托管管理制度（经典15篇）
在生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编帮大家整理的托管管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
托管管理制度1
为了营造一个安全、舒适、有序的午托环境，以确保每位午托学生的安全，特制定如下管理制度：
第一条：凡在本午托的学生都必须严格遵守本制度，服从管理，接受安排，文明作息。
第二条：要团结友爱、互相帮助、不得吵架、打架、说脏话或随意喧哗。
第三条：学会与人相处，尊重他人、包容他人，不与同学争执、吵架、打架，不私自乱动他
人物品，有矛盾寻求老师帮助解决。
第四条：放学后自觉回到午托，不得擅自离开或者去其他地方，路上不准追赶，要注意安全。
第五条：如需使用午托的插头、空调、风扇等电器用品，需向午托老师申请同意后方可使用，以免发生危险。
第六条：注意个人卫生，保持个人用品干净整洁以免影响他人。
第七条：有事外出必须先向老师报告，经允许后方可外出。
第八条：用餐时保持安静做到食不语，用餐期间只能在餐厅，不得随意走动，餐后自觉刷碗。
第九条：珍惜粮食，厉行节约，尽量吃完所分配的饭菜，不得随意丢掉。
第十条：午休时间可以卧床休息或写作业，不准讲话、喧闹，上厕所要轻手轻脚，不能影响其他同学。
第十一条：遵守作息时间，准时起床、就餐、休息、洗漱等，休息后不得再有聊天、打闹现象。
第十二条：放学后必须如实告知辅导老师当天作业内容，并认真工整完成，写作业期间不得喧哗、交头接耳、吃零食、玩玩具，如有不明白的.内容询问辅导老师。
第十三条：老师将学生每天的表现记入“学生每日表现日志”中，并每周由家长阅读签字，以了解学生每周的表现。
第十四条：如违反相关规定，将接受相应的惩罚，并如实反馈家长，如表现优异午托会有相应奖励以资鼓励。
托管管理制度2
第一章总则
第一条根据《中华人民共和国政府采购法》《政府采购代理机构管理暂行办法》等法律法规及相关制度，结合我区实际，制定本办法。
第二条本办法所称政府采购代理机构(以下简称代理机构)，是指集中采购机构以外、依法设立的受采购人委托从事政府采购代理业务的社会中介机构。
工商注册地在宁夏行政区域内并在本地执业的代理机构和在宁夏从事政府采购代理业务但工商注册地在区外的代理机构，应当按照本办法的规定执行。
第三条本办法所称"政府采购代理机构专职从业人员"(以下简称"专职从业人员")，是指与代理机构签订劳动合同，由代理机构依法缴纳社会保险费的专职人员，不包括财务、行政等非业务人员，不包括退休、外聘、兼职人员。
第二章代理机构登记备案管理
第四条代理机构在我区代理政府采购业务应当具备以下条件：
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）建立完善的政府采购内部监督管理制度，包括但不限于：不相容岗位与职责分离制度、委托代理管理制度、采购文件编制审核制度、采购需求制定管理制度、信息公告管理制度、评审现场组织管理制度、评标结果登记公示制度、保证金管理制度、政府采购质疑答复管理制度、政府采购档案管理制度等；
（三）拥有不少于5名熟悉政府采购法律法规、具备编制采购文件和组织采购活动等相应能力的专职从业人员；
（四）在我区行政区域内具有独立办公场所和代理政府采购业务所必需的办公条件；
（五）在自有场所组织评审工作的，应当具备必要的评审场地和录音录像等监控设备设施。
第五条代理机构应先在中国政府采购网登记机构信息，网上审核通过以后，在宁夏回族自治区政府采购网注册信息并获得操作权限账号。代理机构应对登记信息的真实性负责。
第六条代理机构法人、地址、人员等注册信息变更的，应当在信息变更之日起10个工作日内在“中国政府采购网”和“宁夏回族自治区政府采购网”自行更新。代理机构每月应定期维护其代理状态信息，确认其是否仍然开展政府采购代理业务，政府采购管理系统展示代理状态信息并为采购人选择代理机构提供信息参考。
第三章专职从业人员教育培训管理
第七条自治区财政厅对代理机构专职从业人员实行在线教育管理。在线教育包括初任培训和继续教育培训。
初任培训：按照规定完成在线注册登记的代理机构，其登记的专职从业人员应当完成初任培训并参加考试。
继续教育：已完成初任培训并考试合格的专职从业人员，次年起每年应按规定完成一定学时的在线继续教育培训，及时掌握政府采购法律法规政策变动内容，并按要求参加考试。
第八条代理机构专职从业人员培训及考试结果向社会进行公开，作为采购人选择代理机构的重要参考指标之一，对未达到参学及考试要求的代理机构，采购人应慎重进行选择。
第九条进入各级公共资源交易中心从事代理活动的专职从业人员应与其在“中国政府采购网”和“宁夏回族自治区政府采购网”登记的专职从业人员信息保持一致。
第十条在线培训内容包括政府采购法律法规、部门规章、规范性文件及自治区出台的政府采购相关政策文件及政府采购实务操作等内容。
第十一条自治区财政厅建立健全代理机构专职从业人员培训教育档案，对完成初任培训和继续教育的人员，在管理系统中予以记录和公示。
第十二条专职从业人员从本代理机构流转入其他代理机构的，其参加培训考试记录及计分随人员计入所转入的代理机构。代理机构专职从业人员离职的，代理机构应及时在中国政府采购网和宁夏回族自治区政府采购网进行人员信息变更登记。
第十三条代理机构专职从业人员完成在线培训、考试任务且考试合格（成绩大于等于80分，满分为100分）的人数应达到5名及以上，未达到要求的代理机构应继续参加在线培训学习，直到其专职从业人员参加补考成绩合格，并达到合格人数要求。
第四章建立代理机构项目负责机制
第十四条代理机构代理项目实行项目组负责制，项目组由1名项目负责人和2名以上专职从业人员组成。经培训并考试合格的专职从业人员，方可作为项目组成员参与政府采购项目代理活动。项目组成员应当实名制，并在采购人与代理机构签订的委托代理协议中进行明确。代理政府采购项目期间，项目组成员应相对固定。
第十五条采购人填报采购计划时应按照委托代理协议中明确的项目组人员在系统中进行代理机构专职从业人员勾选。由于代理机构专职从业人员变动等特殊原因，代理机构需更换项目组成员的，应替换经参加培训且考试合格的本公司专职从业人员作为项目组成员，在“采购计划管理系统”中进行项目组人员变更登记，并经采购人确认。
对代理机构派出的项目组人员与采购计划管理系统中勾选人员不一致的，采购人应拒绝其办理政府采购代理业务并及时将情况报送自治区财政厅。
第十六条代理机构应当将熟悉政府采购法律法规，具备编制采购文件和组织采购活动等相应能力的专职从业人员确定为项目负责人。
第十七条项目负责人代表所属代理机构经办具体代理的项目事宜，对代理的`政府采购项目负责。
第十八条对项目负责人实行良好行为激励管理。采购活动结束后，采购人应对代理项目的负责人进行执业能力评价。项目负责人在一个年度内代理的项目无因违法违规被各级财政部门处理处罚，且因其业务能力突出、法律法规熟悉被采购人评价为优秀项目负责人的，鼓励其所属代理机构通过增加工资待遇、晋升职务等方式对其进行行为激励。
第十九条对项目负责人实行违法违规行为扣分制动态管理。项目负责人代理的项目存在违法违规行为，且代理机构因该项目违法违规被各级财政部门处理处罚的，系统自动对代理业务的项目负责人进行扣分，总分100分，被行政处理一次扣5分，被行政处罚一次扣10分，分值低于80分的，应当按要求重新参加继续教育培训及考试，考试合格后方可重新作为项目负责人代理业务。
