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停车场管理制度

时间：2024-05-30 16:43:29 制度我要投稿

停车场管理制度[经典15篇]

　　在不断进步的时代，制度的使用频率逐渐增多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编帮大家整理的停车场管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

停车场管理制度[经典15篇]

停车场管理制度1

　　1、车辆按顺序停放,不得阻塞消防车通道和堵压消火栓；车辆之间保持-定的安全疏散距离。

　　2、电源火线绝缘套管不被挤压与灼热部位保持一定的安全距离。

　　3、驾驶室、车厢的车门(包括安全疏散门)开启灵活门锁完好。

　　4、车辆备有相应的消防器材，并定期检查。

　　5、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止场内吸烟。

　　6、进场司机必须遵守安全防火规定。用过的油棉纱等废弃物,必须及时清理，不准存放在停车场、停车库内。

　　7、在停车场内禁止以超过限速的速度行驶。

　　8、进场车辆严禁在场内加油、修车.试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

　　9、进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

　　10、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。

　　11、在停车场出入口处设置垃圾桶(箱)，必要位置设路障和防护栏。

　　12、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，配备相应种类和数量的消防器材,定期检查维修,保持完好。

　　13、严禁停车库内存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。

　　14、严禁在停车场、停车库内吸烟和动用明火。

　　环境保护措施

　　一、组织保证

　　1、在物业中心建立环保卫生体系，明确体系中各岗位职责和权限，建立并保持一套工作程序，对所有参与体系工作的人员进行相座的培训。

　　2、停车场场的环境是小区环境治理的重地。为此物业中心成立清洁队，每天负责露天，地下停车场的清理、酒水、降尘保洁等工作。

　　二、工作管理

　　1、每周召开一次工作例会，总结前一周的文明停车和环境卫生清理、保护管理情况，布置下一周的工作。

　　2、建立并执行停车场环境管理检查制度。每周组织-次由各相关人员参加的联合检查，对检查中所发现的问题，根据具体情况，定时间、定人、定措施予以解决，物业办公室监督落实问题的解决情况。

　　三、场容管理

　　1、场容布置

　　(1)地下停车场出入口、小区大门按要求设置，并配置秩序人员。

　　(2)在主要进出口处设置交通标志牌、在主要路口设置倒车镜。字迹书写规范、美观，并保持整洁完好

　　四、防止对大气污染

　　1、定时对停车场进行清扫、酒水，控制粉尘污染。

　　2、在进行停车场改造等等污染较大的工程时，封闭车辆进出口，并及时向空中和地面洒水降尘。

　　3、对清理出的垃圾随清随运，运送到垃圾场。

　　五、防止对水污染

　　1、确保雨水管网与污水管网分开使用，严禁将非雨水类的其它水体排进市政雨水管网。

　　六、防止噪音污染

　　1、加强环保意识的宣传，采取措施控制人为的噪音，严格管理，禁止在停车场内大声喧哗，最大限度的减少噪音。

　　2、禁止车辆在停车场内鳴喇叭，以避免影响小区业主的正常生活。

　　七、防止光污染

　　1、由于小区为住宅小区和商业-体，为了保证业主正常的生活和休息，夜间停车场灯光照射在停车场地内。

　　八、其他措施

　　1、严格进行易然、易爆、油品和化学品的'检查。

　　2、停车场监控设施、路灯等设备定期进行全面的检查和维修保养，保证设备处于良好状态。

　　3、及时组织清运垃圾。

　　4、物业中心对环保指标超出的项目及时采取有效措施进行整改。

　　停车场安全工作应急预案

　　为有效预防和控制安全事故，提高停车场事故应急处理能力，减少事故损失，根据国家安全生产管理法规，结合本停车场实际情况，特制定安全生产事故应急预案如下:

　　一、目的

　　切实履行应急管理主体责任，进一步增强本停车场安全责任意识，加强应急管理工作，预防各类安全事故的发生。在发生安全事故时，高效有序进行应急处理，最大限度地降低事故风险，减少灾难损失，保障停车场人、车辆的安全。

　　二、适用范围

　　停车场发生安全生产事故、自然灾害、公共卫生以及其他突发公共事件等安全生产事故。

　　三、应急处理执行程序

　　(一)安全生产事故发生后，当事人必须保护好现场，第一时间报告本企业安全生产事故应急处理工作小组，并做好力所能及的救援工作。

　　(二)安全生产应急处理工作小组在接到事故报告后，应安排有关人员在最短时间内赶赴事故现场处理事故，并按事故发生时间、地点、相关单位、事故性质、程度及时向上级有关部门报告。

　　(三)应急处理小组成员应按各自职责，协助有关部门做好事故造成的人员伤亡、车辆、财物的救援工作，必要时成立事故善后处理小组，或指定专门负责人，跟踪处理事故责任认定保险、赔偿等善后工作。 (四)事故救援完成后，企业应按安全生产责任制追究相关人员责任。触犯法律的，应移交公安机关处理。同时将事故发生原因、处理情况以书面形式报上级有关部门，并总结经验教训，预防和减少事故的发生。

停车场管理制度2

　　第一章总则

　　第一条、加强本市停车场的规划和建设,规范停车场管理,提升停车服务信息化水平,适应停车需求,维护车辆停放秩序,保障城市交通协调发展,根据《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国土地管理法》、《停车场建设和管理暂行规定》、《广东省道路交通安全条例》、《广东省道路运输管理条例》等有关规定,结合我市实际,制定本办法。

　　第二条、本市行政区域内停车场的规划建设、设置使用、经营管理以及其他相关活动,适用本办法。

　　第三条、本办法有关用语的含义如下:

　　(一)停车场,是指供机动车辆停放的露天或者室内场所。

　　(二)公共停车场,是指为社会车辆提供服务的停车场所。

　　(三)路内停车位,是指在道路用地红线以内划设的供机动车停放的.场所。

　　(四)经营性停车场,是指向社会开放,为机动车辆提供有偿停放保管服务的停车场。

　　(五)配建停车场,是指与建筑物配套建设的,供机动车辆停放的场所。

　　(六)临时停车场,是指利用储备土地、待建土地、人防工程和兼顾人防工程的地下空间、建筑物退缩位和尚未移交的市政规划路等设立用于停放机动车辆的场所。

　　第四条、市交通运输管理部门负责本市公共停车场规范化、信息化管理和综合协调工作,指导各区停车场规范化、信息化管理,并组织实施本办法。

　　区、镇(街道)交通运输管理部门按照属地管理原则,负责本行政区域内停车场的规范化、信息化管理。

　　规划管理部门负责组织停车场规划的编制、落实建筑物配建停车泊位标准,审核停车场的规划方案并对停车场工程进行规划验收。

　　建设管理部门负责停车场建筑工程建设行业管理。

　　价格管理部门负责制定各类停车场的收费标准,并对停车场的收费行为实施监督管理。

　　公安管理部门参与停车场规划、建设的交通影响评价,对停车场出入口的设置及路内停车位审批提出意见,配合停车站场主管部门做好停车场停放秩序管理。

　　城市管理、国土、园林、环境保护、工商、税务、水务、公安消防、人防等管理部门按照各自的职责,依法对停车场实施监督管理。

　　第五条、各区政府根据自身实际安排专项资金,并积极引入社会资本建设停车场。

　　社会资本投资建设公共停车场的,政府可给予优惠政策支持。土地开发利用时,根据规划单独建设或配建的公共停车场,纳入公共资源管理。政府所有的公共停车场,推行停车特许经营制度。鼓励利用储备土地、人防工程、建筑物退缩位和尚未移交的市政规划路等设立临时停车场。建设和推广全市一体化智能停车管理与服务云平台,培育适应我市需求的本地停车服务企业。各区政府要积极配合,创新城市停车服务管理模式,推进停车产业化发展。政府积极引导停车行业协会的成立,鼓励机关、企事业单位的自有车位对外开放。

　　第二章规划和建设

　　第六条、规划管理部门根据城市规划和交通需求状况,会同交通运输、建设、公安、国土等管理部门编制停车场的专项规划,纳入片区控制性详细规划。

　　第七条、规划管理部门根据城市总体规划、城市建设及经济社会发展的需要,会同建设、交通运输等管理部门编制建筑物配建停车泊位标准,并应根据城市发展、停车需求变化等因素及时调整。

　　第八条、涉及停车场建设的土地开发,按照下列规定执行:

　　(一)在土地出让规划条件中应明确配套建设公共停车设施的内容。

　　(二)集约利用土地,建设立体停车场和地下停车场,并可进行商业综合开发。

　　(三)在符合规划要求下,可利用广场、学校操场、公园、绿地及人防等地下空间建设公共停车场。

　　(四)利用现有停车场建设机械立体停车场的,在不办理产权证及符合规划的条件下,可不征收土地出让金。

停车场管理制度3

　　停车场管理制度

　　第一条：为了维护停车场内的秩序，确保停车场内的

　　设备、设施和停放车辆的安全，

　　规范停车场收费行为，特制定本规定。

　　第二条：本规定适用于酒店辖区内停车场

　　第三条：职责

　　（一）保安按标准收取非酒店消费客人驶出车辆的车位

　　有偿使用费并放行。

　　（二）保安负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护

　　并做好进出场记录。

　　（三）保安各班组负责人负责车辆管理的监督、指导。

　　车场及车辆停放管理

　　第一条：停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携

　　灭火器等消防器材。

　　第二条：停车场和车行道路应做好停车位和行车线等醒

　　目标识。

　　第三条：停车场内应设置垃圾桶(箱)，在泊车位设置停车

　　标识。

　　第四条：车辆进场必须服从保安的指挥，遵守停车场管

　　理规定，履行相关手续，按照

　　规定交纳费用。

　　第五条：保安必须提醒车主停放好车辆后，必须上锁，

　　车箱、车篓内贵重物品随身带走。

　　第六条：保安必须提示并监督驾驶员保持车场清洁，不

　　得将车上的杂物和垃圾丢在车场内。

　　第七条：保安必须监督任何人不得损坏停车场内设施。

　　第八条：停车场由保安24小时值班。

　　第九条：不准保安员私自取车启动机动车辆并驾驶。所

　　造成的一切后果由保安员承担。

　　第十条：车辆进出

　　（一）保安应引导驾驶员在指定位置停放车辆，主动、

　　礼貌上前接待。

　　（二）保安需和驾驶员核对后方可允许车辆离场，如因私自放行导致车辆失窃，保安员承担一切责任。

　　（三）夜间停放的车辆，保安应做好记录并在交接班记

　　录上注明并由交接班人员签字确认。

　　第十一条：巡视

　　（一）保安每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱(车篓)遗留物品等情况应及时处理并通知车主，同时应在交接班记录本上做好记录，特殊情况报告

　　值班经理处理。

　　（二）逾夜车辆或遇交接班时应清点、核对数量，确保

　　安全。

　　（三）值班经理检查灭火器等消防器材，发现逾期或其它异常情况应在交接班记录本上记录并及时上报，立即处

　　理。

　　（四）保安负责维护好停车场内清洁卫生，保持车场整

　　洁。

　　第十二条：意外事故的处理

　　（一）当保安发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，应立即通知车主，同时报告部门负责人和值班经理。

　　（二）属撞车事故的，保安不得放行肇事车辆，并保护

　　好现场。

　　（三）属酗酒或寻衅肇事而引发的'砸车事故，保安应立即制止，并立即通知车主，对造成的事故进行确认。

　　（四）保安认真填写交接班记录，如实写明逾夜停放车辆的数量、区域停放情况、发生事故的时间以及发现后的处

　　理情况。

　　（五）车辆在停车场被盗后，保安应立即汇报酒店处理，待车主确认后向当地公安机关报案，保安以及车主都应积极配合公安机关做好调查处理工作，涉及酒店内部人员责任问

　　题，由酒店组织调查，视情况做出处理决定。

　　第十三条：岗亭制度

　　（一）岗亭内要悬挂管理制度

　　（二）不许闲杂人员进入。不许存放杂物，随时保持室

　　内外清洁。

　　（三）岗亭“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆停放卡”

　　均放在固定位置，且应摆放整齐。

　　第三章收费办法

　　第一条：收费标准：

　　（一）酒店消费客人免费停放，未在酒店消费的客人车

　　辆一律采取有偿收费。

　　（二）停车时由保安发放停车卡收取费用，取车时见卡

　　放行的方式执行收费。

　　（三）收费标准按照轿车5元/次/车执行。

　　（四）针对大货车或装有货物的车辆按照20元/次/车执

　　行。

　　（五）次日早9点下班前，保安将收到的款项上缴财务

　　部。

　　（六）酒店租户、董事长车辆、酒店车辆、到酒店进行

　　业务办理的相关执法单位车辆

　　免费停放。

　　第十五条监督管理：由酒店质检部、值班经理进行审

　　核、监督。

停车场管理制度4

　　为加强车站客、货运输的两个文明建设,推动企业的规范化管理,提高经营管理水平和服务质量,参照交通部,重庆市关于交通行业的管理规定和创建文明行业的'要求,特别定本制度。

