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物业公司办公管理制度
在生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家收集的物业公司办公管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业公司办公管理制度1
第一节管理原则：
一、为保证办公规范和质量，提高整体工作效率，按照日常办公内容和程序，制订本管理制度。
二、按照加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量的原则，各部门、员工应严格遵守，确保办公秩序和环境符合服务中心服务标准。
三、对违反相关制度的，将按照员工奖惩管理制度执行处罚。
第二节考勤管理：
一、出勤：
（一）实行出勤签到制度，员工应按照工作安排，在规定时间内上下班。
（二）工作需要加班时，员工应服从工作安排，在完成工作任务经有关领导批准后，方可离开。
（三）外出办事员工，应先征得主管领导同意，并在工作去向牌上注明，因工作原因暂时不能回来的应向主管领导报批。
（四）未按时间上下班的按照迟到和早退处理，无故离开工作岗位的，按照旷工处理。
（五）严格执行排班安排，未经允许不得私自换班、代班。
二、请假：
（一）员工因事、病等需请假的，应在提前一天写好请假条经审核批准后方可进行，一天以内由部门主管批准，一天以上由部门负责人批准，三天以上由总经理批准，（二）秩序维护员工非工作时间外出，也必须向部门主管请示批准。
（三）未经允许，擅自离开者，按公司人事管理制度视情节轻重以旷工、辞退、开除等处理。
（四）请假期间的工资按公司工资管理制度执行。
三、值班：
（一）办公值班按照正常上班工作职责和标准执行，员工按规定服从值班安排。
（二）维修实行全天24小时值班制度，由服务中心和工程维修部负责安排调配。
（三）客户服务中心实行12小时（8：00—20：00）值班制度，由服务中心和客户服务部负责组织安排。
（四）各部门每日安排一名管理员值班，主要负责办公环境整理，岗位服务和小区环境监督。
（五）实行岗位交接班制度，做好交接班记录，把交接事项落实清楚，并保持交接班现场的清洁卫生，因交接班不清楚，同时追究责任。
（六）了解所上班次、岗位，接班人要提前15分钟到岗接班，办理交接手续。交接班时常用工具点交清楚，谁遗失或借出谁负责，安护员交接班由班长带领列队交接。
（七）当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。
（八）当因工作需要等特殊情况，值班人员需暂时离开时，秩序人员应找好其他人员代班，客服和维修人员，开启电话呼叫转移，并在工作去向牌上注明。
（九）值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难时可请求帮助，当重大事件发生时，要立即报告部门主管和负责人，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。
第三条工作秩序管理
一、上班时间内，必须坚守岗位，必须按质、按量达到服务中心要求，完成各自职责。
二、员工应自觉遵守服务中心作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。
三、严格执行公司各项规章制度和服务规范，努力提供服务效率，为客户提供优质、高效的物业管理服务。
四、提供团队意识，相互配合、互相监督、共同促进，不得出现内部纷争。
五、讲究礼貌，注重仪容，热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理，始终体现物业管理良好的服务意识和服务能力。
六、不得随意丢弃杂物，养成良好的卫生习惯，保持办公环境优美清洁。
七、上班时间不得从事看报、闲聊，用通迅设备聊天等与工作内容无关的事情，办公时间要保持肃静，不准串岗聊天、嘻闹、高声喧哗和争吵，办公区域内禁吸烟；业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
八、积极参加公司及部门组织的各项活动，服从工作安排和调度，努力为公司发展献计献策。
九、爱护保管好公共财产，公共财产不能挪作私用，勤俭节约，不浪费铺展，节约用水用电，注重重视防火、防盗和安全生产。
十、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的'有偿劳务，严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
第四条工作环境管理
一、各部门办公、生活区、各工作服务区，每天安排人员轮流对工作环境进行清扫、整理。
二、保持室内及周边整洁卫生，发现问题及时清除，做到区域内无杂物、无污染。