第五章代理机构执业管理
第二十条代理机构应树立依法执业意识，严格按照政府采购法律法规及规范性文件要求开展政府采购项目代理业务。
第二十一条代理机构受采购人委托办理采购事宜，应当与采购人签订委托代理协议，明确采购代理范围、权限、期限、档案保存、代理费用收取方式及标准、确定项目组成员、协议解除及终止、违约责任等具体事项，约定双方权利义务。
第二十二条代理机构应当严格按照委托代理协议的约定依法依规开展政府采购代理业务，相关开标及评标活动应当全程录音录像，录音录像应当清晰可辨，应按照财政部门要求实现录音录像数据互联互通及传输，音像资料作为采购文件一并存档。
第二十三条代理机构应当合理设置岗位，明确岗位职责，强化权责对应，按照不相容岗位相互分离的要求，将委托代理协议签订和审核、采购文件拟制、内审与审定、评审主持人与记录人、信息公告拟制与审查等岗位分开设置，建立岗位间的制衡机制，发挥岗位间的相互监督和制约作用。
第二十四条代理机构应对其盖章和签字的招标（采购）文件的合法性和准确性负责。
第二十五条采购人不得擅自修改招标（采购）文件，确需修改的，应商请代理机构进行修改。代理机构有权拒绝采购人提出的不符合法律、法规和有关政策规定的修改意见。对采购人不听劝阻，执意要求在招标（采购）文件中加入不符合法律、法规和有关政策规定的修改意见的，代理机构应进行记录并及时上报本级财政部门。
第二十六条代理机构应当积极配合政府采购监督管理部门及相关部门对政府采购活动的监督检查，并如实反映情况，提供有关资料。
第二十七条代理服务收费实行市场调节价，代理机构应当在招标（采购）文件中明示代理费用收取方式及标准，并应当随中标、成交结果一并公开本项目收费情况，包括具体收费标准及收费金额。
代理机构在发布媒介上登载招标（采购）文件的电子文本，应供潜在投标人或者投标人免费下载，不得向投标人或中标人附加不合理的条件或者收取额外费用；以采购人名义代收投标保证金的，代理机构应当按照有关规定及时退还投标保证金及银行同期存款利息。
第二十八条代理机构进入各级公共资源交易中心开展代理业务的，应严格遵守《招标（采购）代理机构进场行为规范》。
第二十九条代理机构应严格按照《政府采购质疑和投诉办法》《宁夏回族自治区政府采购电子化质疑投诉工作规程》，按时、高效处理质疑投诉事项。
第三十条代理机构应严格按照《宁夏回族自治区政府采购档案管理办法》做好政府采购项目档案资料收集、保管和移送移交工作。
第六章代理机构监督检查
第三十一条各级财政部门负责对进入本行政区域内从事政府采购活动的代理机构监督检查管理工作，对发现的违法违规情况，依法对代理机构进行处理处罚；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。
第三十二条对代理机构的监督检查坚持定期专项检查和日常检查相结合的原则。
第三十三条定期专项检查采取“双随机一公开”随机方式每一年进行一次，抽查比率按照财政部要求进行；日常检查是财政部门根据实际工作情况或违法违规线索，对任一代理机构或代理项目进行随机抽查或定向检查。
第七章代理机构专业化发展
第三十四条鼓励代理机构积极提升自身专业化能力，走差异化发展路线。代理机构应对其经常代理领域进行深入研究，形成专业领域工作研究报告或研究成果。经自治区财政厅组织评审达到优秀等次的，将作为年度综合信用评价加分项进行加分。评审情况向社会进行公开，接受社会监督。
第三十五条鼓励代理机构逐步衍生业务类型，积极开展采购项目全过程咨询服务。代理机构应加强市场调查、采购需求标准制定、合同分类制定、履约验收方案制定等项目事前事中事后服务能力，逐步提升全过程咨询服务能力。
第三十六条政府采购协会应组织行业人员研究建立我区政府采购代理及业务咨询收费标准并向社会进行公开，严禁代理机构之间恶意低价竞争。
第三十七条政府采购协会应积极发挥作用，牵头制定行业发展规划，制定行业服务规范，构建行业监督和行业自律相结合的政府采购监管模式。
第三十八条各级采购单位应按照代理机构行业付费标准及时规范支付项目招标代理服务费及委托代理机构开展市场调查、采购需求制定等相关费用，助推代理机构向专业化方向发展。
第八章代理机构信用评价及结果应用
第三十九条自治区财政厅按照《宁夏回族自治区政府采购代理机构信用评价暂行办法》对代理机构执业情况进行综合信用评价。
第四十条代理机构综合信用评价分为日常评价、监督检查评价和专业化发展能力评价。
第四十一条采购人、评审专家、供应商以项目为依托，对代理机构代理项目情况进行日常评价。
第四十二条各级财政部门对代理机构进行监督检查评价，财政部门对代理机构的监督检查结果，以及对代理机构违法违规代理项目情况的处理处罚结果，将作为监督检查评价记录在代理机构综合信用评价记录中。
第四十三条自治区财政厅对代理机构专业化发展能力情况进行评价，根据代理机构撰写行业领域工作研究报告、研究成果是否对行业领域发展起到促进作用，对其专业性进行评价。
第四十四条代理机构综合评价结果向社会进行公开。
第四十五条各级财政部门应根据综合评价结果合理优化对代理机构的监督检查频次。对综合评价结果较差的代理机构，各级财政部门应加大日常监督检查频次。
第四十六条采购人应当根据代理机构综合评价结果，结合采购项目特点、代理机构专业领域，择优选择代理机构。采购人选择代理机构情况将在系统中进行留痕记录，任何单位和个人不得以摇号、抽签、遴选等方式干预采购人自主择优选择代理机构。
第四十七条按照《宁夏回族自治区公共资源交易领域严重失信主体联合惩戒实施办法（试行）》要求，对因违法违规行为被自治区内其他行政监督部门做出禁止从业行政处罚的代理机构，在禁业期内不得代理政府采购项目。
第九章附则
第四十八条本办法由宁夏回族自治区财政厅负责解释。
第四十九条本办法自20xx年12月1日起施行，有效期至20xx年11月30日。
托管管理制度3
一、教师工作制度
1、教师须按时上中心，自觉负责教室卫生、学生考勤工作;认真履行并服从学校各项教学安排(包括课时的调整和教案的修改等)。
2、工作时间内不得处理私人事务，不谈论与教学无关的事情，专心工作，提高工作效率。
3、上中心时间内，教师不得外出(外出宣传除外)，因急事(含看病)短时间外出应做好外出说明(外出时间和返校时间);如有特殊原因需提早离开学校应说明原因，私自离开学校当旷工、早退处理;请事假或调休需提前一天告知，否则以旷工计算。
二、教师奖罚制度
1、每月满勤，奖励30元。
2、大中心课课时按超中心级基本人数每课时每人2元奖励。
3、迟到早退10-30分钟，以一元一分钟计算扣除。
4、旷工一次以课时工资的`三倍来罚款。
三、学生上课制度
1、按时到辅导中心上课，不迟到不早退。
2、自觉保持教室卫生,不准随地吐痰;课后请将自己的废弃物放到指定的地点;不准在门窗、桌椅、墙壁上随意涂写。
3、自觉服从老师管理，如有建议和意见可在下课后反映。
4、请学生保管好自己的随身物品,贵重的东西最好不要带到辅导中心，如有丢失，后果自负。
5、爱护辅导中心财物，不损坏桌椅;否则，照价赔偿。
6、下课后禁止下楼，禁止追逐打闹，做有意义的游戏。学生途中安全由家长负责。
感谢家长长期对星达特辅导中心的支持和信赖，为了让孩子更快乐的生活、更好的学习，请您仔细阅读以下内容：
1、记准时间安排，按时接送孩子，特殊原因请提前说明。
2、正常开课期间，不能按时到辅导中心上课者辅导费概不退还。敬请谅解!
