营销管理制度优秀

时间:2023-11-01 09:35:08 制度 我要投稿
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营销管理制度优秀

  在当下社会,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。拟起制度来就毫无头绪?下面是小编帮大家整理的营销管理制度优秀,希望对大家有所帮助。

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  培训内容:

  营销部安全管理制度

  培训目的:

  通过培训,使每一位员工遵守宾馆各项安全管理制度,在工作生活中将安全放在首位,并对安全责任进行承诺。

  营销部安全管理制度

  一、所有员工必须坚持“以防为主,防消结合”的原则,牢固树立“安全就是效益、安全就是信誉、安全就是竞争力”的安全理念。切实做好防火、防盗、防意外事故的“三防”措施。

  二、部门经理负责本部门一切安全事务,是本部门安全经营的第一责任人,可定期制定和组织员工进行安全知识培训,直接对总经理负责。

  三、各岗位员工负责本岗位区域内的安全工作,对本岗位安全经营全面负责,并承担相应的安全责任。

  四、岗位上班人员切实加强责任,防止出现偷盗、火灾等不安全事故,一经发生,责任区内的'上岗人员应承担相应的安全责任。

  五、岗位内电器的使用,岗位人员应勤于检查,避免出现意外,晚下班时,务必做到关闭所有电源,防止出现电路搭火现象。

  六、室(内)外悬挂横幅,应时刻加强安全意识,其他人员鼎力配合其工作。

  七、防火规定

  1、禁止在宾馆内燃放烟花爆竹。

  2、不准随地丢烟头,火柴棒。

  3、不准在客用场所,宿舍内乱(私)拉电源。

  4、严禁在电器线路上私自增加容量,以防过载引起火灾。

  5、员工在清洁卫生时,应特别注意用水处理烟头至无余火,防止将烟头(有余火)直接倒入垃圾桶,引起垃圾桶内可燃物燃烧造成火灾。

  6、员工应保持高度警惕,发现火险隐患应及时采取措施。

  7、在重点部位的值班员要坚守岗位,不得擅离职守,要防止火警,被盗事故的发生。

  八、如发生火警,无论程度大小,必须作如下措施:

  1、保持镇静,不可惊慌失措。

  2、呼唤附近的同事援助。

  3、通知总台、保卫科(部门经理),消防中心,清楚地说出火警地点,燃烧物质,火热情况及本人姓名。并报告总经理及有关人员。

  4、在安全的情况下,利用就近的灭火器材试行将火扑灭。

  九、紧急情况

  在紧急情况下,全体员工必须服从总经理的指挥,鼎力合作,发扬见义勇为,奋勇献身的精神,全力保护国家财产及人民生命安全。

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  1. 资料管理内容。

  营销部在日常工作中,需要使用和接触的资料很多,包括酒店宣传小册子、基本情况介绍、宴会和会议室宣传册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、信件、电传、传真、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。

  2. 资料分类。

  可分为经营表格类,宣传资料类,协议、合类,业务通信类,内部通知、启事、文件类,客户档案类,重点客户档案类,团队客人类,零散客人类,长包房客人类和其他。

  3. 建立资料档案。

  营部应有专门的资料档案柜,经常查用的档案按一下的顺序进行排列。

  客户档案内容包括:房间种类、所住房号、抵离店日期、生日、实收房价、特殊爱好、禁忌、投诉、宴请次数、规格等。潜在客记档案内容包括公司名称、地址、背景、法人姓名、生日、个人爱好、拜访次数、拜房结果、需求等。

  4、资料的.保管和使用。

  公用资料、不涉及保守商业机密的资料,如内部报表、宣传岫等,由销售代表领取、使用和保管;俣同书、协议书等文件由秘书保管,本部门人员查阅在当天必须归还,不得带出办公室;外部门人员借阅有关资料,须本部门经理同意,并办理借阅手续,重要资料必有及时归还。

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  一、服从领导,听从安排,自觉遵守公司制定的各项规章制度,完成公司下达的年度目标任务。

  二、不论是在景区或是在外,要仪表端庄,举止文明,始终保持良好的形象。

  三、尊重客户,在对外交往中要态度和蔼,文明用语,端庄大方,坚守工作岗位,不得无故缺岗离岗。

  四、遇有重大问题要及时请示、汇报,不得越权办事,不得自作主张处理重大问题。

  五、严格执行财务规定,外出所有开支,必须先请示报告,并报请主管领导批准。

  六、内勤人员要按要求做好各项数据的`收集和汇总工作,所有文字材料,要分门别类,妥善保管,以便日后查询,要保守公司营销机密,所有内部文件、数字、报表、营销计划,不经公司领导允许,不得向外人透露。

  七、要勤俭节约,节俭办事,对宣传品、办公用品、日常用品和公有财产要物尽其用,严禁铺张浪费。

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  1、完成上级下达的销售回款与工作目标;

  2、在所辖的`县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作;

  3、按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;

  4、按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系;

  5、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;

  6、进行市场调查,发现有市场潜力的地区和客户;

  7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;

  8、完成上级领导交给的其他工作任务。

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