业务管理制度

时间:2024-09-01 17:47:56 制度 我要投稿

(荐)业务管理制度15篇

  在社会一步步向前发展的今天,制度使用的频率越来越高,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。大家知道制度的格式吗?以下是小编为大家收集的业务管理制度,仅供参考,大家一起来看看吧。

(荐)业务管理制度15篇

业务管理制度1

  一、请假考勤制度

  (一)请假类型:公假、病假、事假、婚假、丧假、产假等。

  (二)请假手续:提前两天填写请假单,报教务处、总务处、政教处或校长室批准,工作安排妥当后,准假离岗。如遇特殊情况,可先以电话、口头请假后再向有关部门补办手续。

  1、公假(开会、外出学习、进修等)

  (1)审批权限及程序

  ①必须持有教育行政部门或相关单位的文件、通知。

  ②地市范围内(二天以内)报教务处主任审批,同意。

  ③地市范围外(二天以上)报校长审批,同意。

  ④出国或时间在一个月以上报教育局审批,同意。

  (2)工作安排

  教师公出期间(二天内)的功课由任课教师自行安排,报教务处同意并备案,或由教务处协刹排;二天以上由教务处安排。

  2、事假

  (1)审批权限及程序

  ①二天以内,由科室主任审批,报教务处备案;

  ②二天以上,由校长审批;

  ③半月以上,报请教育局审批。

  (2)工作安排

  教师事假期间(二天内)的功课由任课教师自行安排,报教务处同意并备案,二天以上由教务处安排。

  注:

  1、事假在2节以内,并在一周内补上延误功课的,并报教务处备案,可不按事假处理。一个月不超过一次,否则按事假处理。

  2、未经教务处同意,教师不得擅自调动功课,一经发现,以事假论处。因擅自调动功课造成缺课的以旷课论处。

  3、病假

  (1)审批权限及程序

  ①教工因病请假,须凭定点单位的证明(二天以上市人民医院或市中医院证明,二天以内由校医务室证明),到教务处填写请假单。

  ②二天以内由科室主任审批,并报教务处备案。

  ③二天以上由校长审批。

  (2)工作安排

  病假期间(二天内)功课,与教务处协刹排或任课教师自行安排,报教务处同意并备案,二天以上由教务处安排。

  4、婚假、丧假

  婚假期为一周(晚婚婚假为半个月),直系亲属丧假为三天,有关教工需事先向教务处申报。

  5、产假

  规定为三个月,晚育者可享受六个月假期,向教务处事先申报,由校长室批准。

  二、相关规定

  1、公假

  不扣发工资及各种补贴、奖金。但按节数扣发超工作量工资。

  2、病假

  工资按上级有关文件执行,校发的补贴按节数或天数扣发,并扣发月全勤奖,扣除超工作量工资。

  3、事假

  半月以内,教师每节扣除:1节临时代课金+1节相应学科的课时津贴;职工:每天扣除12元。半月以上未到月以一个月计算,半个学期以上未到一学期的按一个学期计算,扣除相应的工资,并扣除月全勤奖及学期全勤奖。