3、授课期间，如孩子对授课方式不适应，请及时与老师反映，以达到最佳教学效果。
4、为了完成教学目标，如有课下作业请家长督促完成。
5、学生在辅导中心期间，如同学间发生矛盾，请家长及时与老师沟通，不要擅自解决。
6、如有更好的教育方法及管理模式，请及时与我们联系。
托管管理制度4
一、学生的接送
1.确定各年级学生的放学时间：一、二年级周一至周四统一在15∶25放学，周五16：30放学。三、四、五、六年级周一，周五放学时间在16∶30。每次接学生提前10分钟到指定地点。
2.接学生地点：
3.等学生到齐后一起到学校，不得让学生单独行动。如有特殊情况可和另外一名老师商议，分批到学校，但是在有老师看管的情况下。
4.在回学校的途中，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许才能去买，购买食物必须是面包，牛奶等能充当晚餐的，其他食物一律禁止购买。
5.接孩子时必须携带托管班学生联系表及托管班接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理。
6.接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师付主要责任。如果学生因其他原因不能来学校上课的，老师需提前和家长联系，确保事情的真实性。在孩子放学后必须确保家长来接孩子，(家长提出孩子可以自己回家的除外)。
二、上课安排
1.到学校后学生休息15分钟，在此期间学生用简单的晚餐如面包、牛奶等能充饥的食物，辣条等"垃圾食品"一律不得带进学校。
2.休息15分钟后进入第一堂课，学生按照语文、数学、英语的顺序依次完成当天作业。
3 . 6∶20—6∶35为课间休息
4. 6∶35—7∶30进入第二堂课
三、上课纪律
1.开始上课时把当天记录作业的本子放在课桌的右上脚，供老师记录并确定该学生的家庭作业情况。
2.上课期间不得随意走动，如有特殊情况需举手示意。
3.上课不得大声喧哗，交头接耳，不得大声读书或背书，如有读书或背书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。
4.写完一门作业后，把作业本放在课桌的右上脚，供老师检查，学生继续写下一门作业，如在写作业的过程中遇到问题，可在旁边做上记号，不会写的题目暂时空在那里。
5.课间休息时，不得在教室里大声喧哗，不得玩弹力球，更不能相互追逐打闹，其他同学在学习不得去打扰。
四、沟通
1.与家长的沟通：每个学生在学校的课堂表现，了解该生在学校的作业完成状况，上课的表现，发言，老师提问时回答状况，并记录到学生学习状况登记表上备查作业完成状况，对每个学生的性格特点和薄弱学科都要有比较详细的了解。并记录到学生学习状况登记表上备查。(最好每天家长接学生的时候及时沟通) 2.与老师的沟通：每天上完课后，带课的老师之间相互沟通，交流在带课种遇到的各种问题，做到每个老师都能尽可能全面的了解每个学生的情况。对在上课种遇到的不会解答的问题，课向值班老师咨询，不要把问题带到第二天。
3.与孩子的沟通：对学生应多鼓励激励，摸索学生的性格，根据每个学生的特点进行适当的激励，出现问题要严厉的批评(比如：xx今天的字写的比以前有进步多了，很聪明背书背的很快，以后要把字写的更好就跟好了)，对于同年级的学生作业量相仿的情况下可以进行默写背诵的竞争，看谁默写的的又快又好背的又快越好.背书也一样，同一个年级的背诵任务都是一样，只是教学课程的进度上有所差异，所以当天只要作业完成好，当天的背诵默写任务完成，可以指定一篇进行集体背诵.看背的快背的快的可以先到老师这边来背诵。
托管班管理制度 7
一、学生的接送
1.确定各年级学生的放学时间，每次接学生提前5分钟到指定地点。
2.等学生到齐后一起到托管班，不得让学生单独行动。如有特殊情况可和另外一名老师商议，但是必须在有老师看管的情况下分批到学校。
3.在回托管班的'途中，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许才能去买，购买食物必须是面包，牛奶等能充当晚餐，其他食物一律禁止购买。
4.接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师负主要责任。如果学生因其它原因不能来学校上课的，老师需提前和家长联系，确保事情的真实性。在放学后必须确保家长及家长指定的家人来接学生，如家长因特殊情况不能来接，由老师帮助送学生回家，家长提出孩子可以自己回家的情况除外。
5.每个班需有一名学员家长告知托管老师作业内容。(学校作业班任都以校讯通发给每个家长)
二、上课安排
1.到托管班后学生休息10分钟，在此期间学生用简单的晚餐，如面包、牛奶等能充饥的食物，辣条等"垃圾食品"一律不得带进托管班。
2.休息10分钟后尽快进入学习状态，学生按照语文、数学、英语顺序依次完成当天作业。
3.适当安排课间休息。
三、沟通
1.对学生应多鼓励多激励，摸索学生的性格，根据每个学生的特点进行适当的激励，出现问题也要严厉的批评，对于同年级的。
2.每个学生在托管班的课堂表现，作业完成状况，老师与家长接送学生时进行沟通。促使每个学生更快的进步。
四、上课纪律
1.告知孩子作业内容。
2.上课期间不得随意走动，如有特殊情况需举手示意。
3.上课不得大声喧哗，交头接耳，不得大声读书或背书，如有读书或背书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。
4.写完一门作业后，把作业本放在课桌的右上脚，供老师检查，学生继续写下一门作业，如在写作业的过程中遇到问题，可在旁边做上记号，最好用铅笔不会写的题目暂时空在那里。
5.课间休息时，不得在教室里大声喧哗，更不能相互追逐打闹，其他同学在学习时不得去打扰。
托管管理制度5
1.0目的
规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。
2.0适用范围
适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。
3.0职责
3.1客户服务中心主任/主管负责组织、安排钥匙的管理工作。
3.2客户助理负责依照本规程实施托管钥匙的日常管理工作。
4.0程序要点
4.1管理处可以进行钥匙保管的范围
4.1.1发展商交接后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。
4.1.2特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给管理处工作带来额外事端的情况。
4.1.3由于工程遗留问题，暂时留在客户服务中心用于工程整改的托管钥匙。
4.2发展商托管的钥匙
4.2.1物业接管验收工作结束后，管理处可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙，。
4.2.2接管过来的钥匙由客户助理清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。
4.2.3钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。
4.3业主在特定情况下托管的`钥匙
4.3.1客户助理应特别向业主说明本管理处不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《委托书》上委托钥匙栏中注明托管的数量并签字。
4.3.2管理员将《委托书》其中的一份交业主保管。
4.3.3管理员在托管的钥匙上贴上标有业主房号的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。
4.4托管钥匙的管理
4.4.1管理处有维修、工程整改或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由客户助理在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。但需进入的是已入住业主而暂未使用的房屋，必须事先与业主联系，征得同意后，才能办理钥匙借用手续，(如遇紧急情况，经管理处主任同意后，可先行进入，事后必须通知业主，争取业主的谅解)钥匙借用手续的办理程序为:借用人在《钥匙借用登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人、借出人等内容，然后签名确认。