三、室内物品分类放置、堆放整齐，通风良好，防潮防霉，地面无垃圾，室内无异味，定期清除废弃物，每天下班前整理一次办公环境。
四、爱护好室内设施，保持设施的使用功能和效率。
五、区域内不得任意悬挂、张贴非工作物品，工作场区内严禁吸烟。
六、室内各种标识标牌清楚、资料完整整齐。
第五条服务工具管理
一、服务工具由部门物资保管机构统一造册，责任到人。
二、服务工具仅限于工作使用，不得处理私人事务等挪作他用，保管好服务工具，使之发挥正常的使用功能效率，不得无故损坏。
三、服务工具未经允许不得外借，特殊需要经批准后，借前检查，归还时验收，按规定时间收回。
四、定期检查好服务工具的使用情况，做到不遗失、不损坏，经常维护，当需要更换购买时，按计划申报。
物业公司办公管理制度2
为了更好的管理本公司的电脑、复印机、电话和传真机,特制定本制度。
一、电脑的使用管理
1、责任到人:公司电脑专人专用,电脑及其外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经批准,不得挪作他用或借给他人使用。严格遵守电脑使用管理规定和安全操作规程,确保人身、设备安全。使用者对电脑及外设负有保管和日常维护的责任。
2、定期维护:应定期进行系统软件与硬件的维护,定期杀毒,做好数据备份工作。树立保密意识,定期检查各项安全保密措施,发现隐患及时报告、及时采取措施,防止公司机密信息泄露。
3、安全管理:
(1)禁止安装和运行与公司工作内容无关的软件,禁止浏览与公司工作无关的网页、资料等,已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数。
(2)严禁未经检查的软件或数据文件上机操作或上网下载来源不明的软件,避免病毒感染。工作人员在下班或确认不再用机时,必须关闭电脑后方可离开。多人共用一机的,除专人负责外,其他人亦负有日常维护、保养责任。
4、电脑报修:发现异常情况时,应正确采取应急措施,并报告主管和公司行政人事部。遇有电脑或网络设备出现故障,应及时申报维修。严禁擅自拆机、检修。外来技术人员进行维护工作时,须有电脑管理人员陪同或认可。
二、复印机使用管理
1、复印机一般应由本公司人员使用,其他人使用须经行政人事部同意,否则不得随便上机复印。世纪华府复印机使用管理由项目助理指定专人负责,复印使用时设置开机密码。
2.复印机仅供办公使用,复印文件、资料的内容,原则上必须是与工作相关。
3.使用复印机前应先到负责人处填写《复印机使用登记表》,按照登记表填写使用人姓名、所属部门、使用时间、复印内容及页数等。
4.所有需复印资料的人员使用复印机时应严格执行操作程序,不熟悉技术要求的须经行政人事部文员或指定专人操作。当复印机出现异常时,非专业人员不得私自拆动,由相关人员酌情处理。
5.复印本着勤俭节约的原则。可以传阅的文件以及用电脑传输的电子版文件尽量不要复印,内部使用的文件则尽量使用再生纸张,资料在排版时要以尽量紧凑、减少复印张数为原则,尽量减少打印复印成本,节约办公经费开支。
6.复印时原件、纸张必须放置妥当,保证复印质量,印件清晰。
7.若复印资料数量较多时,应先选择复印1件,确认质量合格,再输入余数,以免浪费纸张。
8.合理利用使用完复印机复印后所产生的可再利用单面纸张。
三、电话和传真机的使用管理
1、办公电话、传真的使用
(1)办公室固定电话的安装主要是作为方便与外界沟通,方便开展业务之用,不允许在公司内部拨打和接听任何形式的私人电话。
(2)员工打电话,用语应尽量简洁、明确,减少通话时间,避免不必要的浪费和线路的占用时间,保证工作电话的'畅通。
(3)为节省费用,大部分电话已申请局域网,公司内部办公电话请一律使用内部分机号,如果查出内部通话使用外线费用一律自理。
(4)传真机收发传真文件实行登记制度,收、发传真件要做到准确无误,接收到的文件或其它材料,要及时登记并及时送达收件单位或收件人。
(5)不宜频繁地开机和关机以延长传真机使用寿命。
(6)合纸舱盖的动作不宜过猛以免结构变形器件损坏。
(7)发送稿件上不宜有硬物(如装订针、大头针等)以免引起故障。
(8)雷雨天气如不使用传真机,除关掉电源外,应将电话线插头拔掉。
2、个人电话
(1)凡享受手机补贴的员工,在没有特殊情况之下,手机要24小时开机。
(2)工作人员通讯工具变更号码,应及时将新号码报到行政人事部,由行政人事部对号码进行刷新。
四、要求
各部门必须认真落实通知精神,切实做好本部门的节能降耗工作,出现问题将严肃处理相关人员及部门负责人,如因未及部门负责人要及时做好节能降耗的宣传和管理工作,提高员工的节能和安全意识,杜绝各种浪费。人走必须断电,各办公室在下班或值班后必须将所有用电设备的电源关闭,并及时关门、关窗,防止出现失盗事故。
物业公司办公管理制度3
为合理管好、用好办公用品,本着高效、节约的原则,特制订本管理制度。
一、管理原则:
办公用品采取集中管理、项目申请、定期供应的'原则。
二、申请采购、配发程序:
各项目、各部门每月初将申请采购办公用品的计划报公司行政部,采购计划由项目、部门负责人签字。
行政部按公司规定和实际需要,对采购计划进行综合平衡后报公司分管经理审批。
行政部根据审批的采购计划,当月分期分批购买、发放。
配备给各员工的办公用品,损坏、遗失均由使用人负责。
凡新进员工,须配备办公用具,由使用人提出书面申请,经项目、部门负责人审批后,报分管经理审批。
物业公司办公管理制度4
一、工作例会制度为加强公司管理,提高各部门工作效率,促进各部门管理人员的责任心,特建立公司工作例会制度。
1、每周五下午4点召开工作例会,各部门经理参加。
2、工作例会内容为:
各部门经理汇报本周工作情况及下周工作计划;
部门间工作协调、配合;
各部门经理工作建议;
公司工作安排;
3、工作例会原则上为60分钟。
有话则长,无话则短。
4、本制度一经确立,不再另行通知。
非紧急事务处置,不得请假。
5、如遇公司特殊工作安排,不能按时开会,开会时间另行通知。
6、会议地点:物业公司本部。
二、会议纪律为了加强本公司会议期间纪律的管理,同时使会议制度化、规范化、科学化,提高会议效率,促进各部工作的协调,结合公司的实际情况特制定此纪律、本制度。
1、参加会议人员必须提前5分钟进入会场,不得迟到、早退,不得中途退出会议。
2、与会人员须带好笔记本,做好记录,积极发言,踊跃提出各种合理化的意见和建议,同时注意保持会场卫生,维持会场秩序。
3、参会人员原则上不予请假,因特殊情况不能参加会议的,须向总经理请假。
4、参会人员在会场内应手机等通讯工具(特殊需要除外),集中精力开好会。
5、不得在会场内交头接耳、闲谈,不准吸烟、吃零食。
6、会议期间不会客,不处理与会议无关事务,不得带无关人员进入会场。
7、注意做好会议保密工作,没有要求传达的有关问题,不得自行传达、扩散。
三、礼仪接待管理规定为进一步加强公司精神文明建设,提高员工素质,树立良好的企业形象,特制定本规定。
1、注意礼节、讲究原则。
物业管理礼仪接待要讲究礼貌,要克服服务工作低人一等的思想,要认识到尊重客户就是尊重自己,所以要在接待中既要坚持原则,又要注意礼貌。
2、一视同仁、举止得当。
物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待,不能看客施礼,更不能以貌取人,必须以优质接待服务来取得每一位业主或用户对你工作的信任,使他们乘兴而来,满意而归。
3、严于律己、宽于待人。
在物业管理接待服务工作中,业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求,应耐心地加以解释,宽容待人。
4、热情接待来访或来办事的人员,应先请来人坐下,询问来意,进行相应答复,临走时,送至办公室门外。
5、接待群众来访来电,讲究文明礼貌,耐心倾听,态度和蔼,用语准确,不得语言粗鲁。
四、员工着装管理制度
1、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按本规定的要求着装。
2、员工在上班时间内,要求仪容仪表严整,总体要求是:得体、大方、整洁。
3、公司各级员工的着装应按公司要求着公司配发的工作服:
(1)夏装,短袖只能开解第一颗衣扣,长袖衬衫需佩戴领带并不得挽起袖子或不系袖扣;
男员工不准穿深色皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋),女员工可着有扣凉鞋。
(2)冬装,着西装时应配深色袜和深色皮鞋。
(3)无论冬、夏装均要佩戴公司徽标,公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上。
4、员工不得裸露纹身,上班应注意将头发梳理整齐。
男职员发不过耳,并一般不准留胡须;
女职员上班提倡化淡妆,金银或其他饰物的`佩戴应得当。
5、员工工作期间外出,属工作需要可着其他服装,但要得体、大方、整洁。
回公司需按公司要求着装。
6、服装换季时间,由公司统一规定。
7、员工违反本规定的,除通报批评外,每次扣款10元;
一个月连续违反三次以上的,扣发当月工资或绩效工资100元。
8、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。
一月累计员工违反本规定人次超过三人次,并连续两月,扣发该部门负责人工资100元。
五、电话管理制度
1、为使公司电话发挥最大效用且尽可能节省话费,特制定本制度。
2、市话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。
3、每次通话前应对通话内容稍加构思或拟出提纲,通话时应简明扼要,以免耗时占线、增加话费。
4、通话时应注意礼仪礼貌,体现公司员工良好的文化素质和精神风貌。
5、凡开通长途电话的部门,长途电话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。
