志愿者管理制度

志愿者管理制度[精品]

　　在不断进步的时代，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编为大家整理的志愿者管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

志愿者管理制度1

　　第一章总则

　　第一条为规范学生志愿服务工作，加强学生志愿服务管理，进一步推进立德树人，提高学生社会实践能力，增强学生社会责任感，依据教育部《学生志愿服务管理暂行办法》并结合我校实际，特制定本办法。

　　第二条本办法适用于我校各类别学生志愿服务工作。

　　第三条学生志愿服务，是指学生不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。在本校工作、学习的学生可申请成为学生志愿者。我校学生志愿者作为我校“幸运星”青年志愿者协会（以下简称协会）会员，接受协会的管理。

　　第四条学生志愿服务要遵循自愿、公益原则。志愿服务内容主要包括：普及文明风尚志愿服务、送温暖献爱心志愿服务、公共秩序和赛会保障志愿服务、应急救援志愿服务以及面向特殊群体的志愿服务等。学生志愿者在志愿服务过程中要弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

　　第二章工作机构

　　第五条我校青年志愿者协会负责学生志愿服务的具体组织、实施、考核评估等工作。

　　第六条学校团委负责指导青年志愿者协会工作。

　　第三章组织实施

　　第七条学生志愿服务组织方式包括学校组织开展、学生自行开展两类。我校志愿服务以学校组织开展为主，同时鼓励学生自行开展。

　　第八条我校组织学生参加志愿服务，充分尊重学生的自主意愿，按照公开招募、自愿报名、择优录取、定岗服务的方式展开，并切实做好相关指导、培训和风险防控工作。学校结合实际，制订学生志愿服务计划，有计划、有步骤地组织学生参加志愿服务。

　　第九条学校对积极参与志愿服务的学生予以全面支持，并将志愿服务纳入操行评定考核。

　　第十条学生志愿服务程序

　　（一）志愿服务负责人向学校青年志愿者协会提交志愿服务计划等材料；

　　（二）协会进行登记备案，包括进行风险评估、提供物质保障、技能培训等；

　　（三）学生开展志愿服务活动；

　　（四）协会按照规定程序对学生志愿服务进行认定记录。

　　第十一条学校团委老师担任协会秘书长，指导协会开展工作，保障学生志愿服务工作的开展。

　　第十二条组织大型校外志愿服务，学校、学生志愿者、服务对象应签订服务协议书，明确服务内容、时间和有关权利、义务。

　　第十三条开展志愿服务前，切实做好风险防控，加强学生安全教育、管理和保护，必要时为学生购买或者要求服务对象购买相关保险。

　　第四章认定记录

　　第十四条做好学生志愿服务认定记录，建立学生志愿服务记录档案（志愿服务登记证）。

　　（一）学校组织开展的志愿服务，由负责人、服务对象提供服务时间、服务内容等证明，由青年志愿者协会予以认定记录。

　　（二）学生自行开展的志愿服务，由学生本人、服务对象提供服务时间、服务内容等证明，学校青年志愿者协会经过审核予以认定记录。

　　（三）学校青年志愿者协会制订志愿服务档案记录办法，完善记录程序，严格过程监督，确保学生志愿服务档案记录清晰，准确无误。

　　第十五条学生志愿服务记录档案，记载学生志愿者的个人基本信息、志愿服务信息、培训信息、表彰奖励信息等内容。

　　（一）个人基本信息包括姓名、性别、出生年月、身份证号、服务技能、联系方式等。

　　（二）志愿服务信息包括学生志愿者参加志愿服务活动的日期、地点、服务对象、服务内容、服务时间与次数、活动负责人等。

　　（三）培训信息包括学生志愿者参加志愿服务有关知识和技能培训的内容、组织者、日期、地点、学时等。

　　（四）学生志愿者因志愿服务表现突出、获得表彰奖励的`，予以记录。

　　第十六条实行学生志愿者星级认证制度。学校根据学生志愿者参加志愿服务的时间累计，认定其为一至五星志愿者。自入学以来参加志愿服务时间累计达到40、60、80、100、120小时的，分别认定为一至五星志愿者。学校每年举行志愿服务工作总结及晋星、表彰活动，具体活动内容和形式由青年志愿者协会制定并组织实施。

