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监理学习心得体会
当我们备受启迪时,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,从而不断地丰富我们的思想。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?下面是小编精心整理的监理学习心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
监理学习心得体会1
绿化是现代化城市建设的主要组成部分,它能改善生态环境、美化生活、增进人民身心健康、创造良好投资环境、促进经济发展,是大都市与国际接轨的主要指标。随着园林绿化行业改革的不断深入和发展,我国的园林绿化工程质量和服务质量总体水平不断提高。近年来,各地都加大了城市园林绿化建设投入,纷纷提出创建园林城市,有效地改善了城市面貌和城市环境,进一步提高了城市品位和投资环境。搞好园林绿化建设是城市建设的需要、市民的需求,但如果运作不规范,极有可能出现设计与实际效果大相径庭,造成资源和资金上的浪费。园林绿化工程建设的质量是项目建设的核心,是决定园林绿化工程建设成败的关键,它对提高工程项目的经济效益、社会效益和环境效益均具有重大意义。因此这就有了园林绿化工程监理的工作。
首先感谢公司这次组织的培训学习,公司投入了大量的人力和有经验的老专家们对我们传授了不少关于监理工作的知识和他们在监理工作中的工作经验,让我们每个学员都学到不少与监理工作有关的知识,这些知识是我们在学校书本上面学不到的知识。通过第一次为期三天的培训,让我对监理工作有了初步的认识,知道了监理是做什么的,有实际的工程中起什么作用。第二次为期五天的培训,让我对监理工作有了更进一步的认识,知道监理在园林绿化工程中的作用。下面我对在这两次学习中的一些体会和所学到的一些知识结合以前在学校学到的关于园林绿化工程的知识做一个自己的总结。
一、园林绿化工程的特点
其特点是综合性、艺术性和独特性。园林绿化工程内容多样化、复杂化,工程规模日趋大型化,园林绿化工程与土木、建筑、市政、灯光及其它工程协同作业日趋增多,园林绿化工程还涉及美学、艺术、文学等相关领域,其艺术文化内涵逐步提高,此外还具有施工方法不一,质量要求不一,季节性强,受自然条件影响大等特点,因而施工项目的质量比一般工程项目的质量更难以控制。例如在我们宁夏的园林绿化工程的施工期很短,只有短短的五十天,而且植物对地方的自然条件也有很强的要求,因此在我们宁夏能种植的树种也是很少的,我们看见的绝大多数都是例如樟子松、云杉、侧柏、桧柏、新疆杨、刺槐、国槐、旱柳、垂柳、柽柳、沙枣等一些耐旱、耐寒、耐盐碱、抗风沙适应性很强的植物。让我学到了也明白在园林绿化种植中的适地适树的道理。
二、园林绿化工程质量监理与控制
通过培训课我们学到了在监理工作中最重要的`就是“四控两管一协调”,这七个字也概括了监理工作的所有。四控是指质量控制、进度控制、安全控制、资金控制;两管是指合同管理、信息管理;一协调就是指我们作为监理要为了保证工程质量和工作按时完成来协调各方面的关系。
作为一名监理员,我觉得一项工程中质量控制是最重要的,因此通过学习和一些资料我想总结一下我觉得在园林绿化施工中应怎样做好园林工程的施工质量监控,主要应从以下几方面着手:
(一)对我们监理人员来说在进行施工现场前的准备工作
1.首先对工程的概况要了解,熟悉施工现场并掌握施工现场的具体情况
2.对设计图和设计说明等资料要熟悉,并进行施工现场复查,同时按照施工规范等搞好施工之前的组织设计审查
(二)严格控制园林绿化材料的质量
1. 督促施工单位选择肥沃、疏松、排水良好的种植土壤,栽植土的ph值应控制在7.0—8.5,土壤含盐量不得高于0.12%,对于不适合树木生长的栽植土应进行换土。
2.严把植物材料关,以确保工程的施工质量。监理工程师应督促施工单位按设计图纸采购苗木,并在苗木进场前对苗木的名称、规格、数量、产地及苗木检疫单进行验收,对不符规格的苗木一律清退。为了适地适树,在施工中尽量使用我们宁夏的本地苗木,但是作为监理的我们要对苗木进行严格的审查,尤其是对能引起杨柳科、槐树等树种大面积的虫害如桑天牛、木毒蛾、光肩星天牛还有影响其他苗木生长的病虫害要严格审查,避免对工程造成很大的损失,影响以后的绿化效果。
