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公司奖惩制度

时间：2024-01-07 08:58:16 制度我要投稿

(优选)公司奖惩制度12篇

　　在当今社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编收集整理的公司奖惩制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

(优选)公司奖惩制度12篇

公司奖惩制度1

　　第一节总则

　　第一条奖惩目的为严明纪律，调动员工积极性，提高工作效率和经济效益，创造优质服务品牌，本着公平竞争、公正管理的原则，进一步贯彻各项规章制度、明确岗位职责、落实员工十不准、达到员工互相督促、提高，以及会所发展、进步的目的，特制定本管理规定。

　　第二条奖惩管理提倡奖励与惩罚相结合的方式，以实际考核为依据，依据员工对会所贡献的大小给予不同形式的'奖励，对违反规定，给会所造成经济损失或不良影响的员工视情节给予严厉处罚。

　　第二节奖励

　　第三条奖项

　　1、满勤奖：全月满勤（串班除外），无事、病假，奖励50元；

　　2、合理建议奖：对会所提出有益的合理化建议，经采纳有实际成效，奖励100―500元；

　　3、特殊贡献奖：奖励100―500元。

　　a妥善处理突发事件、事故、平息重大顾客投诉事件者；

　　b内强素质、外树形象，拾金不昧等为会所争得重大荣誉者；

　　c个人业务、经营业绩情况优异、完成任务突出者；

　　d忠于职守、认真负责、热诚服务，具有高度奉献和敬业精神，受到顾客表扬；

　　e顾全大局、团结互助、廉洁奉公、挖潜增效贡献较大者；

　　4、优秀员工奖：提供优质、感动式服务，综合评定，年评选一次；

　　5、优秀团队奖：每季度评选出两个优秀楼层，设立流动红旗；

　　6、星级护理奖：每月每楼层评选2名星级护理，进行张贴公示。

　　第四条奖励方式

　　1、精神奖励：通报表扬，评选为年度优秀员工；

　　2、即时奖金：根据贡献程度，给予50—500元奖金鼓励；

　　3、奖励性假期：给予1至10天带薪休假；

　　4、奖励性旅游：给予国内外旅游支持；

　　5、参加外部学习培训：安排国内月子中心、高校学习培训。

　　第五条奖励程序

　　1、员工推荐、本人自荐或所在部门提名；

　　2、院长审核；

　　3、院会议通过；

　　4、办公室、财务部门执行。

　　第三节惩罚

　　第六条惩罚办法对于员工违反会所规章制度、违反员工十不准等各种违法违纪行为者，会所将视情节轻重、影响大小及悔改态度等进行处罚。

　　员工处罚分为取消绩效工资、辞退、开除。

　　第七条取消绩效员工有以下行为之一者取消当月绩效工资，造成损失的，依据实际损失情况进行赔偿：

　　1、不认真履行岗位职责，工作责任心不强造成责任事故、引发纠纷或经济损失者；

　　2、违反劳动纪律，迟到、早退、不假外出、不戴名牌者；

　　3、安全防范措施不到位，出现设备损坏、物品丢失、责任事故者；

　　4、不服从领导安排、不参加培训或缺席会议者；

　　5、违反规定，推卸责任，刁难顾客，受到投诉、产生恶劣影响者；

　　6、违反员工十不准者；

　　7、不遵守规章制度、操作规程、岗位职责、职业道德规范等，给正常工作及顾客造成不利影响、给会所造成损失者。

　　第八条辞退处罚员工有以下行为者，予以辞退，对会所造成损失的，将依法追究其法律责任：

　　1、工作中发生意外却隐瞒实情不及时报告，造成损失或影响者；

　　2、搬弄是非、挑拨离间、破坏团结、谩骂吵闹影响工作者；

　　3、对能够预防的事故不积极采取措施使会所受到重大经济损失者；

