外贸团队管理制度

时间:2024-05-15 09:13:36 制度 我要投稿
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外贸团队管理制度

  在社会一步步向前发展的今天,越来越多人会去使用制度,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。那么拟定制度真的很难吗?以下是小编整理的外贸团队管理制度,欢迎阅读与收藏。

外贸团队管理制度

  1、组成人员:

  老板----盯目标

  望远镜---全面的看待市场和使命,要有前瞻性;

  外贸部经理----追过程求结果-

  平面镜---真实的看待自己,时刻检查自己的工作

  外贸部业务员----强有力地正确执行

  显微镜---把事情做细,从小处入手,精细的做好每一件事情~

  共同的关键词:开心、付出有回报(个人能力提升和经济收入)

  阿里客户专员:帮助监督过程、协调各部门、引导、激励

  2、管理制度

  为了更好的发展公司外贸业务,提升外贸业绩,同时帮助外贸人员更好的成长,特制定如下条例:

  一、绩效考核方法:

  标准:1、业绩

  2、阿里有效利用率

  3、工作态度及方法(根据三点每季

  度综合考核一次)

  第一季度:外贸部所有业务员在进公司后,工作期间的连续3个月内如果没有出单子(以到款为准),将被辞退。如果没有达到业绩要求,根据第2、3点标准,若表现突出,公司可以考虑给第二次机会;

  有效利用阿里1----3个月要求如下:

  A:对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中(会抽查二次)。 B:你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产

  品通过邮件达到最大价值化。

  C:对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的

  实力与信认感。

  D:不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购

  行为。

  E:促步让自己成为电子商务交流的专家,建立更多的网上朋友。

  考核:三个月中有三十个联系中msn或trademanager国外客商。工作态度及方法:勤奋、积极、热忱

  第二季度:每月初预报自己的业绩,根据完成率评估。

  有效利用阿里4---6个月要求如下(考证自己前三个月的成绩) A:考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。

  B:有没有意向客户产生。(即有多少个网上朋友)

  C:有多少个网上朋友向你要样品(但必须出样品费)。考核条件:

  三个月内有6个以上客户要求寄样。

  工作态度及方法:对客户热忱、专业,在公司内部积极分享,和各部门配合交流畅通

  第三季度:每月有客户成交(不管金额大小)

  有效利用阿里7----9个月要求如下

  A:在后台订单栏目里记录每一笔订单

  B:给每个已经合作的客户做服务

  C:邀请高质量客户来华参观我们企业

  D:保持经常与老客户的联系,挖掘客户的新需求

  E:请求过关系要好客户给公司推荐买家F:关注后台报表栏目,及时掌握公司国际市场及调整公共产品

  工作态度及方法:热忱、专业、创新

  第四季度:有至少2个返单客户

  有效利用阿里10---12个月要求如下:

  考核自己是否把客户有条理的服务与安排,这是成功的关键。

  把过去一年中与现在的国外客户系统分类:

  1、成交客户按地区、产品等分类,做出个性化的服务计划

  2、未成交客户按客户优质等级分类,并能系统性跟进

  A类:寄过样品,并一直保持跟进

  B类:对网上产品询价比较仔细与认真

  C类:对网上产品比较统一询价或让你全面报价

  D类:不是对网上产品询价只是对相关产品询价3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类,总结各地区或各类买家

  行为

  工作态度及方法:激情、创新、归纳总结

  二、外贸部销售人员收入计算方法(具体数据每个公司不同):基本工资1200元(每月发放),外贸业务提成(每季度或半年发放一次)+奖

  金(每年发放一次)

  提成根据外贸业绩,每季度累计业务0-100万人民币(包括100万)提成2% 100万-500万(包括500万)提成2.5%, 500万以上提成4%和额不外奖金

  奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,奖金额度不少于整年的工资。

  三、外贸部作息时间:考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题,特调整公司外贸部作息时间如下:

  上午:09:00,11:30工作

  中午:11:30,13:30休息

  下午:13:30,17:00工作

  晚上:17:00,18:00休息

  晚上:18:00,20:00工作

  周日休息

  如果有特殊情况,需向公司老总请假说明.

  四、外贸部的学习培训:

  为了形成公司内部学习和交流的良好氛围,达到互助提高的效果,公司鼓励交流,学习和互相帮助,比如:阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场,而且做好学习笔记,阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用,加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习,好的意见要充分利用,帮助自己提升业务能力和业绩;五、客户跟进管理方法:

  要求每个业务人员,把自己联系中的客户进行软件管理,把每个客户每次跟进的情况,在用户管理平台进行管理和记录,老板会定期查看;也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次,对于客户必须进行等级管理,较高级别以上的客户每月至少联系5次(任何形式)。

  六、工作报告的提交:

  要求外贸部人员,每周写工作报告(见附注一),打印出来提交给老板或外贸部经理,同时要求自己建立报告档案,报告要求如下:

  1.本周工作回顾;

  2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户(要求说明,客户公司名称,地址,主要联系人,电话,E-mail,客户跟进情况详细描述);3.工作总结:本周工作中发现的问题,包括公司内部的问题,自身存在的问题,改进方法,公司如何给予支持;自己业务员心态的变化及感受。

  公司制定的外贸部管理条例,每位应员工认真执行,有意见可以及时向老板提出,在以后的实施过程中,可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩,建立良好的工作氛围。若暂无其它意见,公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。

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