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公司员工制度

时间：2023-07-22 14:15:52 制度我要投稿

公司员工制度必备15篇

　　在不断进步的时代，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的公司员工制度，欢迎阅读与收藏。

公司员工制度必备15篇

公司员工制度1

　　一、值班安排

　　1、医院总值班工作由院领导轮流总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班等“三条龙”。节假日3天及以上及特殊时期，另外安排职能科长值班，以加大协调落实力度。

　　2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12：00～14：30(6月1日～9月30日期间为15：00)及17：30(6月1日～9月30日期间为18：00)～次日8：00;非工作日(公休日、节假日)上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00。

　　3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志愿参加的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮流值班，行政总值班由职能科室工作人员轮流值班。为照顾老同志，男55周岁、女50周岁以上一般不安排值班。

　　4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训;值班人员要严格按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并分别报医务科、护理部和办公室。

　　二、值班人员职责

　　1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，及时处置突发、重大事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工作，确保医院安全。

　　2、接听值班电话。值班人员应及时、认真接听值班电话，语言文明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推诿拖延。重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书面材料;没有书面材料的，值班人员要填写电话记录，按程序报批。一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系;涉及新闻采访事宜、群众信访问题的.来电，应告其与办公室联系;涉及举报、投诉的来电，应告其与监察室联系。

　　3、及时接收和转办文电。值班人员如收到传真或送达的文电，要在值班记录本上登记，注明收到时间。需要立即办理的文电，值班人员要立即报告带班院领导，并按照带班院领导的要求及时办理;不需要立即办理的文电，待上班后交由办公室处理。

　　4、做好值班记录。值班人员要认真填写值班日期、值班人员姓名，简明扼要记录值班时发生的事项和处理过程、结果以及需接班人员继续办理的事项，所记事项应当按照时间顺序排列，字迹清楚，要素齐全，一事一记，标明序号。院办主任、医务科科长、护理部主任应每月核查值班记录。

　　5、严格执行交接班制度。接班人员应按时接班，如因故无法按时接班，应当与当班人员联系，保证无缝交接，防止值班空白期。当班人员应主动向接班人员交接值班记录，特别要交代需续办的事项。接班人员要认真逐项办理需续办事项，并记录办理情况。

　　三、值班应急处置

　　1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告带班院

　　领导和医院主要领导，通知应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项。

　　2、值班人员接到院内发生重大医疗纠纷事件时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知医务科、保卫科、应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项。

　　3、值班人员接到院内发生重大安全生产事件时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知安全办(保卫科)、应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项。

　　4、在紧急、重大事件处置过程中，值班人员要积极主动协助有关科室做好联系、接发传真等工作。四、值班纪律

　　1、值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露泄密信息，不得擅自披露重大突发事件信息。不得在值班室会客、闲谈，不得将无关人员带入值班室。

　　2、值班人员要坚守岗位，不得擅离职守，不得转移值班电话，不得利用值班电话聊天。

　　3、值班人员不得酒后值班或在值班期间饮酒，要注意防火和电器安全，保持值班室的整洁卫生。

　　4、值班人员在值班期间因出现脱岗、漏岗、值班电话无人接听等现象而导致严重后果的，将根据有关规定予以处分。

公司员工制度2

　　根据《机关事业单位工作人员带薪年休假实施办法》规定：

　　（1）第二条：：工作人员工作年限满1年、满10年、满20年后，从下月起享受相应的年休假天数。

　　（2）第七条：机关、事业单位因工作需要不安排工作人员休年休假，应当征求工作人员本人的意见。

　　机关、事业单位应当根据工作人员应休未休的年休假天数，对其支付年休假工资报酬。年休假工资报酬的支付标准是：每应休未休1天，按照本人应休年休假当年日工资收入的300%支付，其中包含工作人员正常工作期间的.工资收入。

　　工作人员年休假工资报酬中，除正常工作期间工资收入外，其余部分应当由所在单位在下一年第一季度一次性支付，所需经费按现行经费渠道解决。实行工资统发的单位，应当纳入工资统发。

公司员工制度3

　　为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本规章制度。

　　1、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。

　　2、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产;严禁任何组织、个人损害公司的形象、声誉;严禁任何组织、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

　　3、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的个人素质、服务意识，不断完善公司的经营管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　4、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工提供培训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的队伍。

　　5、公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，给予奖励、表彰。

　　6、公司为员工提供平等竞争的环境和晋升机会，鼓励员工积极进取。

　　7、公司提倡员工团结互助，同舟共济，发扬团队精神，不断满足客户的需求，超越客户的期望。

　　8、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为公司发展提出合理化建议，对做出贡献者给予奖励、表彰。

　　9、公司尊重员工的辛勤劳动，不断为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其主观能动性和聪明才智，为公司多做贡献。

　　10、公司为员工提供收入和有关福利保障，并随着经济效益的提高而提高员工的各种待遇。

　　11、公司实行“按劳取酬，多劳多得”的分配制度。

　　12、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

　　13、公司提倡励行节约，反对铺张浪费，降低消耗，增加收入，提高效益。

　　14、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为个人亲友谋私利。

　　15、公司员工不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。

　　16、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表、总经理授权或批准，不能从事下列活动：

　　1)以公司名义考察、谈判、签约;

　　2)以公司名义提供担保、证明;

　　3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

　　4)代表公司出席公众活动。

　　17、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和规章制度的行为，都要予以追究。

　　18、公民基本法道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

　　各岗位职责

　　①总经理

　　1、全权负责各项运输和仓库的行政管理

　　2、制订运务员工守则，上司批核后执行

　　3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行

　　4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节

　　5、制订运务部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行

　　6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。

　　7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等

　　8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平

　　9、危机性事故发生时，即时候命执行任务

　　10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册

　　11、组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起

　　12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交上司审阅。

　　运输主管

　　1.协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作;

　　2.负责总公司及各分公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督;

　　3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督;

　　4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标;

　　5.负责物流费用的核定工作;

　　6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案;

　　7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流;

　　8.负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时运输、准点到位;

　　9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与委托方及时协商处理;

　　10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作;

　　11.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作;

　　运输监控

　　1.负责按照签订的运输合同按委托计划，跟进每一单运输任务运输进度，及时协调并最快解决运输过程中存在的各种问题，确保按时完成任务;

　　2.负责按照运输计划准确无误地在物流系统内制《运输单》;

　　3.负责提前通知各收发货的仓库做好接货入仓的各项准备工作;

　　4.负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发的及各仓库和现场之间调拨的运单，并第一时通知收货方;

　　5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作;

　　6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流;

　　7.负责根据调度指令，调动各有关人员的各项工作职能全面投入，确保设备按时供货、准点到位;

　　8.负责确认发运设备是否安全、快捷、准点到达收货方目的地;

　　9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理;

　　10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作;

　　11.负责跟进、协调、应急处理设备发运过程中出现的各种随机性突发问题;

　　12.负责物流相关资料、档案的管理工作;

　　13.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。

　　驾驶员的岗位职责 :

　　1、遵守交通法规和操作程序 , 抵制违章行为 , 维护交通秩序 , 确保安全行车。

　　2、积极参加各项学习活动 , 提高安全行车意识和技术水平。

　　3、严格执行公司安全管理规章制度 , 遵守劳动纪律 , 服从指挥 , 按时、按质完成运输任务。

　　4、遵守车辆管理和保修制度 , 自觉做好车辆 " 三清例保 " 工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的.整洁及车辆、证件齐全和完好。

　　5、熟悉车辆性能、熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规律。

　　6、服从安全管理人员(负责人)的指挥和检查，接受上级布置的有关任务和培训。

　　安全生产业务操作规程

　　一、货物装载:

　　1、货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保证运输全过程安全。

　　2、装载时防止货物混杂、撒漏、破损。

　　3、整批货物装载完毕后，敞蓬车辆如需遮蓬布时必须严密 , 绑扎牢固，关好车门，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。

