保安员管理制度

[精华]保安员管理制度15篇

　　在当今社会生活中，接触到制度的地方越来越多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的保安员管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

保安员管理制度1

　　1.目的

　　规范保安员、报警员的言谈举止和仪表仪容,使之符合业主和公司的要求。

　　2.适用范围

　　适用于全体保安员(含报警员)言谈举止和仪表仪容方面的管理。

　　3.职责

　　3.1 保安部、保安队长(安保部经理)、班长负责监督、检查和纠正。

　　3.2 当班保安员、报警员对照要求进行自查自纠。

　　4.作业规程

　　4.1保安员的称呼和举止

　　4.1.1 保安员通常相互之间称姓加同志,或者职务加同志。

　　4.1.2 ::保安员听取上级讲话和回答上级问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回答'到'。在上级口述指示后,应回答'是'。

　　4.1.3 保安员进领导办公室前要喊'报告',或者敲门;进入其他人员室内前,也应先敲门,经允许后方可进入。

　　4.1.4 保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。同领导讲话时,应立姿。

　　4.1.5 保安员外出时,应遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护保安员的形象和荣誉。

　　4.1.6 保安员要自觉接受队容风纪的检查;如有违反,要服从纠察,立即改正。

　　4.2 保安员的'礼貌服务用语。

　　4.2.1 称谓语

　　称谓语包含:

　　a)xxx先生(同志);

　　b)xxx小姐(夫人、女士)。

　　4.2.2 问候语

　　问候语包含:

　　a)您(们)好,(欢迎光监);

　　b)多日不见,您好吗

　　c)早(晚)安;

　　d)早上(下午、晚上)好。

　　4.2.3 祝贺语

　　祝贺语包含:

　　a)祝您成功!

　　b)祝您节日(旅途)愉快!

　　c)祝您新年(圣诞、春节)快乐!

　　4.2.4 征询语

　　征询语包含:

　　a)先生(女士),我可以为您做些什么吗

　　b)先生(女士),我来帮您,好吗

　　c)还有别的事需要我帮忙吗

　　d)我可以进来吗

　　4.2.5 应答语

　　应答语包含:

　　a)当业主有事呼叫保安员时,可以说:

　　xx先生(女士),我来了;

　　xx先生(女士),我马上就来;

　　b)当业主感谢时应说:

　　xx请不必客气;

　　xx没关系;

　　xx这是我(们)应该做的。

　　4.2.6 安慰语

　　安慰语包含:

　　a)当业主遇到不顺心的事时,保安员应说:

　　xx您别着急,我帮您想想办法;

　　xx我希望您很快会好起来的;

　　xx我希望您没事;

　　b)当业主身体不适或患病,应说:

　　xx请多保重;

　　xx祝您早日康复。

　　4.2.7 道歉语

　　道歉语包含:

　　a)很抱歉,打扰您了;

　　b)对不起,给您添麻烦了;

　　c)请原谅,让您久等了;

　　d)请出示(收好)您的证件,麻烦您了;

　　e)对不起,这里是执勤岗位,请不要在这里逗留;

　　f)对不起,xxx单位(公司)还没上班,请您稍候;

　　g)对不起,您要找的人不在,请您联系好以后再来。

　　4.2.8 答谢语:

　　当得到业主的帮助或配合时,应说:

　　xx谢谢您的帮助(支持)

　　xx非常感谢您的合作;

　　xx能得到您的支持,我很荣幸和感谢。

　　4.2.9 推辞用语

　　推辞用语包含:

　　a)很遗憾(抱歉),按公司规定我不能让您进去;

　　b)这不符合公司的要求(规定),实在很抱歉;

　　c)很抱歉,这是专用停车位,您的车是否停到xx停车场去;

　　d)对不起,业主要求园内不准停车,请您把车停到外面去;

　　e)很抱歉,xx单位(公司)已下班了,请您改日再来。

　　4.2.10 指示用语

　　指示用语包含:

　　a)请这边走;

　　b)请往前走再往左(右)转弯:

　　c)请把车停在外面;

　　d)请您在这里登记一下。

　　4.2.11 电话用语

　　电话用语包含:

　　a)接电话要及时,不能让对方久等,接电话时应说:

　　xx您好,这是xx岗(报警中心);

　　xx对不起,您要找的人不在,需要我转告吗

　　xx对不起,请讲慢一点;

　　xx对不起,电话里有噪音,我没听清楚,您再重复一遍,好吗;

　　b)打电话时,语言要简单明了,口齿清晰:

　　xx您好,我是xxx;

　　xx您好,我想找xxx,麻烦您帮我叫一下好吗

　　xx请帮我转告一声好吗

　　4.2.12 对讲机用语

　　对讲机用语包含:

　　使用对讲机进行对话时,语言要简单明了:

　　a)呼叫时应说:'呼叫xx岗(报警中心),听到请回答。'事情表达清楚后应马上说:'完毕';

　　b)接听时应说:'我是xx岗(报警中心),收(听)到,请讲。'接听完毕后应说:'明白,我马上去(做)'。

　　4.2.13 告别语

　　告别语包含:

　　a)再见,祝您旅途愉快!

　　b)晚安,明天见!

　　c)再见!

