当前位置：日记300字>实用文>制度> 技师管理制度

技师管理制度

时间：2024-08-12 15:49:00 制度我要投稿

(热门)技师管理制度15篇

　　在现在社会，制度对人们来说越来越重要，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的技师管理制度，欢迎大家分享。

(热门)技师管理制度15篇

技师管理制度1

　　1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

　　2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜。

　　3未经允许不得穿工装出入或穿回家。

　　4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天。

　　5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。

　　6上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿。

　　7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。

　　8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。

　　9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元。

　　10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。

　　11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目。 12必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目。

　　13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的'行为初犯罚款100元所作项目作废。 14被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

　　15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买

　　16技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

技师管理制度2

　　为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技师管理制度：

　　1、公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。

　　2、严格遵守“先服从，后上诉”和“直接服从，超级上诉”和管理原则，技师必须完全服从上级领导的工作安排，如有异议，服从之后再越级上诉，顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。

　　3、上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。

　　4、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。

　　5、准时上下班，迟到早退：5分钟之内罚款20元，5—30分种罚款50元，超过半小时者，视为旷工半天，旷工一天罚款300元，无故脱岗者按旷工处理。

　　6、值班技师按照要求完成清洁工作，其它技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元。

　　7、技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐，不得讲脏话，技师之间如果不能协商解决，不得争吵打骂，视情节严重，处以停牌、罚款、辞退、或者开除。

　　8、排前三技师必须整装待发，不能睡觉，叫钟时没有准备好者打尾牌，多次者罚款停牌。

　　9、为员工私自做特业项目，除按公司价补单外，另处罚100元。

　　10、服务意识差，带情绪上钟者，罚款50元。

　　11、报钟失误，该钟不及时造成投诉的买其全单。

　　12、技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物，否则罚款30—50元，或者停牌。

　　13、技师必须佩带整齐，精神焕发，仪容整洁，状态良好，否则楼面有权拒绝其上钟，并且打尾牌。

　　14、技师进房间如遇到客人换技师，要有礼貌的告退，并且通知钟房，如客人没有明确换技师时不得退钟，不得给客人脸色，影响其他技师，退钟一律打尾牌，并买其全单。

　　15、起钟要准确无误，如造成不良影响者做罚款处理，如有起低钟做高钟者，第一次罚款500元，第二次开除。

　　16、做钟要兢兢业业，全身心投入，不得偷减程序和看电视，以及面无表情和偷接电话，如有客人投诉，技师自己买单，做钟时产生的垃圾及时处理干净，不得使用任何客用物品。

　　17、如有因服务或技术引起的客人投诉，技师负全部责任外加罚款100元，每10天必须有三个点钟，10个以上加钟，不能完成当月任务者，按实际差额扣除提成每次150元。

　　18、损坏公物根据物品价格进行赔款。

　　19、私下与客人交易，损害公司利益，一经查实，罚款300—500元，直至开除。

　　20、必须按统一的手法，规定的时间程序为客人服务，有不正当的行为者开除。

　　21、偷拿公司、客人、同事物品处以开除，视情节移送司法机关。

　　22、给客人介绍按摩时，时间不得超过10分钟，超过按照违纪处理，自己买半单。

　　23、不得为其他技师介绍客人，不得私自点钟，如有违纪一次罚款200元。

　　24、上钟动作迟缓，使客人候钟超过5分钟以上者罚款50—100元。

　　25、对待客人要礼貌大方，对于客人提出的过分要求要委婉拒绝，不得辱骂顶撞客人，违者重罚。不得强索，暗示小费，被投诉者10倍小费罚款，情节严重者开除。

　　26、辱骂、威胁、恐吓、殴打管理人员者即开除，工资押金全部扣除。

　　27、如有因服务质量或技术等引起的客人投诉，技师负全部责任，同时处以罚款50—200元。

　　28、自动离职及开除的员工不发放工资、押金。

　　29、服务完毕须按要求填写单据，若因单据填写造成客人投诉，由当事人负全部责任并处以10—50元的`罚款。

　　30、推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清楚，否则因此导致的一切后果由乙方一力承担，并处以10—100元的罚款。

