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园区物业管理制度（精选19篇）
在学习、工作、生活中，制度对人们来说越来越重要，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编整理的园区物业管理制度，希望能够帮助到大家。
园区物业管理制度 1
㈠物业概况
xx工业园区前期物业管理分为碧湖和南山两个区块。
碧湖区块的道路卫生清扫和市政设施维护等。
南山区块的道路卫生清扫，绿化养护、市政设施维护及路灯维护管理等。
㈡物业管理服务方案与服务标准:
1、基本要求:
⑴园区实行全面保洁，垃圾清扫、清运及时，整体环境舒适，绿化效果佳，环境卫生、绿化维护良好。道路统扫后必须做到车行道净、人行道净、绿化带净，无砂、石、土，无杂草杂物，无跳扫漏扫、漏畚，无烟头纸屑，明沟等畅通无沉积物。
每天收集清运垃圾一次，按时擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整洁无污渍，清扫产生的沙石、土不得扫入下水道或倒入绿化带及沿路边。
⑵物业公司有完善的物管方案，质量管理、维修管理、财务管理、档案管理等制度健全，服务管理人员行为规范，业务素质高，服务主动热情。
⑶园区的配套设施及水、电、消防等共用设施设备运行维护及时。
⑷园区垃圾箱摆设整齐，外观整洁;道路护栏及其它附属设施清洁;道路标志等清洁完美。
⑸实行物业管理服务明码标价，按规定在园区的公示栏或显著位置公示物业管理服务的内容和收费标准以及所提供的特约服务和代办服务的项目和收费价目。
(6)设有服务接待中心，公示服务电话，白天专人值班接待，及时受理业主咨询、投诉，处理有关物业服务事务，并建立完整的投诉、维护和回访记录。
2、市政设施维修养护
⑴维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
⑵园区设施按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完备，有设施运行记录;对设施故障及重大事件或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
⑶急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率100%。
⑷水、电、消防等设施维护人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。
⑸道路平整通畅，停车泊位划定整齐。
⑹道路公共照明设施完好率100%。
⑺市政设施整洁，主要设施标识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
⑻雨水井、窨井每月检查1次，根据需要定期清理疏通、保持通畅，无堵塞外溢。
⑼在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知用户。
⑽对共用设施定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修及时组织修复;道路设施的看护，发现有损坏和被违规占用的，在5小时内报告园区管委会。
3、保洁服务
(1)园区内公共区域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱、垃圾箱等每周擦拭1次。
(2)生活垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
(3)对区内主干道路的'积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
(4)建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。垃圾设施每天清洁1次，无异味。
(5)饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
4、绿化养护管理
(1)绿化管理养护措施，保证无破坏，践踏随意占用绿地现象。
(2)做好日常绿化养护、定期进行浇水、施肥、整形、修剪、锄草松土、防治病虫害，确保花草树木生长良好，整齐美观。
(3)绿化地内清洁卫生，无纸屑、烟头等杂物。
(4)加大宣传力度，是人人关心爱护花、草、树木。
(5)接受园林绿化管理部门的 技术业务指导、监督、检查。
(6)设有提示人们爱护绿化的宣传牌。
5、公共秩序维护
(1)配合公安部门作好园区的安全防范工作，消除隐患。
(2)按照规定路线和时间巡逻，对园区重点部位每1小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
(3)制定火灾、浸水等突发事件的应急处理预案。
(4)园区箱变等部位，设置安全警示标志。
(5)做好园区的安全宣传工作，增强业主的防范意识。
6、综合管理服务
⑴建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定较完善的物业管理方案并组织实施。
⑵按规范签订物业管理服务协议，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。
⑶管理人员应持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
⑷运用计算机对业主资料、收费管理、日常办公等进行管理。
⑸建立完善的档案管理制度(包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等)，各种基础资料、台帐报表、图册健全，保存完好。
