门诊规章制度

门诊规章制度

　　在现实社会中，制度使用的频率越来越高，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的门诊规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

门诊规章制度1

　　一、首诊负责制

　　1.遵守首诊负责制的各项规定，既是各级医师对患者负责的首要表现，又是杜绝医疗事故发生的重要部分，也是精神文明建设的重要内容。

　　2.对属于本科疾病的患者，首诊医师必须负责到底。杜绝“踢皮球”现象。遇到困难时可请上级医师指导或同级医师会诊处理。

　　3.对危重病人要力争就地抢救，可请上级医师或同级会同抢救;对转送途中有生命危险的和可能延误抢救时机的患者，未经抢救不得转送，必须边抢救边联系转送。

　　4.不得借故把棘手的问题推给上级医师或行政主管接办。对重病或危急患者不可以任何理由拒绝接诊。

　　5.对跨科的症状和疾病如腹痛、血尿、眩晕等要特别慎重。首诊医师首先要考虑本科疾病，排除本科疾病后再转往他科，不可颠倒程序。

　　6.对难以分科的重危病人、急诊、出诊(除了实习医生)请谁谁去，找谁谁看，不得以任何理由推诿或拒绝，否则要承担所致后果的责任。

　　二、转诊制度

　　1.属本门诊部无条件处理或经会诊，对诊治确有困难者，可转指定的医院处理。

　　2.转诊时，接诊医生应在病卡上较详细地记录病史、转诊医院、转诊目的以及时间说明。

　　3.一种疾病不得同时转两家医院。

　　4.接转诊医院门诊病历后，应记录外院检查、诊断和治疗情况、并视病人病情及本部条件可帮助病人完成诊疗过程(在本门诊部治疗或继续转诊)。

　　5.危重病人应就地抢救或边抢救边转院，手续从简，但处理后须作出回顾性记录。

　　三、传染病管理制度

　　1.传染病由门诊医生负责筛选，应及时向防保科报告，同时转向传染病专科医院。

　　2.防保科做好对传染病的传报、有登记、访视等，同时对传染病住所以及接触物品进行消毒。必须做到报告及时，不漏报，不错报，对拟似病例一旦明确诊断即应更正报告。

　　3.对未能达到住院程度的学生，提请学生处提供单独房间进行隔离，有力地控制传染源、切断传播途径、保护易感人群，尽一切措施控制传染病扩散。

　　4.发现传染病拟似病人，又无条件排除，也应及时转传染病专科医院诊治。

　　5.发现传染病，如流脑、乙脑、霍乱等，必须立即向防疫站和教委体卫处报告，积极采取措施，防止疫情扩大。

　　6.对慢性肝炎和肺结核病人解除隔离后，须定期门诊随访。

　　四、处方管理制度

　　1.各级医师的处方权，须经门诊部主任批准。

　　2.处方应按规范要求开具，项目内容填写齐全，挂号和药房要严格把关，有权拒收医师填写内容不全或不规范的处方，否则均有责任。

　　3.医师不得为本人和家属开具处方。

　　4.如处方有误或不合规范，药师应通知医师更改，否则药房有权拒绝配发。但药房人员不得擅改处方,也不得擅自配发任何药品,否则要承担相应责任。

　　5.处方应按规定要求归档、保存和销毁。

　　五、考勤制度

　　(一)、上下班守则

　　1.自觉遵守作息时间，准时开诊工作，不得迟到和早退。

　　2.工作时间内，坚守岗位，不擅离职守，不干私活。

　　3.有事需外出，必须向组长请假，同时安排好工作。

　　(二)、病事假处理

　　1.因病请假一律凭病假单，事先履行请假手续，将病假单交组长。急诊病假而居住较远者，可打电话请假，但事后须出示病情证明。

　　2.长期病假按学校有关规定执行。

　　3.请事假应先写申请报告，交校医院办公室，经新校门诊部主任或助理批准后才能离岗。如遇特殊情况不能当面请假者，应先电话请假，经同意事后补假，否则按旷工处理。