4.4.2办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《钥匙借用登记表》中标注钥匙退还日期，并在'接收人'一栏签名确认。
4.4.3客户服务中心主任/主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。
4.4.4当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应按《业主托管钥匙登记表》中备忘录栏要求记录事件经过并报告客户服务中心主任/主管;客户服务中心主任/主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全，管理员将处理结果记录在'备忘录'栏中。
4.4.5业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应请业主/领钥匙人签名确认，并标注移交日期。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，管理员不得将钥匙转交。
4.5所有与钥匙管理有关的记录应由客户服务中心归档保存两年。
4.6本规程执行情况作为相关人员的绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《业主托管钥匙登记表》
5.2《钥匙借用登记表》
6.0相关支持文件
6.1《入住管理标准作业规程》
托管管理制度6
孩子的安全牵挂着每个教师和家长的心，我们应把孩子的安全时刻放在首位。为了预防减少和避免安全事故的发生，特制定本制度。
一、加强对生活教师的安全教育，提高每位老师的安全意识。
二、教师要不失时机地对学生进行安全知识教育，并结合日常生活中的实例让学生认识到不注意安全所带来的后果，提高学生的自我防范意识。
三、生活老师对孩子的饮食、午休、学习情况做详细的.记录，方便家长了解孩子在校的状况。
四、我们会高度负责保证孩子的安全，保证每个孩子不脱离老师的视线，防止意外事故发生。
五、午托中心要采取相应的安全防范措施。
(一)教育学生上下楼梯时做到慢步轻声靠右行。
(二)在寝室、或教室不让学生做危险的游戏，以免伤人伤己。
(三)教育学生不触摸电源、拔插座、携带打火机等易燃易爆物品，生活教师对所负责宿舍、晚自习辅导所用教室的电源、插座一定要做到无人时及时关掉，减少安全隐患。
(四)低年龄孩子的床铺要尽量安排在下铺。值班教师要切实负起责任，不准孩子无故离开宿舍，对生病等特殊情况的`学生要多加关注，注意安全。
(五)孩子午睡前老师统一组织孩子喝水、上厕所，然后排队进入午休室；每个孩子一张独立的床铺；他们进入睡眠状态的前10分钟，老师播放催眠轻音乐帮孩子入睡；当他们睡着以后，会有两位生活老师在午休室看管孩子，不让他们趴着睡、蒙头睡；如果孩子出现发烧或咳嗽等异常情况，我们老师会及时和家长联系。
(六)教师对所负责宿舍的门窗要及时落锁，注意防盗。
(七)就餐时不准打闹、说笑、疾跑，不准大声喧哗，以免烫伤、摔伤等现象发生。中午的饭菜是根据孩子的饮食状况和习惯营养师合理的给孩子搭配。饭菜一个月基本不重复（除孩子们特别喜欢的）。孩子的餐具每天都会消毒。
(八)教师要随时掌握所管理学生的`情况，午休、晚托作业辅导必须检查清点学生人数。
(九)非学校有关人员不得随意进入宿舍，生活教师不得容留他人在宿舍住宿。
(十)教师要和家长做好学生的交接工作。及时沟通学生的有关情况。如果发现学生非正常缺席时，教师应及时查清原因，如出现意外，及时上报学校。
(十一)值班教师要时刻关注学生的安全，不得擅自离岗。
六、各生活教师要根据有关的安全管理规定对表现好的学生和违反规定的学生及时进行奖惩。
七、一旦发生安全事故，教师要及时处理，必要时要先带孩子看医生，听从医生的建议去医院就诊或进行特别看护，需要通知家长的要及时通知家长。
八、为更好地规范本午托班孩子的午、晚托秩序和孩子的行为规范，需要家长配合做到以下几点：
1.家长不要让孩子带玩具到学校，午托部给孩子们准备了玩具和一些益智书籍。
2.孩子如请假，请家长在上午十点钟之前，以电话告知午托班老师。
3.家长给孩子带的药交给午托班老师，说明孩子服用的具体时间、药量和方法，老师按家长的说明照顾孩子服用。
4．孩子午睡前老师统一组织孩子喝水、上厕所，然后排队进入午休室；每个孩子一张独立的床铺；他们进入睡眠状态的前10分钟，当他们睡着以后，会有两位生活老师在午休室看管孩子，不让他们趴着睡、蒙头睡；如果孩子出现发烧或咳嗽等异常情况，我们老师会及时和家长联系。
5.晚托的孩子在规定时间完成全部作业，老师会打电话给家长来接，等待过程中可以选择课外书籍进行阅读，如果有特殊情况不能来接，请提前电话通知我们，我们安排老师负责看护孩子的安全。
6.如果家长临时让亲友来接，请提前电话通知我们。
7.如孩子有特殊情况，在饮食上有禁忌，请及时告知午托部老师。
8.家长接孩子时，必须与老师打完招呼后方可接走。
9.家长如果对我们的工作有任何疑问或是有好的建议，可以和我们午托部老师联系进行沟通。
托管管理制度7
1.0目的
为了规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙，特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于xx物业公司所管辖区内特定情况下业主委托保管的钥匙及空置房钥匙的管理。
3.0职责
3.1客服主管负责组织、安排钥匙的管理工作。
3.2档案资料员负责依照本规程实施托管钥匙的日常管理工作。
4.0程序要点
4.1物业管理中心钥匙保管的范围
4.1.1发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。
4.1.2特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有委托要求或实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给物业管理中心工作带来额外事端的情况。
4.1.3未售出房屋。
4.2客服中心接管过来的钥匙由档案资料员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。
4.3钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。
4.4业主在特定情况下的钥匙管理
4.4.1业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主留钥匙登记表》的要求填写相关项目。
4.4.2管理员应特别向业主说明本物业管理中心不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主留钥匙登记表》的业主签名'栏签名确认。
4.5托管钥匙的`管理
4.5.1物业管理中心有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由物业管理中心管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:借用人在《钥匙借用登记表》中如实填写借用日期、数量、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。
4.5.2办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《钥匙借用登记表》中标注钥匙退还日期，并在'接收人'一栏签名确认。
4.5.3客服主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。
4.5.4当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应征求业主同意后，要求损坏或丢失方重新换锁，保证房屋安全。并将处理结果记录在《业主留钥匙登记表》上形成备忘录，入业主档案袋中。
4.6所有与钥匙管理有关的记录应由客服中心归档、保存。
5.0相关记录
《业主留钥匙登记表》
《钥匙借用登记表》
6.0相关支持文件
《入住管理标准作业规程》
托管管理制度8
一、管理原则
品牌经营 规范管理 周到服务 人性托管
专业师资 细致辅导 个性教学 特长培育
环境优雅 舒适宁静 接送安全 后顾无忧
科学膳食 营养味美 卫生新鲜 健康成长
二、厨房管理制度