　　31、非经客人同意严禁提前下钟，否则由此引起的后果由当事技师一力承担并处以50——100元的罚款。

　　32、严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定，否则罚款10——100元。

　　33、严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款10—300元。

技师管理制度3

　　1、负责水区内每天下午和晚上营业前后的四次卫生扫除工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水；做不好，每处承担经济责任5元。

　　2、客人来要问好，客人走要道别，为客人服务时不得和其他技师聊天，妨碍了客人要说对不起，擦完背要搀扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承担经济责任5—30元。

　　3、不得带包、带食品、穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表，工作中始终保持饱满的精神状态；做不好，承担经济责任5—30元。

　　4、严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好二、三楼按摩项目的推销工作；做不好，承担经济责任5—50元。

　　5、做好客用物品（例如沐浴露、洗发水）的节约工作，不得使用公司的任何物品，不得在夜间12点以前洗澡，不得在水区内洗自己的'衣物；做不好，承担经济责任10—100元。

　　6、维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密；如有违反，视情节从重处理。

　　7、控制好冲浪的开关，1、2、3号和大池的温度、水位和水质，及时换水、洗刷、排污，做不好，承担经济责任30—100元。

　　8、控制好桑拿房内的温度，处理好桑拿房内的气味，经常到桑拿房询问客人是否需要冰水，并及时将桑拿房被巾整理好，清理好离开宾客遗留的物品；做不好，承担经济责任30—100元。

　　9、在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况，做不好，承担服务项目2—10倍价格的经济责任。

　　10、服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室找总经理反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系；否则严肃处理。

　　11、搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架；做不好，承担经济责任10—200元，情节严重的，马上辞退。

　　12、注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正，不得用不友善的语气和服务员说话，做不好，承担经济责任10—50元。

　　13、服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员，如有违反，视情节从严从重处理。

　　14、搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池和二楼，帮助客人拿洗刷用品，帮助客人拿

　　15、消极怠工，工作不积极，不认真、不细心，对客服务不热情，不主动，不彻底，搓背手法、时间、力度不到位，以至影响搓背数量和搓背质量的，一次罚款，二次留用察看，三次辞退。

　　16、每天排出两名值班人员，负责每天下半夜到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗；早上在6点半到7点期间可轮流离岗吃饭，时间不得超过20分钟；上午7点—中午12点必须上岗服务，承担经济责任10—50元。

　　以上规定与《员工奖罚条例》和公司的其他规定并行，自xx年xx月xx日起执行。

技师管理制度4

　　技师管理制度是企业运营中不可或缺的一环，旨在规范技师的工作行为，提升服务质量，确保技术作业的安全与效率。通过有效的管理，能够激发技师的工作潜能，提高其专业技能，同时也有利于维护企业的技术标准和客户满意度。

　　内容概述：

　　技师管理制度主要包括以下几个核心组成部分：

　　1. 技师资格认证：明确技师入职的资质要求，如教育背景、工作经验和技术证书等。

　　2. 培训与发展：设立定期的技术培训和持续学习计划，以保持技师的技能更新。

　　3. 工作职责与标准：定义每个职位的`职责范围，制定技术作业的操作规程和质量标准。

　　4. 绩效评估：建立公正的绩效评价体系，包括工作质量、效率和客户反馈等因素。

　　5. 薪酬与激励：设计合理的薪酬结构，结合绩效考核结果给予激励，如奖金、晋升机会等。

　　6. 纪律与行为规范：设定职业行为准则，强调职业道德和团队合作精神。

技师管理制度5

　　1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

　　2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工作装，违者罚款100元。

　　3、未经允许不得穿工作装出入或穿回家，违者罚款100元。

　　4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。

　　5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。

　　6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友住宿，违者罚款200元。

　　7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。

　　8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天按自动离职处理，工资押金一律不退。

　　9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。

　　10、营业结束后不得参加任何赌博、吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。

　　11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。

　　12、必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。

　　13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。再犯除名。

　　14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

　　15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买。

　　16、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的.跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

