药店管理制度优秀

药店管理制度优秀

　　在社会发展不断提速的今天，接触到制度的地方越来越多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的药店管理制度优秀，仅供参考，欢迎大家阅读。

药店管理制度优秀1

　　化学药品通常都具有易燃性，易爆性和腐蚀性。为管好实验室化学药品，预防化学药品有可能带来的安全事故发生，我校特制定化学药品管理制度如下：

　　一、化学药品统一放入实验室内，根据其特长分类存放。

　　二、化学药品由实验室管理员专人负责管理，其他教师如有需要，可由实验室管理员专人发放并教会其注意事项，作好登记。

　　三、实验室内严禁烟火，要配备相应的消防设施。

　　四、定期对危险化学药品的.包装、标签、状态进行认真检查。

　　五、使用危险化学药品进行实验前，必须向学生提出遵守安全操作的要求。实验中和实验后危险化学药品的废液、废渣要及时收集，妥善处理。

药店管理制度优秀2

　　一、商品交接：

　　1、凡最小销售包装单价在50元以上（含50元）、或商品价格在20~50元，但易丢失损坏的商品，由店长及各陈列区域责任人依店面陈列顺序依次登记于贵重物品登记表当中。

　　2、交接班时间：15：00~15：30时；

　　3、处方区及非处方区商品由负责该区域的当班营业员负责。

　　4、交接由当班营业员和接班营业员当面交接，由交班人清点，接班人复核。

　　5、贵重商品清点后由交班及接班人员分别签字确认。

　　商品存量与事实不符时，可依据以下措施核查：

　　（1）检查有无进货数据。

　　（2）查询电脑当班销售数据。

　　（3）检查是否更改陈列位置。

　　（4）如做完以上工作，数量仍不符，证明为丢失；即刻上报店长或当

　　班责任人以丢失处理，并记入交班本中。

　　二、营业工作的交接：

　　1、公司通知事项的交接。

　　2、顾客需求情况的交接。

　　3、清洁卫生的交接。

　　4、收银票款的交接。

　　5、钥匙交接。

　　6、其它事项交接。

　　每日开店作业流程

　　营业时间：８：００——２２：００

　　早班：８：００——１５：００

　　晚班：１５：００——２２：００

　　时间：7：45——8：00

　　内容：

　　１、店内布置

　　２、晨会

　　１）检查统一工装；

　　２）互相检查仪容仪表；

　　３）前一天简要总结；

　　４）当班工作简要布置

　　３、营业准备（附说明一）

　　时间：８：３０

　　要求：

　　１、员工全部到岗，仪容、仪表附和要求，精神状态饱满；

　　２、卖场整洁，气氛和谐；

　　３、销售准备就绪。

　　时间：８：００——２２：００

　　内容：

　　１、服务顾客；

　　２、卖场整理；

　　３、熟悉商品；

　　４、收集信息；（附说明二）

　　（交接班：１５：００——１５：３０另有交接班制度）

　　时间：２２：００

　　内容：

　　１、清点贵重商品；

　　２、清点、保存营业款及备用金；

　　３、整理票据；

　　４、填写当班负责人交接班记录；

　　５、按要求关闭ＰＯＳ机；

　　６、确认钥匙保管人；

　　要求：

　　１、不得提前结束营业；

　　２、不得向顾客暗示打烊。

　　内容：

　　１、打扫卫生，清洁商品、货架。（附说明三）

　　２、注意并再次确认各项设备是否已关闭。

　　３、离去前，注意安全事项。

　　流程说明一：

　　１、男、女装分别统一，不得有冬装、夏装同时出现的`。情况；

　　２、晨会简单明了（３－５分钟），主要内容：

　　（１）员工仪容仪表及到岗状况检查；

　　（２）今日工作事项说明及交办。

　　３、清洁整理工作、商品准备及其它检查事项：

　　商品准备：商品补充分，陈列规范整齐，标识、标牌、价签分别与区域、货架、商品对应。

　　卖场气氛：灯光明亮，无损坏灯管；有背景音乐且和谐得体；横幅、吊旗、POP等按要求悬挂张贴。

　　设备检查：听诊器、血压计、验钞机、体重计等是否正常，POS机是否正常，电话连线是否正常，饮用水是否充分准备等。

　　收银准备：零钞备用金准备充足，胶袋、打印纸、票据等准备充分。

　　其它作业：各项报表是否填写无误；昨日与总部数据及信息传送是否成功，（如又疑问及时与总部联系）；查阅电脑通知；检查昨日交班内容是否有待处理事宜；注意今日是否为补货日、效期商品检查日、退货日、调价日；有否其它公司指令。