　　(三)、探亲和公休假处理

　　按学校、后勤服务中心、校医院有关规定执行。

　　(四)、调休制度

　　1.门诊部工作人员因工作需要值班、加班未休，可以由负责考勤人员作为调休记录。

　　2.调休只能由本人使用，不能转让他人。

　　3.如使用调休，应事先请调，以2小时起算。

　　4.遇紧急情况，可电话请假调休。

　　5.调休由考勤员扣除并记录。如弄虚作假，一旦查明按旷工处理。

　　6.调休应以工作为重，在工作繁忙时门诊部负责人有权不准。未得到主任同意即自行离岗，酌情按事假或旷工处理。

　　7.调休可以累计，每月由考勤员核对统计。每月初公布上月的积休汇总记录。

　　六、值班室工作制度

　　1.值班人员必须坚守工作岗位，不可擅自离开，杜绝医疗事故的发生。

　　2.值班人员如遇特殊情况出诊，必须挂牌表明去向及时间或有一人留守。

　　3.接班人员必须注意清点有关药品、器械后才接班，交班一般在上班后半小时内完成。

　　4.值班人员要写好比较完整的病史记录及处理过程，抢救危重病人更须详细记录。

　　5.值班人员在交班前必须补齐药品(凭处方)及器械，清洁室内卫生。上班后对某些特殊病人的病情必须向有关科室医师交代病情及处理情况，以便进一步处理。

　　6.值班人员必须严格遵守挂号制度及公费医疗管理制度。

　　七、诊室工作制度

　　1.树立全心全意为病人服务的思想，做到坚持原则，礼貌待人。发扬救死扶伤的人道注义精神。

　　2.加强业务学习，努力学习,提高医疗水平,做到对待病人有爱心，询问病情细心，体格检查小心，诊断治疗用心，解释病情耐心，拟似病例留心的“六心服务”规定。

　　3.优先照顾危急病人就诊，门诊解决不了的疾病及时转院治疗。

　　4.病史书写、用药、治疗、书写检查申请单等均应规范。

　　5.严格执行消毒隔离制度及无菌操作，认真做好诊疗室的消毒处理工作。发现传染病，及时转专科医院处理，并协助做好传报工作。

　　6.保持室内清洁、整齐。

　　八、化验室工作制度

　　1.依据门诊医师的'申请，对病人进行化验检查。

　　2.操作工作台、地面每日消毒液消毒壹次，发生污染及时消毒。

　　3.接收标本时，严格执行查对制度，标本不符合要求，应重新采集，对不能立即检验的标本，要妥善保管。

　　4.一次性使用的医疗废弃物严格按照规范要求进行消毒、收集、转送处理。

　　5.各种化验器具必须按规定消毒后方可使用。

　　6.检验标本集中处理，如血液、尿液、粪便标本按规范消毒后再处理。

　　7.一般标本和用具应立即消毒，被污染的器皿应消毒后方可洗涤。

　　8.严格遵守各项检验制度，填写报告单要明确清楚，报告须慎重核对后方能发出，并签名盖章。

　　9.保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。

　　九、心电图室工作制度

　　1.树立全心全意为人民服务的思想，做到坚持原则，礼貌待人。

　　2.依据门诊医师的申请，对病人进行心电检查。

　　3.及时准确报告检查结果，遇疑难问题与临床医师联系，共同研究解决。

　　4.严格遵守操作规程，认真执行医疗设备管理制度。加强学习，熟悉心电图机器的性能，提高诊断水平。

　　5.注意安全，定期保养、维护和年检。

　　6.认真做好每份检查的报告记录。

　　7.保持检查室清洁整齐卫生。

　　十、药房工作制度

　　1.严格遵守药品管理制度，严守岗位，礼貌服务。

　　2.配方时集中精力，注意配伍禁忌，经认真核对确定无误方可配方。配方完毕，经手人签字，严防差错的发生。

　　3.对违反规定、滥用药品的处方不予配发。根据药品入库时序使用，先进先用。尽量减少药品过期等发生。对变质、失效药品，一律停止使用。非本校医生开具处方不予调配。