　　一、停车场内卫生监督与检查由车站办公室负责,站内停车位的划分线由车站办公室与停车场办公室具体实施。进站停放的车辆由停车场指派专人指挥停放,做到停放车辆整齐有序。

　　二、加大绿化投入,根据情况,利用站内的沟边地角见缝插绿,或移动盆栽绿化等方式,美化车场内环境,绿化员要定期除草,施肥、补苗、灭害等工作。车站要经常进行检查。

　　三、车场内设有专职保洁员,负责车场的保洁工作,做到随脏随扫,时刻保证车场地面的干净,垃圾储运员要做到垃圾不在站上过夜,做到日运日清;垃圾库要做到每日冲洗,不见污物和异味及鼠、蝇等害虫。

　　四、车场内的厕所要时刻保持干净,负责打扫厕所的保洁员,要经常冲洗厕所、消毒、杀虫等工作尽量做到厕所无异味,无蝇蛆等;冲水、洗手和照明设备要保持完好。

　　五、车场内设置的垃圾桶、痰盂等设施,专职保洁员要经常冲洗、整理和保管。

　　六、车场内根据实际情况在醒目的位置设置禁烟、禁火标志牌,以确保车场安全。

　　七、车场内的消防设备要时刻保持完好,消防员要会操作和使用消防器械;防火沙要堆放有序,不得作为他用。

停车场管理制度5

　　停车场管理规定

　　1.目的

　　为加强道路管理和交通秩序,对业主有固定车库、使用停车位的车辆和外来停留的车辆进行停放管理。 2.职责

　　2.1项目经理部负责办理停车位使用手续; 2.2保安主管负责车辆停放管理。 3.规定

　　3.1有固定车库的车辆停放管理 3.1.1公司统一发放通行证; 3.1.2进入车场时必须把车辆停放在车位内; 3.1.3按时交纳物业服务费。 3.2使用停车位车辆的停放管理

　　3.2.1采取使用固定车位方式,对停放车位上的车辆实行统一管理(保安人员24小时值班、巡视)。

　　3.2.2各车主到所在项目经理部办理车位使用手续,领取统一的通行证,方可使用停车位; 3.2.3车辆进出停车场时,保安人员认“证”对车,通行证与车牌号不符者,保安人员有权禁止该车辆停放; 3.2.4车主(司机)保管好通行证,如通行证丢失或损坏,车主(司机)要立即报告保安主管,否则由此而产生的后果由车主(司机)自负。

　　3.3外来车辆的停放管理

　　3.3.1外来车辆进入车场前要进行登记,方可进入; 3.3.2外来车辆停放时必须接受保安人员引导,不得随意停放; 3.4有通行证的车辆一律把通行证放在车内明显处。 3.5禁止2.5吨以上的货车、大型客车以及装有易燃、易爆、剧毒等危险品的车辆入内(搬家车、消防车、工程车等特殊情况除外)。

　　3.6禁止出租车入内,遇有乘载老、弱、病、残以及携带过重物品的,视情况可以放行,但10分钟内必须离开。

　　3.7进入车场内的车辆不得鸣喇叭,要接受保安人员指挥,按规定车位和地点停放,对不按规定停放车辆又经劝阻不听者,将按交通管理有关规定处理。

　　3.8进出车场时应保持谨慎,避免碰撞其他车辆,否则除负责赔偿外,还将视情节做出禁止使用停车位的处理。

　　3.9停放车场内的车辆内不要遗留贵重物品、重要文件等,离车时车主(司机)要锁好门窗,否则后果自负。 3.10车位使用者应保持车位清洁,无油渍。

　　3.11根据物业管理有关法规规定,保安人员通过值班和巡逻,避免停放在小区内的车辆受损坏,不承担保管和保险责任。

　　车辆管理制度

　　一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。

　　二、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

　　三、各物业处应熟悉掌握车场内车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。

　　四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持车场内交通、停车秩序。

　　五、负责对车场内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　六、2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。

　　七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。

　　八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。

　　九、对车场内车辆管理情况定期向公司汇报。

　　管理人员职责

　　一、车辆管理负责人职责

　　1.依法循章对车场内交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

　　3.熟悉掌握车场内车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。

　　4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

　　5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

　　6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

　　8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9.定时向管理处主任汇报工作。

　　二、车辆管理员的职责及纪律 (一)车辆管理员的职责如下

　　1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

　　2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

　　3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

　　4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

　　5.按规定和标准收费，开具发票。

　　6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持车场内交通、停车秩序。 7.负责对道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)

　　(二)车辆管理员的纪律

　　1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

　　2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3.严格遵守《交接班制度》。

　　4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

　　7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。

　　三、门卫管理制度

　　这里的门卫包括停车场库的门卫和大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门

　　门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。

　　四、车辆管理员交接班制度

　　1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

　　2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

　　3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

　　4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

　　五、停车场管理规定

　　管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。 1.对进入停车场车辆的管理规定

　　①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。

　　②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。

　　③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的'义务。

　　④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场

　　内学习驾驶车辆。

　　⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。

　　⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

　　⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

　　⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。

　　六、摩托车、自行车保管规定

　　住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。 1.摩托车、自行车月保的管理：

　　a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌；

　　b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续；

　　c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆处理；

　　d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。 2.摩托车、自行车临保的管理：

　　a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放； b.车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；

　　c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；

　　d.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。 3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。

　　4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。

　　5.需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。 6.存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。

　　七、停车卡的办理和使用规定 1.停车卡的办理

　　停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电子出入卡押金。 2.停车卡的使用

　　车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。

　　保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。

　　用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。 3.车辆保管收费的标准

　　车辆保管收费的标准，要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲，经济较发达地区，收费标准较高，反之收费标准低些。以广州市为例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定，一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。

　　八、值班室(岗亭)管理规定

　　1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管

　　员姓名和照片等。

　　2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。

　　3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。 4.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。 5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。 6.值班室(岗亭)不准作其他使用。

　　九、对讲机使用管理规定

　　1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。

　　2.对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。

　　3.电池不准经常更换，必须按规定时间(8～10h)轮换使用。 4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。

　　5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。 6.遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。