各部门经理应建立《长途电话登记簿》,详细记录通话人、受话人、主要内容、通话时间等。
禁止因私使用公司长途电话(特殊情况需经部门经理同意后方可使用)。
6、公司传真收(发)应登记备案后交收(发)人签字确认。
六、公司节假日值班制度
1、公司节假日期间设立公司各部门经理以上领导值班制度,排定值班表,印发各有关部门和人员。
2、目的:以公司业务工作为主。
3、一般以下班后时间或节假日为值班时间。
4、值班要点:
(1).处理未完成工作。
(2).处置下班后及节假日的突发、紧急事件。
(3).值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。
(4).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见。
(5).值班人员要按规定准确填写值班日志。
七、公司保密制度
1、为保守公司秘密,维护公司权益,特制定本制度。
2、公司秘密是关系公司权力和利益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
公司各部门以及职员都有保守公司秘密的义务。
3、公司秘密包括下列秘密事项:
(1)公司重大决策中的秘密事项。
(2)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。
(3)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
(4)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
(5)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
(6)公司职员人事档案,工资性、劳务性收入及资料。
(7)其他经公司确定应当保密的事项。
(8)一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
(9)业主档案、园区声像监控档案。
4、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由总经理委托专人执行;
采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑使用者负责保密。
物业公司办公管理制度5
第一章办公管理制度
为加强公司办公管理,规范办公行为,提高办公效率,降低办公成本,特制定以下规定:
第一条办公纪律
(一)自觉遵守公司的办公时间(本部8:30――12:00;14:00――17:30;各小区可根据实际情况报相关领导批准后灵活安排)。不迟到早退,有特殊事情须提前请假,不得无故缺勤;
(二)外出办事,须经部门经理、主任或负责人同意;
(三)工作时间不得无故离岗、串岗,禁止网络聊天、玩游戏、听音乐等,禁止浏览黄、赌、毒网页,不做与工作无关的事;
(四)同事之间要以礼相待,碰面时要主动打招呼,不给同事取绰号。三人以上的交谈要使用普通话,接待访客时,可灵活配合使用其他语言;
(五)进入领导办公室前应轻声敲门,经允许后方可进入,不得自行开门进入;未经允许,禁止擅入机房、档案室或其他机要场所;
(六)待人接物讲究文明礼貌,对待客人应保持谦和礼貌、诚信友善的态度,对委办事宜要力求高效优质,不得推诿、草率敷衍或搁置不理;
(七)谢绝所有上门推销人员;
(八)参加会议时,与会人员须提前到会,做到精神饱满,准备充分。会议时间内不得无故早退,应将手机关闭或调至震动状态,以免影响会议秩序。
第二条仪容仪表
(一)工作时间统一着工装,并保持衣服干净、整洁,左胸适当位置佩戴公司工牌;暂时无工装者,必须着与工作环境或公司工装要求相符的装束。
(二)在办公室要保持衬衣领口与袖口洁净,不挽袖子并扣好袖口;在作业现场可挽袖子工作。
(三)仪表仪容整洁,保持精神饱满。不做奇异发型发色,男性不蓄长发,两边不超过耳朵,后面不超过衣领;女性头发干净整齐,过肩必须束起,不着艳丽头饰。
(四)工作时间在办公区禁止佩戴有色眼镜及夸张、奇异首饰。
(五)手指甲整齐,不留长指甲,不涂指甲油;女性口红颜色不宜过深过艳。
(六)办公时间男士着皮鞋,并应将衬衣下摆系在西裤内;女士的皮鞋穿着要求为“前不露趾,后不露跟”,衬衣下摆应放在西裤或西裙外。办公时间均不得穿拖鞋、凉鞋、运动鞋等。
(七)领带的下端在皮带之下1-1.5公分。领带夹只起固定作用不起装饰作用,佩带位置在衬衣从下往上数第4个钮扣处。
(八)着工装在外行走时不要钩肩搭背、不并排走或边走边吸烟、吃食物。
第三条环境与卫生规范
(一)办公区域等公共场所禁止吸烟、严禁随地吐痰,乱扔纸屑、杂物及各种不文明行为。
(二)办公区域不得大声谈笑、喧哗。
(三)办公区域除了定置摆放的文件柜、桌椅等外,不能随意摆放其他文件柜或物品,不乱贴乱挂。