　　第十七条学生在志愿服务认定记录中弄虚作假的，予以批评教育，给予相应处理，并予通报。工作人员在学生志愿服务认定记录中弄虚作假的，由学校予以严肃处理，并予通报。

　　第五章教育培训

　　第十八条学校定期进行开展各学段志愿服务培训，系统开展志愿理念、志愿精神、志愿服务基本要求和知识技能、志愿者权利和义务、志愿服务安全知识等基础教育。

　　第十九条学校根据志愿服务活动实际需要有针对性地组织开展临时性培训。

　　第六章附则

　　第二十条本办法自发布之日起施行。

志愿者管理制度2

　　一、目的与意义

　　家长志愿者工作是家园共育工作的重要组成部分，为了更好地利用家长资源，调动家长参与幼儿园各项活动的积极性，促进家园之间的合作，特制定本管理制度。

　　二、志愿者管理原则

　　1、自愿参与：家长志愿者应基于自愿原则参与幼儿园的活动，幼儿

　　园不得强迫或变相要求家长参与。

　　2、分工明确：家长志愿者在参与活动时应明确自己的职责和分工，确保活动的顺利进行。

　　3、统一管理：幼儿园应对家长志愿者进行统一管理，建立志愿者档

　　案，记录参与活动的情况。

　　4、有效沟通：幼儿园应与家长志愿者保持密切联系，及时反馈活动

　　进展情况，确保信息畅通。

　　三、志愿者职责与要求

　　1、遵守幼儿园规章制度，尊重幼儿园的安排和管理。

　　2、根据自身特长和兴趣，积极参与到各项活动中，为孩子们提供支持和帮助。

　　3、积极参与活动前的策划和准备，活动后进行总结和反馈，提出改

　　进意见和建议。

　　4、保持良好的形象和态度，热情、耐心、细致地服务幼儿和家长。

　　5、遵守安全规定，确保活动过程中的安全。

　　四、志愿者招募与培训

　　1、幼儿园根据需要发布志愿者招募信息，明确招募条件、人数、时

　　间等要求。

　　2、报名参加志愿者应填写《家长志愿者申请表》，经审核合格后成为正式志愿者。

　　3、幼儿园根据活动需要，对志愿者进行相关培训，包括幼儿心理、

　　安全知识、活动流程等方面。

　　五、志愿者服务内容与时间安排

　　1、服务内容：家长志愿者可根据自身特长和兴趣，参与到教育教学、亲子活动、节日庆典等各类活动中。具体服务内容由幼儿园安排。

　　2、时间安排：家长志愿者的服务时间应与幼儿园的.活动安排相匹配，确保活动的顺利进行。具体时间安排由幼儿园提前通知。

　　六、志愿者考核与奖励

　　1、幼儿园对志愿者的工作表现进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、工作效果等方面。考核结果将作为奖励的依据。

　　2、幼儿园设立优秀志愿者评选活动，对表现优秀的志愿者进行表彰

　　和奖励，以激发家长参与家园共育的积极性和主动性。

　　3、幼儿园可将志愿者的服务时长、次数等记录在《家长志愿者服务

　　记录表》中，作为评优评先的依据之一。

　　4、志愿者如出现违反规定、工作失职等问题，经调查核实后将给予

　　相应处理，包括警告、撤销志愿者资格等。

　　七、附则

　　1、本管理制度由幼儿园负责解释和修订。

　　2、本管理制度自发布之日起执行。

志愿者管理制度3

　　一、对院外参加医院志愿服务工作要根据志愿者的服务业绩，参考其服务时间，表彰“优秀志愿者”。并通过各种媒体广泛宣传志愿者服务的典型事例，宣传志愿精神和志愿服务理念，展示新时期的志愿者风采，营造尊重、关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。

　　二、对院内参加开展志愿医疗服务活动纳入对医务人员医德医风考核、医师定期考核内容，的内容，作为创建文明科室考核的`重要指标。把志愿者参加活动情况作为个人职称晋升、年终评优的条件，表现优秀者优先推荐入团入党，优先推荐优秀共产党员。努力通过有效的激励评价机制，鼓励全院职工积极参加志愿服务的局面。

　　三、对预备党员、入党积极分子、发展对象在培养考察期建参加志愿者服务时间应大于10小时/年（或大于3次/年），党团员参与志愿服务时间大于4小时/年，其他志愿者服务对象暂不做要求，参加时间考核由牵头部门完成并存档备案。

　　四、医院组织相关人员对参加志愿者服务人员不定期地进行慰问，使志愿者的劳动得到充分肯定激发志愿者的工作热情，确保志愿者队伍的稳定性。

志愿者管理制度4

　　为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定以下制度：

　　一、社区志愿服务是指在社区党委的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的`主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

　　二、社区志愿者经过社区志愿者服务中心登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　三、注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神;具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作;思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法;能遵守《志愿服务条例》的相关规定，服从各级志愿者组织地管理;年龄16周岁以上(16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务)均可到社区志愿者组织申请。

　　四、社区志愿者要在法律法规规定的范围内开展志愿服务;完成志愿者组织安排的服务工作等;维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量;开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。

志愿者管理制度5

　　一、本院工作人员、实习进修人员、在校学生及社会爱心人士，利用业余时间参与门诊志愿服务活动，组成门诊志愿服务队。

　　二、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为目标，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，塑造蓝马甲的志愿服务形象和品牌效应。

　　三、遵守法律法规和医院的各项规章制度，按志愿者服务章程，服从工作安排，积极主动履行志愿服务义务。

　　四、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志愿服务无关的事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员。

　　五、维护志愿者的公众形象，工作时穿志愿者服装，仪表端庄，举止文明，态度亲和，以微笑、热情、文明的言行，为患者提供服务。

　　六、具有良好的职业道德，对服务对象尊重、平等，一视同仁，主动为他们提供帮助和支持，自觉维护其合法权益，保守秘密，不泄露隐私。

　　七、在志愿服务时遇到不能解决的.问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理。

　　八、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动，一经发现取消其志愿者资格。

　　九、遇突发事件，与相关工作人员联系，立即上报门诊部，按应急预案处理，以维持良好的就诊秩序。

　　十、认真做好志愿服务工作登记，定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激励先进，逐渐形成志愿服务长效机制。