　　4.做好药品汇总和处方的保管工作。普通处方保存二年，xx类处方保存三年。

　　5.加强与门诊的联系,不断提高合理用药的水平。

　　6.做好安全保卫工作，非本门诊部药房人员未经同意不得进入药房。

　　7.严禁私自挪用药品。搞好室内卫生，保持整齐清洁。

　　十一、防保工作制度

　　1.遵守新校门诊部和学校的工作制度。

　　2.做好新校区师生的预防保健和防病宣教工作。

　　3.做好相关业务的汇总统计工作。

　　4.加强与区卫生主管部门、疾病控制中心的联系。

　　5.做好传染病管理;做好食品卫生、教学卫生、公共卫生等监督工作。

　　6.做好各项体检组织工作，保管体检用具，按规定做好新生健康鉴定工作。

　　7.组织好新校区学生的预防接种等工作。发放防暑用药。

　　十二、挂号、收费室工作制度

　　1.坚守岗位，思想集中，热情服务，礼貌待人，优先照顾老弱危急病人。

　　2.认真做好门诊挂号、收费、记帐等工作。挂号时应认真核对学生证、磁卡、工作证、校园卡，按时按规定挂号。

　　3.接待患者态度和蔼，使用文明语言，不与病员争吵。不得擅自离岗，工作时间不得与人谈笑、打闹、干私活，不得将闲人带进收款处。

　　4.严格执行财经纪律，不得利用职权记人情帐，盖人情章

　　5.严格执行财务收费管理制度，帐目、单据要清楚，严防差错。现金日报每日一次，及时上交。

　　6.做好电脑操作规程和电脑的维护，做好病卡索引工作，每天回收病卡归档，防止遗失。

　　7.挂号收费平台不准安装与挂号收费无关的程序，不得用于游戏娱乐。

　　十三、注射室工作制度

　　1.严格执行消毒制度和无菌技术操作规范。操作时戴好帽子、口罩。

　　2.按医师开具的注射单进行注射，并问清有无过敏史。如需做过敏试验，必须认真观察。

　　3.做好三查七对工作，防止差错和事故的发生，注意药品配伍禁忌。

　　4.用过后的一次性医用材料如注射器等按规定处理。

　　5.室内空气每天用紫外线照射1小时，并用消毒液擦洗桌面，治疗台及诊查床应保持整洁。

　　6.每天下班前清点应急备用物品和急救药品(如抗过敏性休克等)。

　　十四、换药室工作制度

　　1.严格执行消毒和无菌技术操作规范。

　　2.工作人员每次换药前后均需用流动水加肥皂洗净双手，换药时戴好帽子、口罩。

　　3.各类器械、敷料罐每周总消毒一次。

　　4.室内家具、桌椅每天用消毒液或喷雾消毒处理。

　　5.室内空气每天用紫外线照射1小时。

　　6.消毒物品与未消毒物品严格区别放置，并有明显标志。

　　7.污物桶与污物敷料应每天按规定消毒和收集处理。

　　十五、理疗室工作制度

　　1.严格执行操作规程，治疗前交待注意事项，治疗中细心观察，发现异常及时处理，杜绝事故和差错的发生。

　　2.根据病人理疗单的病情和诊断，确定理疗种类，注意观察和总结疗效，并与临床科室保持联系。

　　3.严格执行消毒隔离制度，治疗用具定期消毒，床单、被褥定期换洗，保持清新的环境，让病人感到愉快舒适。

　　4.注意经常保养和维护仪器，延长设备的使用寿命，工作完毕关闭电源，确保用电安全。

　　十六、门诊部物品管理制度

　　1.门诊部各种消耗性物品由护理部负责管理，并建立帐目，各诊室人员负责设备的保管和维护。

　　2.各诊室需要购置物品，向校医院办公室提出申请，由门诊部主任根据需要确定是否申请购买。

　　3.使用人必须爱护公共财物，做好维护工作。办公室人员不定期检查医疗设备的使用情况。

　　4.遇物品损坏需要维修，使用人向办公室提出，办公室人员联系设备维修。

　　5.门诊部公共物品属于学校资产，不得私用。

　　十七、医疗废弃物管理制度

　　1.门诊部的医疗废弃物由护理部负责管理，各部门相关工作人员积极配合。