　　流程说明二：

　　１、各位员工明确个人当班责任区，履行当班责任人职责（清洁、防盗、导购、商品整理等），不得窜岗；

　　２、遵守员工个人行为规范及服务规范，注意服务态度、服务用语及服务流程、服务技巧等；

　　３、遵守各项营业操作规范；

　　４、注意各项设备所需保持的适当状态（例如招牌灯箱的及时开启等）；

　　５、注意商品存货是否充足，保持商品及价签整齐对应；

　　流程说明三：

　　１、清洁整理：清理责任区内商品及设备，检查货架、地板、天花、柱子、墙壁是否清洁，玻璃门窗是否无灰尘印迹；设备是否归未摆妥，干净整洁；垃圾桶是否清洁；店前及走廊是否清洁。

药店管理制度优秀3

　　一、为加强药品处方的'管理，确保企业处方销售的合法性和准确性，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律法规制定本制度。

　　二、销售处方药时，应由从业药师对处方进行审核并签字或盖章后，方可依据处方调配、销售，销售及复核人员均应在处方上签全名或盖章。

　　三、处方必须有从业药师签名，方可调配；

　　四、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正后或重签字方可调配和销售。

　　五、处方所列药品不得擅自更改或代用。

　　六、处方药销售后要做好记录，处方保存两年备查。顾客必须取回处方时，应做好处方登记。

　　七、处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得销售。

药店管理制度优秀4

　　hse是近几年出现的国际石油天然气工业通行的健康(h)、安全(s)与环境(e)管理体系。它集各国同行管理经验之大成，体现当今石油天然气企业在大市场环境下的规范动作，是突出预防为主、领导承诺、全员参与、持续改进的管理标准体系，也是石油化工企业实现现代化管理，走向国际大市场的准行证。建立和实施hse管理体系标准，可为企业带来多方面好处。

　　一、建立和实施hse管理体系必须是贯彻国家可持续发展战略

　　1972年6月5日，是世界环境史上光辉的一天。联合国在瑞典首都斯德哥尔摩召开了人类环境的会议。这次会议提出了响遍世界的环境保护口号：我们只有一个地球。会议通过了著名的《人类环境宣言》。为了纪念6月5日这个重要的日子，联合国大会作出决议，把安定为世界环境日。人们都知道，地球是人类生存的基础，环境和资源是人类生存的条件。为了保护人类生存和发展的空间，我国政府在《国民经济发展“九五”计划和20xx年远景规划纲要》中提出了国家的可持续发展战略，将保护环境，保障人们健康作为基本国策和重要政策。专家认为，对社会经济发展实现环境和生态过程控制，是实现可持续发展的重要措施，为此颁布了《环境保护法》等系列法律、法规，发布了gb/t24000系列环境管理体系标准等。石油化工行业风险性较大，对环境影响较广，为了贯彻实施国家和可持续发展战略，促进石油工业的发展，做到了有章可循，就必须建立和实施符合我国法律、法规和有关安全、劳动卫生、环保标准要求的hse管理体系，有效地规范组织的活动、产品和服务，从原料加工、设计、施工、运输、使用到最终废弃物的处理进行全过程的健康、安全与环境控制，满足安全生产、人员健康和环境保护的'需要，实现国民经济的可持续发展。

　　二、可提高企业管理水平

　　推行健康、安全与环境管理体系标准，可以帮助企业规范管理体系，将领导意识、责任变成了广大员工的监督对象，更进一步促进了领导的责任意识，也激发了员工的责任意识。这就使企业员工参与安全管理的意识得到了加强；并且在hse管理体系运行中，各部门管理有责任，实施有内容，改善了原来靠安全部门管理的单一局面，成为企业文化的一部分，使得健康、安全与环境和各项工作得到全面落实。同时，健康、安全与环境管理体系标准引进了新的监测、规划、评价等管理技术，加强审核和评审，使企业在满足环境法规要求、健全管理机制、改进管理质量、提高运营效益等方面，建立全新的经营战略和一体化管理体系，达到国际先进水平。