志愿者管理制度6

　　1、提供工作制服及工作午餐；

　　2、鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章；

　　3、将志愿者的故事或照片提供给有关媒体（在知情同意下），报道他们的`贡献；

　　4、凡提供志愿服务工作满30小时的志愿者，给予价值300元的健康管理中心体检券一张；

　　5、优先参加医院举办的各类健康讲座。

志愿者管理制度7

　　第一章 总则

　　第一条 为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。

　　第二条 社区志愿服务是指在昌平区城北街道办事处的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。

　　社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。

　　第三条 社区志愿者是在本社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　第二章 机构和职责

　　第四条 志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。

　　第五条 志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

　　第三章 志愿者的注册与管理、权利与义务

　　第六条 志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

　　第七条 注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，履行入会登记手续，均可到本社区申请。

　　第八条 注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到本社区填写注册登记表，社区按照志愿者的.基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

　　第九条 志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　(一)志愿者参加社区开展的各种志愿者培训活动。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训;

　　(二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求社区给予帮助、解决;

　　(三)志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

　　第十条 志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　(一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务;

　　(二)完成志愿者组织安排的服务工作等;

　　(三)维护志愿者的声誉和形象，保证服务质量。

　　第四章 服务范围和重点对象

　　第十一条 社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。

　　第十二条 社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

　　第五章 保障与奖励

　　第十三条 社区党支部书记、居委会团支部书记分管志愿者服务工作。

　　第十四条 各级党、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务中发挥主体作用。

　　第十五条 社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、社区老年人协会、关心下一代协会、老年科协等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区统一的协调管理。

　　第十六条 建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。

志愿者管理制度8

　　医院志愿者服务组织是医院体制外自主管理的群体，在医院以第三方的视角，站在患者的角度，通过提供公益服务，传递爱心，为维护就诊秩序、密切医患关系发挥了重要作用。我院自20xx年开始实行“志愿服务”在医院活动，开展多领域、多形式的志愿服务，为了让志愿服务在医院更常态化，更加深入人心，我们不断创新管理模式、服务模式及不断总结，开展好志愿服务在医院活动，丰富了医院的公益性，推进了文明医院、和谐医院的建设。进而推动以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标的“三好一满意”活动更上新的台阶。

　　1.医院志愿服务的现状

　　1.1强化组织领导

　　医院领导高度重视“志愿服务在医院”工作，成立了由院长、院党委书记任组长，党委副书记任副组长，办公室、医务科、护理部、门诊办、团委等有关负责人为成员的“志愿服务在医院” 工作领导小组。下设门诊办为志工管理办公室，负责志工的招募和日常管理工作，建立后备志工队伍信息库和志工档案。

　　1.2 健全管理制度

　　为使工作有章可循，医院还建立健全了志愿服务工作机制，医院根据《中国注册志愿者管理办法》、《浙江省志愿服务条例》制订了《绍兴第二医院志工管理办法》、《绍兴第二医院志工服务守则》等规章。

　　1.3现代化网络管理

　　由医院信息中心自主研发，建立了医院志愿者信息化管理系统，实现了志愿者管理的规范化和专业化，同时促进了志愿者管理水平的提升，取得了良好的管理效益。

　　1.4 规范招募和甄选

　　为打造高素质的志愿者队伍，确保服务品质，适应新的工作模式，医院严格志愿者的招募和甄选。目前我院招募的志愿者队伍中，大专以上文化程度的占85%，50周岁以下的占86%，社会志愿者中有医学教学或医疗工作背景的占15%以上。

　　1.5岗前培训

　　目前医院已经开展了志愿者的培训内容有志愿服务基本培训和岗位技能培训。志愿者服务基本培训包括医院介绍培训、志愿者礼仪规范培训、六步洗手法培训、火灾培训、由门诊老师带领参观医院，熟悉医院环境。岗位技能培训包括门诊大厅就医引导服务培训、心肺复苏培训等。

　　1.6有效的激励机制

　　为了提高志愿者的思想觉悟和工作效率，增强志愿服务的稳定性，医院推行了有效的激励机制。院内志工医院将根据医德考评办法，对积极参加志工活动并满服务时段者在个人医德考评中予以加分。针对院外志工，服务满3.5小时的志工可领取中餐券一张，服务满50小时，可获得免费体检一次。年底组织院外志愿者座谈会一次，搭建志工队伍平台，方便大家交流工作经验和心得体会。

　　2.志愿者服务对医院建设的重要性

　　自新医改方案实施，公益性的服务是公立医院的迫切需要。而志愿者服务正好迎合这项需要，通过给予患者这个特殊群体更多的医疗引导，人文关怀和心理支持，弥补医院医疗服务的不足，并适时充当医院与患者之间的沟通桥梁，缓和了紧张的医患关系。可见，每位志愿者是医院的一份子，志愿者服务是医院管理和医疗服务的延伸和补充。志愿者服务开展对医院的和谐发展有着积极的作用。

　　2.1志愿者是患者就医的引导者

　　志愿者充当医院引导者，帮助医务人员理顺就诊秩序，指引病人有序就医。志愿者深入到医院各个诊疗区域，为患者提供亲切耐心的解答和引导，大大缩短了患者的`就诊时间，让患者感受到人文关怀，逐步形成对品牌医院的认同感。