  4、婚、丧假

  停发超工作量工资及集体活动补贴。如在法定时间内提前上班,则加发代课金加班费。在每学期末的考勤奖中不扣奖金,不扣月全勤奖。

  5、产假

  法定时间内不扣国发工资,学校有关工作量工资工作补贴、奖金停发。超出法定时间同事假。

  6、旷工旷课

  教师一节(职工半天)扣80元,并扣除月全勤奖。

  3、学校考勤管理制度

  一、请假制度

  1、请假2周以内由学校审批,2周以上报教育局审批。

  2、病假不超过2周,2周以上送教育局审批,事假每学期不超过7天,婚假5天,丧假7天(指直系亲属死亡),产假90天,晚婚加15天,到教育局请假,护理假710天。

  3、请假人必须到教务处领取学校专用请假条办理请假手续。

  4、有急事或疾病不能到校的应托人请假,来校后及时销假并补办请假手续。

  二、考勤制度

  1.坚守岗位,不得随意离校,正常上班时间,无课时有事需离开,必须向学校打招呼,否则视为旷工。周五需乘早车者,必须经过学校批准后方可离开。

  2.有事先请假再离开,拒绝口头请假,否则按旷工对待。假满不销假、续假的按旷工对待,外出考试、开会、出差、学习等超过规定时间不请假的按旷工对待。

  3.按时上下班,不迟到、早退,特殊情况需晚来、早走或中途离开,需口头请假,否则按迟到、早退处理。

  4.严格遵守上下课时间,上课铃声落必须进教室,中途不得随意离开课堂,不得提前下课,教室内不准打电话、玩手机。不得私自调课、换课。

  5.教师考勤情况按周汇报并公示。

  三、考核办法

  1、上课迟到、课中随意离开教室或提前下课,发现一次扣除5元。

  2、无课时有事需离开不口头请假的一次扣5元。

  3、因特殊原因迟到者,需向学校领导说明情况,不提前说明的一次扣5元。

  4、私自调课一节扣5元,缺会一次扣10元。

  5、无故缺课一节扣10元,3次迟到或早退按旷课一节计算,上课迟到15分钟或早退10分钟按旷课对待。

  6、旷工一天扣30元。

  7、事假超过7天的每天扣除15元。

  8、所有考核均从绩效工资或奖金中扣取。

  四、检查、统计

  1、教师考勤由教务处统一管理,每周汇总并公示,学期末统计。

  2、上课情况由值周教师每天如实检查登记,校领导监督并每天抽查三次,发现未如实检查登记的.,一次扣除值周教师日均绩效工资的2倍。

  4、考勤管理规章制度

  一个时期以来,公司的管理制度执行不力,特别在作息,考勤方面游玩形式,散、乱现象盛行。为了充分体现劳资双方平等权利和义务,十分必要对目前的作息、考勤方法进行改进,以达到平等、规范,高效的生产、工作新秩序特制订本办法。

  一、考勤办法

  自六月一日开始,每天上午、下午公司设兼职考勤员在一楼厅守候考勤。在一个小时之内,每迟到一分钟,扣工资1元,迟到一个小时扣工资60元。满一个小时未到岗者,作为旷工半天考勤。并按月累计旷工天数乘以日工资标准计扣工资。

  二、当班人员去向管理

  当班人员到岗后,如需外出(所有因工作业务)必须在公司设置的“人员去向目视板”中对应自己姓名栏后填写去向,否则作早退处理。早退的考核办法按第一条执行。

  三、特殊事项

  不能因上班(如去甲方、总包方、政府部门开会,出差赶车以及工地急事等)报到而贻误工作的必须与公司领导讲事由,有公司领导告知考勤员按出勤记考。

  四、关于休假与加班

  自20xx年元月1日以前进公司工作的每个每年5天带薪假,同时废除公司管理制度中第七章第四十二条第一款关于“每月病、事假三天以内(含三天)不扣工资”的规定。具体规定如下:

  1、5天带薪假非特殊情况不要集中休完,避免影响工作。

  2、国家法定假日公司原则上予以保障,因工作需要加班,按两倍的日工资计必加班费。

  3、双休日仍采取上一休一的办法,但公司春节期间的延长假日不扣工资。

  4、实行年薪制的同志所有加班不计加班费。

  5、加班考勤由安排加班的公司领导以书面证明递交考勤员记入当月考勤。

  6、加班要求:加班时超过2个小时的按半天计算,超过5个小时的按一天计算。

  五、本办法适应于公司全体干部员工。

  六、本办法在实施过程中如有不妥之处,进一步修正完善。

业务管理制度2

  为更好促进综合业务部各项工作的开展,提升部门运营效率和质量。根据公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制订20xx年度综合业务部部门管理制度。

  一、仪容仪表:

  1、员工要注意个人仪态仪表,上班时间需着工装上班。未达要求者处罚50元/次。

  2、自觉维护办公环境的整洁,办公桌面不得摆放与办公无关用品。未达要求者处罚100元/次。

  3、工作时间必须使用普通话,不得做与工作无关的事情。未达要求者50元/次。

  4、办公区内严禁吸烟,严禁在办公区内出现斗殴、争吵等情形。出现任一违规情形者处罚100元/次。

  5、办公区内不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天,不得使用不文明语言,出现违规者处罚100元/次。

  二、人员考勤:

  1、工作时间:驻司人员,早上9:00—下午17:30,须按时打卡上下班;驻外人员,上班时间为早上9:00—下午17:30,用当地座机电话向终端主管报告上班时间。

  2、未遵守考勤时间,当月迟到第一次罚款50元,第二次罚款100元,以此类推。驻司人员2日内上交,驻外人员次月5日前上交。

  3、迟到30分钟以上,且没有向主管报告考勤的,视为旷工。旷工每次处罚100元。每月旷工二次(含)以上,按公司规定报行政部予以处理。

  4、上班打卡后,不得外出吃早点或办私事。如有特殊情况,应向主管请假。未请假者处罚100元/次。

  5、每周日为休息日(公司活动日或工作需要除外)。未得到领导批准,私自调休者,一经核实,处罚200元/次。

  6、如有原因需请假,应提前向直接上级提出书面申请,并获批准,若因急病或者急事不能事先办理手续的,应立即以电话方式报知直接上级领导(转告无效),并于假满后两日内办理好相关手续,否则视为旷工,一经核实处罚100元/次。

  7、公司工作时间为不定时工作制,如公司要求加班,员工须无条件服从公司安排。如不服从管理者,处罚50元/次。

  三、行为规范:

  1、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。迟到或无故缺席者,处罚每次50元。

  2、遵守保密纪律,保存各类文件及资料,不得将公司资料(培训课件、促销方案、广告策划、政策通知等)外泄。一经核实每次处罚500元/次。如造成公司严重损失,报行政部予以处理,并将追究其法律责任。

