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日常保安管理制度
在我们平凡的日常里,制度起到的作用越来越大,制度是维护公平、公正的有效手段,是我们做事的底线要求。到底应如何拟定制度呢?以下是小编整理的日常保安管理制度,欢迎大家分享。
日常保安管理制度1
一、计划管理
保安部协助物业总经理制定本物业的安全计划。物业安全计划应是一个完整的计划,包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动,以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及物业财产的安全。制定物业安全计划,首先应对构成在物业内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、物业伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究,然后结合本物业的实际情况,制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准,提出实际解决问题和处理问题的办法,并对实际解决办法作系统的阐述,从而形成切实可行的计划。物业安全计划是指导开展物业保安工作及管理的总体性的基本计划。
保安部应根据实施中所发现的问题以及各种变化的因素,向物业总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后,负责对物业安全计划的.修订。
根据物业经营管理的总体目标,保安部要制定部门的年度、月度工作计划,除有计划地安排好基本的各项保安工作外,应根据经营环境的变化及物业阶段性的经营目标,有计划地安排阶段性的工作重点。
保安部还应根据物业安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划,报请总经理后,在物业内按计划实施。
二、组织管理
根据物业的规模、等级以及管理体制,调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求,建立和健全物业治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织,加强与当地公安机关、消防机关的联系,形成一个完整的物业保安工作网络。此外,还必须制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。
三、人员管理
选拔和聘用合适的人员上岗工作,加强员工对保安工作的责任心,通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。
四、物资设备管理
管理好物业中的各种安全设备及机具,使它们始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查,及时提出修理、更换或添置的要求和计划。
五、协调管理
物业保安工作涉及到物业各部门、各部位及物业外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络,取得他们对物业保安工作的支持和合作。
日常保安管理制度2
一、保安员值班制度:
1、项目保安人员实行24小时值班,值班时间每天早、中、晚三班
早班时间为:7:00-15:00
中班时间为:15:00-23:00
晚班时间为:23:00-7:00
2、按时上下班、军训、学习、会议,时间由各项目部保安经理(主管)制定上报公司保安部,参加军训学习、会议,无故不得缺席。
3、项目保安人员必须健全值班制度,维护值班工作的严肃性,保证值班工作的准确性,提高工作效率和人员责任心。
4、严格执行请销假制度,请假二天以内向各项目保安经理(主管)书面请示;二天以上用书面向公司保安部请示,按公司规定交由领导审批请假,归队以后一律要销假,否则按旷工论处。
5、非值班期间,若公司发生紧急情况,经召唤须立即返回项目部,听候调遣,否则严罚。
二、保安员交接班制度
1、项目保安工作时间实行24小时三班制,各岗位应提前10分钟到达岗位,做好各项交接班工作,上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。
2、各岗位应建立岗位登记本,对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录,各领班上、下班必须检查本班登记本。
3、上岗领班集合队员召开班前会议,布置当班工作注意事项,准时上岗。
4、保安员交接时,先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录,如有损坏及时上报,然后进行岗位遗留问题转达,以及记事本交接。
三、保安人员的服务用语
1、对来访人员应该说'您好,请问找谁、请出示证件',做好来访登记。
2、当来访者离开时应该说'谢谢您的合作,欢迎下次再来'。
四、车场保安员的服务用语
1、对违章停车应说'对不起,此道路是消防通道,禁止停车,请将您的车泊在车位里,好吗谢谢您的合作'。