(三)做好园林绿化工程施工现场监理
在学习中我们知道了在园林绿化种植工程中有很多隐蔽工程,而且同时这些隐蔽工程对整个园林绿化种植工程有很大的影响。例如在种植前的施肥、种植穴的开挖、苗木种植、种子种植,种植移植来的大树,对这些工程我们监理人员做好旁站工作并做好旁站记录。尤其为了保证移植的大树的成活率,我们监理人员要督促施工人员对大树进行强修剪。
(四)完善园林绿化工程竣工验收资料的整理
在工程结束后的工程资料整理也是一项很重要的工作。 竣工验收是施工阶段的最后环节,通过竣工验收,全面综合考察工程质量,保证竣工项目符合设计标准、规范等规定的质量标准要求,因此,竣工验收必须有土壤化验报告、工程中间验收记录、设计变更文件、竣工图和工程决算、购进苗木检验报告、附属设施用材合格证或试验报告、施工总结报告等完整的工程技术资料。
三、园林绿化工程监理的收获和体会
通过这两次的培训和学习,我有很深刻的体会。在学习中尤其是第二次几位老专家的经验之谈,最主要的告诉我们的不是监理工作应该如何去做,而是要想做好一名合格的监理人员首先就是要能吃苦,其次要有一个高尚的道德情操,再次才是如何开展监理工作。在监理工作中我们要合理的使用我们手中的权利,在保护我们自己的同时还要能保证工程的顺利完工达到设计和景观绿化的要求。
1、 作为一个合格的监理人员,首先应该要熟悉各种国家规范,施工规范,设计图纸等
2、 在施工过程中我们进行监督和管理,我们要合理的使用权利,我们可以利用工作联系单、监理通知单等手段对工程进行监督和管理
3、 在施工过程中需要我们监理人员签字,我们要把握好签字关,不能随便签字,也不能故意不给施工队签字。在园林工程监理中要牢记:凡涉及法律的文件、涉及经济的文件、开工报告、停工报告还有监理通知单只有总监有权签字,否则将由本人担当所产生的一切法律效果
通过这两次的培训,使我知道了园林绿化工程并不是只有园林绿化种植工程,还有灌溉工程,园林建筑及附属设施工程,园路工程等各方面,这就涉及到很多知识。而我们在学校的仅仅学习的是关于园林种植的一些知识,对涉及到的建筑、水电等知识知之甚少,这就要求我们在工作的不断的学习,在掌握自己的专业 同时还要多学习与其相关的知识,才能在我们以后的监理工作中做到如鱼得水。
之前自己的理想是做设计,进入公司后参加了开发区六盘山路和宏图南街的设计,在听了开发区领导和一直在公司从事设计工作的同事的一些设计理念和工程的实际情况,才明白一项工程的设计牵扯到很多东西,例如地下管线的铺设、高压线的走向和净空距离、树种的选择等好多现实的问题,才知道我们当初在学校学的和自己在学校画出来的图纸是多么的理想化,与现实差距好大,我就想从最底下的工作做起,到施工现场去学习为自己以后从事的设计工作做好铺垫。
我会在以后的工作过程中不断学习,积累经验,为做好一名合格的监理人员打下坚实的基矗同时希望公司能给我们提供更多的学习机会,让我们努力尽快成为一名合格的监理人员。
监理学习心得体会2
通过一段时间的认真学习,我了解到了工程监理的重要性。目前,监理行业已经形成了一定的规模,在控制工程质量、进度、投资和安全等方面都发挥了很大的作用;同时也促进了施工单位规范化施工管理,严肃了合同历,提高了工程建设水平,维护了建设市场秩序,逐步得到了全社会的认可。
但是,我国的监理服务在相当程度上还在较低的水平上徘徊,离推行建设监理制度的初衷还有一定的差距。之所以如此,一个重要原因是我国目前的监理行业中还缺乏一支真正高素质的监理工程师队伍。有些监理企业仅靠临时聘用人员来应急,造成了无证上岗、监理工作不到位,监理工作质量不高等等。
如何以人为本,对从业的监理人员进行系统培训和科学管理,不断提高监理从业人员的综合素质,使其持证上岗,是各监理企业应面对和重视的任务。
1.应熟悉有关工程建设和建立方面的法律、法规、合同和职责