  3、参加部门工作例会及公司重要会议,应认真汇报总结,禁止做与会议无关的事情(如:玩手机等)。违反者处罚100元/次。

  4、爱护公司固定资产,发现损坏应及时报修,因故意或使用不当损坏公物者,应与相应赔偿,同时处罚100元/次。

  5、驻外人员在分公司或经销商处办事,应遵守相应规范条例,爱护经销商或分公司固定资产,不得损坏物品,因故意或使用不当损坏公物者,应与相应赔偿,同时处罚100元。

  6、业务人员或市场督导在经销商处办理业务,应尊重经销商,为经销商提供良好的`服务,不得和经销商发生争执。如有投诉一经核实处罚200元/次。

  四、职责规范:

  1、公司短信在收到后20分钟内及时回复,如未回复,处罚50元/次。

  2、每天短信工作汇报,在当晚10点前发到部长手机。第二日10点前发到公司高层领导手机。并应保证发送内容一致。如有未发或内容不一致者,处罚50-200元/次。

  3、工作日报和短信汇报不得出现错别字或语句不通之情形,如有违反,处罚5元/字。

  4、《工作日报》必须在每晚24点以前上交到部长及主管邮箱,如未按时提交,处以50元/次。

  5、业务经理及市场督导应及时向上级领导反映区域内的市场非正常情况、突发事件及竞品动态。未及时汇报或给公司造成损失者。处罚100元/次。

  6、业务经理必须每周日前及每月5日前上交工作计划及相关数据资料,未按时上交者,每次处罚50元。

  7、业务经理与经销商业务往来中,应严格遵守公司财务制度,不得徇私舞弊。因此造成公司损失的,处罚200元。严重违反者报行政部予以处理,并承担经济损失。

  8、业务经理应及时向分公司和经销商宣惯公司各类政策及流程,为经销商提供良好业务支持,如因业务人员未及时宣贯,或因解释不清造成经销商没有按公司规定执行或形成不良后果的。处罚100元/次。

  9、每月25日前,培训组讲师需完成高质量的课件并上交主管审核通过,若没有按时上交或不符合标准,每次处罚100元。

  10、培训讲师应每两月定期组织分公司培训主管学习,提升业务能力。如未按期完成且未上报特殊原因备案的,每次处罚200元。

  11、培训师应组织所辖分公司培训主管圆满完成各类培训任务。如无故中断或取消培训,造成培训资源浪费或培训任务无法完成,每次处罚200元。

  12、督导应定期抽查全区域网点的终端实际情况,并及时以文本形式向上级领导汇报。如遇突发事件,第一时间与领导沟通。未及时反映的每次处罚100元。

  13、督导应每月5日前上交市场推广方案,并与大家分享沟通。未按时上交者处罚50元/次。

  14、督导巡查网点状况应及时、真实、有效反映问题。不得徇私舞弊。违反者处罚200元/次。

  15、样机专员应将新到物料、样机信息等在一个工作日内告知终端主管,未及时告知处罚每次50元。

  17、连锁督导每周日22点前向终端主管上交《市场分析报表》,未按时上交处罚100元。

  18、终端内勤每天22:00前,需将当日的销量明细,发送至部长、终端主管、连锁督导邮箱。不论何种原因未按时提交,处罚每次50元。

  19、终端内勤每月15日将上月赠品明细及总价值发送到部长、终端主管、连锁督导邮箱。如未按时完成,处罚每次50元,每延期一天处罚金额翻倍计算。

  20、终端内勤每月20日前将工资报表准确无误汇总完毕上交相关领导。每月30日将当月导购异动明细发送至终端主管及连锁督导邮箱。如未按时完成,处罚每次50元。

  五、附则

  本制度自20xx年8月起执行,其他临时性的各项通知、函告等文件都作为本管理制度的补充条款,本制度由综合业务部行使解释权。

业务管理制度3

  一、客户申报及限时保护制度

  1.项目经理在着手客户开发前必须以书面形式向调度室报批所要开发之客户名单,经调度室核准批复之客户该项目经理可拥有为期一个月的开发保护期。

  2.项目经理在客户开发期内必须全力以赴完成客户拓展工作,并即使向上级领导书面提交该客户扩展情况备案,若该客户在保护期内未能成交,上级领导可凭项目经理所提供的`客户拓展情况备案向调度室协调延长开发时间。

  3.未经调度室核准,项目经理私自开发之客户业绩不纳入销售提成标的,所造成之一切后果由项目经理本人承担。

  二、客户拜访流程及制度

  拜访前24小时内向直属上级书面报备→直属上级向调度中心申请→直属上级

  12小时内回复项目经理是否可以拜访→否→放弃→

  是→按计划拜访→填写洽谈记录表(附客户名片)提交直属上级→上级审核签字报销差旅费用。

  三、差旅费报销标准

  1.因公外出车费报销标准

  本市内:凭市内公交车、地铁票实报实销。

  本市郊:凭车票实报实销。

  市外:凭当日长途汽车票及该市市内公交车票实报实销。

  2.营销人员如因工作需要在外地留宿,必须提前一天跟直属上级报备,经上级批准同意后方可留宿。

  四、营销部人员离职处理制度

  试用期内:营销部人员如试用期内申请离职,必须提前________天以书面形式向直属上级提出申请,________天内办理离职手续。

  五、量化考核数据报表管理制度

  1.每日定时向团队队长报交的量化考核报表(非工作理由过时不报视当日无绩效量)

  a.每日晚上_________前报交工作日志

  b.每日_________前报交新客户资料及每日电话跟进情况说明电子文档(发邮件)