　　三、可减少各类事故的发生

　　在此我们将hse管理体系比喻为一张捕鱼的网，将各类事故比喻为水中的鱼，如果你的鱼网不但网眼小而且鱼网张得又大，这样就可以把水中的鱼捕得一干二净，也就是说你的hse管理体系编制得全面具体，在实际操作中贯彻实施得又好，这样就可以把大小事故消灭在萌芽状态。历年来，石油化工企业的各类安全事故、污染事故时有发生，例如火灾、爆炸、油罐冒顶、农田污染、虾池污染等。大多数事故是由于管理不严，操作人员疏忽引起的，这些事实都使我们认识到增强安全意识和环境意识是至关重要的。hse管理体系突出了预防为主的确良指导思想，系统性强，针对性强，避免了传统安全管理上的一些弱点，扭转了消防队式的管理方法。管理体系中的工作计划书和岗位作业指导书鲜明地突出了这一点，将事故危害辨识出来，并采取有效的、有针对性的对策加以避免。通过健康、安全与环境管理体系标准的贯彻执行，将提高我国石油化工行业健康、安全与环境管理水平，帮助石化企业增强安全事故和污染事故预防意识，明确事故责任。一方面尽最大努力避免事故的发生，另一方面在事故发生时，通过有组织、有系统地控制和处理，使影响和损失降低到最低限度。

　　四、可吸引投资者

　　当今社会谋求合作和共同发展已成为潮流，但在寻求合作伙伴及投资对象时，越来越多的公司看重对方的健康、安全与环境管理状况。只有合理开发利用资源，保护自然生态环境，树立一流的企业健康、安全与环境形象，为创造人与自然协调统一的、可持续发展的环境做出不懈努力，只有把关心职工健康、保障员工安全、创造一流环境作为自己的责任，才能赢得这些投资，这就要求必须有完善的健康、安全与环境管理体系和良好的运作。

　　五、可改善企业形象，改善企业与当地政府和居民的关系

　　随着人民生产水平的不断提高，健康、安全与环境意识也得到增强，对清洁生产、优美环境、人身及财产安全的要求日益增高。一个对自身职工、社会及环境爱护的企业会形成良好的社会形象，如果企业接连发生事故，既造成环境污染，又会给社会造成技术落后生产水平低劣的印象，更会恶化与当地居民、社区之间的关系，给企业的各种活动造成许多困难。hse管理体系标准是一种规范的、系统的、文件化的科学管理方法，对提高企业及生产现场的hse管理水平起到了促进作用，并且真正做到企业发展有目标、工作有程序、落实有责任，为防止各类事故发生奠定了基础。

　　六、可使企业将经济效益、社会效益和环境效益有效地结合

　　企业实施健康、安全与环境管理体系标准，一方面通过提高健康、安全与环境管理质量，可以改善企业形象；另一方面，通过减少和预防事故的发生，可以大大减少用于处理事故的开支，提高经济效益，促进贸易，从而满足员工、社会对健康、安全与环境的要求，又能取得商业利益和增强市场竞争优势。这样使企业的经济效益、社会效益和环境效益得以有机地结合在一起。

　　七、可帮助企业满足有关法规的要求

　　我国政府颁布了许多环境保护、安全和工业卫生的法规和标准，均属于强制贯彻执行的标准，违反它们必须承担相应的法律责任，受到严厉的处罚。实施健康、安全与环境管理体系标准，可以通过不断的制度化手段来改善自己的行为，首先从企业最高领导者承诺开始，接下来是为保证承诺的实现而制定的方针和战略目标，然后通过方针和战略目标的分解，将hse管理体系责任分解到各部门，以推动各部门的体系运行，同时按体系文件要求，各部门对企业应做出相应承诺，以确保企业的承诺、方针、目标的总体实现，从而可避免因违反标准或法规而导致的处罚、关闭或投拆曝光。