监理工程师工作应以有关工程建设和监理方面的法律、法规为准神,以合同为依据。因而,监理人员上岗前,监理企业应组织监理从业人员认真学习国家、行业、企业所颁发的有关工程建设和监理方面的法律、法规、政策和技术管理制度,熟悉有关技术标准、规程、规范、有关合同法规和建立企业的质量体系文件,主要应学习和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》、《旁站监理》等以及监理企业有关管理制度,这是做好监理工作的首要条件。
监理企业应组织监理工程师参加有关合同方面知识的培训学习,使每位监理工程师对合同都能有所了解;特别是项目监理部应组织全体监理人员认真学习和熟悉监理合同和有关工程建设方面的合同,明确而清醒地认识合同中所赋予自身的责任、义务和权利。
在监理工作中既要全面履行合同赋予自身的责任和义务,又要正确行使监理委托合同中赋予自身的权利,以合同为依据处理问题。监理人员也只有熟悉了这些法律、法规和政策,明确了合同中规定的责任、义务和权利,才能合理地运用自身掌握的专业技能,谨慎、勤勉地为业主提供与其水平相适应的服务、公正维护各方的合法利益。
2.要有良好的职业道德
具有良好的职业道德,谨慎、勤勉地为业主服务,为工程服务,这是一个监理工程师自身素质的重要方面,同时也是全社会对监理工程师监理工作的必然要求。
监理企业应加强对监理工程师这方面素质的教育与培养。主要有以下几个方面:维护国家的荣誉和利益;按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业;执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度;履行监理合同规定的义务和责任;努力学习专业技术和建设监理知识,不断提高业务能力和专业水平;热爱监理事业,自觉维护监理企业的荣誉和形象;坚持独立地主地开展工作等。国际咨询工程师联合会(FIDIC分别从社会和职业的责任、能力、正直性、公正性、对他人的公正这5个问题计14个方面,规定了监理工程师的道德行为准则,可供我国的监理工程师学习参考。
3.监理工程师工作的具体方式、方法、手段和措施
监理工程师通过对承包商以及本工程项目的充分了解,在监理细则中应明确本专业或本项目监理工作的具体方式、方法、手段和措施。所谓方式方法是见证、旁站监督、巡视、平行检验等;手段是指令性文件、审核文件报告报表、现场监督检查、规定监控程序、支付手段、咨询、建议等;具体措施使根据工程项目的特点而制定有关的组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。
监理工作是建立在熟悉图纸、规范、标准,了解工程进度计划的基础上进行的,这样在现场的巡视、旁站监督与检查中才有较强的目的性和针对性,在检查验收中才有依据。
监理工程师对承包商的施工活动进行日常性现场巡视检查是监理工程师监理工作的基础,其目的是监督承包商在现场的施工过程中严格按合同进行;在巡视中应善于预见、发现和处理问题。
重点应检查施工单位质量保证体系是否正常运作;技术力量、人员素质是否得到了保证;施工机械是否符合施工的要求;技术措施、安全措施是否落实;施工实际进度与计划比较是否存在偏差;是否按图纸、规范、规程、标准及作业程序施工;设备材料是否符合设计及规范要求等等,对发现不符合要求的要及时进行纠正和严格控制。
工程质量的检查验收及评定是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础,监理工程师必须给予高度重视。
为了保证整个工程的质量,监理工程师必须对施工过程进行全过程全方位的监督、控制与检查,即对事前、事中、事后均要进行控制;监理工程师的工作重点应放在对工序过程的质量监控上,坚持本道工序不经检查或检查不合格,承包商不得进入下道工序进行作业。
工程质量是在承包商按合同质量标准自检评定的基础上,由监理工程师组织有关单位人员进行检查确认验收。同时监理工程师必须按照一定比例进行平行检验,这是监理工程师质量控制的一种手段,是监理工程师对施工质量进行验收,做出自己独立判断的重要依据。这体现了“验评分离,强化验收,完善手段,过程控制”的指导思想。
