代理管理制度（优秀）
在社会发展不断提速的今天，制度起到的作用越来越大，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的代理管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
代理管理制度1
总则
第一条本制度的主旨
根据《合同法》等国家有关法律法规，结合本公司实际情况，本管理制度规定本公司与代理商之间的有关合作事项。
第二条代理商的销售区域
代理商销售的区域，依公司的实体店选址来决定。代理商如欲在指定以外的区域进行销售活动，应事前与本公司联络，取得书面认可。
第三条经营产品
代理商所经营的本公司产品必须是协议中规定的本公司委托销售产品。
第四条销售责任额
代理商的销售额即为第三条规定商品的总额。销售责任额由本公司根据市场情况进行制定，代理商执行。代理商须于每周一，向本公司上报上周的销售总结和下周的销售计划。本公司将根据代理商的销售完成情况进行相应的奖罚。原则上，每周需向公司最少拿货200斤。
第五条经销处的设置
代理商可在自己的责任范围下设置经销及代办处等。但设置之前须与本公司联络，取得其书面认可方能实施。
第六条销售价格
货物自本公司发布给代理的商品价格与代理商卖给顾客的售价，必须依照另外规定的价格表或相应的价格政策来进行。前项价格如发生变更，前者须及时书面通知后者、后者接到本公司的书面认可方得实施。
第七条相关资料的提出
代理商应按照本公司的要求定期提交必要的资料（客户名册、销售计划、销售报告等）。
第八条本公司交货方式与运费
本公司以公司所在地为给代理商的交货地点，运费由各代理商负责。
第九条退货
当货物与代理商订购内容不符或不合格的制造责任明显为本公司所有时，方能接受退货条件。
第十条付款条件
产品付款方式为转账。每次提货时，应结清当批货款。
第十一条暂停出货
代理商如未能履行合同付款义务、发生其他违约情况或出现不可抗力情况时，本公司将暂停给其发货直到问题解决。对代理商的支持政策为促进代理商的销售绩效，本公司与代理商之间的相互关系制定以下奖励支持政策。
第十二条培训
本公司将不定期对代理商进行技术和销售的培训。培训的'内容，形式，时间和地点由本公司确定后组织代理商参加。代理商可以对培训提出建议。
第十三条销售奖励
以下奖励制度适用于代理商的销售及付款事宜。销售额业绩突出的奖励代理商在协议有效期内，超额完成年度最低销售额，本公司对超额部分除支付规定的佣金外，另付奖金或其他实物奖励。其他形式奖励，由本公司另行决定。
附则
第十四条同种产品的仿造限制
代理商未经本公司同意，不得擅自制造代理产品或与其类似或相关的产品。
第十五条严守机密
代理商能够必须严守与本公司的有关交易机密，不得泄露给第三方。
第十六条使用本公司品牌及其相关内容
代理商如欲使用本公司品牌，须将使用范围、方式、样本向本公司提出申请，在得到书面许可后，方可在许可的范围内使用。
第十七条违反制度的处置
代理商如违反本制度的要求，本公司可随时采取相应的处罚措施，和解除部分或全部协议。
第十八条禁止代理商彼此之间的竞争
代理商须于指定区域内，以本公司许可的售价来进行销售活动，避免向其他区域扩销而引起代理商彼此之间无谓的竞争。但如经本公司书面指示时则不在此限制之内。若因前项行为或类似方法，引起代理商之间的竞争，本公司将站在公平的立场上，居间调停予以解决。
第十九条新代理商的设置本公司在授权新的代理商之前，须做好充分的调查与研究，同时须咨询代理商及代表处的意见。如有问题要居间调停予以解决。
第二十条当发生本制度的相关纷争时，由管辖地法院或惠州仲裁委员会判决或裁决。
第二十一条本制度由本公司负责解释。
第二十二条本制度经本公司董事会审议通过后自下发之日起实施。
代理管理制度2
代理人管理制度是企业运营中的关键组成部分，旨在规范代理人行为，提高业务效率，保障企业利益。该制度主要包括以下几个方面：
1. 代理人资格认定
2. 代理权授予与管理
3. 业务执行与责任承担
4. 行为准则与道德规范
5. 监督与考核机制
6. 违规处理与纠纷解决
内容概述：
1. 资格认定：规定代理人应具备的学历、经验、专业技能等条件，以及入职前的`审核流程。
2. 代理权管理：明确代理人的权限范围，包括合同签订、决策参与、资源调配等方面。
3. 业务执行：设定业务操作标准，包括工作流程、时间管理、客户关系维护等。
4. 责任承担：规定代理人因工作失误或违规行为产生的责任，以及相应的赔偿机制。
5. 行为准则：制定职业道德规范，包括诚信、公平、尊重客户等原则。
6. 监督考核：设立定期评估机制，评估代理人的工作表现和遵守制度的情况。
7. 违规处理：设定违规行为的处罚措施，如警告、罚款、解雇等。
8. 纠纷解决：建立内部争议解决程序，确保公正、高效地处理代理人间或代理人与企业间的纠纷。
代理管理制度3
保险代理人管理制度是企业运营的重要组成部分，旨在规范保险代理人的行为，提升业务效率，保障客户权益，并促进公司的健康发展。
内容概述：
1. 资格认证：明确代理人入职前需具备的教育背景、专业培训和相关证书要求。
2. 业务行为规范：规定代理人与客户沟通、销售产品、处理理赔等方面的准则。
3. 业绩考核：设定业绩目标，制定公平的`绩效评估体系，激励代理人提升工作效率。
4. 客户服务标准：设立服务标准，确保客户体验的一致性和满意度。
5. 培训与发展：提供持续的教育和培训机会，帮助代理人提升专业技能。
6. 违规处理：设定违规行为的处罚机制，以保证制度的执行力度。
7. 投诉处理：建立有效的客户投诉渠道，及时解决纠纷。
8. 信息安全：保护客户信息的安全，防止泄露或滥用。
代理管理制度4
代理管理制度是企业运营中不可或缺的一环，它涉及到授权、责任划分、绩效评估、激励机制等多个方面，旨在确保代理人能够高效、合规地代表企业行事，同时保护企业的利益。
内容概述：
1. 授权体系：明确代理人权限范围，包括业务处理、决策制定等方面的.授权程度。
2. 责任界定：规定代理人对所负责事务的责任，包括错误与疏忽的后果。
3. 绩效考核：设定清晰的业绩指标，用于衡量代理人的工作效果。
4. 激励政策：通过奖金、晋升等方式激发代理人积极性。
5. 监督与审计：设立监督机制，定期对代理人的行为进行审计，确保合规。
6. 培训与发展：提供必要的培训，提升代理人专业能力，促进其职业发展。
7. 纠纷解决机制：设定处理代理人与企业间争议的流程和规则。
代理管理制度5
地产代理管理制度旨在规范房地产代理行业的运营行为，确保业务的高效、合法与透明。这一制度涵盖了一系列关键环节，包括代理人的资格认证、业务流程管理、客户关系维护、房源信息管理、佣金分配及纠纷处理。
内容概述：
1. 代理人资质：规定代理人必须持有相关证书，定期进行专业培训，保持行业知识更新。
2. 业务流程：明确从客户接待、房源评估、合同签订到交易完成的每个步骤的标准操作流程。
3. 客户关系：强调服务质量和客户满意度，建立客户反馈机制，及时解决投诉。
4. 房源信息管理：规定房源信息的.真实性和更新频率，防止虚假宣传。
5. 委托关系：明确代理权的获取、变更和终止条件，保障委托人权益。
6. 佣金分配：设定公平、透明的佣金计算方式，防止利益冲突。
7. 纠纷处理：设立内部调解机制，配合行业监管机构处理争议。
代理管理制度6
第一节内部机构设置
本公司为了完成各项业务和完善内部管理,设置以下部门：业务部、咨询部、财务部。
第二节公司内部财务管理
本公司财务管理的基本任务是：认真执行国家的财经政策和法纪，加强核算，改善经营管理，不断提高资金使用效益，加强财务管理，支持财会人员工作，认真执行国家政策、法规、遵守财经纪律。严格执行财经纪律，加强财务监督必须按照经济核算的原则，充分运用各项业务活动数据，分析和评估一定时期的财务状况，并预测财务前景，从而总结经验，找出差距，提出措施，改善财务管理，提高经济效益必须按规定要求，如实填制财务报表，并按规定及时向有关部门报送月报、季报和年报。
第三节代理记帐业务质量控制
