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质量管理制度

时间：2024-05-28 17:34:30 制度我要投稿

[通用]质量管理制度15篇

　　在发展不断提速的社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编收集整理的质量管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

[通用]质量管理制度15篇

质量管理制度1

　　一、布草房内应保持干净、整洁；

　　二、非布草房工作人员不得进入

　　三、各种布草必须摆放整齐，明确分类，不得有积尘；

　　四、绝对禁止在布草间抽烟；

　　五、本部门或其他部门的员工不得在布草间聊天，吃东西或看书、看报及做与工作无关的'事宜。

　　六、工作期间不得窜岗，擅离职守，若因工作离开，需征得布经理同意。

　　七、禁止任何人在布草间擅自取用各种物品及各类布草；

　　八、任何人未征得布草房主管及客房部经理的同意，不得随便报废布草，使之成为抹布。

　　九、布草的发放必须明确记录

　　十、布草盘点时，各楼层必须在规定的时间内将布草盘点数据送到布草房，以便核查。

　　十一、若楼层因特殊情况，需要领取大量物品，必须提前一周通知布草房。

　　十二、布草房员工应与外联洗涤公司密切合作，必须按时将脏布草送到洗涤公司，并负责清点数量及负责布草洗涤质量的检验。

　　十三、每月盘点后核算数据应于次月02日上交客房部经理及财物经理。

　　十四、严格执行员工制服的换取制度；

　　十五、必须认真遵守布草间盘点的各项制度。

质量管理制度2

　　医疗质量管理是医疗机构运营的核心环节，它涵盖了医疗服务的`全过程，旨在确保患者安全，提高医疗服务质量，并持续改进医疗效果。一套完善的医疗质量管理制度应包括以下几个主要内容：

　　1. 质量标准设定：明确各项医疗服务的质量标准，如诊断准确率、手术成功率、患者满意度等。

　　2. 质量监控与评估：定期进行质量检查，收集数据，对服务效果进行量化评估。

　　3. 风险管理：识别和预防可能影响医疗质量的风险因素。

　　4. 教育培训：对医护人员进行质量意识教育和专业技能培训。

　　5. 不良事件报告与处理：建立不良事件报告系统，及时分析原因，采取纠正措施。

　　6. 患者反馈机制：鼓励患者参与质量评价，倾听患者意见。

　　7. 质量改进计划：基于评估结果制定并实施质量改进策略。

　　内容概述：

　　医疗质量管理制度应当覆盖以下几个关键领域：

　　1. 临床诊疗：确保诊疗过程符合医学伦理和专业规范，降低误诊和漏诊风险。

　　2. 护理服务：提高护理水平，减少并发症，提升患者舒适度。

　　3. 药品管理：保证药品质量和合理用药，防止药物错误。

　　4. 医疗设备：定期维护和校准医疗设备，确保其性能稳定。

　　5. 信息管理：保护患者信息安全，确保电子病历的准确性和完整性。

　　6. 环境卫生：保持医疗环境清洁，防止院内感染。

质量管理制度3

　　一、九不准：

　　1、上道工序质量不合格，不准进行下道工序施工。

　　2、没有技术和质量交底，不准施工。

　　3、未经隐检、预检及检查验收手续签认之前,不准进行下道工序。

　　4、没有材质证明和试验报告或检验不合格的材料、半成品不准用于工程。

　　5、工地不准变更砂浆、险配合比。

　　6、未经考试合格的特殊工种,不准从事该专业的` 施工，做到持证上班、岗。

　　7、严格按图施工不准任意变更图纸要求，凡须变更的事先办完手续后再施工。

　　8、没有进行结构验收的，或未得到政府质检站同意不准进行装饰工程。

　　9、留有大量回头活，不准进行油漆、刷浆施工。

　　二、四不验评：

　　1、班组不认真自检，无自检记录不验评。

　　2、分项工程没有全部完成本工序之前不验评。

　　3、砂浆、混凝土没有R28强度结果的分项不验评。

　　4、分项工程完成后，工长不组织质量检查不验评。

质量管理制度4

　　一、产品质量管理制度

　　卷则

　　第一条目的

　　产品的质量决定了产品的生命力，一个公司的质量管理水平决定了公司在市场中的竞争力。为保证本公司质量管理工作的顺利开展，并能及时发现问题，迅速处理，以确保及提高产品质量，使之符合管理及市场的需要，特制订本制度。

　　第二条范围

　　1.组织机能与工作职责；

　　2.各项质量标准及检验规范；

　　3.仪糟管理；

　　4.原材料质量管理；

　　5.生产前后质量复查；

　　6.生产过程质量管理；

　　7.产成品质量管理；

　　8.质量异常反应及处理；

　　9.产成品出厂前的质量检验；

　　10.产品质量确认；

　　11.质量异常分析改善。

　　第三条组织机与工作职责

　　本公司质量管理组织机能与工作职责见《组织机能与工作职责规定》。

　　各项质量标准及检验规范

　　第四条质量标准及检验规范的范围

　　规范包括：

　　1.原材料质量标准及检验规范

　　2.在制品质量标准及检验规范

　　3.产成品质量标准及检验规范。

　　第五条质量标准及检验规范的制订

　　1.质量标准

　　总经理办公室生产管理组会同质量管理部、生产部、营业部、研发部及有关人员依据“操作规范”，并参考国家标准、行业标准、国外标准、客户需求、本身生产能力以及原材料供应商水准，分原材料、在制品、产成品填制“质量标准检验及规范制（修）订表”一式两份，报总经理批准后，质量管理部一份，研发部一份，并交有关单位凭此执行。

　　2.质量检验规范

　　总经理办公室生产管理组合同质量管理部、生产部、营业部、研发部及有关人员，分原材料、在制品、产成品将检查项目规格、质量标准、检验频率、检验方法及使用仪器设备等填注于“质量标准检验及规范制（修）订表”，内，交有关部门主管核签并且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。

　　第六条质量标准及检验规范的修订

　　1.各项质量标准、检验规范若因机械设备更新、技术改进、生产过程改善、市场需要以及加工条件变更等因素变化时，可予以修订。

　　2.总经理办公室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量实绩会同有关部门检查各规格的标准及规范的合理性，予以修订。

　　3.质量标准及检验规范修订时，总经理办公室生产管理组应填“质量标准及检验规范制（修）订表”，说明修订原因，并交有关部门主管核签，报总经理

　　批示后，方可凭此执行。

　　仪器管理

　　第七条仪器校正、维护计划

　　1.周期设定

　　仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制“仪器校正、维护基准表”设定定期校正维护周期，作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。