　　2.各诊室根据医疗废弃物处理规范要求进行初步处理和消毒。

　　3.医疗废弃物必须用专用的容器(有医疗废弃物标志)存放医疗废弃物。

　　4.存放医疗废弃物的场所与公共场所分开。

　　5.废弃物经消毒处理后按规定送到指定地点进行销毁。

　　6.送到指点地点后应做好接送记录，并保管好台帐。

　　7.严禁将医疗废弃物与生活垃圾混合处理。

　　十八、门诊部安全管理制度

　　1.门诊部指定安全管理员，并建立安全检查专项记录本。

　　2.安全工作是各项工作的基础，各诊室工作人员须积极配合安全员做好安全工作。

　　3.安全员除了定期检查安全工作外，还不定期抽查安全工作。

　　4.对特殊设备除了安全员经常巡视外，岗位工作人员应严格按照操作规程要求。

　　5.发现设备故障等安全隐患应及时保修。

　　6.特殊设备应做到持证上岗。

　　7.做好特定设备的年检工作。

门诊规章制度2

　一、严格遵守医院各项规章制度和操作规程。

　　二、中医应以健康发掘、整理提高祖国医学遗产为宗旨，积极提高中医诊疗工作。

　　三、中医病员的诊断、治疗根据理、法、方、药的原则，突出中医的特点，按中医的理论辨症施治。

　　四、对特殊的煎药方法及服药时间（或饮食禁忌）医师要向患者和家属交代清楚，并在处方上注明，处方签全名。

　　五、在弘扬中医特长的同时，有选择地吸收和西医的成功经验，不断探索中西医结合治疗的'新思路。

　　六、积极采集民间土、单、验方，进行整理筛选，验证，对确有疗效的要推广应用。

　　七、积极弘扬中医特长，如针灸、推拿、正骨等。

门诊规章制度3

　　一、目的

　　明确工作范围，落实工作责任。

　　二、范围

　　适用于门诊办工作人员。

　　三、内容

　　1、门诊办公室在院长和主管院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

　　2、负责门诊病人诊治及工伤残鉴定、医学鉴定等行政管理工作。

　　3、门诊实行固定门诊医师和专家出诊时间的'门诊制度，门诊大厅LED屏滚动显示当日出诊专家医师一览表，以供病人选择。

　　4、严守工作岗位，每日检查开诊情况，每月进行总结分析，针对具体情况提出整改措施，以便提高门诊医疗服务水平。

　　5、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，以达到改进服务态度，提高医疗质量之目的。做好门诊环境和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、有序。

　　6、按照上级部门要求，每半年进行门诊病人满意度调查一次，并进行统计分析。

　　7、负责做好门诊病人的健康教育工作。

　　8、做好各科日常、节假日工作安排，以方便广大患者就诊。

　　9、及时处理门诊患者投诉并做好登记。

　　10、定期下科室，了解对口科室运转情况，协助处理存在问题，并做好记录。

　　11、定期对门诊楼多媒体机及自助缴费机进行巡回检查并签字，确保机器正常运转。

　　12、定期对门诊科室进行安全检查，并要求各科负责人签字，以落实责任。

　　13、严格执行医务人员“九不准”要求，加强医德、医风建设，提高服务水平。

　　14、做好其它事务性工作。

门诊规章制度4

　一、树立良好的医德医风，端正服务态度，自觉抵制行业不正之风。

　　二、工作人员必须按规定着装上岗，仪表端正，室内保持整齐、洁净、卫生，定期紫外线消毒。

　　三、严格执行首诊7责制，对病员要热情接待，礼貌待人，语言文明，耐心解答问题，简化手续，缩短候诊时间，对危重病人应及时汇报，积极抢救，急诊病人优先就诊，做到有秩序，有轻重缓急。