本公司应当在代理记帐具体业务操作时由项目负责人进行必要的复核、审阅，在代理记帐业务合同执行期间，本公司应当安排由不执行该项业务的其他业务人员定期或不定期的进行质量抽查，以保证每一项业务均符合公司内部质量要求。
第四节代理记帐业务所涉及的'咨询
本公司涉及的咨询有以下三部分组成：
1.在代理记帐业务执行中有关客户向本公司提出的有关咨询，本公司应当按照具体咨询业务的工作量和价值量决定免费服务或签约收费服务后，及时予以答复。
2.在代理记帐业务操作过程中，本公司根据需要向有关学者、专家咨询，增强公司实力，拓展服务能力。
3.根据代理记帐业务实际情况，将有关新政策、新方法，以书面形式定期或不定期的及时向委托人进行宣传和解释。
第五节代理记帐业务管理
本公司代理记帐业务应当有效管理，应当根据客户具体情况，合理划分，按“ABC”三级管理方法进行管理，业务负责人按照不同等级，合理确定相隔一定时间通过电话和上门等形式访问委托人，平时积极做好委托人来访接待，确保双方交流畅通。
第六节代理记帐相关业务内容的保密
本公司应当加强对业务人员的保密教育，对委托人的资料严格保密，不得以任何形式利用或方便他人利用有关委托人的所有资料。
第七节代理记帐业务档案管理
本公司应当重视代理记帐业务档案管理，以确保对代理记帐业务不至于给委托人造成任何损害。具体操作步骤如下：
1.本公司应当明确代理记帐业务所需保留归档的具体内容。
2.本公司应当加强管理，对归档资料如遇国家工作需要、委托人自身需要，经本公司负责人同意后可以翻阅，其他非本公司有关业务人员一律不得翻阅。
3.本公司应当对代理记帐业务档案及时整理，及时更新，及时装订。
4.本公司业务人员需要查阅代理记帐业务档案，应按照规定办理借阅手续，明确归还日期后方可借阅。
xx公司
20xx年xx月xx日
代理管理制度7
代理管理制度是企业运营中不可或缺的一部分，它涵盖了代理人选拔、职责分配、绩效评估以及激励机制等多个环节，旨在确保代理人能有效地代表公司执行任务，同时保障公司的利益不受损害。
内容概述：
1. 代理人选拔：明确选拔标准，如专业技能、工作经验、道德品质等，通过面试、考核等方式筛选合适的代理人。
2. 职责分配：清晰界定代理人的.工作范围和职责，防止责任重叠或空白。
3. 培训与发展：提供必要的培训，提升代理人业务能力，为他们提供职业发展路径。
4. 行为规范：制定行为准则，确保代理人在执行职务时遵守公司政策和法律法规。
5. 绩效管理：设立合理的绩效指标，定期评估代理人的工作表现。
6. 激励机制：设计奖励和惩罚制度，激发代理人的积极性和忠诚度。
7. 监督与审计：建立监督体系，确保代理人的行为符合公司利益，必要时进行审计。
代理管理制度8
1、存放:签署完毕的认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、更改条款的说明、业务处理单,全部原件由特地管理员统一保管。
2、保管:由发展商专人专柜保管。
3、客户付款收据:客户付款后由发展商开具的收据,由客户签收客户联,存根联和记账联由财务部保存,第四联为销售办保存备查。
4、建立客户档案
a、客户个人资料(通讯方式明细表、生日状况明细表)。
b、每份合同变更状况(客户要求申请、批核单、业务处理单、催款单等)
c、客户合同执行状况表。
d、建立以客户以档案制。
5、跟踪客户状况
a、依据客户合同的`执行状况,每周一列出应收款明细及客户联系电话,交由销售人员催款。
b、依据客户合同的执行状况,每周一列出待办按揭的客户明细,交由按揭经办人督促客户办理按揭。
c、每月统计出客户生日明细,供应给策划主管,支配寄送生日礼物。
代理管理制度9
第一章总则
第一条为了规范代理记账机构业务行为，严格贯彻执行国家有关财经法规和会计核算准则、制度，加强代理记账机构业务的日常管理，依据国家相关法规、制度和《代理记账管理办法》以及《代理记账基本规范》，制定本规范。
第二条本规范适用于代理记账机构从事的代理记账业务及其相关业务活动。
第三条本规范所指业务包括与代理记账业务有关的各项内容，包括：业务承接、业务处理、业务资料及档案管理、诉讼及争议处理、质量控制、风险控制、信息化建设等。
代理记账机构从事以上业务活动应遵循本规范的规定。
第二章业务承接
第四条代理记账机构在承接委托业务前，应安排从业人员调查委托单位的会计核算状况及现实需求。在了解和调查的基础上对业务风险进行充分评估，作出是否接受委托的决定。具体工作内容包括：
（一）了解客户基本情况、接受客户咨询。
（二）评估该委托业务的风险。
（三）填写《委托业务信息登记表》。
（四）商谈委托代理费用金额及支付方式。
（五）收集客户基本资料。包括但不限于以下资料：营业执照、公司章程、出资证明、经营场所使用证明（房租合同或房地产证）、法人代表及股东身份证，其他合同及文件等相关资料的复印件。
第五条代理记账机构在承接委托业务时，应与委托单位在协商的基础上签订《委托代理记账合同》或《委托代理记账协议书》。《委托代理记账合同》或《委托代理记账协议书》除应具有法律法规规定的内容，如：业务范围、双方权力与义务、服务期限及服务费用、服务费用支付方式、争议解决办法等基本条款外，还应包含以下内容：
（一）双方对会计资料真实性、完整性各自应当承担的责任；
（二）会计资料的传递程序和签收手续；
（三）编制和提供会计报表的要求；
（四）会计档案的保管要求；
（五）终止委托合同应当办理的会计业务交接事宜。代理记账机构在承接委托业务时，除特殊情况外，一般情况下应使用《委托代理记账合同》。
第六条代理记账机构在开展代理记账业务前，应当对委托单位负责出纳的人员以及其他业务接治人员进行账前辅导。辅导内容一般包括：
（一）明确客户出纳的岗位责任与工作要求；
（二）明确原始单据的审核要点；
（三）明确原始凭证及资料清单的填写要求；
（四）进行企业内部控制要点提示；
（五）明确业务交接的手续和要求。第三章业务处理
第七条代理记账机构进行会计核算应当遵循会计准则的要求，做到真实、准确、及时、完整，确保会计信息符合客观性、相关性、及时性、明晰性、可比性、重要性、谨慎性和实质重于形式的要求。
第八条代理记账会计核算业务应当根据委托单位的情况，按照国家会计法律、法规、规章、制度的规定，分别采用相应的会计准则或制度。
（一）中型以上企业依据《企业会计基本准则》和《企业会计具体准则》核算。
（二）小微型企业依据《企业会计基本准则》和《小企业会计准则》核算。但下列三类小企业应执行《企业会计准则》，包括：股票或债券在市场上公开交易的小企业；金融机构或其他具有金融性质的小企业；企业集团内的母公司和子公司。
（三）行政单位依据《政府会计基本准则》和《行政单位会计制度》核算。
（四）事业单位依据《事业单位会计准则》和《事业单位会计制度》核算。
（五）民间非营利组织依据《民间非营利组织会计制度》核算。
（六）农村集体组织依据《村集体经济组织会计制度》核算。
（七）个体工商户依据《个体工商户会计制度》核算。
企业规模应依据工信部联企业〔20xx〕300号《中小企业划型标准》的规定确定。
第九条代理记账机构根据业务承接中掌握的委托单位情况，分析其会计核算的行业特点及要求，根据本规范第八条规定选择、确定该委托单位适用的会计核算方法及会计制度，帮助委托单位确定会计报表的格式、纳税申报的税率及管理报表的格式，形成《项目基本情况表》，并经委托单位确认。
第十条受托代理记账机构应指定专人，根据委托方提供的原始单据，依据相关会计准则和制度，编制会计凭证，登记总账、明细账和出具财务报表。
采用会计信息系统进行会计核算的，会计软件应符合《企业会计信息化工作规范》（财会[20xx]20号）及本规范中有关代理记账机构信息化建设的相关规定。
第十一条代理记账机构应通过从业人员交又复核或者指定专人复核方式，确保会计核算的正确性。
第十二条代理记账机构与委托单位之间传递原始单据可采用纸质交接、电子凭证交接两种方式；纸质交接包括直接交接和快递或传递。
原始单据采用纸质直接交接的，交接时需双方签字确认；采用快递方式传递的，接收一方收到后及时告知邮寄方，以保证原始单据的安全性；原始单据采用电子化交接的，由委托方采用高拍仪、扫描仪、手机等电子设备，扫描成电子单据，通过网络传输方式传递至受托方，传输过程中必须保证单据的安全。