　　2.2志愿者是医患双方的剂

　　志愿者充当第三方协调医患关系，充当医务人员与患者的剂。志愿者通过自己亲身服务的经历，对医务工作者的艰辛也有了深切的体会，由志愿者向患者解读医疗行为的特质常常能得到理解和宽容，患者的满意度得以提升。志愿者以“中间人”的优势，对医患关系、构建和谐社会起到积极的推动作用。

　　2.3志愿者是医院管理的观察者

　　志愿者充当医院管理的观察者，便于发现医院就医流程中的缺陷和不足，以便院方及时调整和改善。目前我院志愿者已经为医院提出合理化建议45条。

　　2.4志愿者是医院文化的宣传者

　　志愿者充当医院文化宣传者，及时把医院的医疗特色、医疗信息讲座信息传达给患者。志愿者利用休息时间和节假日到稽东、平水、王坛、鲁迅故里社区、罗门社区等社区卫生服务机构，深入夕阳红康乐园敬老院、市聋哑学校等残疾人机构，提供免费健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询等服务。通过百姓的口耳相传，通过当地新闻媒体的舆论，让社会进一步认识、了解和信任医院，建立和维护医院的美誉度。

　　2.5志愿者是患者的心理治疗师

　　让志愿者用热心和爱心鼓励住院患者走出疾病的阴霾 ，帮助抚平创伤、树立信心、战胜病魔。 尤其是医院肿瘤患者，化疗会带给他们许多身心不适，通过医院志愿者耐心的心理疏导，舒缓了病人及其家属的心理压力，更好地配合医务人员的治疗，大大提高了这类病患对医院的满意度。

　　3.开展志愿服务的限制因素

　　3.1志愿者服务内容的限制

　　医院志愿者服务开展初期，招募人员比较单一，除了院内志愿者外，院外志愿者多为闲赋在家的老人，加上医院对于志愿者管理尚在摸索阶段，培训工作也没有到位。所以志愿服务主要以门诊引导工作为主，志愿者的服务内容受限，难以开展更为专业和多样化的志愿服务。

　　3.2志愿者对志愿服务的认知限制

　　医院志愿服务的特殊性要求志愿者付出更多的耐心和专业精神。由于志愿服务前期培训的缺乏，部分志愿者对工作环境不够熟悉，加之部分志愿者的工作责任心不够，对志愿精神理解不到位等原因，偶有出现把病人扔下自行离去等情况，给病人和医护人员造成不必要的困扰。

　　3.3激励机制的限制

　　激励机制的欠缺与不完善导致部分志愿者对志愿服务的持续性差，志愿服务和预期不符，志愿服务热情逐渐降低，最终导致服务中断。

　　3.4志愿者与院方沟通限制

　　志愿服务探索过程中，医院在与志愿者组织的合作中存在信息不对称，管理衔接不到位，协调不充分等情况，导致许多志愿者对岗位情况不了解，有些岗位人员过度饱和，有些则严重不足。志愿者资源未得到充分而有效的利用。

　　4.在医院发展建设中发展志愿服务的探索

　　4.1加强宣传，营造良好志愿服务氛围

　　切实加强对医院志愿服务的宣传力度，在医院网站、院报开设专栏、专版、宣传志愿者服务的只是。通过设立志愿者QQ群、微博、微信等活动相关信息与动态。组织志愿者撰写志愿者日志，吸引和号召更多的人加入志愿者行列。作为志愿文化的重要组成部分，我院设计了统一的志愿者标识和服装，如今，红马甲的志愿者们活跃在医院各个角落，俨然成为了医院一道亮丽风景线。

　　4.2完善机制，增强志愿者队伍稳定性

　　有效的激励机制是确保志愿者活动可持续发展的关键。要让志愿者看到自己付出后的成效，真正感受到社会的认可，这是维系志愿者行动蓬勃发展、经久不衰的动力[1]。除了固定的福利外，医院通过召开志愿者表彰大会，新年答谢会，表彰和奖励优秀志愿者和志愿团队一年来的辛勤付出与努力。建立志愿者星级制度，根据服务时间与服务质量，授予志愿者星级徽章。通过新闻媒体宣传报道志愿者先进事迹等多种激烈形式，增强志愿者主人翁意识，达到稳定队伍的作用。

　　4.3 开展多领域、多形式的志愿服务

　　目前医院志愿服务涉及面越来越广，服务形式越来越多样，除了常规的志愿服务，包括每日门诊导医导诊、咨询、陪同就诊外，还将开展志愿者病房服务，志愿者由医院医护人员和医学院在校学生两部分组成，利用业务时间参与到病房陪护服务中。志愿服务的多样化要求志愿者拥有更加丰富的医学知识。

