物业钥匙管理制度

物业钥匙管理制度

　　在当今社会生活中，各种制度频频出现，制度具有合理性和合法性分配功能。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的物业钥匙管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业钥匙管理制度1

　　根据国家电梯检验规范规定和电梯安全运行规定，教师大厦的电梯钥匙，应由物业管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作，从而导致安全事故的发生，并引起电梯重要零配件被盗等事件的.发生。因此需做到如下几点：

　　1、在任何情况下应做好电梯钥匙的交接工作，保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。

　　2、电梯钥匙未经业主管理部门人员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。

　　3、电梯维修人员不得将自己的电梯钥匙借给非有关人员使用。

　　4、电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门，并放回原处。

　　5、电梯钥匙包括：厅门三角钥匙、轿内检修钥匙、机房钥匙。

　　6、使用厅门三角钥匙时应注意：当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层下部，以防踏空；上轿顶前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认可以上轿顶时方可上轿顶。

物业钥匙管理制度2

　　一、目的：

　　为了保障公司设备、财产、人身安全，规范办公室门锁的管理，落实锁匙管理责任，特制定本规定

二、适用范围：

　　适用于公司所有钥匙的管理

三、内容：

　　1.公司后勤部门负责公司钥匙保管、领用登记、回收、配制的管理；

　　2.钥匙持有人负责所配置钥匙的使用和保管，并对所配置钥匙安全负责；

　　3.严禁将钥匙借给他人使用，否则一旦发生意外事项，转借人也将负有连带责任。如因公务需要延迟下班或休息日加班等特殊原因需要使用办公钥匙，必须填写好《锁匙借用登记表》经总经理批准后，办理相关借用与归还手续；

　　4.任何人不得随意复制公司钥匙，如因工作需要复制锁匙，需经得公司总经理签字审批后由行政部统一复制并记录在《钥匙领用申请表》；

　　5.钥匙持有人实行“上班前开门，下班后锁门“的原则.不得随意在非正常工作时间里擅自开门；

　　6.如果钥匙有遗失或损坏，请速报行政部，以便及时更换并记录在《锁匙损耗/变更登记表》；

　　7.任何锁头的增加、更换、移动都必须填写《锁匙损耗/变更登记表》经总经理批准后进行更正锁匙或编号；

　　8.所有公司锁匙的'遗失，必须马上向后勤部报告，经总经理批准后及时更换锁头并填写记录；

　　9.持有钥匙的人员，在离职或调动前，必须将持有的全部钥匙缴回行政部，并填 写相应的归还清单。否则不予办理离职手续。如员工自离职未交接相关工作及锁匙时，后勤部将与其有关的所有锁匙重新更换并填写完整记录；

　　10.后勤部每半年检查一次领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否复制等，并填写相关的检查记录《钥匙表格 》；

　　11.公司大门钥匙（三把），规定只能由总经理和后勤部门保管，如因工作需要领用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。

　　12.总经理室钥匙（三把），总经理室柜子钥匙（二把），规定只能由总经理和人事部门保管，如因工作需要领用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。

　　13.车床和考勤机钥匙（二把），规定只能由后勤部门和人事部门保管，如因工作需要领用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。

　　14.财务室和财务柜钥匙（三把），会计、总经理和人事部门共同保管，如因工作需要领用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。