第十三条对于其他资料的交接，双方经办人员应列明资料清单、资料编号，均应按照日常交接资料清单经当面审核后，双方签字确认并签署交接日期。
第十四条代理记账机构应指定专人负责客户的纳税申报工作，保证纳税申报人员相对稳定。纳税申报人员在申报期结束前，根据当月财务报表、发票汇总表、工资表、合同等原始信息，编制纳税申报表。
采用信息系统自动生成纳税申报表的，纳税申报人员应根据当月财务报表、发票汇总表、工资表、合同等原始信息进行核验。
第十五条代理记账机构应采取从业人员交又复核或者指定专人复核方式，由复核人员根据当月财务报表、发票汇总表、工资表、合同等原始信息，复核纳税申报表的正确性，形成最终申报数据，同委托方确认应缴税额。
第十六条纳税申报人员应根据审核无误的纳税申报表进行纳税申报，按照同委托方确认的应缴税额划交税款；并在划缴后的5日内向委托方反馈当期报税、交税情况，打印保存申报结果，形成申报档案。
第四章业务档案管理
第十七条代理记账业务中形成的会计档案，应当遵照《会计档案管理办法》（中华人民共和国财政部国家档案局令第79号）的规定执行。
第十八条代理记账机构应当分类建立档案。对每个委托项目均应按照综合类、业务类分别建立两类档案。综合类为委托单位基本层面的资料，如营业执照、组织机构代码证、验资报告、纳税申报等资料。业务类主要是委托单位财务资料，如原始凭证、记账凭证、银行对账单、会计账册、财务报表以及各种业务表格、交接记录等。
代理记账机构应为每一个委托单位建立客户档案清单，格式可参照《代理记账标准表单》，并可按照实际情况进行必要的调整。
第十九条综合类档案在业务承接完成后，应当在2日内将承接业务的相关资料移交给综合类档案管理人员，并签署《业务承接确认书》。档案管理人员应在签署《业务承接确认书》后3日内建档。
第二十条需要委托单位、其他外部单位或者个人提供证明作用的原始凭证和其他会计资料，同时满足下列条件的，可以不提供纸质资料。
（一）具有符合《中华人民共和国电子签名法》的可靠的电子签名的相关资料；
（二）电子签名已经第三方认证，认证符合《中华人民共和国电子签名法》的规定；
（三）所记载的事项属于委托单位重复发生的日常业务；
（四）相关信息可及时在代理记账信息系统中以人类可读形式查询和输出；
（五）代理记账机构对相关数据建立了电子备份制度，能有效防范自然灾害、意外事故和人为破坏的影响；
（六）代理记账机构对电子和纸质会计资料建立了完善的索引体系。
第二十一条电子档案（包含原始凭证、记账凭证、会计账簿、财务报表等）的输出与打印应按《企业会计信息化工作规范》（财会[20xx]20号）的规定执行。
对于信息系统生成的会计凭证、账簿和辅助性会计资料，同时满足下列条件的，可以不输出纸质资料：
（一）所记载的事项属于委托单位重复发生的日常业务；
（二）由代理记账信息系统自动生成；
（三）可及时在代理记账信息系统中以人类可读形式查询和输出；
（四）信息系统具有防止相关数据被篡改的有效机制；
（五）对相关数据建立了电子备份制度，能有效防范自然灾害、意外事故和人为破坏的影响；
（六）对电子和纸质会计资料建立了完善的索引体系。
第二十二条客户提交的纸质档案资料，属于会计核算原始凭证的，由指定的会计核算人员按照《会计基础工作规范》的规定进行整理，于次月纳税申报期结束后5日内移交档案管理员，并办理移交手续。
对于代理记账业务处理形成的低质会计业务档案资料，应于次月射权中根期结来后7日内移交业务类档案管理人员，并办理移交手续。
年终结账后，应于次年6月30日前将纸质业务档案移交给客户，填制《会计档案移交清册》，办理移交手续。
纸质业务档案资料包括：
（一）会计凭证，包括原始凭证、记账凭证；
（二）会计账筹，包括总账、明细账、日记账、固定资产卡片及其他辅助性账等；
（三）财务会计报告，包括月度、季度、半年度、年度财务会计报告；
（四）其他会计资料，包括银行存款余额调节表、银行对账单、纳税申报表、会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册、会计档案鉴定意见书及其他具有保存价值的'会计资料。
第二十三条业务类档案实行按月归档制，在次月10日内完成归档。归档时，档案管理人员应当对所接收的业务档案进行验收，双方在《业务档案验收单》上签字确认。
第二十四条代理记账机构的业务档案管理职能岗位应与业务办理职能岗位分高。
第二十五条业务类档案管理人员负责业务档案的归档，业务档案的归档包括：档案整理、登记、装订、装盒及入库码放等。
第二十六条档案管理人员在进行业务资料建档时要注意以下事项：
（一）整理过程中要拆除大头针、订书针等金属物。
（二）材料装帧标准为A4纸，材料过小、过窄的，要进行粘贴或托裱。
（三）在进行档案整理时，如发现资料中有很明显的页次混乱、目录填写不完整等问题时，要及时将档案退回验收人员，重新验收。
（四）在整理业务档案的同时应填好《业务档案登记表》。
（五）装订档案前，档案管理人员应在业务人员移交的每册档案基础上，准备封面、卷内备考表和封底，其中封面和封底采用较厚的纸张，卷内备考表放封底之前页；
（六）档案装订后应及时装盒，装盒前应在档案盒封面写清档号和机构名称，档案盒脊部写清档号、报告号等内容，装盒时应尽量将盒装满，节约空间。
第二十七条档案管理人员接收整理好的业务档案后，在装订过程中如发现业务档案不符合要求，应填写《工作底稿》，将不能归档的原因列出，与业务档案一并退还原业务办理人员。
第二十八条档案管理人员应定期对已归档的业务档案进行检查清点，及时将清点结果向主管人员汇报。若发现档案毁损、丢失等情况，应填写《业务档案毁损、丢失报告单》，写清楚具体原因，并逐级上报处理。
第二十九条档案入库存放应依据档案载体选择档案柜架。纸质载体档案宜采用密集架存放；磁性载体档案应选择防磁柜存放，重要碰性载体档案应异地备份。
档案入库前一般应仔细检查。受损的档案应及时修复或补救。对于易损的制成材料和字迹，应采取复制手段加以保护。
第三十条档案管理的基础设施应符合档案管理的基本要求。
（一）档案柜架应牢固耐用，纸质档案采用密集架，一般应具备防火、防盗、防尘的功能。磁性载体档案需要选择有专用保护功能的柜架。
（二）档案库房应配置温湿度监控设备及灭火器材、防光窗帘等必要的设施。
（三）根据库房管理需要可配置除尘署、消毒柜、去湿机、空气净化器等设备。
（四）配备档案整理工作所需要的装订机、打印机、复印机等设备。
（五）配备信息化管理需要的计算机、服务器、扫描仪、光盘刻录机等设备，以及容灾备份设备、应急电源。
（六）库房应保持干净、整洁，并具备防火、防盗、防光、防有害气体、防尘、防有害生物、防潮、防高温等（八防）防护功能。
（七）库房温、湿度应符合J6J25、GB/T1894和DA/T 15对各类载体档案的保管要求，对库房的温、湿度应进行定期的测量，并填写温、湿度记录。
（八）应定期检查档案库房的设备运转情况，并及时排除隐患。
（九）库藏档案应定期清理核对，做到单物相符。库藏档案发生变化时应记录说明。
（十）做好档案库房安全检查和要害部位检查登记制度。
第三十一条业务档案属于客户机密，未经批准，不得随意查阅或借阅。如因业务需要确需查阅或借阅档案时，应当填写《业务档案借阅单》，经过指定负责人批准后方可查阅或借阅。
第三十二条在办理纸质档案借阅时，应注意以下事项：
（一）档案借阅只限正式员工办理借阅手续，实习生、学生不得办理借阅手续。
（二）档案借阅审批单，应由借阅人签字，不得代借。
（三）业务档案的借阅人应及时归还所借档案，借阅时间一般不应超过30个工作日。如确实需要延期，可办理续借手续。借阅档案应采用还旧借新方式，不得长期大量占用档案，以免造成档案的毁损或遗失。
（四）档案借阅人应当保持案卷整洁，不得损坏、涂改、拆页，保证档案的完整和安全。
第三十三条外单位依据法律法规需调阅档案时，对方单位需出具书面调阅函和相关法律法规的文件，经质监与技术支持部门审批后由项目所在业务部门指定人员办理借阅手续，限在本单位内进行查阅。属于司法机关（公安、检察、法院、律师）查阅的，还应有代理记账机构指定专人到场方可进行调阅。