　　2.年度校正计划及维护计划

　　仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制“仪器校正计划实施表”、“仪器维护计划实施表”作为年度校正及维护计划实施的依据。

　　第八条校正计划的实施

　　1.仪器校正人员应依据“年度校正计划”进行日常校正、精度校正工作，并将校正结果记录于“仪器校正卡”内，一式一份存于使用部门。

　　2.仪器外部协作校正：有关精密仪器每年应定期由使用单位通过质量管理部或研发部申请委托校正，并填写“外部协作请校单”以确保仪器的精确度。

　　第九条仪器使用与保养

　　1.仪器使用

　　（1）仪器使用人进行各项检验时，应依“检验规范”内的操作步骤操作检验后应妥善保管与保养。

　　（2）特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用（经主管核准者例外）。

　　（3）使用部门主管应负责检核各使用者的操作正确性，日常保养与维护如有不当使用与操作应予以纠正。

　　（4）各生产单位使用的仪器设备（如量规）由使用部门自行校正与保养由质量管理组不定期抽检。

　　2.仪器保养

　　（1）仪器保养人员应依据“年度维护计划”进行保养工作井将结果记录于“仪器维护卡”内。

　　（2）仪器外部协作修理：仪器故障，保养人员基于设备、技术能力不足时保养人员应填立“外协请修申请单”并呈主管核准后办理外部协作修理。

　　原材料质量管理

　　第十条原材料质量检验

　　1.原材料购入时，仓库管理部门应依据《原材料管理办法》的规定办理收料，对需用仪器检验的原材料，开立“材料验收单”，通知质量管理工程人员检验，质量管理工程人员应于接到单据三日内，依原材料质量标准及检验规范的规定完成检验。

　　2.‘材料验收单',各一式四联。检验完成后：

　　第一联送采购部门，核对无误后送会计部门整理付款

　　第二联会计部门存

　　第三联仓库留存，

　　第四联送质量管理组。

　　每次把检验结果记录于“供应厂商质量记录卡”上，并每月将原材料品名、规格、类别的统计结果送采购部门，作为选择供应厂商的参考资料。

　　生产前质量条件复查

　　第十一条生产通知单的审核

　　质量管理部主管收到“生产通知单”后，应于一日内完成审核。

　　1.“生产通知单’，的审核

　　（1）订制规格类别的是否符合公司生产规范。

　　（2）质量要求是否明确，是否符合本公司的质量规范，如有特殊质量要求是否可接受是否需要先确认再确定产量。

　　（3）包装方式是否符合本公司的包装规范，客户要求特殊包装方式可否接受，外销订单的运货标志及侧面标志是否明确表示。

　　（4）是否使用特殊的原材料。

　　2.生产通知单审核后的处理

　　（1）新开发产品、”试制通知单“及特殊物理、化学性质或尺寸外观要求的通知单应转交研发部，并告知现有生产条件，研发部若确认其质量要求超出生产能力时，应述明原因后将”生产通知单“送回生产部办理退单，由营业部向客户说明。

　　（2）新开发产品若质量标准尚未制定时，应将”生产通知单“交研发部拟定加工条件及暂行质量标准，由研发部记录于”生产规范“上，作为生产部门生产及质量管理依据。

　　第十二条生产前生产及质量标准复核

　　1.生产部门接到研发部送来的”生产规范“后，须由主任或组长先核查确认下列事项后方可进行生产：

　　（1）该制品是否订有”产成品质量标准及检验规范“作为质量标准判定的依据。

　　（2）是否订有”标准操作规范“及”加工方法“。

　　2.生产部门确认无误后于”生产规范“上签认，作为生产的依据。

　　生产过程质量管理

　　第十三条生产过程质量检验

　　1.质检部门对生产过程的在制品均应依”在制品质量标准及检验规范“的规定实施质量检验，以提早发现问题，迅速处理，确保在制品质量。

　　2.在制品质量检验依生产过程区分，由质量管理部pQC负责检验。

　　3.质量管理工程室在生产过程中配合在制品的加工程序、负责加工条件的测试4.各部门在生产过程中发现异常时，组长应立即追查原因，处理后就异常原因、处理过程及改善对策等开立”异常处理单，呈（副）经理指示后送质量管理部，责任判定后送有关部门会签再送总经理办公室复核。

　　5.质检人员于抽验中发现异常时，应报部门主管处理并开立“异常处理单”呈（副）经理核签后送有关部门处理。

　　6.各生产部门自主检查及顺次点检发生质量异常时，如属其他部门所发生者应以“异常处理单”反应处理。

　　7.生产过程中间半成品移转，如发现异常时以“异常处理单”反应处理。

　　第十四条生产过程自主检查

　　1.生产过程中每一位作业人员均应对所生产的制品实施自主检查，遇质量异常时应予挑出，如系重大或特殊异常应立即报告主任或组长，并开立“异常处理单”填列异常说明、原因分析及处理对策、送质量管理部门判定异常原因及责任发生部门后，依实际需要交有关部门会签，再送总经理办公室拟定责任归属及奖惩，如果有跨部门或责任不明确时送总经理批示。

　　2.现场各级主管均有督促部属实施自主检查的责任，随时抽验所属各生产过程的质量，一旦发现质量异常时应立即处理，并追究相关人员的责任，以确保产品质量，降低异常重复发生。

　　3.生产过程自主检查的规定依《生产过程自主检查施行办法》实施。

　　产成品质量管理

　　第十五条产成品质量检验

　　产成品检验人员应依“产成品质量标准及检验规范”的规定实施质量检验以提早发现，迅速处理以确保产成品质量。

　　第十六条出货检验

　　每批产品出货前，质检部门应依出货检验标示的规定进行检验，并将质量与包装检验结果填报“出货检验记录表”报主管批示是否出货。

　　质量异常反应及处理

　　第十七条原材料质量异常及反应

　　1.原材料进厂检验，在各项检验项目中，只要有一项以上异常时，无论其检验结果被判定为“合格”或“不合格”，检验部门的主管均须在说明栏内加以说明目开并依据“材料管理办法”的规定处理。

　　2.对于检验异常的原材料经核决主管核决使用时，质量管理部应依异常项立“异常处理单”送生产部经理办公室，生产管理人员安排生产时通知现场注意使用，并由现场主管填报使用状况、成本影响及意见，经经理核签报总经理批示后送采购部门与供应厂商交涉。

　　第十八条在制品与产成品质量异常反应及处理

　　1.在制品与产成品在各项质量检验的执行过程中或生产过程中有异常时应提报“异常处理单”，并应立即向有关人员反应质量异常情况，以便迅速采取措施，处理解决，以确保质量。