　　17、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。

　　奖励制度

　　1、引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。

　　2、当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上钟权的鼓励。

　　3、拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。

　　4、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至3次优先上钟权。

　　5、努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励3个钟；第二名奖励2个钟；第三名奖励1个钟；

　　6、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。

技师管理制度6

　　1、个人形象：化淡妆，工衣整洁，工牌佩戴在规定位置，违者一次扣20分；穿拖鞋进入营业场所者扣20分。

　　2、按时上下班，不得迟到早退。迟到一分钟，扣一分。以此类推。

　　3、每个员工都要自备茶杯，纸巾和餐具，不得动用公司物品，违者每次扣10分，包括洗涤物料，按摩足浴用品，如发现有人将公司物品带回宿舍或其它地方，以偷窃论处，同时也不准乱用乱拿同事和客人的物品，发现一个开除一个（无薪解雇）并移送有关部门处理。

　　4、技师房内不得高声喧哗，不得乱丢乱吐，不得睡觉（值班人员例外），电视音量要适度，违犯以上条款者扣10分。

　　5、所有技师上钟前，首先要整理仪表，按正规的培训程序进房，要向客人介绍公司的消费项目及价格，不得死推硬拉，以免客人厌烦，违者扣20分，每位技师要熟记公司服务项目及价格，如因技师介绍不清，强迫消费造成客人不买单或少买单由技师负责。

　　6、前台按排上钟后5分钟内不到指定位置扣20分。

　　7、客人认为手法不满意的技师应道歉，不能私自退钟，更不能同客人发生争执，违者扣50分。

　　8、上钟时间，多次出入房间，或未经客人允许引起客人投诉扣20分。

　　9、上班叫到不在休息室，打尾牌，追究责任并以30分罚款。

　　10、未经按排，技师乱进房间，私自调换房间者扣50分。

　　11、技师上钟报错房号，报钟不清晰而造成前台登记错误，因此而造成的跑单，漏单由该技师一个承担且罚款30分。

　　12、挑客，轮到做钟而拒绝为客人服务者扣50分，因此而令客人吵闹扣100分，不愿为客人加钟，经查证属实每次扣100分，并提前面所做钟的提成计给第二个技师。

　　13、上钟期间，严禁遮挡门窗，灯泡或关掉按摩灯，出现上述情况者扣100分，并追究其责任，严重者开除。

　　14、技师不得偷钟，偷钟达5分钟者，扣30分。如有客人有事须提前下钟者，技师必须告诉当班部长，违者扣50分，超钟15分钟按加钟计算，否则扣100分。

　　15、上班时间若有特殊情况需请假的最多30分钟，一天只能出去一次且登记（注：故意登记错误或超时和提前时间登记者重罚）超过规定时间者，按买钟计算。

　　16、技师之间需调班，休假，请假的须提前一天书面申请经当班领导批准方可生效，否则按擅自离岗，旷工处理。

　　17、每月公休3天不允许周六，周日，节假日和当天申请公休，否则按旷工处理，不能连休和积累一次性（特殊情况经领导批准除外）。

　　18、病假须持有正规医院的有效证明方可生效，若有传染病或绝症，本公司有权劝其立即治疗暂做辞工处理。

　　19、技师到辞工期须提前交书面辞工书，经公司领导同意方可生效。辞工期为15天，须急辞工的技师经同意后，只按工资的百分之七十结算。技师的合同期为6个月。

　　20、凡本公司员工休假，请假，无故旷工等所有假期内发生的任何意外事故，均与本公司无关。

　　21、月旷工者累计三天者，无薪解雇。

　　22、连续二天旷工，未经批准作自动离职，工资全部扣除。

　　23、发现违章现象不向上级而私自攻击，打架者立即无薪解雇，严重者送公安机关处理。

　　24、在营业场所，大厅，走道大声喧哗，吵闹扣20分。

　　25、服从管理，尊重上司，顶撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技师加班的.，应服管理人员的安排，违者扣50分。