　　二、货物运输：

　　1、在运货过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、超速驾驶，要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运输过程中发生散落或丢失的情况。

　　2、行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章行驶发生交通事故，延误交货时间。

　　三、货物装卸吊装

　　1、当到达货物的目的地时，观察和选择最佳的停车位置。

　　2、当车辆停稳熄火后方可卸货。

　　3、卸货时注意货车周围的行人安全。

　　4、吊车作业时做好安全围闭。

　　4、与收货人(收货单位)核对货物和签收手续。

　　应急预案及事故处理

　　一、发生交通事故后、肇事驾驶员应迅速报告交警部门和公司负责人，在处理机关人员未到达前 , 应主动做好事故后果的抢救工作及保护好现场。

　　二、公司负责人接到事故信息后应立即派员前往现场协助处理。对重大事故还要会同公司其他负责人做好善后工作。

　　三、肇事驾驶员在处理事故现场后在四十八小时内应写出书面检查报送公司相关负责人。

　　四、对肇事驾驶员应根据其事故性质、责任和认识、表现 , 按照有关规定给予批评、警告、吊证及追究赔偿等处理。

　　安全生产监督检查制度

　　1、出车前和收车后要对车辆进行全面检查，检查范围包括油箱、刹车、发动机、轮胎等。要做到一日三检。

　　2、驾驶员对车辆做定期保养，并送到专业维修中心(厂)做定期维护。

　　3、单位负责人定期询问驾驶员的休息时间，防止疲劳驾驶。

　　4、定期抽查驾驶员对交通法规、法则的掌握度，对检查不合格的人员加强培训。

　　5、定期跟车送货，了解驾驶员在货物运输过程中的操作情况。

　　驾驶员和车辆安全生产管理制度

　　(一)驾驶员的管理

　　1、将驾驶员信息登记在册，检查驾驶员证件的真实性。

　　2、定期检查驾驶员的相关驾驶证件，确保证件做定期审验。

　　3、定期与驾驶员进行座谈，了解情况。

　　4、牢固树立驾驶员安全生产、安全驾驶的思想，做到不盲目开车、不违章开车、不疲劳开车、不酒后开车、不超载、不超速。

　　(二)车辆管理

　　1、将每辆车的信息登记在册。

　　2、定期做车辆的维护:

　　(1)车辆维护的原则。车辆维护应贯彻 " 预防为主、强制维护 " 的原则。保持车容整洁 , 装备完好、及时发现和消除故障、隐患 , 防止车辆早期损坏。

　　(2)车辆维护的方式。车辆维护作业 , 包括清洁、检查、补给、润滑、紧圆、调整等 , 除主要总成发生故障必须解体时, 不得对其进行解体。

　　(3)车辆维护的类别及作业范围。车辆的维护分为日常维护、一级维护、二级维护等。维护主要作业范围如下 :

　　日常维护 : 是日常性作业，由驾驶员负责执行。其作业中心内容是清洁、补给安全检视 .

　　二级维护 :由专业维修工负责执行。以检查、调整为主 , 并拆检轮胎 , 进行轮胎换位。季节性维护可结合定期维护进行。

　　车辆二级维护前进行的检测诊断和技术评定，根据结果 , 确定附加作业或小修项目 , 结合二级维护一并进行。

　　强制维护。车辆的维护必须遵照交通运输管理部门规定的行驶里程或间隔时间、按期强制执行。各级维护作业项目和周期的规定，必须根据车辆结构性能、使用条件、故障规律、配件质量及经济效果等情况综合考虑。

　　日期：

　　(盖章)签字：

公司员工制度4

　　纪律处分

　　任何违反公司规定的员工都要接受纪律处分。

　　纪律处分类别：警告(扣绩效分2分)、记小过(扣绩效分5分)、记大过(扣绩效分10分)、解除劳动合同(辞退)。

　　第一条警告

　　1、无故不参加训练、集会、会议、培训会者;

　　2、上级指示或有期限的命令，未申报正当理由未如期完成者;

　　3、带外人进宿舍未遂者;

　　4、涂写墙壁、机器设备等有碍观瞻者;

　　5、厂证无照片或私自乱贴照片者;

　　6、用公司座机打私人电话者;

　　7、损坏公司财物及浪费公司资源(如电灯、电脑下班未关)情节较轻者;

　　8、检查、监督(包括品质)人员不认真履行职责者，情节较轻者;

　　9、未到下班时间等候打卡者(同时应按早退处理)

　　10、工作时间擅离工作岗位(在工作区域内)，未造成事故者;

　　11、初次不服从管理人员安排;

　　12、不按要求分类放置垃圾或报废品者;

　　13、不按作业指引(不含安全操作规程)或上级指示的正确方法作业未造成损失者;

　　14、擅自在公告栏张贴或涂改公告者;

　　15、加班时间无故不到;

　　16、不按规定戴带安全防护设施(如如口罩、耳塞等);

　　17、在公司未按规定的路线行走或私自进入禁区域;

　　18、未经许可擅自翻阅他人非机密文件、资料者;

　　19、因监督、监督不力造成经济损失200元以下者;

　　20、违反公司其它相关管理规定者。

　　第二条记小过

　　1、以上各项情节严重者;

　　2、故意刁难、工作不配合或妨碍他人工作者;

　　3、工作时间从事私人事务者;

　　4、虚报考勤者;

　　5、故意阻碍保安人员、稽查人员执行公务者;

　　6、未经允许翻阅公司机密文件，但信息未外泄者;

　　7、造遥生事，诽谤或诬告他人;

　　8、未经批准擅自拆卸公司设备(设施)或非电气作业人员从事电气作业者;

　　9、违反安全操作规程，未造成事故者;

　　10、不按作业指引(不含安全操作规程)或上级指示的正确方法作业或过失发生工作失误，造成经济损失500元以下者;

　　11、未经许可擅自带人参观者;

　　12、出入厂区(含宿舍饭堂)或携带物品出入拒绝保安检查者;

　　13、故意泄露本人工资，或在同事中相互打听、造谣、散布他人收入，干扰正常工作秩序者;

　　14、过失造成报表资料失实或虚构奖惩事由者;

　　15、撕毁公告或公文者;

　　16、消极怠工者;

　　17、文件管理未按规定管控文件，未造成严重后果的;

　　18、因监督、监管不力造成经济损失500元以下者;

　　19、违反公司管理中相关规定者;

　　第三条记大过

　　1、以上各项情节严重者;

　　2、在公司内骂人、大声吵架、形象较坏者;

　　3、在公司内顶撞上级，影响较坏者;

　　4、对上级或客人态度粗暴;

　　5、非为谋取不当得或规避责任仿冒他人签名、私刻他人印章以及更改报表、表单及其它资料内容未造成后果者;

　　6、因监督、监管不力造成经济损失500元以上者;

　　7、不服从主管人员指导，屡劝不听者;

　　8、上班时间喝酒，带醉意上班、影响坏者;

　　9、上班时间睡觉但未造成公司重大损失者;

　　10、托人或代人签到、刷卡者;

　　11、未经批准擅自拆卸或操作公司设备及有技术性工具者(未造成重大人员或物品损失);

　　12、行为粗暴，屡劝不改者;

　　13、擅自携带易燃、易爆、危险品进入厂区者;

　　14、在禁止吸烟区吸烟者;

　　15、遗失公司之重要文件、机件、物件或工具者;

　　16、不按规定操作各类机器造成危险者;

　　17、工作时间接电话，屡劝不改者(公司允许者除外);

　　18、在同事中散布不利于上司领导工作的言论情节严重者;

　　19、擅自挪用、损坏公司消防器材者;

　　20、私自撕毁公司各类文件、公告、通告或不执行者;

　　21、违反公司管理中相关规定者;

　　第四条解除劳动关系(辞退)

　　1、采用欺诈手段与公司建立的.劳动关系，如：

　　1)使用虚假身份或冒用他人身份证;

