访客管理制度

访客管理制度（通用16篇）

　　在发展不断提速的社会中，制度起到的作用越来越大，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的访客管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　访客管理制度 1

　　1、目的

　　为了加强公司的安全管理，规范访客接待的管理，保护公司及员工的生命及财产安全，确保公司办公的顺利进行，制定此项规定。

　　2、适用范围

　　适用公司访客接待人员。

　　3、内容

　　3.1来访人员的分类：

　　3.1.1公司领导来访人员：

　　3.1.1.1政府机关、上级主管、重要客户、专家等；

　　3.1.1.2普通来访人员；

　　3.1.2一般来访人员：如一般业务往来客户、面试人员等；

　　3.1.3特殊来访人员：如快递员、推销员等。

　　3.1.4所有来访车辆应先在公司门卫处进行简要登记，方可进入。来访人员进入公司时，门卫询问去向后，电话通知前台接待人员，由前台人员确定访客类别并进行登记。

　　3.2来访客人接待流程：

　　3.2.1接待政府机关、上级领导、重要客户和专家，无需登记，电话通知领导后，引导客人前往公司领导办公室；

　　接待拜访公司领导的普通访客，前台接待人员应先礼貌请客人在前台处稍等，然后电话告知受访领导，待领导确认后，请来访客人出示身份证，将信息录入“访客接待系统”，并制作临时门禁卡，然后

　　引导客人前往公司领导办公室。如公司领导出差或不在公司，前台接待人员应礼貌告知来访客人，未经公司领导批准，不得擅自将来访客人引导至办公区域。

　　对于以上重要客人可通过受访领导电话预通知前台接待人员，做好相应的接待准备

　　3.2.2接待一般性来访客人，前台接待人员应先询问拜访哪个部门的哪位员工，然后电话通知受访者，如需客人进入办公区域，先请来访客人出示身份证件，将信息录入“访客接待系统”，制作临时门禁卡，告知拜访员工所在楼层，由客人自行前往。拜访结束，待客人离开时，将门禁卡归还至前台接待处，并取走身份证件。

　　若来访客人为公司的面试人员，前台接待人员应先进行身份登记，然后通知人力资源部，由人力资源部员工到公司前台引领面试人员进入。

　　3.2.3特殊来访客人（如快递员、推销员等），对于送件的快递人员，应在园区门卫处电话通知收件人，由收件人到门卫处签收；若收件人外出不在公司，则应请收件人委托其他人员取件，园区门卫不负责签收。

　　对推销等相关人员，前台人员先了解推销的产品与哪个设计专业相关，对相关专业产品，电话联系专业室主任，确定是否接待。对其他无关推销人员，应做好解释工作，婉拒并劝说其离开，对劝说无效，仍坚持进入公司的，应及时通知保安出面协助处理。

　　4、职责及权限

　　4.1门卫职责及权限

　　4.1.1门卫应认真、负责，礼貌对待来访人员的问题咨询。

　　4.1.2做好车辆疏通和人员进出工作，维护入口交通秩序，保证车辆及行人出入安全。

　　4.1.3认真做好入园车辆登记，填写登记表，以及明显货物的检查。

　　4.1.4对持有通行证的公司车辆、员工车辆无需登记，直接放行。

　　4.1.5对送快递人员，门卫应请其自行联系收件人，由收件人到门口处收件，门卫不负责签收。

　　4.1.6对送公司报刊杂志、挂号信的邮局人员，门卫可放行，由前台接待人员签收发放。

　　4.2前台接待人员的'职责及权限

　　4.2.1前台接待人员言行举止应礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。当来访客人有疑问时，应耐心礼貌的回答。