　　4、利用工作之便谋取私利，侵害会所利益者，在职期间从事其他工作者；

　　5、严重违反劳动纪律及各项规章制度、严重失职，对会所造成重大损害者。

　　第九条开除处理员工有下列行为之一者或违反国家法律、法规，受到国家行政处罚或承担刑事责任的，除依法接受国家处理外，会2

　　所予以其开除处理。

　　1、虚报冒领、假公济私者；

　　2、滥用职权，违反财经纪律与制度，损害会所利益者；

　　3、挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣者；

　　4、泄露会所秘密或客户信息，影响会所信誉者；

　　5、旷工2天以上（不含2天）者；

　　第十条惩罚程序

　　1、员工举报，客人投诉，考核发现；

　　2、院长审核；

　　3、院会议通过；

　　4、办公室、财务部门执行。

　　第四节附则

　　第十一条员工对会所处理决定有异议，可在接到处理决定当日向院长申诉一次，申诉应重视调查研究、实事求是。

　　第十二条本规定由院长负责解释，全体员工负责监督。

　　第十三条本规定适用于会所全体员工，自发布之日起执行。

公司奖惩制度2

　　第一章总则

　　第一条为了保障学校在新的起点上攀登新的高峰，进一步激发广教职工的发展动力和创新活力，增强全校教职工的荣誉感、责任感，规范教职工的行为，维护学校利益和声誉，促进学校教学、科研、管理工作高效、有序进行，为学校深化内涵建设创造有利环境，依据《中华人民共和国教师法》、《上海交通学章程》以及国务院的有关规定精神，结合学校的实际情况，制定本办法。

　　第二条全校教职工应当遵守国家的法律、法规、政策，遵守学校的各项规章制度，履行交使命，忠诚教育事业、为人师表、团结协作、诚实守信、锐意进取，不断提高自身的素质和业务水平，切实做好本职工作，为实现建设世界一流学的奋斗目标作出积极贡献。

　　第三条对教职工的奖惩必须坚持实事求是、公平公正的原则。在奖励上，坚持精神奖励和物质奖励相结合，以精神奖励为主；在惩戒上，坚持教育和惩戒相结合，以教育为主。

　　第二章奖励

　　第四条对于有下列表现的教职工应当给予奖励：

　　（一）热爱教育事业，全面贯彻党的教育方针，忠于职守，爱岗敬业，遵守纪律，办事公道，积极承担教学、科研及其它任务，能够起模范作用，表现突出的；

　　（二）在各项工作中有发明、创造或提出合理化建议，取得显著社会效益或经济效益，或为学校节约资源、促进学校发展并取得显著成效的；

　　（三）在培养人才、创造传播先进文化、促进社会文明进步中做出突出贡献，或为国家赢得荣誉的；

　　（四）有效防止、消除事故，使国家和公共利益免受或者减少损失的；

　　（五）在其它方面有突出贡献，应该予以奖励的。

　　第五条学校对教职工的奖励分为：通报表扬，嘉奖，授予荣誉称号。

　　第六条设立学校级奖励项目应由拟设奖部门按规定程序立项，报学校人事工作小组审定批准。

　　第七条教职工的奖励一般可结合学年或年终考核进行。对于事迹特别突出的，也可随时给予奖励。

　　第八条奖励程序：一般由各部门或群众推荐，报设奖部门按评奖条例审批。拟授予荣誉称号的人选须报校长办公会议审批。审批通过，由设奖部门在适当范围内公布，奖励决定以书面形式通知受奖励者本人，并记入档案。

　　第九条有下列情形之一的，由设奖部门按规定程序撤销奖励：

　　（一）弄虚作假，或隐瞒事实，骗取奖励的；

　　（二）违奖励申请和审批程序的；

　　（三）有法律、法规规定或其它应当撤销奖励的情形的。

　　第三章惩戒

　　第十条学校对教职工的惩戒分为：通报批评和处分。处分分为：警告、箭记过降级（降职）撤职、开除。其中，警告、箭、记过的时限分别为6个月、12个月、24个月。造成经济损失的，在给予处分的同时还应当进行相应的经济赔偿。