⑴ 人员：工作员必须持有效健康证明上岗,有良好的个人卫生习惯，落实工作前洗手消毒、不留长指甲、不戴戒指、不吸烟。凡工作员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐病症时，应立即脱离工作岗位。
⑵ 场所：确保每天卫生清理质量,不留卫生死角。每天小扫除，每周两次大扫除。
⑶ 采购：“五不买”：不新鲜的不买，不卫生的不买，不放心的不买，夏秋季节易中毒的蔬菜不买，非正规厂家及商场的'不买。根据托管中心配发的超市充值卡购买各类物资。
⑷ 加工：“五不加工”：未清洗干净的不加工，营养搭配不合理的不加工，超过保质期的材料不加工，厨房卫生不合要求不加工。
⑸ 储藏：生鲜肉类随时进冰箱冷冻，易变质蔬菜随用随买，存放在储藏室的蔬菜分类科学、摆放整齐，既通风又避光；冰箱及其它储存蔬菜食品场所及食品器具应做到每天清洁，每周清理，内外无污垢。
⑹ 餐具：用餐后及时清理，餐具严格做到一洗、二刷、三冲、四消毒。
⑺ 营养：加强伙食管理，丰富食谱，注意营养搭配。开出每周菜单，并提高业务水平，不断花样更新，每日保持二菜一汤（一荤一素）。每天都必须配备适时水果。
三、学生接送管理制度
⑴ 准时：接送人员必须在放学前5分钟携带托管学生联系表及天天向上托管中心接送牌到校门口指定地点等侯学生。
⑵ 准确：接送人员必须认真清点人数并做记录，发现缺席应及时与学校老师或家长确认情况。
⑶ 安全：每次至少两名接送人员，并视人数的变化再增派人员接送，确保途中安全。接送人员必须严格要求学生有序排队往返，中途不得让学生擅自离队，更不准在半路上追赶打闹。放学时确保学生悉数进入托管中心，返校时要确保学生全部进校门。
(4)可靠：不得随意更换接送人员，如有需要须提前通知学生，以防止不法人员冒充本中心人员接走学生。
四、午餐管理制度
⑴卫生：工作人员要引导学生，讲究卫生，保持饭桌、地面清洁，不随地乱丢剩菜、剩饭、纸屑、果皮、及随地吐痰得现象。饭后引导学生到卫生间漱口清洁口腔牙齿。
⑵秩序：工作人员必须引导学生就餐前洗手、排队、保持安静，领取自己的中餐就位吃。就餐保持安静，不交头接耳，不随意下位走动。轻放餐具不得有响声。
⑶节约：不浪费粮食，必须要求学生把饭菜、汤、水果吃完不随意倒掉。另外没吃饱的同学可以再打饭，让学生一定要吃好吃饱有利于身体健康。
五、午休管理制度
⑴ 午休时间： 春令13:00—14:20 秋令13:00—14:00
⑵为了统一安排，统一行动，在进入休息室前，全体同学都先上厕所，进入休息室到起床时间内，不允许学生以各种借口随意走动或离开休息室影响其他同学。
进入：进入休息室前必须把鞋子摆放整齐，由工作人员引导学生按顺序进入男生区或女生区，每位学生安排一个固定的铺位。没有特殊情况，不得随意更换铺位。
⑶ 午休：午休过程必须有工作人员在场看护并督促，进入休息室的学生闭上双眼躺卧，除了休息睡觉外，不得做任何无关的事，如：做作业、画画、看书、聊天、打电话、发短信、玩游戏等。没有特殊情况，不得中途随意离开。
六、安全管理制度
每天值班人员要负责以下事项：
⑴ 确保每天检查各项电源，煤气是否关好，是否漏气漏电。确保不会对儿童造成任何危险。
⑵ 确保每天离开时关好门窗。
⑶ 检查室内物品摆放，确保室内物品不会对儿童造成危险。
⑷ 室外活动要安排有序，老师做到时刻警觉，避免发生任何安全隐患。
⑸ 每周室外小组活动，应严格按照小组活动安全制度开展。
七、消防管理制度
⑴ 全体员工要确实把安全防火工作落到实处，应掌握“三懂”、“三会”即懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施、懂得扑灭的方法，会报警、会使用消防器材、会处理火灾隐患。
⑵ 若发生火警，员工应第一时间打火警电话“119”或“110”，讲清失火单位的名称、地址、什么东西着火、火势大小、火的范围，同时注意听清对方的问题以便正确回答;并将自己的电话、姓名告诉对方，以便联系。打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防人员的到来，以利于引导消防人员迅速赶到火灾现场。
⑶ 在疏散学生时，要指挥学生从安全通道逃生。走廊通道弥漫烟雾，能见度低时，要找紧急出口的指示灯，朝指示方向寻找楼梯撤离，若浓烟引起直立行走呼吸困难时，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰撤离；万一被浓烟围困，迷失撤退方向，应紧急呼救、求援。
⑷ 火灾发生后，员工应看火势大小，若火势较小，可直接用灭火器对准火源喷射，将其扑灭。
⑸消防通道要保持畅通，不得堆放任何杂物或人为上锁。安全疏散指示标志、应急灯应保持完好。消防设施、器材和消防安全标志应在位、完整。
八、其他管理制度
⑴ 自学生进入托管后，工作人员须把好进出口，未经同意，任何学生不得擅自外出离开中心。
⑵ 学生在托管中心里，工作人员要时刻关注学生的活动，不得让学生在会所内大声喧哗、追逐打闹、打架斗殴、乱砸物品、抛掷物品、自行攀高、爬窗坐栏及做危险游戏；禁止学生在中心内踢毽子、踢球、跳绳、捉迷藏等具有一定危险性的体育活动。
⑶ 任何学生不准携带火柴、打火机、玩具、鞭炮、火药等易燃易爆物进入托管中心。
⑷ 任何学生不准私自动用托管中心内的电器开关。
⑸ 讲究卫生，饭前洗手，饭后漱口；大小便后务必冲洗。
托管管理制度9
为保证托管中心正常教学秩序，保护学生健康成长，确保国家（校产）不受损失，杜绝或尽量减少安全事故的发生，遵循“注意防范、自救互救、确保平安、减少损失”的原则，根据本地实际情况，制定本管理制度。
１.校长是托管中心安全工作的第一责任人，托管中心安全工作由校长领导下的安全工作领导小组（综合治理领导小组）负责。各处、室向领导小组负责，实行责任追究制。
2.托管中心每月要对学生进行有关安全方面的知识教育，教育形式应多样化；每班每周应有针对性的对学生进行安全教育。要对学生进行紧急突发问题处理方法、自救互救常识的教育。紧急电话（如110、119、122、120等）使用常识的教育。
3.建立重大事故报告制度。校内外学生出现的重大伤亡事故一小时以内报告教育局；学生出走、失踪要及时报告；对事故的报告要形成书面报告一式三份，一份报教育局，一份报公安派出所，一份报乡镇人民政府，不得隐瞒责任事故。
4.建立健全领导值班、教师值日、中青年教师护校队制度；加强托管中心教育、教学活动的管理，保证托管中心的教学秩序正常；负责托管中心安全保卫的人员要经常和辖区的.公安派出所保持密切联系，争取公安派出所对托管中心安全工作的支持和帮助。
5.加强对教师的师德教育，树立敬业爱生思想，提高教学水平和质量，随时注意观察学生心理变化，防患于未然，不得体罚和变相体罚学生，不得将学生赶出教室、托管中心。
6.外单位或部门借用学生上街宣传或参加庆典活动以及参加其他社会工作，未经市教育局分管安全副局长批准、校长办公会同意，不得擅自组织参加。未经上级有关部门批准，不得组织学生参加救火、救灾等。
7.托管中心还要教育学生遵守托管中心规章制度，按时到校、按时回家，防止意外事故发生。
8.托管中心要定期对校舍进行安全检查，发现隐患及时消除，情况严重的，一时难以消除要立即封闭，并上报人民政府和教育局。
托管管理制度10
一、托管老师的岗位职责
1、热爱托管工作，对托管学生要有爱心、责任心、耐心，尊重学生，指导学生完成当天作业，以及复习、预习，不得对学生进行语言攻击，不得体罚学生；
2、主动与托管学生家长配合，及时向家长汇报学生身心健康以及学习情况，虚心接受批评、建议，不断改进工作方法；
3、家长接走学生时，请签名确认。
4、守各项规章制度，上班不迟到、不早退、不做私事；
5、纪守法，团结同事，同事间友好交往，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论；
6、力创设与教育机构相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使每个托管学生都健康发展；
7、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求；
8、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别人。为人师表，在学生面前也要注意行为规范，话不俗，语不高；
9、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、玩具、器械等，不乱扔果皮、纸屑、勤俭节约。
二、托管老师岗位工作要求
1、新入学的学生，应立即建档、存档，并给学生分配好班级，衔接好相关教师；