　　15.其他所有大门、移动柜和工具柜钥匙，共三套，人事部、后勤部和总经理共同保管，如因工作需要领用钥匙必须申请并填写《钥匙领用申请表》，经总经理批准后才可以领用。

　　四、其他说明：本管理规定从发布之日起开始实行，以前的规章、制度、规定等与本管理规定有抵触的地方，以本规定为准，没有抵触的继续遵照执行。

物业钥匙管理制度3

　　第一条为管理办公场所物品的.整洁及安全，特定本管理规定。

　　第二条总公司钥匙由行政部(办公室)统筹管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。

　　第三条总公司大门钥匙分配四把，各部门大门钥匙分配二把。

　　第四条如因公需使用钥匙，得向保管人说明使用目的，用毕后应立即归还。钥匙管理制度。

　　第五条部门负责人负责管理钥匙的使用，不得任意复制或允许同仁借予他人使用，否则负连带赔偿职责。

　　第六条钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担职责，并视情节轻重论处或依法查办。

　　(一)离职时应将钥匙缴交行政部(办公室)负责人。

　　(二)钥匙遗失时，应立即向管理单位报备。

　　(三)非经管理单位同意不得复制。

　　(四)不能任意借予外人使用。

　　第七条办公场所的桌、抽屉等钥匙应由行政部(办公室)、部门由部门负责人统一保管一套，并依类保管，以备急需。

物业钥匙管理制度4

　　一、三角钥匙应由经过技能培训，有资格的人员使用。

　　二、三角钥匙应只有一把在使用中，另一把由使用单位的设备管理部门（岗位职责部门）保管，以备紧急情况下使用。

　　三、用三角钥匙打开层门的目的是当发生电梯故障时，救护关在轿厢内的乘客，所以打开层

　　门前，应首先确认电梯是否停在本层（不能只看信号）。

　　四、用三角钥匙打开层门前应采取自我保护措施：在层门前设一护栏，并注意周围是否有其

　　他人员，以防层门前设一护栏，并注意周围是否有其他人员，以防层门打开时如轿厢不在本层不慎跌入井道，或被他人挤入井道造成意外。

　　五、用三角钥匙打开层门救护乘客时，应严格遵照电梯层门放人的.安全操作规程，严禁违章操作。

　　六、电梯管理人员应定期对三角钥匙的管理使用情况进行监督检查。

物业钥匙管理制度5

　　目的：为了保障公司设备、财产安全，规范办公室门锁的'管理，落实锁匙管理责任，特制定本规定。范围：公司全体员工。内容：、公司办公室、文件柜、办公桌钥匙统一由行政部管理登记分配，备用钥匙由行政部统一管理。

　　2、办公室钥匙，由行政部登记，办公室负责人签字领取一把，其余均由行政部存档备用。

　　3、文件柜、办公桌钥匙，由行政部统一登记，办公桌、文件柜使用人签字领取一把，其余均由行政部存档备用。

　　4、严禁将钥匙借给他人使用或另复制钥匙，如因工作需要复制锁匙，行政部统一复制；如遇特殊原因需要自行复制，到行政部领取申请单，由本部门总经理签字后方可自行复制。

　　5、个人分管钥匙分管人必须随身携带，不准任意乱放以防丢失或被无关人员使用，当有关人员需使用钥匙时，要亲自持钥匙开门。

　　6、如有特殊情况需要使用备用钥匙，必须填写好《锁匙借用登记表》行政部批准后，办理相关借用与归还手续。

　　7、如果钥匙有遗失或损坏，请速报行政部，以便及时更换并记录在《锁匙领用/变更登记表》。

　　8、任何锁头的增加、更换、移动都必须填定《锁匙领用/变更登记表》经行政部批准后进行更正锁匙或编号。

　　9、行政部每半年检查一次各部门领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否为复制等，并填写相关的检查记录。