　　第十一条学校教职工有下列行为之一的，予以通报批评或处分：

　　（一）违国家法律、法规、规章以及行政机关的决定、命令的；

　　（二）责任心不强，玩忽职守，给学校、教职工、学生的利益造成损失的'；

　　（三）违工作规定或者操作规程，发生责任事故，或者失职、渎职，给学校的利益造成损害的；

　　（四）发生重事故、灾情，不按规定报告、不采取措施处置或者处置不力的。；

　　（五）泄露国家或者工作秘密的；

　　（六）从事或者参与有损国家和单位利益的活动，或者兼任法律、行规、规章禁止兼任的职务的；

　　（七）同时与其它单位建立人事关系，或者与其它单位建立劳动关系并对完成岗位职责任务造成影响，本单位提出改正，拒不改正的；

　　（八）擅自出国或者出国逾期不归的；

　　（九）违财经纪律，污、浪费国家资财的；

　　（十）弄虚作假，剽窃他人成果，侵犯他人知识产权的；

　　（十一）违职业道德或者社会公德，造成不良影响的；

　　（十二）有违纪律的其它行为的。

　　第十二条有第十一条所列情形的，应当根据其性质，情节轻重，危害小，区别情况作出处理：

　　（一）情节轻微，经批评教育对错误有深刻认识且悔改表现较好的，给予通报批评处分；

　　（二）情节较轻，造成经济损失或者不良后果较轻的，给予警告处分；

　　（三）情节较重，造成经济损失或者不良后果较严重的，给予箭、记过处分；

　　（四）情节严重，造成经济损失或者不良后果严重，不适合继续担任现任工作或职务的，给予降级（降职）或撤职处分；

　　（五）对于严重违纪违规，屡教不改或无悔改表现，不适合继续留用的，给予开除处分。

　　（六）对于违国家法律法规，被依法判处刑罚的教职工，给予开除处分。

　　第十三条受警告、箭处分期间，不得聘用在高于现聘等级的岗位；受记过处分期间，视情况降低一至两个岗位等级聘用；受开除处分的，解除聘用合同。

　　第十四条处分期满，由处分决定部门解除处分，对没有改正错误的不予解除处分。解除记过处分的，不视为恢复原聘用岗位和受处分前的工资待遇。

　　第十五条在受处分期间有特殊贡献的，可提前解除处分。

　　第十六条处分的程序

　　（一）对于有违纪违规行为的教职工，所在部门应本着严肃、认真、负责的态度，在作出追究纪律责任和给予处分决定之前，对教职工的违纪违规行为进行全面及时地调查，并听取包括当事人在内的各相关方面的事实陈述、理由和意见，在查明事情真相后，按违纪违规的性质和情节轻重，并根据本人的认识程度，在三个月内提出书面处理建议，报学校纪、监察处或人事处。

　　（二）担任行政职务的由纪或监察处，其他教职工由学校人事处会同相关部门审核，在听取工会意见的基础上，提出初步处理方案。记过及以下处分由校人事工作小组审批，报校长办公会议备案；降级（降职）撤职、开除处分的，报校长办公会议审批。

　　（三）给予开除处分的，必须通知工会。

　　（四）学校的书面处理决定应由相关部门送达受处分人本人，同时存入其档案。因开除解除聘用合同的教职工，其档案按规定转出学校。

　　（五）受处分的教职工对所受处分不服的，可在接到处分决定后一个月内以书面方式向校人事争议调解员会提出申诉，校人事争议调解员会收到申诉后，应当及时研究，自受理之日起二十个工作日内给予答复。对答复结果仍不满意的，可根据相关规定直接向上级机关申诉。在申诉期间，处分决定不停止执行。

　　第四章附则

　　第十七条本办法适用于全校教职工。

　　第十八条本办法由学校授权人事处负责解释。

　　第十九条本办法自20xx年3月13日起生效。

　　第二十条本办法生效后，以往文件与本办法不符的，以本办法为准。

公司奖惩制度3

　　第一章总则

　　第1条目的

　　为加强公司安全文明生产，保证各项安全管理制度的贯彻执行，提高广大员工遵守各项安全制度的自觉性和安全生产的积极性。特制定本制度。

　　第2条适用范围

　　本制度适用于公司所属各部门、员工及外协、施工单位。

　　第二章管理内容

　　第3条奖励内容

　　1、对避免重大伤亡及设备事故发生的单位和个人，奖励10000元。

　　2、对公司安全生产管理工作提出合理化建议并被采纳者奖励100元。

　　3、发生事故后，在抢险救灾、保护公司财产及员工生命安全有功者，奖励500～20xx元。

　　4、对敢于管理、擅于管理、能够长期保持本单位安全生产无事故的生产部门按季度人均奖励300元，生产管理部门、辅助生产单位按季度人均奖励200元，行政后勤部门按季度人均奖励100元。