“帮推带监相结合,以监为主”是监理工程师在现场进行监理工作的行之有效的方法,这也是本人在监理工作过程中的经验总结和一大特点,取得了比较好的成效。
4.要有精湛的专业水平和丰富的工程建设实践经验
监理服务是一种高智能的服务,是监理人员利用自己的知识、技能和经验、信息以及必要的试验和检测手段,为业主提供的管理服务。因而,业主对监理专业人员的要求也往往高于承包商,这久决定了监理从业人员必须具备有一定的专业知识、较强的专业能力以及工程实践经验,才能提供基于自身专业技能的监督、管理、技术、咨询、协调服务。
监理企业在选聘监理人员时,对其业务水平应进行全面的考核,一定要选用曾经全面主持过本专业工作的人员并且有一定的实践经验,能独当一面,具有一定的权威性。这是监理工程师工作能力的主要基础和必备条件。
监理工程师不能满足于现状,要不断学习,总结经验,进行技术、管理、知识的更新,努力提高自身的专业技能,只有这样才能够对工程建设进行监督管理,提出指导性意见,实现项目目标。
5.要讲究交流沟通的技巧
监理工程师在项目监理过程中,必须会与业主、承包商、政府监管部门以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题,交流沟通的方式、方法不同,其结果肯定不一样。
监理工程师在交流沟通中,应本着实事求是,尊重事实的原则;要以理服人;说话要注意策略,斟酌言辞,掌握分寸;要根据场合、对象的不同,调整方式和方法,心平气和地进行交流沟通;绝不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题,反而会激化矛盾伤和气。
由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标,即将工程项目做好,因而,只要在交流工程中采取适当的方式是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。监理工程师应不断加强这方面修养,努力提高交流沟通的技巧,将监理工作做得更好。
6.要有组织协调的能力
组织协调就是联结、联合、调和所有的活动及力量,使各方配合得适当,其目的是促使各方协同一致,以实现锁定的目标。组织协调工作将贯穿于整个建设工程实施及其管理的全过程。组织协调参与工程建设各方面的关系,使参建各方的能力能最大程度地发挥,时间里工程师能力的体现。
监理工程师作为合同双方的纽带和桥梁,应做好协调、缓冲工作,为各方营造一个良好的合作氛围。组织协调不仅是方法、技术问题,更多地是语言艺术、感情问题。
高超的组织协调能力则往往能起到事半功倍的效果,监理工程师在组织协调过程要站在公平公正的立场上处理问题;既坚持原则,又善于倾听和理解各方意见、工作方法灵活。
只有这样才能使各方都心悦诚服,对协调结果满意;也才能建立和维护监理工程师的威信。
得到各方的尊重,得到各方的理解、支持并主动接受监理工程师的组织协调和监督;才能保持各方良好合作关系。监理工程师除了参加每周项目监理部组织的工程协调会外,还应根据本专业工程的进展情况,确定本专业各承包商、部门间工作协调程序,为组织一体化积极开展工作,及时组织协调和处理本专业管理范围内业主及各承包商之间的配合,实现各方良好合作,有力推动本专业工程顺利进展。
7.要有高度的责任心和良好的团队协作精神
具有高度的责任心和良好的团队协作精神是一个监理工程师素质的重要方面,否则是搞不好监理工作的。有些监理工程师由于在这方面欠佳,往往造成了无法弥补的后果。
具体来说,就是以认真负责的态度和积极主动协作的精神管理好工程项目,为业主提供良好的服务;监理工作往往是由多个监理工程师协同完成的,监理工程师的责任心和协作精神就显得尤为重要,因为每位监理工程师的工作成果都与其他监理工程师的`工作有密切联系,任何一个环节的错误都会给整个监理项目带来严重后果,因为每位监理工程师都必须确保自身监理工作质量,并对自己的工作成果负责,才能确保整个监理项目的成果。
8.强化管理、要认识书面联系的必要性
监理工程师与业主、承包商、监理部内部间的信息交流沟通方式主要有口头、会议纪要、电话、电子邮件以及书面联系等,书面联系是其最主要的一种沟通方式。