  2.每周定时向团队队长报交的量化考核报表(非工作理由过时不报视当周无绩效量)

  a.每周_________下午_________前报交工作周总结报告

  b.每周_________上午_________前报交工作周计划

  3.每月_________日晚上_________前上交当月工作总结及下月工作计划。

业务管理制度4

  第一章总则

  第一条为加强银行承兑汇票贴现业务(下称贴现业务)的管理,有效控制贴现业务的风险,规范业务操作,根据国家有关法律法规和吉林省农村信用社的相关规定,制定本办法。

  第二条银行承兑汇票贴现系指银行承兑汇票的持票人在汇票到期日前,为了取得资金贴付一定利息将票据权利转让给经办票据贴现业务的行社的票据行为,是经办行社向持票人融通资金的一种方式。

  第三条贴现业务必须按照“分级授权、分级审批、审贷分离、责权分明”的原则办理。

  第四条办理贴现业务的会计核算手续,按照中国人民银行《支付结算会计核算手续》的有关规定办理。

  第二章申请人的条件

  第五条办理贴现业务的申请人(下称持票人)必须符合下列条件:

  (一)持票人在经办行社开立存款账户,并有一定结算往来的法人客户及其他经济组织;

  (二)符合国家产业、环保、安全生产等政策和经办行社的信贷政策;

  (三)生产经营正常,产品质量和服务较好,具有持续经营能力;

  (四)财务状况良好,具有支付汇票金额的可靠资金来源,无不良信用记录;

  (五)持票人与出票人(或其直接前手)之间具有真实的商品交易关系;

  (六)持票人持有的银行承兑汇票,是根据《中华人民共和国票据法》及有关规定签发的要素齐全的有效汇票;

  (七)经办行社要求的其他条件。

  第六条申请办理业务的客户应提供以下资料:

  (一)持票人须提供经年审合格的《企业法人营业执照》或《营业执照》、税务登记证、组织机构代码证及有关部门核发的其他有效证件,企业法定代表人身份证明或授权委托书;

  (二)经过人民银行年审合格的《贷款卡》;

  (三)合法有效的公司章程及验资报告;

  (四)上和最近一期的资产负债表、损益表、现金流量表等财务报告;

  (五)公司章程中规定具有经营决定权的机构出具的同意申请贴现的书面决议(成员签字);

  (六)持票人提供与出票人(或其直接前手)之间的商品交易合同正本复印件及合同项下的增值税发票复印件(并提交原件以核对);

  (七)经办行社要求提供的其他材料。

  第三章期限、金额、利率

  第七条贴现期限从汇票贴现之日起至汇票到期日止,最长不超过六个月。贴现期限计算至汇票到期前1日,承兑行在异地的,贴现期限及贴现利息的计算应另加3天的划款期。

  第八条贴现金额按票面金额扣除贴现利息计算。

  第九条贴现利率按照人民银行的规定执行。

  第四章审查审批

  第十条贴现业务经办人员在收到贴现申请人的银行承兑汇票及有关资料后,将银行承兑汇票、贴现凭证等有关材料交由相关审查部门进行审查,审查内容包括:

  (一)对汇票是否真实有效、汇票票面要素是否真实相符、他行是否已办理查询、是否挂失止付、是否公示催告等内容向承兑行查询并取得承兑行的书面确认;

  (二)审核汇票上的要素是否齐全、真实、有效,印章是否真实、有效、规范;

  (三)承兑汇票背书是否连续,背书手续是否完备,是否可以将汇票背书转让经办行社。

  第十一条承兑汇票审核后,相关审查人员应在《银行承兑汇票贴现审批表》上签署意见,连同其他有关资料交还经办人员,经办人员继续对以下内容进行核查:

  (一)贴现申请人与出票人(或其直接前手)之间的贸易背景是否真实;

  (二)商品交易合同、贴现凭证、增值税发票的`内容、金额等条款与承兑汇票上所记载的要素是否相符;

  (三)贴现款的用途是否合理合法,是否符合经办行社的信贷政策;

  (四)贴现申请人的法人资格和有关法律文件是否真实、合法、有效;

  (五)贴现申请人的财务状况和资信状况是否良好。

  第十二条经核查符合条件的,由贴现业务经办人员在《银行承兑汇票贴现审批表》上签署意见,连同其他文件资料按审批权限报送有权审批人审批。

  第五章贴现业务的办理

  第十三条经审批同意后,相关材料应退回贴现业务经办部门,与贴现申请人签署《银行承兑汇票贴现协议》,该协议一式三份,一份留存贴现业务经办部门,一份交客户,另一份协议连同承兑汇票、贴现凭证交会计部门。会计部门根据审批文件等材料办理贴现手续并进行账务处理。