　　十、车辆管理员仪容仪表规定 1.着装规定

　　①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止

　　文明、大方、端庄，精神抖擞。

　　②制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。

　　③不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。

　　④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 2.形象规定

　　①经常注意检查和保持仪表整洁。

　　②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔。

　　③精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。

　　④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。

　　⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。

　　⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

　　⑦做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。

　　⑧上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。

　　十一、交通意外事故的处理预案

　　保安员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

　　1、应立即用通讯设备报告保安主管发生交通意外事故现场的具体位置；

　　2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；

　　3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。

　　4、保安主管接到报告后立即报告保安部经理，并迅速赶赴现场参加抢救；

　　5、调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序；

　　6、送重伤者到医院抢救（电话120）；

　　7、报交警大队事故组（电话122）：

　　●——事故发生的时间及地点；

　　●——事故造成的伤亡及损失情况；

　　●——已送抢救情况。

　　8、保安部经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。十

　　二、规范用语

　　您好、请进、请讲、

　　请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、

　　抱歉、对不起、谢谢、再见等。

停车场管理制度6

　　1、指派专人负责停车场的管理工作，无关人员及外单位车辆一律不得入内。停车场管理人员应熟知管理制度、应急处置常识，实施有效的安全管理。

　　2、停车场内严禁烟火，进入人员必须按规定穿防静电服、安全鞋。

　　3、车辆在停车场内的行驶时速不得超过3km/h。

　　4、车停车场内应按防水、防火、防爆、防晒及剧毒设立专用停车区，车辆按指定的位置进行停放。驾驶员必须服从停车场管理人员的指挥进行停放，车辆之间的间距为3m—5m。

　　5、停车场的'消防器材必须按照国家有关规定进行设置和摆放，消防栓、灭火器、专用设施、设备、警示标志等应定期检查、维护、保养。停车场管理人员负责消防器材的日常管理，防止消防器材损坏、遗失。

　　6、停车场内必须保持清洁和整齐，不乱堆杂物场内的油污必须及时进行妥善处理。

　　5、停车场内不得从事车辆修理、试车、装卸作业。

　　6、进出停车场的车辆必须实行严格的登记。停车场内实行封闭式管理，严禁闲杂人员进入。

停车场管理制度7

　　(一)目的

　　为加强停车场的卫生、交通、治安及消防的综合管理,维持停车场的良好秩序。

　　(二)适用范围

　　适用于大厦停车场各岗位的操作。

　　(三)职责

　　1、停车场带车岗安管员负责回收计时卡,开具停车票。同时兼顾指挥并监护车辆的进出和停放。做好交接班核对、移交工作。

　　2、车场收费岗安管员负责按规定的标准收取驶出车辆的车位有偿使用费,填写《车辆出入库登记表》。协助带车安管员维持车场治安消防秩序,并做好交接班核对、移交工作。

　　(四) 工作要求

　　1、总则

　　(1) 停车于本车场的车主,应自觉遵守"停车场管理规定"。

　　(2) 停车场车位分两种:月租和时租。月租车位凭发放的停车证按指定的车位停泊。

　　(3) 停泊时租车位(临停)的车辆应按停泊时间自觉交费,并接受证件核查。

　　(4) 停车场只允许小型车辆停泊,禁止超高、超长、超宽及装有易燃、易爆危险品之车辆进入车场,车场安管员有权检查车辆及车载货物,并有权拒绝违规车辆进场。

　　(5) 所有人员应爱护车场内设备及设施,不论有意或无意损坏均应照价赔偿。

　　(6) 车辆停泊后,车主及司乘人员在离开前应锁好车门窗和尾箱等,若门窗未关好,致使车内物品遗失或损坏,管理公司不负任何鸪任。

　　(7) 入场车辆应配合车管员做好车辆检查记录,对人为原因造成的车辆损坏,管理公司不负任何责任。

　　(8) 保持车场内清洁,任何人员不得在车场内吸烟或投掷杂物。

　　(9) 无关人员及闲杂人员不得无故在车场逗留,以免影响交通及当值人员的正常管理。

　　2、管理及交通

　　(1) 车场由管理处管理,具体由物业部负责实施。

　　(2) 大厦车场共设两个岗位:出入收费岗和带车岗。

　　A. 收费岗负责检查车辆证件,按规定时段收费,同时开据发票,填写车辆出入登记表。

　　B. 带车岗负责指挥车辆停泊到指定车位,检查车辆状况和登记车牌及车辆巡查记录表。

　　(3) 车辆进出场应限速行驶,并依照场内导向标识及安管员的指引方位行驶和停泊。时租车(临停)不得停泊月租车位,若违反以上规定造成纠纷及损失由当事者负责。

　　(4) 所有车辆之停泊均不得超出车位划线范围,以免阻塞交通,影响隔邻车位之泊车或损坏车辆,如果违反,当事车主应负责赔偿由此而造成的.损失。

　　(5) 安管员在停车场当值期间所发生的问题和处理经过,交接班的情况都应做好记录,对欠交停车费等情况的处理应及时报告部门主管并说明情况。

　　(6) 大厦已售车位禁止除业主外的任何车辆停放,在无车辆停泊的情况下,应设立障碍标志。

　　3、卫生及消防

　　(1) 停车场属公共地方应保持良好环境,清洁公司及管理人员应定期、定时检查,并及时清理杂物。

　　(2) 停车场之消防系统和消防设施由物业部消防中心负责监控和检查,任何人员不得损坏,任意启动或挪用。消防通道应保持畅通,所有车辆不得堵塞消防通道或泊于该通道的紧急出口,违者将按《中华人民共和国消防法》追究责任。

　　(3) 若停车场发生火警、水浸或烟、温感损坏丢失等事故,车场安管员和其它管理人员应按《突发事件处理规程》的程序消除险情。

　　(4) 消防中心人员于每月中旬检查车场之消防装置,保持消防器材完好,消防设施正常。

　　4、治安及意外事件之处理

　　停车场若有重大刑事及治安案件如伤亡、抢劫、斗殴、丢车等事件发生,安管员应保持镇定,采取有效措施处理及保护现场,并及时通知上级主管及公安机关,处理情况应做好详细记录。

　　(1) 车辆碰撞事故之处理。若在大厦停车场发生车辆碰撞事故,造成人员伤亡或车辆损坏,当值人员应及时求援,保护现场并立即通知上级主管到现场了解情况进行处理。主管人员应积极进行协调与调解,由当事人双方协商解决赔偿问题或通知交警处理。对车辆碰撞事故引致的争执、斗殴等领导及派出所处理,主管人员应详细记录车辆牌号及损毁情况,填写"特别事件处理报告表"。

　　(2) 车辆收费岗与带车岗应保持密切联络和积极协调,若车位已满,应立即将"车位已满"指示牌摆放于车辆出口位置。若因协调欠妥,致使车辆在满位情况下进入后无位停放而造成混乱,应立即向司机解释道歉,劝其尽快离场或进行调解。

　　(3) 车辆或车内物品被盗事件之处理。车辆停泊车场后,管理人员应检查车辆状况,并提醒司乘人员关好门窗。如因车辆门窗未关好或门窗被撬而丢失财物,应及时通知上级主管到现场了解情况及调查处理。