　　5、其它需要单独表彰奖励者，由所在单位向安全生产部提出书面报告，报请公司领导批准。

　　第4条考核范围

　　1、安全基础管理考核范围：

　　（1）不按期召开安全会议或会议无记录，考核负责人100元。

　　（2）不按期组织安全检查或检查无记录，考核责任人100元。

　　（3）安全生产责任制不落实、安全网络不健全，考核责任人200元

　　（4）无故缺席安全会议者考核100元、迟到者考核50元。

　　（5）班组长班前（班后）会上不讲安全内容的，考核100元；记录本

　　上不体现安全内容的考核50元。

　　（6）对安全生产部门催报的资料、信息不能按时上报的，考核100元。

　　（7）各部门对公司布置的安全管理工作（含临时性工作）不落实、未完成者考核100元。

　　（8）各类安全台帐未建立、健全的，考核相关责任人100元。

　　（9）各单位领导未及时传达、贯彻有关安全生产会议精神和有关通知的，考核100元。

　　2、安全教育管理考核范围

　　（1）未按规定对新工人及转岗人员进行安全教育的，考核200元。

　　（2）特种作业人员未持证上岗的，考核100元；未参加专业培训和考试的，考核200元。

　　（3）三级安全台帐没有或不健全的，考核责任人100元。

　　（4）不了解本岗位《岗位责任制》、《安全操作规程》、《技术操作规程》的，考核100元

　　3、事故考核：

　　（1）工伤事故按《工伤事故管理规定》考核标准执行。

　　（2）对事故瞒报、误报者，按相关事故管理规定的.内容双倍考核。

　　4、电器及电气焊安全管理考核范围：

　　（1）电器设备无接地、接零保护的，考核100元。

　　（2）移动电器未使用漏电保护器的，考核100元。

　　（3）使用行灯不符合安全电压的，考核100元。

　　（4）机电检修不执行相关行停、送电操作制度的，考核200元。

　　（5）临时电源线不规范、无管理的，考核100元。

　　（6）电器开关损坏或有裸露线头的，考核100元。

　　（7）电气线路老化严重，不予以及时更换的，考核100元。

　　（8）电焊机不断电，安、拆二次线的'，考核100元。

　　（9）电焊机机壳不采用接地、接零保护的，一、二次线不符合规定的考核100元。

　　（10）踩在油桶上进行电气焊作业的，考核200元。

　　（11）电气焊作业不按标准穿戴劳动保护用品的，考核100元。

　　（12）氧气、乙炔气使用及运输不符合安全规定的，考核100元。

　　5、天车安全管理考核范围

　　（1）天车安全装置构件失灵、失效的，考核责任人200元。

　　（2）天车司机室电源线头裸露或刀闸无盖的，考核责任人100元。

　　（3）天车作业违反“十不吊”的，考核责任人100元。

　　（4）天车安全警示及保护装置不齐全者，考核责任人200元。

　　（5）天车车体上有杂物者，考核责任人100元。

　　（6）天车司机下车后不拉闸断电者，考核100元。

　　（7）天车司机吊重物时离开天车者，考核100元。

　　（8）操作有手柄的设备不用手去操作的，考核100元。

公司奖惩制度4

　　第一条总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

　　第二条：公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

　　第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

　　第四条：奖励或处罚方式：

　　1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）。

　　2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。

　　第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：

　　1、员工推荐、本人自荐或部门提名；

　　2、办公室、本部门审核；

　　3、总经理办公会议会审；

　　4、总经理批准；

　　第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：

　　1、通报批评；

　　2、经济处罚；

　　3、降级；

　　4、辞退。

　　第七条有下列表现的员工应给予奖励

　　1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；

　　2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；

　　3、节假日经常加班，并取得显著效果者。

　　4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；

　　5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。

　　6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。

　　7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的

　　第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。

　　1、迟到、早退一次罚款30元；

　　2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元；

　　3、轻微过失致发生工作错误造成损失的`罚款50元；

　　4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元；

　　5、不按要求打扫卫生罚款30元；

　　6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；

　　7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；

　　8、不按时参加公司的会议培训罚款30元；

　　9、不配合各部门工作的罚款100元；

　　10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；

　　11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；

　　12、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；

　　13、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元；

　　14、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元；

　　15、完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元；

　　16、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。

公司奖惩制度5

　　一、目地

　　1、为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，形成良好的奖惩机制。

　　奖：激发员工的积极性和创造性。

　　惩：更好地规范约束员工的行为。

　　2、诗司各项规制度良好运行的保障体系。

　　3、诗司各项业务完成效果的评价体系。

　　4、是全员积极出谋划策、开拓革新的激励体系。

　　二、分类及适用范围

　　1、行为规粪：适用于本公司、特殊岗位可以根据经营特色予以适当调整；

　　（惩：约束全员行为）

　　2、管理操作类：适用于所有中高层管理人面以及具有管理职能的部公基层员工；

　　（惩：保障各类管理制度运行）

　　3、经营效益类：适用于集团各职能部门、业务部门、团体以及有特殊经营贡献的个人；

　　（奖：业绩好或为企业发展有贡献）

　　三、奖惩原则

　　1、奖惩有依据的原则：奖惩在依据诗司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。

　　2、奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的`贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。

　　3、奖惩标准严格的原则：员工的表现只有较幅度地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励；员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。