　　八、可促进我国石化企业进入国际市场

　　自从国际上一些大的石油公司采用hse标准以来，国际石油、天然气的勘探、开发以及各种工程建设的市场也对石化企业提出了hse管理方面的要求，它要求进入市场的各国企业采用这一标准，将未制定和执行该标准的企业限制在国际市场之外。我国的石油天然气工业制定和执行了hse管理体系标准，就能促进石油企业的健康、安全与环境管理与国际接轨，树立了我国石油企业的良好形象，并使作业队伍能顺利进入国际市场，创造可观的经济效益。

　　总之，hse管理体系是一种规范的、系统的、文件化的科学管理方法。通过建立和实施hse管理体系标准，可提高企业综合管理水平，可增强企业在国际市场上的竞争力，并为企业贯彻实施国家的可持续发展战略奠定坚定的基础。

药店管理制度优秀5

　　一、人员档案

　　从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的'人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。

　　二、健康档案

　　从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。

　　三、学习制度

　　从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。

药店管理制度优秀6

　　驻店药师职责

　　一、驻店药师必须遵守职业道德，忠于职守。

　　二、驻店药师必须了解本店处方药，非处方药使用过程中的有关知识。

　　三、驻店药师必须对处方进行审核签字。

　　四、驻店药师依据处方正确调配，对有问题的处方不能擅自更改，应凭医师更正重新签字，方可调配销售。

　　五、对消费者购买的药品，驻店药师应提供用药指导或提出治疗建议。

　　处方审核与管理制度

　　一、驻店药师审核处方时应注意以下几点：

　　1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。

　　2、文字是否清楚、正确、有无错误或笔误。

　　3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。

　　4、有无配伍禁忌。

　　5、医师是否签字。

　　二、销售特殊管理的药品，应严格按照国家有关规定执行。

　　三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。

　　处方药调配制度

　　一、处方药必须凭执业医师(或助理执业医师)处方方可购买。

　　二、驻店药师对处方进行审核，依据处方正确调配，发货人和驻店医师在处方上签字。

　　三、处方药不得擅自更改和代用。

　　四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要时须经医师对处方更正或重新签字后，方可调配、销售。

　　非处方药销售制度

　　一、在非处方药货区的`显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。警示语为“请仔细阅读说明书并按说明书购买和使用”。

　　二、非处方药不得采用有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。

　　三、对消费者购买的非处方药，驻店药师应做好咨询服务，指导安全用药。

药店管理制度优秀7

　　为加强药店管理，树立药店良好形象，提高员工素质，营造良好的营业氛围，特制定如下制度，望认真遵照执行。

　　一、卫生制度

　　1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序。每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款10.00元。

　　2、搞好个人卫生，衣冠整洁，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发现一次，罚款10.00元。

　　二、考勤制度

　　1、按时上下班，不迟到，不早退，有事及时向领导请假。每天提前十分钟到岗做好上班前准备工作，迟到或早退一次罚款10.00元。

　　2、事假：3日以内（含3日）按日扣发基本工资，4-6日按日扣发全额工资（其中3日扣基本工资），7日（含7日）以上按日扣发全额工资（其中3日扣发基本工资）。

　　3、婚假：婚假为7天，不扣工资。

　　4、丧假：直系亲属丧假为3天，不扣工资，非直系亲属丧假为1天，不扣工资。

　　5、病假：4日内（含4日）不扣工资，4-8日（含8日）扣发基本工资，8日以上按日扣发全额工资。

　　注：基本工资=保底工资+岗位工资

　　全额工资=基本工资+绩效工资

　　6、年假：春节放假7天（三十至初六）初七全体员工正常上班，放假期间每店必须留2人值班，其余人员放假。值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积。

　　7、上班时间，不得频繁接打电话，接打电话每次不得超过2分钟，不得玩手机游戏，看电子书及上网等。不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款20.00元。

　　8、工作期间不得与熟人长时间聊天，无特殊原因不得带孩子上班。

　　9、经理和店长负责考勤制度的监督执行，监管不到者罚款50.00-100.00元。

　　三、服务制度

　　1、实行站立服务。热情对待每一位顾客，耐心回答顾客的咨询，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款50元，并责令其向顾客赔礼道歉。

　　2、实行首问负责制。顾客进入店内方可询问，员工间不得因绩效互相争抢顾客，首先询问的员工负责该顾客当天的咨询、销售等环节，其他员工如与其争抢并开销售单的，罚该销售单绩效的2倍，该绩效归首问者。