(四)文件柜内物品须排放整齐有序,文件(夹)要标识清楚,柜顶、旁不堆放其他杂物;不能占用公用区域随意堆放。
(五)办公桌面要保持整齐干净,除了摆放显示器、电话机、文件盘、笔筒等常用的办公用品外,其他非办公物品及文件一律放在抽屉里。
(六)下班时,须要收好文件,锁好抽屉柜子,将桌面收拾干净、桌椅摆放整齐。
(七)电话铃响三声须及时接听,桌面电话铃声音量须调至中低档,避免电话铃声干扰他人工作。
第四条安全与节流
(一)加强安全防范意识
1、外来人员到访,须经行政综合部先与各部门或公司领导联系,经同意后到指定地点接待;
2、对来访客人要礼貌大方,热情周到,但要注意内外有别,不随意向外人透露公司内部事务;
3、禁止随意使用其它部门电脑,外来访客不经领导允许禁止使用公司电脑;
4、保管好企业文件,个人现金、证件等随身携带,贵重物品一律不要存放办公区;
5、员工统一由正门出入;
6、与公司业务无关人员不得在办公区域逗留;
7、节假、公休日需到公司处理业务的员工,要负责办公区的文件、财物安全;
8、严禁泄漏公司商业机密,重要文件或资料要专人保管,涉及到机密的文稿要及时销毁;
9、离开办公区或下班时务必检查并关好自己及部门负责范围的门、窗。
(二)节流控制
1、日常用水:
(1)公共办公区域内设饮水机,内部员工需饮水时应自带水杯取水,外单位及其他办公区域的来人可使用一次性水杯;
(2)除公司重要对外接待可用小支瓶装饮用水外,一般接待及内部会议一律使用饮水机桶装水;
(3)员工须注意节约用水,使用自来水洗漱时应合理控制水量。
2、办公用电:
(1)办公区域和会议室在使用灯光照明时要遵循“人走灯灭”的原则;
(2)班后或节假日加班的,须根据实际使用需要分区域开启照明灯光,禁止大面积开启照明灯;
(3)员工个人在离开办公室超过1小时的情况下,必须关闭个人办公电脑电源;
(4)离开办公区或下班时务必关闭电脑、空调及其他设备电源。
3、其他方面:
(1)爱护公物,节约使用办公用品;
(2)传真机、打印机集中管理,推行无纸化办公,一般情况不出文件,如需出文须双面打印;
(3)各单位间的联系沟通,尽量使用公司办公自动化系统或手机短号,减少直线电话联系,控制电话费用;
(4)文明使用洗手间,不得乱写乱画,保持清洁,并养成随手关闭电灯和水龙头的好习惯。
第二章员工管理
第五条工卡管理
(一)行政综合部对全公司的工卡进行统一制作、管理。工卡的实际分配由行政综合部负责。
(二)工卡编号实行分类编号,共分为管理系列、维修系列、护管系列和实习系列四大类。
(三)新员工入职后,由所在部门
到行政综合部领取实习工卡,转正后还在原部门就职的,在行政综合部换领该部门的正式工卡。
(四)员工岗位调动(包括本部门各系列内部的.岗位变动)须在行政办公用品类管理规定综合部用旧工卡换取新工卡。
(五)员工工卡遗失、污损等原因,需要重新补办的,由所在部门报行政综合部办理补做,但必须收取使用人工卡制作工本费(具体金额视市场行情而定),并开具收据,费用交与公司财务。
(六)工卡是员工在公司的工作证明,不做他用,每位员工须按规定佩带工卡,并有责任对工卡进行妥善保管。
(七)任何员工不得将工卡借与其他人使用。
(八)员工离职,须把工卡交还所在部门。
第六条钥匙管理
(一)各中心的钥匙要指定专人保管。
(二)公司本部除个人抽屉钥匙及各部门资料柜钥匙外,均由行政综合部留存备用钥匙。
(三)办公钥匙须按工作职责的需要发放,各部门须建立和保管好《钥匙领用登记表》,领用和归还必须如实登记,如有遗失,即刻告之行政综合部。
第七条办公用品、设施设备的管理
(一)办公用品的采购按《物资申购流程》办理,电脑、复印机、打印机、摄象机等类纳入固定资产。
(二)空调的使用管理
1、使用空调时,须按照正确的操作方法进行操作,使用完毕,应按要求及时关机、断电;
2、必须节约用电,安全用电。任何人不得随意启开空调外壳,私自拆装空调及空调开关,也不得在空调线路上乱接线;
3、为做到节能降耗,要求夏季室温在25摄氏度以上,方可开机使用空调制冷,其余时间(晚间、阴雨天等)不得开启空调或只可开启通风。每天下班后要及时关闭空调和电源,坚决杜绝开窗使用空调现象;
4、假期、双休日在办公室办公、学习时,不得随意开启空调;
5、各办公区域负责人要负责掌握空调的使用时间,管理所属空调的正确使用,避免人为损坏,以保证空调能发挥其应有作用;
6、行政综合部要组织相关人员经常对空调线路、开关、接线盒等设施进行检查,发现故障及时报告修理。
(三)复印机、速印机的使用管理:
1、复印数量在40张以下的使用复印机;数量大于40张的为节约资源,务必使用速印机;
2、使用机器时,须按照正确的操作方法进行操作,使用完毕,应按要求及时关机、断电;
3、遇有故障时,切勿盲目操作,及时通知行政综合部排除故障,遇有重大故障,行政综合部应及时联系维修商前来修理。
4、其他单位的复印机应设专人管理,并签订维保商。
(四)电脑及周边设施设备的使用管理
1、电脑的维修原则上由网络信息组负责;