　　2.生产部门在生产过程中发现不良品时，除应依正常程序追查原因外，不良品当即剔除，以杜绝不良品流入下一生产过程。

　　第十九条生产过程质量异常反应

　　收料部门组长在生产过程自主检查中发现供料部门供应在制品质量不合格时，应填写“异常处理单”，详述异常原因，连同样品，经报告主任后送经理室绩效组登记（列入追踪）后，送经理室质保组，由质保组人员召集收料部门及供料部门人员共同检查料品异常项目、数量并拟定处理对策及追查责任归属部门（或个人）并报经理批示后，第一联送总经理办公室催办及督促料品处理及异常改善结果，第二联送生产管理组（质量管理部）做生产安排及调度，第三联送收料部门（会签部门）依批示办理，第四联送回供料部门。

　　09产成品出厂前的质量检查

　　第二十条产成品缴库管理

　　1.质量管理部门主管对预定缴库的批号，应逐项依“生产流程卡”、“QAI进料抽验报告”及有关资料审核确认后始可进行缴库工作。

　　2.质量管理部门人员对于缴库前的产成品应抽检，若有质量不合格的批号超过管理范围时，应填立“异常处理单”详述异常情况并附样和拟定料品处理方式，报经理批示后，交有关部门处理及改善。

　　3.质量管理人员对复检不合格的批号，如经理无法裁决时，将“异常处理单”报总经理批示。

　　第二十一条检验报告申请工作

　　1.客户要求提供产品检验报告者，营业人员应填报“检验报告申请单”一式一联说明理由、检验项目及质量要求后送总经理室产销组。

　　2.总经理办公室产销组人员收到“检验报告申请单”时，应转送经理室生产管理人员（质量要求超出公司产成品质量标准者，须交研发部）研究判断是否出具“检验报告”，呈经理核签后将“检验报告申请单”送总经理办公室产销组转送质量管理部。

　　3.质量管理部收到“检验报告申请单”后，于生产后取样做产成品物理性质实验，并依检验项目要求检验后将检验结果填入“检验报告表”一式二联，经主管核签后，第一联连同“检验报告申请单”送总经理室产销组，第二联自存凭。

　　4.特殊物理、化学性质的检验，质量管理部接获“检验报告申请单”后，会同研发部于生产后取样检验，质量管理部人员将检验结果转填于“检验报告表”一式二联，经主管核签，第一联连同“检验报告申请表”送产销组，第二联自存。

　　5.产销组人员在收到质量管理部人员送来的“检验报告表”第一联及“检验报告申请单”后，应依“检验报告表”资料及参考“检验报告申请单”的客户要求，复印一份呈主管核签，并盖上产品检验专用章后送营业部门转交客户。

　　010

　　产品质量确认

　　第二十二条质量确认时机

　　经理室生产管理人员在安排“生产进度表”或“制作规范”生产中遇有下列情况时，应将“制作规范”或经理批示送质量管理部门，由质量管理部人员取样确认并将供确认项目及内容填立于“质量确认表”。

　　1.批量生产前的质量确认。

　　2.客户要求的质量确认。

　　3.客户附样与制品材质不同者。

　　4.客户附样的印刷线路与公司要求不同者。

　　5.生产或质量异常致使产品发生规格、物理性质或其他差异者。

　　第二十三条确认样品的生产、取样与制作

　　1.确认样品的生产

　　（1）若客户要求确认底片者由研发部制作供确认。

　　（2）若客户要求确认印刷线路、传送效果者，经理室生产管理组应同意少量制作以供确认。

　　2.确认样品的取样质量管理部人员应取样二份，一份存质量管理部，另一份连同“质量确认表”交由业务部门送客户确认。

　　第二十四条质量确认书的开立作业

　　1.质量确认书的.开立质量管理部人员在取样后应立即填写“质量确认表”一式两份，编号后连同样品呈经理核签并于“质量确认表”上加盖“质量确认专用章”转交研发部及生产管理人员，且在“生产进度表”上注明确认日期然后转交业务部门。

　　2.客户进厂确认的作业方式客户进厂确认须开立“质量确认表”，质量管理部人员应要求客户于确认书上签认，并呈经理核签后通知生产管理人员安排生产，客户确认不合格拒收时由质量管理部人员填报“异常处理单”呈经理批示，并依批示办理。

　　第二十五条质量确认处理期限及追踪

　　1.处理期限营业部门收到质量管理部或研发部送来确认的样品，应于二日内转送客户质量确认时间规定：国内客户五日，国外客户十日，但客户如须装配试验始可确认者，其确认日数为五至十日，设定时间以出厂日为基准。

　　2.质量确认追踪质量管理部人员对于未如期完成确认，且已逾2天以上者时，应以便函反映到营业部门，以掌握确认动态及订单生产。

　　3.质量确认的结案质量管理部人员收到营业部门送回经客户确认的“质量确认表”后，应立即会同经理室生产管理人员于“生产进度表”上注明确认完成并安排生产，如客户确认不合格时应检查是否补（试）制。

　　011

　　质量异常分析改善

　　第二十六条生产过程质量异常改善

　　“异常处理单”经经理批示列入改善者，由经理室质保组登记交由改善执行部门依“异常处理单”所拟的改善对策切实执行，并定期提出报告，会同有关部门检查改善结果。

　　第二十七条质量异常统计分析

　　1.质量管理部每日依pQC抽查记录统计异常规格、项目及数量汇总、编制“不良分析日报表‘’送经理核准后，送生产部以使了解每日质量异常情况，拟订改善措施。

　　2.质量管理部每周依据每日抽检编制的”不良分析日报表‘’将异常项目汇总、编制“抽检异常周报”送总经理室、生产质保组并由生产室召集各班组针对主要异常项目进行检查，查明发生原因，拟订改善措施。

　　3.生产中发生异常的产品，应填报“产成品报废单”会同质量管理部确认后始可报废，且每月五日前由质量管理部汇总填报“生产过程报废原因统计表”送有关部门检查改善。

　　第二十八条质量管理小组活动

　　为培养基层管理人员的领导能力以促进自我管理，提高员工的工作士气及质量意识，以团队精神促使产品质量的改善，公司各部门应组成质量管理小组。

　　二、质量管理部绩效考核方案

　　一、宗旨

　　为健全和完善激励机制，实现责、权、利相统一，发挥绩效考核的导向作用，进一步调动和发挥各岗位人员的工作积极性和主动性，各司其职，各负其责，确保完成公司下达的质量检验、生产监控、质量管理等各项指标任务，不断提升质量管理水平，特制订本方案。