  第六章贴现业务的管理

  第十四条贴现业务经办部门在办理贴现业务时必须建立台账,并及时登记。

  第十五条贴现业务经办部门或会计部门应按重要有价单证来保管承兑汇票。

  第十六条承兑汇票到期,会计部门采取委托收款的方式向付款人提示付款,付款人在异地的,应匡算邮程,提前办理委托收款。

  第十七条承兑汇票如果遭到拒付,会计部门在收到拒付款证明或退票理由书的当天从贴现申请人账户内扣收票款,对尚未收回部分,按逾期贷款的规定处理。同时立即将拒付款证明或退票理由书移交贴现业务经办部门,贴现业务经办部门应立即将被拒绝事由通知贴现申请人,对尚未收回的部分行使追索。由于票据真实性、合法性等操作性及技术性问题引起的承兑行拒付或纠纷,由会计部门会同贴现业务经办部门解决处理。

  第七章附则

  第十八条本办法由吉林省农村信用社联合社制定、解释和修改。

  第十九条本办法自发布之日起施行。

业务管理制度5

  业务人管理制度是一种规范企业内部业务运作、提升工作效率和质量的重要机制。它涵盖了业务流程、人员职责、考核评估、激励机制等多个方面,旨在确保业务团队的高效运行,推动企业的持续发展。

  内容概述:

  1. 业务流程管理:定义清晰的业务流程,包括任务分配、执行步骤、审批流程等,以保证工作的顺畅进行。

  2. 角色与职责:明确每个业务人员的职责范围,确保责任到人,减少工作重叠和疏漏。

  3. 绩效考核:设立公正、公平的绩效评价体系,以量化和定性的指标衡量员工的'工作成果。

  4. 培训与发展:提供持续的业务培训和职业发展机会,提升员工的专业技能和综合素质。

  5. 沟通协调:建立有效的沟通渠道和协调机制,解决业务中的问题,提高团队协作效率。

  6. 激励与奖励:设计合理的激励政策,通过奖金、晋升等方式激发员工的积极性和创新性。

  7. 合规性管理:确保业务活动符合法律法规和企业内部规章制度,防范风险。

业务管理制度6

  为完善业务人员管理,提升其工作效率及工作质量,确保工作及时、合理及安全化,制定本管理制度。

  第一节总则

  第一条:管理机构:

  公司业务人员由公司销售部负责管理和调配,在销售部经理的领导下开展工作,并对其负责。

  第二条:业务人员岗位职责要求:

  积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展,按计划拜访客户,开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率,达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指标积极完成、超额完成。

  第二节基本要求

  第三条:严格遵守公司一切规章制度:

  遵守职业道德,爱岗敬业,严于律己,团结互助,互相学习,积极进取,不进行拉帮结派,不酗酒、不赌博。

  第四条:个人基本要求:

  为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信,思维敏捷,勤奋敬业,积极上进;工作认真负责;具有较强的进取精神,吃苦耐劳精神,能够在较强的压力下工作,拥有良好的自我管理能力和服务意识。

  观察能力和应变能力强;接受能力强;口头与书面表达能力强,良好的沟通表达技巧;拥有良好的团队协作能力,一定的`团队建设及管理能力。

  具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。

  有开拓、维护客户经验;客户导向,能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求,并客观地影响客户的购买行为与决策;

  熟悉企业全面运作,企业运营管理,各部门工作流程;了解公司基本情况;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣传资料以及产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。

  实践与理论相结合,勇于探索和创新,善于将自己的工作经验加以归纳和提升,提高销售能力,并向上级提供建设性意见。

  服从部门经理的安排,增强团队合作精神,协助部门销售计划的完成。

  第三节业务人员工作职责

  第五条:收集市场信息

  采集、整理市场及行业信息,追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态,特别是竞争品牌动向,提交市场分析报告,相关业务的记录和分析,定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报,为企业战略调整提供情报,为重大营销决策提供建议和信息支持;从而实现“市场引导制造”的经营理念;为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据;及时提供市场反馈意见,提出合理化建议。

  第六条:收集、整理客户信息

  1、根据公司产品特点,实用性以及市场定位策略,通过多种渠道收集潜在客户,建立、维护潜在客户档案。

  2、通过电话,拜访等不同途径了解潜在客户的需求,客户前期的需求分析、方、演示与商务沟通。

  3、建立新客户开发履历表,负责收集、整理客户信息建立资料档案,完善现实客户履历,为企业长足发展提供资源保障。

  4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况,和采购渠道,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。

  第七条:推广介绍

  1、拓展市场开发渠道,负责向潜在客户推介,阐述公司的以往业绩以及服务;处理客户询价;努力拓展新客户。

  2、联合公司技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务,获得售机会。

  3、完成客户联系,定期拜访客户,了解客户需求、市场动态,挖掘行业客户潜在机会,向用户提供最佳的解决方案,获取客户订单扩大市场份额,确保公司利润。

  第八条:谈判与订约

  1、业务人员联系客户时,严格按公司公布的价格向客户报价,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。

  2、签订合同前,了解客户/商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险。

  3、签订合同时,业务人员对合同文本所规定的条:款填写内容进行认真推敲,逐项填写完善,不得涂改,严格按《合同法》和公司《合同管理制度》执行,并签章认可,对违规者,视情节轻重给予处罚。