　　10、员工离职其办公场所使用的锁匙必须回收验证。

　　11、如员工自行离职未交接相关工作及锁匙时，行政部将与其有关的所有锁匙重新更换并填写完整记录；

物业钥匙管理制度6

　　1.0 目的 规范钥匙管理，减少钥匙管理偏差与失误，确保钥匙安全储存与使用

　　2.0 适用范围

　　2.1 项目内部钥匙管理

　　2.2 业主委托钥匙管理

　　2.3 空置房钥匙管理

　　2.4 中介看房钥匙借用管理

　　2.5 小区公共设施、设备房钥匙管理

　　2.6 小区公共部位、样板房、销售大厅钥匙管理

　　2.7 小区交付前房产公司钥匙移交管理

　　3.0 职责

　　3.1 小区所有钥匙由客户服务部总体负责管理，客户服务部领班为钥匙管理的第一责任人；

　　3.2 客户服务部，使用部门管理人员对钥匙使用、遗失、损坏、不当或违规使用行为进行监管；

　　3.3 客服服务部下班后，总控钥匙交监控室，有监控室负责（21:00——次日7:00）紧急情况下钥匙管理；

　　3.4 行政部负责公司内部钥匙整理，建立公司内部《钥匙总控表》；

　　3.5 客户服务部负责业主委托钥匙，中介看房钥匙借用，空置房钥匙的管理，建立《钥匙总控表》及《中

　　介看房钥匙借用/归还登记表》；

　　3.6 工程维保部负责小区公共设施、设备的的钥匙管理，建立《钥匙总控表》；

　　3.7 秩序维护部负责小区公共部位、样板房、销售大厅的钥匙管理，建立《钥匙总控表》；

　　3.8 客户服务部助理负责钥匙的借用、归还，内容需登记《钥匙借用/归还登记表》；

　　4.0 制度内容

　　4.1 设立钥匙柜，有多套钥匙的，分“备用钥匙”与“供使用钥匙”两种功能分不同地点存放。

　　4.2 钥匙编号

　　4.2.1每一片钥匙必须编号；

　　4.2.2每一个钥匙柜的钥匙格上必须编号；

　　4.2.3标识使用小号标签，在标签上注明钥匙编号后张贴于钥匙正面，并用透明胶布予以固定，如有脱落及时修正；

　　4.2.4所有钥匙按照用途类别，取其重要字眼，使用中文编号，如出现同一类别多个区域钥匙的情况，则按照顺序号或楼宇编号——标识。比如：

　　4.2.4.1对讲门钥匙——对讲门1（栋号）、对讲门2（栋号）；

　　4.2.4.2办公大门钥匙——办公门

　　1、办公门

　　2、办公门3；

　　4.2.4.3资料柜钥匙——行政柜

　　1、财务柜

　　1、前台柜1；

　　4.2.4.4业主房门钥匙——3-301入户门、夏5-301主卧、秋6-301信箱；

　　4.2.4.5管井门钥匙——1-1管井、1-2管井、1-3管井。

　　4.3 建立《钥匙总控本》，记录钥匙当前情况，实施钥匙动态控制。

　　4.4 钥匙存放

　　4.4.1所有内部使用的备用钥匙存放在钥匙柜内；

　　4.4.2钥匙存放内别——编号；

　　4.4.3钥匙牌编号与钥匙本身编号必须一致；

　　4.4.4所有钥匙存放位置统一固定，由左至右，由上至下，不得空缺；

　　4.4.5钥匙柜上锁，专人管理，钥匙柜的3把钥匙，第一把由客户服务部领用，第2把存行政助理处，第3把存项目经理处。

　　4.5钥匙使用标准

　　4.5.1借用、归还，按公司规定的钥匙借用权限控制钥匙借用，在确认借用人合法身份前提下，填写《钥匙借用/归还登记本》，办理完登记手续后方可借用；

　　4.5.2使用、监管，钥匙使用者对钥匙的正确使用和保管负责，使用者的上级和客户服务部对使用行为和过程进行监管；

　　4.5.3检查、盘点，客户服务部按班次定人，每日检查、盘点，并签名确认。

　　4.6钥匙遗失处理

　　4.6.1钥匙一经遗失，必须在5分钟之内报告客户服务领班，并在秩序维护部登记备案；

　　4.6.2秩序维护部经理对当事人进行例行调查，并对谈话做出记录；

　　4.6.3遗失钥匙的门锁立即更换，费用由当事人承担；

　　4.6.4遗失钥匙一次以上者，负责换锁费用，并给予口头警告处理，参照《员工奖罚制度》；

　　4.6.5遗失钥匙两次以上者，负责换锁费用，并给予书面警告处理，参照《员工奖罚制度》。

　　4.7.2工程设备类：指小区配电房、水泵房、风机房、设备房、电梯房、弱电井、水电表井

　　4.7.2.1日常使用权限：工程维保部；

　　4.7.2.2辅助使用权限：秩序维护部；

　　4.7.2.3备用：客户服务部。

　　4.7.3公共部位内：小区样板房、销售大厅、监控室、消控室、小区大门、防火门、消防卷帘门

　　4.7.3.1日常使用权限：秩序维护部；

　　4.7.3.2辅助使用权限：工程维保部；

　　4.7.3.3备用：客户服务部。

　　4.7.4空置房钥匙、业主委托钥匙

　　4.7.4.1日常使用权限：房产销售员、业主本人；

　　4.7.4.2辅助使用权限：工程维保部、秩序维护部、客户服务部；

　　4.7.4.3存放：客户服务

　　4.7.5注释

　　4.7.5.1日常使用权限:是指在职权范围内正常使用钥匙的权限；

　　4.7.5.2辅助使用权限：是指限紧急情况在其职权范围内可第一时间进入的区域的钥匙使用权限；

　　4.7.5.3备用：所有钥匙均在客户服务处进行备存。

　　4.8内部钥匙使用管理

　　4.8.1《公司钥匙总控本》将记录公司内部钥匙类别增减、转换情况；

　　4.8.2《钥匙借用/归还登记表》是指内部钥匙的借用、归还情况；

　　4.8.3客户服务部经理负责按照“公司内部钥匙分类及使用权限”将钥匙的`移交给对应部门，并填写《公司钥匙总控表》记录转换情况，办公区域内的钥匙客户服务部备存1把，其余全部交项目行政助理进行管理；

　　4.8.4本公司人员借用钥匙，需由本部门负责人或授权人亲临客户服务部前台办理钥匙借用手续；

　　4.8.5非本公司人员，借用钥匙必须由客户服务部主管/经理签名才准许外借；

　　4.8.6任何人未经项目经理同意不可自配钥匙，经项目经理同意客户服务部登记钥匙类别、数量、用途及经手人方可配置钥匙；

　　4.8.7钥匙必须随身携带，当日下班前应归还客户服务部；

　　4.8.8客户服务部人员在各部门必须清点钥匙数量级借出钥匙归还情况，并在《交接班本》上做好记录，当日内钥匙借出未归还，须在下班之前通知客户服务部主管/经理，由客户服务部主管/经理负责催促钥匙借用人归还。