2、其他周边设施设备也应文明使用,在保修期内的,部门可由自行联系维修;若已过保修期,须上报给网络信息组给出处理意见,方可维修;
(五)任何仪器、设施、设备,非专业人员,任何个人不得擅自拆装、维修,一经发现后果自负并严肃处理。
第三章附则
第八条本办法自发文之日起实行。
物业公司办公管理制度6
[1工作例会制度
为加强公司管理，提高各部门工作效率，促进各部门管理人员的责任心，特建立公司工作例会制度。
1、每周五下午4点召开工作例会，各部门经理参加。
2、工作例会内容为：
各部门经理汇报本周工作情况及下周工作计划；
部门间工作协调、配合；
各部门经理工作建议；
公司工作安排；
3、工作例会原则上为60分钟。有话则长，无话则短。
4、本制度一经确立，不再另行通知。非紧急事务处置，不得请假。
5、如遇公司特殊工作安排，不能按时开会，开会时间另行通知。
6、会议地点：xx物业公司本部。
[2会议纪律
为了加强本公司会议期间纪律的管理，同时使会议制度化、规范化、科学化，提高会议效率，促进各部工作的协调，结合公司的实际情况特制定此纪律、本制度。
1、参加会议人员必须提前5分钟进入会场，不得迟到、早退，不得中途退出会议。
2、与会人员须带好笔记本，做好记录，积极发言，踊跃提出各种合理化的意见和建议，同时注意保持会场卫生，维持会场秩序。
3、参会人员原则上不予请假，因特殊情况不能参加会议的，须向总经理请假。
4、参会人员在会场内应关闭手机等通讯工具（特殊需要除外），集中精力开好会。
5、不得在会场内交头接耳、闲谈，不准吸烟、吃零食。
6、会议期间不会客，不处理与会议无关事务，不得带无关人员进入会场。
7、注意做好会议保密工作，没有要求传达的有关问题，不得自行传达、扩散。
[3礼仪接待管理规定
为进一步加强公司精神文明建设，提高员工素质，树立良好的企业形象，特制定本规定。
1、注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既要坚持原则，又要注意礼貌。
2、一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得每一位业主或用户对你工作的.信任，使他们乘兴而来，满意而归。
3、严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。
4、热情接待来访或来办事的人员，应先请来人坐下，询问来意，进行相应答复，临走时，送至办公室门外。
5、接待群众来访来电，讲究文明礼貌，耐心倾听，态度和蔼，用语准确，不得语言粗鲁。
[4员工着装管理制度
1、为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。
2、员工在上班时间内，要求仪容仪表严整，总体要求是：得体、大方、整洁。
3、公司各级员工的着装应按公司要求着公司配发的工作服：
（1）夏装，短袖只能开解第一颗衣扣，长袖衬衫需佩戴领带并不得挽起袖子或不系袖扣；男员工不准穿深色皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋），女员工可着有扣凉鞋。
（2）冬装，着西装时应配深色袜和深色皮鞋。
（3）无论冬、夏装均要佩戴公司徽标，公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上。
4、员工不得裸露纹身，上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡须；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
5、员工工作期间外出，属工作需要可着其他服装，但要得体、大方、整洁。回公司需按公司要求着装。
6、服装换季时间，由公司统一规定。
7、员工违反本规定的，除通报批评外，每次扣款10元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月工资或绩效工资100元。
8、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次，并连续两月，扣发该部门负责人工资100元。
[5电话管理制度
1、为使公司电话发挥最大效用且尽可能节省话费，特制定本制度。
2、市话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。
3、每次通话前应对通话内容稍加构思或拟出提纲，通话时应简明扼要，以免耗时占线、增加话费。
4、通话时应注意礼仪礼貌，体现公司员工良好的文化素质和精神风貌。
5、凡开通长途电话的部门，长途电话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。各部门经理应建立《长途电话登记簿》，详细记录通话人、受话人、主要内容、通话时间等。禁止因私使用公司长途电话（特殊情况需经部门经理同意后方可使用）。
