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运维安全管理制度

时间：2024-08-07 10:17:26 制度我要投稿

运维安全管理制度【大全9篇】

　　在现在社会，越来越多人会去使用制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的运维安全管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

运维安全管理制度【大全9篇】

运维安全管理制度1

　　第一条遵守国家有关法律、法规、严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全，泄密国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及黄色信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私，严禁通过网络进行任何黑客运动和性质类似的在破坏活动，严格控制和防范计算机病毒侵入。

　　第二条网络安全管理员主要负责全单位网络的系统稳定性和安全性。

　　第三条良好周密的'日志审计以及细致的分析经常是预测攻击，定位攻击，以及遭受攻击后追查攻击者的有力武器。应定期对网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志审计，审计内容应包括事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功等内容，对络设备日志须保存三个月。

　　第四条网络管理员察觉到网络外于被攻击状态后，应确定其身份，并对其发发警告，提前制止可能的网络犯罪，若对方不听劝告，在保护系统安全的情况下可做善意阻击并向主管领导汇报。

　　第五条每月安全管理人员应向主管人员提交当月值班事件记录，并对系统记录文件保存收档，以备查阅。

　　第六条网络设备策略配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；更改前需经过技术验证，必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。

　　第七条定期对网络设备进行漏洞扫描进行分析、修复、网络设备软件存在的安全漏洞可能被利用，所以定期根据厂家提供的升级版本进行升级。

　　第八条对于需要将服务器托管接入申请表。

　　第九条对关键网络设备和关键网络链路需进行冗余，以保证高峰时的业务需求，以消除设备和链路出现单点故障。

　　第十条IP地址为计算机网络的重要资源，计算机终端用户应在信息科的规划下使用这些资源，不得擅自更改，另外，某些系统服务对网络产生影响，计算机各终端用户应在信息科指导下使用，禁止随意开启计算机中的系统服务，保证计算机网络畅通运行。

运维安全管理制度2

　　为了规范信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合工作实际，制度本制度。

　　一、遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及黄色信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私。严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的'破坏活动，严格控制和防范计算机病毒的侵入。

　　二、对信息进行日常操作和维护的管理工作，要责任到人，保证系统的政策运行。

三、严格管理操作系统账号，定期检查系统账号和用户权限分配。

　　四、当管理员监测到可疑的信息安全问题、违规行为或紧急安全事件系统时，应及时修复；若当时无法修复，则需要向上级政务中心管理人员汇报。

　　五、电脑要保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护除系统维修和维护时间，要保障服务器24小时正常运行。

　　六、备份资料，每月定期检查备份数据，如有损坏，及时重新启用备份。

运维安全管理制度3

　　1、严格注意防火、防盗，机房内严禁吸烟和使用明火，不得存放各种易燃、易爆、放射性及强磁场物品。机房工作人员外出及下班时要锁好门窗。

　　2、机房工作人员应时刻注意机房空调运行状态，保持机房及设备恒温、湿度状态，出现故障要及时通知有关人员配合解决。

　　3、为保证计算机信息系统正常运行，机房的服务器须每天24小时开机（包括双休日），除《网络与信息安全应急预案》规定的情形外，未经批准不得擅自关闭服务器。因机房设备检测、维修或其他原因关闭服务器，应事先经相关负责人批准。

　　4、机房工作人员要定期维护机房设备，保持正常运行。发现异常情况应及时处理并做好记录，如不能解决须报告相关负责人研究处理方案。

　　5、机房内计算机系统软硬件的配置及更改，须由系统管理员进行。为防止计算机感染病毒，使用外来的.软盘、光盘、U盘、移动硬盘等移动存储介质前，要先查毒后使用。

　　6、机房内的设备、资料、物品只限在机房内用，外借时需经批准并登记，用后及时收回。

　　7、保持机房清洁卫生，每周集中打扫1次清洁卫生。严禁在机房堆放杂物，禁止将食品或与工作无关的物品带入机房。

　　8、其他部门人员未经批准不得进入机房，必须进入机房的须经网管中心负责人批准，机房人员陪同并登记，做好记录。

运维安全管理制度4

　　第一条、本管理规定适用于信息中心外包系统的全部维护人员;