　　二、适用范围

　　本绩效考核细则适用于质量管理部全体人员。

　　三、机构与职责

　　1、质量管理部绩效考核小组

　　组长：

　　成员：

　　2、职责：

　　绩效考核小组负责绩效考核细则制定和考核工作，解释和修订有关考核事项，对考核结果进行讨论并作出决定，负责考核的日常管理，指导、审查各岗位制订的考核指标和考核细则，检查、督促各岗位考核的执行情况；对各岗位的检查、考核工作并给予指导、协调；按月组织绩效考评会。考核细则附后。

　　四、考核依据

　　1、公司下达的质量管理有关的工作了玉务；公司有关规章制度。

　　2、公司各类考核办法等。

　　3、质量管理部有关管理标准（规章制度）、技术标准、工作标准和有关文件。

　　五、考核计奖办法

　　1、考核原则

　　1）按月考核、年底修正的原则；所有指标、专业（基础）管理按月考核。

　　2）权责相符、利益有别的原则；在考核上做到责、权、利相结合，以岗定责，按劳取酬，拉开分配差距。

　　3）有功嘉奖、有错追究的原则。对有突出贡献的人员可按本办法有关规定进行嘉奖。对质量管理工作造成影响的人员，由归口管理的人员行使责任追究。

　　六、考核程序

　　1、根据职责，各指标考核归口管理人员在当月28日以前，按照各类考核有关规定，将考核清况汇总。

　　2、考核小组根据考核办法进行审核、汇总后，组织召开绩效考核小组会讨论决定。

　　七、其它事项

　　1）考核指标一经下达，原则上不予调整；但遇外界重大因素影响，在考核实施过程中对一个时期考核结果连续出现较大偏差的指标或事项，可按照规定的程序适时调整和修订。

　　2）上级检查评审或外部检查评审发现的问题，均对责任单位按本办法加重处罚力度。

　　3）考核小组领导要担负起严考核、硬兑现的责任，奖优罚劣、奖勤罚懒，激发和调动职工的工作积极性和主动性，促进职工尽职尽责，保质保量完成岗位目标任务。

　　4）不在本职责范围内的考核和奖励见有关标准、规定和文件。

　　5）未尽事宜由质量管理部绩效考核小组决定。

　　6）本责任制自xxxx年xx月xx日起执行，解释权归考核小组。

质量管理制度5

　　检修质量管理制度，是企业确保设备稳定运行、降低故障率、提高生产效率的关键手段。它旨在规范检修工作流程，明确责任分配，保证检修工作的'标准化、专业化，从而提升设备的整体性能和使用寿命。

　　内容概述：

　　检修质量管理制度主要包括以下几个核心组成部分：

　　1. 检修计划制定：依据设备的运行状态和历史维修记录，定期或按需制定详细的检修计划。

　　2. 检修标准设定：明确各类设备的检修标准，包括检查项目、方法、频率和合格标准。

　　3. 质量控制流程：设定从检修前准备、实施到检修后验收的全过程质量控制措施。

　　4. 人员培训与资格认证：确保检修人员具备必要的技能和知识，通过考核认证后上岗。

　　5. 维修记录与分析：记录每次检修的过程和结果，定期分析以优化检修策略。

　　6. 应急处理机制：建立设备突发故障的应急响应和处理程序。

质量管理制度6

　　物流标准化管理制度旨在确保物流作业流程的高效、安全和一致性，通过规范各项操作，减少错误和延误，提高客户满意度。该制度涵盖了以下几个核心领域：

　　1.物流操作流程

　　2.设备与设施标准

　　3.人员培训与绩效评估

　　4.质量控制与安全管理

　　5.信息系统的标准化

　　6.合同与供应商管理

　　内容概述：

　　1.物流操作流程：定义收货、存储、拣选、包装、运输、配送等环节的标准操作程序，明确责任分配。

　　2. 设备与设施标准：设定设备的规格、维护周期和安全操作规程，规定仓库布局和标识系统。

　　3.人员培训与绩效评估：制定员工培训计划，建立绩效考核标准，确保员工熟悉并遵守标准。

　　4.质量控制与安全管理：设立质量检验标准，实施安全检查和应急预案，防止货物损失和事故。

　　5.信息系统的标准化：统一数据格式，优化信息系统接口，实现信息流的`无缝对接。

　　6.合同与供应商管理：确立合同条款模板，评估供应商的合规性，确保供应链稳定性。

质量管理制度7

　　标准化管理制度是企业管理的核心组成部分，旨在确保组织运营的高效、稳定和一致性。它涉及企业各个层面，从工作流程到员工行为，从产品制造到客户服务，涵盖了企业的方方面面。

　　内容概述：

　　1.工作流程标准化：明确每个部门和岗位的工作职责，制定详细的操作指南，减少工作中的混乱和误解。

　　2. 产品质量标准化：设定统一的产品质量标准，确保产品的一致性和可靠性，提高客户满意度。

　　3.员工行为规范：制定员工行为准则，包括职业道德、沟通方式、着装规定等，塑造企业文化。

　　4.培训和发展：建立系统的培训体系，确保员工掌握必要的技能和知识，促进个人和组织的发展。

　　5.沟通与协作：设定有效的`沟通机制，如会议、报告、邮件等，促进部门间的协调合作。

　　6.决策流程标准化：确立决策层级和权限，明确重大决策的审批流程，提高决策效率。

　　7.客户服务标准：设定客户服务标准，包括响应时间、处理问题的流程等，提升客户体验。

质量管理制度8

　　凡是在厨部工作的人都有这样一个希望：即是不管生意有多繁忙，都能够轻松流畅的做好菜肴出品工作、但是往往事与愿违，我们看起来已经做好了非常充分的准备工作，而一旦在黄金出品时间来临的时候就会出现一场令人无法应付的混乱出品局面、在点像雪片一样的飞进厨部的时候，我们的工作就会变得非常的慌乱无序，这样无疑会令本来繁忙的工作变得更加充满压力、如果这种局面得不到药到病除的解决，其后果将会直接连累到营业部的服务工作，同时会给客人带来极度反感的情绪，从而影响客人整体消费的质量以及酒店的声誉与口碑、经过在实践工作中的摸索，我归纳出以下几种导致出品滞缓的情况及解决方法，供大家参考、

　　一多单宴会的同市出品

　　在遇到多单宴会，而且这些宴会的规格与性质都不同，但是出品时间需要在同一饭市进行的时候，需要做到如下几点预防措施：

　　1、预定宴会

　　当预定部接到类似的宴会时就要注意宴会菜单的拟订，在同市多单宴会的菜单拟订中，要特别注意尽量不要将宴会菜单的面扩大，以免引起厨部因不便备料而导致埋下出品隐患、在同日或同市的多单宴会中，尽量要说服客人，在不影响宴会质量的情况下，及时推荐便于厨部出品的菜肴品种，最大限度的使菜式能够在多单宴会菜单中兼容、切忌为了一味追求宴会定单而忽视出品隐患的存在、在行业中有这样一句话："如果你不能够做到最好的时候，还不如暂时不去做"、因为行业是一种追求长期发展，并需要在发展的过程中不断依赖良好口碑生存的服务行业、