　　4.4 突出特色，重视大学生志愿队伍建设

　　大学生志愿者凭借其文化程度高，学习能力强，时间自由容易协调等独特优势成为医院志愿服务的主体。可以有效弥补医院医疗服务的不足，提升患者的满意度，同时也能够保证服务的质量和水平。目前医院与绍兴文理学院医学院、浙江工业职业技术学院达成长期合作协议，开展志愿者服务。医院以大学生自我管理为依托，使志愿服务制度化、长期化。将高校志愿者以时间段进行分组，实行组长负责制，由组长负责考勤，协助医院工作人员进行岗位分配，负责各岗位的巡视工作。大学生通过参与医院志愿者服务工作，使他们成为医院社会责任的践行者，他们在参与服务的过程中，切身感受到医护人员的辛苦和劳累，对待患者的爱心和责任心，他们将自己的所闻、所见、所感、与人分享，使他们成为医院社会责任的传播者，让更多的人走近医院，了解医院的社会公益性和医务志愿服务工作，吸引更多的人加入到医务志愿服务的队伍中来，消除患者对医院和医务人员的一些偏见和看法，扩大医院的影响力[2]。

　　志愿者作为特殊的媒介，进行志愿服务过程中提升了医院的服务形象，是医院文化建设中不可或缺的组成部分。探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使公众对志愿者和志愿服务有更深了解、更多的人成为医疗服务志愿者，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。

志愿者管理制度9

　　为进一步深入贯彻落实党的科学发展观，更好地推动“志愿者服务活动”有效发展，加强青年志愿者服务管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务的宗旨，特制定以下管理规定：

　　第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。

　　第二条：严格遵守国家的法律法规，服从工作岗位安排和医院管理制度，积极主动地展开各项工作。

　　第三条：上下班途中遵守交通法律法规，保证人身安全和财产安全。

　　第四条：遵守工作上下班时间，不迟到不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接工作，不得出现空岗现象。如遇到特殊情况，按规定及时请假。

　　第五条：按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃零食。

　　第六条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“武警医院青年志愿者”的绶带，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人主动微笑示意。

　　第七条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿者服务。如果不能有效的.解决情况，要及时联系院内志愿服务团队给予帮助。

　　第八条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访的各项要求遵从所在团队的工作安排，展示志愿者的良好形象。

　　第九条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不正当利益关系，不得向服务对象所要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。

　　第十条：如遇到突发事件，在确保置身安全的前提下按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向院办公室及时汇报，注意维持良好的正常秩序，避免扩大事态。

　　第十一条：遵守医院各项规章制度和所在服务岗位的其他相关规定。

志愿者管理制度10

　　一、社区志愿者人员登记要求：

　　(一)凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，履行入会登记手续，接受入会辅导，并表明自己参与社区服务的意向，到居委会登记注册，社区将根据志愿者的意向、特长及工作需要，将其编入社区志愿者服务队伍。

　　(二)凡在社区内居住的居民、党员、退休职工、团员和少先队员愿为社区其他成员服务，且具有服务能力者，均可加入社区志愿者服务队伍。

　　二、志愿者组织应当履行义务：

　　(一)在法律法规规定的`范围内开展志愿服务;

　　(二)遵守志愿者协会的章程;

　　(三)完成志愿者组织安排的服务工作等;

　　(四)维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量。

　　三、社区志愿者服务形式：

　　1、分散活动。主要以家庭为单位，任务是为居民群众排忧解难，设点为群众提供专业性服务、维护治安、值班巡逻、绿化养护和环境卫生等。

　　2、集中活动。围绕搞好社区服务、社区卫生、社区教育、社区科普、社区文化、社区体育等社区工作，每月组织1—2次志愿者集体为民服务活动。

　　四、社区志愿者服务原则：

　　(一)社区志愿者要发扬奉献精神，满腔热情地为社区鳏寡孤独、体弱多病及有困难的人提供帮助，真心实意地为群众办好事、办实事。街道安全社区推进委员会要对志愿者进行经常性的教育和定期培训，不断提高他们的服务质量，鼓励、增强他们的责任感和荣誉感。

　　(二)各社区居委会把辖区志愿者每次活动的详细情况统计好，做好登记和归档工作。

志愿者管理制度11

　　第一条：公开招募制度

　　1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

　　2、招募方式。

　　组织招募：通过党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招。

　　社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。

　　第二条：登记制度

　　服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。

　　第三条：档案管理制度

　　1、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

　　2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

　　3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

　　4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。

　　第四条：培训制度

　　1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。

　　2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

　　第五条：监督检查制度

　　1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。

　　2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。

　　第六条：评比奖励制度

　　1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。

　　2、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的.表彰激励机制。

　　3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。

　　4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。

　　5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。

　　6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。

　　7、评比奖惩活动每年举行1次。

　　第七条：注册证制度

　　1、志愿者上岗服务必须佩戴志愿者胸章，携带志愿者注册证；

　　2、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认；

　　3、志愿者注册证记满后，交由服务站留存，重新领取新的注册证；

　　4、志愿者退出服务站，应缴回注册证，不得私自留存；

　　5、志愿者注册证系证明志愿者身份之用，不得涂改或转借他人；

　　6、志愿者注册证应妥善保管，如有遗失，应立即向服务站报告。

志愿者管理制度12

　　新时代文明实践站志愿者服务站管理制度

　　一．志愿者是辖区居民自愿为社区服务的积极分子。

　　二．通过开展志愿者活动，弘扬扶弱助残的社会风尚和舍己为人的传统美德，奉献爱心，营造良好的社区环境。

　　三．志愿者服务理念是“学习雷锋、奉献他人、提升自己”