　　4.3 保安人员仪表仪容等方面的要求

　　4.3.1 仪表方面的基本要求

　　要求包含:

　　a)严格按公司规定穿工作服,不穿工作服不能上岗,穿工作服不能私自外出;

　　b)工作服要求干净平整,纽扣扣齐,领带和绶带挂端正,不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等,双手插入口袋或袖手;

　　c)工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹;

　　d)白天上岗时穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、无污渍;

　　e)严格按公司规定佩带帽徽、肩章、臂章和保安员上岗证等标识;

　　f)站立时,要精神饱满,态度和蔼,站姿端正。不可身体歪斜,依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;

　　g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等;

　　h)行走时,上身要挺直,两眼平视前方,两臂自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈进。遇见业主时,要礼让。走路时,不可吃东西、吸烟,手插衣裤袋或袖手。

　　4.3.2 仪容方面的基本要求

　　要求包含:

　　a)头发要适时梳理,发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳,后不过领,不留大鬓角,不留胡须;

　　b)要保持面部清洁,常洗脸并注意口腔卫生;

　　c)经常洗澡,勤换内衣,防止汗臭;

　　d)保持双手清洁,常剪指甲,不留长指甲和涂有色指甲油(女士)。

　　4.3.3卫生习惯方面的要求

　　要求包含:

　　a)上岗前不喝酒,不吃葱、蒜、韭菜等产生异味的食物;

　　b)::不随地吐痰或丢弃杂物;

　　c)不当众打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉裤链、系皮带、伸懒腰等;

　　d)咳嗽、打喷嚏时,应用餐巾纸或手捂住口鼻,转向一旁,避免发出大声;

　　e)养成饭前便后勤洗手的良好习惯。

　　4.4 保安人员文明执勤守则

　　4.4.1 文明执勤,微笑服务;

　　4.4.2 礼貌待人,关爱业主;

　　4.4.3 敬礼在先,询问在后;

　　4.4.4 遵纪守法,不图私利;

　　4.4.5 忠于

　　职守,勇于奉献;

　　4.4.6 发现问题,妥善处理。

　　5.记录

　　《保安部(队)检查情况记录表》

保安员管理制度2

　　一、目的：

　　为了规范保安员的着装管理，避免责任不清造成的损失，根据目前保安员服装现状，特制定保安服装管理制度：

　　二、范围：

　　全体保安员

　　三、规程：

　　1）各管理处、项目组保安员各季着装必须按照公司时间安排、要求统一着装，不得出现服装不统一，制服便服、冬夏装混穿的现象出现。

　　2）冬季进公司的保安员，暂不发给春秋夏装；夏季进公司的保安员，暂不发给冬装。

　　3）保安员上岗前必须整理着装，自检有无违反仪容仪表规定的行为，队长、班长要进行检查并予以纠正。

　　4）保安员工作期间必须按照规定着制服，要求服装整洁，口袋内不宜装过多物品，禁止披衣、敞怀，挽袖、卷裤腿。

　　5）冬天穿大衣，必须扣好衣扣，大衣领不得竖起，手不能插入裤内。

　　6）非当班时间，除因公或经领导批准外，不得穿着制服离开管辖区域，更不得私自将制服外借。

　　7）下班后着便衣时，衣冠要整洁、大方得体。

　　四、保安员服装使用年限：

　　1、秋装、夏装：一年

　　2、冬装：两年

　　3、领带：半年

　　4、帽子：两年

　　5、手套：一个月

　　五、保安员服装使用要求

　　1、按照公司规定，保安员配备相应数量、型号、样式的服装，在使用期内不收取费用，但如有保安员在使用期内辞职或被辞退，则根据服装使用时间承担相应的服装费。

　　2、如保安员在服装使用年限内非正常破损的，保安员要自己购买相应的服装或由公司购买，自己承担相应的'费用，否则着装不整齐不予安排上岗。

　　3、公用棉大衣、雨衣等衣物当班人员要细心使用，不得私自外借、外用，交、接班人员要按照物品移交要求做好检查工作，否则责任人按价赔偿。

　　六、离职时物品的折算标准。

　　1、在公司工作不满3个月的（含3个月），离职时扣全部服装费（购买价）；工作满3个月、不满12个月的，扣回50%服装费；满12个月、不满18个月的扣回25%；满18个月（含18个月）以上者免扣服装费。

　　2、保安员离职，不收回服装，但须收回肩章、帽子、领带、工作牌等标志物，如不交回或有损坏者，照价赔偿。

保安员管理制度3

　　一、目的：

　　结合公司员工手册的规定，规范保安员工作纪律，避免在日常请销假方面出现违规情况出现，特制定本制度。

　　二、范围：

　　全体保安员

　　三、相关文件：

　　员工手册

　　四、内容：

　　1、由于保安岗位工作需要，原则上在没有特殊情况需要的情况下不予准假。

　　2、任何类别的请假都需填写请假条。

　　3、保安员临时有急事不能直接办理请假手续的，应在两小时以内通知队长，经队长请示有关领导后，由队长负责通知是否批准，在归队后当天立即办理补假手续，否则按旷工处理。

　　4、保安员假期到后如遇特殊情况无法归队，必须向队长、管理处主任请假，经批准后方可进行续假，归队后当天必须办理续假手续，并进行销假，否则视为旷工处理。

　　5、保安员请假在一天之内的'，需填写请假单，经所在班班长、队长批准同意后方可进行。

　　6、保安员请假两天以上（包含两天）三天以下（包含三天）的，除向班长、队长办理请假手续，必须经管理处主任、保安部经理同意后方可进行。

　　7、保安员请假三天以上的，须经总经理同意后方可进行。

　　8、保安员请假时间在半天内的（包括半天）视为请假半天，超过半天的视为请假一天，每月队长统计后如实进行考勤，按个人工资标准由财务核扣。

　　9、保安员请假不得超过年限期限，工作不满一年的全年请假不得超过14天，工作一年以上的全年请假不得超过一个月，如遇特殊情况（婚假、丧假、孕假）等按公司制度办理相关手续。