⑹提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。
⑺采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率100%，对薄弱环节进行改进。
⑻建立市政设施维修台帐，帐目清楚、准确，按规定报销市政设施设备维修材料费用，定期汇总报批使用情况。
7、如有需要(遇上级部门考察视察等原因)，中标人必须无条件实行突击保洁，保洁人应达到招标人的要求。
8、碧湖区块和南山区块企业内部垃圾清运由中标人负责，费用由企业直接支付给中标人，具体事宜由招标人牵头，中标人与企业另行协商。
㈢其他注意事项
1、评标委员会及招标代理机构不向落标的投标人解释落标原因，不退还投标文件。
2、本次招标设标底价，如果投标报价高于标底价，则此项报价无效。
3、中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别转让他人。
4、投标报价包含:
①承包人对物业管理工作所安排的所有管理人员、保洁、维护、养护人员等相关人员的工资、劳保福利、保险及税收等一切费用。
②承包人对物业管理工作所配备工具、材料、运输车辆等的费用以及垃圾清运至垃圾填埋场运输费和垃圾处置费。
③包含中标人另需解决的办公及管理用房，临时垃圾转运点。
5、本次招标代理服务费由业主支付给招标代理机构。各投标人不需将招标服务费考虑进投标报价。
园区物业管理制度 2
(一)车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护良好的行车秩序。
(二)车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞交通，认真核查车型、车牌号，避免出现差错。
(三)了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等，以便识别。
(四)汽车、摩托车必须购买“车辆综合保险”，如有丢失，可向保险公司索赔。未买“车辆综合保险”的.车辆，本车场不予停放保管。
(五)本停车场实行有偿停车保管服务，必须严格遵守财经纪律，经济手续清楚，做到钱、票相符，日清月结。
(六)严禁载有易燃、易爆和有毒、有害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场，应立即令其开出车场，立即报告管理部或公安机关进行处理。
(七)车管员交接班时必须认真交接。如清点停车场内车辆多少、租车的停车计时票的张数、现金清点，并详细记录(自行车则注意车票的号码及张数，登记在交接登记簿上)。
(八)车管员值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处，并注意其事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时日期必须记录在登记簿上，以备查。
(九)车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊。如果有不开票停车或乱收费、不收费等等行为，一经发现，严肃处理。
(十)保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。
园区物业管理制度 3
1、加强水箱房管理人员责任心，定时巡视检查生活水系统的运行情况。
2、定期检查水箱房的设备运行情况，检查内容如下:
(1)生活水箱浮球阀工作正常。
(2)检查截门的开启位置，杜绝跑、冒、滴、漏。
(3)保持液位计清晰，钢精正、干净完整。
(4)保证紫外线消毒设备的.正常使用。
(5)保证变频柜的正常工作和正常指示。
(6)保证各种仪表干净，清楚，在计量周期内。
(7)保证电机、泵体干净，运行正常。
3、积极配合卫生防疫部门的年检及工作检查。
4、每年定期对水箱进行清洗、消毒。
5、定期组织水箱房管理人员学习《生活饮用水监督管理条例》及相关条例。
6、无关人员不得私自进入水箱房。
7、做好水箱房清洗消毒记录。
园区物业管理制度 4
一、车辆的管理
1、在摩托车、自行车停车场存放车辆的业主，必须遵守本规定，服从车管员的管理。
2、需停放在小区内的自行车、摩托车，应存放在指定的地点，不得在小区内随便乱放。
3、凡在收费停车场停放的自行车(指本小区业主的车辆)，必须办理手续和按规定交纳停放费。
4、凡在收费停车场保管的`摩托车必须购买车辆综合保险。
5、当车辆进入保管范围时，车主应向车管员领取存车牌号;当车辆离开时，必须将存车牌交还车管员，没有交还或存牌号与车上号码不符时，该车不得离开保管范围，违者车管员有权扣留该车或扭送派出所处理。
6、无执照的自行车丢失时，管理处不负责赔偿。
7、车管员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。
二、地面停车场管理规定
1、地面停车场由管理处负责维护管理，接受公安交通管理部门的检查，指导。
2、固定使用车位的车主可到管理处办理停车场停车证，并将停车证放在挡风玻璃左侧醒目处，以便识别。按政府主管部门规 定的标准交纳费用。
3、车辆进入停车场应领取停车出入卡，出场时交回出入卡。车管员对进出停车场的车牌号码、进出时间，所发出入卡号等进行登记。认真执行规定，对可疑情况及时报告。
4、车主的停车出入卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向管理处申明、补办。否则，后果自负。
5、停放在停车场的所有车辆，车主必须锁好车门、车窗，贵重物品请勿留在车里。
6、停车场若有交通违章，管理处将报请公安交通管理部门处理。
7、若车主在停车场停车与管理处发生纠纷，应由双方协商解决，协商不成，可请仲裁机构予以仲裁或向小区所属人民法院提起诉讼。
园区物业管理制度 5
1、供电系统