　　2)虚构简历或工作经历(包括虚填入职时要求填写的一切资料);

　　3)使用虚假学历证明(毕业证)、专业技术资格证、特殊岗位操作证等;

　　4)以其它欺诈手段建立劳动关系的行为。

　　2、采用威胁等手段与公司建立的劳动关系;

　　3、试用期内试用不合格者(不予经济处罚);

　　4、违反“劳动法”第25条(二)之规定之行为予以解除劳动关系。劳动法第25条(二)所指“严重违反劳动纪律或者用人单位制度”在本公司指以下行为：

　　1)在厂内、厂外打架或参与聚众斗殴者;

　　2)在与同事争执中出示凶器者;

　　3)威胁、恐吓、勒索、殴打上司、同事、公然侮辱上级者;

　　4)盗窃公司财物或员工私人财物;

　　5)在公司内吸烟致灾害事故发生;

　　6)一个月内上班时间睡觉两次(含二次以上);

　　7)被刑事处罚;

　　8)一年内代他人打考勤卡或委托他人打考勤卡达三次(含)以上;

　　9)一月内迟到、早退累计达5次，三个月内迟到、早退累计达10次(含)以上;

　　10)拒绝管理人员合理的工作调配，经3次教育后仍拒不执行者;

　　11)盗用公司名义，招摇撞骗;

　　12)违反公司安全管理制度或安全操作规程，经两次(含两次)以上指正后仍不改正的;

　　13)故意损坏机器、设备、产品，浪费原料等;

　　12)未经公司书面许可披露或不正当使公司商业机密或技术秘密者〔如盗窍、出卖公司技术图纸(资料)、客户资料、采购资料〕

　　14)聚众结伙，参与罢工，妨害生产和生活秩序经指正不予以改正的;

　　15)酗酒滋事妨碍生产、生活秩序者;

　　16)未经公司书面同意，在外从事与公司相同业务或与公司利益有冲突的工作者;

　　17)仿冒他人签名(或私刻他人印章)谋取非份利益或规避责任者;

　　18)组织、领导、煽动闹事或罢工者;

　　19)张贴或散布虚假煽动性文字，图画等足以破坏公司与员工关

　　20)更改报表、公文、表单及其它资料内容使公司遭受经济损失1500元以上者;

　　21)藏匿、吸食毒品者;

　　22)其它应视为严重违反劳动纪律或者用人单位制度的行为。

　　5、违反《劳动法》第25条(三)之规定予以解除劳动关系。《劳动法》第25条(三)所指“严重失职、营私舞弊“在本公司指以下行为：

　　1)不按作业指引(含安全操作规程)或上级批示的正确方法作业造成严重损失者(如：造成人员残疾或死亡或财产损失1500元以上)

　　2)为谋取不当得利，弄虚作假作假、涂改、伪造单据(发票)或原始记录者;

　　3)因工作监督、监管不力造成公司经济损失2000元以上者;

　　4)故意造成危险，导致危害公司利益者;

　　5)利用职务之便，谋取不当利益;

　　6)贪污受贿、挪用、亏空公款者;

　　7)其它应视为“严重失职、营私舞弊“的行为;

　　8)请假前往它处找工作者;

　　9)拉帮结派制造分裂者;

　　10)盗用公司印章者;

　　11)员工违反公司颁布的其它管理制度予以解除劳动关系的情形出现时;

　　12)员工之行为若违反相关法律、法规时，公司保留依法追究其相应法律责任的权利。

　　第五条附件

　　1、警告一次扣除现金20元，小过一次扣除50元、大过一次扣除100元;

　　2、三次警告累计为一次小过;三次小过累计为一次大过;

　　3、记大过达二次后，第三次予以辞退。

公司员工制度5

　　第一章安全管理、培训、考核制度

　　一、建立安全领导小组，定期对从业人员进行安全培训和考核，落实安全生产责任书。

　　二、认真贯彻、落实安全监督、公安、消防和交通运管部门有关的政策、法规，经常分析企业安全状况，及时制定相应的方案和措施。

　　三、定期对车主和司机进行安全教育培训，严格把关，做到从业人员持证上岗，规范操作，安全驾驶。

　　四、健全车主和驾驶员档案，健全培训档案。

　　五、及时办理车辆年审，车辆保险手续，严禁未审车辆和脱保车辆营运。

　　六、坚持车辆“三检”制度，定期对车辆保养和维修，保证车辆技术性能良好。

　　七、危险货物运输车辆必须严格按照操作规程作业，必须派押运员押运，使安全工作做到万无一失。

　　八、及时参与事故处理，并协助有关部门落实责任。

　　九、不断总结安全工作经验和教训，及时上报各类报表。

　　第二章安全检查及事故隐患整改跟踪制度

　　一、公司安全生产领导小组应配合有关部门，不定期地对车辆和从业人员进行安全检查

　　二、安全科负责每月对所属车辆进行一次以上的安全技术检查。

　　三、每月的安全检查应做好详细记录，并经单车车主签名后存档备案

　　四、安全人员在对车辆检查时发现隐患应及时汇报并做好原始记录，实行跟踪管理制度。

　　五、由安全科下达安全隐患整改通知书限期整改，必要时收回证件停止营运。

　　六、整改合格后，由修理厂家开出维修合格出厂证明方可正常营运。

　　七、建立事故隐患整改档案，及时对所发生的事故进行分析，总结经验，并采取有效措施杜绝类似事件再次发行。

　　第三章安全例会和车辆保险制

　　一、有关负责人每月应召开一次以上安全生产例会。

　　二、安全科要组织驾驶员、押运员和各车主及时宣传学习国家的.法律法规。并做好详细记录存档备查。

　　三、安全科负责车辆的强制保险。

　　四、及时通知车主投保续保，第三者责任险必须在十万以上。危货车辆必投保承运人责任险。

　　五、单车保险应及时足额投保，保险单本由公司统一存档备查。

　　六、严禁车辆漏保、过期现象的发生。

公司员工制度6

　　一、遵守公德

　　第一条：公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背社会公德、作奸犯科的现象存在。

　　二、爱岗敬业

　　第一条：爱岗敬业：热爱生活、热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

　　第二条：尽职尽责：要求员工必须做到“三负责”即对社会负责、对公司负责、对自己负责。全力以赴的完成工作任务和履行职责，对自己的失误勇于承担责任。

　　第三条：服从领导：员工必须服从领导安排，交代的工作要积极完成，与领导保持一致，把工作做好，不得与领导背道行事。

　　第四条：逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

　　三、团结合作

　　第一条：员工之间要紧密团结，精诚合作，工作中要相互协调，相互支持，建立融洽的'人际关系。

　　第二条：严以律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评

　　第三条：不搞小团体、小帮派，倡导同事之间密切和谐的关系。

　　第四条：不搬弄是非，无中生有，挑破离间，说一些不利于公司员工团结的话。

　　第五条：保持积极的生活态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，已成熟的方法解决问题。

　　四、遵守纪律

　　第一条：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

　　第二条：遵守公司制定的作息时间，不得迟到、早退，上下班要打考勤卡。

　　第三条：公司员工必须严格遵守工作纪律，上班期间不得擅离职守，不串岗及私自外出、不的聊天、大声喧哗、吃零食、大声喧哗。

　　第四条：工作期间要专心工作、精神振作、紧张有序，不得在上班期间接待亲友、不办理个人私事、不在办公区、公共区吸烟，不得看一些与工作无关的杂志书刊，不做与工作无关的事。

　　五、诚实自律

　　第一条：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风

　　第二条：不得利用职务之便向他人索取财物或为个人亲友谋私利。

　　第三条：不得挪用公司财务，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转用他人。

　　六、安全保密

　　第一条：要随时随地的注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告、处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

　　第二条：注意公司现金和贵重物品、财务的安全存放。

　　第三条：公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容、公司资质等，均属公司机密，员工有保守机密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司机密时，应由公司鉴定其实质。