　　2、先后排序

　　在遇到多单宴会的时候，有经验的营业部管理人员会巧妙的安排好其先后出品顺序、根据每单宴会的`到客情况，首先要做的是与宴会方主人进行沟通，让对方明白我们是为了让宴会做的更加出色、然后依次排列宴会出品顺序、通常在宴会开始前，都会有司仪对宴会进行主持、在这里需要注意的是，切忌不要让多单宴会的司仪同时开始对宴会进行主持，因为这意味着有可能会导致几单宴会要求同时出品，增加出品部负担，造成极大隐患、

　　3、厨部准备工作

　　厨部应对各单宴会菜式进行明确分档备用，厨部管理人员应与营业部保持紧密配合，根据宴会到客情况及时通知各档口对宴会的准备工作，对不影响出品色泽及造型与味道的菜式或有可能影响到出品时间，在制作方面较繁琐的菜式需适度提前准备就绪、同时切忌对多单宴会菜式的混合备用，以免引起混淆和错漏。

　　4、把握出品时间和数量

　　有经验的管理人员往往很擅于把握住出品的时间，我们称为机会时间、往往在宴会司仪开始主持的时候，厨部管理人员此时应该与营业部联络将确切宴会桌数获知并通知厨部对于该宴会的出品应该展开，此时需要将制作时间稍长的菜肴首先开始烹制，越是操作简单的菜式应放在后面。

　　5、厨部的明细分工与紧密配合

　　在很多酒店的餐厅中通常容易遇到这样的情况：即越是有多单宴会的时候越是有零点餐聚集、在这种情况下厨部的的明细分工与紧密配合就显得尤其重要、厨部管理人员应对档口员工进行合理分工，将宴会出品档口与零点餐出品档口有效暂时分离、虽然五星级酒店有专门的宴会营业部及出品部暂且不提，但是其他大部分酒店的宴会出品部是与零点餐在同一厨房进行、所以在这时对厨部员工分为宴会出品班组与零点出品班组就显得非常有必要、若是高明的管理

　　人员至少要明白，黄金出品时间的制胜法宝是：你必须要让每个员工都明白自己所在的位置和应该具体负责完成的工作细节，还

　　有应该具体和谁衔接、同时要告诉你的员工，让他们不要紧张，尽可能轻松的搞定手上的工作、从培养员工的临场心理因素来讲，这一点是非常重要的、不管当时的气氛有多繁忙，无论是营业部还是厨部管理人员都不应该大声的催促厨部员工如何加快节奏，因为这样做往往会适得其反、优秀的管理人员在此时需要冷静下来，认真梳理所有的工作线条，发现不利于顺畅出品的问题应及时解决，走动式的督导以确保当市出品工作的完美完成、

　　6黄金出品时间的出品质量把握

　　当餐厅经营状况进入最繁荣的时刻，切忌因为生意好而忽视了对出品质量的严格把关、因为如果你一旦忽视出品质量的警钟，就等于在厨部埋下一颗重磅炸弹，厨部本来已经十分紧张的出品工作也许会因为客人对菜肴质量问题的追究变得雪上加霜、所以，严格的讲，越是在生意最旺的时候，越是要进行优质出品，既能够减少节外生枝，亦能为餐饮做最好的现场消费宣传、

质量管理制度9

　　医疗护理工作直接为人类的健康服务，更能反映出质量就是生命的内涵。为社会人群提供优质高效的`整体化护理是医院生存发展之本。因此，质量管理非常重要。质量管理是护理管理的根本任务。

　　一、医院由分管院长、护理部主任、科护士长组成的护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理目标及各项护理质量标准制定并对护理质量实施控制与管理。

　　二、护理质量实行护理部、科室、病区三级控制和管理。

　　1、病区护理质量控制组（Ⅰ级）

　　由2—3人组成，病区护士长参加并负责。按照质量标准对护理质量实施全面控制，对出现的质量缺陷进行分析，制定改进措施。检查有登记、记录并及时反馈，报表报上一级质控组。

　　2、科护理质量控制组（Ⅱ级）

　　由3—4人组成，科护士长参加并负责。每月进行护理质量检查，填写检查登记表及护理质量月报表报护理部，研究分析问题，制定措施并落实。

　　3、护理部护理质量控制组（Ⅲ级）

　　由5—6人组成，护理部主任参加并负责。每月按护理质量控制项目全面进行检查评价，填写检查登记表及综合报表。及时研究、分析问题。反馈检查结果，提出整改意见，限期整改。

　　三、建立护理文书终末质量控制小组，护理部负责全院护理文书质量检查。

　　四、对护理质量缺陷进行跟踪监控，实观护理质量的持续改进。

　　五、各科及病区于每月30日以前报护理部，护理部进行综合评价，填写报表并反馈检查评价结果。

　　六、护理部随时向分管院长汇报全院护理质量控制与管理情况，每季度召开一次护理质量分析会，每年进行护理质量控制与管理总结并向全院护理人员通报。

　　七、护理工作质量检查考评结果作为各级护理人员的阶段考核内容。

质量管理制度10

　　（1）每周定期不定期人全科进行讨论由科主任直接领导对本周拟进行的大中型手术有严峻并发症的手术疑难手术进行讨论。

　　（2）除提交全科讨论的手术外其它手术应在各病区进行由各科病区主任或病房组长主持。

　　（3）术前讨论记录前填写"术前讨论记录单"由术者签字。

　　（4）术前讨论时管床医生应做到对术前讨论患者准备必要充足的`材料包括化验造影ct等。有重点地介绍病情并提出自己或专业小组的诊断及治疗方案。必要时检索有关资料。

　　（5）各级医师充分发言提出自己的意见和见解。

　　（6）科主任或临床小组长最后指导完善制定出的治疗方案。

质量管理制度11

　　第一章总则

　　为了强化工程建设安全质量管理考评奖励激励机制,提高各参建单位和人员的质量创优意识和安全管理责任风险意识,促进南坪铁路各参建单位质量管理和安全生产管理水平的提高,根据《铁路建设管理办法》、《关于铁路建设项目施工及监理考核的指导意见》、《工程质量管理办法》和合同规定,南坪铁路有限责任公司(以下简称公司)特制定本办法。