　　4.2.2前台接待人员应严格核查来访者身份，要求来访客人出示身份证件，并登记在“访客接待系统”，然后制作临时门禁卡；待客人离开时，用门禁卡换回身份证件。

　　4.2.3对着装怪异、拒绝登记的一般性来访客人，前台接待人员有权禁止其进入公司。

　　4.2.4前台接待人员应保持公司前台的整齐有序，不允许公司员工的物品等寄存于前台。

　　4.3公司员工的职责及权限

　　4.3.1公司员工必须在规定区域接待来访客人，不得随意带领客人参观公司的任何部门。

　　4.3.2公司员工在接待来访客人时，必须要求客人遵守公司的规章制度，不得大声喧哗、嬉戏打闹，影响公司员工的工作。

　　4.3.3公司员工接收快递包裹时，应到园区门卫处取件；严禁将个人物品寄存于前台，前台接待人员有权拒绝保存。

　　访客管理制度 2

　　一、目的

　　为了加强商务中心的安全管理工作，规范来访人员的来访秩序，保护公司及员工的生命财产安全，确保商务中心日常工作的`顺利、有序运行。

　　二、适用范围

　　华润置地大厦E座

　　三、接待职责

　　1.保安：负责访客身份确认，到访事由的询问、访客单的填写、发放与回收访客证，与路线指引；

　　2.前台：负责电话通传、告知与访客在大厅等待时的接待；

　　3.行政部：负责贵宾级、重要级客人接待的前期准备；

　　4.接待部门：负责制定和落实接待计划及其费用预算。

　　四、访客分类

　　访客是指商务中心各公司办公人员及物业人员以外的人员，具体可以分成以下三类：

　　1.一般访客，包括各公司普通客户、应聘者等；

　　2.重要访客，包括重点各公司客户、华润重要领导、政府工作人员等；

　　3.特殊访客，包括着装邋遢怪异、精神不正常及蓄意滋事者和推销人员等。

　　五、访客接待流程

　　1.保安礼貌确认访客身份，要求来访人员填写《访客单》，并发放访客证，

　　2.前台亲切询问访客来访事由，并电话通知被访对象；

　　1）如需在会议室等待，送上茶水招待访客；

　　2）如需进入写字楼办公室须经被访对象负责人同意后方可带领访客进入；

　　3.访客离开时，由接待人员在访客单上签名，并在保安处退回访客证；

　　4.对于重要访客，接待部门应提前通知行政部准备，经理级人员提前填写《访客接待

　　申请表》，申请表中注明（来访者单位、人数、姓名、身份、来访时间、来访目的、费用预算及接待规格等），制定并落实接待计划。

　　5.对于特殊访客，值班保安应当做好解释、劝说工作，对于劝说无效，仍强行入内滋事者，值班保安立即拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向行政人事部门负责人报告情况。

　　六、注意事项

　　1.值班保安言行举止礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为，当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题；

　　2.前台接待人员衣着整洁、端庄、得体，要面带微笑，语言文明，举止大方,服务周到；

　　3.值班保安原则上应严格核查来访人员的身份并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户，保安无法确认的，报行政人事部负责人处理；

　　4.值班保安扣押访客的证件时，须妥善保管，不得损坏、丢失，并在客人离开时主动归还；

　　5.对于开车来访的客人，值班保安应主动为其指引泊车；

　　6.当被访对象不在时，耐心为访客解释，若访客愿意等待，则悉心为其安排相应的等待场所，并送上茶水招待；

　　7.来访者是预先约定好的重要级或贵宾级客人，根据来访者的等级确定相对等的接待程序和规格，并做好相应的费用报销；

　　8.值班保安、前台接待人员不按规章制度对访客做好接待工作的，公司作出相应处罚；对公司造成损失的，值班人员需作出赔偿。

　　访客管理制度 3

　　1、目的

　　规范公司来访接待管理工作。

　　2、适用范围

　　本标准适用于公司的来访接待管理工作。本标准规定了公司接待来访的程序和要求。

　　3、管理职责

　　3.1接待来访的管理部门为综合部。

　　3.2对外接待需其他部门配合时，可由综合部进行协调，相关部门应服从安排，积极配合。

　　4、程序和要求

　　4.1原则

　　4.1.1接待应遵循“平等、对口、主动、热情、大方、节约、周到、不卑不亢”的原则。

　　4.1.2一般情况下，级别与权限相当，同级别出面，特殊情况高规格接待，接待人员应统一着装。

　　4.1.3各职能部门对口接待，若是综合性接待，相关部门应予以配合。

　　4.1.4接待来宾从简，不铺张浪费，主方人数原则上不超过宾客人数的十分之二。

　　4.1.5以礼相待，接待程序应衔接周密，接待方式应完善，使客人高兴而来，满意而去。

　　4.1.6重要接待要有记录。接待时应注意保守公司机密。

　　4.2程序

　　4.2.1掌握来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命，抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。