　　26、上钟服务态度欠佳，敷衍了事，不认真做钟者，经查证属实，取消其提成并扣30分，若遇顾客投诉取消其提成扣100分。

　　27、进房起钟后被退钟的，经查证因工作态度，令客人不满意的扣50分，如因技术使客人不满意的停牌接受且扣30分，直到达到要求为止。

　　28、做完钟应将所有物品放回原位，若有不清理用具而影响卫生的罚30分，脏毛巾乱放的罚30分。

　　29、任何技师在营业场所见到客人、上级不打招呼者扣20分，并要给客人、上级让路让其先行。

　　30、被客人退钟后回到技师房议论客人问题，影响下一个技师上钟情绪，经查证核实后扣50分。

　　31、派单不服从安排，乱窜位置，撕单，扔单或同一客人派多张传单者扣50分。

　　32、任何技师不得“拉帮结派，顶撞公司，组织集体罢工，游行”如有发现者，当场开除，工资不予以任何结算。

　　33、为保证公平竞争，技师不得贿赂管理人员谋取不正当利益，一经查实，将据情节轻重给予处理。

　　34、严禁技师之间相互点钟、点牌介绍，一经查证扣100分。

　　35、技师向客人索要小费，遭客人投诉每次扣100分，情节严重给予无薪解雇。

　　36、所有员工都要自觉维护公司形象，不得在客人面前或其它地方，说不利公司的话，做不利公司的事，违者扣100分或开除。此外，要严守公司商业秘密，包括营业额，足浴，按摩用料及手法等等，违者扣100分或除名。

　　37、以上各项条款经调查属实，拒绝按受处罚者，给予双倍罚款，因技师认错态度好或因客人原因可以从轻处理（以上条款并非完善，如有技师犯其它过错，本公司有权利视其情节轻重，予以处理）。

技师管理制度7

　　一、出勤时间及考勤制度：

　　1、出勤工作时间：

　　白班12:00—00:00

　　夜班00:00—04:00

　　2、考勤制度

　　①员工每月规定可以休假3天，但休假必需提前1-2天向有关管

　　理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额沐足全天每项目为2个，保健人数少于14个每天排休1个。

　　②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请

　　假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明，经核实后才能休假，否则按旷工处理。（特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续。）

　　④公司员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、会议）。

　　违者将按下表规定进行处罚：

　　⑤如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出申请，经批准后

　　才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理。

　　⑥技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（15分钟内），

　　一定要向管理人员提出申请，经同意并登记后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。

　　二、技师轮牌与上钟规定：

　　1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。

　　2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次，讲不标准罚10元/次。

　　3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。

　　4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。

　　5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。

　　6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。

　　7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲，违者处罚10元/次。

　　8、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟，违者处罚50元每次。由部长或迎宾报安排技师的，无论任何原因都算是排钟；由客人点的技师才能算点钟。

　　9、技师使用的工具箱必须按规定存放在指定位置，不准乱放，违者处罚10元/次。

　　10、私自调动牌位者罚款30元/次。

　　11、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟，违者按过牌处罚50元/次。

　　12、技师在上钟期间不可吃任何食品和饮料，一经发现处罚20元/次。

　　13、钟房管理叫某技师上钟时，如叫到三次该技师还未及时去上钟的情况下，当作过牌处理罚款。

　　14、本公司员工在公司必须团结友爱，互相尊重，不准打架，不准辱骂同事或者管理人员，违者一律处罚100-500元，严重的送公安部门处理并无薪解雇。

　　15、本公司员工在顾客前不准议论其他员工，不准议论公司制度，经查实处罚50-100元/次。

　　16、技师上钟需按顺序上钟不准挑客，否则一律处罚20元一次（注：进房后从自己的左手方向起）。

　　17、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉，否则罚款20元一次（特殊情况需向管理人员申请）