A.保证24小时正常运行，出现故障在BJ市行业规定的时间内，立即排除。
B.限电、停电按规定提前通知。
C.配电室管理严格按国家标准操作运行。
D.备有应急发电机的，可随时启用。
E.制定临时用电管理措施并严格执行。
F.变压器出口电压为400±5%伏。
G.无随意跳闸、掉闸现象。
H.两路供电联络可靠，自动倒闸操作不超过3秒钟时间。
I.做好公共电器系统设备设施的维修、维护保养及协调工作。
2、消防系统
A.消防控制中心及消防系统设备器材配备齐全，完好无损，可随时启用。
B.做好公共消防系统设备、设施的维修、维护保养及协调工作。
C.定时做消防系统检测试验，保证消防设备的`正常使用。
3 、给排水系统
A.规定对一次供水蓄水设备设施进行清洗、消毒。操作人员健康合格证齐全。保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患。
B.备阀门、管道无跑、冒、滴、漏。
C.所有排水系统通畅，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。
D.高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。供水计量及收费严格执行BJ市物价管理部门规定，无不合理计量及乱收费现象，限水、停水能预先通知。
E.遇有事故，维修人员应及时赶赴现场进行抢修。
F.做好公共排水系统设备、设施的维修、维护安排及协调工作。
G.积极开展节约用水，按BJ市节水办下达的分配指标计划用水。
H.粪池定期清掏保证正常使用。
4 、空调系统
A.保证大厦空调区域环境温度符合标准。
B.保证空调设备运行正常，中、小修无特殊情况当天完成。
C.定时清洗风机过滤网，保证通风质量。
E.对空调设备、管路定时巡检，有跑、冒、滴、漏现象及时维修。
F.入户维修作到礼貌热情、轻拿轻放，减少噪音尽量不影响客工作、休息，工作完成后及时清扫现场。
G.做好公共空调系统中软化水设备的维修、维护工作。
5 、供暖系统及生活热水
1)暖设备完好，运行正常。
2)管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象。
3)冬季供暖，室内温度不得低于18℃。
4)根据用户的书面要求，按时供暖。
5)做好公共供暖系统设备、设施的维修、维护安排及协调工作。
6、 市政公用设施管理
1)套服务设施完好，无随意改变用途。
2)共区域(包括车道)照明设备、设施齐全，工作正常。
3)道路畅通，路面平坦，有交通标志。
4)订有交通车辆管理制度，机动车、非机动车无乱停乱放现象。
园区物业管理制度 6
第一章 董事会职权
一、议定本公司的长远规划和经营方针。
二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。
四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。
五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。
六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。
第二章 经理岗位职责
经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
第三章 办公室职责
一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。
四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。
六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。
七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。
八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。
九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
十、负责完成公司交办其它各项工作任务。
第四章 管理部职责
一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的`规章制度，主管客服和小区治安工作。
二、负责小区物业的接管验收工作。
三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。
四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应及时进行维修。
五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。
六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。
七、负责业主钥匙的管理。
八、完成公司交给的其它工作任务。
第五章保安员岗位职责
一、门卫岗位职责
1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。
2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。
3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。
4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。
5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。