6、公司传真收（发）应登记备案后交收（发）人签字确认。
[6公司节假日值班制度
1、公司节假日期间设立公司各部门经理以上领导值班制度，排定值班表，印发各有关部门和人员。
2、目的：以公司业务工作为主。
3、一般以下班后时间或节假日为值班时间。
4、值班要点：
（1）。处理未完成工作；
（2）。处置下班后及节假日的突发、紧急事件。
（3）。值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。
（4）。值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。
（5）。值班人员要按规定准确填写值班日志。
[7公司保密制度
1、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
2、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只
限一定范围的人员知悉的事项。公司各部门以及职员都有保守公司秘密的义务。3、公司秘密包括下列秘密事项：
（1）公司重大决策中的秘密事项。
（2）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。
（3）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
（4）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
（5）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
（6）公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。
（8）一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
（9）业主档案、园区声像监控档案。
物业公司办公管理制度7
第一条办公纪律
(一)自觉遵守公司的办公时间(本部8:30――12:00;
14:00――17:30;
各小区可根据实际情况报相关领导批准后灵活安排)。
不迟到早退,有特殊事情须提前请假,不得无故缺勤;
(二)外出办事,须经部门经理、主任或负责人同意;
(三)工作时间不得无故离岗、串岗,禁止网络聊天、玩游戏、听音乐等,禁止浏览黄、赌、毒网页,不做与工作无关的事;
(四)同事之间要以礼相待,碰面时要主动打招呼,不给同事取绰号。
三人以上的交谈要使用普通话,接待访客时,可灵活配合使用其他语言;
(五)进入领导办公室前应轻声敲门,经允许后方可进入,不得自行开门进入;
未经允许,禁止擅入机房、档案室或其他机要场所;
(六)待人接物讲究文明礼貌,对待客人应保持谦和礼貌、诚信友善的态度,对委办事宜要力求高效优质,不得推诿、草率敷衍或搁置不理;
(七)谢绝所有上门推销人员;
(八)参加会议时,与会人员须提前到会,做到精神饱满,准备充分。
会议时间内不得无故早退,应将手机 或调至震动状态,以免影响会议秩序。
第二条仪容仪表
(一)工作时间统一着工装,并保持衣服干净、整洁,左胸适当位置佩戴公司工牌;
暂时无工装者,必须着与工作环境或公司工装要求相符的装束。
(二)在办公室要保持衬衣领口与袖口洁净,不挽袖子并扣好袖口;
在作业现场可挽袖子工作。
(三)仪表仪容整洁,保持精神饱满。
不做奇异发型发色,男性不蓄长发,两边不超过耳朵,后面不超过衣领;
女性头发干净整齐,过肩必须束起,不着艳丽头饰。
(四)工作时间在办公区禁止佩戴有色眼镜及夸张、奇异首饰。
(五)手指甲整齐,不留长指甲,不涂指甲油;
女性口红颜色不宜过深过艳。
(六)办公时间男士着皮鞋,并应将衬衣下摆系在西裤内;
女士的皮鞋穿着要求为“前不露趾,后不露跟”,衬衣下摆应放在西裤或西裙外。
办公时间均不得穿拖鞋、凉鞋、运动鞋等。
(七)领带的下端在皮带之下1-1.5公分。
领带夹只起固定作用不起装饰作用,佩带位置在衬衣从下往上数第4个钮扣处。
(八)着工装在外行走时不要钩肩搭背、不并排走或边走边吸烟、吃食物。
第三条环境与卫生规范
(一)办公区域等公共场所禁止吸烟、严禁随地吐痰,乱扔纸屑、杂物及各种不文明行为。
(二)办公区域不得大声谈笑、喧哗。
(三)办公区域除了定置摆放的文件柜、桌椅等外,不能随意摆放其他文件柜或物品,不乱贴乱挂。
(四)文件柜内物品须排放整齐有序,文件(夹)要标识清楚,柜顶、旁不堆放其他杂物;
不能占用公用区域随意堆放。
(五)办公桌面要保持整齐干净,除了摆放显示器、电话机、文件盘、笔筒等常用的办公用品外,其他非办公物品及文件一律放在抽屉里。
(六)下班时,须要收好文件,锁好抽屉柜子,将桌面收拾干净、桌椅摆放整齐。
(七)电话铃响三声须及时接听,桌面电话铃声音量须调至中低档,避免电话铃声干扰他人工作。
第四条安全与节流