　　18、任何员工不得在公司内乱扔果皮，瓜子壳等垃圾，否则10元/次。

　　19、技师点钟、Call钟、加班一律不动牌。

　　20、下钟时间前后误差不超过5分钟，如有提前下钟者需找部长跟进原因，如有发现偷钟者处罚20元/次。

　　21、任何技师上钟时间不得穿拖鞋，否则处罚20元/次。

　　22、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间，否则罚款20元/次。

　　23、上钟时接到通知有点钟等时，应及时与正在服务的客人沟通是否加钟，如需加钟请及时告知管理，否则造成严重后果的处罚20元/次。

　　24、上钟时间不准看电视，如有造成客人投诉处罚20元/次。

　　25、因加班推迟上班的技师，在未到上班时间自愿翻牌上钟，一律要动牌，缺技师的情况，管理人员可按排加班不动牌。

　　三、技师上班规定：

　　26、技师上钟时要按公司的规定穿好工衣、戴好工号牌，注意个人仪容仪表及卫生，违者罚款20元/次。

　　27、早、晚班点名时必须全体站立，保持端正的站立，保持端正的站立姿势，不得东倒西歪或故意扰乱会场秩序，否则罚款10元/次。

　　28、在工作区域内不可大声喧哗、吵闹、议论他人是非，走路时尽量放轻脚步，违者罚款10元/次。

　　29、当班时间，技师未经钟房负责人允许不可以擅自离开公司范围，违者罚款20元/次。

　　30、技师进房上钟时，敲门手势“一重两轻”。问好之后站立到客人面前行15度鞠躬礼貌规定的`服务用语，方可开始为客人服务。如遇到客人退钟时不可以当面辱骂客人，要礼貌地向客人说对不起，并礼貌退出，违者罚款50元/次。

　　31、技师上钟过程中要询问客人的意见和力度。要按公司规定的技术流程操作，全心全意为客人服务，不可只顾与同事聊天而忽视了客人的存在，违者罚款20元/次。如一星期连续2次受到客人投诉者作停牌处理。

　　32、技师应该发扬团队合作精神积极配合楼面员工的工作，当客人提出超出服务员职能范围的服务要求时，技师应该配合好服务员或部长向客人做好解释工作。如有不配合还故意向服务员或部长发难者，查明情况属实，罚款50元/次。

　　33、技师下钟时如不放完客人洗脚后所使用的水、不拿出客人洗脚所使用的的塑料袋，各罚款20元/次。

　　34、技师一定要有团队精神，不可以拉帮结派，挑拨离间或泄露公司的经营运作情况，违者按情节罚款50—500元/次。

　　35、点名或开会时不准任何员工故意扰乱会场秩序，有意见需开完会后举手发言，违者一律处罚20元/次。

　　36、尊重管理人员，有问题要以“先服从，后上诉”的原则，不可以故意顶撞、辱骂管理人员或上级，违者罚款50元/次，情节恶劣者将加倍处罚。

　　四、技师上钟工作基本流程图：

　　钟房通知上钟→提领上钟工具、用品→到指定房间→按规定敲门→进房问好并说规定的服务用语→放水、并征询客人用什么药粉→打电话起钟→正式为客人服务→当时间快结束时提醒客人并询问客人是否要加钟→不加钟的情况下帮客人买单（提醒客人带好随身物品）→将所有的上钟用品带出房间放到指定位置放好。

　　五、入职和离职的规定

技师管理制度8

　　按摩技师管理制度旨在规范按摩服务行业的运营，提升服务质量，确保顾客满意度，同时保护按摩技师的权益，提高其专业素养和工作效率。它通过明确职责、设定工作流程、规定行为规范，促进按摩技师队伍的'稳定性和专业性，从而增强企业的核心竞争力。

　　内容概述：

　　1. 职责划分：明确每个按摩技师的岗位职责，包括接待顾客、提供按摩服务、维护设备清洁等。

　　2. 技术标准：设定按摩技术和服务流程的标准，确保服务的一致性和专业性。

　　3. 培训与发展：制定定期的技术培训计划，提升技师的专业技能和知识。

　　4. 行为规范：设定工作时间、着装、沟通礼仪等行为准则，体现企业形象。

　　5. 考核评价：建立绩效考核体系，以顾客满意度、出勤率、技能提升等指标评估技师表现。

　　6. 福利待遇：规定薪酬结构、福利政策，激励技师的工作积极性。

技师管理制度9

　　一.必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；

　　二.技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元(在公司消费除外)；

　　三.技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；

　　四.点钟不翻牌，并给予补钟；

　　五.技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

　　六.技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例)；

　　七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理；

　　八.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。工资押金不退；

　　九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；

　　十.技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；

　　十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；

　　十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的.物品，违反者，每次处以罚款50元；

　　十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款；

　　十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为:对不起，先生，所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之崴过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；