如需复印相关底稿、借出代理记账机构办公场所，需单独办理相关申请手续，报主管人员批准。
第三十四条在归还借阅的档案时，应注意以下事项：
（一）归还档案时，档案管理人员要检查档案的完整性，收回后将借阅单退还借阅人。
（二）归还的档案若出现损坏、涂改、拆页等现象，档案管理人员应要求借阅人恢复原样，必要时填写“业务档案毁损、丢失报告单”，并追究借阅人的责任。
（三）借阅人员若将档案丢失，应填写“业务档案毁损、丢失报告单”，写清楚丢失原因，并逐级上报处理。
（四）档案管理人员在收回档案时，应在《卷内备考表》中进行登记。外部借阅的档案，还应保留书面调阅函及相关借阅批件（贴在备考表处）。
第三十五条代理记账系统的账套数据应当由负责信息化系统的专业人员实时备份，按数据安全要求进行存储，并按年生成或输出，移交档案管理人员。
档案管理人员应当对电子档案分别编制目录，并刻着或者异地云端存储。
第三十六条当从业人员办理高职手续时，档案管理人员应查阅确定其是否存在有欠交业务档案或未归还业务档案的情况。如存在上述情况，档案管理人员应催其及时上交。如已丢失的，按档案丢失程序办理，未查清前，不得办理离职手续。档案清理完毕后，由档案管理人员在员工离职流程表上签字确认。
第三十七条业务档案保存期届满后按规定需要销毁的，档案管理人员填写《业务档案销毁审批登记单》，并经主要负责人批准后进行销毁。
第三十八条代理记账机构同委托单位进行会计资料的移交，应严格按照双方签订的协议执行，由双方指定人员，在提前准备的、固定格式《会计档案移交清册》上签字确认。
第三十九条代理记账机构与委托单位终止委托协议时，所有会计资料全部移交给委托单位，其未了会计事宜按照业务受理协议处理，也可由双方协商处理。
第四十条交接双方办理移交手续前，必须及时做好以下
工作：
（一）已经受理的经济业务尚未填制会计凭证的，应当填制完毕；
（二）尚未登记的账目，应当登记完毕，并在最后一笔余额后加盖经办人员印章；
（三）整理应该移交的各项资料，对未了事项提供书面说明；
（四）编制《会计档案移交清册》，列明应当移交的会计凭证、会计账簿、会计报表、印章、发票、文件、会计软件及密码、会计软件数据磁盘（磁带等）及有关资料、实物及其他会计资料和物品等内容。
第四十一条代理记账机构业务人员工作交接，移交人员在办理移交时，要按《会计档案移交清册》列示的内容逐项移交，接替人员要逐项核对点收。
（一）会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料必须完整无缺。如有短缺，必须查清原因，并在移交清册中注明，由移交人员负责。
（二）各明细账户余额要与总账有关账户余额核对相符；必要时，要抽查个别账户的余额与代理记账单位核对清楚。
（三）移交人员从事会计电算化工作的，要对有关电子数据在实际操作状态下进行交接。
第四十二条办理交接手续时，必须有监交人负责监交。从业人员交接，由业务负责人负责监交。会计主管人员移交时，还必须将代理记账业务工作和记账人员的情况，向接替人员详细介绍。对需要移交的遗留问题，应当写出书面材料。
第四十三条交接完毕后，交接双方和监交人员要在移交注册上签名或者盖章，并应在移交注册上注明：单位名称，交接日期，交接双方和监交人员的职务、姓名，移交清册页数以及需要说明的问题和意见等。
移交清册一般应当填制一式三份，交接双方各执一份，代理记账机构存档一份。
第四十四条接替人员应当继续使用移交的会计账簿（账亲），不得自行另立新账（账套），以保持会计记录的连续性。
第四十五条移交人员对所移交的会计凭证、会计账簿、会计报表和其他有关资料的合法性、真实性承担法律责任。
第四十六条代理记账机构从业人员工作调动或者因故高职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。没有办清交接手续的，不得调动或者高职。
第五章客户沟通与投诉管理
第四十七条代理记账机构应当体现“以客户为中心“的服务理念，提高从业人员职业道德水平，增强服务意识和法律意识，提高会计处理质量，优化服务流程，加强业务沟通，努力构建和谐客服关系。
第四十八条代理记账机构应当创造方便、快捷的沟通条件，开通7天×8小时免费电话或网络沟通渠道，以便保持信息畅通，并应将沟通业务内容做好记录。
第四十九条代理记账机构应加强对从业人员业务沟通技巧的培训，提高其业务沟通能力，确保形成良好的沟通机制。
第五十条代理记账信息系统应设置必要的信息反馈功能，将业务承办过程中形成的财务、会计、税务及其他相关信息定期反馈给委托单位。
第五十一条代理记账机构应当建立畅通、便捷的投诉渠道，向社会公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式。有条件的代理记账机构可设立网络投诉平台，并安排专门人员处理、回复投诉。
第五十二条代理记账机构应当建立与业务质量管理相结合的投诉管理责任制度，健全投诉管理部门与营销、生产、后勤等部门的沟通制度。投诉管理部门应履行以下职责：
（一）统一受理客户投诉；
（二）调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；
（三）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
第五十三条投诉接待人员应当认真听取投诉人意见，核实相关信息，并如实填写《代理记账投诉登记表》，如实记录投诉人反映的情况，投诉人上门投诉的，须经投诉人签字（或盖章）确认。
第五十四条代理记账机构各分支机构、各部门应当积极配合投诉管理部门开展投诉事项调查、核实、处理工作。
第五十五条属于下列情形之一的投诉，投诉管理部门应当向投诉人说明情况，告知相关处理规定。
（一）投诉人已就投诉事项向人民法院起诉的；
（二）投诉人已就投诉事项向信访部门反映并作出处理的；
（三）没有明确的投诉对象和具体事实的；
（四）已经依法立案侦查的治安案件、刑事案件；
（五）其他不属于投诉管理部门职权范围的投诉。第五十六条对于投诉人采取违法或过激行为的，代理记账机构应当及时采取相应措施并依法向公安机关报告。
第五十七条代理记账工作人员有权对代理记账管理、服务等各项工作进行内部投诉，提出意见、建议。对员工提出的投诉，代理记账机构负责人及有关部门应当予以重视，并及时处理和反馈。
第五十八条代理记账机构应当建立健全投诉档案，立卷归档，留档备查。具体内容包括：
（一）投诉人基本信息；
（二）投诉事项及相关证明材料；
（三）调查、处理及反馈情况；
（四）其他与投诉事项有关的材料。第六章信息化建设
第五十九条代理记账机构应根据自身技术力量以及业务需求，全面考察软件的功能、安全性、稳定性、响应速度、可扩展性等要求，采用选择购买、定制开发、购买与开发相结合等方式建立代理记账信息化系统。
第六十条代理记账信息化系统应当具有以下基本功能：
（一）为会计核算、财务管理、纳税申报直接采集数据；
（二）生成会计凭证、账簿、报表等会计资料；
（三）对会计资料进行转换、输出、分析、利用。第六十一条鼓励代理记账机构促进会计信息系统与业务信息系统的一体化，通过业务处理直接驱动会计记账，减少人工操作，提高业务数据与财务数据的一体化，实现业财高度融合，企业内部信息资源共享。一体化信息系统应具备以下功能：
（一）以标准记账及税务申报为核心的财税管理；
（二）以客户营销、合同管理、收款管理及服务管理为核心的CRM管理；
（三）以财税信息查询及服务进度推送为核心的协作管理。
第六十二条代理记账机构可根据实际情况，开展本企业信息系统与银行、供应商、客户等外部单位信息系统的互联，实现外部交易信息的集中自动处理。
第六十三条代理记账信息化系统应符合以下要求：
（一）安全性。数据安全需要从底层硬件设备、网络设备、操作系统、应用、运维管理等各个层面上保证。
（二）先进性、稳定性。需要采用业界领先的技术，能够满足系统在处理、运算等方面的需求，并且系统能够24小时×7天不间断的稳定工作，保证正常工作的持续、连贯。
（三）开放性、可扩展性。基于主流的网络技术、硬件技术及云计算技术等，便于将来系统、设备的升级；具有强大的系统扩展性能，如计算、存储、I/0等方面。