　　4、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。

　　5、奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。

　　四、奖惩项目设置

　　1、行政类：

　　行政奖惩：通报表扬、记小功、记功。

　　行政处罚：通报批评、记小过、记过、解除劳动合同。

　　2、经济类：

　　经济奖惩：奖金、奖品和旅游度假、考察奖励。

　　经济处罚：罚款等。

　　3、专项奖励类：

　　专项奖励指对员工在专项事件优异所进行的奖励，包括年度优秀员工奖、年度优秀管理者奖、伯乐奖、金点子奖、开源节流和其他特别奖励等。

　　奖惩项目设置

　　1、累计奖惩：

　　惩罚：2次通报批评记为1次小过，2次小过记为1次过，2次过公司与其解除劳动合同。

　　奖励：2次通报表扬记为1次小功，2次小功记为1次功，2次功公司一性奖励500元。

　　2、功过相抵：

　　凡处分期间有立功表现的员工，公司将依照功过相抵的原则酌情予以撤销处分的处理。

　　一次通报表扬抵一次通报批评，一次记小功抵一次记小过，一次记功抵一次记过。

　　五、惩罚措施

　　（一）、行为规粪：

　　1、着装仪表：

　　2、办公环境：

　　3、考勤；

　　4、车辆使用：

　　5、职业道德与操守

　　（二）、管理操作类

　　1、培训会议管理

　　六、奖励措施

　　七、奖惩执行和申诉

　　1、奖惩由提案人或相关部门填写《员工惩处单》或《员工奖励单位》

　　2、《员工惩处单》或《员工奖励单位》由人力资源部根据上报资料审核，按相关责权审批后执行，其中经济奖励和处罚结果交于财务部，由财务部在本月工资中予以执行。

　　3、在奖惩过程中，员工如认为受到不公平对待对奖惩结果感到不满意可向总经理进行申诉。

公司奖惩制度6

　　为强化公司的安全管理，防事故于未然，坚持以思想教育为主，行政手段和经济手段为辅，奖惩与个人利益挂钩的原则，确保安全生产长效机制，特制定本制度。

　　常规奖惩管理

　　第一条：奖惩原则：公司奖惩制度本着“有功必奖，有过必罚，奖罚结合”的原则，与员工岗位职责挂钩，与服务质量和经济效益相结合。

　　第二条：奖惩方式

　　1、奖励方式：公司实行精神奖励（给予一定荣誉）和现金奖励。

　　2、惩罚方式：行政处分和现金处罚（从当月工资中扣除并通报）。

　　第三条：奖惩种类和标准

　　1、奖励种类：奖惩按等级大小分为不同的种类。奖励有嘉奖、记功、记大功三种：惩罚有警告、记过、记大过三种。

　　2、奖惩标准；嘉奖一次发给奖金100元，记功一次500元，记大功一次1000元。与之相对，警告一次扣薪100元，记过一次扣薪500元，记大过一次扣薪1000元。

　　3、两个嘉奖相当于一个记功，两个记功相当于一个记大功；一年内被记三个大功者，公司给予破格晋升3级工资。

　　4、两个警告相当于一个记过，两个记过相当于一个记大过；若一年内被记三个大过者，予以开除。

　　5、功过可以相抵。

　　6、员工必须服从领导工作安排，领导交办的工作，督办第一次未办的，记警告一次；督办第二次未办的，记过一次；督办第三次未办的`，记大过一次。

　　7、员工出现100元以上罚款时，直接上级同时被罚（被罚金额为员工罚款金额的50%）。按规定，公司对有下列表现的员工给予奖励：

　　1、嘉奖

　　（1）完成本部门计划指标，产生良好经济效益的。

　　（2）向公司提出合理化建议，被公司采纳，并取得良好经济和社会效益的。

　　（3）遵守公司各项规章制度，思想进步，团结互助，事迹突出者。

　　（4）维护公司各项财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者。

　　（5）其他对公司做出贡献，总经理认为应给与奖励的。

　　2、记功

　　（1）维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功的。

　　（2）工作有较大影响，工作绩效比较突出者。

公司奖惩制度7

　　第一章总则

　　为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

　　第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

　　第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

　　第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

　　第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

　　第二章服务质量规范

　　第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

　　第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

　　第三条快递从业人员基本要求：

　　一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

　　二、按规定着工装，女性束发。

　　三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。

　　四、快递人员应使用规范的文明用语：

　　“您好！我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打”、“再见！”。

　　第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

　　一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。

　　二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。

　　三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。

　　四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

　　五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

　　第五条热情服务，细致周到。

　　一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。

　　二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送（收）快件。

　　三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

　　四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

　　第六条诚信服务，童叟无欺。

　　一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。