  4、合同文本采用公司规定的标准合同。

  第九条:履约

  1、协调各相关职能部门资源,负责项目实施过程中的信息沟通协调,工作机制协调,做好客户与公司其他支持部门的沟通桥梁;使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力;以期保证客户的满意度。

  2、货款、货运等事宜的跟踪,保证合同完全履行和合同款的按期收回。

  3、业务人员在合同或订单签好后,应严格按约定支付款项,不得为难客户、故意拖欠货款。

  4、严格执行公司促销政策,所有促销产品除质量问题外,一律不得退货。

  第十条:售后服务

  1、协助客户服务部完成客户投诉的处理,包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等;

  2、公关、促销活动的总体、现场指挥。协助客户服务部维护双方关系;

  3、持续改善客户关系,客户档案的管理、客户拜访及关系维护。

  第十一条:回款

  1、业务人员未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的,依公司奖惩制度予以处罚。

  2、业务人员因重大过失而未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的,承担公司损失的一半。

  3、业务人员因重大过失造成款项丢失或被骗,承担全额损失。对配合客户诈骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

  第五节业务员日常行为规范

  第十二条:注重商务礼仪,形象气质佳,仪表良好,员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

  第十三条:公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。语言表达能力强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。

  第十四条:除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

  第十六条:工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍其他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

  第十七条:同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。对同事的升迁要吃积极的态度,不议论同事的私事,关心同事,帮助同事。

  第十八条:工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。打接电话:态度和气、热情;内容简短、不闲谈;对有不合理要求的电话要委婉拒绝,语调适中不要过高。

  第十九条:客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

业务管理制度7

  一、业务部职责

  业务部门负责公司业务的获得和业务过程的操作,其工作范围和职责主要有:

  (一)负责客户的联络和业务的取得,负责业务流程和实际操作;

  (二)负责公司业务规划,建立业务台账,监督业务运营;

  (三)负责公司业务相关资质,证照的办理和年检工作。

  (四)负责公司业务资料收集、整理和联络

  (五)配合公司和相关部门的关系处理以及优惠政策的取得。

  二、业务分工

  (一)公司负责人兼任业务经理,职责为:

  1、负责公司国内外客户联络;

  2、负责公司业务过程监控;

  3、负责公司业务台账的建立和记录;

  4、负责公司国外事务的管理和执行;

  5、负责公司资金的运作和审批管理;

  6、处理公司所有突发事件;

  7、公平合理的安排工作任务。

  (二)公司业务人员职责

  1、公司业务单证的传递和回收;

  2、业务询价和初步报价;

  3、业务资料的收集整理;

  4、业务过程的随时跟踪;

  5、业务证照的办理和年检;

  6、业务运输发货和海关商检等手续的办理;

  7、配合财务人员的各项工作中得车辆使用;

  8、所有客户资料的备案;

  9、完成领导交办的事物。

  三、业务流程

  1、取得业务后两日内应当立即将核销单和报关手续交付报关运输单位或者客户;

  2、核销单在财务备案去处以后应当立即发出并在发出以后一个月内负责催收报关单、核销单和运输手续;如不能及时收回,需要向公司负责人阐述理由;

  3、取得相关业务单证两日内必须立即交给财务人员准备退税手续;

  4、公司业务经理交办的价格咨询和运输咨询等业务必须在两日内以口头或者书面方式向业务负责人交代办理结果;

  5、公司相关资质和证照的'办理必须在规定时间内完成;

  6、领导交办的业务事项和其他事项必须在两日内拿出结果,未办理妥当,必须有正当的理由;

  四、处罚

  违反以上任何一条,未给公司造成损失的,每次罚款50元;给公司造成轻微损失的,相关责任人要予以赔偿并接受公司罚款处理;造成较大损失的,由公司董事会研究对其进行处罚;

业务管理制度8

  销售业务管理制度是企业运营的核心组成部分,旨在规范销售团队的行为,提升销售效率,确保公司战略目标的实现。它通过设定明确的规则和流程,指导销售人员进行有效的市场开发、客户维护和业绩达成,同时也有助于维护公平竞争,预防潜在的合规风险。

  内容概述:

  1. 职责划分:明确销售部门各岗位的职责,包括销售代表、销售经理、客户服务等角色的工作内容和责任。

  2. 销售流程:定义从客户接触、需求分析、产品演示到合同签订的`整个销售流程,确保标准化操作。

  3. 价格策略:制定定价政策,包括折扣、促销活动和特殊报价的审批流程。

  4. 客户管理:规定客户关系维护的规范,如跟进频率、信息记录和投诉处理。

  5. 绩效考核:设立销售业绩指标,如销售额、新客户获取等,以及相应的激励和惩罚机制。

  6. 培训与发展:规划销售人员的技能提升计划,包括产品知识、销售技巧和行业动态的学习。

  7. 合规性:确保销售行为符合法律法规和行业标准,防止不正当竞争。

业务管理制度9

  为了有效实施业务技术管理制度,建议采取以下措施:

  1.制度宣导:组织全员培训,确保员工理解并遵守制度规定。

  2.流程细化:根据实际情况细化每个环节的流程,确保可操作性。

  3.监督与反馈:定期检查制度执行情况,收集反馈,及时调整优化。

  4.激励机制:建立奖励机制,鼓励员工积极参与制度的.执行和完善。

  5.持续改进:定期评估制度的有效性,根据业务和技术环境的变化进行适时更新。

  通过以上方案,企业可以构建一个高效、有序、灵活的技术管理体系,为业务发展提供强有力的技术支撑。

业务管理制度10

  第一章总则

  第一条 为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。

  第二条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规 范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

  第三条 凡公司业务员合用本制度。

  第二章业务员思想道德行为准则

  第一条 业务员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司 拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规 章制度,服从公司领导的安排。

  第二条 业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意 识,有矛盾纠纷要妥善解决,或者上报公司领导寻求调解,不患 上私 下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月 奖金,情节特 别严重的,公司有权解除合同,予以解聘。

  第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每 个业务员在客户面前,不患上作出有损公司形象的行为或者举动, 不患上作出有损公司信誉的事情,如经发现,或者有客户投诉 涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。

  第四条公司本着充分保障每一个业务员利益的原则,严禁 业 务员之间浮现抢单或者划单的行为。抢单,是指甲业务员在 洽谈的业务,乙业务员利用关系或者以让出自己提成点数等别 的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。 公司一经发现有抢单或者划单的行为,扣除双方当月全部工资及 奖 金,并在全公司通报一次。如第二次再犯,公司有权解除合 同, 予以辞退。

  第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者, 除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者, 比如灯具,公司按成本价从其工资中扣除 元。

  第六条业务员在外不患上以公司名义、打着公司的旗号从 事与业务无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,即 将予以解聘,并送公安机关依法处理。

  第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定, 不患上将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所 有工资奖金,即将予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协 议向 法院起诉。

  第三章业务员日常工作规范条例

  第一条 业务员严格遵守考勤管理规定,具体奖惩规定详见 《业务员薪酬管理制度》。

  第二条 业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有艰难,寻求解决艰难的办法。每周周一提交“周工作

  总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在 的问题,予以总结归纳,匡助提高业务员的业务水平。

  第三条 业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁 止奇装异服或者过于暴露的服装,不患上有披头散发、敞衣露背、 穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

  第四条业务员在上班期间,不患上从事与工作无关的活动, 公司的电话不患上用来做与工作无关的闲聊。

  第五条 业务员的请假规定。业务员每一个月请事假不患上 超过三天。事假超过一天的,一律按旷工处理。旷工一天扣 — 元,当月旷工超过一天的,公司有权解除合同。如事假 有特殊情况的',应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提 供相关的病历。

  第六条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期,具体假期 时间视公司而定。

  第七条 业务员如需出差洽谈客户的,业务员必须提前向上 级主管申请,经批准,方可外出。出差期间应有详细计划,并报 以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制 度》。

  第四章账款货物管理制度

  第一条 业务员每天从财务处领取“收款账单”,当天下班 前必须将收回的账款(现金或者支票)交给出纳,与财务核对剩 余 的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后,才干凭账款 开取发票。因业务的灵便性,如果业务员当天不能在下班前赶回 公司,可以于次日与财务交接“收款账单”,再重新领取新一天 的单子。

  第二条若有客户因某些原因,收到货后却不能及时交款, 业务员必须收取客户的“签收单”或者借条凭据,上面须有客户 自己注明的未付款项,并签字盖章。业务员必须把客户的“签收 单”或者凭据交回财务处,自己留复印件。

  第三条每月一号 点为当月最后回款时间。业务员不患上将已收款项故意挪至下月。一经发现,从工资中扣除

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  第五条对于那些暂时收不到账的规定:公司本着“出货见 款”的原则,要求业务员在客户收到货物后当即予以收款,但由 于一些非人为的原因存在,客户暂时交不出款的,业务员除了交 回客户的“签收单”或者借条凭据到财务处外,还应及时报知直 接 上级主管备案,在这期间,业务员应主动提醒催促客户,超 过十天仍未见到款项的,应与上级主管商议妥善追款办法。

  第六条 业务员出差旅费报销的规定:为了提高业务员出差洽谈业务的成功率,遏止乱出差的现象,特制定本条。以签单为 基准,单没签成,不报销;签成单,报销其交通总费用的—%, 且不超过签单金额的一%,如若超过,以—%支付给业务员。

  第七条 业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基 准,单没签成,不报销;签成单,报销实际消费数字的一%, 且不超过成交金额的—%,如若超过,以—%支付给业务员。

  第八条对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客 户洽谈中,有时需要货物的现场展示,为了方便业务员的谈判, 业务员可从仓管处借出货物,业务员开具借条。货物必须在两日 内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿。

  第五章客户关系管理办法

  第一条 业务员应该认识到,客户是我们的衣食父母,维护 客户关系的重要性。

  第二条 业务员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓 名、地址、客户的实力或者规模、尽可能多的关系网等等,将其 填 入“客户档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保 管这些资料。

  第三条 业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客 户的内容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检 查。如被查到毫无记录的,处以 元的罚款。