　　4.2.2提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，报请总经理批准。

　　4.2.3接待来宾身份、人数、性别预订住宿，安排好伙食标准、用餐方式、时间、地点，按抵达时间按时派人派车迎接。

　　4.2.4公司有关人员前往迎宾。

　　4.2.5接待规格和礼仪，安排有关领导前往住所看望，接待部门安排会见地点、时间、陪同人员。

　　4.2.6按要求组织来宾活动，参观、考察、交流、座谈会等。

　　4.2.7根据客人意见，预定车、船、机票，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。

　　4.3礼仪

　　4.3.1名片的.接受和保管：

　　a)名片应先递给上级或长辈；

　　b)把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边说出自己的姓名；

　　c)接对方名片时，应双手去接，拿到手后，马上要看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓名有难认的文字，马上询问；

　　d)对收到的名片妥善保管，以便检索。

　　4.3.2介绍与被介绍方式和方法如下：

　　a)直接见面介绍场合下，应先把下级介绍给上级；先把年轻的介绍给年老的；先把本公司的人介绍给来宾；

　　b)当一方有很多人需要同时介绍时，应先介绍其中职位最高或酌情而定；男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；

　　c)无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍的对象和内容负责。

　　4.3.3接待时要求如下：

　　a)在规定接待时间内，不应迟到或缺席；

　　b)来宾访问时，马上起身，并热情让座；

　　c)接待来宾时应主动、热情、大方、微笑；

　　d)来宾比较多时应按序进行，不能先接待熟悉的，而冷落其他来宾。

　　4.4接待的其他规定

　　4.4.1对口接待部门必须提前一天与公司综合部联系，并说明来访者单位、目的、人数、抵离时间、接送安排、用餐安排、住宿安排及接待规格，公司综合部根据公司有关指示接待来访单位。

　　4.1.2所有人员在未接到公司指示前，对来访、参观、学习人员应婉言回拒，并告之本公司的接待程序。

　　4.1.3政府部门领导、新闻媒介机构来公司临时进行检查或采访时，当值人员应及时通知综合部经理（如来访者级别较高时，应请示总经理）陪同，安排好接待服务工作，并请领导签名、留影。

　　4.1.4重要的接待工作须做好来访记录和来宾签名、拍照工作，有关资料交对外合作部妥善保管，并在年度《公司大事纪要》中予以反映；有关接待的信息，由资料员汇总上报公司，根据公司需要提供相关资料和照片，供公司留存、宣传之用。

　　4.1.5所有接待场所、名牌、签名簿、水果、礼品、就餐等工作，由综合部根据领导指示，按来访者级别统一进行安排。

　　4.1.6本制度自20xx年xx月xx日开始执行。

　　4.5来访接待的流程图。

　　访客管理制度 4

　　为了维护您和全体业主(住户)的人身安全和小区正常的安全秩序,请您提示客人按照本公约进行来访登记。

　　1.0您的客人进入本小区时,请您的客人进行登记,待您通过可视对讲系统确认访客身份后进入;

　　2.0记时请您的客人出示有效证件;有效身份证件指由公安机关发放的、没有过期的身份证、暂住证、港澳台回乡证、护照、驾驶证等。

　　3.0客人进行登记时,请说明被访者的姓名、住址、楼号或公司单位等,请您及您的`客人给予合作。

　　4.0业主(住户)带客人进入时,请业主在《来访登记表》栏中予以签名确认,这是为了您和小区全体业主的安全着想,请您给予理解,并支持我们的工作。

　　5.0若您的领导来小区参观指导时,我们表示热烈欢迎,并热情回答客人的询问,请您将参观客人的人数、单位等情况提前告诉我们,我们联系电话是: ;我们员工将竭诚为您服务。

　　6.0当客人离开小区时,值班护卫员将及时核准,把存放的证件退还给客人;需要进入小区进行各种施工作业人员,请施工负责人到物业管理公司办理有关施工出入手续后,方可进入小区施工。