　　四．志愿者要模范遵守各项规章制度，严格要求自己，高品质完成服务任务。

　　五．要从服务居民的热点、难点问题，从居民迫切需要服务的`内容上上手，真心为居民服务。

　　六．以自身的行为倡导奉献精神，把爱心献给社会和急需帮助的人，实践友爱、互助、奉献。

　　七．热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致，廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的财物。

　　八．上岗服务期间，志愿者必须佩带志愿者标志，仪表端庄、举止稳重。

志愿者管理制度13

　　为了加强经济学院青年志愿者协会的管理，完善青年志愿者协会组织的建设，使青年志愿者协会各项工作能够顺利进展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者协会内部干事的纪律，提高各部门的工作质量与效率，使工作有章可循，有矩可依，特制定《杭州电子科技大学经济学院青年志愿者协会规章制度》，望大家务必遵守。

　　一、基本条件和要求

　　1、自觉遵守国家法律、法规和有关政策及学校的各项规章制度，有清醒的政治头脑和强烈的责任心和正义感，要坚决高举反分裂旗帜，维护国家统一、民族团结；

　　2、要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；

　　3、要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念和灵活的办事头脑；

　　4、要有较强的口头表达能力和一定书面表达能力，要有良好的个人道德修养和人文修养；

　　5、要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神。

　　二、常规纪律和工作要求

　　1、凡承认青年志愿者章程的，志愿从事社会公益活动与社会保障事业的在校学生，经过竞选，不分民族、性别、宗教信仰均可成为本协会成员；

　　2、每学年新生报到后，进行纳新工作，将新成名单上报备案；

　　3、要有时间观念，在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前向部长或副部请假，并说明原因，经准假后方可离开（各部长类同）；

　　4、迟到或请假应及时向会长或其它干事了解工作安排及其内容；

　　5、如开展活动，应提前将活动计划上交；

　　6、组织活动，应提前集合，由负责人签到，维持好秩序和组织好各项工作；

　　7、值班人员应在规定时间内到达指定地点，认真履行值班工作，不得无故缺席、离岗；

　　8、值班时不得敷衍了事，在值班期间不得做出与值班工作不符的行为，如上网、玩游戏等；

　　9、认真作好值班记录，格式规范，保持整洁；

　　10、及时将一些重要的急需解决的事告诉负责人；

　　11、特殊情况尽量进行换班并作好记录，如协调不行或若情况紧急，允许以口头或短信形式向负责人请假，负责人做好记录；

　　12、值班人员应保管好办公室物品，谨防丢失，若有丢失损害则追究相关责任；

　　13、无故不参加例会或活动者，三次以上缺席桉自动离职处理；

　　14、禁止在工作中讨价还价，拈轻怕重，禁止因工作不满原因而闹情绪，更不允许同事之间发生口角争执，有意见或不满，应当立即向部长或会长提出；

　　15、各干部（干事）之间要相互帮助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，相互学习、相互监督、共同促进、共同提高；