6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。
7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。
8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。
9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。
10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认。
二、巡逻岗岗位职责
1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。
2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。
3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。
4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。
5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。
6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。
7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。
8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。
第六章 保洁员岗位职责
一、室外岗位职责
1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
二、室内岗位职责
①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、
园区物业管理制度 7
一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：
1、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。
2、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。
3、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。
4、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
5、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
6、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
8、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复。
9、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见。
10、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。
二、回访时间及形式
1、物管经理/主任每年登门回访2—5次，了解情况，解决问题、沟通关系。
2、小区物管员工按区域范围分工，每季回访1次。
3、利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
4、有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。
5、小区设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交物管经理/主任及时处理。
6、作好回访登记。
（一）投诉事件的回访：
1、重大投诉由物管经理组织进行，一般投诉由物管员进行处理；
2、回访率应该达到100%；
3、应在投诉处理完毕后的三日内进行。
（二）维修工程的回访：
1、由小区物管员进行；
2、回访率应该达到30%；
3、应在维修完成以后的一个月以后两个月以内进行。
（三）业户报修的回访：
1、由物管管理员进行；
2、回访率应该达到30%；
3、应在维修完成以后三天以内进行。
回访人员领取《回访记录表》，通过与住户面谈、现场查看的.方式进行回访，回访的内容包括质量评价、服务效果的评价、住户的满意程度评价、缺点和不足的评价、住户意见的征集，将回访的内容简明扼要地记录在《回访记录表》上，并请住户签名确认。
管理员每月末对回访的结果进行统计和分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种维修三次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式上报物管经理审阅，并做出解决方案。
园区物业管理制度 8
第一条为了维护业主和物业服务企业的合法权益，规范物业服务和监督管理活动，营造安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条本条例适用于本省行政区域内的物业服务及其监督管理活动。
本条例所称物业服务，是指业主自行或者通过选聘物业服务企业等形式，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业区域内环境卫生和相关秩序的.活动。
第三条县级以上政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设规划和社会治理体系，建立物业服务综合协调机制和目标责任制，完善激励政策和，促进物业服务发展与和谐社区建设。