（四）高性能和可伸缩性。基于负载均衡与读写分离技术，具有适应代理记账行业业务集中期的并发处理能力以及应对业务高速增长的水平扩容能力。
（五）易管理性。整个系统易于管理、维护和升级。
第六十四条代理记账信息化系统标准记账功能应符合国家统一会计准则和制度，不得有违背国家统一会计准则和制度的功能设计。
第六十五条代理记账机构使用信息化系统所产生的电子客户档案、电子会计资料归客户所有，系统供应商应当提供符合国家统一标准的数据接口供客户导出资料，不得以任何理由拒绝客户导出资料的请求。
第六十六条代理记账信息化系统应记录生成用户操作日志，确保日志的安全、完整，并提供按操作人员、操作时间和操作内容查询日志的功能，并能以简单易懂的形式输出。
第六十七条代理记账信息化系统应支持流程管理动态设置，允许代理记账机构定义各业务环节操作权限和流转控制节点，以满足不同规模代理记账机构实现业务规范化管理的要求。
第六十八条代理记账信息化系统应能充分利用移动互联网技术提升小微企业客户服务体验，满足移动终端的应用，可增加在线支付、财税信息查询、服务进度推送及在线沟通等新型服务体验。
第六十九条代理记账信息化系统应能实现同第三方软件及互联网数据交互能力，包括电子发票、银行流水及税务报表等，以智能化和自动化为导向，提升代理记账机构工作和管理效率，有效降低运营成本。
第七十条代理记账信息化系统应具备数据分析及挖据能力，支持代理记账机构充分利用现代信息化技术掌握企业自身运营现状及小微企业数据，以提升财税垂直服务能力或拓展水平增值服务能力。
第七十一条云服务代理记账信息化系统对于客户档案等关键核心数据，应具备加密存储、软硬件隔高及分权运维等多种技术，严格保证客户资料安全性。
第七十二条云服务代理记账信息化系统应当能保障企业电子资料安全以及企业会计工作持续进行，应具备标准记账功能的离线应用支持能力。
第七章业务质量控制
第七十三条代理记账机构应当建立业务质量控制制度，减少和避免从业风险，确保业务质量符合国家财税相关的法律、法规及制度要求。
第七十四条代理记账机构从业人员与委托单位存在以下利害关系时，应向其上级声明并实行回避。
（一）曾在委托单位任职，离职后未满两年；
（二）持有委托单位股票、债养或在委托单位有其他经济利益的；
（三）与委托单位的负责人、主管人员、董事或委托事项的当事人有近亲属关系的；
（四）其他或保持独立性应回避的事项。第七十五条代理记账机构应当保证其从业人员达到并保持履行其职责所需要的专业胜任能力，以应有的职业道镇态度执行代理业务。
第七十六条代理记账机构的业务工作应委派给具有胜任能力的人员担任。在工作委派时应当考虑下列因素：
（一）业务的繁简及复杂程度；
（二）特殊的知识要求；
（三）可供选择委派的人员；
（四）执行工作时间的选择；
（五）人员轮换的连续性和周期；
（六）人员的在职培训机会；
（七）职业道德的回避要求。
第七十七条代理记账机构应当实行二级复核及三级抽查形式的督导制度。对外出具的业务报告，须经过代理记账机构指定的复核人员复核签字认可。
第七十八条代理记账机构每年应组织人员抽查业务档案，对抽查中发现的问题，进行归类整理，对一些共性问题经过专业人员的讨论后，确定对质量控制的程序和方法的修改补充意见。对发现的个别问题责成有关人员限时整改。
第七十九条代理记账机构应当建立业务质量过错责任追究制度，对违反操作规程，出现重大质量责任事故的，应当追究其过错责任。
第八章业务风险控制
第八十条代理记账机构在业务承接前均应执行风险评估程序，业务承接入应全面收集委托人的基本信息，并向代理记账机构风险管理人员介绍情况，在评估风险时应当实行回避制度。
第八十一条代理记账机构应当抽调具有专业胜任能力的人员组成风险管理委员会，作为业务风险控制的最高领导机构。业务风险日常管理由代理记账机构质量监管部门负责。
第八十二条代理记账机构业务风险通常分为财务代理风险和税务代理风险。
财务代理风险是指会计处理和财务报告存在重大错报的可能性。评估该类风险时应关注客户委托动机和目的是否正当，客户所处的行业地位和社会环境，客户的实际控制人及治理层的身份地位及其对财务法规的态度，客户所处的经济环境、经济效益状况以及未来的发展趋势。
税务代理风险指纳税申报及其他税务代理业务出错的可能性。税务风险通过报告审核与报告报送岗位不兼容方式控制。
第八十三条业务承接风险评估为高、中、低三种，从业人员专业胜任能力风险分为无胜任能力、有一定胜任能力、完全胜任能力，业务收益风险分为超额收益、一般收益、超低收益。
第八十四条业务承接风险评估后得出的结论为放弃业务、承接但需重点关注业务、承接业务。
放弃业务的标准：高风险、无专业胜任能力、超低收益、客户缺乏基本诚信等。
承接但需重点关注业务的标准：具备专业胜任能力，风险基本能够控制，客户不缺乏基本诚信，但有重大不确定性事项需持续关注的业务。
第八十五条凡未严格执行风险管理制度而承接业务或风险评估记录归档不完整的，一经查实，将视具体情况对具体负责人予以如下处罚：责令改正、谈话提醒、通报批评、警告、暂停或收回签字签发权、辞退等。
第九章附则
第八十六条本规范由中国总会计师协会代理记账行业分会负责解释，若遇有国家财税政策变动时，依照国家有关规定执行。
第八十七条在执行中如遇有本规范未明确的事项，依照国家有关规定执行。
代理管理制度10
地产代理管理制度是规范房地产销售和服务过程中代理人行为的`重要准则，它涵盖了人员招聘、培训、考核、服务标准、客户关系管理、业务操作流程等多个方面。
内容概述：
1. 人员管理：包括代理人的入职选拔、职业规划、绩效评估与激励机制。
2. 培训体系：建立持续的教育和技能提升计划，确保代理人具备必要的市场知识和业务能力。
3. 业务规范：规定地产交易的操作流程，如房源信息管理、客户接待、合同签订等。
4. 客户服务：设定客户服务标准，处理投诉与纠纷，维护客户满意度。
5. 道德准则：强调诚信、公平交易，防止欺诈行为。
6. 风险管理：制定风险预防措施，应对市场波动和法律风险。
7. 内部沟通与协作：促进团队合作，提高工作效率。
代理管理制度11
代理记账管理制度是企业管理中不可或缺的一部分，它涉及企业财务工作的规范运行，旨在确保会计信息的准确性和完整性，防范财务风险，提高财务效率。主要包括以下几个方面：
1. 代理记账服务流程的`设定
2. 服务人员的资质与培训
3. 财务信息的安全与保密
4. 审核与质量控制机制
5. 客户沟通与服务反馈
6. 法规遵从性管理
内容概述：
1. 代理记账服务流程应明确从客户接洽、合同签订、原始凭证收集、账务处理、报表编制到纳税申报的每个环节，确保流程标准化。
2. 服务人员需具备相应的会计专业资格，定期进行业务培训，保持专业知识的更新。
3. 对财务信息的安全措施，如数据备份、权限管理、防火墙设置等，以防止数据泄露。
4. 建立内部审核机制，对记账工作进行定期检查，确保会计信息的准确性。
5. 设立客户沟通渠道，及时解决客户疑问，收集反馈，持续优化服务。
6. 确保代理记账活动符合国家财经法规和税法要求，规避法律风险。
代理管理制度12
代理项目管理制度是指企业为有效管理和监督代理项目而制定的一系列规则和程序，它涵盖了项目的启动、执行、监控和结束等各个阶段。该制度旨在确保项目的顺利进行，提高工作效率，保证服务质量，并维护企业与代理方之间的.良好合作关系。
内容概述：
1. 项目选择与委托：明确代理项目的筛选标准，规定项目委托的流程和责任分配。
2. 合同管理：规范合同的起草、审核、签署及变更过程，确保合同的法律效力。
3. 项目执行：定义项目执行中的工作计划、任务分配、沟通机制和进度控制。
4. 质量控制：设定质量标准，建立检查和评估机制，以保证项目成果的质量。
5. 风险管理：识别可能的风险，制定应对策略，确保项目安全运行。
6. 财务管理：规定项目预算、费用报销、成本控制和审计程序。
7. 信息与文档管理：规范项目文件的记录、存储、分享和归档。
8. 绩效评价：设定评价指标，定期进行项目绩效评估，以优化管理效果。
9. 争议解决：设立纠纷处理机制，确保问题及时、公平地解决。
代理管理制度13
第一章总则