　　第二条、长期驻场维护人员必须按照信息中心规定的工作时间按时上下班，每日须到服务台签写《到岗记录》;

　　第三条、维护人员不得在未经信息中心工作人员允许的.情况下，使用信息中心设备;

　　第四条、维护人员必须遵守信息中心相关的运维、安保制度，对于违反者，须按照信息中心制度进行处罚;

　　第五条、维护人员在完成运维工作后需认真填写《运维事件记录单》，每天下班前将《运维事件记录单》交给信息中心运维主管;

　　第六条、维护人员如需在正常工作时间外使用信息中心场地处理事务，须事先向信息中心运维主管提出申请，批准后方可执行;

　　第七条、公司维护人员办公场地，由信息中心研发组负责日常管理，管理内容包括：每日开关办公室，日常防火安全检查;

　　第八条、维护人员如违反信息中心相关规定，信息中心将向所属公司进行通报，超过三次者，将向所属公司提出人员更换;

　　第九条、本管理规定自发布之日起实行。

运维安全管理制度5

　　保护宁波职业技术学院网络与信息系统安全，加强网络与信息系统运维服务管理，规范网络运维工作。

　　宁波职业技术学院信息资源中心工作人员、网络安全运维的第三方单位及相关运维人员。

　　（一）外包运维项目招标方案应明确安全管理要求。涉及网络安全内容的运维项目在招标完成后，须与中标公司签订保密协议。

　　（二）信息化运维项目应确保不会带来网络安全隐患。信息资源中心应对校内信息化运维项目进行安全抽查，发现安全问题及时通报，要求整改。

　　（三）外包运维项目结束后，应针对运维项目相关的信息系统账户进行统一清理和密码修改工作。

　　（四）运维项目正式实施，第三方运维公司必须提供详细的项目人员清单，包含姓名、电话、身份证信息等。对运维驻场人员应进行背景审查。运维工作涉及学校重要信息系统和核心数据，负责项目的职能部门必须与运维人员签订保密协议。

　　（五）运维人员进行远程运维所开设的.系统账号，要进行严格管理，及时修改密码，确保账户只能当时使用。驻场运维人员在校期间独立开设系统账户，权限为工作相关的最小用户权限，离职时及时回收账户权限。

　　（六）驻场运维人员须会同信息资源中心，定期进行网络资产排查工作，编制学校it资产清单，开展安全评估。

　　（七）本管理规定经校长办公会审议通过后公告实施，修正时亦同。

　　（八）本管理规定解释权归信息资源中心，此前的相关规定如与本管理规定发生矛盾，按本规定执行。

运维安全管理制度6

　　目的

　　1.1为规范和完善运维部安全工作管理，保证员工人身安全和设备的稳定运行，建立健全安全生产长效机制，全面了解及评估员工工作绩效，发现优秀人才和提高部门工作效率，特制订本管理办法。

　　原则

　　2.1公开原则：考核过程公开化、制度化。

　　2.2客观性原则：用事实标准说话，避免带入个人主观因素。

　　2.3反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，并将考核结果于当月月底前提交于综合管理部。

　　绩效考核对象

　　3.1绩效考核的方式分为公司级和部门级两类，绩效考核对象为部门、班组及个人。

　　适用范围

　　4.1本考核适用于公司运维部全体员工。

　　考核小组

　　5.1组长：运维部经理

　　5.2组员：值长、设备员(兼职安全员)