　　七、仪表大方

　　第一条：员工必须仪表端庄、整洁。

　　第二条：上班期间不能饮酒。

　　第三条：服装要求：男、女必须着黑色正装，例如：

　　男士：白衬衫黑西裤黑皮鞋

　　女士：白衬衫黑西裤黑色皮鞋

　　第四条：不准打口哨

　　八、环境要求

　　第一条：不得随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头

　　第二条：保持肃静，不要工作区域内大声喧哗、聊天或随意制造噪音，接打手机尽量轻声细语，不得影响到其他人员工作。

　　第三条：保持自己工作区卫生干净整洁。

　　第四条：所使用品实行定位管理，以便提高工作效率。

　　九、爱惜财务

　　第一：不浪费水、电、等资源和办公易耗品。

　　第二：按照相关要求使用办公用品和公司各种设施，下班后要关好设备在离开公司。

　　第三条：爱护公司财务，不得损坏公司财务，不得随意挪用公司财务。

　　十、BP(奖罚)制度

　　第一条：员工违反公司制度、给公司带来负面影响等，根据事情的严重性对其进行10—200元不等的罚款。

　　第二条：根据员工的工作能力及绩效考核，对工作表现突出的员工进行现金奖励或职位晋升。

　　十一、员工的离职管理

　　第一条：实习期间提出离职，须提前15天以书面上报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。

　　第二条：已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。

　　第三条：工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。

　　第四条：员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核准后，方可离职。

　　第五条：员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。

　　十二、员工请休假制度

　　第一条：公司全员请假必须事先申请，经批准后方可休假，并取消全勤奖。

　　第二条：非有重大事故，事假每月不得超过二天，扣除当日薪资(同时取消全勤奖)。

　　第三条：一般事假应于两天前请妥(急事经核准则例外)，请假时必须填写请假条，由部门主管签字上交办公室。

　　第四条、请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷职一日扣除当日薪资外，并取消全勤奖。

　　第五条：公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣全日薪资。

　　第六条：公司会议不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。

公司员工制度7

　　一、目的

　　规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素质.

　　二、适用范围

　　苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.

　　三、着装规范

　　1、统一着装。

　　a、着装标准：公司制服、黑色（皮）鞋;

　　b、着装要求：整洁、完好；工号牌（或工作证）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷裤管;

　　2、工作证的佩戴：

　　a、进入公司范围必须佩戴工作证;

　　b、工作证不得擅自涂改、转借；

　　3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。

　　四、上班时间

　　1、保安上班时间为7:30-18:30;18:30-7:30;保洁上班时间7:30-16:30;8:00-17:30;

　　2、上班时间不得迟到、早退或外出;

　　3、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假(特殊情况除外);

　　4、上、下班必须打卡，严禁代打;

　　5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.

　　五、公司设备设施

　　1、设备设施须谨慎使用,并应保持整洁美观;

　　2、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;

　　3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;

　　4、节约用水用电，不得浪费;

　　5、凡故意破坏消防设备设施,一律从严处理;

　　6、严禁偷盗公司财物,一经发现从严处理.

　　六、惩罚措施

　　1、无故早退或迟到,罚款20元;

　　2、无故旷工一天扣除两天工资.

　　3、连续旷工3天或3天以上,按自动离职处理;

　　4、忘记签到或故意签错日期罚款20元;

　　5、代人打卡或签到,代与被代均罚款50元;

　　6、擅自涂改签到表,罚款50元.

　　7、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重,予以警告或罚款20元;凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。

　　8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员，罚款50元;

　　9、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资50%;

　　10、凡在创业园内私自张贴,涂写等,予以警告并罚款50元.

　　七、考勤

　　1、考勤内容:

　　l到规定上班时间而未到岗者,视为迟到;

　　l未到下班时间提前离岗者,视为早退;

　　l工作时间未经领导批准擅自离开工作岗位者,即为擅离职守;

　　l迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均视旷工处理.

　　2、考勤须知:

　　l对有迟到、早退、擅离职守现象的员工,应先进行教育,屡教不改者,予以适当的纪律处分,如因此造成严重后果者,应追究其相关责任;

　　l对旷工者,应责成其书面检讨,并扣发其当天工资,并扣发当月各项奖金；旷工两天以上者,每增加一天,加扣其当天工资的.20%；连续旷工3天或3天以上者，1年累计旷工5天以上者，或因旷工虽未达到上述天数,但次数较多者,情节严重,均应作除名处理.

　　八、文明规定

　　1、所有员工应举止文明、团结互助；对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均作除名处理

　　2、创业园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告，警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除;

　　3、所有人员不得在创业园内乱丢乱扔垃圾烟头,保护卫生成果,如有违反,罚款10元;

　　4、各个岗位非值班人员禁止入内,一经发现,罚款20元.

　　九、其他

　　1、服从公司的规章制度和上司领导,如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理。

　　2、发生紧急情况应立即上报、联络;

　　3、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾;

　　4、不得高声喧哗、严禁赌博;

　　5、严禁盗窃,一经发现,从严处理，情节严重者，移交公安机关处理;

　　6、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打瞌睡，因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;;

　　7、严禁脱岗,上下班应做好交接工作;

　　8、未经许可严禁私自集会、演说或抗议，如有发现根据相关规定追究责任。

　　9、严禁在创业园内打架,凡有打架者,无论任何原因,一律无条件开除;严禁用任何方式威胁、恐吓同事;以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。

　　10、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害,视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;

　　11、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟;

　　12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者,罚款20元;

　　13、内部开会培训时间无故不到者,罚款20元,并给予警告.

　　本制度属公司物业部相关规章制度，对于违反以上相关规章制度者将根据情况视情节予以警告、罚款、开除等处理,对违反法律法规、或造成重大损失者将移送公安机关或相关部门处理.

公司员工制度8

　　1、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、早退；

　　2、上班考勤实行实时签到制度，不得故意误签上班时间，必须本人亲自签到确认；

　　3、工作期间内不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的.事情；

　　4、员工必须服从上级管理人员领导，不得工作怠慢；

　　5、上班前30分钟和下班前20分按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持整洁、干净的工作环境；

　　6、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生；

　　7、工作期间遇到顾客访问时，必须主动、亲切的接待或提供咨询；

　　8、有来访电话时必须做好记录，包括：来电单位、内容摘要、来电时间、纪录人等重要信息；

　　9、上班要佩带工作卡，必须保持良好的工作态度和风貌；

　　10、外出办公事时要向领导或同事打招呼，说明去向；

　　11、特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开单位，否则根据情节处理；

　　12、当日的工作必须在下班前结束，不得拖到第二个工作日；

　　13、爱护公物，节约物品。

　　14、积极学习业务知识。

　　15、同事间要相互协作，相互支持。

公司员工制度9

　　□ 总则

　　第一条本办法依据本公司人事管理规则第一一○条第二项的规定制订。

　　第二条教育实施的宗旨与目的如下：

　　（一）兹为加强人事管理，重视教育训练而提高员工的素质，施予适切的'教育训练，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德，处理业务能达成科学化，成为自强不息的从业人员。

　　（二）使员工深切体认本公司对社会所负的使命，并激发其求知欲，创造心，使能充实自己不断努力向上，奠定公司基础。

　　第三条本公司员工的教育训练分为不定期训练与定期训练两种。

　　第四条本公司所属员工均应接受本办法所定的教育，不得故意规避。

　　□ 不定期训练

　　第五条本公司员工教育训练由各部科主管对所属员工经常实施。

　　第六条各单位主管应拟定教育计划，并按计划切实推行。

　　第七条各单位主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务时应具备的知识，必要时得指定所属限期阅读与业务有关的专门书籍。