监理工程师对于工程监理过程中发现的重要或重大问题发布指令、命令和确认,必须采用书面形式,这不仅可以使问题得到及时解决,而且是重要的监理原始资料。
在起草文件、下达指令、答复请示、作出决定时,应注意其正确性、完整性和严密性。有时有些监理工程师犹豫怕麻烦等种种原因,不愿意发书面联系单、通知单、造成事故要承担责任的被动局面,这是极其不可取的。为了发挥监理的作用,监理工程师的书面联系是非常必要的,这也是监理工作规范的需要。
9.也要有善于学习、勇于开拓进取的精神
监理是一种高智能的服务,其性质决定了监理工程师必须要有善于学习、用于开拓进取的精神。现代科学技术日新月异,新思维、新理论、新技术、新产品、新方法等层出不穷,这些都对监理工程师提出了新的挑战。
监理工程师不能一劳永逸地停留在原有知识水平上,而要与时俱进,不断更新知识,扩大其知识面,熟悉与工程建设相关的经济、法律、组织管理等方面的理论知识,学习了解新技术、新工艺、新材料、新设备,不断提高自身的业务素质和管理水平,使自己成为一个一专多能的复合型人才,持续保持较高的知识水准。只有这样才能使自己掌握现代化的管理理论、方法和手段,用科学的工作态度和严谨的工作作风,创造性地开展工作,为业主提供优质的监理服务。
10.监理资料整理应真实完整
监理工作的主要成果之一是在工程实施过程中形成的监理资料,做好监理文件资料管理工作是监理工程师工作的重要组成部分。
监理工程师必须及时整理保存好工程实施过程中的有关文件资料,特别是自己在现场独立采集的工程监理资料,并保证这些资料的真实完整、分类有序。包括:有关合同、监理规划、监理实施细则、各类报告报表、计划、监理联系单、监理通知单、会议纪要、来往函件、监理日志、监理月报、监理工作总结、验收资料、变更资料等。
培养一支高素质的监理工程师队伍,是每个监理企业的当务之急,是市场经济对监理企业的必然要求,这也是提高监理服务整体水平的关键。监理工程师必须是一种复合型人才,不仅要有较强的专业能力,丰富的工程建设实践经验,较高的政策水平,较高的交流沟通艺术,良好的品德,能对工程建设进行监督管理提出指导性意见,而且要能够组织协调与工程建设有关的各方共同完成工程建设任务。
监理企业只有通过行业和企业有针对性的对监理工程师进行学些培训,进行有效的交流沟通以及不断总结完善,才能提高监理工程师的素质,提高建立行业的整体水平。
监理学习心得体会3
参加施工技术学习时间为20xx年9月01日至20xx年12月27日,学习地点是海南工商职业学院建筑工程系,主要跟着科任老师在教室学习建筑施工知识。
所学课程内容简介:该门课程共分为是十四个模块,模块一所讲的是土方工程、模块二是地基处理及加固、模块三是基础工程、模块四是脚手架工程、模块五是垂直运输设施、模块六是砌筑工程、模块七是模板工程、模块八是钢筋工程、模块九是混凝土工程、模块十是预应力混凝土工程、模块十一是结构安装工程、模块十二是屋面及防水工程、模块十三是装饰工程、模块十四是季节性施工。
学习内容:
一、了解项目的工程概况、民工配置、机械配置等情况;
二、看懂图纸后学会按图施工;
三、学会并掌握模板工程、钢筋工程以及混凝土工程的施工技术;
四、学会并掌握砌体工程的施工技术及验收标准;
五、学会并掌握人工挖孔桩的的施工方法(定位、开挖、爆破、钢筋笼的吊放、打混凝土等);
六、学会施工组织和组织施工,
七、学会建筑装饰技术等等。
收获与体会:首先说学习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过无数次学习,但这次却又是那么的与众不同。他将全面充实我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,充实理论知识运用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的一个学期的学习生活即将结束了,在这一个多学期里我还是有不少的收获。学习结束后有必要好好总结一下。首先,通过一个多学期的学习,使我学到了很多理论知识。