一、为使公司人事管理规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感，特制定本制度。
二、适用范围
1、遵照国家和地方的有关法令，依据本制度执行对公司员工的进行管理。
2、本制度所称员工，系指本公司聘用和兼职的全体人员。
3、公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其他相应规定，或者参照本规定办理。
三、关于使用、实习人员的管理参照本规定办理。
第二章人事管理制度
一、人之因素及企业生存与发展的根本，根据公司《章程》结合具体实际制定本制度，公司各部均需遵照执行。
二、公司人员采用聘用制，决策机构为总经理办公会议。三、公司人员分注册人员、聘任人员、试用人员三类，注册及在合同期内专职的聘任人员均列为正式人员。
四、试用人员采用公开招聘，择优录取。
五、聘任人员在试用人员中择优录取。
六、公司注册人员原则上不直接调入，根据工作需要，在表现好、工作成绩突出的专职聘任人员中录取。
七、试用人员报名资格：凡政治思想好，身体健康且具备下类条件之一者：
1、高级职称，具有一定相适应的实际工作和能力；
2、中级职称：从事三年以上设计或施工等专业工作；
八、具备报名条件经总经理办公会议审核，（在审核时，凡从事过造价专业工作三年（含三年）以上并具有造价证的优先录用），合格的为试用人员，试用期为半年。试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以辞退。试用人员报到时，应向人事财务部门送交以下证件：
一）毕业证书、学位证书原件及复印件；
二）技术职务任职资格证书原件及复印件（如有）；
三）身份证原件及复印件；
四）一寸半身免冠照片二张。
九、凡使用期满的由领导组织专门班子进行考核，考核的内容主要有：工作成绩及表现，考核结果都将作为聘任的依据。
十、公司均需与备聘人员签订劳动合同（期满双方根据实际情况续聘或解聘）。
十一、公司统一建立员工人事档案，管理事宜由公司的总经理明确专人负责。
十二、公司人员均实行年度考核制度，考核结论将载入个人档案。
十三、建立、完善劳动考勤、考核等专项制度。
十四、员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议”，双方共同遵守。
十五、本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，基于员工合理的报酬与待遇。
十六、员工的基本待遇有工资与奖金。月工资在次月10日前发放。新进人员从报到之日起薪，离职人员至离职之日停薪，按日计算。
十七、有关婚假、产假等假期待遇按照国家同有关规定执行。
第三章招标代理工作规则
一、工作总则
工作内容：对资质要求范围内的建设工程进行招标；
相关法规：《中华人民共和国招标投标法》等组织原则：保证评标定标的公开、公平、公正和诚实信用，维护招标投标活动当事人的合法权益。
工作原则：在上级主管部门的监督下，依法对招标投标活动进行
公开、科学、择优的工作。
二、公司组织机构
总经理负责公司的日常工作，提名产生公司经济技术负责人1名及办公室、财务室、业务部、技术部的工作。
三、办公室工作
1、负责公司的日常公务处理（包括电话处理、值班工务、办公用品管理、印信管理、会议管理）；
2、负责公司的公文处理（包括收发、登记和分送，公文的拟办、批办、承办和催办，公文的缮印和校对，会议、电话的记录和整理，公文材料的归卷、保管和提供调阅）；
3、负责公司的对外接待工作；
4、负责公司的提案管理（员工的合理化建议提案）；
5、负责公司的后勤管理；
6、负责公司的人力资源管理（建人事档案、招聘和录用工作人员、业绩和提升的考核、培训、办理工作人员辞聘）。
四、财务部工作
1、认真执行国家有关财经和财务制度，严格按照有关规定管理本公司的财务工作；
2、严格执行财务手续和本单位的用款计划，控制开支范围和开支标准；
3、认真审核各种会计凭证，切实做好算账、记账、报账等工作，做好附件完整，数字准确清楚；
4、管好库存现金和银行存款，记号现金及银行帐，做到账账相符，日清月结，核对无误；
5、对公司固定资产、材料和十五的报关情况、安全情况进行监督；
6、忠于职守，热爱财务工作，热心为员工服务。
五、业务部工作
1、负责招标公告及发布服务；
2、负责投标报名现场服务；
3、负责投标企业的合适、录入等动态维护工作；
4、负责公司业务信息收集及接洽服务；
5、配合技术部做好资料的保管工作。
六、技术部工作
1、为建设工程招投标双方提供政策、法律及法规、基本建设程序咨询服务，为招标信息、工程造价和材料设备价格信息以及有关企业资质等信息查询服务；
2、负责公司在相应网站与有关部门进行办公信息化、网络化的建立和工作；
3、负责招标委托方的招标文件的编制及整理工作；
4、负责与上级管理部门招标备案、招标场所、招标方式及招标过程的协调工作；
5、负责评标、定标后的善后工作。
第四章工作守时
为加强对工程建设项目招标投标的监督管理，维护建设行业的市场秩序，进一步规范建设工程招标投标的工作，促进市场健康有序的发展，加强党风廉政建设保护工程招投标活动中当事人的合法权益，保证建设项目质量，特订立廉政制度，在招标投标活动中供招标投标工作人员遵守。
1、不利用招标投标工作的便利，指定或介绍施工单位参加投标。
2、不以任何形式参与投标单位的投标活动。
3、不向投标单位透漏招投标工作中不宜公开的内容，不泄露标底。
4、在招投标活动中不接受招投标单位的礼金、礼品和宴请。
5、坚持公平、公开、公正、诚实信用的原则，不偏袒任何投标单位。
6、自觉接受招标办的监督管理，不明招暗定、走过场。
7、工作人员不作为投标单位代理人参加投标活动。
8、不与投标单位相互串通，阻挠、排挤其他投标单位公平竞争。
9、员工应遵守一切公司规章制度及有关要求。
10、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责行为。
11、不得经营与本公司类似的业务。
12、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司的名义在外招摇撞骗。
13、员工对外洽接业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害公司名誉的行为。
14、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
15、各部门主管应加强自身修养，领导所属员工提高工作情绪与满意程度，加强员工安全感和归属感。
16、全体员工必须不断提高自身业务素质，强化品质意识，圆满完成领导交付的任务。
17、员工在工作室不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。
18、工作时间不得中途任意离开工作岗位，如需离开应向主管部门人员请准后方可离开。
19、爱护公物，未经许肯不得私自将公司的`财务携带出公司。
20、员工应随时注意保持公司及作业地点等其他场所的环境卫生。
21、员工应团结协作、同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱公共秩序的行为。
22、公司实行每日八小时工作制度，上午8：00━11：30下午2：30━5：00，以后如有调整，以新公布的工作时间为准。
23、工作如需加班的，经部门经理同意并由人事财务部统一记录加班时间，统一指标，按照财务开支标准给予补助。
24、员工如有迟到、早退、旷工等情形，根据情节分别给予批
评、扣发奖金、扣发工资或辞退处理。
第五章合同管理制度
为加强对工程建设项目招标代理活动的管理，规范招标代理行为，维护招标投标时各当事人的合法权益，保证工程招标代理活动的质量，经市招标办研究，决定对招标代理合同实行统一的审查备案；对招标代理从业人员实行统一执业手册和挂牌服务，具
体规定如下：
一、对招标代理合同的管理
（一）所有市区建设工程项目的招标代理合同由市招标办统一审查备案。各区招标办不再审查招标代理合同。县（市）审查其辖区的建设工程项目的招标代理合同。