　　(4) 附则

　　A. 收费岗所收取的费用应在每天上午9:00之前将前一工作日所收款项上缴管理处财务人员,所有票据、发票金额等均应核对清楚。

　　B. 车场管理人员之例休、补休、顶替岗位及病、事假等均应由物业部或管理处安排、批准,不得自行安排顶岗、窜岗及擅离岗位。

　　C. 各岗当值期间不得睡觉、吸烟、饮酒、看报、看杂志等。

　　违反以上规定者,将按公司有关制度处理

　　附:停车卡、证遗失确认

　　停车场安全管理制度

　　1、车辆进出应服从停车场管理员指挥，遵守停车场管理规定，履行机动机动车进出场有关手续。

　　2、车辆停放，必须按指定的车位整齐有序停放。

　　3、车辆停放后，司机须配合停车场管理做好车辆的检查纪录。

　　4、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止场内吸烟。

　　5、进场司机必须遵守安全防火规定。

　　6 、在停车场内禁止以超过限速的速度行驶。

停车场管理制度8

　　一、停车场必须具有“五有”办场标准，即有完善的开办手续、有安全围栏(围墙)设施、有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员，同时建立完善的小区停车场管理制度。

　　二、小区停车场管理制度中规定：停车场必须在出入口设立明显的标志，写明停车场名称、性质(白天、日夜)、类别等。

　　三、机动车保管场的各种管理制度及收费标准必须张贴在出入口明显的位置，实行“三公开”制度，即公开保管场责任人、公开保管员姓名和照片、公开收费标准。

　　四、小区停车场管理制度规定：停车场必须备有消防器材，悬挂在场内各方便取用之处。

　　五、停车场只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆维修、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动。

　　六、小区停车场管理制度规定：停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留。场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫。

　　七、属永久性固定停车场必须用油漆划出停车位，并按位编号，临时停车场也必须因地制宜，尽可能划位和编号。

　　八、开办摩托车保管业务的`停车场必须统一集中保管，设立摩托车停放架，露天保管的必须搭建整齐规范的摩托车避雨棚，并按位编号。

　　九、停车场内所有车辆必须摆放整齐划一，通道内严禁停车。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。

　　十、小区停车场管理制度必须建立严格财务制度。健全票证管理，完善领用手续;票证要专人专管、日清月结。

停车场管理制度9

　　1.目的:

　　规范停车场的收费管理,提高工作效率和服务质量,防止环节中错、漏及其它质量问题的出现。

　　2.适用范围:

　　适用于停车场(地库)收费服务过程。

　　3.职责:

　　(1)停车场管理员:负责收费操作的全过程,同时按岗位职责的要求,处理收费设备的一般性故障,以及协助处理停车场出入的临时问题和突发事件。

　　(2)停车场出入口岗管理员:负责车辆出入管理,指引车辆出入,负责车场入口设施安全,登记车辆进出场时间。

　　(3)停车场管理员:负责停车场内设施和车辆停放安全,指引车辆停泊和出库。

　　(4)车场财务人员:负责监督停车场收款员的收费工作,并每天定时回收所收款项,同时定期每周核对收款金额与“收费日统计表”和“月统计表”是否相符,每月呈交月报表,保管空余ic卡。

　　(5)管业主任:负责ic卡保管和发放,负责经常从收款员处了解停车场收款员工作和服务状况,并按公司有关规定,定期抽检和监督收款员工作,给予评定奖惩决定。

　　(6)系统管理员:负责建立基本档案、设置系统参数录入,负责ic卡的定期检测,负责系统维护,每个工作日检查收费系统状况。

　　4.工作规程:

　　4.1车场收款(管理员)的基本要求:

　　(1)必须熟悉和严格遵守本停车收费室的管理规定。

　　(2)必须熟悉收款计费电脑的操作和软件的使用技术。

　　(3)必须熟悉停车场在突发事件时的应急处理规程。

　　(4)必须熟悉和严格执行公司对收款员制订的工作制度和财务纪律。

　　(5)对停车场进出口和管理设备的原理和操作有基本的了解。

　　(6)对公司规定的停车服务程序及临时处理停车客户的投诉方法熟悉并能切实去执行。

　　4.2停车场收款员接班后的准备工作。

　　(1)在电脑中输入自己的用户名及相应密码,使电脑处理于清机状态。

　　(2)检查停车场入口处的卡箱内是否有足够的临时停车卡(ic卡),如不够,要及时补充。

　　(3)准备适量的零钞以备找零。

　　(4)仔细阅读上班收款员的记录,了解停车场内现存车辆的状况和存在问题。

　　4.3停车场收费程序:

　　临时客户停车场收费步骤:

　　(1)客户车辆从车道入口行驶到进场闸杆前感应器区从票箱取卡。

　　(2)客户开车出库,凭临时停车卡(ic卡)办理手续,收款员按操作程序,在电脑上打出计费。

　　(3)收费时要点清金额,注意辨别伪钞(1.纸币的完好性,2.纸币质感,3.盲文凹凸感,4.用验钞机检查纸币水印,金属丝)。收款后记住将停车发票交客户,如客户表明不要发票,收款员不得私存客户发票。

　　送货车辆管理步聚:

　　(1)收款员发出《卸货车辆证明》,知会进场装卸货车辆司机本停车场装卸货停车规定。

　　(2)装卸货车辆司机凭管理处盖章确认的《卸货车辆证明》收款员搜索该车辆是否超出30分钟规定时间,若不超出30分钟,在电脑中确认放行,超出30分钟则按停车场规定计费。

　　临时客户因临时停车卡丢失的处理与收费步骤:

　　(1)接到丢失报告后,不论何种原因,客户汽车一律不得放行。收款员要求双方再仔细寻找,并立即通知当值保安主任或管业主任来进行处理。在未处理前,要疏通好客户车辆,以免造成车辆堵塞。

　　(2)若确认客户是停车卡丢失时,现场处理的主管人员要求对方出示“三证”,即《机动车行驶证》、《机动车驾驶证》、司机的《居民身份证》。核对汽车车牌与行驶证号是否相符,司机身份与驾驶证和身份证所示人员身份是否相符。若达到以上“两相符”,就可以继续办下述手续,如有一个不符,则将车扣下,直到达到“两相符”和弄清情况为止。

　　(3)若达到“两相符”,收款员要与入口保安员联系,了解核对该辆车进入车场时间,并根据记录时间查找“记录查询”及对照“入口抓拍图像”,以确认车牌及进入时间,以此计算其应交的停车费用,客户应交的费用为停车费加临时停车卡工本费。

　　(4)最后,在《遗失停车卡记录表》(见附表3)记录以上“三证”的要素及临时卡卡号、已交费金额等,收款员和出口当值管理员签名后,可以将该客户车辆放行。

　　(5)若时租车电脑资料全失,即通过对讲机与进场管理员了解该牌号的进场时间,按进场时间计费收款放行。

　　4.4收费时对月租车出现问题的处理原则:

　　(1)若月租停车户忘记带或丢失ic卡的情况下,先在电脑上核对其身份和月租情况后,记录下主要情况,请当值管理员和当事人签名后方可放行。

　　(2)若月租停车户丢失ic卡,指引事主凭公司证明到管理处申请办新卡手续。

　　(3)若月租停车户未带ic卡,需进场泊车,按时租方式处理。

　　(4)若该月租卡在此前已给另一部车使用,则该车辆不可放行,请客户交纳临时停车费后才能离开。

　　(5)若电脑显示该停车卡过期或未交费时,要通知对方交了费才能放行。如对方要立即离开,要核实其停车时间,缴交了临时停车费才能放行。

　　(6)若办公时间月租车过时离场,则根据超时车场收费标准收费。

　　4.5停车场收费过程中要注意的事项:

　　(1)收款员要密切注意电脑显示,对出现的各种异常信息要作相应处理,如无法处理,则立即通知系统管理者来处理。

　　(2)若遇电脑死机,要用热启动方式重新启动电脑。要在值班记录记下死机及恢复时间,若采取措施后都未能启动,应立即通知系统管理者来处理,同时,根据进场时管理费员登记车辆进场时间记录为出场车辆办理结算手续,短时间内未能修复,用备用卡钟进行运作,待故障排除后恢复系统正常运作。

　　(3)收款员因事要暂时离开收费室,必须登记离开时间及回来时间、事由,并请顶替管理员签名证实。若停车场在顶岗时间出现异常情况,能处理的应及时处理,不能处理的'事情及时上报,对已处理的事情,收款员要记录下相关的情况,并请顶替人员签名证实。

　　4.6停车场其它突发事件处理程序:

　　(1)若停车场闸杆故障,收款员即采取以下措施之一处理,执行时按a至e次序优先处理,所有手动放行必须有记录及由出口保安见证签名:

　　a.用电脑手动起杆(电脑有记录、拍照)。

　　b.通知收款主管使用收费室手动起杆(有钥匙存放收款中心)。

　　c.通知管业主任,同时通知工程部,在闸口接紧急起动掣(有钥匙存放收款中心)。

　　d.通知管业经理,同时通知工程部手动摇杆。

　　e.上述步骤未能解决,由工程部拆杆,工程部联络厂家排除故障,修复后恢复正常运作。

　　(2)若发生车辆进出车场时撞闸杆,即报保安部主任或管业主任,同时对现场拍照,指引车辆停靠车道边等待处理,做好记录。

　　(3)若发现车辆在车场内损坏设施,及时通知保安部主任或管业主任,拍照现场,作出损坏赔偿处理。

　　(4)若发现停车场内有车辆未关好门窗的情况,应立即报告主管通过收费室客户资料看能否与车主取得联系。在无法联系到车主情况下,可两人在场待为关门、窗,做好记录。

　　(5)若发现车场内时租车辆超过15天时间仍未取车,应特别注意该车辆,报告保安部主任及管业部主任,30天内无人取车,应报派出所处理。

　　(6)若有公安、检察院、法院、军牌车辆到广场执行公务,或有其它单位到管理处办理维修保养工作,须填写《特殊车辆负责停泊报告》(见附表4)

　　4.7停车场收费室交接班工作程序:

　　交班的同事预先做好交接准备工作:

　　(1)整理当班记录,及电脑中的《操作员交接班表》。

　　(2)写好备忘录,将当值出现的问题,下一班要注意或处理的事记入其中。

　　(3)清点好当班所收的款项以及停车费发票,备用ic卡,并记下顺序号码。

　　(4)预先写好交接班记录,主要是重要事项的交待和交接的款项数字。

　　(5)当班收款员收拾好自己的私人物品,并将有关办公用品摆放好,做电脑及配套设备的清洁。

　　交接班工作要点:

　　(1)打印出本班次《操作员交接班表》。

　　(2)当班收款员将款项、发票、ic卡移交给下一班收款员,并当场点清。

　　(3)《操作员交接班表》由交班人员负责保管。

　　(4)双方在《操作员交接班表》上签名,完成交接工作。

　　5.ic卡管理:

　　(1)管业主任负责ic卡的管理,每月对ic卡总量和库存,实用量进行核对。

　　(2)发现ic卡有破损应及时作事件报告。

　　(3)发现ic卡属人为损坏,由责任人负责赔偿工本费。

　　(4)若进场车辆出现丢失停车卡的情况,按遗失停车卡处理程序处理。

　　收入管理

　　(1)停车场早班收款员应在每天下午将停车款、《特殊车辆负责停泊报告》、《卸货车辆证明》、《操作员交接班表》与《手动起杆报告》核对后交财务部。中班员工应次日下午完成上述工作。

　　(2)财务部人员复核停车场收款和《停车收费日统计表》,每周转交业主方车场负责人定期查核电脑记录。

　　(3)由业主方车场负责人对停车场的《停车收费日统计表》和《停车场收费月统计表》金额与实收金额核对,做到帐实相符,定期查核电脑记录。

　　密码管理:

　　密码管理采用四级密码管理方式,一级收款员,二级财务人员及管业经理,三级系统管理者,四级业主方代表(车场负责人)。

　　钥匙管理:

停车场管理制度10

　　一、目的

　　通过规范进入商场停车场车辆的`通行和停放，确保车辆及设施、人员安全，保证车辆停放整齐有序，道路畅通。

　　二、适用范围

　　适用于商场停车场各类车辆的进出、停放管理。

　　三、职责

　　1、当班领班负责监督、检查车辆出入停放管理工作。

　　2、保安当值保安员负责车辆出入、停放管理。

　　四、工作程序

　　1、车辆进场停放

　　凡进入露天停车场车辆，应按以下程序操作：示意停车取卡、入内;

　　1.1当有车辆进场时岗亭保安员应用标准指挥手势示意慢行，并根据车辆类型指引其

　　开往适合的地点停放;

　　1.2员工车辆(自行车、摩托车、电动车)由南面坡道进出负一层超市东面门口;

　　1.3需临时停放的货运车辆，停放于东门收货平台处停放;

　　1.4车辆在停车场内应减速慢行，车速不得超过5公里/小时。

　　2、如车辆未按照车辆管理规定进场停放

　　2.1、示意停车操作形象，向来车前方上扬左臂，上扬左掌与臂成直角，五指并拢，按交警停车指示姿式操作;

　　2.2、指示行车操作形象，向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动;

　　2.3.、分流车辆操作形象，对于可入区停靠车辆，应在指示入行后，作敬礼和问候操作。问候语言为“欢迎光临!”;对于暂时无车位进入停车场车辆，应作说明，如“对不起，停车场暂无车位，请到别的停车场停放，多谢合作!”或“暂无车位，请稍候便为您安排，谢谢!”;