　　考核依据

　　6.1国家电网电力安全工作规程，各级调度规程规范及变电站标准化管理条例。

　　6.2依据中节能(内蒙古)风力发电有限公司年度安全生产考核目标责任书

　　绩效考核的周期

　　7.1月度考核：指月度部门目标指标、定期工作、月度基本任务、督办的'事

　　项和协作配合等部门职责的履行或常规工作完成情况。

　　7.2年度考核：部门月度考核的汇总和部门年度目标责任书的完成情况。

　　7.3不定期抽查考核：考核小组对部门的分管变电站安全、技术培训和生产运行不定期的抽查。

　　考核标准

　　考核标准以以运维部月末绩效考核指标情况为基准。

运维安全管理制度7

　　1、管理目的

　　项目实施完成后,完善外包人员的规范化作业.保证系统正常生产.

　　2、运维人员要求

　　乙方在完成项目终验后,直接转到项目维护,乙方指定的工程师由甲方直接管理.乙方运维人员必须遵守甲方的考勤制度、外形象制度，该岗位工作人员无论是本公司职员或外包商职员，一律以我公司员工对外。

　　2.1运维人员资源要求.

　　乙方必须给运维人员配备电脑及上网环境及居住环境(要求到达现场，不超过5分钟路程).必需配备可移动热线电话,24小时保持开机,处于能接通状态.

　　2.2人员技术要求.

　　按附件五中人员的要求,该名运维人员必须参与过该项目的实施,有从业经验一年以上.

　　2.3运维人员考勤要求

　　要求早8:30到现场，晚5:30离开.得到最终用户同意，可以享受国家法定假日.

　　2.4运维人员的考核

　　每一个季度,甲方会针对运维人员的巡检情况,故障解决能力,项目的稳定性等综合情况打分,纳入到考核,按考核分值付款.

　　3、项目运维双方接口

　　甲方管理接口人:

　　许胜凯(甲方一卡通小组组长),电话: 13574871203，邮箱：

　　甲方客服专员:

　　4、客户关系处理要求

　　1.直接客户关系维护保持良好的工作形象和积极的工作态度，配合直接客户的业务推广，让直接客户零投诉。

　　2.终端客户关系维护保持良好的工作形象和积极的工作态度，做好维护巡检及故障及时处理，让终端客户零投诉。

　　3.潜在客户关系维护保持良好的.工作形象和积极的工作态度，合理详细的解说一卡通相关业务，让潜在客户有良好的印象。

　　5、工作内容

　　主动巡检要求:

　　1.乙方运维工程师每天20:00前提交项目日报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.

　　2.乙方运维工程师每周五20:00前提交项目周报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.

　　3.乙方运维工程师每季度最后一天20:00前提交项目季度总结报告到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.

　　4.主动巡检内容及表格，详见本规范附件。

　　故障处理：

　　维护工程师接到故障任务，要求在10分钟内响应，并处理故障(电话或现场)，按最终用户的要求时间内解决故障，并提交case报告。

　　6、客户回访

　　1.甲方客户专员，每月电话回访移动及最终用户，并统计回访结果,作为考核的一部分。

　　2.甲方每季度的回访结果，发送到乙方运维工程师及乙方高层管理人员。

运维安全管理制度8

　　一．关于网络的管理、维护（响应）制度为保证校园网的正常运行，及时发现、处理故障，现制定如下制度：

　　1、故障登记制度：接线人员对用户反映的问题应进行登记（表格附后），并根据现象能进行初步判断问题所在，如判断为非用户问题，应及时通知维护人员。

　　2、故障响应与反馈制度：维护人员在接到维护通知后，应在第一时间与用户取得联系，并及时进行维修，同时填写维修反馈单，对于网络问题及时通知网管。

　　3、网络监控制度：网管人员和维护人员应对网络的运行状况进行实时监控，及时发现网络中出现的问题，及时维护并记录。

　　4、紧急响应与通报制度：对于因病毒或其他原因造成的网络重大故障，网管和维护人员应及时通报，并与其他部门合作，查找原因，力争尽快解决问题，并由网管人员形成处理过程的报告。