　　16、纪律涣散、组织无力的，在校内外造成不良影响的，免去该职务；

　　17、本制度未尽事宜，将在工作中不断总结，不断健全。

　　三、活动策划及实施

　　1、协会活动要提前一周，对主题活动进行策划，策划方案要顾及实际可行性，内容充实，主题突出，操作明确；

　　2、活动方案要及时整理出来，经会长及各部长审核通过，落实相关具体事项；

　　3、主题活动的策划要富有创意，符合实际；

　　4、活动前，相关活动部门协调安排人员，调配好活动用品，做好各项准备活动；

　　5、活动时，按照方案认真，细致的`组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，确保效果；

　　6、必须保证每一次活动都有活动照；

　　7、活动中严格签到，做好参与会员的服务数量和服务质量记录，积累完整原始资料；

　　8、活动后，活动负责人及时组织进行调整反馈，整理材料和有关材料及时记档。

　　四、机构设置

　　1、会长一名，副会长一名，团支书一名，会长助理一名，各部设部长一名，副部长一名；

　　2、协会下设：主席团，办公室，基拓部，新闻中心，宣传部，组织部，策划部。各部门配合的同时实行自主管理（分工不分家）。

　　五、部门职责

　　（一）主席团：

　　1、负责青协日常管理和团委沟通；

　　2、在活动中，主席团负责与共同主办活动的社团、学校联系和沟通；

　　3、安排活动方案，对于活动的举行，提出自己的看法；

　　4、总体协调社团的运行，协调各部门之间的工作；

　　5、制定青协内部章程，及奖惩制度。

　　（二）办公室

　　1、负责起草文件及工作计划的安排；

　　2、负责各类档案、文件、资料的归类保存和管理；

　　3、管理会费；

　　4、活动人员安排及通知；

　　5、志愿者时间登记和保存；

　　6、活动对外的短信及电话通知。

　　（三）基拓部

　　1、负责志愿服务基地的拓展及管理；

　　2、活动前后与活动基地的联系；

　　3、协调各院青协及与校青协之间志愿者活动的组织安排；

　　4、巩固和协调各部门的关系。

　　（四）新闻中心

　　1、管理协会的网络平台；

　　2、负责协会活动的照片拍摄与影音记录；

　　3、对协会活动进行网络宣传；

　　4、总结协会活动并发表到协会的人人主页及博客上

　　（五）宣传部

　　1、活动海报设计；

　　2、负责活动的宣传工作；

　　3、收集各种有关协会的信息和材料。

　　（六）组织部

　　1、组织和协调各部门开展工作；

　　2、组织活动的进行；

　　3、负责协会各项活动的场地与物品的安排；

　　4、活动结束后的善后工作；

　　5、活动物品的管理。

　　（七）策划部

　　1、协会活动的策划；

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　　2、拟定活动策划书；

　　3、监督活动的顺利进行。

　　六、干部职责

　　1、会长

　　召开理事会，全面负责并监督协会各项工作，负责行动计划的制订、实施。

　　2、副会长

　　协助会长安排协会具体工作，并监督工作的完成。

　　3、团支书

　　讨论通过协会的重大决定，监督成员工作，在特殊情况下推选出代理理事长，临时负责工作。

　　4、会长助理

　　传达会长的各项通知及会议工作等的安排。

　　5、部长

　　具体安排本部各项工作，协调部门合作，确保协会工作的正常进行。

　　6、副部长

　　协助部长具体安排本部工作，并监督工作的完成。

　　七、入会与退会

　　1、交个人申请、个人简历，经协会考查，理事会批准后确定其会员资格。

　　2、换届前退会需交个人申请，经协会批准后，方可退会。

志愿者管理制度14

　　第一章 总 则

　　第一条 为加强协会的财务管理和规范协会的会计制度，更好地落实执行国家有关规定，结合协会的实际情况，制定本制度。

　　第二条 协会财务管理的主要任务是：

　　(一)建立和健全财务制度，加强财务监督。

　　(二)加强经济核算，提高资金使用效益。

　　(三)维护财产物资的完整和安全，不断挖掘潜力，充分发挥财产物资的经济效益。

　　第三条 协会财务须配备符合国家上岗证规定的专职或兼职会计人员和出纳人员，会计不得兼任出纳。

　　第四条 按“统一领导，归口管理”的原则，在协会主要负责人统一领导下，一切财务收支活动都由协会财务部负责管理。

　　第五条 协会会计人员必须遵守《中华人民共和国会计法》和财政部发布的《会计人员工作规则》、《民间非营利组织会计制度》开展协会的财务工作。

　　第六条 协会财务管理的内容包括：财务核算基本要求、财务收入管理、专项活动管理、固定资产管理、资金管理。

　　第二章 财务核算基本要求

　　第七条 协会的会计期间为公历1月1日至12月31日。

　　第八条 协会应按月编制财务报表。年终要认真总结，及时准确地编制年度决算报表。

　　第九条 协会财务报表包含资产负债表、业务活动表以及现金流量表。

　　第三章 财务收支管理

　　第十条 协会收入包括“会费收入”、“政府补助收入”“其他收入”。

　　会费收入是指协会会员单位缴纳的会费形成的收入。会费的收取按照《玉环县环保志愿者协会财务管理和会费收取办法》执行。

　　政府补助收入包含财政为协会专项活动拨出经费以及其他财政补助收入。

　　其他收入是指银行存款利息、赔偿金等收入。

　　第十一条 协会的各项收入，必须执行国家有关收费政策的规定，各项收入都须交财务部门送存开户银行，不得坐支。其中会费主要用于根据《玉环县环保志愿者协会》规定开展的业务活动，不得挪作他用;财政对于协会专项活动的拨款要专款专用，不挤占挪用。

　　第十二条 协会的.各项收入，必须严格按照财政部《财政票据管理手册》以及税法相关规定对外开具发票、收据等。其中会费收入开具财政部监制、民政部门统一印制的“全国性社会团体会费收据”。