　　2.4、行车纠纷处理操作形象，行车纠纷和争执多发生在停车场暂无车位，来车不服从指挥，要强行入停车场的问题上，如遇此纠纷，应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰，如“实在暂无车位，谢谢合作，请稍候”、“对不起，暂无法入车位，我会尽快为您安排”等等。值班人员应做到“你火我不火，你急我客气，你吵我道歉”。如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级部门处理。

　　3、车辆离场

　　当有车辆离场时，当值保安员应及时收费并取回计费卡，

　　五、巡视

　　1、巡逻保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录上做好记录，同时报告领班或主管处理;

　　2、发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准工作规程》处理。

停车场管理制度11

　　一、所有在停车场进出或存放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从车场管理员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护车场内的秩序；

　　二、入场车辆自觉保持车场内清洁卫生，本停车场有权禁止车容不整车辆入内停放；

　　三、入场停放的机动车辆，应按停车证或停车卡指定车位停放，不得异区、异位停放。否则，除对违规停放车辆加收双倍停车费外，违规车辆司机必须对因此产生的一切后果承担全部责任；

　　四、停放在停车场的车辆，必须锁好门窗和调好防盗系统。凡现金、重要文件、贵重物品本停车场不负保管责任，车主停好车辆后，请勿在他人车辆旁逗留；

　　五、车辆进场、离场时，车场管理人员有权对车况进行管理，检查。进场车辆司机必须配合履行相应的'验车手续后方可离开，并不得以任何理由拒绝，否则，进场车辆司机须承担由此引致的一切责任；

　　六、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入车场，严禁在车场内加油、修车、洗车、试车、练车，严禁超过停车场限高规定的车辆以及漏油、漏水等病车进入停车场；

　　七、出场车辆司机发动车辆后，出现的任何事故均由司机本人承担一切责任；

　　八、使用停车场的机动车辆及其使用人，应对由其引起的本停车场内的建筑物、设备、设施的损坏或损失负责；并在指定的时间内缴付被损坏、损失的物件的赔偿费、维修费、安装费及其他相关费用；

　　九、停车场使用人员须遵守和执行本停车场以书面或口头告知的一切合法条例和规定，如速度限制、高度限制、严禁吸烟等；

　　十、停车场的停车位只供机动车辆停车用，禁止擅自改变车位使用功能或从事除停车以外的其他行为；

　　十一、小区停车场实行刷卡进出，停车卡如有遗失，须立即向中凯集团财务部报失并支付停车卡的工本费，不得转借、涂改、伪造。否则，中凯集团财务部有权收回停车卡，如事件行为有违法性质，将送公安机关追究法律责任。

停车场管理制度12

　　1、车辆按顺序停放,不得阻塞消防车通道和堵压消火栓;车辆之间保持一定的安全疏散距离。

　　2、电源火线绝缘套管不被挤压,与灼热部位保持一定的安全距离。

　　3、驾驶室、车厢的车门(包括安全疏散门)开启灵活,门锁完好。

　　4、车上备有相应的消防器材。

　　5、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止场内吸烟。

　　6、进场司机必须遵守安全防火规定。用过的油棉纱等废弃物,必须及时清理,不准存放在停车场、停车库内。

　　7、在停车场内禁止以超过限速的'速度行驶。

　　8、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

　　9、进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

　　10、不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。

　　11、在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，必要位置设路障和防护栏。

　　12、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，配备相应种类和数量的消防器材,定期检查维修,保持完好。

　　13、严禁停车库内存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。

　　14、严禁在停车场、停车库内吸烟和动用明火。

停车场管理制度13

　　(1)地下停车库车位使用权多为业主所买断,因此,车库管理采用ic卡门禁系统+摄像监视系统结合保安巡逻进行管理。做好车库的日常照明、排水、门禁、监视等系统设备设施的运行、维护和保养。做好ic卡续费、车库防火等工作,制定车库管理制度,并张挂在车库醒目处,做到交通标志、标识、车位号清晰,及时通过监视系统了解车库内车辆进出、停放及意外等情况,每月统计整理车位使用情况。

　　(2)机动车出入小区实行出入证制度、登记制度,禁止载有易燃、易爆、有毒、有害、有污染性物品的车辆进入小区(具体办法按'xx小区'实际情况定)。小区醒目处公布机动车出入和停放规定。

　　(3)建立业主车辆档案,动态掌握业主拥有车辆的`数量状况。业主自有车辆包月停放的,由管理处发放小区车辆停放证,放于车内挡风玻璃后,确定固定车位,并以书面形式告知车主停车规定,按车位停放,签订车辆停放协议。

　　(4)在小区主要出入口设有交通标志,对车辆准入、限速、禁鸣等作出规定。车辆进出须登记(牌号、进出时间等)。

　　(5)地面停车场地划线规划停车位,按车位停放。

　　(6)门岗对机动车辆出入行驶进行指引,巡逻车管保安负责车辆停放秩序和交通疏导,做到管理有序,排列整齐,不堵塞交通,不影响行人通行。

　　(7)摩托车、助动车、自行车或电动自行车、其他非机动车划出集中停放场地,管理制度落实、停放整齐,场地清洁。

　　(8)耐心劝导不遵守制度的车主,遇严重影响停放秩序和区域交通的事件按应急处理程序执行。

停车场管理制度14

　　一、停车场管理人员布置

　　停车场内实行倒班工作制。分为停车场分管人员、停车场内巡逻人员和收费管理人员。其中停车场巡逻人员又分为停车场内巡逻人员和出入口辅助管理人员，以上人员统称停车场管理人员。