　　四、对病员认真负责，检查仔细、准确，门诊病历书写及门诊日志登记清楚完整。

　　五、严格执行卫生消毒制度，检查时做到一人一垫，及时更换，严防交叉感染。

　　六、孕妇建卡或产检时，按要求及时正确作好表册登记，发现高危及时筛选、追踪，部门医院之间要相互协作，互通情报。

　　七、积极宣传妇幼卫生，优生优育，母乳喂养等有关科学知识，并做好计划生育的业务和指导工作。

　　八、发现传染病、性传播疾病及时处理并登记上报有关部门。

门诊规章制度5

　　1、在分管院长的领导下，科室实行科主任负责制，对全科工作实行统一管理。

　　2、热情接待患者，耐心解答问题，详细询问病史，认真仔细检查，合理应用辅助检查，力求正确诊断，科学合理治疗。

　　3、科主任除检查指导工作外，重点检查疑难患者的诊断、治疗工作，并组织全科医生对疑难病例进行讨论。特别是重危病例，科主任随时组织抢救，必要时向医务科汇报，组织全院性会议或抢救。

　　4、坚持医疗原则，做到因病施治，合理、安全、科学地用药，规范书写病历、处方，各项记录完整，注意向患者交代病情和有关事项。

　　5、建立健全各种登记，资料妥善保存，认真填写卡片，字迹清楚，内容完整，数据准确，上报及时。

　　6、严格执行无菌技术操作规程，认真细致，严谨，精心施行各项手术，保证手术质量，讲究实效，防治差错，杜绝事故，减少术后并发症。

　　7、宣传妇幼卫生知识，开展咨询服务，做好计划生育技术指导和妇女五期（经、孕、产、哺、更年期）劳动保护工作，有计划地查治妇女病，开展妇女保健和围产期保健。

　　8、实行手诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守，随时观察患者，认真查诊，及时治疗。

　　9、妥善保管各种器械药品、登记造册，专人负责，定期检查，及时补充和更换，防止缺少和损坏，保证各项工作的.正常开展。

　　10、做好科内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制医院内交叉感染，一旦发现传染病患者，立即采取隔离等相关措施。

门诊规章制度6

　　1、在分管院长的领导下，实行科主任负责制，全面负责科室门诊诊疗、科研、教学任务。

　　2、实行手诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守，随时观察患者，认真查诊，及时治疗。

　　3、热情接待患者向患者家长详细询问病史，全面体格检查，正规书写门诊病历、填写各种申请单，填写门诊日志，按规定及时填报传染病卡片，发现疫情及时报告。

　　4、科主任负责检查各级医师病历书写、合理用药和转科、会议等事宜。

　　5、对就诊患者及时作出正确的.诊断和治疗，如遇疑难病例不能确诊或疗效不显著时应及时请示上级医师或上报进行会诊。

　　6、负责指导进修医师和带好实习医师，认真记录各种医疗文件，杜绝差错事故。

　　7、做好科内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制院内交叉感染，一旦发现传染病患者，立即采取隔离等相关措施。

门诊规章制度7

　　一、救死扶伤，实行社会主义的`人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

　　二、尊重病人的人格与权利。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

　　三、文明礼貌服务。举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。

　四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

　　五、为病人保守医密。实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

　　六、互学互尊、团结协作。正确处理同行同事间的关系。

　　七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

门诊规章制度8

　　一、凡参加预防接种的工作人员要明确目的，具有高度的.责任心，严谨的工作态度，要熟练掌握免疫程序、疫苗性质、接种方法，熟知各种疫苗接种禁忌症，接种疫苗后要注意观察有无不良反应，以确保工作质量。

　二、接种前详细询问病史，凡有禁忌症者一律不得接种。

　　三、接种对象、部位、方法、剂量、次数、间隔时间应严格按有关说明或上级主管部门规定执行。

　　四、接种时要严格执行无菌操作，实行一人一针一管。卡介苗接种器具专用。

　　五、生物制品的运输和保存应按说明执行，凡不符合要求的生物制品一律不准使用。安部启开后应按规定在允许的期限内用完。

　　六、做好预防接种各项登记、统计、总结工作，及时上报。

门诊规章制度9

　　一、科主任应加强对本科门诊的业务技术指导。应指派一至二名主治医师以上人员参加门诊工作。

　　二、门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任，须有两年以上实践经验。门诊医师中主治医师以上人员不得小于三分之二。