（二）招标代理合同是指各类工程的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备（进口机电设备除外）、材料采购、装饰装修工程。
（三）招标代理合同包括：
1、项目概况：工程名称、地址、建筑面积、结构类型、层高、计划投资额。
2、招标代理范围；
3、招标代理内容；
4、招标代理时限；
5、合同价款及支付方式；
6、双方权力及义务；
7、违约责任、争议的解决；
8、其他；
9、合同生效和终止；
（四）各招标代理机构凡参加年检、升级的代理业绩以招标办审查备案的代理业绩为准。
（五）凡招标代理合同不按规定进行审查备案或者超越代理资质范围、逃避招投标监管的一律按不良行为记录并予以通报。
二、对招标代理从业人员的管理
（一）所有招标代理从业人员实行执业制度，凡是从事招标代理活动的人员进行编制招标文件、组织图纸答疑、主持开标评标活动必须持省招标办统一印制上岗工作证。
（二）凡送招标办备案的招标代理合同、招标文件、资格预审文件须在右上角签名栏内签字或盖章，并以此作为考核代理人员的依据。
（三）所有建设工程招标代理从业人员考核情况每年在“山
西建设工程信息网”公布一次。
（四）一年内累计扣分40分以上（含40分）为不合格。
（五）凡公布的建设工程招标代理从业人员有违法违规、暗箱操作等行为一经投诉或者考核不合格的，取消其建设工程招标代理从业人员资格，3年内不准从事建设工程招标代理
活动。
第六章财务管理制度
为了加强和规范我公司的财务管理制度，保障、配合各项工作的顺利进行。制定下列制度：
1、公司财会人员，应当按照公司会计法律、法规、规章规定的程序和要求进行会计核算工作。保证所提供的会计信息合法、真实、准确、完整。
2、公司财务设置会计和出纳两个岗位。会计人员不得经营（管理）现金，出纳人员不得兼管稽核、不得保管财务专用章。财务主管用章由主管会计保管。会计人员负责收入、费用、债权债务账目的登记、成本核算、缴纳税款、兼管人事等工作。出纳负责开票、收款、资金（现金）管理、开户银行对账、报销、付款、保障、原始凭证核对工作。
3、本公司的一切开支均由总经理签字方可报销。部门费用由经办人签字，部门经理审核、签字，主管会计复核、签字，出纳人员核对无误后方可支付，同时要求所有发票真实有效，自制单据必须合法、合理。报销人员对经办报销的票据负有直接责任，报销时应注明经办人、简单事由等情况。票据有误、手续不全，财务人员有权拒付。
4、个人一般不允许因私借公款。若有特殊情况，另行处理，但不得长期占用。因公借款，应在办理完公事一周内，结清财务手续。
5、公司的财务账目，要求做到账、款相符，日清月结，同时不得库存大量现金。办公用品、用具要帐、物、卡相符。
6、财务人员（综合管理人员），应及时做好工程造价咨询业务台账的登记、档案管理和各部门的经济核算工作，并对各部建立收入、支出台账。按时给需要结算（分配）部门、人员办理结算手续。
7、办公用品、劳保福利、专业书籍、标准图等实行统一购买。在购买前，需列出计划，由财务部门统一配置。专业书籍、标准图、办公用品、用具实行谁借用、谁管理，认真登记。按部门配置的图集、定额、软件等资料，由部门负责人管理。
第七章档案管理制度
按照有关法规、行业协会及主管部门对业务档案的管理要求，对我单位完成并且已经收取审核、招标费用的项目应及时整理，将资料移交档案管理人员，建立业务档案。档案整理无论项目大小、预算的编审，都应有相应的文字、数据记录。连同咨询协议、方案、工作报告、其他资料的往来记录等整理归档。
为保证我单位所有存档资料真实、齐全，降低业务风险。档案管理人员要加强对档案整治、管理工作。根据工程项目大小，确定必要的存档资料，资料不全不能存档。没有存档资料的工程项目，不能兑现工资。
第八章保密
1、严格执行《保密法》和《保密法实施办法》等有关保密法规。
2、对不需要的过期档案、文件或者资料经单位领导同意后进行销毁，销毁时要派专人在指定地点监销，不准乱扔乱放。
3、单位人员的手机、住宅电话号码、住址要对被审核单位保密。
4、项目的主审人员及有关联的人员的姓名要保密。
5、审核报告下达前的所有数据及有关内容要保密。招标（预算、工程量清单）标底及本单位出具的各种工程结算、数据、会计成本、收入、财务账目要保密。
6、工作人员知悉被审单位、委托单位的技术和商业秘密，应有保密义务。
7、员工要树立保密意识，所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对上级领导全部公开或透漏。
8、员工不得泄漏业务或职务上的机密，未经上级领导许可，不得对外发表涉及公司的意见。
9、明确职责，对于非本人职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道消息的传播。
10、非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
11、涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或被窃，应立即向上级主管汇报。
12、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时制止并向上级领导汇报。
代理管理制度14
对于财务工作标准化，有很多人感到不能理解，认为财务工作怎么能标准化呢？其实财务同样可以标准化，财务工作标准化可以提高财务工作效率、财务信息的准确性和及时性、降低人员成本、减少重复工作和提高员工积极性、给员工创造更多的学习机会、减少培训成本、降低因人员流动造成的工作延误，财务工作标准化。
虽然财务工作的标准化可以带来如此多的好处，但是没有几个企业进行财务工作标准化，我想这里面有很多的原因，有理解和理念上的问题、有缺少创新的想法、有个人利益的想法。
我举一个真实的例子：以前在我的印象中，财务部门人怎么就那么多呀，而且大家好象都很忙呀，大约是4年之前我到一个单位，这个单位的业务量比较大，而且现金收付较多，当时加我一共6个财务人员，而且特别的忙，给我个人的感觉就是乱，每个人都像没有头的苍蝇，不知道在忙什么？而且还得加班，大约过了一两个月，由于特别的原因，公司一下子少了两个人，只有四个人，我成了财务负责人，我经过半年的努力，所有的工作就绪，再也不需要加班，以前到年审的时候需要加班一个多星期，又乱又累，现在只有审计进驻的时候才加班，其他时间从来不加班，而且员工也不忙，工作气氛也好起来了，员工有更多的时候可以自由支配和利用。我从以下几点着手：
1、把所有临时突然的事情都由我自己来处理，员工只处理正常业务，而且对员工工作进行平均分配，这样员工就更加熟悉他们个人的工作，也从不断的重复中取得更好的工作经验，有利于工作效率的提高；
2、从财务核算流程进行规范，包括简化流程和去除重复工作，画出核算流程图，并传达到其他业务部门了解和熟悉；
3、规定工作完成时间，这里面包括财务工作完成时间及业务数据上报时间，通过公司文件明确各个业务部门相关数据上报时间；
4、限定日常报销时间，每个星期只有两天进行费用等报销，其他时间不接受；
这些过程在一个循序渐进中不断完善，一段时间之后，临时突发的事件发生率也下降，员工由于工作过程能够连续从而效率大大提高，工作总结《财务工作标准化》。最后对上述过程进行总结。
《财务操作手册》的制定，也许有人觉得很好笑，但是其效果是绝对不容小看的，其包括；公司框架结构、财务部门岗位设置、岗位职责、财务规章制度、与公司业务有关的税收和财务制度、财务核算流程图（包括各个环节需要提供的票据及签字要求）、财务工作日常用表、财务工作时间规定。有了这个《财务操作手册》，无论对现有员工更加深入的理解了本职工作的范围及要求，还了解了其他岗位工作内容和要求，为公司轮岗打下了很好的基础，有了它是对员工日常工作起到指导作用，减少员工对业务不熟悉或规定不明确导致的工作延后。新的员工也不需要花费很长的时间逐个岗位进行学习和熟悉，而是通过学习这个手册，在最短的时间内了解公司的业务，很快的投入工作。