第四条县级以上政府房产行政主管部门负责本行政区域内物业服务活动的监督管理工作，依法履行下列职责：
（一）对物业服务企业资质、服务质量进行监督管理；
（二）对物业服务企业组织开展信用评价；
（三）对物业服务企业及其从业人员、业主委员会进行业务指导、培训和监督管理；
（四）对物业的使用与维护进行监督管理；
（五）对物业承接查验、物业服务企业退出交接活动进行指导和监督；
（六）对物业保修金和住宅专项维修资金的交存、使用进行监督管理；
（七）建立、维护物业服务和管理电子信息平台；
（八）处理物业服务活动中的投诉；
（九）法律、法规规定的其他职责。
县级以上政府城乡规划、建设、国土资源、公安、民政、环境保护、城市管理、工商行政管理、质量技术监督、价格等行政主管部门，按照各自职责共同做好物业服务监督管理工作。
第五条街道办事处、乡镇政府应当在同级党组织领导和民政部门指导监督下，依法组织和指导本辖区内的业主成立业主大会、选举业主委员会，监督业主大会、业主委员会依法履行职责，协调物业服务与社区管理、社区服务的关系，调解物业服务纠纷；居（村）民委员会协助街道办事处、乡镇政府做好与物业服务有关的工作。
物业服务和管理应当纳入基层精神文明建设的考核内容。
第六条街道办事处、乡镇政府应当建立物业服务联席会议制度。
联席会议由街道办事处、乡镇政府召集，房产、公安、民政、城市管理等行政主管部门和居（村）民委员会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位等各方代表参加，具体解决物业服务和管理活动中需要协调的问题。
第七条物业服务行业协会应当加强行业自律管理，制定物业服务规范和等级标准，建立和完善物业服务企业及其从业人员的自律制度，提高物业服务水平。
园区物业管理制度 9
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。
四、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
七、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。
八、各小区发生的任何收付款项必须统一入账，不得出现帐外资金收支。
园区物业管理制度 10
（一）、物业管理的前期介入，即从物业管理的角度对建筑结构、建筑材料、水电空调、保安消防、办公通讯、绿化环保、楼宇管理、配套设施提出合理化建议，并基于自身的物业管理经验对大楼物业管理的组织结构、岗位设置、人员培训计划、管理计划、各岗位的工作流程和岗位责任制的制定。
（二）、前期物业管理的工作设施方式
自房产公司与物业管理公司签订前期参与管理协议生效之日起，物业公司负责组织专家成立专门的工作小组，针对广场项目的具体问题提出有关的服务计划，并按双方认可的计划书进行实施，定期派人员参加房产公司的重要工程会议，必要时应常驻房产公司。物业公司提供的意见和建议一般以文字材料为准，并要求有较强的时效性，合作双方共同建立前期物业管理档案。
（三）、物业公司提供前期物业管理的内容
1、通过对市场的调研和周边楼宇的比较，提出广场功能设计定位的建议。
2、按照广场的市场定位，提出标准层楼面布局、不同结构楼层的分配比例、管理用户位置、设备安置位置设计建议和依据。
3、对整幢从结构构造，到材料选购、装饰、装修、设备的安装，从大楼的.使用者和管理者的角度提出建议。
4、从实际出发，对原设计中可能存在的缺项、漏项和最优化处理及有碍整体协调的部分，提出补充建议和改进建议。
5、对大堂、商场、餐厅、设备层、控制室、管理办公室的分布和布置等提出优化改进的建议。
6、对广场的配套部分，包括客户的进出通道和车道、工具间等设置提出建议。
7、结合物业管理的实际经验、对xx广场订购的设施设备的型号、质量、性能等提出参考意见，并配合房产公司进行验收、包括；检验其是否符合国家有关标准要求；有无质检合格证；配件是否齐全；安装是否平整；是否便于维修；各种仪器、仪表是否灵活、灵敏、安全、精确；运转是否正常；辅机和工具是否安全。
8、对工程后期设备的安装调试及隐蔽工程提出意见和建议。
9、从实用性的角度对智能化设计提出补充和修正性建议。
10、协助业主做好验收和接管工作，制定验收表格，清点物品数量，检查施工质量。例如验收工作内容主要有；
（1）主体结构；地基沉降不得超过规定要求允许的变形值，裂缝不能超过国际标准，外墙不得渗水；
（2）屋面和楼地面；各类屋面必须符合国家建筑设计表准的规定，排水畅通，无积水不渗漏，注意检查裂缝、脱皮、起起砂现象。卫生间和阳台、厨房的地面不允许倒流水和渗漏；
（3）装修；对门窗、玻璃、开门进行检查；
（4）电气：线路要求平整、顺直、牢固，过强和联接符合要求，支架和悬挂牢固，接触良好，避雷装置符合国家标准，各种电器运转正常，噪声振动不能超标，图纸资料和记录档案材料一应齐全；
（5）水、卫、消防、采暖管道应安装牢固，控制部件启闭灵活，无滴、漏、跑、冒现象。卫生间、厨房间排水管应分设，出入采用陶管、塑料管；地漏、排水管接口不渗漏，管道排水流畅。消防设施应符合国家标准规定，并有消防部门检验合格证；
（6）附属工程及其他：如室外排水系统的标高，窖井的设置，管道坡度、管位，化粪池等必须符合要求。另外，还包括场地清除、临时设施与过渡房拆除清理完毕，相应市政、公建配套工程和服务设施也应达到质量要求。
11、自工程竣工前三个月起，物业公司即派出专门的管理班子着手为大楼的正式开业做准备工作，其中包括以下内容：
（1）提出管理的财务预算，进行运营成本的测算和管理成本的测算；
（2）设计管理公司的组织机构、制定人员编制、管理人员和部门设置；
（3）提交全套的管理方案，其中包括员工管理制度、员工守则、劳动条例、福利制度、奖惩条例、安全管理制度、员工培训计划；