　　三、科室派往门诊的医务人员，在医务科统一领导下进行工作，定期进行人员调换，科室应与医务科共同商量。

　　四、门诊应由主治医师以上人员及专科医师担任，应保证诊疗质量和诊疗时间（每一位病人诊察不得少于10分钟）。

　　五、对疑难重症病人二次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊。科主任、主任医师定期出诊时，应解决疑难病例。

　　六、门诊工作人员要有高度责任感和同情心，关心体贴病人，热情接待，太度和蔼，耐心解答问题。尽量简化手续，方便病人。有计划地安排病人就诊，基本消除病人就诊“三长一短”现象。对高烧及重症病人、老弱残及来自远地的病人，应提前安排就诊。做好门诊分诊、导诊、咨询服务和候诊宣传管理工作。

　　七、对病人进行认真检查、简明扼要准确地记载病历，科主任应定期检查门诊医疗质量。门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法，科学用药，合理用药，尽可能减轻病人的负担。

　　八、门诊检验、超声、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。

　　门诊药房划价、发药必须做到准确无误。门诊手术应根据条件规定一定范围，必须有本院能胜任的`医师参加。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。

　　九、加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒、隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

　　十、门诊各科与病房加强联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划地收病人住院治疗。

　　十一、门诊工作人员要遵守劳动纪律，准时开诊。不得离岗缺岗，特殊情况须请假，经临床科主任同意，作好代班安排，并通知医务科。未经批准，不得自行停诊停号。

门诊规章制度10

　　门诊部及诊所的规章制度和人员在岗责任

　　服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共同的

　　心愿，用亲情服务，用爱心施术。

　　服务宗旨：全心全意为人民服务。

　　服务标语：患者的满意是我们服务的最大动力

　　一、管理制度：

　　1按要求配备中医药人员、中医药服务设施、开设中医诊室。有条件的应设置中药房，并配置一定数量的中药饮片和中成药。

　　2、开展中医药预防、康复、养生、健康教育服务和常见病、多发病的诊疗服务。

　　3、针对居民的主要健康问题及疾病的流行趋势，应用中医药理论和方法开展疾病预防和健康教育，发放中医药特色的健康处方。

　　4、以“养”代“治”应用中医养生开拓一个全新的中医药系统模式。

　　5、根据理、法、方、药的原则，规范书写中医病历。

　　6、根据需要配备相应的必须检验设备，制定相应的管理原则，相应的执业医师及卫生人员的配备、后勤人员的配备以及管理。

　　二、医护人员在岗责任：

　　1、服从行政领导，认真履行岗位责任制，必须认真完成各项工作指标和任务。

　　2、遵守法纪和诊所制定的各项规章制度，全心全意为病人服务。

　　3、爱护仪器设备，节约使用材料。对由于本人责任造成的直接经济

　　损失，须按情节予以赔偿。

　　4、职工违反操作规程所造成的自身伤害，责任自负。

　　5、职工违反操作规程导致医疗责任事故、技术事故及差错，给病人和诊所造成损害者须由诊所给责任人以处罚。

　　6、诊所对于工作优异，贡献较大，遵守国家法规和诊所规章制度的职工，给予精神或物质奖励。

　　7、珍惜诊所声誉，维护诊所利益，保守诊所秘密，确保病人档案的隐私性。

　　8、对损害诊所声誉和利益造成经济损失，违反国家法规和诊所规章制度的.职工，除了批评教育外，根据情节和后果，给予一定的处罚。

　　9、遵守中华人民共和国的法律、法令、和有关规定。

　　三、规章制度

　　一、注射室工作职责

　　1、凡各种注射应按处方和医嘱执行，护士应掌握常用注射药的药理作用，毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。