2、对车场闲杂人员说'您好,为确保车车安全,请您不要在车场玩耍'。
3、对违章行驶车说'对不起,我们区域车辆是单行线,请您按指定方向行驶,谢谢您的合作'。
五、保安会议制度
1、保安部根据工作实际情况需要每月末召开各项目保安经理(主管)会议一次,总结一月的工作总结,布置下个月的工作计划,指定一人做好会议记录。
2、保安部根据情况安排时间,每月给各项目全体保安人员召开一次月工作例会,通报一个月的工作情况及日常管理,让全体保安人员了解公司近段的工作目标,总结一个月的工作,表扬好人好事,指出不足之处,布置下个月的工作,要求全体保安人员不断提高管理服务技巧,指定一人做好会议记录。
3、各项目部保安经理(主管)对自己所管辖的所有保安人员每周召开一次例会,总结讲评一周的工作,日常管理等工作,并指定一人做好周工作会议记录。
4、各项目部保安每天上下班,集合开工作小会,由班长讲评当班时的工作及应注意做好的事情。
六、保安培训管理制度
1、保安部根据工作的特点进行不同层次的.保安业务培训,各项目部保安经理(主管)认真负责对本项目的全体保安人员培训,培训计划由保安部制定实施上报公司。
2、保安部组织对保安业务知识培训必须做到人人参加,不漏一人,确保每一位保安人员都能够通过培训提高执勤水平,确保保安整体素质的增强,通过各种培训、培养出一支业务知识精通,上岗执勤文明,执行制度严格、查验车辆人物细致、处理问题灵活的高素质保安队伍。
3、保安部每季度对各项目部全体保安人员业绩和思想品德方面,进行评估,作为保安部下一季度制定培训计划的依据。
4、保安部每季度对各项目部全体保安人员进行业务技能的考核,检查培训的效果,成绩将作为奖罚的依据之一。
七、工作总结制度
为了及时准确、全面了解掌握各项目部全体保安人员的工作情况和有关治安事故情况,加强对各项目全体保安人员工作监督和指导,促进保安部的制度化管理和规范化地开展保安工作。各项目保安经理(主管)必须严格执行,保安工作报告制度,各项目部每月将本项目工作总结用书面报告上交保安部经理,各项目部工作总结,包括辖区内的安全概述,消防安全情况,本月案件统计和内部事务报告等方面。
1、辖区安全概述,应将辖区所发生的事件及处理决定加以证明。
2、消防安全情况主要是消防检查是否发现隐患,是否发生火灾事故。
3、本月事故案件统计需从保安值班记录中统计。
4、内部事务报告,将一月内保安的好人好事,工作学习,培训及员工的违纪违规人员上报,以工作表现作为保安部保安人员的奖罚依据。
5、对于发生在执勤区域的刑事案件和治安灾害事故,各项目保安经理(主管)应及时书面上报,对各种事故来不及书面报告的应及时口头上报,事发2日内将事件时间、地点、人物、主要情节、原因、后果和主要处置措施事件的报告上报保安部经理。
八、保安人员聘用条件:
1、保安员由公司保安部根据实际情况,需要统一招聘录用,各项目部不得自行招聘。
2、政治思想好、作风正派、遵纪守法、热爱保安工作。
3、仪容仪表端庄,身体健康,男身高1.68cm以上,年龄18周岁以上,45周岁以下;女身高1.60cm以上,18周岁以上,35周岁以下,退伍军人、有保安工作经验的优先录用。
4、入职后均需1-2个月的试用期,在试用期间,发现不符合保安条件要求,或有违法违规行为将予以解聘。
5、保安人员因自身原因辞职均需提前30天将辞职报告送交保安部,按公司规定程序办理辞职手续。
九、保安岗位责任制度:
为保障公司的利益,加强保安队伍的管理,提高保安人员将进行的责任心及其正确履行职责,保安人员将进行定人定岗定责的岗位责任制管理,在保安人员执勤过程中有下列情形之一的要追究其过程责任。
1、保安人员违法违反规定或行为过错造成公司重大损失的。
2、玩忽职守,不认真履行职责,发现治安突发事故不及时上报或者没有采取有效措
施加以处理造成重大损失的。
3、保安工作中出现失职,渎职造成严重后果的除追究直接责任人的责任外还要追究直接领导的责任。
4、其他故意或者过失违反法规,应予以追究的过错。
十、保安人员考评制度
为了加强保安的岗位现任制和队伍建设的管理,正确地对保安人员的主管能动性,学习与工作的积极性,提高保安工作效率和发掘员工潜力,推动公平竟争和保安管理之间的双向沟通,保安部将定期对各项目部经理(主管)以及全体保安队员进行严格地考评,考评由个人自评、项目保安经理(主管)自评、保安部进行总结考评,考评项目为:
1、遵纪守法、履行职责、执行公司制度情况,
2、思想作风、业务水平和工作能力;
3、工作中的实际绩效;
4、学习工作训练中的表现;
日常保安管理制度3
为加强生活控制管理工作,规范保安人员管理行为,预防治安案件和安全事故,根据z大厦实际,结合相关规定,制定本管理方案。
一、本方案包括:
1、全封闭控制
2、半封闭控制
3、开放式控制
二、对保安人员的管理行为要求
1、识记广场商户、业主方领导及员工。
2、熟悉广场监控、消防、防盗报警、水电控制、车场车位等设施设备的位置和安全保卫。
3、遵守《物业管理条例》、《保安服务管理条例》中对于保安人员职务准则的条款。
4、礼貌查验出入人员和车辆的证件。
5、按照规定登记车辆及物品,接待来访人员。
6、会指挥、疏导人员与车辆。
7、能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火。