　　第二章检查考核主要内容

　　2.1考核范围：所有参与南坪铁路建设的施工单位。

　　2.2考核内容：工程质量、施工安全、建设工期、投资控制、环境保护、技术创新六项。

　　2.3考核时间：日常考核不定期进行,平时考核每季一次,在季度结束后10日内(1月10日、4月10日、7月10日、10月10日),项目考核在工程初验前进行。考核费计列当期验工计价。

　　2.4考核等级：甲(550分及以上)、乙(500分及以上至549分)、丙(499分以下)三级。

　　甲级：平时考核甲级不低于80%,且丙级不高于10%。

　　丙级：平时考核丙级20%及以上。

　　乙级：其它情况为乙级。

　　第三章工程质量管理及检查考核主要内容

　　3.1工程质量等级划分

　　甲级：考核期内未发生工程质量事故,且没有不良行为的；

　　乙级：考核期内未发生工程质量事故,且没有重大不良行为的；

　　丙级：考核期内发生工程质量事故,或有重大不良行为的。

　　3.2工程质量具体考核内容

　　1.质量管理机构健全,资质合格,进场相关技术人员、管理人员和施作人员、施工机械设备、仪器配备符合要求,岗位责任制明确,质量管理责任落实到人,各项规章制定具有可操作性。

　　2.建立质量管理保证体系并运转正常,管理制度健全完善,工程质量处于可控状态。

　　3.创优组织机构、创优规划、创优措施等建立、健全,规范可行。

　　4.保证措施落实情况。质量保证措施有效,质量检测、检验、试验方法和结果可靠。施工过程符合工程质量要求的工艺流程。各类工程特别是重点工程、隐蔽工程、重点部位和关键工序、原材料检验及构件、设备安装的控制措施情况等。

　　5.工程质量要求。分项工程、分部工程、单位工程质量符合施工质量验收标准规定要求。

　　6.创建“优质样板工程”实施情况及获得奖励情况。

　　7.文明施工符合以下要求：施工现场井然有序,分区明确,工地标志牌齐全,材料堆放整齐,标识清楚,场地平整,道路、排水畅通,机械设备、照明、通风状态良好,施工组织有序。

　　8.工地实验室必须具备相应资质单位明确授权,试验设备经计量部门定期标定,试用人员经过专门培训,持证上岗,取样及试验工作科学、严谨。

　　9.内业资料符合以下要求：

　　(一)管理制度和办法、创优规划、创优措施等建立、健全、完善、齐全。

　　(二)技术交底、施工日志、放样复测资料齐全。

　　(三)各种原材料、成品、半成品合格证或抽样试验资料齐全真实,其合格率100%。

　　(四)工程检查签证、工序交接记录、分项检验评定等资料齐全。

　　(五)严格执行设计变更程序。

　　(六)资料归档做到标准化、规范化管理,及时编制竣工文件。

　　(七)弃土、弃碴的工程措施落实情况记录齐全并与实际相符。

　　(八)对质量监督部门及其他单位检查发现质量问题必须及时整改,杜绝质量事故发生。

　　(九)认真开展质量安全方面的各项专项整治或治理活动,并形成完整的材料。

　　(十)施工管理过程必须符合公司管理要求,质量管理资料完整、规范,检查、检验记录真实并具有可追溯性。

　　10.施工质量和系统功能完全满足设计要求和标准,满足开通速度要求。

　　11.单位工程一次验收合格率100%,分部工程验收合格率100%,分项工程验收合格率100%.

　　12.按时完成竣工资料的编制和归档工作。

　　第四章安全管理及检查考核主要内容

　　4.1施工安全等级划分

　　甲级：施工安全措施到位,考核期内未发生生产安全事故或铁路交通事故,或无不良行为的；

　　乙级：施工安全措施基本到位,考核期内未发生人员死亡及以上生产安全、铁路交通事故,且无重大不良行为的；

　　丙级：考核期内发生人员死亡及以上一般生产安全、铁路交通事故,或有重大不良行为的。

　　4.2施工安全具体考核内容

　　1.施工单位项目负责人和安全生产管理人员必须具备相应的安全生产知识和管理能力,认真贯彻执行国家、铁道部、路局有关安全管理的各项法规、制度。

　　2.制定本单位施工项目安全生产目标,建立健全施工安全保证体系,并确保其运转有效；健全施工安全管理机构,配置专职安全管理人员；健全岗位责任制,做到分工明确,责任到人,从组织、制度和措施上保证安全生产。

　　3.建立起对工程建设过程中可能出现的危害工程建设和危及人员、财产安全的突发性事件的预警应急处理机制,并建立相应的组织保证体系,有针对性的采取防范措施,制定应对计划和处理预案。

　　4.专职劳动安全监督人员,经过必要的安全专业知识和相关技能培训。

　　5.开展全员职业劳动安全生产宣传教育及安全生产岗位培训。新工人上岗前进行安全教育,特种作业人员进行了严格岗位培训,并经考试合格后持证上岗。

　　6.各单位在施工生产过程中,投入足额专项资金,保证安全防护设施完善和个人安全防护及劳动保护用品使用到位；作好防尘、防毒治理工作；依法参加工伤社会保险,及时为员工缴纳保险费。

　　7.全面推行架子队劳动组织形式,不准对个转包或违法分包。

　　8.临近既有线的施工安全及既有线行车安全管理按《铁路营业线施工安全管理办法》和铁路局《沈阳铁路局营业线施工及安全管理细化办法》([20xx]75号文件)等有关规定执行。

　　9.把道路交通安全工作列为一项重要工作来抓,建立健全内部机动车辆安全管理监控机制,开展经常教育活动,确保交通安全。

　　10.严格按照《铁路施工现场治安管理规定》,采取严管严防的有效措施,强化铁路建设施工区域及驻地的'治安管理,确保施工现场及驻地安全。

　　11.对通信光缆、电力电缆、通信线路、供水管道等重要设施,制订专门的管理办法和安排专门的人员进行看守防护。

　　12.对易燃易爆物品管理要严格执行公安部《民用爆炸物品管理条例》等有关法律、法规,把易燃易爆物品的安全作为安全管理的重中之重来抓,切实强化管理,防止丢失被盗案件发生,确保万无一失。

　　13.认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》,坚持“预防为主,消防结合”的方针,落实消防安全责任制。