　　第八条各单位主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。

　　□ 定期训练

　　第九条本公司员工教育训练定期训练每年二次分为上半期（四五月中）及下半期（十、十一月中）举行，视其实际情况事务、技术人员分别办理。

　　第十条各部由主管拟定教育计划，会同总务科各排日程并邀请各单位干部或聘请专家协助讲习，以期达成效果。

　　第十一条本定期教育训练依其性质、内容分为普通班（一般员工）及高级班（股长以上干部）但视实际情况可合并举办。

　　第十二条高级干部教育训练分为专修班及研修班，由董事长视必要时随时设训，其教育的课程进度另定。

　　第十三条普通事务班其教育内容包括一般实务（公务概况、公司各种规章、各部门职责、事务处理程序等），本公司营业公民（待客接物的礼节及陶冶品格）等精神教育以及新进人员的基本教育。

　　第十四条普通技术班其教育内容应包括一般实务外，并重视技术管理，专修计算机各种知识。

　　第十五条高级事务班以其教育内容为具有业务企划，使得经营管理企业，善领导、统卸部属，贯彻执行业务等有关主管必修的知识与技能。

　　第十六条高级技术班教育内容为通晓法规，了解设计，严格督导，切实配合工作进度，控制资材节省用料，提高技术水准等并视实际需要制订研修课题。

　　第十七条各级教育训练的课程进度另定。

　　第十八条各单位主管实施教育训练的成果列为平时考绩考核纪录，以作年终考绩的资料，成绩特优的员工，可呈请选派赴国外实习或考察。

　　第十九条凡受训人员于接获调训通知时，除因重大疾病或重大事故经该单位主管出具证明得申请免以受训外，应即于指定时间内向主管单位报到。

　　第二十条教育训练除另有规定外一律在总公司内实施。

　　第二十一条凡受训期间中，由公司供膳外不给其他津贴。

　　第二十二条本办法经董事长核准后实施，修改时亦同。

公司员工制度10

　　(一)三大纪律：

　　您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律：

　　1、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办；

　　2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务；

　　3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。

　　(二)八项不准：

　　1、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事；

　　2、不在工作场所或上班时间从事私人事务；

　　3、不从事第二职业；

　　4、不收受客户红包；

　　5、不传播小道消息；

　　6、不背后议论别人；

　　7、不贬低其他企业；

　　8、不冒犯客户。

　　不依规矩，不成方圆，对于违反公司纪律及规定的员工，公司将视情节给予相应处理。

　　三、员工的职业素养

　　(一)敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。

　　(二)服务意识。实现客户满意度的最大化，需要各部门员工密切配合，创造高效的价值传递系统。

　　(三)创新意识。公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问题，提出创新建议。

　　(四)质量意识。质量必须反映在公司的每一项活动中，而不仅仅反映在为客户服务的最后环节；企业的质量工作始于对客户的需求，终于对客户的理解。

　　(五)时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求，“必然按时完成”——是我们的良好工作习惯，也是工作本身的要求。

　　(六)准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。

　　(七)效率意识。我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的价值就是效率。

　　(八)厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资源。对于干部，经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责，强调合理配置和充分利用资源。对于员工，表现在要艰苦奋斗，节约费用，支持公司降低成本的努力，增强成本竞争力。

　　公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。节约应体现在日常的工作与生活中，体现在使用每一滴水、每一张纸上。如：

　　●单面使用过的打印废纸（非绝密），您可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃。

　　●打印或复印件可利用双面。

　　●平时饮用水请用个人水杯。

　　●统一外出活动如带纸杯，请您固定使用一个纸杯。

　　●吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

　　四、员工的品质

　　(一)充满自信。公司需要自信的员工，自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在：遇事镇静，不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见。具有独立思考能力。济宁朝霞电子有限公司 -3- 即使在压力下也能始终保持关注焦点。不给他人消极的反馈。始终保持积极的人生态度。

　　(二)适度的灵活性。没有一成不变的'事物，要求员工在制度范围内具有相当的灵活性，针对性处理每一项工作。“用大脑去执行，而不仅仅用手”。

　　(三)追求发展。公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步，才能适应公司的发展，同时促进公司的发展。

　　五、员工的仪容仪表

　　公司职员必须仪表端庄、整洁，工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。工作性质要求着工装的一律着工装：男士着西装，打领带，夏季可着衬衫（长、短袖）和长裤；女士着大方的职业装。

　　具体要求是：

　　头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

　　指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。

　　领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋、旅游鞋或赤脚穿鞋。

　　女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　职员上班时间请不要穿超短裙、无领无袖的服装、牛仔服、休闲服。

　　上班时间请佩戴胸卡。胸卡应佩戴于正前侧。牌面要端正，请不要倒戴、歪戴和反戴。

　　六、导购员工作规范

　　(一) 工装统一，干净整洁，皮鞋黑亮，无油渍，无异味，证章佩

　　带于左胸上方。不准穿工装戴证章回家、外出；证章、工装不准外借他人；证章不准出现歪斜、磨损，工装不准出现明显磨损；不准任何人无证上岗。

　　(二)工作期间女导购员淡妆上岗，不准佩带任何首饰（手表除外）、不准戴过于艳丽的发饰、不准涂怪异口红；男导购员不准留胡须及长发；男女导购员不准留怪异发型、不准留长指甲或染异色指甲。

　　(三)站立时，女导购员双手正握放于前方，男导购员双手自然倒背。不准面无表情、斜视、无视顾客；不准手叉腰、抱胸或手插口袋；不准倚靠柜台或商品；座立时腰身挺直，不准把椅子座满；不准（在营业厅、卫生间、楼道口、饮水区等）聚堆聊天、打闹嘻笑、大声喧哗、乱走乱逛、东张西望；不准在营业现场肩并肩走动；不准在营业现场接听手机、玩弄手机或其它饰物。

　　(四)讲普通话，见到顾客（不管内部顾客还是外部顾客），首先微笑着说“你好，欢迎光临”，送走顾客，微笑着说：“欢迎再次光临”，交谈自然，亲切。在营业现场任何地方（展区、值班台、卫生间、楼道口、办公区、休息间、打公话时）

　　不准使用方言或不标准的普通话；不准使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“说不准”等服务禁语。

　　(五)按时点名、开早会、迎送宾，按时上岗、离岗、作息，不准无故不按时签到或点名不到位；不准无故不开早会、不迎送宾；不准旷工、迟到、早退；工作期间不准空岗、串岗、会客、超长时间休息、吃饭，不准在营业现场、楼道内吃饭、午休。

　　(六)接待顾客热情、真诚，介绍商品客观真实。不准怠慢顾客、对顾客不热情、不礼貌、不耐烦、不理解；不准夸大其辞、含糊其辞、误导欺骗顾客；不准恶意贬低、抵毁其他品牌。

　　(七)认真对待顾客问题，严格贯彻“首问负责制”。不准擅自向顾客承诺，不准敷衍应付顾客，不准拖延顾客问题。

　　(八)规范现场管理，不准私设柜台、乱拉条幅、乱挂POP广告、宣传画、乱向顾客发放宣传单页；不准出现破损、陈旧标价卡/签；不准摆放包、衣物等任何私人物品；水杯统一存放，不准拿水杯在营业厅穿梭；不准乱放帐本、记录、纸和笔。

　　(九)讲究个人卫生，保持良好的精神风貌；保持样品、展区卫生、整洁。样品、展区不准有灰尘、胶迹、污渍、纸屑和脏物；不准将卫生洁具（拖把、抹布、笤帚）等摆放在视线范围内。

　　(十)工作中团结互助。不准拉帮结派，倚老卖老，坚决反对官僚主义。

　　七、日常业务礼仪

　　1、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　2、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　3、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”

　　4、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　5、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

　　6、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　八、对客户的业务礼仪

　　（一）接待工作及其要求：

　　1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。

　　2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。

　　3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。

　　4、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因，准得同意。

　　5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

　　6、应记住常来的客户。

　　7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　（二）介绍和被介绍的方式和方法：

　　1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。

　　2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。

　　3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。

　　4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　（三）名片的接受和保管：

　　1、名片应先递给长辈或上级。

　　2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

　　4、对收到的名片妥善保管，以便检索。

　　（四）正确、迅速、谨慎地接、打电话：

　　1、接打电话是我们与用户交往的重要的途径。请牢记，您的形象就是公司的形象，请大家在日常的接打电话中给对方以良好的印象，更好的表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我们应该：