　　4.9业主委托钥匙管理

　　4.9.1为配合工程维修的钥匙委托管理，业主确有实际的生活、工作困难，又不至于给管理工作带来额外事端的特定情况的钥匙委托寄存管理；

　　4.9.2客服助理填写《钥匙委托单》，请业主在《钥匙委托单》的“业主签名”栏签名确认，将回执联交给业主保存，并告知业主需业主本人亲临并携带《钥匙委托单》回执联及有效证件领回钥匙，《委托单》存档；

　　4.9.3客服助理在《钥匙总控本》上做好登记，并在钥匙正面贴上标签，按钥匙类别放入钥匙柜内；

　　4.9.4施工单位借用钥匙必须由房产公司开据授权书（明确被授权人的姓名、职务、身份证号码及借用期限，有授权书内的指定人在客户服务部前台借用钥匙；

　　4.9.5施工单位借用钥匙时需注明预计归还时间，超过预计归还时间尚未将钥匙归还，客户服务部助理必须上报主管/经理，有客户服务部主管/经理跟催钥匙保证归还；

　　4.9.6施工单位归还钥匙时，客户服务部应安排园区助理/工程人员对房屋进行复查，确保维修完成、房屋设施设备完好；

　　4.9.7复查无误后，客服助理应在当日内致电业主，通知其前来领取钥匙，并保持三日至少一次的频率去提醒，做好提醒书面记录；

　　4.9.8客服助理核对业主身份后及回收《钥匙委托单》回执联，取出钥匙交业主，请业主在《钥匙总控本》签收，客户服务经手人签名、日期，《钥匙委托单》回执联存档；

　　4.9.9当班客服助理下班时按《钥匙总控本》与接班客服助理交代清楚未还的钥匙，如钥匙不清楚，必须检查钥匙《借用/归还登记本》查问签收人，直至准确方可下班。

　　4.10空置房钥匙管理

　　4.10.1客服前台助理根据空置房屋钥匙留存情况制定《钥匙总控本》；

　　4.10.2空置房维修、保洁，由工程维保部/环境事务部主管在客户服务部前台签领钥匙，钥匙必须在领取当日下班前归还客户服务部，单户钥匙仅限一条；

　　4.10.3房产销售部看房，由售房置业顾问在客户服务部前台签领钥匙，钥匙必须在领取当日下班前归还客户服务部，当空置房已售出交付使用后，前台客服助理当日更新《钥匙总控本》的记录情况。

　　4.11中介看房借用业主托管的钥匙

　　4.11.1必须业主本人书面同意或电话确认，前台物业助理核对业主房号、姓名、联系电话无误，在《中介看房钥匙借用登记本》登记方可借出，单次借用仅限1把，借用时间根据单元位置定为10分钟、20分钟、30分钟以内

　　4.12小区交付前房产公司钥匙移交

　　4.12.1交付前1个月制定移交计划及《钥匙移交记录表》（计划根据项目实际情况制定）；

　　4.12.2成立钥匙移交小组，组员最少4人分别为：工程维保部1人、客户服务部2人、秩序维护部1人；

　　4.12.3客服助理根据《钥匙移交记录表》整理钥匙，整理标准参照钥匙管理制度4.2内容执行；

　　4.12.4客服助理必须对所有移交的钥匙进行复核，将复核有误的钥匙上报给客服主管/经理及工程主管/经理，退还房产工程部进行重新校对，并在《钥匙移交记录表》备注栏注明；

　　4.12.4房产公司校对完成后，再次移交，并再次填写《钥匙移交记录表》。

　　5.0 相关文件

物业钥匙管理制度7

　　1、客房ic卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种

　　2、客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，带给给住店客人，退房时需回收。

　　3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。不能超范围制作和发放钥匙。所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后务必登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。

　　4、客人钥匙遗失:

　　验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作1把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。

　　5、客人钥匙断裂或损坏:

　　验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

　　验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

　　6、客人钥匙留在房间，要求开门。按“开门”制度操作。

　　1、客人寄存钥匙:

　　听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。

　　注:如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。

　　如客人寄存时嘱咐他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保留在客帐内直至客人退房。

　　2、续房:

　　钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按客人新的`住店日期制作新钥匙。

　　注:如卡损坏，务必验明身份，重新制作钥匙。

　　3、退房:

　　钥匙务必在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，务必验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。