　　14.建立健全严格的借阅、借用、保管、回收制度,保守国家秘密,严防图纸、资料丢失或被窃。

　　15.对在施工中的劳务人员进行严格用工审查和法制教育,增强其遵纪守法的自觉性。

　　16.定期开展施工安全检查,全面掌握施工安全动态.对施工中存在的安全隐患、事故苗子,按“四不放过”的原则,组织分析、查找原因、落实整改、预防措施。

　　17.与设备管理单位签订施工安全协议,全面履行约定的乙方责任。

　　18.事故发生后按规定程序如实上报,全力开展救援抢险工作,配合有关部门进行事故调查分析。

　　第五章建设工期管理

　　5.1建设工期等级划分

　　甲级：严格按照施工组织设计(或调整后的施工组织设计)实施,所有节点工期均满足总工期要求的；

　　乙级：个别节点工期延后但采取适当工程措施后不影响总工期阶段目标的；

　　丙级：因节点工期延后影响总工期阶段目标的。

　　5.2建设工期具体考核内容

　　1.严格履行投标承诺和合同条款,配齐配强施工管理人员,配足施工机械设备。

　　2.根据施工合同确定的开工日期、总工期、竣工日期和公司指导性施工组织,编制科学合理的施工组织和年度、季度、月份、周、日施工进度计划。

　　3.按规定提出开工申请报告,并及时开工。

　　4.实施施工进度控制,由专人负责计划的实施,按期完成。

　　5.工程进度周报、旬报、月报、季报、年报必须真实、准确。

　　6.施工进度必须服从施工质量和施工安全的要求。

　　7.施工进度出现偏差时应及时调整。

　　8.施工过程中及时优化施工组织设计。

　　第六章投资控制管理

　　6.1投资控制等级划分

　　甲级：认真核对施工图,积极提出施工图优化建议,优化施工组织,改进施工工艺,按合同据实验工计价,节省工程投资的；

　　乙级：认真核对施工图,优化施工工艺,按合同据实验工计价,有效控制工程投资的；

　　丙级(凡发生以下任何一条)：未严格按施工图和已审的施工组织进行施工,未完成变更设计手续而擅自施工,由于施工单位管理不善造成增加投资,虚报实物工程量和投资完成。

　　6.2投资控制具体考核内容

　　1.建立完整的投资控制管理体系,建立健全投资控制管理制度,制定投资控制管理、合同管理、变更设计管理、验工计介管理、财务管理等管理办法,明确和落实投资控制责任。

　　2.施工现场与设计文件不符时,认真履行设计变更程序。

　　3.严格验工计价管理,做到完成实物工作量与验工数量一致。

　　4.投资控制得力、有效。

　　5.依法使用建设资金,自觉接受审计等相关部门的检查。

　　第七章环境保护管理

　　7.1环境保护等级划分

　　7.1.1配备专职或兼职环保管理人员；

　　7.1.2制定环保管理制度；

　　7.1.3在施工进场前开展环保宣传教育；

　　7.1.4落实设计文件中的环境保护、水土保持措施；

　　7.1.5各项环保工程和设施达到工程施工质量要求；

　　7.1.6制定施工期环保应急处理措施。

　　甲级：1-6项全面达到标准；

　　乙级： 4、5项达到标准的同时,其它三项达到标准；

　　丙级：除上述情形之外的其它情况。

　　7.2考核主要内容

　　1.配备专职或兼职环保管理人员；

　　2.制定环保管理制度；

　　3.在施工进场前开展环保宣传教育培训；

　　4.落实设计文件中的环境保护、水土保持措施；

　　5.各项环保工程和设施达到工程施工质量要求；

　　6.制定施工期环保应急处理措施。

　　第八章技术创新管理

　　8.1技术创新等级划分

　　甲级：积极开发应用新技术、新工艺、新工法；

　　乙级：应用投标承诺的新技术、新工艺、新工法；

　　丙级：不积极开发应用新技术、新工艺、新工法；不积极开发应用新技术、新工艺、新工法。

　　8.2技术创新考核主要内容

　　1.建立健全技术创新组织,制定技术创新规划、目标。

　　2.针对施工中的重点、难点问题,合理立项,开展技术攻关,及时收集、整理各项技术参数,指导施工。

　　第九章考核奖励基金的筹措和使用

　　9.1奖励基金来源：公司根据铁道部铁建设[20xx] 247号文《关于铁路建设项目施工及监理考核的指导意见》、沈铁建发[20xx]22号《转发铁道部关于建设项目施工及监理考核的指导意见》的规定,施工考核费用从各合同额中按5‰提取,作为施工考核的奖励基金,考核费用包含在投标报价和合同总价中；按照以上考核办法对施工单位的罚款也将作为补充的奖励基金。

　　9.2奖励基金专款专用,全额用于本办法的奖励；平时考核费用和项目考核费用各占50%。施工单位应把所得奖励大部分(不低于50%)发放到有关个人,不得扣留或挪做它用；施工单位应根据有关人员的贡献或成绩大小,合理进行奖金分配,分配方案及时报公司审核批准后执行,并将分配情况报公司核准和存档。

　　9.3考核费用分配比例：工程质量：施工安全：建设工期：投资控制：环境保护：技术创新( 3：2：1.5：1.5：1：1)

　　9.4考核费用支付比例及形式：平时考核、项目考核内容为甲级时,按合同约定支付全额合同价款；考核内容为乙级时,按合同约定考核费用比例及额度的50%予以扣减合同价款；考核内容为丙级时,按合同约定考核费用比例及额度的100%予以扣减合同价款；日常不定期考核中,发现施工单位违反上述考核项目时,公司可以按违反合同约定以通报形式进行罚款。

　　9.5费用列支形式：采用施工总价和工程总承包模式,施工考核费用在总承包费用风险费中扣减。扣减的费用纳入考核建设项目的招标降造费。

　　第十章附则

　　10.1未尽事宜,在执行过程中逐步补充修改完善。

　　10.2本办法由南坪铁路有限责任公司负责解释。

质量管理制度12

　　服务质量信誉考评领导小组职责

　　一、以安全生产工作为中心，负责服务质量信誉监督管理工作。

　　二、组织从业人员进行服务质量素质培训教育工作。三、协助管理部门及相关单位的管理协调工作。

　　四、负责处理各类服务质量信誉投诉案件，解决服务质量信誉纠纷。

　　五、监督服务设施的完善工作。

　　副经理服务质量管理工作职责

　　一、在经理领导下，认真学习并贯彻执行国家有关运输服务质量管理的法律法规和行业、公司规章制度。

　　二、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，具体领导生产经营科开展服务质量管理工作，督促、检查各部门、各岗位的质量管理制度执行情况，及时处理服务质量管理中出现的问题。