8、发现证件、出入人员、车辆及携带物品等异常情况并及时报告。
9、识别报警信号,并使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警。
10、能够处理保安勤务中的纠纷,按照管理程序及时汇报相关情况。
三、相关控制要求及方法见下表
控制形式:
全封闭a
半封闭b
开放式c
备注:
1)a1:营业结束后,对广场核心区域进行巡视,清理区域内无关人员和可疑物品,检查消防安全,关闭公共区域灯光、空调。关闭相关门禁,打开报警设备。进入核心区域的人员,须确认身份,外来人员禁止进入。访客进入须征得被访人同意并登记后,方可进入。
2)a2:熟悉监控设备操作,掌握监控区域内的人员、车辆活动情况,有效对目标进行跟踪,发现可以状况及时处置。
3)a3:清理区域内无关人员,出入人员须确认身份。b3:谢绝无关人员进入核心区域,控制外来人员出入核心区域。c3:对整个区域进行控制,禁止外来人员进入。
4)a4:禁止外来车辆驶入、停放至广场区域,发现违停报警处理。b4:禁止外来车辆驶入核心区域,停放至指定区域的`车辆有专人管理。
5)a5:进入物品须严格检查,预防危险品进入管理区域。携出大件贵重物品须由相关人员确认,开具《放行单》。b5:登记出入物品备案携带人员身份信息。c5:关注人员携带物品,必要时,进行询问登记。
6)a6:巡视区域,发现和及时排除消防安全隐患。接到消防控制系统报警信号立即处置,并有记录。
7)a7:通过监控及巡视,及时发现和处理秩序异常。必要时,立即报警处理。b7:发现异常,进行劝告,由当事人视情况觉得是否报警。如有异常,按照突发事件处理预案处置。
四、保障实施措施
1、岗位责任制:谁主管,谁负责;谁带班,谁负责;谁在岗,谁负责。
2、后勤保障制:工程部负责监控、消防、防盗报警设备的维保保修,保安部负责以上设施的使用及日常简单维护。发现设备异常,及时告知工程部。各类物防器材由保安部统一调配管理。
3、预防为主制:将各项管理控制措施落实到位,工作有预见性,做好相关记录。内部控制严谨。
4、快速反应制:及时汇报工作中的突发事件,及时处理,必要时,可以越级汇报。
日常保安管理制度4
一、计划管理
保安部协助商场总经理制定本商场的安全计划。商场安全计划应是一个完整的计划,包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动,以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及商场财产的安全。制定商场安全计划,首先应对构成在商场内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、商场伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究,然后结合本商场的实际情况,制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准,提出实际解决问题和处理问题的办法,并对实际解决办法作系统的阐述,从而形成切实可行的计划。商场安全计划是指导开展商场保安工作及管理的总体性的基本计划。
保安部应根据实施中所发现的问题以及各种变化的因素,向商场总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后,负责对商场安全计划的修订。
根据商场经营管理的总体目标,保安部要制定部门的年度、月度工作计划,除有计划地安排好基本的各项保安工作外,应根据经营环境的变化及商场阶段性的经营目标,有计划地安排阶段性的工作重点。
保安部还应根据商场安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划,报请总经理后,在商场内按计划实施。
二、组织管理
根据商场的规模、等级以及管理体制,调整和完善保安部内的'机构和岗位设置及其职责和任职要求,建立和健全商场治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织,加强与当地公安机关、消防机关的联系,形成一个完整的商场保安工作网络。此外,还必须制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。
三、人员管理
选拔和聘用合适的人员上岗工作,加强员工对保安工作的责任心,通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。
四、物资设备管理
管理好商场中的各种安全设备及机具,使它们始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查,及时提出修理、更换或添置的要求和计划。
五、协调管理
商场保安工作涉及到商场各部门、各部位及商场外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络,取得他们对商场保安工作的支持和合作。
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