　　二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

　　三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

　　四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。

　　五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。

　　六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。

　　第七条文明服务，礼貌待客。

　　一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

　　二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心

　　第八条特色服务、创立品牌

　　一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

　　二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

　　三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。

　　第九条快递车辆服务质量标准：

　　一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

　　二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

　　三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

　　四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

　　第三章服务质量控制

　　第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。

　　第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的.全过程进行管理和控制。

　　第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

　　1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

　　2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

　　3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部

　　4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

　　5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

　　第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

　　第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

　　第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的'服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

　　第四章持续改进

　　第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

　　第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

　　第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。

　　第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。

　　第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。

　　第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

　　第五章其他

　　第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。

　　第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

　　第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。

　　第四条本制度自公布之日起实施。

公司奖惩制度8

　　一、目的：

　　为了表扬先进，激励后进，提高平台人员工作积极性，特制定此制度。

　　二、奖励涉及对象：

　　公司平台所有员工。

　　三、奖励方式：

　　精神奖励、物质奖励。

　　四、奖励事项分类：

　　1、重量级奖励

　　员工涉及到如下事项，可享受100元―500元的总经理特别奖、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和行政部作出）

　　（1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的'；

　　（2）对公司提出合理化建议积极、有实效的；

　　（3）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；

　　（4）对突发事件、事故妥善处理者；

　　（5）为公司带来良好社会声誉的；

　　（6）其他应给予奖励事项的。

　　2、一般性奖励：

　　员工涉及到如下事项，可享受50元―100元的经济奖励、120元加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和行政人事部门作出）

　　（1）全勤奖凡正式员工（自转正之日起计算），当月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者；

　　（以上均由考勤卡计，按公司标准上班时间为准，补休不计缺勤），当月工资奖励50元。

　　（2）绩效考核优异奖

　　凡连续三个月绩效考核被评为A级，第三个月当月工资可奖励100元。

　　（3）工龄工资奖

　　入职满一年的员工，经公司领导与行政部考核，可享受工龄工资，底薪加100元。

　　（4）带薪年休假

　　入职满一年的员工，可享受3天带薪年休假。

　　3、其他奖励：

　　销售冠军奖

　　针对所有营销的员工，销售冠军奖分为：周销售冠军奖和月销售冠军奖！

　　周冠军奖每周评选一名（销售系数第一名），获得周冠军奖的员工，公司直接奖励现金100元；月销售冠军奖每月评选三名（月销售系数前三名），第一名现金奖励500元；第二名现金奖励300元，第三名现金奖励200元。（只有当月完成公司规定任务的销售员工，才有机会评选月销售冠军奖）