2、安排好托管学生作业辅导计划，要认真检查学生作业，发现学生没有掌握的知识点，要指导学生复习课本或资料，必要时给予讲解；
3、搞好教室、寝室的卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐；
4、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好沟通关系；
5、关注托管学生的身体康健，天气变化要及时为学生增减衣服（或提醒家长给孩子增减衣服）；
6、管理学生午休纪律，注意托管学生的午睡姿势，盖好被子，午睡时保持安静，保证时间准确，督促学生按时起床 ，必要时，指导和帮助托管学生穿好衣服；
7、注意托管学生的安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生的当天生活、学习情况。
三、与家长的日常沟通工作要求
1、每日放学，负责接送的`管理老师在安全接学生到托管班后，要以发短信（或微信）方式告知学生家长；
2、科任辅导教师一定要把家长电话存入自己手机，以备有事及时联系家长；
3、每日家长到托管班接学生时，当班管理老师须向家长介绍学生当天在托管班的生活及学习情况，注意收集家长对托管班的意见和建议并做好记录；对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜；
4、对于因患病不能来托管的学生，管理老师要与学生家长经常联系，问讯学生病情，关怀患病学生。
四、学生的接送管理
1、 准时：接送人员必须在放学前20分钟携带托管学生联系表到校门口指定地点举牌等侯学生；
2、 准确：接送人员必须认真清点人数并做记录，发现缺席应及时与家长或学校确认情况；
3、安全：每次至少两名接送人员，并视人数的变化再增派人员接送，驾驶员负责学生上车后车门锁闭，防止学生途中私自打开车门，以确保途中安全。专车接送人员必须严格要求学生乘车方式往返，不得让学生擅自出走。接时要监督学生悉数进入托管中心，送时要督促学生全部进校门；
4、 可靠：不得随意更换接送人员，如有需要须提前通知学生，以防止不法人员冒充本中心人员接走学生，学生进教室后教师点名确认该班全部同学到齐；
5、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔，乘坐电梯上下楼时必须有一名老师在电梯内陪同学生，不允许学生独自乘坐电梯。
五、日常安全管理
1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时，当班管理老师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同的情况下参观托管班或接触学生；
2、如学生家长委托他人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件；
3、学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理老师要立即采取有效措施处置，在第一时间向分管负责人汇报情况，当事态超出老师的处置能力并有恶化趋势时，要立即送医院并通知家长；
4、加强对托管学生的安全教育，不允许学生在走廊、电梯口、楼梯、阳台追逐打闹；
5、教育托管学生不要带危险品上学或入班，每天抽检学生所带物品，注意观察托管学生手里是不是有打火机、爆竹、刀子等危险物品，发现后及时收起来，防止发生安全意外；
6、托管班严禁采用药物灭鼠、灭蚊蝇，如必须使用时，要专人保管不得乱丢；
7、严禁托管学生独自接开水，接开水由前台老师协助，以免烫伤；
8、就餐时，生活老师分菜时绝对不能越过托管学生头顶（以免烫伤学生），热汤热菜必须预先降温后（低于50度）才可端出分给学生；
9、对托管班学生的各种疾病做好记录，分析原因，及时采取措施；
10、接收并保管好托管学生的中药、中成药、西药，值班人员要按时按量给托管学生服药，内服外服药要有名称、标记，防止错服漏服。要做好服药记录；
11、托管班负责人每天对托管设施检查一次，发现安全隐患要及时处理，有损坏设施、物品要及时修理。 六、消防安全管理
1、及时检查安全隐患，更换老化电线，消除安全隐患；
2、经常组织老师学习消防知识，参加消防安全知识培训，增强消防安全意识；
3、不定期向老师们和托管学生传授简单、基础的消防安全知识；
4、及时更换破旧的消防器材；
5、注意水、电、火等的安全管理工作。
七、卫生管理
1、室内外卫生每天一次小清扫，每周一大扫并进行消毒；
2、托管学生使用过的餐具必须天天消毒，玩具、教具每周清洗消毒一次；
3、要求托管学生饭前便后要洗手，饭后漱口，每周剪指甲；
4、保持室内空气流通，午睡后开窗通风，保持室内空气新鲜；
5、托管学生及工作人员患传染病要立即隔离，如果学生患病，则立即打电话通知家长接回孩子。
八、饮食管理
1、对于有用餐需求的学生，相关老师需要跟家长沟通做好代家长订餐事宜，由学生家长指定餐厅和用餐地点；
2、托管班所有工作人员要全部体检合格，无传染性疾病患者。
3、饭前工作人员及托管学生都要用肥皂、流动水洗手，饭桌要擦干净。
4、管理老师要照顾好托管学生的进餐，掌握每名托管学生的进餐量，教育托管学生不偏食、不浪费、不吃零食的良好饮食习惯。
托管管理制度11
1.客户在入住后，房间需要维修时，将钥匙暂交物业部管理、使用，为了保证客户的财产安全，避免发生问题，特制规定如下:
2.客户将钥匙交物业部后，要经物业部经理、保安部主管批准，交专人保管，封存于钥匙箱内。
3.对托管钥匙要逐一登记造册，填写《钥匙托管表》定期(一周)由物业部核对一次。
4.每次使用托管钥匙要填写《钥匙使用登记薄》，经物业部、保安部主任同时签字批准。
5.物业助理负责领取托管钥匙，同保安部人员(必须二人以上)一起到现场开封，开客户的门。
6.物业助理同保安部人员负责对客户财产进行现场监护，如施工需要搬动时，要绘制物品摆放平面图，对物品进行登记，施工完要恢复原位。
7.每次施工前，保安部要填写“使用客户托管钥匙入室登记表”，必须有保安部、物业部、施工负责人的`签字。
8.每次使用完托管钥匙，要由物业部、保安部人员共同封好，交回保安部办公室，存入钥匙箱，并填写《封存钥匙登记表》进行登记。
托管管理制度12
一、厨房管理制度
⑴人员：所有从业人员必须身体健康，要有健康证。从业人员应有良好的个人卫生习惯，必须做到工作前洗手消毒、不留长指甲、不戴戒指、不吸烟。工作人员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐病症时，应立即脱离工作岗位。
⑵场所：注意工作场所通风换气。工作完毕，不留卫生尾巴。每天小扫除四次，每周两次大扫除。
⑶采购：“五不买”：不新鲜的不买，不卫生的不买，不放心的不买，夏秋季节易中毒的蔬菜不买，非正规厂家及商场的不买。所有主食类商品要有食品合格证或者开具发票。
⑷加工：“五不加工”：未清洗干净的不加工，营养搭配不合理的不加工，超过保质期的材料不加工，厨房卫生不合要求不加工。
⑸储藏：生鲜肉类随时放在保鲜盒并放进冰箱冷冻，易变质蔬菜及时进冰箱冷藏，存放在储藏室的'蔬菜分类科学、摆放整齐，既通风又避光；冰箱及其它储存蔬菜食品场所及食品器具应做到每天清洁，每周清理，内外无污垢。
⑹餐具：用餐后及时清理，餐具严格做到一洗、二刷、三冲、四消毒。
⑺营养：加强伙食管理，丰富食谱，注意营养搭配。开出每周菜单，并提高业务水平，不断花样更新，每周保持餐餐不重样。每天都必须配备适时水果或干果。
二、接送管理制度
⑴准时：接送人员在放学前45分钟携带托管学生联系表到校门口指定地点等侯学生。
⑵准确：接送老师必须认真清点人数并做记录，发现缺席及时与家长或学校确认情况。
⑶安全：每次至少两名接送人员，并视人数的变化再增派人员接送，确保途中安全。接送老师必须严格要求学生不得让学生擅自出走。接时要监督学生悉数进入我中心，送时督促学生全部进校门。
⑷可靠：不随意更换接送人员，如有需要前台老师提前通知学生或者家长，以防止不法人员冒充本中心人员接走学生。
三、午餐管理制度
⑴秩序：责任老师必须引导学生就餐前洗手、排队、保持安静，领取自己的中餐就位吃。就餐保持安静，不交头接耳，不随意下位走动。轻放餐具不得有响声。
⑵节约：不浪费粮食，必须要求学生把饭菜、汤、水果吃完不随意倒掉。让学生一定要吃好吃饱有利于身体健康。
⑶卫生：责任老师要引导学生，讲究卫生，保持饭桌、地面清洁，不随地乱丢剩菜、剩饭、纸屑、果皮、及随地吐痰得现象。饭后引导学生到卫生间漱口清洁口腔牙齿。
四、午休管理制度
⑴准备：为了统一安排，统一行动，在进入休息室前，全体同学都先上厕所，进入休息室到起床时间内，不允许学生以各种借口随意走动或离开休息室影响其他同学。