(一)加强安全防范意识
1、外来人员到访,须经行政综合部先与各部门或公司领导联系,经同意后到指定地点接待;2、对来访客人要礼貌大方,热情周到,但要注意内外有别,不随意向外人透露公司内部事务;3、禁止随意使用其它部门电脑,外来访客不经领导允许禁止使用公司电脑;
4、保管好企业文件,个人现金、证件等随身携带,贵重物品一律不要存放办公区;
5、员工统一由正门出入;
6、与公司业务无关人员不得在办公区域逗留;
7、节假、公休日需到公司处理业务的员工,要负责办公区的文件、财物安全;
8、严禁泄漏公司商业机密,重要文件或资料要专人保管,涉及到机密的.文稿要及时销毁;
9、离开办公区或下班时务必检查并关好自己及部门负责范围的门、窗。
(二)节流控制
1、日常用水:
(1)公共办公区域内设饮水机,内部员工需饮水时应自带水杯取水,外单位及其他办公区域的来人可使用一次性水杯;
(2)除公司重要对外接待可用小支瓶装饮用水外,一般接待及内部会议一律使用饮水机桶装水;
(3)员工须注意节约用水,使用自来水洗漱时应合理控制水量。
2、办公用电:
(1)办公区域和会议室在使用灯光照明时要遵循“人走灯灭”的原则;
(2)班后或节假日加班的,须根据实际使用需要分区域开启照明灯光,禁止大面积开启照明灯;
(3)员工个人在离开办公室超过1小时的情况下,必须 个人办公电脑电源;
(4)离开办公区或下班时务必 电脑、空调及其他设备电源。
3、其他方面:
(1)爱护公物,节约使用办公用品;
(2)传真机、打印机集中管理,推行无纸化办公,一般情况不出文件,如需出文须双面打印;
(3)各单位间的联系沟通,尽量使用公司办公自动化系统或手机短号,减少直线电话联系,控制电话费用;
(4)文明使用洗手间,不得乱写乱画,保持清洁,并养成随手 电灯和水龙头的好习惯。
第二章员工管理
第五条工卡管理
(一)行政综合部对全公司的工卡进行统一制作、管理。
工卡的实际分配由行政综合部负责。
(二)工卡编号实行分类编号,共分为管理系列、维修系列、护管系列和实习系列四大类。
(三)新员工入职后,由所在部门到行政综合部领取实习工卡,转正后还在原部门就职的,在行政综合部换领该部门的正式工卡。
(四)员工岗位调动(包括本部门各系列内部的岗位变动)须在行政办公用品类管理规定综合部用旧工卡换取新工卡。
(五)员工工卡遗失、污损等原因,需要重新补办的,由所在部门报行政综合部办理补做,但必须收取使用人工卡制作工本费(具体金额视市场行情而定),并开具收据,费用交与公司财务。
(六)工卡是员工在公司的工作证明,不做他用,每位员工须按规定佩带工卡,并有责任对工卡进行妥善保管。
(七)任何员工不得将工卡借与其他人使用。
(八)员工离职,须把工卡交还所在部门。
第六条钥匙管理
(一)各中心的钥匙要指定专人保管。
(二)公司本部除个人抽屉钥匙及各部门资料柜钥匙外,均由行政综合部留存备用钥匙。
(三)办公钥匙须按工作职责的需要发放,各部门须建立和保管好《钥匙领用登记表》,领用和归还必须如实登记,如有遗失,即刻告之行政综合部。
第七条办公用品、设施设备的管理
(一)办公用品的采购按《物资申购流程》办理,电脑、复印机、打印机、摄象机等类纳入固定资产。
(二)空调的使用管理
1、使用空调时,须按照正确的操作方法进行操作,使用完毕,应按要求及时关机、断电;2、必须节约用电,安全用电。
任何人不得随意启开空调外壳,私自拆装空调及空调开关,也不得在空调线路上乱接线;3、为做到节能降耗,要求夏季室温在25摄氏度以上,方可开机使用空调制冷,其余时间(晚间、阴雨天等)不得开启空调或只可开启通风。
每天下班后要及时空调和电源,坚决杜绝开窗使用空调现象;
4、假期、双休日在办公室办公、学习时,不得随意开启空调;
5、各办公区域负责人要负责掌握空调的使用时间,管理所属空调的正确使用,避免人为损坏,以保证空调能发挥其应有作用;
6、行政综合部要组织相关人员经常对空调线路、开关、接线盒等设施进行检查,发现故障及时报告修理。
(三)复印机、速印机的使用管理:
1、复印数量在40张以下的使用复印机;
数量大于40张的为节约资源,务必使用速印机;2、使用机器时,须按照正确的操作方法进行操作,使用完毕,应按要求及时关机、断电;3、遇有故障时,切勿盲目操作,及时通知行政综合部排除故障,遇有重大故障,行政综合部应及时联系维修商前来修理。
4、其他单位的复印机应设专人管理,并签订维保商。
(四)电脑及周边设施设备的使用管理
1、电脑的维修原则上由网络信息组负责;2、其他周边设施设备也应文明使用,在保修期内的,部门可由自行联系维修;
若已过保修期,须上报给网络信息组给出处理意见,方可维修;
(五)任何仪器、设施、设备,非专业人员,任何个人不得擅自拆装、维修,一经发现后果自负并严肃处理。
第三章附则
第八条本办法自发文之日起实行。
修订、解释权归属公司行政综合部。
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