　　访客管理制度 5

　　一、关于学生：

　　1.上学、放学穿校服且佩带红领巾、校徽出入。

　　2.学生迟到由执勤学生及时登记并报相关部门。

　　3.因特殊情况中途外出，须凭请假条方可外出。

　　4.进出校门应文明守纪、礼让有序，不得在校门口拥挤。

　　二、关于教职工：

　　1.教职工迟到必须在传达室自觉登记。

　　2.上班期间因公或因私需临时外出者，须领导批准方可外出。

　　三、关于来客来访：

　　1.上班时间谢绝私人来访；特殊情况来访人经核实后，持身份证或其他有效证件登记，由被访人接入，离校时被访人及来访者须在传达室签字方能离开。

　　2.家长来访须核实身份，与所访老师取得联系登记后方可入校，离校时传达室需登记离校时间；家长接送学生不能进入校内，有特殊需要的可由老师在校门口交接，全托家长接送孩子须持入校卡进入。

　　3.学校邀请来校参观、参加教学活动或其他活动者，应提前书面说明来人数量、时间等，并安排专人在校门口接待。

　　4.所有来客晚上20：00前必须离校。

　　5.禁止无关人员入校。

　　访客管理制度 6

　　为进一步加强学校安全工作，切实保障师生的人身安全，维护学校正常的教育秩序，根据有关法律法规，特制订以下《外来人员出入校园登记制度》。

　　一、门卫人员应热情接待上级主管部门、兄弟单位和其他有关单位的人员以及学生家长来校检查或联系工作。

　　二、门卫人员对上述来宾、来客和来访人员，必须予以查询、登记，并与学校被访人员联系，征得同意后，方可进校。

　　三、门卫人员对来宾、来客和来访人员的`车辆，应指定停入学校停车区域，外来卡车一律不得进入校园。

　　四、对外来推销各类商品的人员，一律拒绝进入校园。

　　五、门卫人员对学生家长来访后，如带学生离校，须凭班主任签字同意单据，经学校教务处核实，并要求家长在来访登记簿上注明情况并签名方可离校。

　　访客管理制度 7

　　为了做好学校安全防范工作，有效打击犯罪活动，确保全校师生的'`生命财产安全，特制定来客登记制度。

　　一、建立外来人员登记册。

　　二、对外来人员实施严格的登记制度，不登记不准进入校园。

　　三、登记内容要求准确、清楚，须让来客说明理由，并提供相关有效证件。

　　四、禁止各类推销人员、贩卖小食品、收购废品等闲杂人员进入校园。

　　五、发现可疑人员及时向学校领导报告。

　　六、登记册每次登记完后必须进行妥善保管，便于出现突发事件后的查找工作。

　　七、由于工作疏漏，造成责任事故的，严肃追究相关人员责任。

　　访客管理制度 8

　　1、学生出入校门应穿校服或出示学生证，上课时间禁止学生外出，学生请假外出凭班主任签发的.出门证出校.

　　2、外来人员办事出入校门必须经被访人员同意，持有效证件到门卫办理出入登记手续。禁止推销、散发广告和闲散人员进入学校。

　　3、禁止携带易燃、易爆、剧毒等危险物品和宠物进入校园。

　　4、禁止外单位车辆和出租车进入校园。进校送货的车辆，须经有关部门批准在门卫登记方可进校，并接受门卫检查。上级主管部门车辆进校也要严格履行登记手续，并通知有关领导方可放行。

　　5、携带物品出校须持相关部门的证明，经检查后方可放行。下班后和节假日禁止携带物品出校。

　　6、校园内不准骑行摩托车、自行车，汽车、摩托车、自行车按规定地点停放，汽车、摩托车在校园内不准鸣号。非本校人员机动车，未经批准不得在校内过夜。

　　7、废品收购人员要经有关部门同意，在规定的时间内到校园内收购废品，并接受门卫检查。

　　8、中午12:40～13:40（冬季）、12:40～14:00（春季）为静校时间关闭大门，禁止人员出入。

　　9、校大门在晚22:00关闭，禁止住校学生外出，对晚归住校学生要进行登记，按校规校纪处理。

　　访客管理制度 9

　　为维护学校教学秩序的有序进行，确保校园安全，学校实行来访出入登记制度：

　　1、门卫值班人员对来访者须礼貌、热情接待、询问来访事由。

　　2、来校联系工作的来访人员（如家长），必须在门卫室进行实名登记，来访人员必须按会客单上的要求真实地填写会客单并取得校内被访人员的认可方可进入校区。离校时必须回收由被访人员签名和填写离校时间的回执，经门卫值班人员确认后方可离校。

