动中收获知识，经验，回忆，这都是我们部门以后要努力的方向。
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