所谓实践是检验真理的唯一标准,光光学习理论知识是远远不够的,我觉得还要通过旁站,使我近距离的观察了整个房屋的建造过程,这样可以学到很多很适用的具体的施工知识,这些知识往往是我在学校很少接触,很少注意的,但又是十分重要基础的知识,所以,在学好理论知识的同时,我要加倍学习建筑施工的实践知识,增强自身的实践能力。大学,在我的印象中已不再是充满幻想的天地,在大学度过一年半的风风雨雨,尝试过失败的磨练,经历过成功的喜悦,受到老师细心的指导,学了点建筑表面知识。当初选择建筑,只是出于个人的爱好,对它的了解是那样的肤浅,感觉建筑就是那么的简单,只是认识到砖混凝土和钢筋的代名词。然而,在我一年半的学习认识中,它的形象由模糊变得清晰点了,由简单变得伟大。终于,我也基本去初步的认识什么是建筑,参加这次的建筑施工学习,在老师的引导下对建筑有了大致的了解。
经过这次的学习,我对建筑施工技术这门课程有了更加深刻和全面的认识,这次学习,老师让我更进一步的了解到在学校学习的理论知识与实际操作的区别很大。让我学到了很多施工方面的知识经验,在施工中怎样把理论知识与实践操作相结合使用,才能更安全更有效的施工。也让我明白了团队合作的力量,俗话说的好:一根筷子是很容易断的,一捆筷子就不容易断了。这句俗语就能很好的说明团结的力量。
这次的建筑施工学习,我不但在理论上对施工技术有了更深刻的认识,而且在实际操作上也有了一些基本的认识,达到了学以致用的目的。在经验十足的.老师悉心指导帮助下,我不但对施工技术理论有了更深刻的理解,也从学习中吸取了非常宝贵的经验,磨练了我的意志。我时刻告诫自己,只有自己不断努力奋斗,才能有进步。在这次的建筑施工学习中,我知道自己是来学习的,所以,有不懂的问题我就会积极主动的去请教经验十足的老师,经验十足的老师也会细心耐心的为我一一解答,在和经验十足的老师交谈的时候,她还会把多年积累的宝贵的建筑施工方面的经验毫无保留的传授给我,对于这种无私奉献的精神,我被深深的感动着。这也激励着我更加勤奋、更加努力的去学习新的知识。
监理学习心得体会4
通过本次学习,我学到了不少关于监理工作的知识和监理工作中的工作经验,认识到工程监理的重要性,有了这些规范,使我们在日常工作更加得心应手,使我们工作起来更轻松,让我们在遇见突发问题时有罚可依,有据可查。目前,监理行业已经形成了一定的规模,在控制工程质量、进度、投资和安全等方面都发挥了很大的作用;同时也促进了施工单位规范化施工管理,严肃了合同管理,提高了工程建设水平,维护了建设市场秩序,逐步得到了全社会的认可。但是,我国的监理服务在相当程度上还在较低的水平上徘徊,离推行建设监理制度的初衷还有一定的差距。如何以人为本,对从业的监理人员进行系统培训和科学管理,不断提高监理从业人员的综合素质,使其持证上岗,是各监理企业应面对和重视的任务。下面我对在学习中的一些体会和所学到的一些知识通过本学期的认真学习心得。
一、监理内容认识学习
监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调调”。
1)
四控即工程质量控制;工程进度控制;工程投资控制;工程变更控制。
2)三管即工程合同管理;工程信息管理;工程安全管理。
3)一协调即工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。
二、质量管理认识
质量管理包括:质量保证体系的执行与完善,软件开发质量保证,外购和外包质量保证,项目组内质量保证机制,项目经理与企业质保体系负责人之界面等等。项目质量管理由质量计划编制、质量保证和质量控制三方面构成进行控制点设置时,应遵守下述的一般原则。
1)选择的质量控制点应该突出重点。质量控制点应放置在工程项目建设活动中的关键时刻和关键部位,有利于控制影响工程质量目标的关键因素。比如对于一个应用软件开发项目,需求获取阶段关系到整个应用系统的成败,而这一部分工作往往做得不够细致,因此监理单位可以把需求获取作为一个质量控制点,制定详细的需求获取监理单位案。
2)选择的质量控制点应该易于纠偏。也就是说,质量控制点应设置在工程质量目标偏差易于测定的关键活动或关键时刻处,有利于监理工程师及时发现质量偏差,同时有利于承建单位控制管理人员及时制定纠偏措施。比如对于综合布线来说,可以把隐蔽工程的实施过程作为一个控制点,如果发现问题,可以及时纠正。这一部分如果出现质量问题,事后解决的成本就会非常大,