（4）提交各岗位的制作范围和责任制度，及工作流程；例如：总经理、部门经理、办公室、后勤、保安消防、楼层管理、大堂服务、卫生、绿化、工程维护等等；
（5）建立值班制度和检查制度，设计紧急情况和突发事件处理规程；
（6）设计开办费用计划，协助房产公司落实采购任务，确保开业所需各类物资到位；
（7）协助房产公司组织开业庆典。
12、协助房产公司制定《租赁合同》、《管理公约》、《业主委员会章程》等文书条例，为住户办理入住手续。
13、代理房产公司办理大楼保险，按房产公司要求代理协调与政府及其他相关部门的关系。
（四）、房产公司应尽的义务
1、房产公司应尽最大努力来配合前期物业管理工作的进行，及时为物业公司提供有关材料并清洗地表述其要求，尽最可能为物业公司工作提供方便。
2、房产公司在工程遇到具体问题或有与物业管理有关的问题，理应及时通知物业公司。
（五）、付款方式
本规定所涉及的付款及其方式按双方备忘录承诺的形式支付。
园区物业管理制度 11
1、高级管理员在物业主管的领导下全面负责当值班时的各项管理工作。
2、必需谙习苑区内建筑物布置地形应急通道及保安、消防工程设施分布情况。
3、执行上级之工作指示，监督下属完成工作情况，适时查处偏差行为，并积极向管理部主管供应本身合理有效的建议。
4、确保全部管理员工按编定时间表值班，如于事假或病假要求时，布置调动其他员工补缺。
5、检查巡逻系统上的记录是否正常，如有疑点，立刻跟进了解情况，并实行适当行动修正。
6、定时巡查苑区内公共区域及公共设施，如发觉苑区设施有任何损坏或潜在不安全，应立刻通知物业主管实行适当行动。
7、引导管理员工树立为客人服务的意识，加强对当班管理员的工作布置，监督，检查，考核和违纪员工的处理。
8、对苑区各区域之水、电、煤和门锁的检查。
9、做好值班记录，每小时巡查各岗位一次，检查各部门、班组使用的器械、设备的状态，做好班次交接工作。
10、切实落实治安，消防报警的查处工作。
11、随时注意各种不安全因素和可疑事故苗子，对进入大厦的可疑人员进行布控，并适时报告管理各处理。
12、保持各岗位的通讯联系、协调、对突发事故，在紧急情况下可全权按《突发事件紧急应急方案》处理。
13、定时对苑区内的'清洁和绿化进行检查。
14、督促班组管理员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表，仪态是否规范。
15、负责本班与其它班组的交接工作，并督促检查各岗位员工“交接班操作次序”执行情况。
园区物业管理制度 12
一、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守牧业管理法规政策的规定。
二、执行业主委员会或业主大会的决议、决定。
三、委托物业管理企业负责、房屋设施、设备、环境卫生、公共秩序、安全防范、等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业根据政府有关法规政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。
四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。
五、业主或物业使用人对物业企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理企业提出，发生争议时可通过业主委员会协调解决。
六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。
七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并按有关规定到物业管理企业办理有关手续。物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督并将注意事项和根本上行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的`现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，千百万他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，造成他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员并报有关行政管理部门依法处理。
八、业主如委托物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。
九、凡房屋建筑及附恬设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理企业进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。
十、与其他业主使用人建立全法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。
十一、在物业范围内，不得有下列行为：
（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等。
（2）对房屋的内外承重墙、染、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
（3）各类防盗或保安门、窗、栅等安装超出外墙立面。
（4）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地；
（5）损坏、拆除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公司设施；