　　十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；

　　十六、技师必须交押金1000元，进场时交400元，其余可分二次从工资中扣除；技师每月需交就餐费200元；

　　十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付。技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师；

　　十八、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；

　　十九、技师开单如有差错，按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿；

　　二十、技师对公司有任何意见或建议，均可通过总经理信箱表达；

技师管理制度10

　　休闲会所技师管理制度旨在规范技师的服务行为，提升服务质量，确保顾客满意度，同时促进技师团队的专业成长和内部管理的有序进行。制度内容涵盖以下几个方面：

　　1. 技师职责与行为规范

　　2. 技术培训与技能考核

　　3. 服务流程与标准

　　4. 客户关系管理

　　5. 薪酬与激励机制

　　6. 行为纪律与奖惩制度

　　内容概述：

　　1. 技师职责与行为规范：明确技师的基本职责，如提供专业按摩、美容等服务，遵守职业道德，保持良好的仪容仪表，维护会所形象。

　　2. 技术培训与技能考核：定期进行技术培训，提升技师的专业技能，通过考核确保服务水准，同时为新入职技师提供入职培训。

　　3. 服务流程与标准：设定详细的'服务流程，包括接待、服务、结束等环节，制定统一的服务标准，确保顾客体验的一致性。

　　4. 客户关系管理：鼓励技师建立良好的客户关系，记录客户偏好，提供个性化服务，提高客户回头率。

　　5. 薪酬与激励机制：设计公平、透明的薪酬体系，结合服务质量、客户反馈等因素，设立绩效奖金和晋升通道。

　　6. 行为纪律与奖惩制度：明确违规行为的界定及处罚措施，同时设立奖励机制，表彰优秀表现的技师。

技师管理制度11

　　1、按摩师要准时上下班，如有迟到早退者罚款XX元。如有事请假，必须提前说出，同意方可，否则按旷工处理，一天XX元。

　　2、上班期间配戴工牌，按规定统一着装，点名前做好准备工作，精神饱满方可上岗，违者罚款XX元。

　　3、下单不及时，造成损失，后果自负，并罚款处理，技师在服务中，如手法、语言被客人投诉，根据情况给予处理或罚款XX元。

　　4、按摩师不准在客人不知情未允许情况下，无故加钟，提前下钟需要客人签字、同意方可下钟，如违者罚款XX元。

　　5、技师之间不允许拉帮结派，挑事，出现吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款XX元，重者开除。

　　6、私自收小费不下单者开除处理，对举报经证实者奖XX元。

　　7、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟，如有发现罚款XX元，上钟时不准带电话、接电话，违者罚款XX元。

　　8、技师要认真执行管理人员安排，如有建议必须先执行，后在于管理人员提出建议，如不服从调令，顶撞管理人员者罚款XX元。技师如有意见，方可向本店领导提出，如发现向其它人员搬弄事非者，罚款XX元。