　　3、校外人员无正当理由到校，不遵守本校制度，无法与被访人取得联系并填写会客单，门卫值班人员不得让其进入校园。如果外来人员强行入内，门卫值班人员应及时报警，以防止意外发生。

　　4、在正常的`教学时段内学生因特殊原因需要离校的必须出具学校相关部门或班主任签发的出门凭证，才可让家长接回，在正常教学时段内，学校严禁学生单独离校。

　　5、上课期间如无预约谢绝外人进入校区，严禁推销人员进入校区。

　　6、会客登记凭证每学期整理后归档，保存期为三年。

　　7、由于工作疏漏，造成责任事故的，严肃追究相关人员责任。

　　访客管理制度 10

　　1.总则

　　1.1.制定目的

　　为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。

　　1.2.适用范围

　　凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。

　　1.3.权责单位

　　(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

　　(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

　　2.实施办法

　　2.1.拜访目的

　　(1)市场调查、研究市场。

　　(2)了解竞争对手。

　　(3)客户保养：

　　A、强化感情联系，建立核心客户。

　　B、推动业务量。

　　C、结清货款。

　　(4) 开发新客户。

　　(5) 新产品推广。

　　(6) 提高本公司产品的覆盖率。

　　2.2.拜访对象

　　(1) 业务往来之客户。

　　(2) 目标客户。

　　(3) 潜在客户。

　　(4) 同行业。

　　2.3.拜访次数

　　根据各销售岗位制定相应的拜访次数。

　　3.拜访作业

　　3.1.拜访计划

　　销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。

　　3.2.客户拜访的准备

　　(1) 每月底应提出下月客户拜访计划书。

　　(2) 拜访前应事先与拜访单位取得联系。

　　(3) 确定拜访对象。

　　(4) 拜访时应携带物品的申请及准备。

　　(5) 拜访时相关费用的申请。

　　3.3.拜访注意事项

　　(1) 服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。

　　(2) 尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。

　　(3) 拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。

　　(4) 拜访时发生的'公出、出差行为依相关规定管理。

　　3.4.拜访后续作业

　　(1) 拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。

　　(2) 拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。

　　(3) 拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定。

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　　目的:

　　规范来电来访接待程序，做好各类事务的分配调度，使来访人(包括业主、住户)的各项问题能及时、合理的解决。适用范围:适用于武汉美好家园物业公司日常接待处理工作。

　　职责:

　　(1)管理处主任检查执行情况，各部室应积极配合，认真处理各项事务。

　　(2)接待员负责各项来访问题的组织实施，认真做好每月的事务统计、分析、汇报工作。程序要点:本处所称接待指入伙、来访咨询、参观、住户投诉等问题的处理。

　　1、来电来访接待的原则

　　(1)礼貌待人，文明用语，仪表得体。

　　(2)多沟通，不扒诿，不急燥，有耐心。

　　(3)公平相待，态度诚恳，不卑不亢。

　　(4)笔录简明，条理清晰。

　　(5)不盲目回复，不敷衍。

　　(6)处理迅速，不拖延，不回避。

　　(7)不偏不袒，公平公正。

　　(8)权属范围清晰，不推卸责任。

　　2、接待处理的行为标准

　　(1)接待员着装整洁，精神面貌良好。

　　(2)客户来访，接待员需先行问好，后询问客户(业主)来电来访事由。

　　(3)应专心倾听业主(客户)反映的情况，特别是住户的投诉事宜，不得发生因接待员态度或方式不对而引起的住户情绪激化。

　　(4)记录住户来访事由，仔细填写《来访接待记录表》。

　　(5)不能出现因盲目答复业主而导致的服务投诉，不出现住户对服务投诉处理结果不满从而加深矛盾的情况。

　　(6)如接到服务投诉时必须首先代表物业管理公司向住户道歉。

　　(7)表明立场时，应公平合理，不应偏袒或阿谀。

　　(8)对住户超权限的投诉接待，需格外耐心解释，不得有任何令住户误会的行为。

　　3、业主入伙接待事务处理程序

　　(1)业主持入伙通知书和有关资料，以及按通知要求需缴纳的各项费用前来管理处

　　(2)业主在开发公司缴纳各项应缴费用。

　　(3)接待员应主动问好，认真回答业主咨询，并向业主签发《住户手册》、《业主公约》、《住户登记表》、《装修管理规定》等各种入伙资料。

　　(4)安排物管人员会同业主验房，抄水、电、煤气表底数，将验房情况填入《住房移交验收交接表》，双方确认签字，各存一份。

　　(5)管理处向业主交入户门钥匙，并请业主签收。

　　(6)物业公司验房人员及时将《验房表》反馈到接待部。

　　(7)接待员对验房表中的问题，诸项安排物管员进行处理，小型维修须当天解决，较大型的维修须在一星期内解决，特殊情况及时汇报。

　　(8)问题处理完毕，须在24小时内做好回访。

　　(9)经业主认可，及时将验房表分类存档。

　　4、客户咨询、参观接待程序

　　(1)接待员应主动问好，认真回答来访人的问题，并仔细做好记录。

　　(2)能够解决的`问题，在不违背原则的情况下，认真予以解决。

　　(3)如客户需咨询公司其它人员时，接待员应积极主动为客户联系。

　　(4)如属来小区参观人员，根据其参观的`目的要求，及时安排相关管理人员陪同协助。

　　5、来电来访投诉接待程序

　　(1)主动问好，专心倾听，认真记录业主(住户)投诉内容。

　　(2)客户说完后，特别是服务投诉，首先应代表物业公司向业主(住户)道歉。

　　(3)职权之内的，予以解释，表明立场时，应公平合理，不应偏袒或阿谀。

　　(4)遇服务投诉，经核实后，必须将情况如实反映至该工作人员的直上级或公司主管领导，住户(业主)要求向领导直接反映情况的，如要求合理，应予以配合。

　　(5)如投诉情节严重，需通

　　过上门或电话方式进行道歉。

　　(6)遇特殊事件，需先行稳定事态，控制其扩大，然后立即向相关单位或部门反映。

　　(7)一切投诉事件，必须立即予以核实，掌握事情的全过程，为正确处理事件作好铺垫。

　　(8)处理问题应及时，如特殊情况，无法及时处理的，应给业主一个明确的回复时间，并征得业主同意。

　　(9)投诉处理后一周内由相关处理人员到业主(住户)家中进行回访，听取业主对投诉事件的意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，并作好回访记录。

　　访客管理制度 12

　　信访工作是维护稳定，保持安定团结的重要工作，为了加强领导，维护内部稳定，及时发现问题，快速处理一切不安定因素，根据上级要求，特制定本规定：

　　1、信访工作责任制：政工干部领导负责本单位的'信访工作，本单位职工在领导接待日，可直接找单位责任人反映情况；各部门负责人配合、协助单位责任人开展信访工作。

　　2、工作方针：责任人应遵循“预防为主、教育疏导、防止激化”的工作方针，加强防范工作，确保一方的稳定。

　　3、日常工作：责任人应经常开展谈心、交流活动，及时掌握全体队员动态，及时发现问题，及时消除不安定因素。

　　4、处理、回复：责任人接到信访件后，应在三个工作日内对写信人作出回复；如本单位不能解决问题的，应及时向上级领导汇报，同时，积极采取措施，防止矛盾的加剧。

　　5、部门工作：各部门负责人，应积极开展思想交流活动，了解职工最新情况，发现不安定团结的隐患，应立即向单位责任人汇报，同时协助责任人做好当事人的矛盾化解工作。

　　6、接待时间：周一至周五（节假日除外），时间：8：00—16：00。

　　7、接待要求：耐心听取，认真记录，细心解答，礼貌用语。

　　8、本规定自即日起实施。

　　访客管理制度 13

　　1、我校实行封闭式管理。上课期间，封闭校门，学校实行校外人员来访登记制度，严防坏人混入学校破坏、捣乱。学生在校期间，除校内人员外，教学区内不准任何校外人员与学生来往；学生在校学习期间，一般不准随便出校，如有事需出校门，必须携带由班主任批准的假条，经家长签字、门卫值班人员许可，方可外出。