　　10、保安员请假超过期限的，视情况给予相应的处罚，并不得参加明星保安评比及各类评比活动（特殊情况类外）。

保安员管理制度4

　　为了维护学校的正常教学和工作秩序，有效地预防违法犯罪和治安灾害事故的发生，根据相关法律法规和保安保卫工作条例等规定，制订学校《保安制度》。

　　1.保安上岗期间必须着统一服装，佩带标志。

　　2.保安必须遵守学校的规章制度，值班期间不准在室内外进行娱乐活动，违者建议给予警告处分。

　　3.安保人员定时检查学校的所有校舍设施、周边环境，对存在的隐患、火灾等采取必要的`安全措施，消除隐患，并及时报告学校。

　　4.建立保安定时巡逻制度。实行二十四小时保安轮值制。发现问题及时解决，做好交接班登记工作。

　　5.非本校人员进入学校要有正当理由，并办理登记手续。

　　6.学生上学、放学时进出校门，保安要严格把关，在校门口做好检查工作，保证学生安全。来往车辆服从保安管理，按指定地点停放，注意安全，以防意外。

　　7.建立重大情况报告制度，发生重大情况，在积极、迅速处理的同时，由学校具体落实，并如实向上级部门汇报。

　　8.保安要文明执勤，对保卫工作不负责任，使学校财产损失、失窃，发生重大案件的，视情节轻重，按国家有关法律给予处罚。

保安员管理制度5

　　一、总则

　　1. 本制度是为了规范保安员的考核工作，提高保安员的工作质量，保障公司的正常运营和客户的安全。

　　2. 本制度适用于公司所有保安员。

　　二、考核目的

　　1. 通过考核，了解保安员的工作能力，提高其工作效率。

　　2. 通过考核，发现保安员的工作问题，提供改进的机会。

　　3. 通过考核，建立公平、公正、公开的评价机制，激发保安员的工作积极性。

　　三、考核内容

　　1. 工作态度：包括保安员的出勤情况、工作热情、团队协作等。

　　2. 工作能力：包括保安员的业务知识、技能掌握、应急处理能力等。

　　3. 工作成果：包括保安员的'工作完成情况、客户满意度等。

　　四、考核方式

　　1. 日常考核：通过主管的日常观察和记录，对保安员的工作表现进行评价。

　　2. 定期考核：每季度、每年进行一次全面的考核，包括自我评价、上级评价、同事评价和客户评价。

　　3. 专项考核：针对特定任务或项目，进行专门的考核。

　　五、考核标准

　　1. 工作态度：出勤率95%以上，工作热情高，团队协作良好。

　　2. 工作能力：业务知识掌握全面，技能熟练，能独立处理一般性应急情况。

　　3. 工作成果：工作任务完成情况达到90%以上，客户满意度达到90%以上。

　　六、考核程序

　　1. 制定考核计划：由人力资源部或保安部制定考核计划，明确考核的时间、方式和内容。

　　2. 自我评价：保安员对自己的工作进行全面的自我评价。

　　3. 上级评价：保安员的直接上级对其工作进行评价。

　　4. 同事评价：保安员的同事对其工作进行评价。

　　5. 客户评价：客户对保安员的工作进行评价。

　　6. 综合评定：根据各方面的评价结果，由人力资源部或保安部进行综合评定，确定保安员的考核结果。

　　7. 反馈结果：将考核结果反馈给保安员，让其了解自己的工作表现，找出存在的问题，提出改进措施。

　　8. 奖惩制度：对于考核优秀的保安员给予奖励，对于考核不合格的保安员给予惩罚。

　　七、其他

　　1. 本制度由人力资源部负责解释。

　　2. 本制度自发布之日起执行。

　　附:保安员考核细则

　　一、工作态度(20分)

　　1. 出勤：全勤(10分)，迟到、早退、无故缺勤(每次扣2分)

　　2. 工作热情：积极投入工作，主动服务(5分)，工作态度消极，不积极主动(扣5分)

　　3. 团队协作：与同事关系融洽，能够积极配合完成工作任务(5分)，团队协作能力差，影响工作进度(扣5分)

　　4. 客户反馈：得到客户好评(5分)，收到客户投诉(扣5分)

　　二、业务能力(30分)

　　1. 专业知识：熟练掌握保安工作的相关法律法规，具备一定的安全防范知识(10分)，专业知识欠缺，影响工作效果(扣10分)

　　2. 技能掌握：具备基本的消防知识和技能，能够有效应对突发事件(10分)，技能掌握差，影响工作效果(扣10分)

　　3. 应急处理：在突发事件中能迅速、准确地做出判断和处理，能有效控制事态的发展(10分)，应急处理能力差，导致事件扩大化(扣10分)

　　三、服务质量(20分)

　　1. 服务态度：对客户友好、耐心，能够提供优质的服务(10分)，服务态度差，影响客户满意度(扣10分)

　　2. 服务效率：能够及时、准确地完成工作任务，提高工作效率(10分)，服务效率低，影响工作进度(扣10分)

　　3. 客户反馈：得到客户好评(5分)，收到客户投诉(扣5分)

　　四、安全意识(15分)

　　1. 安全知识：了解并遵守公司的安全规定，具备一定的安全防范意识(10分)，安全知识欠缺，影响工作效果(扣10分)