3)质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动。对于建设单位来说,由于主要是从宏观角度来从事工程质量控制,在工程建设的各个阶段和相对重要的建设成果都应设置控制点;对承建单位来说,由于从事工程过程中的微观控制,其控制点设置可以按工程进度、工程部位、重要活动及重要建设资源供应等方面都应设置控制点;对监理单位来说,由于质量控制是其监理工作的重点,根据监理目标确定监理要检查的辱量控制点三方可以根据项目的具体情况,商定各个阶段的质量控制重点,并制定各自的质量控制措施。
4)保持控制点设置的灵活性和动态性。对于一些大型系统工程项目,由于建设规模庞大,建设周期较长,影响因素繁多,工程项目建设目标干扰严重,质量控制点设置并不是一成不变的,必须根据工程进展的实际情况,对已设立的质量控制点应随时进行必要的调整或增减,使质量控制点设置具有相应的灵活性和动态性,以达到对工程质量总目标的全过程、全方位的控制。
三、变更控制与风险管理的学习。
项目的风险不只是由变更引起的,但变更往往是风险的重要来源;对项目存续期间的任何变更都应该重视,而对需求变更则应格外重视。要对变更的来源进行分类,对变更的必要性、合理性、可行性进行分析,要规定变更申请、批准及实施程序,要对该变更所引发的一系列相应变更无一遗漏地确认:对该变更所产生的负面影响进行预测并采取必要的`应对措施,以使风险降至最小。项目管理可能涉及前述的计划管理、人员管理、质量管理、成本管理、进度管理及后面的合同管理、安全管理、沟通与协调管理等项。除上面所学习的到专业概念之外,深深的学习到作为监理还有应具备以下素质:
1、应熟悉有关工程建设和监理方面的法律、法规、合同和职责。监理工程师工作应以有关工程建设和监理方面的法律、法规为准绳,以合同为依据。因而,监理人员上岗前,监理企业应组织监理从业人员认真学习国家、行业、企业所颁发的有关工程建设和监理方面的法律、法规、政策和技术管理制度,熟悉有关技术标准、规程、规范、有关合同法规和监理企业的质量体系文件,主要应学习和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》、《旁站监理》等以及监理企业有关管理制度,这是做好监理工作的首要条件。
2、要有良好的职业道德。具有良好的职业道德,谨慎、勤勉地为业主服务,为工程服务这是一个监理工程师自身素质的重要方面,同时也是全社会对监理工程师监理工作的必然要求。监理企业应加强对监理工程师这方面素质的教育与培养。主要有以下几个方面:维护国家的荣誉和利益;按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业;执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度;履行监理合同规定的义务和责任;努力学习专业技术和建设监理知识,不断提高业务能力和专业水平;热爱监理事业,自觉维护监理企业的荣誉和形象;坚持独立自主地开展工作等。
3、监理工程师工作的具体方式、方法、手段和措施。监理工程师通过对承包商以及本工程项目的充分了解,在监理细则中应明确本专业或本子项目监理工作的具体方式、方法、手段和措施。所谓方式方法是见证、旁站监督、巡视、平行检验等;手段是指令性文件、审核文件报告报表、现场监督检查、规定监控程序、支付手段、咨询、建议等;具体措施是根据工程项目的特点而制定有关的组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。监理工作是建立在熟悉图纸、规范、标准,了解工程进度计划的基础上进行的,这样在现场的巡视、旁站监督与检查中才有较强的目的性和针对性,在检查验收中才有依据。监理工程师对承包商的施工活动进行日常性现场巡视检查是监理工程师监理工作的基础,其目的是监督承包商在现场的施工过程中严格按合同进行;在巡视中应善于预见、发现和处理问题。重点应检查施工单位质量保证体系是否正常运作;技术力量、人员素质是否得到了保证;施工机械是否符合施工的要求;技术措施、安全措施是否落实;施工实际进度与计划比较是否存在偏差;是否按图纸、规范、规程、标准及作业程序施工;设备材料是否符合设计及规范要求等等,对发现不符合要求的要及时进行纠正和严格控制。