　　2、校外人员来访，必须电话联系学校领导，经学校领导同意后，出示有效证件（如：身份证、驾驶证、工作证等）并如实填写《来访登记表》，得到门卫值班人员许可，方可入内，由学校领导安排人员专门接待。

　　3、校外人员无正当理由到校，不遵守本校制度，不出示证件并填写《来访登记表》，门卫值班人员不得让其进入校园。如果外来人员强行入内，门卫值班人员应及时报警，以防止意外发生。

　　4、学校受访对象接受校外人员来访，应在《来访登记表》上签字确认。

　　5、门卫值班人员必须严格执行本制度，如果因执行封闭式管理不到位而造成损害，必须承担全部责任。

　　访客管理制度 14

　　一、早 6:30 开校门 7:30 关校门，午 12:00开校门 12:40关校门 12：20关两侧后校门，2:00 开校门 2:35关校门

　　要求：

　　1、住校生一日三餐一律在学校食堂用餐，午用餐后12:40回寝室午休，12：50关宿舍门，2:00开宿舍门。不得在校外逗留，不得在校园内闲逛和从事体育活动。

　　2、通校生中午在家午休，不得在校外逗留，不得在校园内闲逛和从事其它活动。

　　3、晚餐时间，附近居住的通校生可凭政教处签发的临时通行证回家用餐其余通校学生在学校食堂用餐。

　　二、晚上10:50关校门、关住校生宿舍门，晚10：40关两侧校门，周六晚6：30——周日午2：00两侧校门关闭。

　　要求：

　　1、住校生应在晚10:50之前回宿舍寝室，若因打开水或洗澡回寝室时不得超过11:05，不得在校外逗留，不得在校园内闲逛和从事其它活动。

　　2、通校生按时回家，不得在校外逗留，不得在校园内闲逛和从事其它活动。

　　三、住校生从星期天晚到校至星期六放学期间不得出校门，若因事须凭班主任签发的政教处假条，经政教处核实方可出校。

　　四、星期六晚不回家的住校生要遵守作息时间，遵守住校生纪律，不得进网吧玩电子游戏等不健康活动。

　　五、全体同学上课时间不得出校门，若因事须凭班主任签发的政教处假条，经政教处核实方可出校。

　　六、全体同学在胸前左上方佩戴好校牌出入校门、教室、宿舍等校园各个场所。

　　七、全校同学要讲文明、懂礼貌，着装和头发要适合中学生，自觉接受学校教职员工、管理员、保安的询问。

　　八、全校同学要认真遵守以上各条，违反学校规定的'同学将给予严肃的批评教育，情节严重者将给予纪律处分。

　　访客管理制度 15

　　1、学生及家长出校门规定

　　（1）学生在小学规定时间内出入，要凭小学的`学生胸卡进出校门。

　　（2）学生如有特殊情况出校门，必须凭班主任或有关部门批条，并在规定时间内按时返回校园。

　　（3）学生翻越围墙进校，一律上报安全办，按违纪进行处理。

　　（4）学生家长来校找老师联系工作，先与门卫沟通、登记，家长无特殊情况不准进入小学，更不能进入教学区域。

　　2、外来人员来访规定

　　（1）外来人员来访，门卫要问清是由，及时与有关人员联系，并填好外来会客登记表。

　　（2）外来人员进入小学，必须遵守小学有关规章制度，保证小学教学有序进行。

　　3、物品出入规定

　　（1）学生及教职工携带物品出校，必须出示部门负责人批条。

　　（2）外单位物品入校，严格验看，并及时通知有关部门。

　　4、其他规定

　　（1）门卫负责引导允许近校的车辆的停放及安全。

　　（2）门卫要保持校门前环境卫生，保管好门前的安全警示标志。

　　（3）门卫保证门口畅通无阻，关键时刻能灵活处理各类情况。要与德育室配合，保证校门前师生的安全。

　　访客管理制度 16

　　第一章总则

　　第一条为给公司及员工创造一个良好的工作环境和生活环境，维护公司财产不受损失及员工人身安全，确保进出公司人员及车辆的安全管理，后勤保卫部特制定本制度。

　　第二章人员出入管理

　　第二条公司职工自行骑车上下班应穿反光背心，佩戴出入证，以作识别，严禁赤足或穿拖鞋进入公司。

　　第三条外来业务人员进出公司需经相关部门同意，并及时通知门卫，门卫负责办理登记，发放“安全告知卡”和“通行单”佩带入厂；出厂时相关部门接待人员应在“通行单”签字后，交门卫收回。