　　4、退房时，客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到总台。

　　5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经理保管。

　　6、前台服务员每班交接时，务必核对客人钥匙数量。发现任何缺失务必报当班值班经理并在交接本上作记录。

　　7、值班经理每班交接时，务必核对楼层总钥匙和总钥匙，发现任何缺失务必报店长。

　　8、客房机械钥匙和任何门锁的备用钥匙存放在备用钥匙箱内。由分管保安的值班经理负责编号、整理和每月一次的核对检查。

　　9、备用钥匙箱务必上锁，钥匙由前台保管。

　　10、任何人使用备用钥匙或客房机械钥匙务必得到当班值班经理同意。并在前台钥匙领用本上签名。

　　11、贵重物品寄存箱钥匙由前台保管，总钥匙存放在收银抽屉中，前台服务员交接班时务必清点客用钥匙和总钥匙数量，发现缺失务必报当班值班经理查明原因。

　　12、所有ic卡钥匙上不能贴房号。所有机械钥匙上务必贴清用途。

物业钥匙管理制度8

　　1、制度

　　1.1对钥匙管理

　　1.1.1早班管理人员在上班后，到中控室领取管理区域钥匙并填写《钥匙交接单》。

　　1.1.2中班管理人员下班后将管理区域钥匙交到中控室，查验数量并填写《钥匙交接单》。

　　1.1.3封存钥匙如有损坏或丢失，立即上报客服部，并写出事情详细经过，由客服部处理。

　　1.2单元内各房间的.钥匙管理

　　1.2.1各房间的钥匙存放在客服部由专人负责管理。

　　1.2.2管理人员如需使用各房间的钥匙应统一办理借用手续并详细填写钥匙借用登记表。

　　1.2.3查看房间后，管理人员需确认单元内电源已切断，门窗关闭后及时将单元锁好并将钥匙交回客服部。

　　1.2.4负责人每日要认真检查钥匙登记表，对未收回的钥匙要查明原因并做好记录。

　　1.2.5未经许可，任何人不得将钥匙带出项目客服部或借给非物业工作人员使用。

　　1.2.6客服部聘请的外来施工人员（甲方施工人员）需进入单元做维修时，由管理人员到客服部签字借用。施工人员不得进入客服部直接借用。

　　1.2.7房间钥匙如有损坏或丢失，立即写出书面报告上报客服部经理。

物业钥匙管理制度9

　　电梯钥匙(包括层门三角钥匙、轿内操纵盘钥匙、基站开关电梯电气钥匙、机房钥匙)是对电梯进行运行和维护的重要专用工具，对其进行严格管理和规范的操作是确保电梯安全正常运行，防止人身伤害事故发生的重要举措，为此特制定本制度。

　　1、电梯钥匙的管理制度1、1电梯的钥匙(包括层门三角钥匙、轿内操纵盘钥匙、基站开关电梯电气钥匙、机房钥匙)务必由专门人员保管。

　　2、应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的记录档案，个性要预防电梯钥匙的丢失1、3电梯钥匙未经特种设备安全管理员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录，不能借给与电梯无关的人员使用。

　　3、电梯钥匙使用完毕后务必及时交回保管人员，并放回原处。

　　4、电梯钥匙遗失，务必在第一时光汇报特种设备安全管理员，并承担相应职责。

　　5、电梯钥匙的安全使用制度2、1、电梯层门三角钥匙的使用人务必经过电梯安全知识培训，并取得质量技术监督部门颁发的有效的特种作业人员证书。

　　6、使用层门三角钥匙时应注意:2、2、1、当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层，以防踏空;上轿顶前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认后方可上轿顶。2、2、2、紧急救援时务必先切断电梯控制电源，确认好轿厢位置后再使用层门三角钥匙进行救援作业。

　　7、操纵盘钥匙的使用人务必经过电梯安全知识培训，并取得质量技术监督部门颁发的`有效的特种作业人员证书。如有司机，应交电梯司机保管，按规定开、关梯。

　　8、电梯的基站开关电梯电气钥匙的使用人务必经过电梯安全知识培训，按规定开、关梯。

物业钥匙管理制度10

　　一、职责:

　　1、客服部负责房屋钥匙(住宅、商业、写字楼)、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;

　　2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;

　　3、护卫部负责消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的管理。

　　二、工作程序:

　　1、钥匙的接管:

　　由客服部统一与开发商监理部进行各类钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》;

　　2、钥匙的交接:

　　1)由客服部与工程部进行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》在服务中心备案;

　　2)由客服部与工程部进行消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的交接,填写《钥匙交接记表》在服务中心备案;

　　3、钥匙的领取:

　　由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙,填写《钥匙领取记录表》;

　　4、钥匙的.借用:

　　由使用人凭身份证等有效证明到客服部办理相关手续,填写《钥匙借用登记表》并经客服部负责人确认后方可借用,同时经办人要在当天下班前及时跟催钥匙的收回及做好相关记录。

　　5、业户寄存钥匙管理

　　1)对业主为方便维修寄存的钥匙,客服部应建立《业主寄存钥匙登记表》,认真做好记录。

　　2)施工单位借用钥匙必须通过开发商监理部书面证明经客服部经理同意在服务中心领取,施工单位借用人无权私自转借钥匙。

　　3)施工单位借用人必须确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。

　　4)施工单位维修完毕后,必须负责关闭电源、水阀、门窗,由于施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。

　　5)施工单位超过预计使用时间尚未归还,经办人必须确保最短时间内将钥匙追回,同时该施工单位在下次借用钥匙时必须交保证金;

　　6)业主领取钥匙必须核对业主身份并在《业主寄存钥匙登记表》上签字以示领走。

　　6、空置房屋钥匙管理

　　1)客服部总台接待负责根据空置房钥匙留存情况做好《空置房钥匙登记表》。

　　2)各区域客户主任应每月定期对空置房钥匙进行盘查,并配合总台接待做好空置房钥匙的更新工作。

　　3)客服部经理每月25日对空置房钥匙登记情况进行抽查,尤其是钥匙的使用记录。

　　支持文件:

　　1、《钥匙交接记录表》

　　2、《钥匙领取记录表》

　　3、《钥匙借用登记表》

　　4、《业主寄存钥匙登记表》

　　5、《空置房钥匙登记表》

物业钥匙管理制度11

　　根据国家电梯检验规范规定和电梯安全运行相关的电梯钥匙，应由业主指定的管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作而导致安全事故的'发生或引起电梯重要零配件被盗等事件的发生。因此必需做到如下几点:

　　一、在任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的管理档案。保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。以防电梯零配件丢失、设备损坏、安全事故的发生等。

　　二、电梯钥匙的使用保管必须专人负责，电梯钥匙使用未经主管领导同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。

　　三、保管人员不得将电梯钥匙外借和赠与其他无关人员。

　　四、电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门，并放回原处。

　　五、电梯钥匙包括：厅门三角钥匙、轿内检修钥匙、首层开关电梯电气钥匙、机房钥匙。

　　六、使用厅门三角钥匙时应注意:

　　急停开关，后把电梯置检修位置，确认后方可上轿顶。

　　七、电梯的首层电气钥匙(包括操纵盘钥匙)应由专人管理使用(如有司机，应交电梯司机保管)，按规定开、关梯。

　　八、上述电梯钥匙必须严格掌管，不得随意乱放，若钥匙丢失必须及时向有关部门报告。钥匙丢失必须采取必要措施，防止造成危害。

物业钥匙管理制度12

　　物业项目钥匙管理操作规程

　　1、目的

　　加强钥匙管理，消除安全隐患。

　　2、适用范围

　　适用于公司及各管理处。

　　3、职责

　　3.1各钥匙管理部门负责人应指定专人负责钥匙的接收、标识、保管、领用和配制。

　　3.2综合管理部负责公司各类办公区域钥匙和办公区域各类文件柜钥匙的管理（副总和财务部办公室除外）。

　　3.3管理处客服中心负责空置房、空关房、客户临时委托保管钥匙的管理；管理处内勤

　　负责除业主钥匙（空置房、空关房客户临时委托保管）之外的所有管理处备用钥匙的管理。

　　钥匙使用人负责领用钥匙的管理。

　　4、程序

　　4.1定义：

　　4.1.1公司钥匙：办公区域各类文件柜钥匙、办公区域的各类房间钥匙。

　　4.1.2管理处的钥匙主要包括四个层面：

　　4.1.2.1属于业主的钥匙：家政等服务需要客户临时委托代保管的钥匙、空置房钥匙。

　　4.1.2.2共用部位钥匙：消防通道、单元门禁卡、电梯机坑、管道井、设备箱柜等钥匙。

　　4.1.2.3物业管理用房钥匙：管理用房（办公室、库房、休息室、工作间等）、设备房等。

　　4.1.2.4属于可能开启的个人持有办公室活动柜与员工更衣柜的钥匙。

　　4.2钥匙的接管：

　　4.2.1公司和管理处内勤、客户服务人员（专人，客用钥匙）为钥匙的专职管理员，负责钥匙的接管、分配、借用、发放、配置等管理工作。

　　4.2.2在房屋移交验收时，管理处主任安排钥匙管理员接受所有的钥匙，并分类在《钥匙清单》上登记。

　　4.2.3钥匙管理员负责将所有钥匙分类加以标识，并确保标识的清晰及持久性。

　　4.2.4除保证工作顺利进行分配到各钥匙持有人外，其余钥匙全部作为备用钥匙进入钥匙管理员的专库进行管理。

　　4.3钥匙的分配：

　　4.3.1钥匙接管后，按4.3.3的标准进行钥匙分配。

　　4.3.2钥匙管理人应在《××钥匙清单》上登记。

　　4.3.3钥匙分配标准：

　　4.3.3.1由客服前台持有一套，每日移交。文件柜钥匙由内勤持有一套。

　　4.3.3.2设备房钥匙由设备管理人持有一把，随班次交接进行移交。

　　4.3.3.3库房钥匙由内勤持有一把，随工作调动进行移交。

　　4.3.3.4维修、保洁、绿化的休息室、工具间、工作间钥匙由当值员工或当日值班人持有一套，随班次交接进行移交。

　　4.3.3.5设备箱柜、管道井等钥匙由维修人员持有一套，随班次交接进行移交。

　　4.3.3.6消防通道等钥匙由监控室人员持有一套，封闭入库，随班次交接进行移交。

　　4.3.3.7单元门禁管理卡由该区域巡逻人员持有一张，随班次交接进行移交。

　　4.3.3.8空置房和空关房钥匙、客户临时委托代保管的钥匙由客服中心在钥匙库中进行保管，随班次交接进行移交。

　　4.3.3.9员工办公室活动柜和更衣柜钥匙由本人持有一把，随调动或离职移交。

　　4.4钥匙的保管：

　　4.4.1其他人员因工作需要而借用钥匙，须由部门主管授权在钥匙持有人或备用钥匙管理员处严格履行领用手续并填写《钥匙使用登记表》，不论当日工作是否完毕，所有钥匙应于工作完成时或当日下班时归还钥匙，于第二日重新借用，当日钥匙使用人发现钥匙未归还，应进行追索；监控中心保管的钥匙归还时应在班长监督下，由监控室人员进行封存保管。

　　4.4.2钥匙领用后必须随身携带，不可将钥匙随意离身放置或转借给他人，更不能让他人代还钥匙，严禁将钥匙带离小区，严禁未经部门负责人许可私配钥匙。

　　4.4.3内勤请假外出时需把库房和文件柜钥匙交给部门负责人指定的人员，并在《钥匙使用登记表》上签名确认。

　　4.4.4空置房和空关房钥匙在整改过程中，不能直接交给承建单位，应由客服中心在确认整改事实并办理手续（押证）后，指定管理处人员为承建单位开启房门，并确认户内的设施设备状况；整改完毕，承建单位关闭房门前，通知客服中心安排专人查验整改和设施设备状况后，办理退证手续。整改过程中发生的设施设备损坏应由承建单位赔偿。

　　4.4.5交接班时，应在交接班记录上对钥匙数量、借出人予以交接，有不明去向的钥匙，接班人应不予接班并立即报告部门主管，同时在《钥匙使用登记表》上进行登记。对外借的钥匙接班人员要在当日追索回库。

　　4.4.6返回的钥匙如果发现异常，应立即核实钥匙的真伪、变形等情况，不能使用或不慎遗失，必须即刻报告部门负责人或钥匙管理员，由部门负责人做出处理意见，钥匙管理员《钥匙清单》上予以登记备案。

　　4.4.7因工作需要必须开启或公司清查属于个人管理的文件柜和更衣柜时，应由所属部门主管在《钥匙使用登记表》上登记后，由钥匙管理人陪同共同开启、关闭、封存。

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　　4.4.8如果员工调动、离职，钥匙管理员负责收回其持有或借用钥匙，并将变更情况在《钥匙清单》上予以记录。属共同持有的'，应由部门主管清理钥匙是否齐全并签署意见。

　　4.4.9钥匙管理人应每月25--30日，对备用钥匙库中的钥匙进行清理、盘点，并报告部门负责人，获准同意后，对钥匙予以更换、配置、报废。

　　4.5钥匙的更换、配制、报废：

　　4.5.1钥匙使用人或借用人，因工作需要或遗失需配制时，须由钥匙管理员填写《钥匙管理表》，报部门负责人同意后方可配制。

　　4.5.2门锁的钥匙损坏或全部丢失需更换锁芯时，应填写《钥匙管理表》报部门负责人审批后予以更换，重点部位门锁应在24小时之内更换完成（节假日时可口头报部门负责人同意），所更换的钥匙交钥匙管理员在《钥匙清单》上予以登记。