⑵进入：进入休息室前必须把鞋子摆放整齐，由工作人员引导学生按顺序进入男生宿舍或女生宿舍，每位学生安排一个固定的铺位。没有特殊情况，不得随意更换铺位。
⑶午休：午休过程必须有工作人员在场看护并督促，进入休息室的学生闭上双眼躺卧，除了休息睡觉外，不得做其他任何无关的事，如：做作业、画画、看书、聊天、打电话、发短信、玩游戏等。没有特殊情况，不得随意坐起，起立，或离开铺位。
⑷起床：在规定的时间，责任老师要准时唤醒学生，并教学生整理好自己的床单叠好被子，然后有秩序安静地离开休息室。
五、学习区、生活区卫生管理制度
安排值班人员负责每天的卫生工作，具体要求如下：
⑴每天早上七点半到九点之间，开窗通风30分钟。下午3：00开窗30分钟。确保室内空气清新。
⑵每天值日人员打扫地面和擦拭桌面。确保桌面无尘，地下无脏物。
⑶学生每天的餐桌，餐具等必要物品要做到用后消毒，时刻保持卫生干净。
⑷感冒流行期间采用各种有效措施预防感冒。每天每个房间用消毒一次。
⑸老师及工作人员要保证自身身体健康。如发生感冒等病症要及时报告，休假回避，以防止传染。
六、安全管理制度：
每天值班人员要负责以下事项：
⑴确保每天检查各项电源，煤气是否关好是否漏气漏电。确保不会对儿童造成任何危险。
⑵确保每天离开时关好门窗。
⑶检查室内物品摆放，确保室内物品不会对儿童造成危险。
⑷室外活动要安排有序，老师做到时刻警觉，避免发生任何安全隐患。
⑸消防通道要保持畅通。消防设施、器材和消防安全标志应在位、完整。若发生火警，员工应第一时间打火警电话“119”或“110”。并及时疏散学生。
七、其他管理制度
⑴自学生进入中心后，前台老师必须把好进出口，未经同意，任何学生不得擅自外出离开中心。
⑵学生在托管中心里，责任老师要时刻关注学生的活动，不得让学生在会所内大声喧哗、追逐打闹、打架斗殴、乱砸物品、抛掷物品、自行攀高、爬窗坐栏及做危险游戏；禁止学生在中心内踢毽子、踢球、跳绳、捉迷藏等具有一定危险性的体育活动。
⑶任何学生不准携带火柴、打火机、玩具、鞭炮、火药等易燃易爆物进入托管中心。
⑷任何学生不准私自动用托管中心内的电器开关。
⑸讲究卫生，大小便后必需冲洗厕所。
托管管理制度13
一、目的
规范钥匙管理工作，确保妥善保管好手管的钥匙。
二、适用范围
适用于物业服务中心来入住单位钥匙的管理。
三、职责
1、服务中心副主管负责组织、安排钥匙的管理工作。
2、服务中心管理员负责依照本规程实施钥匙的日常管理工作。
四、程序要点
1、管理处可以进行钥匙保管的范围
(1)发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。
(2)特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指:业主确有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给管理处工作带来额外端的情况。
2、发展商托管的钥匙
(1)物业接管验收工作结束后，管理处可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙。
(2)接管过来的钥匙由服务中心管理员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。
(3)钥匙的'发放工作详见《入住管理标准作业规程》。
3、业主在特定情况下托管的钥匙
(1)业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主托管钥匙委托书》(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。
(2)管理员应特别向业主说明本管理处不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主托管钥匙委托书》的业主签名'栏签名确认。
(3)管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联交业主保管。
(4)管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。
4、托管钥匙的管理
(1)管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由服务中心管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的输程序为:借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。
(2)办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期，并在'接收人'一栏签名确认。
(3)服务中心主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催还。
(4)当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报告服务中心主管;服务中心主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或抵达锁措施确保遗失钥匙单位的安全，管理员将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。
(5)业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交日期，请《业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，管理员不得将钥匙转交。
5、所有与钥匙管理有关的记录应由部门归档保存两年。
6、本规程执行情况作为相关人员的绩效考评的依据之一。
五、记录
1、《业主托管钥匙委托书》
2、《业主托管钥匙登记表》
3、《借用钥匙登记表》
4、《钥匙管理备忘录》
六、相关支持文件
1、《物业接管验收标准作业规程》
2、《入住管理标准作业规程》
托管管理制度14
一、管理老师岗位职责
1、热爱托管工作，对托管学生要有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。
2、主动与托管学生家长配合，及时向家长汇报学生身心健康发展情况，虚心接受批评、建议，不断改进工作方法。
3、遵守各项规章制度，上班不迟到、不早退、不做私事，否则按旷工处理。
4、遵纪守法，团结同事，同事间友好交往，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。
5、努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使每个托管学生在不同水平上得到健康发展。
6、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。
7、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。
8、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、玩具、器械。不乱扔果皮、纸屑、勤俭节约，节水、节电、节气、节粮。
二、管理老师岗位工作要求
1、安排好托管学生课业辅导计划，要认真选好好教材，备好课，上好课。
2、负责搞好教室、寝室的卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。定期开展学生寝室的消毒工作。
3、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好沟通关系。
4、关注托管学生的身体康健，天气变化要及时为学生增减衣服。
6、管理学生午休纪律，注意托管学生的午睡姿势，盖好被子，午睡时保持安静，保证时间，按时起床，指导和帮助托管学生穿好衣服。
7、注意托管学生安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生的当天生活、学习情况。
8、每半月把学生的被子、枕头整理出来，让让家长带回去换洗。
三、与家长的日常沟通工作要求
1、每日放学，负责接送的.管理老师在安全接学生到托管班后，要以发短信方式告之学生家长。