　　2. 安全设备：能够正确使用安全设备，保证工作安全(5分)，安全设备操作不当，导致安全问题(扣5分)

　　五、个人素质(15分)

　　1. 职业道德：诚实守信，尊重他人，具备良好的职业道德(10分)，违反职业道德，影响公司形象(扣10分)

　　2. 责任心：有强烈的责任心和使命感，能够承担起工作任务(5分)，责任心差，影响工作效果(扣5分)

保安员管理制度6

　　一、管理细则

　　1、保持整洁、注意仪表，上岗前要扣好风纪扣，打紧领带；

　　2、使用礼貌用语，执勤遇到客人时必须做到让道、微笑、问好；

　　3、服从领导指挥、分配，严格遵守考勤制度，不迟到、不早退、不擅自替换班；在岗时严禁聊天、脱岗、空岗、窜岗；

　　4、稳重端庄，尽职尽责；有自我管理意识，处理问题要耐心；

　　5、当幼儿园幼儿、教职员工生命财产受到威胁时，要机智灵活，妥善地采取措施，全力保护幼儿、教职员工的生命财产安全；

　　6、对园部指令绝对服从；熟悉本岗位任务与要求，熟练掌握保安人员各项业务技能，及各种工作程序；

　　7、熟悉掌握本岗位的地形和各类设施的分布和使用方法；

　　8、果断处置当班发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控；

　　二、工作职责

　　1、熟悉园内的所有情况，关注幼儿园外周边情况，掌握与园领导的联系方式，以便发现问题及时汇报；

　　2、严格遵守上下班时间和当班纪律，对教职工要同等对待，除幼儿园规定人员可以在上班时间开门外，其他教职工如要求开门，必须要有主管领导的签条才能开门，否则禁止开门。做到仪表整洁，文明执勤，不做与值班无关之事，并认真做好记录，并协助门卫搞好环境卫生；

　　3、认真做好来访登记工作，热情礼貌接待外来人员，并要求来访者出示有效证件《填写来人访客登记表》；

　　4、园内装修及施工人员要凭幼儿临时出入证出入，防止各类修补、买卖、推销、收破旧等闲杂人员进入园内，严格制止有关人员在园门口向家长推销产品、及发放传单、制止园门口摆设摊点、禁止园门口存放机动车辆，以免妨碍家长接送幼儿；

　　5、外来车辆不得随便驶入，确需进入的车辆必须登记本车号及出入原因，驶出时要查验车内装载的'物品，查明后放行；

　　6、按园部规定下午18点至晚20点期间，对全园各部位至少巡逻3次以上。如听到呼救或发现可疑人物，应立即报警，即时通知当班管理人员，封锁通道，切记保安人员对犯罪嫌疑人只有劝其留置等待有关部门处理的权利，无搜捕权利，因此扣捕的犯罪嫌疑人应速交公安部门处理；7、详细记录各有关部门的电话，以便在需要时寻求协助；

　　8、若发现有撬门、入室的现象，应采取下列措施以协助破案；

　　①立即报案，现场留人；②切勿让任何人移动、触摸、破坏现场物品，协助公安部门保留证据，便于取证；③切勿开动电扇或其他电器，以免破坏现场；④禁止任何人在现场走动，并礼貌的劝阻闲人进入现场，以便公安人员取证、调查；⑤向公安人员提供详情，例如：“案发经过、人员相貌、特征、有关车型、车号及犯罪嫌疑人逃走路线等。”

　　9、认真完成园领导布置的其它突击性工作。

　　10、上下班时间及锁门时间

　　上下班时间：

　　当班保安：上午7：00上班20：00下班

　　配班保安：上午7：00上班至9：00下班

　　下午17：00上班至19：00下班

　　锁门时间：上午9：00锁门中午11：10开门

　　中午12：30锁门下午2：10开门

　　下午3：30锁门下午5：30开门

　　（当班保安下班时如有幼儿未接走，保安必须等到幼儿接走后方可下班。）

　　节假日上下班时间：

　　上午8：00上班中午12：00下班

　　下午14：30上班下午18：00下班

　　晋中市第二幼儿园

　　安全科

保安员管理制度7

　　1、按时到岗,坚守岗位不脱岗。

　　2、保持个人仪表整洁,保持校门与周围环境清洁。

　　3、严禁学生单车、电动车、摩托车进入校园,阻止学生携带管制刀具、火具等违禁物品进入校园。

　　4、上课时间严禁外来人员、车辆进入校门,如有特殊情况必须严格进行登记。

　　5、注意观察人员进出情况,严防危险外来人员进入校园,发现可疑人员应当及时阻止,并向上级部门或当地派出所报告。

　　6、阻止小商小贩进入校园或在校门口摆摊设点。

　　7、对进出校园的各类车辆进行有效疏导,保持出校门口的整洁和畅通。

　　8、每天必须有两人全天候值班.确保学生按学校的规定要求有秩序的'出入校门。

　　9、每节下课时间段,应阻止学生到宿舍或食堂活动.防止学生下课后到校外去购买“三无”食品。

保安员管理制度8

　　全体保安员必须严格执行,部长、队长负责对保安员的行为进行检查纠正。

　　1、服从命令,听从指挥,“请”字当头,敬礼当先,没有贵贱之分,对进出的所有人员车辆必须行标准的.军礼,严禁使用不勘入耳的语言,文明执勤;

　　2、良好的当班形象,要尊重住户、客人及公司领导,严禁与住户有不愉快的事情发生,建立良好的人际关系;

　　3、把好进出入口检查关;