　　9、技师不允许挑选客人，谎报退钟，一经发现罚款XX元。

　　10、值班人员要守时值班，如发现离岗、脱岗现象罚款XX元，造成单位损失者罚款XX元，技师上班后不得私自外出，特殊情况需要找领导请假，违者罚款XX元。

　　11、技师按规定向客人介绍项目，如时间、价格、手法必须报钟，不得随意增减步骤，偷工减时，不得私自加减手法，如引起投诉，技师要自己买单，外加罚款XX元。

　　12、技师要离职，必须提前半个月申请批准方可离职。

　　13、技师必须遵守公司制度、规定，如有不接受或不配合者罚款处理。

技师管理制度12

　　一、工作纪律

　　1、按时上班，不迟到不早退。(上下班时间：13：00——01：00)。

　　2、每天按规定的着装及仪容仪表上岗。(每三天更换一次工作服)。

　　3、同事之间相互团结、友爱，不得拉帮结派，不准打架斗殴。

　　4、不得向客人索取小费、不准收取现金。一经发现立即开除并扣除所有工资及押金。(宾客如须现金买单，须管理人员或服务员去给宾客现金结帐)。

　　5、吃饭时间(17：00——20：00)排前三位的技师必须待岗或找人替岗。否则脱岗一次罚款50元。

　　6、值班人员必须及时起床上钟，不得拒绝或无故拖延时间上钟。如果值班人员忙不过来时，不值班人员按白班轮次起床上钟。不准以任何理由拒绝上钟。否则每次罚款50元。(在外租房人员除外)

　　7、请假人员须提前请假，经批准方可离岗。长假人员以书面为准。

　　8、单据书写工整、清晰。

　　二、礼貌礼节

　　1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。

　　2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。

　　3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的'，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。

　　4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外。

　　5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。

　　6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。

　　三、服务流程及服务态度

　　1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。

　　2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。

　　3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。

　　4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。

　　四、投诉处理

　　1、如果宾客投诉技师服务态度或服务时间不到位者，经核实无误，每次罚款50元，并扣掉本次单据。

　　2、因技师服务态度或服务时间不到引起宾客不买单，经核实无误,须技师自己买单。

　　3、因技师按摩流程引起宾客投诉的，每次罚款100元。

　　五、公共卫生

　　1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。

　　2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。

　　3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。

　　4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。

　　5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。(值日人员必须每天清理两次技师房卫生)

　　6、技师房、按摩房卫生每周日大扫除。(全体人员大扫除)

　　以上条例希望大家共同遵守。如有违反者酌情处理，给予相应的罚款。

技师管理制度13

　　一、每天排头钟的按摩师负责打扫女休息厅的卫生，如卫生打扫不彻底，将视情节轻重给予罚款。

　　二、按摩师在休息间不准打牌，不准睡觉，且必须穿工装，违者罚款壹佰元。

　　三、上钟要听从排钟员的安排，如有意见，不准到收银台找排钟员或收银员理论，可在事后找经理汇报情况由经理处理。

　　四、在桑拿按摩房上钟需先向客人介绍我们的收费标准及服务项目，在征得客人同意后方可做按摩，小费单要让客人签字认可。

　　五、全体按摩技师，技工必须遵守各服务项目的服务时间，不得提前下钟，不得因时间不到或服务技术不到位遭客人投诉，若出现上述情况，第一次罚款，第二次辞退处理。

　　六、各服务项目的服务时间必须达到：

　　A、按摩师：保健按摩泰式80分钟/位，港式45分钟/位；

　　B、搓背工搓背30—45分钟/位；

　　C、修脚工修脚、采耳各30分钟/位，足底按摩45分钟/位。

　　七、制订培训计划，定期对技师技工进行业务培训，提高全体技师技工的.技术水平。

　　八、做完按摩要将房间打扫干净，如打扫不干净将视情节轻重给予罚款。

　　九、上客房服务要乘员工电梯，不准乘客梯，到房间做按摩时要在15分钟内报钟，且不准动客人的东西，1小时下钟后及时上交台费，有特殊情况及时汇报经理，以免发生意外情况。

　　十、按摩师不上钟时必须呆在休息间，不准到处走致力，如有事外出必须向经理请假。

　　十一、按摩师之间要相互团结，相互帮助，上班时间不准吵架，要和睦相处。

　　以上各条款，如有违犯将视情节轻重给予必要的罚款或辞退处理。

技师管理制度14

　　一、录用原则

　　1、本公司招聘员工根据实际要求，对有志为公司服务者，以该工作的业务常识为标准进行考核，凡道德品质好，为人大方，开朗、履历清楚，专业按摩技术水平过硬，通过考核，先例和录用条件者，均有被录用的可能。