4、要有精湛的专业水平和丰富的工程建设实践经验。监理服务是一种高智能的服务,是监理人员利用自己的知识、技能和经验、信息以及必要的试验和检测手段,为业主提供的管理服务。因而,业主对监理专业人员的要求也往往高于承包商,这就决定了监理从业人员必须具备有一定的专业知识、较强的专业能力以及工程实践经验,才能提供基于自身专业技能的监督、管理、技术、咨询、协调服务。监理企业在选聘监理人员时,对其业务水平应进行全面的考核,一定要选用曾经全面主持过本专业工作的人员并且有一定的实践经验,能独当一面,具有一定的权威性。这是监理工程师工作能力的主要基础和必备条件。监理工程师不能满足于现状,要不断学习,总结经验,进行技术、管理、知识的更新,努力提高自身的专业技能,只有这样才能够对工程建设进行监督管理,提出指导性意见,实现项目目标。
5、要讲究交流沟通的技巧。监理工程师在项目监理过程中,必须会与业主、承包商、政府监管部门以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题,交流沟通的方式、方法不同,其结果肯定不一样。监理工程师在交流沟通中,应本着实事求是,尊重事实的原则;要以理服人;说话要注意策略,斟酌言辞,掌握分寸;要根据场合、对象的不同,调整方式和方法,心平气和地进行交流沟通;决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题,反而会激化矛盾伤和气。由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标,即将工程项目做好,因而,只要在交流沟通中采取适当的方式是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。监理工程师应不断加强这方面修养,努力提高交流沟通的技巧,将监理工作做得更好。
6、要有组织协调的能力。组织协调就是联结、联合、调和所有的活动及力量,使各方配合得适当,其目的是促使各方协同一致,以实现锁定的目标。组织协调工作将贯穿于整个建设工程实施及其管理的全过程。组织协调参与工程建设各方面的关系,使参建各方的能力能最大程度地发挥,是监理工程师能力的体现。监理工程师作为合同双方的纽带和桥梁,应做好协调、缓冲工作,为各方营造一个良好的合作氛围。组织协调不仅是方法、技术问题,更多地是语言艺术、感情问题。高超的组织协调能力则往往能起到事半功倍的效果。监理工程师在组织协调过程中要站在公平公正的立场上处理问题;既坚持原则,又善于倾听和理解各方意见、工作方法灵活。只有这样才能使各方都心悦诚服,对协调结果满意;也才能建立和维护监理工程师的威信,得到各方的尊重,得到各方的理解、支持并主动接受监理工程师的组织协调和监督;才能保持各方良好合作关系。监理工程师除了参加每周项目监理部组织的工程协调会外,还应根据本专业工程的进展情况,确定本专业各承包商、部门间工作协调程序,为组织一体化积极开展工作,及时组织协调和处理本专业管理范围内业主及各承包商之间的配合,实现各方良好合作,有力推动本专业工程顺利进展。
7、要有高度的责任心和良好的团队协作精神。具有高度的责任心和良好的团队协作精神是一个监理工程师素质的重要方面,否则是搞不好监理工作的。有些监理工程师由于在这方面欠佳,往往造成了无法弥补的后果。具体来说,就是以认真负责的态度和积极主动协作的精神管理好工程项目,为业主提供良好的服务;监理工作往往是由多个监理工程师协同完成的,监理工程师的责任心和协作精神就显得尤为重要,困为每位监理工程师的工作成果都与其他监理工程师的工作有密切联系,任何一个环节的错误都会给整个监理项目带来严重后果,因而每位监理工程师都必须确保自身监理工作质量,并对自己的工作成果负责,才能确保整个监理项目的成果。
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