　　2、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报部门、姓名。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。

　　3、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

　　4、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　5、邻座没有人时，请代接电话，有事请写留言条，请及时转告。

　　6、工作时间内，不得打私人电话。

　　九、环境卫生

　　(一)公共环境

　　1、除指定地点外，在公司内任何地方吸烟都是被禁止的。

　　2、请不要在办公家具和公共设施上写字、刻画、张贴。

　　3、请把废纸、废物放入纸篓，杯中剩水请倒入指定地点。请您不要用饮用水洗杯子。

　　4、为了避免影响其他同事办公，请不要在办公区内大声喧哗，有不定期客请带至会客室、洽谈区。

　　5、车辆请停放在指定区域，不要随意停放。

　　6、便后请冲水，请不要随地吐痰。

　　(二)个人环境

　　1、请保持个人办公位的整洁，办公桌椅、微机表面不能有灰尘。物品摆放整齐。办公区内请不要随便张贴。

　　2、请不要在办公区内堆放资料、纸箱等物品。

　　3、有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。

　　4、下班离开办公室前，请关闭机器电源，收好所有资料和文件，最后离开请关闭电灯、门窗及室内总闸。

　　十、保密工作

　　(一)保密规定：

　　1、各部室收发的内外部保密文电要严格登记手续，按规定范围传阅，对有磁涉密事项要严格保密，请勿扩散。

　　2、起草秘密文电过程中，对有关涉密事项应严格保密。印制、复印秘密文电要严格签批手续。

　　3、秘密文件的立卷，归档、借阅要严格按规定办理。

　　4、定时清理文电，并将文电存在有保密设施的铁皮柜保险柜内。离开办公室时，重要文件抽屉要上锁。

　　5、不要私人留存秘密文件，携带秘密文件外出要经主管领导批准。

　　6、涉密的业务统计资料要注意保管，对外报道应经有关部门审查。

　　7、各类会议记录、会议文件要注意保存。

　　8、各部门的印章要有专人保管，用印须按规定权限批准，不得乱放、滥用。

　　9、严格通信保密规定，不得在未设保密装置的电话、传真和明电中传递秘密事项。

　　10、微机须设屏幕保护，重要文件须加密，专用微机或数据库不得上网或设立共享。

　　(二)信息系统安全

　　1、计算机资源是公司财产，任何人不得故意破坏。

　　2、计算机资源的日常管理原则是：谁使用，谁负责。

　　3、划归各部门使用的计算机资源只能由该部门相关人员使用；一些有特殊工作任务的计算机只能由专人使用，任何人员不得随意开启使用非本部门或特殊用途的计算机资源。

　　4、划归给部门使用的计算机资源是用于辅助该部门解决工作问题的工具，不得挪做它用。禁止在计算机上安装与工作无关的软件，严禁使用计算机玩电脑游戏。

　　5、每一位员工应对自己使用的计算机的信息安全负责。开机密码由使用者自己设置保管。密码遗忘，用户自行负责。员工离开公司时，应事先取消密码，并通知本单位信息管理部门核实后方可签离。

　　6、每一位员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人易于获取的地方，不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户名应每两个月改变密码一次。

　　7、员工外出半小时以上需关闭电脑，需暂时离开电脑应设置屏幕

　　保护程序及密码保护，等待时间在5分钟之内。

　　8、员工离职前，应到本单位信息管理部门签离。经单位信息管理部门负责人

　　确认所有网络权限取消并签字后，员工方可离开公司。

　　9、每一位员工应积极主动地检查所使用的计算机内是否有病毒。本单位信息管理部门将在所有客户机上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。

　　10、计算机资源使用人员应提高计算机安全意识，定期对重要的文件资料备份保存，并定期查杀计算机病毒。严禁在计算机网络上使用违反国家法规及公司规定的软件；严禁使用不明来历的光盘和磁盘等存储设备；严禁私自修改计算机配置，拷贝带走计算机文件资料。

　　11、计算机使用人员一旦发生故障，操作人员应首先分析判断原因，如自己无法排除，则应通过主管经理与本单位信息管理部门联系解决。

　　12、计算机使用人员要不断提高自己的计算机技能水平，公司将对其作定期的培训和考核。

公司员工制度11

　　第一章总则

　　为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

　　第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

　　第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

　　第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

　　第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

　　第二章服务质量规范

　　第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

　　第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

　　第三条快递从业人员基本要求：

　　一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

　　二、按规定着工装，女性束发。

　　三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。

　　四、快递人员应使用规范文明用语：

　　“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。

　　第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

　　一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。

　　二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。

　　三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。

　　四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

　　五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

　　第五条热情服务，细致周到。

　　一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。

　　二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。

　　三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

　　四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

　　第六条诚信服务，童叟无欺。

　　一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。

　　二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

　　三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

　　四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。

　　五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。

　　六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。

　　第七条文明服务，礼貌待客。

　　一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

　　二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心

　　第八条特色服务、创立品牌

　　一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

　　二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

　　三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。

　　第九条快递车辆服务质量标准：

　　一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

　　二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

　　三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

　　四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

　　第三章服务质量控制

　　第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。

　　第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

　　第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

　　1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

　　2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

　　3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部

　　4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

　　5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

　　第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

　　第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

　　第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

　　第四章持续改进

　　第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

　　第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

　　第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。

　　第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。

　　第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。

　　第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

　　第五章其他

　　第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。

　　第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

　　第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。

　　第四条本制度自公布之日起实施。

　　快递公司员工制度范文2

　　前言

　　目前,快递行业市场化运作,在我市还处于一个初级阶段.由于政府对快递行业没有相应的监管机制,缺乏规范管理.从而使快递行业形成了一个无序的竞争市场.作为快递公司想要在这恶劣的竞争环境中生存,就必须以高品质的服务和低价位的资费在行业中拼杀.其合法的利益在无序的市场竞争中难以确保.员工的付出和收入几成负比投资人的回报更是无从谈及.狭小的利润空间严重的束缚着公司的发展.再加上公司内部企业管理滞后,从业人员素质参差不齐服务流程没有规范操作程序无章可循不正之风在公司里泛滥等等外忧内患使公司的发展更是举步维艰,一个没有规章制度的企业就如同一个没有信号灯的十字路口,让人无所适从.

　　随着市场的逐步规范将来必定会产生一个成熟的快递行业市场.最后能在这个市场里生存下来的快递公司,必定是高素质.高品质有实力的精英团队.我们公司虽有十年的辉煌,但成就只能代表过去,问题却会影响未来.像目前这样混乱的局面发展下去,将来必定会被市场淘汰.

　　为了巨龙公司的生存与发展,为了使投资人和全体员工的利益,本着对公司.员工及员工家庭负责的社会责任感,使公司目前的局面有重大的改观,公司决定分步骤的对公司进行整改,使其在新的一年里以崭新的姿态和高品质的企业形象迎接更严峻的挑战,让我们的公司在今后规范的市场里健康蓬勃发展

　　在下面的制度中公司将会从员工的服务质量.人员素质和道德品质等方面作出适当的规范标准.在这里首先对其中的重要条款和敏感话题做一个解释性的说明.

　　一娱乐活动:公司崇尚文明健康的娱乐活动,员工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝点酒玩一玩是正常的,健康的娱乐活动能增进同事之间的感情,相互沟通能加深了解,业务知识也在交流中得到互补,这是无可厚非的.但是,聚众赌博而且以输赢为目的的通霄达旦的豪赌公司是绝对不允许的.同事之间应是和睦相处,情同手足.如此赌法无异同室操戈.许多员工靠这个血汗钱养家糊口,一旦输钱之后受到伤害的不仅是输钱者本人,他的家庭也同样受到无辜的伤害,公司也会受到牵连.输钱者要么向公司或员工之间借债要么挪用公司的.现收款,更有甚者会将公司的现收款据为己有.长此以往公司谈何发展?凝聚力更是无从谈起.赌博这股歪风不杀行吗?