　　（1）应聘者必须向公司提供身份证复印件，相片及有关证件。

　　（2）应聘者仪表端庄、五官端正、身体健康，没有传染病。

　　（3）应聘者经考核合格方能正式上岗，成为公司正式员工，公司员工需交押金1000元，需要学习的员工需交纳学费500元。

　　（4）工资的发放形式由公司决定。

　　（5）公司将视业绩情况，对有特殊贡献及成绩突出的员工给予奖励。

　　2、员工若违反公司的有关规定，将视其情节轻重给予处罚，甚至开除，员工不得提出无理的.要求。

　　二、服务宗旨：“宾客至上服务第一”

　　服务口号：“真情服务展现自我”

　　服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。

　　三、纪律要求

　　1、工作时间技师不准请假，在客人点钟，随点随到。

　　2、任何情况技师不准与客人、员工、领导发生口角和打闹，工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境

　　3、不违章操作，不擅自动用设施设备，不得以任何借口拒绝回避集体义务劳动。

　　4、技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞报告，在公司批准后即可离开。

　　四、职业道德

　　（1）宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客；强调服务性，统一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾至如归的特点及原则，（顾客就是上帝）。

　　（2）素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。

　　（3）道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。

　　五、罚款条例

　　1、严格遵守作息时间，退到10分以内扣10分，10分——1小时扣20分，退到1小时以上扣50分，一天未到算旷工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，电话请假扣20分。

　　2、技师上班前换好工作服，佩带工牌，化淡妆，严禁在浴区梳妆打扮，违者扣50分/次。

　　3、上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。东倒西歪、大声喧哗、在大厅乱蹿者每次扣20分，在工作场合吵架的每个每次扣200分；情节严重的扣除全部工资及押金，并予辞退。

　　4、安排的上钟顺序，如上钟找不到人，按过活处理，如造成损失和客人的强烈不满扣20分，在领班叫钟后，必须在1分钟之内到达客人面前，违者罚10分。

　　5、下班之后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜，如有特殊情况需在公司过夜，必需向领导汇报，待批准后方可过夜，私自过夜者扣20分。

　　6、技师在上班时间进入其它部门必须服从本部领班的管理，违者本部门领班有权对其进行处罚。

　　7、严格遵守按摩时间，主动报钟，如不报钟算白活，超点不得超过5分钟，超过5分钟以上算加钟。

　　8、技师自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得用客人的手机打电话和索取小费，违者扣100分：向客人讨要商品，违者50分/次，如有特服行为一经发现，当即开除，并扣除全部工资及押金。

　　9、对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司，违者扣200分或予以辞退。

　　10、不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等，发现后一次扣100分。

　　11、不得乱房间内和大厅的枕头、枕巾、床单以及毛毯（除值班人员用毛毯但应第二天收拾时及时送还，叠放整齐），违者20分/次。

　　12、台有客人投诉服务态度不好或按摩时间不够的，（调查情况属实）按白活处理，一次扣300分。

　　13、不得在休息大厅私自会客，违者扣10分/次。

　　14、凭澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴时间为下班之后，时间不得超过1小时。

　　15、严禁在大厅内吸烟，吃零食或吃饭等，可以在技师休息室，其它任何工作场所（包括按摩间、圈椅、内吧台外等）都不允许，违者50/次。

　　16、技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为，违者视情节罚50——200分不等。

　　17、讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，陌生人必须问您好，违者扣20分/次。

　　18、技师做完项目的同时，把房间打扫干净，出现问题按（房间检查规章制度）处理。

　　19、B组技师在大厅修脚结束之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面，违者扣20分/次。

　　20、休息室地面、桌面保持整洁干净，值班人员及时收拾卫生，违者各扣10分，对于故意破坏者，值班人员有责任监督提醒或作出处罚，一次扣20分。

　　六、服务质量要求

　　进行服务时必须有“先生、小姐”等礼貌称谓，“您好、谢谢、再见、欢迎光临、很高兴为您服务、您有什么要求吗，有什么意见吗？您对我的服务感到满意吗？”等礼貌用语，严禁“哑巴服务”，每个技师做项目时态度要认真，面带微笑，表情自然，形体语言要优美，要尽心尽责为客人服务好，尽量达到客人满意，要时刻牢记“顾客永远是对的”！