　　二、停车场管理人员职责

　　1、停车场分管人员职责

　　1.1必须保持停车场安全高效使用，依法循章对停车场进行管理。

　　1.2视察停车场，熟悉停车场内的设备结构、操作系统等事宜。及时掌握车辆流通情况，车位情况，保证通道、停车场出入口周围道路畅通，合理安排布署工作。

　　1.3负责各班组之间、各岗位人员之间的工作衔接。监督、督促各岗位人员按照各自职责，对停车场进行管理。负责各岗位人员的协调、调度管理。

　　1.4合理处置停车场除事故处理、系统资源查阅和系统维护以外的简单故障处理。

　　1.5停车场内的各种事故、系统使用故障等影响停车场正常使用的情况和停车场管理人员的异常工作情况，及时报执法管理人员进行处理。

　　1.6保护停车场及各种附属设备的完好，发现问题及时处理或汇报。

　　1.7随季节的变化，处理相应季节的自然灾害事宜的应急管理。（如：刮风、下雨、落叶、下雪等自然灾害天气的季节性管理）。

　　1.8停车场人员履行每天早晨7：：00停车场启动时，已经停放车辆的清点，并将清点车辆交与收费管理人员按照早晨7：00开始计时收费，并将清单签字交与执法管理人员。

　　1.9每天下班或影响停车场使用的自然灾害天气来临前，对停车场设施的检查和保护。

　　1.10履行制度，服从上级安排，听从指挥。完成其他工作任务。

　　2、停车场巡逻岗人员职责

　　2.1负责对停车场内停泊车辆的管理工作，指挥好场内的交通秩序，使行车通道、车场出入口周围保持畅通，车辆停放整齐有序。

　　2.2巡逻人员应保证每半小时至少对停车场巡查一次。工作失职，造成损失的，承担相应责任。

　　2.3爱护停车场的设备、设施。负责对停车场现场的巡视查看，如发生情况，保持现场并立即汇报。不及时处理或不汇报，造成损失的，应承担相应责任。

　　2.4发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应看护好现场并录像及立即呈报上级主管，防止发生失窃现象。

　　2.5禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定的车辆进入停车场。

　　2.6遵守规章制度，按时上下班，不擅自离职守，认真做好交接班手续。非正常原因进场应有记录或通报相关环节管理人员。

　　2.7停车场车位已满的，不得往停车场内放车。主动与入口刷卡人员进行沟通，合理、有序的向停车场内放行车辆。

　　2.8未经许可，禁止任何车辆在停车场内维修、练车或清洗车辆。

　　2.9巡逻岗人员，因自身原因造成人员和财产损失的，由本人承担。

　　2.10值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

　　2.11负责停车场入口处辅助驾驶员领取停车卡或监督驾驶员自行取卡、刷卡。

　　2.12协助处理停车场内发生的纠风事件。

　　2.13出入口辅助管理工作人员必须保证起降杆另一侧够一辆车辆停放，才允许放行车辆，以防止砸车。

　　2.14出入口辅助管理工作人员除规定不予刷卡的车辆予以放行外，其余车辆均必须刷卡后才可以放行。出入口辅助人员对进场车辆严格把关，无刷卡车辆禁止入场（有刷市民卡进场的司机，应当刷市民卡后，直接放行车辆）。入口禁止出车。

　　2.15按规定着装，佩带工作牌。

　　2.16服从统一安排调度，完成上级交办的其他任务。

　　3、车场收费岗人员职责

　　3.1收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，并保证现金的安全。

　　3.2按照自己的密码登陆操作界面。根据系统提示按标准收取停车费，按照系统统计金额开具统一的收费发票，准确无误地收取车位使用费。特殊情况不予收费的、系统显示没有记录、系统故障的时间及修复情况等情形，应记录到记录表中（记录表不得有涂改、破损等现象）。并对汇总和实际征收的费用的相关情况负责。做好自己的密码的保密工作。因自己失误造成密码丢失或密码被他人利用，造成收费丢失的，由持有密码的收费人员承担相应责任。

　　3.3按规定办理好收费情况、现金及记录表的交接和各班组的交接。对出场的车辆收回临时卡，并对固定卡的信息核对（使用市民卡的司机，应将市民卡交还司机）。发现固定卡或临时卡的信息不符或有异议的，应立即通知执法管理人员进行处理。

　　3.4按规定着装，佩带工作牌。

　　3.5车辆非正常原因驶出、停车费计费不准确的、早晨7：00清点的车辆，需查明情况，并登记卡号、进出场时间等信息、故障原因、应收金额、实收金额，收回卡后方可放行（使用市民卡的，登记卡号及姓名、进出场时间、故障原因、应收金额、实收金额、联系电话等信息后，将市民卡交还司机后放行）。并及时报执法管理人员。如有错误操作造成损失的，承担相应责任。

　　3.6值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

　　3.7爱护停车场的'设备、设施。如发生问题立即汇报。

　　3.8遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。

　　3.9收费人员负责收费岗亭及岗亭内的卫生。天黑或工作人员少的时候，关闭岗亭门，保证自身及停车收费的安全。

　　3.10收费人员在收费过程中发现利用不属于本停车场的停车卡进出的，应立即通知执法管理人员进行处理。

　　3.11交接班之前，对收回的临时卡全部进行清零处理。

　　3.12对驾驶司机是残疾人的，告知停车场分管人员，共同签字后收卡放行。

　　3.13完成上级交办的其它工作任务。

　　以上停车场管理人员在工作期间，不得与被管理人员或他人发生口角或斗殴现象。如果因工作发生口角、斗殴或其它现象的，应第一时间报警，并立即通知执法管理人员进行处理。因停车场管理人员的原因，发生口角、斗殴或其它现象的，视情节及影响进行处理，直至解除劳务派遣关系，并由违反管理制度的停车场管理人员承担全部的责任。

　　停车场管理人员不得以任何理由向司机或相关人索取任何利益或报酬。利用工作之便，谋取私人利益的，一经发现，立即退回劳务公司，并扣除相应工资。

　　二、各班组考勤及值班管理

　　停车场各岗位人员实行倒班制度。

　　停车场内各岗位人员严格考勤管理，实行签到制。因办事或生病原因不能正常工作，需要请假的，必须提前向停车场主管人员请假，履行请销假手续。考勤管理履行《车辆收费员考勤制度》。

　　三、交接班的管理

　　严格交接班管理工作。交接班时必须清点停车卡数量（包括收回的和取卡机内的）、查询停车场车辆情况、停车场情况等。上一班组在值班期间如遇到异常或特殊情况，需要向下一班组交接的，必须进行交接。停车场收费岗管理人员应该将本班次收费汇总、票据汇总情况，与停车场执法管理人员进行交接。

　　交接工作必须有交接记录表，并以双方签字确认为准。交接结束后，将签有双方名字的交接记录表交由停车场主管人员存档。

　　下一个班组工作人员未与上一班组工作人员交接工作的，上一班组工作人员不得离开岗位。因无人管理造成影响和损失的，由交接班双方承担赔偿责任。

　　四、财务职责管理

　　健全票证管理，完善领用手续；票证要专人专管、日清日结。对接工作应有双方签字确认的对接表。由停车场执法管理人员与收费岗管理人员每日交班时，进行交接。停车场收费管理人员不得将停车收费金额交与执法管理人员以外的工作人员。

　　收费必须向当事人开具统一印制的收费发票。统一票据如有丢失或不明下落的，由收费岗管理人员按照丢失或不明下落发票面额之和进行赔偿。

　　管理员如有利用职务便利私自收费或截留、挪用停车费的，一经发现，查明原因，立即辞退。构成犯罪的，移交相关部门处理。