　　3、每天检查货位，及时准确地补货。

　　4、凭积分卡兑换赠品，给顾客的'赠品必须标在销售小票上面。

　　四、盘点制度

　　1、在店长的领导下，定期盘点店内及库房药品，做到准确无误，如有缺失，由全体员工按零售价赔偿。

　　2、及时推销近效期药品，如出现过期药品，由责任员工按零售价购买。

　　3、任何员工不得私自将药品带出药店，一经发现，按药品价值的10-20倍罚款，并扣除当月工资，立即解雇。

　　4、私自添加销售小票或涂改统计数据者，一经发现，按第3条处罚。

　　五、学习制度

　　1、定期举办专题培训和业务知识考试，每位员工认真学习并做好笔记，考试不合格者，罚款50.00-100.00元。

　　2、店长负责按排新员工的。学习任务，新员工拜老员工为师，以最大努力快速掌握、熟练业务，尽量做到进店顾客不空手出店，努力提高营业额及自己的经济收入。学习完毕后经考试合格方可开票售药。

　　3、由店长负责每天举行一次例会，共同讨论工作中遇到的重点难点问题，处理顾客的反馈意见及必要的工作安排等，每位员工要积极参与，集思广益，发扬主人翁精神。店长要记录每次例会内容。

　　4、所有员工应互敬互爱，共同进步，和谐相处，不损人利已，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之处论长道短不结党营私。

　　六、其它

　　1、以上各项所涉及的罚款，应及时缴纳现金，由经理统一管理。

　　2、设立全勤奖，要求员工全年无迟到、早退、无请假，奖金500.00元。

药店管理制度优秀8

　　1.总则

　　制定目的为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。适用范围凡经本公司录用的所有员工(含试用期员工)，均须遵守本守则。权责单位

　　(1).行政管理中心负责本守则制定、修改、废止之起草工作。

　　(2).总经理负责本守则制定、修改、废止之核准工作。

　　(3).由人力资源部印制成册，公司所有员工每人一册。

　　2.员工守则

　　2.1.仪容仪表规定

　　(1).员工上班必须着装整洁、朴素大方，不得有脏污，(2).男员工不得穿背心、短裤，上衣扣子不得解开超过（含）两个；女员工不得穿着过于裸露的衣服。

　　(3).若有规定工作服，必须着工作服上班。

　　(4).不得穿拖鞋上班，鞋应干净。男士应穿黑或棕色皮鞋上班。

　　(5).男员工不得光头或留长发，头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准，男女员工均不得把头发染成黑色以外的颜色，上班时均应将头发梳理整齐。男员工不准留胡须。

　　(6).所有员工不得留长指甲，且须保持整洁。

　　2.2.基本行为举止规定

　　(1).上班应保持以下基本要求：形象：仪容端庄、热情大方。谈吐：温文有礼、简捷明快。

　　问好：

　　※早上见面时应以诚恳的态度清晰说声“早上好”。

　　※在首次开门进入办公室时，如果办公室有人则应以大家听得到的声音说“早上好”。

　　※听到别人打招呼，应大方回礼，以免失礼。

　　※在通道、走廊遇到同事时应点头微笑行礼。

　　※告辞再见：先行者应以清晰的声音说“与大家说再见”。

　　（2）在工作岗位上：

　　※在办公室应保持肃静，交谈以不影响他人工作为条件。

　　※有人招呼应立即回应，如有急事需先说声“对不起，请稍候“。

　　※招呼人时声音应清晰、大方，有职务以职务相称，无职务以先生、小姐相称，切忌称绰号。

　　※坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或将脚放在桌面的不雅姿态。

　　※有关工作商谈力求简明。

　　（3）一般交谈举止：交谈时忌左顾右盼；谈话态度要诚恳；适当的称谓沟通双方的亲切感；不可边说话边打哈欠或显出不耐烦；访问见面时应说“对不起，打扰您”，告辞时应说“对不起，打扰您了”。