　　2、对病人要热情、体贴，注射前应向病人作好解释，取得合作，并询问病人有无过敏史。如有过敏史，禁止使用该药。

　　3、严格执行三查八对和无菌原则制度。

　　4、密切观察注射后的情况，如发生过敏反应或其他意外应及时进行处理并通告医生。

　　5、严格执行无菌技术操作规程。操作前后应洗手，操作时应戴帽子、口罩。器械要定期消毒更换，保持消毒液的有效浓度。注射应做到一人一针一管一巾。

　　6、准备抢救药品、器械，专人保管、定点放置、定期检查维修，及时补充更换。

　　7、保持室内清洁整齐，每日紫外线消毒一次，定期细菌培养。

　　8、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

　　二、消毒药械使用管理制度

　　1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。

　　2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。

　　3、注意影响消毒效果的因素。

　　4、消毒液瓶应保持密闭，保证消毒药品的有效质量及浓度。

　　5、加强消毒效果监测。

　　6、防止消毒液的再次污染。

　　7、物体表面按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，用“84”消毒液拖地。

　　三、医师工作职责

　　1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。

　　2、严格执行门诊工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。

　　3、要热情接待每一位患者，耐心细致询问病情、病史、用药情况及药物过敏史等，并对病人做认真仔细的检查。

　　4、医师必须认真填写门诊病历，做好门诊登记，向患者交代治疗方面的注意事项，对需要转诊的患者及时提出处理意见。

　　5、医师应根据需要按照诊疗规范药品说明书中的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。

　　6、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时报告。

　　7、负责社区的健康咨询门诊工作。

　　8、积极参加有关部门组织的培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

　　四、医务人员医德医风规范

　　（一）救死扶伤，全心全意为人民服务

　　1、加强学习，牢记宗旨，热爱本职。

　　2、工作认真、负责、细致，责任心强。

　　（二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密

　　1、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者。

　　2、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

　　（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系

　　1、服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

　　2、着装整洁，举止端庄，语言文明规范。

　　3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　（四）遵纪守法，廉洁行医

　　1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。

　　2、坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。

　　3、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　4、遵守规定，不私自外出行医。

　　（五）因病施治，规范医疗服务行为

　　1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

　　2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。

　　3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

　　（六）顾全大局，团结协作，和谐共事

　　1、服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。

　　2、团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。

　　（七）严谨求实，努力提高专业技术水平

　　1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

　　2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

门诊规章制度11

　　1．医务人员着装整洁，在进行无菌操作时戴口罩、帽子等，严格无菌操作规程。

　　2．各科室要定期消毒，必要时随时消毒。每月大扫除一次，定期空气消毒，并有记录。

　　3．无菌器械、用料、容器定期灭菌，消毒液定期更换，各种医疗用具使用后均须初步消毒送供应室。用过的一次性医疗用品均应初步消毒、回收毁形或无害化处理。

　　4．无菌物品与一般用物、用过物品与未用过物品应分开放臵。各种无菌包有明显标记、注明有效期，责任者，定位存放于无菌物品专柜内。

　　5．每个病人用过的床单、枕套、被套都要更换，送至指定地点进行洗涤、消毒。死亡病人的一切用品按规定进行终末消毒。

　　6．疑有传染病者，按常规进行隔离，病人的`排泄物和使用过的物品进行消毒，未经消毒处理的物品，不得带离病房或转借他人使用。

　　7．换药用物定期更换和灭菌。严重感染伤口或非特异性感染伤口使用过的器械须立即消毒处理。

门诊规章制度12

　　为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据卫生部和国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》，针对实际工作中患者要求退药的情况，制定本规定。

　　一、药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药：

　　1、无原始相应收费凭据的；

　　2、包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）、药品质量发生变化的；

　　3、药品有特殊保存要求院方无法控制的（如：要求冷处保存药品等；要求避光保存的药品裸瓶不得退药）；

　　4、不能提供完整最小包装的拆零药品；

　　5、其他不适宜继续使用的；

　　6、传染病患者的药品；

　　7、一般情况下超过15日发出药品不得退药。

　　二、在确认患者在我院就诊购药，能提供购药原始票据的情况下，可在保障药品质量前提下，对符合下列条件之一的情况，可予退药：

　　1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的；

　　2、确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的`；

　　3、患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的；4、病员在院死亡后，未使用完的药品；

　　5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。

　　三、退回的药品必须符合下列条件：

　　1、药品的内外包装无破损、无污迹，可继续使用。

　　2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。

　　四、退药程序：

　　1、退药必须由医师用红色笔书写“退药处方”，并在“退药处方”上注明退药原因并签字；属过敏反应或其它不良反应的，由医师填写

　　2、患者持“退药处方”、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。

　　3、药房工作人员须双人认真核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致（如果药房没有了此批号药品，要向药库查询），详细检查所退药品质量。

