茶叶店员工制度

时间:2024-08-26 11:50:27 制度 我要投稿
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茶叶店员工制度

  在不断进步的社会中,很多情况下我们都会接触到制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编整理的茶叶店员工制度,欢迎大家分享。

茶叶店员工制度

茶叶店员工制度1

  1、按时上班,未经店长批准不得擅自离开工作岗位,正常工作时间内,如无正当理由并

  且未及时通知督导而擅自缺勤者,将视为旷工(旷工一天扣两天月平均工资及满勤)。员工离岗店长应做好记录。

  2、上班时间按要求着制服,戴工牌,化淡妆、涂口红、统一戴发饰,不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装,保持整洁,树立良好的公司形象。

  3、上班时间保持精神饱满,禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。

  4、接待客人必须主动热情、礼貌,耐心,根据不同的客人选择不同的推销方式,对客人的.非购买性询问或退换货等要求,应礼貌、热情、耐心帮助解决,绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。

  5、营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的管理,有意见可向店长反映,不可出言不驯,无礼取闹,违者警告处分。

  6、在店堂不允许用地方语言进行交谈,要用标准的普通话,违反者每次罚款5元。

  7、不得在上班时间吃早餐。

  8、店堂用餐时间订为上午12:00,下午6:00,用餐时间为各30分钟。

  9、当客人所需的商品暂时缺货时,根据客人的需要敬请客人稍候,及时调货或办理缺货手续,待货到后第一时间通知客人。

  10、节约水、电、电话费等公共财物的使用。注意冷气机的维护,室内温度下降后关闭冷气,做到谁开谁关。下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及安全。

  11、柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码,每天营业前认真检查商品、标签是否完整,要求营业的前30分钟内打扫好卫生,保持柜台和产品一尘不染。并每周进行一次大扫除,清理卫生死角。

  12、在进货时,应当面清点检验货物,确定无误后由店长及一名店员同时签收。如有破

  损的商品注明于发货单上,经公司确认后方可退回仓库,调拨单必须经由店长签名方可生效。月底盘点如出现短缺或帐目收支不合,由店长和营业员负责。

  13、每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺,如有此情况,必须在交接会上报告店长,超过时间上报,视为当班营业员丢失并负全部责任。上述时间前上报如无法分清责任则由全店员工共同承担。

  14、产品交给客人时应当面清点,如发生多给或少给或给错,由当事人负责,如无人负责,由当班店长负责。

  15、新货进店必须在最短的时间内上柜,并了解产品的特点、产地、价格等到信息,便于及时推销。

  16、上班时间,不得带非业务关系的人员到店内聊天或做其它有影响工作的行为。

  17、必须按公司或店堂规定的时间参加专业知识培训,加强提高自身专业知识水平。

  18、严格按财务部的相关规定,填写好相关表单并及时上报。

  19、员工应洁身自爱,不得有偷窃、故意破坏商品以及虚报账目,虚记考勤等行为,一经发现,根据情况追究责任或即予罚款或开除,严重者送公安机关,追究其法律、经济责任。

  20、公司的经营机制和相关商业资料,不得外泄,一经发现,开除并追究责任。

  21、凡上班迟到5分钟以上者,每次罚款10元,连续三次迟到按旷工半天处理并扣除当月满勤奖。

  22、凡上班缺勤超过20分钟者视为旷工半天,未经店长同意早退或私自离开工作岗位(除公务之外),经公司检查发现取消当月满勤奖,如再次违反扣除当日工资。

茶叶店员工制度2

  一、早上10。:00准时上岗搞好店内卫生,保持柜台整齐干净,做好营业准备。

  二、11:00分准时开业,工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。

  三、营业过程中做到:

  1、微笑服务、举止端庄;

  2、售货时做到准斤足两,计价无误,收款准确,唱收唱付,百问不厌,百拿不厌;

  3、交递商品时,文明礼貌,不摔不扔商品;

  4、遇到无理取闹的顾客,要做到骂不还口,要耐心说明,热情接待每一位顾客。

  四,下班后,要有两人清理现金,封款上交,清洁营业工具,整理上货,打扫货架卫生。

  五,认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。

  十个不准即:

  1、不准在柜台内吃东西;

  2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹;

  3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客;

  4、不准在柜台上座着接待客人;

  5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打;

  6、不准在柜台会客,存放私人物品、做任何私事;

  7、不准烤火价、趴货台;

  8、不准挪用商品销售款;

  9、不准擅自离开工作岗位;

  10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。

  六个一样:

  1、生人、熟人一样;

  2、大人、小孩一样;

  3、买和不买一样;

  4、忙和闲一样;

  5、买商品和退商品一样;

  6、一般顾客和个别顾客一样。制度制定好了,不能视为形式,必须长期的严格执行。

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