　　（4）工作场所：

　　※走路要轻快，以免和人相撞。

　　※遇到上司、客人和同事轻轻点头，并稍有让路，以示敬意。

　　※陪同上司和客人走路时，要稍退后，以示谦恭。

　　※进入他人办公室，应先敲门，不能敲门时打招呼，经允许方可进入。

　　(5).同事、工友遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要的支援。

　　(6).外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入，进入后应先使用礼貌用语。

　　(7).办公室工作人员在电话铃响三声之内应接听；接打电话，应语调平缓，声音柔和适度；不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象；使用电话应长话短说，禁止电话聊天；接听电话，应先报公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后问询或转接。

　　(8).热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或人格的事。

　　(9).禁止随地吐痰，乱丢垃圾；办公场所、生产车间、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。

　　(10).维持良好的公共秩序，文明用餐。

　　(11).每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公场所卫生工作。

　　(12).使用卫生间后应随手冲洗并要检查是否冲洗干净。

　　(13).爱护公物，力求节约，养成人离开前随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。

　　(14).所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。

　　(15).所有员工应互敬互爱，和谐相处。

　　(16).不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人稳私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。

　　(17).严禁拉帮结伙，滥用权力。

　　(18).严禁打架斗殴。

　　(19).严禁聚众赌博。

　　(20).住宿人员应遵守集体宿舍公约。

　　2.3.工作纪律规定

　　2.3.1.基本行为举止规定

　　(1).上班时必须将工作证（牌）正确佩戴于左胸前。

　　(2).外出时，须按有关规定办理手续。

　　(3).上、下班须打卡，不得托人或代人打卡，不得伪造出勤卡，不得虚打加班卡，打卡时按秩序。

　　(4).携带公司物品外出时须办理规定手续，发生丢失损坏时照价赔偿。

　　(5).禁止带领公司以外非办事人员进入公司或宿舍留宿（因业务需要，须经公司批准），不准将小孩带入车间或办公室。

　　(6).以上规定，门卫或前台应严格要求，公司所有员工应积极配合。

　　2.3.2.工作纪律规定

　　(1).上班时不得吃东西、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡、吃零食、看小说。

　　(2).不得处理与工作无关的私事。

　　(3).不得看与工作无关的书籍。

　　(4).未经允许，不得在工作场所自放音乐或听“随身听”。

　　(5).工作时间不得喝酒（公务应酬除外，但提倡中午不喝酒）。

　　(6).工作时间禁止私人会客；工作会客应在会客厅或指定场所。

　　(7).离开工作岗位时须防止干扰他人。

　　(8).必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可以后提出意见。

　　(9).会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。

　　(10).自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。

　　(11).非指定操作者，不得操作各种设备（含办公设备，不得利用公司电脑做与工作无关的事）、仪器；指定操作者须依照操作规程操作，特别注意安全。

　　(12).下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级（特殊、紧急情况除外，但须于事后向直属主管报告），当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织运作。

　　(13).工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。

　　(14).下班前应关好门窗、水电，将工作环境整理整齐清楚。

　　(15).严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，公司档案、文件资料不得让公司以外人员借阅；不得泄露公司各项计划、议程、决定等。

　　(16).不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

　　(17).不得利用职权行贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情；不得以公司名义招摇撞骗；不得以公司公务关系，从事与集团公司无关的事务；不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖（公司员工不得接受客户的宴请娱乐）。

　　(18).未经公司书面同意，不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似之事业。

　　(19).工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。

　　(20).爱护企业的一切公共设施设备，严禁损坏。

　　2.3.3.保密制度

　　(1).员工个人或近亲不得经营或投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。

　　(2).严守公司机密，公司未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策不得泄露。

　　(3).公司财务报表、预算报告、统计报表、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。

　　(4).公司的档案或资料，未经总经理或行政总监特别授权时，不得携带离开公司。

　　(5).本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密（包括公司经营及特有的专利）为他人或自己服务。

　　3.工作规则

　　3.1.努力高质量完成本职工作是公司每位员工应尽的工作责任和义务。

　　(1).按本职工作岗位之需要，主动探求更好的办法并努力实现。

　　(2).应主动与相关人员协调，以保证工作的完整与准确。

　　(3).公司发展是每位员工的工作目标，每位员工应为更好完善公司积极献计献策。

　　3.2.对计划好的工作应按计划完成，遇到特殊困难应及时向上司汇报并说明原因和可能完成的最后期限。

　　3.3.对指派的工作应尽心完成，遇有困难应细致说明。

　　3.4.接受命令的原则

　　3.4.1.接受命令时

　　(1).接受命令通常要准备笔记，记下要点：为什么——工作的意义。做什么——工作的目标和目的。如何做——工作的.程序，方法。何时做——何时开始，何时结束。在何处——工作场所。何人——协调、配合人。成本费用多少——费用计划。