　　三、完善企业服务质量管理制度和措施，督促组织服务质量信誉检查。

　　四、接受上级质量监督检查，及时传达、贯彻上级部门对服务质量管理的指标精神。

　　五、加强对驾驶员、乘务员及管理人员的服务质量教育，定期和不定期组织培训，提高服务质量意识。

　　六、开展质量竞赛，总结、评比、表彰服务质量先进事迹及个人，推广服务质量管理先进经验。

　　七、充分调动员工的.积极性、主动性、自觉性，搞好质量信誉考评工作。

　　生产经营服务质量科

　　服务质量监督管理职责

　　一、认真贯彻执行国家有关安全技术质量方针、政策、法律法规，在公司领导下全面负责公司的安全技术质量管理工作；二、制定和完善公司服务质量规章制度及考核管理办法，落实服务质量管理措施，与公司各科室配合协作，建立服务质量保障体系；

　　三、负责驾乘人员的招聘、培训、考核、奖惩工作，负责对各岗位管理人员履行服务质量职责的监督工作；

　　四、采取各种方式对整个运输过程中的服务质量进行有效监控，包括起仡站检查、不定期暗查、行管人员跟车调查、发放旅客义务监督表等；

　　五、负责对旅客服务质量需求进行调查统计，为公司领导进行企业决策提供参考；

　　六、健全质量信誉管理档案，做好旅客日常建议的处理及公司好人好事等记录，妥善保管各种质量信誉管理资料，按照规定及时上报各种质量报表；

　　七、处理公司服务质量事故。

　　八、组织全司员工的服务质量培训，强化全司员工的服务质量意识；

　　九、根据“强制保养、视情修理”的原则，督促驾驶员进行维护保养，确保车辆技术状况和安全性能良好，减少运行途中抛锚救急，保证车辆完好率，保证准班正点；

　　十、负责对客车内服务设施的使用管理工作，加强对车辆的保洁、卫生情况的监督管理。

　　生产经营服务质量科科长

质量管理制度13

　　为加强项目各级施工人员责任心,有效执行公司质量管理程序中的有关规定,提高项目工程质量管理水平,确保工程质量目标的顺利实现。

　　(一)质量管理制度和相应措施

　　1、各分部分项工程在施工作业前必须由各专业工长编写施工质量技术交底并对班组进行现场交底工作,有必要时还应对于施工的关键部位和施工难点进行现场示范或过程指导。

　　2、主要或重要的分项工程应编制施工作业指导书。现场施工必须严格按照技术交底和作业指导书进行。

　　3、各工长要制定本工种的工程质量管理细部措施,并提出相应的奖罚原则。

　　4、现场施工要按图进行。工程施工中严格执行三检制度和技术复核制度,对上一道工序的存在质量问题,下一道工序的施工人员(主要指工长)有义务指出要求整改,并有权拒绝进行下一步施工。各工长和质检员应加强协作,搞好全过程的质量控制。

　　5、每一个分项工程施工完毕后,主管工长应及时组织有关人员填写工程质量技术资料,收集整理完后在当月十五日前送交监理组,以便监理组能按时填报本月质量报表,作出质量工作分析,并及时向公司汇报工程质量情况。

　　6、对施工过程中出现的质量问题,监理组成员有权力和责任发出质量存在问题整改通知单,由相关责任人签收后认真按时完成;任何人不得以任何理由拒绝签收质检员发出的整改通知单,对确实存在争议的问题,工长应在签收整改通知后注明,由项目领导裁决。对整改通知上问题的整改必须按时完成,有困难要及时提出,不得在延误后找理由推脱责任。

　　7、各班组在施工过程中有责任保护自己和其他班组的成品或半成品。

　　8、原材料、半成品的进场检验和试验由试验员和材料员按照公司有关管理程序进行,未经检验或试验或试验不合格的原材料及其半成品严禁使用在工程中。

　　9、需经配置在现场加工使用的半成品或材料,必须严格按照施工配合比配制,现场集中加工或配置的半成品或材料应设配合比计量标牌,做到计量准确。

　　10、项目由监理组、施工组、劳资员及项目领导定期组织进行班组施工质量评比活动,同时采取奖优罚劣措施。

　　11、项目将在施工过程中根据生产实际情况由总工室负责组织质量分析会,针对不同阶段可能出现的质量通病制定有效的防止措施,尽可能避免和减少质量通病和质量事故的出现。

　　12、结合工程实际施工情况成立QC活动小组,开展QC攻关活动,有效地解决施工中出现地各种质量问题,确保工程施工质量。

　　13、工程质量与经济效益挂钩,在工程款的'结算上采用优质优价制度,鼓励创优。

　　(二)有关奖罚条例

　　1、分部、子分部、分项工程开始施工,而相关工长未及时作好质量技术交底的,对相关工长罚款50元/次。工长交底清楚,作业班组不按照交底施工的,罚款300元/次,由于不按照交底施工造成的损失由班组承担。

　　2、分部分项工程完成以后,未及时填报相应的质量技术资料,从而造成信息传递延误的,对相关责任人罚款50元/次。

　　3、工长拒签监理组发出的质量存在问题整改通知单或拒绝整改下道工序提出质量问题,罚款50元/次,并承担因此造成的损失。

　　4、接到通知后不积极组织整改的对工长罚款50元/次,班组不积极完成工长的整改安排,工长有权力处罚班组或提请质检员对班组进行处罚。工长和质检员口头提出的整改要求与书面通知同样有效。

　　5、质检员和工长要共同加强施工过程监督,工长安排工作后要作好自我检查。每道工序施工完成后,工长要经过自检认为合格后才能提请相关质检员正式验收,如果质检员在接到正式验收申请后一次抽检(或全检)合格率达不到85%以上,对报验工长罚款50元/次;多处存在较严重的问题则加倍处罚。

　　6、下道工序有权对上道工序进行监督,上道工序不合格不得进入下道工序施工。若为抢进度接受不合格的上道工序,出现质量问题,下道工序施工人员至少承担相当于上道工序责任人50%的处罚(包括工长和施工班组)。

　　7、不注意进行成品保护的要承担相应造成的返工费用,并视情节轻重处以200元以上的处罚。

　　8、项目每周组织一次质量评比活动,对现场各班组的完成工作进行实测实量。质量被评为优良并获得第一名的班组,项目给予1000元的奖励;质量被评为优良以下且排名在最后的两个班组则分别罚款1000元;质量被评为不合格的班组当月工程款不予结算,同时给予1000-3000元罚款并承担相应的所有损失。相关工长和质检员的奖罚比照管辖班组的10%执行。连续一个月被评为优良的分项工程,施工班组奖励20xx元,主管工长和质检员嘉奖当月奖金的20%。

　　9、在施工过程中,能够提出切实可行且能有效杜绝质量通病或显着改善工程质量的人员,由监理组以书面报告提请项目给予200-500元的奖励。

　　10、质量事故的处理按照《公司质量安全奖罚规定执行》。