　　二福利待遇问题:福利待遇问题是一个不容回避的现实问题,完善的福利待遇与一个企业的经济实力是分不开的.由于不合理的市场结构,使现行的收费标准在底线徘徊,狭小的利润空间使得员工的合法利益得不到保障,企业有心无力,员工心存抵触情绪,企业非常理解,同时也希望员工站在企业的角度换位思考,正视企业的处境,理解企业的难处.政府在福利这一块都是视国情而投入,更何况企业呢?

　　要想有一个完善的员工福利待遇首要问题是强化企业管理用卓越的服务品质稳定现有客户,开拓新的市场.在市场中寻求机遇,在管理中挖掘潜力,夯实企业的基础使我们的服务更加规范,实力逐步增强,福利待遇逐步完善,使员工在巨龙公司这个大家庭里齐心协力,共创美好未来!

　　快递公司员工制度范文3

　　一、部门规章制度

　　1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守

　　2、遵守公司各项章程

　　3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私

　　4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为

　　5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压

　　6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系

　　7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映

　　8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

　　9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰

　　10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟

　　11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊

　　12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了

　　13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗

　　14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假

　　15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续

　　16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作

　　17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪

　　18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。

　　二、转运部办公用具管理办法

　　1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约员工要爱惜公物、物尽其用反对奢侈和浪费

　　2、文具及纸张统一领取按需分配领取责任人明确

　　3、公司及转运部公物不得挪作私用不得擅自动用或取用未经上级领导批准不得起用

　　4、转运部电话传真主要是与外界沟通方便开展业务所以电话传真不准私用

　　5、转运部接电话标准用语为“您好速递”或“您好速递转运部”

　　6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来记录下来电者姓名、电话号码来电目的及其他信息。不要着急耐心听对方讲话如果对方的话不太理解可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上写明应接电话人姓名来电者电话号码等最后是记录者的签名

　　7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门其他人员不得私自处理

　　8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备

　　9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁并做好交接记录

　　10、文件是公司及转运部的重要计划或决策涉及公司机密的须注意保密工作非相关人员不得随意翻阅文件

　　11、文件的传阅及交接须及时做好记录

　　12、其他管理办法按公司章程处理

　　三、转运部操作流程

　　1、提货领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度

　　2、操作卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车

　　3、出货装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执

　　四、转运部各岗位工作职责

　　一经理

　　1、直接向总经理负责

　　2、维续转运部的正常运作

　　3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式

　　4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络维护及提升公司和转运部的良好声誉

　　5、本部门突发事件的处理

　　6、做好各种数据的统计和分析

　　7、合理化人员的分配和管理

　　8、转运部办公环境和工作态度的维护监督

　　9、本部门单据和员工考勤的审核

　　10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行

　　11、制定本部门培训计划及培训事宜

　　12、遵守公司及转运部的各项章程

　　13、随时跟踪反馈工作事宜

　　二协理

　　1、直接向经理负责

　　2、维续转运部本班的正常运作

　　3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成

　　4、组织协调货物进出港高效作业

　　5、本班各种数据及员工考勤的统计记录

　　6、本班突发事件的处理

　　7、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续

　　9、本班与外界的联络沟通

　　10、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　11、上级领导安排的其他工作

　　12、与上、下班协理进行工作交接并做好交接记录

　　三内务

　　1、提货通知的处理记录、传达等

　　2、公司MIS系统及OA平台的操作收、发邮件等

　　3、异常货物的处理

　　4、各种数据的入录、上传及保存

　　5、转件的处理

　　6、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　7、资料的记录、分类详细、真实

　　8、电脑的维护保持电脑的正常运行

　　9、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　10、上级领导安排的其他工作

公司员工制度12

　　一、公司形象

　　1.员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

　　2.在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答。

　　3.在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

　　4.遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。

　　5.员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

　　6.员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

　　二、员工考勤

　　1.员工应严格按要求出勤

　　2.工作时间：周一至周五。休息为法定节假日。

　　3.上班时间：上午9：0012：00;下午13:3017：00。

　　4.迟到：9：10未到者一律按迟到处罚。当日在12点之前到公司者，扣除半天工资。在12点之后到公司者，扣除当天工资。罚金每月工资结算时扣除。

　　5.请假：事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。(每月1天带薪休息);员工遇突发疾病须当天向部门经理请病假，事后补交相关证明。(每月1天带薪休息);其他请假(如婚假等)享有国家法定节假日正常休息的权利。

　　6.请假内的薪酬，依下列规定支给：?请假未超过规定天数或经批准延长请假时间者，其请假期间内薪酬照发。?逾期过后，无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，扣除当月当日工资，扣除工资=逾期天数×当日工资。

　　7.旷工：早上10：00之前无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，按旷工处理，每次罚金100元。当月累计旷工超过三次者，无基本工资。罚金每月工资结算时扣除。

　　8.参考员工如因事需在工作时间内外出，要向部门经理请示后方可离开公司。

　　9.公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资或安排调休。加班费标准：为20元/小时;调休：累计加班时间10小时可调休一天。

　　10.每月10日为工资发放日。

　　三、薪酬绩效与晋升

　　1.薪酬计算：基本工资+话费补贴+工龄工资+车辆使用补贴+绩效工资经理基本工资：

　　部门员工基本工资：

　　2.绩效工资计算：参考公司管理制度，以每月实际绩效为准。

　　3.公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则，个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司鼓励员工努力工作，为工作勤奋、业绩突出者提供晋升机会。

　　四、卫生规范

　　1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

　　2、员工须自觉保持公共区域的卫生，每个部门负责一个月的值日工作(详见值日表)。

　　3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

　　4、正确使用公司内的水、电、空调等设施，个人工作区内设施自己负责关闭，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯等应该关闭的设施。

　　5、要爱护办公区域的花木。

　　五、工作要求

　　1.员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

　　2.不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

　　3.员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

　　4.员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

　　5.员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

　　六、保密规定

　　1.员工入职后需与公司签订保密协议。

　　2.员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

　　3.管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

　　4.任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

　　5.员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

　　七、人员管理

　　1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

　　2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

　　3、员工有关业务方面的问题须及时向部门经理反映，听取意见。

　　4、涉及超出员工权限的决定必须报部门经理同意。

　　5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

　　6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

　　7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

　　八、物品管理

　　1.办公用品的日常管理由综合部专门人员负责定期购买，并分配到各部门(清单详见后附表格)，超出配额之外的物品填写领用登记表。

　　2.每月10日之前，部门经理将本部门所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由综合部专门负责人提交总经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

　　3.若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经综合部审批同意后，方可购置。

　　4.新进人员到职时由各部门统一配发办公物品。

　　九、电脑管理

　　1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

　　2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

　　3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

　　4、严禁使用计算机玩游戏。

　　5、公司及各部门的业务数据，每周备份一次;重要数据由使用者本人向综合部申请做备份。

　　6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

　　7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

　　十、奖惩办法

　　1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励;

　　2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名;

　　3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：

　　A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者;

　　B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

　　4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：

　　A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的;

　　B、泄露公司经营管理秘密的;

　　C、私自把公司客户介绍他人的。

　　5、公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假)，奖金为1000元,于年终考评后一次性发放(以每个月的考勤统计为依据)。

　　6、在公司服务满三年(不含三年)的员工，将给予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假)及2000元的一次性旅游补贴。

　　7、在公司服务满五年(不含五年)的员工将给予300元/月的住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放;无论何种情况，未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。

　　十一、经费管理

　　1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款;借款后必须在一周内报销销帐(出差人员在回公司上班一周内);借款未冲平者，不允许再次借款。