　　二．服务器管理制度：为保证服务器安全、稳定的运行，现制定如下制度：

　　1、服务器监控制度：管理员应经常性的监控服务器的运行状况，如发现异常情况，应及时与安全部联系，并作详细记录。

　　2、重要数据备份制度：对于电子邮件服务器中的用户信息，域名服务器中的域名信息，ftp服务器中的重要文件应进行及时备份，邮件系统的信息应天天更新备份，每周一次完全备份，备份信息应保存一个月。域名信息每次有更新后进行备份；ftp服务器内容根据重要性的不同进行备份。

　　3、定期系统升级制度：对于windows操作系统的服务器应每周做一次升级，如遇到安全问题应立即升级。

　　随着企业it应用的日益增多，it系统也愈发复杂，it运营管理正变得越来越重要。然而人员流失严重，运维质量起伏不定，业务部门抱怨不断，令众多cio备感焦头烂额。

　　由于对it运维的不够重视，很多企业并没有建立良好的运维团队来系统而规范的进行运维管理，这在一定程度上引发了it运维人员的流失，使得企业的it运维无法在质量上得到最大限度提升。

　　此外，随着企业it应用的深入，运维已无法单纯依靠几个“运维先锋”以及“技术大鳄”来解决。运维专业化的细分，需要企业能够充分了解it运维以及运维人员的特性，才能让运维人员在合适的细分空间不断进行运维经验的积累，从而提升运维质量。而这恰恰是很多企业无法正视的问题，运维中总是采取消极应对的态度，使得众多“运维先锋”以及“技术大鳄”也因为受重视程度不够等诸多原因选择离开。

　　对此，专业it运维服务商金道公司高级副总裁王勇总结到，虽然企业it应用增加，但对大多数公司来说，应用始终有限，对于技术型的高端人才来说实战机会较少，而最终用户支持等低端人才的'上升空间又有限，从而造成人员更换频繁，影响服务的连续性和知识传递。而企业重新招人后又必需不断对新人进行繁琐的培训，这些都是很多企业极度困扰的问题。

　　那么针对以上种种问题，专业的运维服务商又是如何解决的呢？

　　据了解，专业it服务商则主要从管理方面着手来解决上述问题，即打造合理通畅的晋升通道、设置系统标准的培训体系及设立相应检查监督机制。例如，金道公司开展了很多服务层次的细分，可以从桌面到网络、数据中心再到应用等多方面，还根据客户类型的不同，相应开展更多对应的运维服务，运维人员能够获得比较全面的锻炼机会和成长晋升机会。此外，金道还拥有标准的培训体系，通过系统培训可以实现人员快速上岗。这种专业性的培训在节约企业成本的同时，也使得运维过程和结果更加轻松快捷。

　　据悉，金道方面一直非常重视人才发展，为每一位工程师提供了开放、公平、共享的发展环境。继08、09年引入国际经理人进行内部管理梳理重整之后，20xx年金道进一步完善了人才培养机制，全年共对新员工培训320人次，现场主管培训120人次，继续开展了严格的第二届经理晋升测试，最终14位脱颖而出正式获得“经理”头衔，建立了强有力的运维服务团队。

　　20xx年，金道通过明确各岗位的关键绩效指标及标准，加大激励力度，实行新增利润分享制度，根据员工个人贡献，再次分配奖金，来激活员工潜能，员工个人收益完全取决于个人和团队的效率提升。其次，金道还整合和创新培训工作，帮助员工在工作方法、技能水平和团队领导力等方面获得提升，并将培训作为公司员工发展和晋升制度的重要组成部分，在保证员工企业归属感的同时，也最大限度上维护了团队的稳定性。

　　总之，在运维管理中，团队质量直接影响着服务质量，只有持续投入管理精力，建立相应晋升培训机制方能确保较高的服务水平和较稳定的服务质量。