　　第十三条 社会团体支出包括“提供服务支出”、“专项活动支出”“管理费用支出”和“其他支出”四大类。

　　第十四条 各项支出按协会规定的范围执行。要严格实行分级审批手续。

　　(一)协会举办大型活动时，须详细填写项目或费用预算报告，交协会秘书处审议通过，详见附表一。

　　(二)在开展各种业务活动时，如会员培训等活动，由具体分管人员对经费使用作出较详细的书面预算，并报请秘书处审议通过。

　　(三)办公室日常工作经费支出，经财务负责人审核并提交会长审定同意、签字。

　　(四)投资项目支出，其可行性报告须理事会讨论通过、财务审核后，由会长签批后实施。

　　第十五条 差旅费要按标准执行。

　　关于差旅费的报销标准，根据财政部相关文件的报销标准和协会管理的需要，对主要项目支出标准做出规定。

　　(一)公出每人每天伙食补助30元。

　　(二)住宿费标准每天在200元以内。

　　(三)公出人员，市内每人每天补助15元;省内每人每天补助30元;省外每人每天补助50元。

　　(四)公出人员报销一律凭会议(活动)文件或者函，需经协会秘书长同意外出。

　　第四章 专项活动管理

　　第十六条 为了正确核算、反映和监督专项活动的各项费用和收益情况，专项活动单独核算制。协会财务应对各专项活动单独核算，准确及时反映各专项活动的收支情况。

　　第十六条 专项活动开支范围包括：

　　(一)专项活动实施过程中的差旅费、会议费、资料费、通讯费、培训费、劳务费等。

　　(二)专项活动实施过程中支付的研发费用，如软件开发等费用。

　　第十七条 专项活动费用的核算资料必须完整如实反映服务项目在实施过程中的各种情况，有关项目费用核算的原始记录、凭证、帐册、报表等资料，必须完整、真实、及时。

　　第五章 固定资产管理

　　第十八条 制定必要的固定资产管理方法，严格执行固定资产的采购、验收、领发、保管、登记、检查和维修制度，做到帐帐相符、帐实相符。

　　1.协会要有购置固定资产申请报告，并严格执行批准的申请报告标准、项目、金额等，由财务部门控制执行，详见附表二。

　　2.协会购置固定资产每项金额在10000元以下者，由经办人提供固定资产申请报告申，经秘书长审批、财务负责人审核;金额在10000元以上(含10000元)时，由经办人提供购置固定资产申请报告，交协会理事会讨论，经理事会批准后方可执行。

　　3.协会财务部对购置的固定资产在建立明细账的同时，还需按固定资产明细建立固定资产卡片并且做到定期检查，做到帐实相符。

　　4、固定资产登记后要有标贴。“谁使用，谁保管”。共同使用的要明确保管责任人。要搞好日常维护和管理，确保固定资产整洁、完好、性能安全良好。

　　5、固定资产的报废按政府有关部门的规定要求，由秘书处讨论决定。正确处理好残值。

　　第十九条 固定资产的标准参照国家有关规定。

　　第六章 资金管理

　　第二十条 资金管理分为银行账户管理及货币资金管理。

　　第二十一条 协会开立银行账户应按照财政部对基层预算单位银行账户管理办法执行，账户开立，变更，撤销要及时在财政部财政监察专员办事处进行备案，并按时年检。

　　第二十二条 协会的现金收付应当严格手续，加强管理，执行钱帐分管的原则，指定专职或兼职出纳员办理。建立现金日记帐，逐笔登记现金收支，做到日清月结，帐帐相符，帐实相符。

　　第二十三条 协会的现金，除按银行规定库存少量现金备用外，都必须存入银行帐户。不准出借银行帐户、支票。不属协会的经济往来，不得在协会的银行帐户中办理结算。

　　第二十四条 协会不得对外提供担保。

　　第七章 会计档案管理

　　第二十五条 会计档案指会计凭证、会计账簿和会计报表和会计核算专业资料，它是记录和反映经济业务的重要史料和证据。必须按照《会计法》的有关规定建立和健全会计档案的立档、归档、保管、调档和销毁等管理制度。

　　1.财务部对每年形成的会计档案资料及时负责整理立卷或装订成册，做到妥善保管，存放有序，查找方便，不得随意堆放，严防散失和毁损。

　　2.对已经立卷或装订成册的会计档案，不得随意拆封或涂改内容。

　　3.严格执行安全和保密制度，对于业务确实需要调档时，需经秘书长、财务部负责人批准。

　　4.财务部门保存的会计档案不得借出。如有特殊需要，经秘书长批准，可以提供查阅或复制，但不得拆散卷册或抽换原始单据。

　　5.协会接受社会各部门的审计前，必须经秘书长同意。

　　6.各种会计档案的保管期限严格按《会计法》中的有关规定执行，任何人不得以任何理由提前销毁会计档案。

　　7.会计档案保管期满，并符合国家规定时，按规定由财务部提出申请，经秘书长批准后方可毁损。

　　第八章 财务印章管理

　　第二十六条 协会财务印章管理遵循“明确责任，严格审批、合理使用、妥善保管”的原则。

　　第二十七条 协会财务印章包括：财务结算专用章和法人人名章。

　　第二十八条 协会财务印章由财务部门指定专人负责管理，财务结算专用章及法人人名章由财务负责人保管。

　　第二十八条 协会财务印章应办理审批手续，建立严格登记制度

　　(一)银行预留印签除用于日常结算票据的支付 、收款外均应审批登记。

　　(二)财务印章的使用登记，由使用人填写财务印章登记本，并由财务部负责人、秘书长审批。

　　(三)严禁将财务印章携带外出使用，若属特殊情况，使用人须填写财务印章的使用登记本，财务部负责人或秘书长审批后，经其他人员陪同下，携带外出使用。使用后应立即归还，不得贻误。

志愿者管理制度15

　　为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，进一步推动志愿者服务工作规范化、制度化，促进社区教育的发展和深化，制定本管理制度。

　　一、志愿服务队必须具备“六个有”：

　　有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章管理制度。

　　二、志愿者的注册与管理、权利与义务

　　志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

　　志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；

　　（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；

　　志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

　　（二）遵守志愿者协会的章程；

　　（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；

　　（四）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量；

　　（五）志愿者每个月应至少参加一次服务活动，吃苦耐劳，热情主动，服从分配的任务。

　　（六）志愿者因工作、学习、生活等原因短期内无法参加服务的'，应将原因告知组长，不得无故不参加志愿服务活动。

　　三、服务范围和重点对象

　　志愿服务范围包括社区教育服务、环境保护、文化服务、帮困服务、治安的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力有限。

　　志愿服务的重点对象是全体社区成员，重点是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

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