　　2、员工报销已发生费用，首先填写公司【支出凭证】或【支出报销单】;主管经理签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。

　　十二、出差细则

　　1、员工出差前应填写【出差申请表】，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。

　　2、出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。

　　3、出差费用的报销：

　　交通费：实报实销。

　　住宿费：总经理、副总经理实报实销。其他员工住宿标准为：元/天/人为基准实报实销。

　　伙食费：总经理、副总经理实报实销。其他员工伙食费标准为：元/天/人基准实报实销。

　　出差补助：元/天/人。

　　4.交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。

　　5.出差途中，如出现接待费用，先请示领导，领导同意后方可执行。

　　6.出差回来后一周内填报【出差费用结算单】，办理报销手续。

　　7.员工出差旅费，应据实提供发票，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。

　　十三、新员工入职及培训

　　1.新员工入职

　　1).办理入职手续，建立员工档案。

　　2).员工入职后三个月为试用期，试用期满之后办理五险。

　　1.新员工入职后培训

　　a、公司文化(概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等);

　　b、公司规章制度

　　c、新老员工认识;

　　d、办公设备的使用;

　　e、指引工作地点区域设施(洗手间、就餐处、乘车处等)。

　　十四、名片管理办法

　　1.总则：为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。

　　2.名片格式：公司名片格式统一化，由公司综合部依据企业形象设计。

　　3.名片印制程序

　　a.根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管经理提出申请;

　　b.主管经理批准后会通知综合部;

　　c.综合部负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人

　　4.名片使用

　　a.名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。

　　b.任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

　　c.员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的`权利。

　　公司员工规章制度

　　一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

　　四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

　　六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

　　七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

　　八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

　　十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

　　十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。

　　十二、员工的考勤管理，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

公司员工制度13

　　服装公司员工规章制度

　　1. 员工应带妆上岗，工作时间应保持愉快精神，热情待人。

　　2. 在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工聊天。

　　3. 应保持店面整洁，每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。

　　4. 应妥善保管好柜台财物和货品，谨防小偷。如果盘点库存发现货品丢失，按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。

　　5. 每日应做好店面货品整理，按照公司要求陈列货品，精心搭配和摆放。

　　6. 按时上班，不得早退。吃饭时间不得超过30分钟。当月累计迟到或早退3次以上者，扣除一天工资。

　　7. 上班时间不得接待朋友探访。

　　8. 店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1000+2%个人销售额提成。

　　9. 薪酬结构为基本工资+提成+补贴

　　10. 提成为当月个人销售额的2%

　　11. 补贴包括交通补贴，化妆补贴，保险补贴。其中过了试用期的次月即可获得100元的交通补贴和100元的化妆补贴，保险补贴300元则自员工正式入职公司6个月后发放。

　　12. 员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　13. 员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　14. 如遇不明事项应服从公司领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

　　15. 员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　16. 员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　17. 员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　18. 员工应爱惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。

　　19. 员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售，不得擅自更改商品价格。

　　20. 员工应严格按照公司的要求，对货品知识熟练掌握;努力提高自身的销售技巧。

　　员工的仪容仪表

　　1. 头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2. 按照公司化妆标准化妆，不可留长指甲。

　　3. 如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4. 制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5. 店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　店柜工服

　　1. 工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的'破损或丢失，须按规定进行赔偿。

　　2. 工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

　　3. 员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

　　4. 凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

　　5. 未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

　　店柜制度

　　1. 工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2. 必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向公司申请经批准后方可生效。节假日期间和周末不得请假或休假。

　　3. 员工应洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

　　4. 未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将给予处罚。

　　5. 工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　6. 严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者给予处罚。

　　7. 不得以任何理由拒绝公司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　8. 工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　9. 工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

　　10. 工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11. 穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　12. 严禁擅自穿着公司服装外出，违者严厉处罚。

　　13. 工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

　　员工辞职

　　辞职必须提前一个月向公司提出书面请辞，待公司招到新正式员工后，可给予批准。过年前一个月不准辞职。若不按此流程辞职，只能发放上月工资的30%，其余作为弥补公司的运行损失。

公司员工制度14

　　随着公司的不断发展，需要每位员工有更强的责任感和凝聚力。个人的付出与收获跟公司的命运息息相关，惟有管理才能出效益，为开创新局面特定如下制度，望大家遵守。

　　一、奖励制度：

　　1、工龄奖：在本公司食堂连续工作满一年者，报销第二年的健康证费用。

　　2、满勤奖：员工当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为，当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为,当月奖励15元，在发放当月工资时发放。

　　3、带薪假日：每位食堂员工每月允许有两个下午带薪休息日（须完成中午开餐后的工作）由班组长同意，主管批准：但不具有满勤奖获奖资格。（每天不得超二人）

　　4、优秀奖：对食堂各项工作积极主动，爱岗敬业，表现优秀者，公司经予100-200元奖金，每季度评审一次，年终发放。

　　5、特别奖：对公司的业务、管理技术、厨房内部存在的问题等提供建议性的改善意见，有助提高工作效率、增加经营业绩这意见或建议，用书面形式提交公司，经公司分别研计评审后，（包括如下内容）

　　A举报某领导处事不公正，内部人员问题，收受礼品、回扣；员工假公济私，私带公司物品、破坏公物等破坏公物等破坏行业。（公司经予保密）

　　B对厨房运作过程、作业方法或等程序，提出改进方法、有助降低成本、减化作业、提高工作效率可以实行的。

　　C对公司组织机构提出调整意见，能精简机构或强化组织功能效益者。

　　D对于公司管理、各项规章制度，提出具体改进建议或方案，具有重大价值可增进收益者。

　　E对于公司未来经营发展提出具体研究报告，或提供有效业务信息；有参考价值可以采纳的。

　　6、表现优秀、有一定工作经验的.员工，可以自我推荐，经公司核准培训合格后经予调整新的工作岗位。具有高度责任感和爱岗敬业精神，有管理经验和管理能力的，可培训晋升为管理人员。

　　二、惩罚制度（每分1元）

　　迟到、早退：

　　A、迟到、早退时间5分钟以下者，第一次警告，当月再发现每次扣罚5分。

　　B、时间在5分钟以上15公钟以下者，每次扣罚5分。

　　C、时间在15分钟以上30分钟以下者，每次扣罚10分。

　　D、时间在30分钟以上，60分钟以下者，每次扣罚20分。

　　E、时间在60分钟以上者，按情节轻重扣罚25-40分。

　　2、请假：厨房员工请假时间在一天之内，由食堂主管或人事管理人员批准，报公司备案；一天以上应报公司批准，请事假应提前一天报批。

　　3、旷工：未请假或未经批准而不上班的，按旷工论处，旷工一天扣罚三天工资。当月累计旷工达三天，按自动离职处理。

　　4、离职：厨房员工离职应提前15天用书面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管报请公司经理批准，公司在15天内给予批复结算工资，在此期间擅自离岗，按旷工处罚。

　　5、员工未经批准擅自无故离开工作岗位，参照第一条给予处罚，给公司造成损失的照价赔偿，按损失程度给予扣罚20-30分，并给予警告处分，造成严重损失的，给予扣罚30-50分，并给予记过处分；造成误餐等重大事故的给予扣罚100分，并给予记大过处分。

　　6、炉灶等设施实行谁使用谁负责的原则。非有关人员未经批准不得擅自使用炉灶等设施；厨师等有关人员应严格按操作程序使用炉灶等设施，下班前应对有关设备进行全面清洁，并检查水、电、煤气的阀门是否关好；定期对有关设备进行检查保养，违者每项给予30分以下处罚；造成事故的，根据情节轻重给予20-50分处罚，并给予严重警告处分。

　　7、厨房工作人员应遵守厨房员工奖罚制度，上班时应注意仪容仪表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留长发；应穿整洁制服、胶鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。违者每项每次扣罚5-30分。