　　销售系数公式如下：

　　销售系数=销售金额/公司规定各门市销售额

公司奖惩制度9

　　一、目的：

　　为了激励员工的积极性和创造性，提高工作效率和积极性，制定本制度。

　　二、奖励方式：

　　财年总结大会颁发奖励证书及奖金，获奖事迹在企业内部网发布。

　　三、评选时间：

　　每财年结束后评选。

　　四、评选办法：

　　财年结束后，各部门按评选标准向公司经营委员会推荐参评部门或个人名单，并附事迹材料。由公司经营委员会进行综合评定，评选出财年先进部门和个人。

　　五、奖励种类：

　　1、优秀团队奖

　　2、优秀员工奖

　　3、敬业精神奖

　　4、最佳新人奖

　　5、优秀管理者奖

　　六、奖励涉及对象：

　　1、参加优秀团队评选的部门必须成立一年以上。

　　2、参加优秀员工和敬业精神奖评选的员工必须在公司工作一年以上。

　　3、参加最佳新人奖评选的员工须在公司工作半年以上的新员工。

　　4、违反国家法律法规或受过公司处分的员工，不能参与个人奖项的评选。

　　5、公司经营委员会成员不参与评选。

　　6、奖项可空缺。

　　七、评选标准：

　　1、优秀团队评选标准：

　　1）团队有较高的凝聚力和集体荣誉感，离职率低；

　　2）为团队目标共同努力，使得部门全年业绩突出；

　　3）保持良好的状态和工作效率，即使在最艰苦的时期，也保持良好精神面貌；

　　4）有效的沟通和适当的授权意识，与各部门接口流畅，获得用户和公司其他部门的认可及好评；

　　5）让团队中的每一个成员都能获得快乐和成就感；

　　6）以公司发展为重，对公司业绩负责；

　　7）整个团队积极参加公司组织的各项活动。

　　2、优秀员工评选标准

　　1）对公司具有高度认同感，忠诚于公司；

　　2）严格遵守公司各项规章制度，积极参加公司各项活动；

　　3）熟练掌握本岗位所需各项技能，求知欲强；

　　4）在完成本职工作中，勇于挑重担，“打硬仗”，关键时刻敢于独挡一面，绩效突出；

　　5）具有较强的集体荣誉感和团队精神，团结同事，积极配合其他部门同事完成目标任务；

　　6）具有较强的敬业精神，吃苦耐劳，追求完美，经常受到同事或客户的好评。

　　3、敬业精神奖评选标准

　　1）对公司具有高度认同感，忠诚于公司；

　　2）严格遵守公司各项规章制度，积极参加公司各项活动；

　　3）具有良好的`工作态度，在工作中吃苦耐劳，任劳任怨，锐意进取；

　　4）具有较强的'求知欲，积极主动学习新的知识技能以适应工作的需要，进步速度快；

　　5）具有较强的集体荣誉感，团结同事，横向配合好；

　　6）具有感染力，在工作中能起模范带头作用。

　　4、最佳新人奖评选标准

　　1）对公司具有高度认同感，忠诚于公司；

　　2）严格遵守公司各项规章制度，积极参加公司各项活动；

　　3）以较快的速度学习掌握本岗位所需知识技能，较快适应岗位需要；

　　4）具有较好精神面貌和积极的工作态度，勤奋、好学；

　　5）具有团队精神，能团结同事，共同完成即定目标。

　　5、优秀管理者评选办法

　　1）对公司具有高度认同感，忠诚于公司；

　　2）具有较强的敬业精神，努力、认真、实事求是，遇事不推诿，具有责任感。

　　3）具备足以应付工作所需的知识和能力，能迅速有效的解决问题，工作业绩突出。

　　4）具有较强的领导力，注重组织业绩和团队目标的实现，注重团队建设和人才的培养。为人公正公平，获得下属充分尊敬和肯定。

　　5）具有较强的执行力，能根据所掌握的资源迅速准确的作出判断和决策，并统筹安排一切资源来实现工作目标。

　　八、本制度自公布之日起施行。

公司奖惩制度10

　　一、目的：

　　为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。

　　二、奖励涉及对象：

　　公司所有员工。

　　三、奖励方式：

　　精神奖励、物质奖励。

　　四、奖励事项分类：

　　1、重量级奖励

　　员工涉及到如下事项，可享受100元―500元的经济奖励、100元―300加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）

　　（1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；

　　（2）对公司提出合理化建议积极、有实效的；

　　（3）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；

　　（4）在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；（颁发荣誉证书）

　　（5）对突发事件、事故妥善处理者；

　　（6）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；

　　（7）全年出满勤的；

　　（8）为公司带来良好社会声誉的.；

　　（9）其他应给予奖励事项的。

　　2、一般性奖励：

　　员工涉及到如下事项，可享受50元―200元的经济奖励、50元―200元加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）

