员工守则ktv人事管理制度

员工守则ktv人事管理制度

　　在现实社会中，制度使用的情况越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的员工守则ktv人事管理制度，希望能够帮助到大家。

员工守则ktv人事管理制度1

　　1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

　　2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

　　3、遇见客人及上司主动问好。

　　4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

　　5、工作时间应保持良好的`精神面貌。

　　6、反应灵活，具备超强的应变能力。

　　7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

　　8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。

　　9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

　　10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。

　　11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

　　12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方式。

　　13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

　　14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

　　15、拾金不昧、拾遗上报。

员工守则ktv人事管理制度2

　　1、员工基本管理

　　(1)严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。

　　(2)当工作需要加班加点时应服从安排。

　　(3)上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。

　　(4)不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。

　　(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。

　　(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。

　　(7)不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。

　　(8)任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。

　　(9)爱护公共财产，节约能源。

　　(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

　　2、着装仪容

　　(1)服装：按公司规定服装上岗。

　　(2)工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

　　(3)鞋：工作时间穿指定的'工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。

　　(4)头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。

　　(5)面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。

　　(6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。

　　3、形体规范

　　(1)站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。

　　(2)眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

　　4、礼节礼貌

　　(1)熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。

　　(2)熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。

　　(4)熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。

　　(5))对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

　　(8)与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。

　　5、岗位职责(服务员)

　　(1)熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。

　　(2)负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。

　　(4)负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。

　　(5)遵守本部门的规章制度。

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