　　(2).认真听后，要提出问题。

　　(3).接受命令后，再重复一遍。

　　3.4.2.有意见时的呈述

　　(1).站在自己的立场上陈述意见。

　　(2).以谦虚的态度直率的陈述意见。

　　(3).按照事实简洁的陈述意见。

　　(4).请求上司的指示。

　　3.4.3.接受命令后

　　(1).不考虑不能够的理由而向具体化的方向考虑。

　　(2).上司希望什么呢？尽快抓住重点和核心。

　　(3).正确判断内容。

　　(4).迅速推动实行。

　　(5).不遗漏地确认实行的结果。

　　3.5.向公司报告的原则

　　3.5.1.在下述情况应报告

　　(1).命令的工作告一段落。

　　(2).发生了特殊情况。

　　(3).已知工作比预定时间要长。

　　(4).预料到结果的时候。

　　(5).违反规定的时候。

　　(6).开会、研修、出差归来时。

　　(7).工作周期较长时。

　　3.5.2.报告的准备

　　(1).向谁报告，报告什么。

　　(2).报告的顺序（a-g）。

　　(3).决定书面报告，还是口头报告。

　　(4).准备数字、实物、图表等。

　　(5).调查实例。

　　(6).向有关人员事前联络。

　　(7).选择报告的时间和场所。

　　3.5.3.报告方法

　　(1).报告简洁的按结论，理由，经过等顺序进行。

　　(2).事实要正确，要强调重点。

　　(3).要考虑对方的理解程度。

　　(4).不浪费时间。

药店管理制度优秀9

　　为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。

　　一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的'服务。

　　二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

　　三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

药店管理制度优秀10

　　一、驻店药师审核处方时应注意以下几点：

　　1、病人的.姓名、性别、年龄、日期等是否填写。

　　2、文字是否清楚、正确、有无错误或笔误。

　　3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。

　　4、有无配伍禁忌。

　　5、医师是否签字。

　　二、销售特殊管理的药品，应严格按照国家有关规定执行。

　　三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。

药店管理制度优秀11

　　药房工作是医院工作的前沿，直接面对患者，而且经药剂人员发出的药品又关系到患者的生命安全。所以要求药剂人员的工作细节做以说明并列出相应奖惩制度。

　　1、入库验收，此为合格药品进入药房的第一步，所以要求药剂人员一定要认真，细心核对。双人验收，一人对药品，一人对随货通行。核对药品名称、剂量、数量、批号、效期。如遇近效期或更换厂家的药品，要与主任沟通后决定去留。如发现因责任心不强，不认真核对而出现严重差错的，每人扣50元。

　　2、验收登记，要求与随货通行相符，认真抄写，避免人为笔误而造成损失。如在外院检查中因个人不认真登记被查处的.，扣罚责任人50元。

　　3、药房调剂工作，此为药品流通中的重要环节，关系重大，要求药剂人员必须严格执行“四查十对”，核对准确无误后再发给患者。如对处方，用药有疑问，一定要与处方医生沟通后再发出药品。药品发出后，在发药处扣上自己的印章。如在此环节中，因发错药品产生不良影响的，扣责任人50元。如因发错药品产生严重影响，惊动院里解决的，罚款100元。

　　4、结算处结算要认真核对，如产生严重影响的，扣责任人50元。如遇划医保，有不明白的地方要与专业人员联系，确认后再收款。

　　5、药品价格，如有调整要及时通知，了解情况后再商议。本细则即日起实行。

【药店管理制度优秀】相关文章：

【优秀】药店管理制度07-17

药店管理制度(优秀15篇)07-25

药店管理制度06-14

药店管理制度（精选）07-17

药店管理制度[精选]07-11

药店管理制度【集合】07-25

(精品)药店管理制度07-15

（热）药店管理制度01-15

[荐]药店管理制度07-07