　　（1）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者；（颁发荣誉证书）

　　（2）领导有方、业务推展有相当成效者；

　　（3）参与、协助事故、事件救援工作者；

　　（4）遵规守纪，服从领导，敬业楷模者；

　　（5）主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工；

　　（6）拾金（物）不昧者。

公司奖惩制度11

　　以下是一则公司员工奖罚制度，各位员工管理者如果不知道怎样对员工进行奖罚管理，可以适当参考以下这则范文，并从中得到启发。

　　随着公司的不断发展，需要每位员工有更强的责任感和凝聚力。个人的付出与收获跟公司的命运息息相关，惟有管理才能出效益，为开创新局面特定如下制度，望家遵守。

　　一、奖励制度：

　　1、工龄奖：在本公司食堂连续工作满一年者，报销第二年的健康证费用。

　　2、满勤奖：员工当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为，当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为，当月奖励15元，在发放当月工资时发放。

　　3、带薪假日：每位食堂员工每月允许有两个下午带薪休息日（须完成中午开餐后的工作）由班组长同意，主管批准：但不具有满勤奖获奖资格。（每天不得超二人）

　　4、优秀奖：对食堂各项工作积极主动，爱岗敬业，表现优秀者，公司经予100—200元奖金，每季度评审一次，年终发放。

　　5、特别奖：对公司的业务、管理技术、厨房内部存在的问题等提供建议性的改善意见，有助提高工作效率、增加经营业绩这意见或建议，用书面形式提交公司，经公司分别研计评审后，（包括如下内容）

　　A举报某领导处事不公正，内部人员问题，收受礼品、回扣；员工假公济私，私带公司物品、破坏公物等破坏公物等破坏行业。（公司经予保密）

　　B对厨房运作过程、作业方法或等程序，提出改进方法、有助降低成本、减化作业、提高工作效率可以实行的'。

　　C对公司组织机构提出调整意见，能精简机构或强化组织功能效益者。

　　D对于公司管理、各项规章制度，提出具体改进建议或方案，具有重价值可增进收益者。

　　E对于公司未来经营发展提出具体研究报告，或提供有效业务信息；有参考价值可以采纳的。

　　6、表现优秀、有一定工作经验的员工，可以自我推荐，经公司核准培训合格后经予调整新的`工作岗位。具有高度责任感和爱岗敬业精神，有管理经验和管理能力的，可培训晋升为管理人员。

　　二、惩罚制度（每分1元）

　　迟到、早退：

　　A、迟到、早退时间5分钟以下者，第一次警告，当月再发现每次扣罚5分。

　　B、时间在5分钟以上15公钟以下者，每次扣罚5分。

　　C、时间在15分钟以上30分钟以下者，每次扣罚10分。

　　D、时间在30分钟以上，60分钟以下者，每次扣罚20分。

　　E、时间在60分钟以上者，按情节轻重扣罚25—40分。

　　2、请假：厨房员工请假时间在一天之内，由食堂主管或人事管理人员批准，报公司备案；一天以上应报公司批准，请事假应提前一天报批。

　　3、旷工：未请假或未经批准而不上班的，按旷工论处，旷工一天扣罚三天工资。当月累计旷工达三天，按自动离职处理。

　　4、离职：厨房员工离职应提前15天用书面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管报请公司经理批准，公司在15天内给予批复结算工资，在此期间擅自离岗，按旷工处罚。

　　5、员工未经批准擅自无故离开工作岗位，参照第一条给予处罚，给公司造成损失的照价赔偿，按损失程度给予扣罚20—30分，并给予警告处分，造成严重损失的，给予扣罚30—50分，并给予箭处分；造成误餐等重事故的给予扣罚100分，并给予记过处分。

　　6、炉灶等设施实行谁使用谁负责的原则。非有关人员未经批准不得擅自使用炉灶等设施；厨师等有关人员应严格按操作程序使用炉灶等设施，下班前应对有关设备进行全面清洁，并检查水、电、煤气的阀门是否关好；定期对有关设备进行检查保养，违者每项给予30分以下处罚；造成事故的，根据情节轻重给予20—50分处罚，并给予严重警告处分。

　　7、厨房工作人员应遵守厨房员工奖罚制度，上班时应注意仪容仪表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留长发；应穿整洁制服、胶鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。违者每项每次扣罚5—30分。