　　4、爱岗敬业,遵纪守法,严禁执法犯法;

　　5、不准打人和骂人,以大事化小,小事化无为目的,遇有刁难或解决不了的问题及时上报,严禁擅自做主;

　　6、严禁调戏妇女;

　　7、加强工作责任心,增强时间观念,严禁漏岗、误岗、脱岗、聚岗、脱岗现象的发生;

　　8、做好当班记录,移交物品清楚,向下一班值班人员交代注意事项;

　　9、积极参加军事训练,业务培训;

　　10、当班期间因公事以外严禁使用公司电话。

保安员管理制度9

　　一、保安员值班制度:

　　1、项目保安人员实行24小时值班,值班时间每天早、中、晚三班

　　早班时间为:7:00-15:00

　　中班时间为:15:00-23:00

　　晚班时间为:23:00-7:00

　　2、按时上下班、严格执行请销假制度,请假二天以内向各项目保安经理(主管)书面请示;二天以上用书面向公司保安部请示,按公司规定交由领导审批请假,归队以后一律要销假,否则按旷工论处。

　　5、非值班期间,若公司发生紧急情况,经召唤须立即返回项目部,听候调遣,否则严罚。

　　二、保安员交接班制度

　　1、项目保安工作时间实行24小时三班制,各岗位应提前10分钟到达岗位,做好各项交接班工作,上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。

　　2、各岗位应建立岗位登记本,对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录,各领班上、下班必须检查本班登记本。

　　3、上岗领班集合队员召开班前会议,布置当班工作注意事项,准时上岗。

　　4、保安员交接时,先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录,如有损坏及时上报,然后进行岗位遗留问题转达,以及记事本交接。

　　三、保安人员的服务用语

　　1、对来访人员应该说您好,请问找谁、请出示证件做好来访登记。

　　2、当来访者离开时应该说谢谢您的合作,欢迎下次再来。

　　四、车场保安员的服务用语

　　1、对违章停车应说对不起,此道路是消防通道,禁止停车,请将您的车泊在车位里,好吗谢谢您的合作。

　　2、对车场闲杂人员说您好,为确保车车安全,请您不要在车场玩耍'。

　　3、对违章行驶车说'对不起,我们区域车辆是单行线,请您按指定方向行驶,谢谢您的合作。

　　保安人员奖惩规定

　　为了加强公司的工作管理,提高保安人员的服务质量,减少治安事故的发生,深入细致地开展工作,激发各项目部全体保安人员的工作竞争力,实行奖罚分明,特制定以下奖惩制度,按百分制计发工资(保安员的月工资按900元计,则1分9元)。

　　一、各项目部保安人员扣罚规定:

　　1、公司保安部,随时对各项目部保安工作检查,发现当值保安违规现象,按制度扣罚,立即开出罚款通知单;

　　2、各项目部全体保安人员进行绩效考核,每月考评96分至100分的为a档,91分至95分为b档,86分至90分为c档；

　　3、每月评为c档的保安人员及项目部要进行整改,拿出整改措施;

　　4、每月绩效考核被评为a、b、c档的与保安人员工资分配方案挂钩。

　　二、对违反作息的扣罚规定:

　　1、迟到、早退五分钟,每次扣0.5分,半小时扣1分,1小时以上按旷工处理;

　　2、旷工一天扣5分,连续或每个月累计旷工2天以上者,按除名处理。

　　三、对工作不负责任的.扣罚规定:

　　1、不服从工作安排,工作不认真的每次扣3分;

　　2、上班时间擅离岗位,吃东西、嬉戏聚谈、看书、看报、看杂志、听收录机、打私人电话聊天的每次扣2分;

　　3、工作时间睡觉第一次扣2分,第二次扣10分,第三次除名,因睡觉造成严重后果,还要追究法律责任;

　　4、实行岗位交接班,做好值班记录,下班前将注意事项,向接班保安交待清楚,违者每次扣1分,因此而造成事故者,视情节轻重,扣罚处理。

　　四、仪容仪表作风不正的扣罚规定:

　　1、着装不整齐,不戴工卡的一次扣0.5分;

　　2、不团结同事和同事吵架一次扣1分;

　　3、与同事动手打架的查明原因均除名处理;

　　4、留长发长须戴戒指,服装不干净一次扣0.5分;

　　5、当班时按规定姿势站、走、坐,违者一次扣0.5分;

　　6、上班前及上班时,不准喝酒,不准索取他人钱财,违者一次扣1分;

　　7、值班室保安亭要做到无垃圾、无臭味、不乱摆乱放,下班前将值班室、保安亭清扫干净,才能下班;

　　8、对来访人员要热情礼貌,对违反辖区内规定的当事人,要讲道理,多说明,不准和人吵闹,有投诉者经调查属实,每次扣1分;

　　9、保安人员不准与七害人员同流合,违者作开除处理或送公安机关处理。

　　五、车场管理规定:

　　1、保安人员负责指挥车辆停放整齐,如指挥不力、管理不好者每次扣1分;

　　2、车辆进场时,当班保安必须检查车辆是否完好,发现问题,查明原因对司机说清楚,违者每次扣3分;

　　3、当班保安不得乱拿车辆上的物品,不得私自开动他人车辆(包括摩托车),违者每次扣3分,并追究因此引起的法律责任和赔偿责任;

　　4、不准让载有大量易燃易爆危险物品的车辆进入停车场或辖区内停放,违者扣20分,并追究责任。

　　六、请销假制度规定:

　　1、保安员值班时有急事外出,必须得到部门领导的同意后方可外出,回来后必须销假,外出不请假或未经领导批准外出的一次扣3分,节假日加倍处罚;

　　2、每月累计请销假6小时者扣2分,回来后不销假的按私自外出处理扣2分。

　　七、奖励的规定:

　　1、每月各项目扣罚费用作为公司奖励基金;

　　2、每月各项目评选出一名'服务之星',项目负责人连同当月考勤一起上报,作为公司奖励依据,费用从奖励基金中发给;

　　3、每月评选出的优秀保安员、班长作为年奖评优的依据;

　　4、每月项目部绩效考核为c档的去销评选优秀保安员、班长的资格;

　　5、有突出表现的一次不定额的奖励或报当地政府授予荣誉称号;

　　6、年终评选出先进项目部,经理(主管)、班长、保安员由公司给予物质精神奖励。

　　八、处罚的规定:

　　1、年终评选出差的项目部,经理(主管)、班长撤销或降职,差的保安员要作辞退处理;

　　2、摩托车、汽车如发生碰撞事故,当班保安员未发理而造成后果的要追究当班保安的经济赔偿责任,还要扣罚10分;

　　3、在辖区内发生摩托车汽车失窃案,扣罚当班保安200元,并追究其应负的经济赔偿。

　　九、考勤管理规定:

　　保安人员每月考勤计分,由各项目部保安经理(主管)呈报公司保安部审核处理后,再报总经理批示,由财务人员把工资直接转到个人银行账户上。

保安员管理制度10

　　为加强学校安全保卫工作,提高安全保卫工作人员的责任心,确保学校财产安全不受损失,现对安全保卫工作人员作如下要求和奖惩:

　　一、考勤制度:

　　1、安全保卫工作人员实行24小时工作制度,严禁出现空岗或缺岗现象,休息时间一律要求在学校休息；

　　2、学校安全办以及值周领导对保卫人员的考勤检查采取定期检查和不定期抽查制度。（注:凡当天查到不在岗一次即视为整天缺席）

　　3、每月保卫人员可以休假4天,具体休假由安全办根据实际情况进行控制及调配.如情况紧急,安全办有权不批准保卫人员的休假或者及时召回正在休假的保卫回校值班.（注:安全办必须考虑当前时段能否安排保卫的休假；五名保卫不能同时休假；四天休假当月有效,过期不再累加到下月；各保卫人员自行安排好自己的`休假时间,不能跟学校工作繁忙时段冲突；每次休假,不足一天的按一天算）

　　4、学生在校期间,保卫人员原则上不允许请假,如确有特殊情况必须请假的,先找学校安全办、再找学校校长或分管安全副校长批准,经同意后,假条交到安全办,再离校。

　　5、保卫人员请假时限到了还不归校的,一律按缺席论处。

保安员管理制度11

　　酒店保安员、泊车员、监控员管理制度

　　保安员、泊车员、监控员管理制度

　　（八)、保安员交接班管理规程

　　1。目的：统一、规范各班组交接班。

　　2。交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿，不得蹲坐。

　　3.接班领班要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致,精神抖擞。

　　4.领班负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列,取消其上岗资格，并报经理查明原因,以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

　　5.按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

　　6.交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查。

　　7.接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

　　8。出现下列情况不准交接班:

　　a)上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整。

　　b)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗(下班). 9。发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接。 10.在交接过程中,发生突发事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

　　11。交接班时,交接双方要相互敬礼。

　　（九)、领取保安部公用物品管理制度:

　　1.凡是上班当值人员(保安员）一律统一在带班领班处领取工作岗位需要佩备物；

　　2。领取时双方以当事人校对好所领物品是否正常，如有破损,当面讲清楚,领班作好记录; 3。下班时所领物品统一交回带班处，双方校对检验，待交接清楚后方可离开.发现差错或破损要作记录，并照价赔偿；

　　4。当值领班负责在保安部办公室统一领取上班时所需用设备，下班时负责统一如数交回办公室,并校对检查妥当；

　　5.发现被领物品出现破损或丢失，应记录下来，照价负责赔偿; 6.保安员已领取保安制服：冬装、夏装包括其它配备如有遗失或损坏,应自行负责赔偿。否则查到和发现上班人员着装不整，佩戴不齐全应加倍处罚. (十)、保安装备交接管理制度：

　　1、保安部所配用的对讲机。每日交班时,由交班人写好移交物品事项后下班接班人检查确认无误后在交接本上签名；

　　2、保安员使用的电筒、应急灯统一到当值领班处领取，由当值领班做好记录；

　　3、冬季警用大衣领取,由当值领班根据岗位性质给各岗位安排. 4、所有保安装备非自然原因损坏的，将由使用人赔偿。并对双方当事人提出警告,如屡次发现此类问题，将直接按员工手册进行处理。 5、如接班队员在接班期间未及时保安装备损坏的,接班上岗以后发现问题的，将由接班人负责赔偿。并对双方当事人提出警告,如屡次发现此类问题，将直接按员工手册进行处理..

　　6、如双方在交接班记录不明时，接班员上班后发现保安装备损坏的'，由双

　　并对双方当事人提出警告,如屡次发现此类问题，将直接按员工手册方负责赔偿，进行处理.。

　　（十一）、警卫主管、综控主管每月工作总结制度: 1.工作总结直接汇报部门经理；

　　2.工作总结中应包括治安安全概述、消防安全情况、外事接待情况、本月案件统计、内务管理自述五个方面;

　　3.安全概述应将内各种场所所发生的事件及处理决定加以注明; 4。消防安全情况主要述说本月的消防检查是否发现隐患及是否发生火情火灾事故；

　　5.本月事件案件统计，将从每月保安值班记录中统计；

　　6.外事接待主要统计一月中级或以上的接待工作，检讨工作是否有差错; 7.内部事务报告，将本组一月内的人事变动、员工培训及员工重大违纪事件进行反映.