2、每日家长到托管班接学生时，当班管理老师须向家长介绍学生当天在托管班的生活及学习情况，注意收集家长对托管班的意见和建议并做好记录;对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。
3、对于因患病不能来托管的学生，管理老师要与学生家长经常联系，问讯学生病情，关怀患病学生。
4、每周五下午，管理老师要填写《托管学生家庭报告书》，并由学生转交家长签名，在下周一上学时回收家长签名的反馈卡，并存档。
四、学生的接送管理
1、学生放学，管理老师必须提前至少半小时到校门等待;接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。
2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔;乘坐电梯上下楼时必须有一名老师在电梯内陪同学生，不允许学生独自乘坐电梯。
五、日常安全管理
1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时，当班管理老师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同的情况下参观托管班或接触学生。
2、如学生家长委托他人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。
3、学生在托管班发生突发事情时(如发病、受伤)，当班管理老师要立即采取有效措施处置，在第一时间向分管领导汇报情况，当事态超出老师处置能力并有恶化趋势时，要立即送医院并通知家长。
4、加强对托管学生的安全教育，不允许学生在走廊、电梯口、楼梯、阳台追逐打闹。
5、教育托管学生不要带危险品上学或入班，每天抽检学生所带物品，注意观察托管学生手里是不是有打火机、爆竹、刀子等危险物品，发现后及时收起来，防止发生安全意外。
6、托管班严禁采用药物灭鼠、灭蚊蝇，如必须使用时，要专人保管不得乱丢。
7、严禁托管学生进入厨房，热汤菜、开水必须放在学生拿不到的安全地方。
8、就餐时，生活老师分菜时不要越过托管学生头顶，热汤菜必须预先降温后(低于50度)才可端出分给学生。
9、对托管班的学生的各种疾病做好记录，分析原因，及时采取措施。
10、收好托管学生的中药、中成药、西药，值班人员按时按量给托管学生服药，内服外服药要有名称、标记，防止错服漏服。做好服药记录。
11、托管班负责人每天对房舍检查一次，发现安全隐患要及时处理，有损坏设施、物品要及时修理。
六、消防安全管理
1、及时检查安全隐患，更换老化电线，消除安全隐患。
2、经常组织老师学习消防知识，参加消防安全知识培训，增强消防安全意识。
3、不定期向托管学生传授简单、基础的消防安全知识。
4、及时更换破旧的消防器材。
5、注意水、电、火等的安全管理工作。
七、卫生管理
1、室内外卫生每天一次小扫，每周一大扫并进行消毒。
2、托管学生使用过的餐具必须天天消毒，玩教具每周清洗消毒一次;学生寝室每月消毒一次，每周翻晒被褥两次，每月洗床单枕巾一次。
3、要求托管学生饭前便后要洗手，饭后漱口，每周剪指甲。
4、保持室内空气流通，午睡后开窗通风，保持室内空气新鲜。
5、托管学生及工作人员患传染病要立即隔离，并打电话通知家长接回孩子。
八、饮食管理
1、托管班食品必须从正规渠道采购，食品采购回来后专人检查验收并做好采购记录，便于溯源;
2、每日做好厨房、餐具的清洁卫生及“三防”(防鼠、防蝇、防蟑螂)工作;
3、食品加工前认真检查待加工的食品，发现有腐败变质迹象或者其它感官性状异常的，不再加工和使用;
4、加工成品在两个小时内分发完毕，青菜隔餐绝不食用;
5、盛装入口食品的餐用具使用前要进行洗净消毒;
6、中心所有工作人员全部体检合格，无传染性疾病患者。饭菜做到“四搭配“即(干稀、甜咸、荤素、粗细)，烹调过程中要掌握火候，保持食品营养。
7、饭前工作人员及托管学生都要用肥皂、流动水洗手，饭桌要擦干净。
8、管理老师要照顾好托管学生的进餐，掌握每名托管学生的进餐量，教育托管学生不偏食，不浪费、不吃零食的良好饮食习惯。
托管管理制度15
1.0目的
规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。
2.0适用范围
适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。
3.0职责
3.1公共事务部主管负责组织、安排钥匙的管理工作。
3.2公共事务部管理员负责依照本规程实施托管钥匙的日常管理工作。
4.0程序要点
4.1管理处可以进行钥匙保管的范围
4.1.1发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管管的钥匙。
4.1.2特定情况下业主特管的钥匙。特定情况是指:业主确实有实际的`生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给管理处工作带来额外事端的情况。
4.2发展商托管的钥匙
4.2.1物业接管验收工作结束后，管理处可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙，详见《物业接管验收标准作业规程》。
4.2.2接管过来的钥匙由公共事务部管理员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。
4.2.3钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。
4.3业主在特定情况下托管的钥匙
4.3.1业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主托管钥匙委托书》(一式两联)要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。
4.3.2管理员应特别向业主说明本管理处不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业主在《业主托管钥匙委托书》的“业主签名”栏签名确认。
4.3.3管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联业主保管。
4.3.4管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。
4.4托管钥匙的管理
4.4.1管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由公共事务管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为:
借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内容，然后签名确认。
4.4.2办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认。
4.4.3公共事务部主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者。应致电借钥匙部门或个人催还。
4.4.4当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报告公共事务部主管;公共事务部主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全。管理员将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。
4.4.5业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交日期，请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索钥匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，管理员不得将钥匙移交。
4.5所有与钥匙管理有关的记录由部门归档保存两年
4.6本规程执行情况作为相关人员的绩效考评的依据之一
5.0记录
5.1《业主托管钥匙委托书》
5.2《业主托管钥匙登记表》
5.3《借用钥匙登记表》
5.4《钥匙管理备忘录》
6.0相关支持文件
6.1《物业接管验收标准作业规范》
6.2《入住管理标准作业规程》
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