手册完成后，接下来，对员工的工作进行轮换，不但要使员工从理论上，而且让他们熟悉实际的业务，也很员工提供一个很好的机会去发展自己的职业。
上述的标准化完成后，员工的工作效率是大大的'提高，而且惊人，无论从工作的质量和效率上都得到了完全的提高。
标准化后，无论是员工还是部门负责人都得到了完全的解放，不再整天被那些乱混混的工作搞的头晕目眩，而是有计划的安排自己的工作节奏和工作时间。悄悄话：员工可以在上班时间，听音乐，聊天，也可以不用来上班给自己放假（提前请假期），我也自由多了，整天比较轻松，可以长时间离岗培训，而且电话几乎没有，可以把大部分的时间用在企业管理和相关知识和能力的培训上。
财务工作虽然很繁杂，但也是很有章可循的，核算流程的合理性、简化、信息归集的及时性和准确性都直接影响到财务工作的顺利进行，流程理顺和可执行的时间和明确的凭据要求都是过程顺利的保障。
财务标准化无论对小企业还是对那些大型企业都很重要，否则财务工作的延迟和信息的不准确，以及信息的冲突都会出现，人员成本过高，工作效率低下，核算流程不统一，都直接影响到最后财务信息的质量。
代理管理制度15
一、从业人员执业道德规范
（一）核算质量
1．代理记帐从业人员应当恪守与委托单位签定的“代理记帐业务协议书”中的各项约定，在委托单位提供了必要条件的前提下，在规定的时间内按约定保质保量地完成代理记帐业务。
2．代理记帐从业人员开展代理记帐业务，应当对委托单位提供的原始凭证和其他资料进行审核，并按照国家统一会计制度的规定，依据审核后的原始凭证进行办理会计核算。代理记帐从业人员应当对委托代理的会计核算的规范性和会计信息的真实性、完整性负责。
（二）独立执业
1．代理记帐从业人员从事代理记帐业务时，应当保持应有的独立性，在代理权限内，独立行使代理权，不受其他部门、单位和个人不合法的干预。
2．代理记帐从业人员应当具备正直、诚实的品质，公正地开展代理业务，不得偏袒或迁就委托单位。
3．代理记帐从业人员对委托单位示意其作不当的会计处理或提供不实的会计资料，以及委托单位其他不符合法律、法规规定的要求应当拒绝，并依法加以制止或想主管财政部门报告。
（三）资料管理
1．代理记帐从业人员对委托单位提供的原始凭证等会计资料负有保管的责任，处理完毕后，应按规定及时返还委托单位，并办理交接手续。对代理业务形成的会计平整、会计帐册、财务会计报告等会计资料应按约定的时间提交委托单位，并办理交接验收手续。
2．代理记帐从业人员对其代理记帐业务过程中获知的委托单位信息，以及获得或形成的会计资料等，除法律、法规规定的外，未经委托单位书面授权，任何情况下均不得对外提供和披露，不得用于与代理记帐业务无关的目的，不得为自己或他人谋取不正当的利益。
（四）专业水平
1．代理记帐从业人员应当熟悉国家法律、法规，具有一定的财务会计专业水平和实务操作能力。
2．代理记帐从业人员应当合理运用财务会计知识、技能和经验，保持职业谨慎，不应擅自处理超出代理职责范围的事项。
3．代理记帐从业人员应认真解答委托单位提出的有关会计处理原则和具体业务处理方面的问题。对于超出自身专业知识、技能或经验的问题，应向经验丰富的有关人员或具有相关职业知识的人员咨询。
4．代理记帐从业人员应当遵守财政部门有关会计人员继续教育和专业培训的规定，不断更新知识，提高专业技能水平，熟悉并掌握现行财务会计及相关法律法规。
（五）业务承揽
1．承办代理记帐业务必须由代理记帐机构统一受理，按本市物价部门规定的收费标准收取代理费用，并与委托单位签订“代理记帐业务协议书”。代理记帐从业人员不得以个人名义承揽业务或擅自收费。
2．承接代理记帐业务时，经办人员必须向委托单位说明代理的范围、代理责任、双方权利义务及收费标准等，不得以不正当的方式或手段招揽业务。
（六）执业纪律
1．代理记帐从业人员不得同时在两个或两个以上代理记帐机构从事代理记帐业务，也不得在未经批准的机构中从事代理记帐业务。会计师事务所从事代理记帐业务的，其代理记帐人员不得参与对同一委托单位提供经济鉴证服务。
2．代理记帐从业人员不得在委托单位或通过委托单位获取代理收费以外的任何利益。
二、业务操作流程
（一）、与客户接洽
1、了解企业的情况，确定合作意向，针对企业的要求确定会计工作流程；
2、签定代理记账合同；
3、免费办理国税和地税的税务登记和变更业务；
4、负责企业各项减免税的申报；
（二）、内部建档
1、登记总台帐《代理记帐登记表》、《代理记帐收费管理表》、《月度收费统计表》、《帐表费登记表》；
2、为客户创建内部代码及相应的档案，分配责任会计和外联人员；
3、档案一旦建立，我们将严格按照内部操作流程处理客户账目，客户将享受到我们提供的各种增值服务；
4、根据客户情况我们有专人定期和不定期上门与客户沟通解决问题，定期配合我们填制客户回访表，以提高服务质量；根据客户经营和账目情况，为了规避风险，我们会定期会不定期提出财务建议书。
（三）、日常会计服务
1、根据委托人提供的原始凭证和其他资料，按照国家统一的会计制度的规定进行会计核算，包括审核原始凭证、填制记账凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告等；
2、每月25日后上门收取客户的原始凭证；
3、填制记帐凭证，登记会计帐簿，2人一组，分别进行记帐和审核工作，打印和装订记帐凭证；按客户要求通过电子邮件提供部分账簿的电子版。
4、对外提供财务会计报告；
月末进行转帐与会计结算业务，按照财政和税务部门的要求编制和打印月度会计报表，主要包括“资产负债表”和“损益表”；
5、向税务机关提供税务资料；
6、会计部总监负责审核当月所有发生账目，包括票据完整性、合法性的审核、账务处理正确性的审核、税款计算合法性的审核、往来账的核对、并对客户账务问题的隐患给予准确评估。在所有账务审核无误后填制税务纳税申报表，税收缴款书，并对纳税情况与客户沟通。
（四）、报税和交税
1、每月末，正确核算和申报企业应交纳的各项税金，主要包括个人所得税、营业税、增值税、城建税、教育费附加、印花税等，填制税收缴款书。
2、季度和年末根据企业的会计帐簿计算企业所得税的应调整项目，核算企业所得税税额，向税务部门报送企业所得税相关报表和代企业交纳企业所得税。进行企业所得税年终汇算清缴，编制和报送相关会计报表；
3、按照财政和税务部门的要求，编制现金流量表，对外商投资企业，负责到财政部门办理年检等手续。
4、会计到国、地税税务所上门申报及网上申报。
5、申报完成后会计将填制的税收缴款书交到客户开户银行，划转税款。
6、在日常的经营中如遇各类税务检查和稽查，我们会第一时间介入，用我们专业的`法律、政策水平和关系协调能力维护客户合法权益，保护客户利益。
（五）、其他增值服务
为了提供优质的服务，我们由专人与客户沟通联系，及时了解和解决客户的问题和需求，根据客户的要求可随时提供上门服务。为客户提供一站式服务，包括所有涉及财务、税务、工商的各种事务。
1、免费为客户提供财务咨询，纳税策划，根据客户的要求提出管理建议，提供现金流量分析、财务分析和财务报告。
2、对有出口业务或其他符合减免税政策的，提供减免税的申报等业务；
3、为企业办理增值税一般纳税人申请、年检和转正手续；
4、办理年终财务决算和所得税汇算；
5、代办工商营业执照、增资验资、改制等；免费协助企业办理工商年检；
6、代办审计、评估、司法会计鉴定及其他全套会计业务。
三、业务质量控制规范
（一）、本公司通过下列措施实现质量控制的目标：
1、合理确定管理责任，以避免重商业利益轻业务质量；
2、建立以质量为导向的业绩评价、薪酬及晋升的政策和程序；
3、投入足够的资源制定和执行质量控制政策和程序，并形成相关文件记录。
（二）、本公司代理记账从业人员应当遵守以下规则：
1、遵守会计法律、会计法规和国家统一会计制度，依法履行职责；
2、对在执行业务中知悉的商业秘密，负有保密义务；
3、对委托人示意做出不当的会计处理，提供不实的快计资料，以及其他不符合法律、法规规定的要求应当拒绝；
4、对委托人提出的有关会计处理原始问题负有解释的责任。
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