　　(十二）、日常工作记录管理制度:

　　1.当值主管、值班领班、东、西门岗位、六楼行政岗、消防内保、消防监控中心记录在各自值班本上做好记录；

　　2。保安值班记录本内所记叙之事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题；

　　3。领班、主管查阅各自分管的班组记录时做好批示后属上签名和日期。 4.领班值班记录本在三班记录完后，由次日当值领班早上八点交保安经理审阅。

　　(十三）、停车场泊车服务操作管理制度：

　　1。客人将车泊入车场后，由保安员引导车位;

　　2.泊入车位后车场保安员应礼貌的与客人打招呼，引导客人进入酒店;同时提醒客人将车内贵重物品带走.并检查客人的车辆是否关好，有无损坏，作好记录. 3.客人提车时保安员应礼貌的与客人问好,主动上前为客人提供方便,为客人做好车辆引导。

　　（十四）、监控中心管理制度: 1。监控设备由专人管理和维护,建立档案,记录情况. 2。除特殊情况外,非工作人员不得进入监控室内。

　　3.做好监控系统的日常维护和保养工作，使机器能稳定、正常、可靠地运作。

　　4。机器设备出现异常情况，管理员应立即排除，若不能排除的应及时报告经理，经批准，请专业技术人员检修. 5。由工程部技术人员定期对监控设备定期进行检修维护。

　　6。注意安全，做好、防雷、防火、防盗工作。

　　7。不带任何无关人员进入工作室，做好保密工作,不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控设施.

　　8.监视所有摄像位置的图像，注意异常现象，发现情况即时通知领班，出现报警信号，立即核查信号真伪情况.

　　9.监视电梯运作，监听电梯内警钟及对讲系统，有情况及时报告领班,并与电梯乘客及工程维修部联系。 10。当监视范围出现异常，如消防报警，可疑人员出现等等，应立即通知领班到现场查看,争取把事故消灭在萌芽状态之中。

　　11.严禁存放易燃易爆等危险品,室内应配有手持灭火器材,消防扳手,消防斧，消防头盔等消防器具。

　　12.保持室内整洁干净,严禁在机房吸烟。

　　13.对VIP区域和异常现象要做好记录和录像,以作必要时查证使用，做好交接班记录.

　　（十五）、监控室录相管理制度: 1。每日定时对重点部位进行定时巡查录相；

　　2。对突发事件和可疑的人或事及时录相,并记录录相数码; 3.录相资料每日进行审查，对重大事件案例的录相资料保留一个月或直至事件处理完为止，正常保留15天；

　　4.定时对录相机及摄像头、电视等监控器材进行检查.

保安员管理制度12

　　为了加强校园安全管理，强化服务意识，保证保安人员更好地服务于学生、服务于教职工、服务于外来人员，特制定保安人员工作职责及考核办法如下：

　　一、严格执行学校的`《学校保卫室制度》和《校园安全巡视制度》等，服从保卫科管理。

　　二、及时发现和制止各种治安事件、发现不安全因素及时采取措施并及时报告、拾物交公。对不安全因素及时采取措施，学校酌情给予一定物质奖励。

　　三、按时交接班，迟到、早退（10分钟以内）扣10元/次，迟到、早退（10至30分钟）扣20元/次，迟到、早退30分钟以上视为脱岗，扣50元/次。门卫因事因病不能到岗，应向保卫科办理请假手续，未办理请假手续的，以脱岗处理，扣50元/次。不得无故擅自离岗，发现一次扣10元。如有特殊情况必须有人顶岗方可离岗，同时应告知保卫科。

　　四、上岗时应按规定整齐着装，不得看书报、睡觉、躺着，并做好当班值班记录。发现保安人员违反本条规定，扣5元/起。

　　五、以下时间，值勤人员都要在保卫室外门两侧站立值勤， 6:50～8:00，11:30～12:30，14:10—14:40， 18:20～19:20。其余时间，二人在门卫室值勤，一人应巡视校园。巡视校园的保安人员应履行《校园安全巡视制度》的'规定。

　　六、认真热情接待来访人员，严格履行登记手续，执行通报制度。

　　七、学生应凭通校生出入证和请假条等有效凭证出入校园，并登记迟到、晚归学生姓名、班级。对没有以上有效凭证的学生，按《保卫室制度》处理，不得随意放行。若遇学生强行进出校门，应及时向保卫科报告。