　　4、符合退药条件的，药房工作人员按照患者收据单号核查所退药品数量，将缺少的药品写在收据的上方，嘱患者去收费处交费；

　　5、核对新收据；无误后，药房工作人员在原收据和处方上双人签字（不能用签章），在电脑上执行退药；处方留在药房，收据交患者。

　　6、患者持收据到收费处退费。

　　五、相关规定

　　1、退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药；

　　2、各科室医师不合理退药情况按月上报质管部，纳入临床科室质量考核；因临床用药不当必须退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担；住院病人冷处保存药品必须退药的（限3日内），护士长必须写明情况并签字以保证药品贮存质量，药房方办理退药；

　　3、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药，并及时上报领导处理。

门诊规章制度13

　　为有效预防、控制和消除传染病及突发公共卫生事件的危害，保障人民健康。依据《中华人民共和国传染病防治法》和《实发公共卫生事件应急条例》制定本制度。

　　1、按照法律要求实行传染病和因突发事件致致病人员首诊医生负责制，发现疑似的传染病和突发公共卫生事件疫情时，立即用电话通知本辅区内疫情管理人员，不得障哨、缓报、谎报或授意他人隐瞒、缓报、谎报。

　　2、发生重大灾害，事故、疾病流行或者其他意外情况时，医疗机构及其卫生技术人员必须服从县级以上人民政府卫生行政部门的调遣。

　　3、对传染病做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播选径，防止扩散。严格执行各项消毒隔离、医院感染控制等各项制度和措施，做好人员防护防止交叉感染和院内感染的发生，做好污物污水的无害化处理。

　　4、承担责任范围内突发公共卫生事件和传染病疫情监测信息报告任务。

　　5、实行传染病预检、分诊制度，对各类传染病及因突发事件弊病的人员提供医疗救护和现场救援，对就诊病人进行接诊治疗，并书写详细、完整的病历记录。

　　6、对需要转送的病人，应当按照规定将病人及其病历记录的'复印件转送至接诊的或者指定的医疗机构。

　　7、对瞬报、缓报，谨报或提意他人不报售突发性公共卫生事件或传染病疫情的，拒绝接诊病人的，拒不服从突发事件应急处理指挥部调度的，及时上报县卫生行政部门依法追究相关责任。

门诊规章制度14

　　1、工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。

　　2、对所有用于口腔内或接触患部的.器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。

　　3、进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。

　　4、进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。

　　5、治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。

　　6、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。

　　7、经常保持室内整洁，每日治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒。

　　8、清洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。

　　9、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏实验。

　　10、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。

门诊规章制度15

　　一、村卫生室必须严格执行《医疗废物管理条例》，正确处理医疗废弃物。

　　二、在医疗过程中要尽量减少有害、有毒废弃物和传染性废弃物的数量。

　　三、医疗废物采取分类收集原则，配备黑、黄、红三种颜色的'污物袋∶黑色袋，装生活垃圾∶黄色袋，装医用垃圾（感染性废弃物）∶红色袋，装可以直接焚烧、放射性和其他特殊废弃物。污物袋应坚韧耐用，首选可降解塑料袋。所有废弃物都应经消毒后，分别放入标有相应颜色的污物袋，每日及时处理清空。

　　四、使用过的一次性物品不得重复使用，严禁出售或随意混入生活垃圾中丢弃。针头、输液器等锐器不应与其他废弃物混放，要先进行毁型处理，再消毒，最后集中焚烧或及时深埋。

　　五、传染病病人或疑似传染病病人的排泄物及感染病人排出的体液、浓液等，要先加1/5量的漂白粉，搅匀后加盖放置4小时，再倒入厕所。

　　六、完整保存医疗废物处置登记记录，并定期向辖区乡镇卫生院上报处理报表。

　　七、严禁任何人，以任何方式变卖医疗废物。

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