（6）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；
（7）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危险物质等；
（8）践踏、占用绿化用地；损坏、涂划园林建筑小品；
（9）在公共场所、道路两侧乱设摊点；
（10）影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌；
（11）随意停放车辆；
（12）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；
（13）违反规定饲养家禽、家畜及宠物；
（14）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。
十二、人为造成公用设施设备或其他业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。
十三、按规定交纳物业管理企业应收取的各项服务费用。
十四、业主使用物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等应用设施、场地时，应按规定交纳费用。
十五、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。
十六、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友好，和睦相处，共同创造良好的工作和生活环境。
园区物业管理制度 13
1.0电梯机房内的'机电设备，由工程技术部维修班管理及巡视，无关人员禁止进入电梯机房，非管理人员须经工程主管许可才能进入。
2.0值班技工应按规定对电梯运行情况定时进行巡查，做好巡视记录，夏季使用高峰期应加强巡视，发现问题应及时上报。
3.0电梯机房内禁止乱拉、乱接线路。
4.0严禁违规操作，电梯维保人员操作及检修时必须按电梯的维修保养规范进行，维修班监督维修保养的整个过程。
5.0电梯机房内设备及线路的改变要管理处经理报公司领导批准。
6.0保持良好的室内照明和通风，墙上应配挂温度计，室温应控制在35度以下。
7.0机房每周清洁一次，保持房内清洁干净，无杂物。
8.0机房内消防设施完好，并有手持式气体灭火器。
9.0机房内应悬挂《电梯故障困人解救操做步骤》。
10.0应防止小动物进入电梯机房。
园区物业管理制度 14
一、垃圾转运站运行操作责任人为保洁队长，负责垃圾转运站设备操作、日常维修、保养、保洁工作。
二、垃圾转运站黄线内为工作区域，非工作人员严禁入内。
三、垃圾转运站运行操作程序为：
1、打开垃圾斗盖门，将收集的垃圾倒入垃圾斗内，关上盖门。
2、二次转运时：
A、打开操作台空气开关，接通电源。
B、打开操作台开头控制锁，使系统进入工作状态。
C、按"上"键，升起垃圾斗、垃圾车驶入地槽上，检查位置吻合后，按"下"键，将垃圾倒入车厢内。
D、升起垃圾斗，垃圾车离开地槽，放下垃圾斗进行清洁。
3、平时不使用时，将垃圾斗置于地槽内，与地平面平直。
4、清洁地槽内积水时，垃圾斗升至最高点，将潜水泵用绳吊入槽内，没入水中，将污水管口放在水池内固定好，接通电源开始工作。
5、设备非工作状态时，切记关上控制锁及空气开关。垃圾斗降入地槽内时，应保证钢缆处于绷紧状态，以免钢缆太松，造成钢缆错位，无法工作。
垃圾转运站责任人职责
一、负责垃圾转运站设备及配备车辆操作、使用、维修、保养工作。
二、负责将花园内垃圾用车辆转运至垃圾斗内存放。
三、负责垃圾转运站卫生清洁工作。
四、负责协助外来车辆转运垃圾斗内存放的垃圾。
五、负责同环卫部门联系，正确处理、协调彼此间关系。
六、定期向主管领导汇报垃圾转运站运行状态。
七、及时完成上级临时布置的工作任务。
垃圾转运站保洁员职责
一、负责责任区地面、墙面、天顶、门窗、外墙、办公家具等范围的清洁工作。
二、负责责任区设备及配备车辆，工具的清洁工作。
三、负责责任区四周场地，绿地的.清洁工作。
四、负责责任区喷撒药物，消毒、灭"四害"工作。
五、负责正确使用清洁用品、工具，并定期保养。
六、及时完成上级临时布置的工作任务。
园区物业管理制度 15
一、巡回检查制度是及时发现缺陷，掌握设备状况，确保安全运行的一项重要制度，必须按规定时间、巡视路线，一丝不苟地认真执行。
二、巡回检查内容按现场运行规程及“设备巡视项目”牌要求进行认真细致检查，做到勤看、勤听、勤嗅、勤分析比较、勤维护。发现缺陷应及时进行分析，提出处理意见，在力所能及范围内主动消除缺陷，并及时汇报和记入“设备缺陷记录簿”。
三、正常巡回检查时间：
1.交接班时，进行核对性检查一次；
2.每班中途全面巡视二次，每晚上熄灯夜巡一次；
3.每月由配电房负责人会同值班人员对全房巡视检查一次。
四、下列情况应进行特巡：
1.设备有重大缺陷或缺陷在发展，运行中有可疑现象时；
2.气候异常、暴雨、大风、冰雪、大雾时；
3.高温、高峰、过负荷时；
4.新装、长期停运或修试后的设备投入运行时；
5.根据上级指示需要增加巡视时。
五、巡视中必须严格遵守《安规》，注意落实防止小动物措施。
六、单独巡视时不准攀登电气设备，不准触摸操作机构箱和其他运行设备。
园区物业管理制度 16
1、配电房是大厦供电系统的关键部位，设专职电工对其实行24小时运行值班。未经管理处经理、部门主管的许可，非工作人员不得入内。
2、值班员必须持证上岗，熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。
3、值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况；严禁变压器、空气开关超载运行。
4、经常保持配电房地面及设备外表无尘。