　　八、学校大门开放期间，不得坐在传达室内，必须到室外值勤，发现可疑人员要进行盘问，并阻止无关人员进入校园。

　　九、管理好工作环境，保持校门口、保卫室及周边整洁卫生；劝止车辆停放校门口，保证校门口-交通顺畅。

　　十、保安人员应服从保卫科在其职责范围内的工作安排，按时保质保量完成任务，如不执行扣10元/次。

保安员管理制度13

　　一、 专业形象与礼仪

　　1、 着装规范

　　（1） 按时上下班，着统一制服、深色皮鞋，佩戴保安标识、上岗证；

　　（2） 按季节和场合着规定的保安制服，不得混穿制服；

　　（3） 保持制服干净、整洁，不留长发、胡须、长指甲，不得染发；

　　2、 站位站姿：

　　（1）按岗位要求进行站位，不得随意变化位置；

　　（2）站位时昂首挺胸、面带微笑，展示积极向上的精神风貌；

　　（3）站位时不得长时间接打手机，不相互聊天；

　　（4）站姿规范，不得有备手、叉腰，、抖动双腿等不文明举止；

　　3、 器械规范：

　　（1）钢叉、警棍平时固定摆放在门房显眼位置，不得随意变化位置；

　　（2）警戒站位时钢叉、警棍、催泪瓦斯必须拿在手中或随身携带；

　　4、 文明用语：

　　（1）工作中不逞强、不抖狠，善于化解矛盾；

　　（2）接待时表现大方得体，有礼有节；

　　（3）熟练使用“文明用语五句话”：（敬礼）您好，请问您找谁？/请您出示证件，请登记/请稍等，我帮您联系/请进；或本人不在，请您下次再来/请您慢走！

　　二、 人员出入管理

　　1、 管理制度上墙：

　　（1）校园安全管理制度应整齐悬挂在值班室；

　　（2）校园管理制度有：《学校安全管理制度》《保安员职责》《人员出入管理制度》

　　2、 师生上学、放学时的站位：

　　（1）提前半小时站于大门两侧警戒，并密切关注大门附近安全情况；

　　（2）警戒时必须手持警具，提高警惕，随时做好应急反应；

　　（3）发现可疑人员或事件时，及时报告，并按预案积极妥善处置。

　　3、 上课期间人员出入管理：

　　上课期间学校大门必须上锁，所有人员出入严格登记，内容包括：姓名、单位（班级）、出入事由、出入时间、联系人姓名。

　　（1）学生：上课期间不允许出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必须由班主任通知保安，并上交班主任签字的请假条存档，在登记簿上详细登记；

　　（2）本系统人员：上级领导来校检查工作，先由保安向学校领导请示，经确认后登记放行；

　　（3）外来人员：

　　学生家长来校办事，须在校外等待下课，由家长与班主任联系并登记家长及学生的'基本信息，由班主任确认后通知保安放行；

　　其他来校办事人员，须与学校领导或老师联系，由领导或老师亲自到门卫处确认后带领进校；

　　严禁社会闲杂人员进校。

　　三、 校园安全巡视

　　1、 巡查时间区间：

　　上课期间每隔2小时巡查一遍校园，每次一人交替进行；夜间值 班人员每隔2小时巡查一遍校园。

　　2、 巡查范围及内容：

　　（1）在巡查时要重点检查：校园围墙、教学楼、操场等重点部位是否存在安全隐患；

　　（2）在巡查时要检查：消防、水电器材的放置是否符合规定要求，是否有损毁现象，发现异常情况及时报告，使学校能够及时进行更换或修复；

　　（3）责任区卫生管理：保持责任区卫生，无明显垃圾、异物或乱堆乱放的物品；

　　四、 紧急情况应急处理

　　1、 外来突发事件：学校外发生突发事件时保安必须坚守岗位，在 第一时间向学校、大队领导及公安机关报告，并做好应急准备。

　　2、 校内突发事件：校内发生突发事件时保安在保证大门安全的前 提下，首先要赶到现场判明情况，协助学校领导处理；必要时报警和报告大队领导。

保安员管理制度14

　　1、所有保安员必须全部参加军训和消防训练。

　　2、培训内容

　　（1）公安部及省市有关保安服务行业规定。

　　（2）保安手册及《治安处罚条例》。

　　（3）员工手册及管理制度。

　　（4）军训，消防训练。

　　（5）消防知识和消防器材的`使用。

　　（6）军事化的内务管理。

　　（7）其他相关科目。

　　3、按计划有步骤、有重点的进行培训。

　　4、保安员必须在试用期内学完培训内容，能够熟记各自岗位职责及规程，能够熟悉公司有关规定。

　　5、要求全体保安员认真参加培训，填写《培训记录》。考核成绩做为评优晋级的成绩之一。

　　6、培训时间每周不得少于一次，每次不得少一小时，根据实际情况安排。

　　7、如有特殊原因不能参加需向队长请假，无故不参加或迟到15分以上者按矿工处理。

　　8、培训考试不合格按降职和辞退处理。

　　9、保安培训考核队长负责实施。

保安员管理制度15

　　1、安全保安巡逻队人员应本着为保护厂的安全及利益而工作的`原则，处处为厂的利益和声誉着想。

　　2、在巡逻值班时间定为当应xx时至次日早上xx时，巡逻人员巡逻值班时间不准逗留在宿舍里，违者一经发现，按旷工处罚。身体不适或有特殊情况者，必须向队长请假，经同意并安排妥顶班人员后方可离岗。

　　3、每晚巡逻人员为xx人，分两组，每组xx人，负责厂部和各分厂的安全。每组巡逻人员交替进行，交替次数暂定为xx次，每小时交替一次，特殊情况另定。

　　4、在巡逻过程中，发现异常情况应立即向队长报告，并及时处理。

　　5、若对坏人坏事不敢管理以及在巡逻过程中擅自离岗，一经发现，将严肃处理。如发现值班门卫在值班时间内睡觉的应提醒其注意，并进行登记，第二天早上上班时报厂行政科。

　　6、不论巡逻到任何一间厂，到达及离开该厂时，所有巡逻队员及值班门卫必须在值班登记簿上签名并记录时间。

　　7、若违反以上门卫管理制度的，按有厂部有关规定处理，情节严重者给予辞退或开除出厂。

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