　　第四条外来施工人员凭“临时出入证”进出，无“临时出入证”者，需公司相关部门同意方可进厂，门卫负责办理登记并配发“临时出入证”佩带入厂。

　　第五条公司职工及外协单位职工车辆因停车未落锁的，经门卫值班人员发现，职工应到相关部门开车辆证明并盖有效章，门卫核实后放行。

　　第六条公司职工、外协单位职工出厂时，如有包裹或其他物品，应主动配合门卫详细检查后方可出厂。

　　第七条外来业务人员携带物品出厂，应由相关部门开具物资出门证，单据上交物流门值班人员，并主动配合门卫详细检查后方可出厂。

　　第八条所有进出厂人员必须严格遵守我公司规章制度，若发现投机取巧、侵占公司财物、盗窃等行为，将根据公司规定严肃处理，情节严重的移送公安机关。

　　第九条出入证件管理

　　（一）职工上下班时未出示相关证件或没有穿戴反光背心者，由保卫人员予以纠正，并作登记、多次未带出入证或没有穿戴反光背心者门卫有权禁止进入公司。

　　（二）新来员工应及时办理出入证，到相关部门领取反光背心。

　　（三）公司员工遗失证件或反光背心，应立即向相关部门申请补发。

　　（四）外来人员遗失证件，保卫人员应请其交付工本费后返还身份证明文件。

　　（五）公司职工车辆及外协单位车辆出入证丢失或损坏，请持行驶证原件和车间证明到后勤保卫部，提交申请表及工本费办理新证。

　　第三章车辆管理

　　第十条外来车辆进厂，门卫负责登记：车号、装运物资、事由、入厂时间等事项。

　　第十一条提运本公司各种货品车辆，凭据风险与物流管理部开具承运货物车辆调度单及物资发货通知单，经门卫对车辆进行检查核实无误后，方可出厂并登记。化肥公司临沂物流中心仓库的货物出厂由物流中心出具相关出厂证明。

　　第十二条公司废旧物资进厂装运车辆由相关部门出具物资发货单，出厂时在规定时间内由门卫核对物资发货单上签字盖章，检查无误后放行。

　　第十三条空货车出厂由门卫检查后放行，空罐车出厂凭空车过磅单出厂并登记。

　　第十四条车辆入厂时随车如有需带出厂的物品，需在进厂时在门卫登记，出厂时，由业务部门出具证明，经门卫核实无误后放行。

　　第十五条进厂运输车辆司机必须正确佩戴公司统一配发的蓝色安全帽。

　　第四章外部物品管理

　　第十六条外来施工单位及厂商携带自备工具或物品入厂时，应由外来施工单位及厂商在公司物资门进行登记，方可入厂。

　　第十七条外来施工单位及厂商携带自备工具或物品出厂时，应由相关办部门核实后开具“物资清单”出厂证明，盖有效章签字后，注明出厂原因，并与“物品清单”相符，出厂时由门卫检查物品核对“物品清单”，账物相符后方可出厂。

　　第五章公司物品管理

　　第十八条拖外修造、加工或出借物品；需要携返厂的样品；送外检验校正仪器；自备装运物品的'空容器或其他应再携返的物品等，由相关部门开具物资出门证（物品清单、出厂原因、返还时间），公司分管领导签批方可出厂。门卫妥善保管好物品出厂证明，逾期未返还通知主管部门或向分管领导汇报。

　　第十九条未经允许严禁携带公司物品出厂，一经发现视情节给予罚款xxx元，并建议公司给予辞退，情节严重者根据相关法律法规移送公安机关。

　　第二十条对于主动举报涉嫌盗窃侵占公司财产的行为，一经核实，视情况奖励举报人xxx元。

　　第六章附则

　　第二十一条本制度由后勤保卫部负责解释。

　　第二十二条本制度自公布之日起实施。

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