5、配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手；严禁两人同时倒闸操作，以免发生错误。
6、因故需停某部分负荷时，应提前一天向使用该部分负荷的用户发出停电通知。对于突发性的停电事故应急电话、口头通知或广播向用户解释。
7、经常保持配电房消防设施的`完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。
8、做好配电房的防水、防潮工作，堵塞漏洞；严防蛇、鼠等小动物进入配电房。
9、值班员应认真做好值班记录和巡查记录，认真执行交接班制度。
园区物业管理制度 17
1、层间配电房门及房内的电柜、电箱平时应锁闭，房间内各种开头应标志清晰。
2、配电房内每周清扫一次，严禁吸烟、堆放杂物。
3、工程部每周一次检查内部设备，发现异常立刻维修。
4、工程部根据计划定期保养配电房内设施，重点做好设备清洁和坚固接线端子。
5、检查和保养结束后填写楼层电房设备检查表。
园区物业管理制度 18
1、每天，电梯管理人员在开启厅门进入轿厢前，应看清轿厢是否确实停在该层站，确认后才能进入。
2、有司机电梯必须由专职司机操纵，当司机需暂离轿厢时，应将轿厢电源开关关闭，并关闭厅门。
3、应保证电梯在额定载重范围内工作，切勿超载运行。
4、客梯不应作货梯使用;轿厢不允许装运易燃、易爆的危险物品。
5、轿厢的检修速度不能用作正常运行。
6、乘客不要在轿厢内打逗、蹦跳、互相拥挤、碰撞等;不要靠在门上。
7、当轿厢停靠在厅门时，任何人都不能停留在轿厢与厅门之间。
8、电梯每日运行完毕，管理人员应将电梯驶回基站，并在离开前断开轿厢电源，关闭厅门。
园区物业管理制度 19
1. 目的
为保证物业机房的安全运行，确保设备财产安全，特制定本管理制度。
2. 适用范围
本制度适用于本公司所有物业机房。
3. 机房安全管理
3.1 机房出入管理
(1)未经允许，任何人不得进入机房。
(2)机房管理人员应随身携带钥匙，严防钥匙丢失。
(3)严禁将钥匙交由他人保管，特殊情况下应办理交接手续。
3.2 机房设备管理
(1)机房内设备应进行编号，便于识别和管理。
(2)机房设备应进行定期检查和维护，确保正常运行。
(3)严禁擅自移动、拆卸、更换机房设备，如确需变动，应报请相关部门审批。
(4)机房设备应保持清洁，定期进行除尘处理。
3.3 机房安全用电管理
(1)机房内应配备足够的消防设备，如灭火器、消防栓等。
(2)机房内严禁吸烟，严禁携带易燃、易爆物品进入。
(3)机房内应保持良好的通风，避免设备长时间高温运行。
(4)定期检查电路和电气设备，防止电路短路和电气火灾。
3.4 机房保密管理
(1)机房管理人员应严格保守机房秘密，不得泄露有关信息。
(2)未经授权，任何人不得泄露机房设备、网络、安全等方面的信息。
(3)对于保密级别较高的信息，应进行加密处理。
4. 机房环境管理
4.1 温度和湿度管理
(1)保持机房温度在22℃±2℃之间，以保障设备正常运行。
(2)保持机房湿度在45%-65%之间，防止设备受潮损坏。
4.2 电力供应管理
(1)确保机房供电稳定，配备不间断电源(UPS)或发电机，防止停电造成设备损坏。
(2)定期检查电源设备，发现隐患及时处理。
4.3 防静电措施
(1)机房内应使用防静电地板，防止静电对设备造成损坏。
(2)工作人员应穿防静电工作服，避免静电积聚。
(3)定期对机房进行防静电处理，避免静电积聚。
4.4 防火措施
(1)按照消防规定配备灭火器材，并定期进行检查。
(2)确保消防通道畅通，不得堆放杂物。
(3)定期进行消防培训和演练，提高员工消防意识。
5. 机房运维管理
5.1 值班安排
(1)机房应安排专人值班，确保24小时有人值守。
(2)值班人员应保持通讯畅通，发现异常情况及时处理。
5.2 设备巡检
(1)定期对机房设备进行巡检，发现故障及时处理。
(2)巡检时应注意观察设备运行状况，检查设备指示灯、声音等。
(3)记录巡检结果，包括时间、地点、设备编号、故障现象等。
5.3 设备清洁
(1)定期对机房设备进行清洁，保持设备干净整洁。
(2)清洁时应使用专用工具和清洁剂，避免对设备造成损坏。
(3)注意不要用水直接冲洗设备，防止设备受潮短路。
5.4 技术档案管理
(1)建立技术档案，包括设备说明书、线路图、维护记录等。
(2)定期对技术档案进行检查和更新，确保档案的`准确性。
(3)档案借阅应办理手续，借阅后及时归还。
6. 机房应急预案
6.1 停电应急预案
(1)接到停电通知后，立即通知相关部门做好停电准备。
(2)停电期间，加强对设备的巡视，确保设备安全。
(3)恢复供电后，检查设备运行情况，恢复正常运行。
6.2 火灾应急预案
(1)发现火情后，立即报警，并通知相关人员赶到现场。
(2)使用灭火器进行灭火，并注意人身安全。
(3)火势无法控制时，立即疏散人员，防止人员伤亡。
(4)火灾扑灭后，保护好现场，配合消防部门进行调查。
6.3 设备故障应急预案
(1)发现设备故障后，立即报告上级并通知维修人员。
(2)对于紧急故障，应先采取应急措施，减少损失。
(3)维修人员赶到后，配合维修人员排除故障。
(4)故障排除后，填写故障维修记录，总结故障原因和经验教训。
7. 机房安全管理考核与奖惩
7.1 考核
(1)定期对机房安全管理情况进行检查和考核。
(2)考核内容包括设备运行状况、安全措施落实情况、规章制度执行情况等。
(3)根据考核结果，对表现突出的个人和团队给予奖励，对存在问题的个人和团队进行处罚。
7.2 奖惩
(1)奖励形式包括口头表扬、物质奖励、晋升机会等。
(2)处罚形式包括口头警告、罚款、降职、解除劳动合同等。
8. 附则
8.1 本制度由物业服务中心负责解释和修订。
8.2 本制度自颁布之日起执行。
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