　　4.5.3因锁芯更换等原因导致原钥匙已无使用和保留价值，钥匙管理员应填写《钥匙管理表》报部门负责人审批后予以报废处理。

　　4.5.4因钥匙使用人和管理人造成的重要钥匙遗失，如：空置房和空关房、通小区和客户的消防通道钥匙。应在遗失后4小时内更换完成，更换锁芯的费用由遗失人支付。

　　4.6客户临时委托钥匙的管理

　　4.6.1如有客户因返修、维修、家政、房屋出租等原因要求临时委托代保管钥匙，钥匙管理员应委婉提醒其风险发生的可能，如客户仍坚持或有其他特殊原因需要代管钥匙的，须经部门负责人或其授权人同意后方可接收。

　　4.6.2钥匙管理员受理客户临时委托钥匙时，应要求客户在《客户委托代管物品登记表》上进行签字登记。

　　4.6.3钥匙管理员负责将客户委托钥匙加以标识，并确保标识的清晰及持久性。

　　4.6.4相关工作人员领、借用客户临时委托钥匙时，须经部门主管同意，并严格填写《钥匙使用登记表》。如需过夜借用客户的钥匙，必须经过部门负责人同意后方可借用，并由钥匙管理员负责追回，否则将追究钥匙管理员责任；

　　4.6.5任何人不得复制客户委托管理的钥匙。

　　4.6.6客户领回委托管理的钥匙时，钥匙管理员应要求客户在《客户委托代管物品登记表》上签字确认，及时销帐。

　　4.6.7如客户委托管理的钥匙发生丢失或损坏，钥匙管理员应即时报告部门负责人，并向客户及时通报相关情况，妥善地对客户进行安抚、沟通解释，积极协商解决办法。

　　5、相关记录

　　《钥匙借用登记表》

　　《钥匙配置报废表》

物业钥匙管理制度13

　　1、电梯的钥匙（包括电梯电气钥匙、电梯厅门外开钥匙、电梯顶层控制盒钥匙）必须由专门人员管理。

　　2、电梯钥匙使用要有登记制度。以防物品丢失，设备损坏，事故发生等有据可查。

　　3、电梯钥匙使用需由主管领导同意，方可使用。

　　4、不能私自借给与电梯无关的人员使用。

　　5、电梯厅门外开钥匙必须由电梯专业人员（如维保人员）使用，其它人员不得使用。

　　6、电梯顶层的控制盒钥匙必须由电梯专业人员（如维保人员）使用，其它人员不得使用。

　　7、电梯的'首层电气钥匙（包括操纵盘钥匙）应由专人管理使用，定时开梯，定时关梯。

物业钥匙管理制度14

　　为确保公司财产安全，合理有效利用公司办公室和办公家具，特设立本制度:

　　1、务必明确每间

　　2、务必确保办公钥匙和所对应的房间、柜橱、抽屉内的所有办公用品、资源的安全。

　　3、不得无故将办公钥匙交与其他同事使用，更严禁交与除公司以外的其他任何人员使用。

　　4、如办公钥匙丢失，应及时向人力资源部提交书面报告，说明钥匙丢失的时光、地点，并要求补领。

　　5、如因钥匙丢失没有及时书面说明而造成的'一切损失，应由该钥匙持有者负责。

　　6、公司的办公钥匙严禁私自配制。

　　7、不论因各种原因离开公司(如被辞退、主动辞职等)，都应无……(未完，全文共___字，当前只显示___字，请阅读下方提示信息。

物业钥匙管理制度15

　　1、三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证的人员使用。其它人员不得使用。

　　2、使用的三角钥匙上必须附有安全警示牌或在三角锁孔的周边贴有警示牌：注意禁止非专业人员使用三角钥匙，门开启时先确定轿厢位置。

　　3、用户或业主必须指定一名或多名具有一定机电知识的人员作为电梯管理员，负责电梯的日常管理；对电梯数量较多的单位，电梯管理员应取得特种设备操作证。

　　4、电梯管理员应负责收集并管理电梯钥匙（包括操纵箱、机房门钥匙、电锁钥匙、厅门开锁三角钥匙）；如果电梯管理员出现变动则应做好三角钥匙的交接工作。

　　5、严禁任何人擅自把三角钥匙交给无关人员使用；否则，造成事故，后果自负。

　　6、三角钥匙的正确使用方法：

　　（1）打开厅门时，应先确认轿厢位置；防止轿厢不在本层，造成踏空坠落事故；（2）打开厅门口的'照明，清除各种杂物，并注意周围不得有其它无关人员；

　　（3）把三角钥匙插入开锁孔，确认开锁的方向；

　　（4）操作人员应站好，保持重心，然后按开锁方向，缓慢开锁；

　　（5）门锁打开后，先把厅门推开一条约100mm宽的缝，取下三角钥匙，观察井道内情况，特别是注意此时厅门不能一下开得太大；

　　（6）操作人员在开锁完成后，应确认厅门已可靠锁闭。

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