  第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协 助洽谈,提供便利等等。

  第五条业务员要正确处理客户的投诉。子细倾听是最重要 的。这能充分显示出对客户的尊重。积极寻求与客户的沟通之道, 切实考虑解决客户的疑问或者困扰。

  企业单方解除劳动合同,需要向劳动者支付经济补偿金,补 偿金的支付标准是按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付 一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的,按一 年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

  公司的考勤管理由人力资源部负责实施;考勤制度是加强公 司劳动纪律,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效 率,搞好企业管理的一项重要工作,并且考勤记录作为年度个人 工作考评的参考依据。

  通过考勤制度的完善,不仅可以增强员工的时间观念,提高 工作效率;同时考勤记录也可以作为之后员工旷工、迟到、早退 等纠纷的证据,一旦发生劳动争议,这些都是企业可以提供的有 力证据。

业务管理制度11

  1.制定详尽的业务手册:编写包含所有业务流程的'指南,供员工参考执行。

  2.定期培训:举办专业技能培训和法规教育,提升员工的专业能力。

  3.建立客户反馈系统:收集客户意见,及时调整服务策略,提升客户满意度。

  4.设立内部审计机制:定期检查业务流程和财务记录,确保制度执行到位。

  5.完善奖惩制度:根据员工表现和业绩,实施奖励和惩罚措施,激励员工遵守制度。

  通过上述方案,我们可以构建一个高效、规范的中介业务环境,实现公司的长期稳定发展。在执行过程中,需要不断调整和完善制度,以适应市场变化和客户需求。

业务管理制度12

  一、制定本管理制度;

  1、村卫生室开展静脉输液业务,须经所辖乡镇卫生院申报,区卫生计生局审批同意备案。村卫生室必须为规范化达标村卫生室,具备静脉药品配置的条件;

  2、村卫生室配备常用的急救药品柜(箱)、制氧设备或氧气瓶(袋)等;室内有紫外线消毒设备,设流动水洗手池,有洗手液、干手设施(用品)、速干手消毒剂等。

  3、村卫生室达到基层医疗机构医院感染管理基本要求;对医疗废物进行集中贮存,登记上缴,规范处置。严禁将医疗废物流失、随意处置。开展抗菌药物静脉给药业务的,应当符合抗菌药物临床应用相关规定;

  4、村卫生室卫生技术人员必须具备执业(执业助理)医师资格、乡村医生执业资格或护士执业资格,经培训合格,掌握抗菌药物的配伍禁忌输液反应及抢救原则和方法,持有区卫生计生局颁发的《静脉输液管理培训合格证》,方能从事静脉输液业务。

  5、建立静脉输液登记,登记本有医生签名、输液人签名、患者签名等。必须建立和留存门诊病历、处方、输液卡等医疗文书,确保记载的医疗信息完整、准确、真实。

  6、严格执行国家基本药物制度。严格掌握静脉输液指征,坚持“能口服的不注射,能肌肉注射的不静脉注射”的治疗原则,按照村卫生室用药目录用药。不准过度输液,滥用抗菌药物等

  7、严格执行静脉输液操作流程、无菌技术规范及“三查七对”制度,掌握药物配伍禁忌。严格执行药物过敏试验规范,在输液过程中要定时巡视和观察。村卫生室原则上不得开展手术业务。

  1、开展静脉输液业务的村卫生室必须为规范化村卫生室,其业务用房面积不少于60平方米,同时具备下列条件:

  (1)诊断室、治疗室、药房、观察室(设置观察床)四室分开设置,布局合理;

  (2)配备常用的急救药品柜(箱)、设备及氧气瓶(袋)等;

  (3)符合基层医疗机构医院感染管理基本要求;

  (4)具备静脉药品配置的`条件;

  (5)开展抗菌药物静脉给药业务的,应当符合抗菌药物临床应用相关规定;

  (6)室内有紫外线消毒设备,设流动水洗手池,洗手液、干手设施(用品),速干手消毒剂等。

  2、村卫生室开展静脉输液业务,须经所辖乡镇卫生院申报,县区卫生计生行政部门审批备案,列入村卫生室年审进行考核。

  3、实施静脉输液的村卫生室卫生技术人员必须具备执业(执业助理)医师资格、乡村医生执业资格或护士执业资格,具备预防和处理输液反应的救护措施和急救能力。

  二、规范管理

  1、建立静脉输液管理制度,以县区为单位统一制作《村卫生室开展静脉输液业务管理制度》牌,上墙公示。

  2、建立静脉输液登记(可登记在门诊日志上),登记内容包括患者姓名、性别、年龄、住址、诊断,液体及药物名称、剂量、用药途径,医生签名、输液人签名、患者签名等。

  3、严格执行国家基本药物制度,实行药品“三统一”管理和零差率销售,使用后的一次性输液器、注射器具等医疗废物必须按照《医疗废物管理条例》和市县有关要求规范处置。

  4、严格掌握静脉输液指征,坚持“能口服的不注射,能肌肉注射的不静脉注射”的治疗原则,按照村卫生室用药目录用药。

  5、严格执行静脉输液操作流程、无菌技术规范及“三查七对”制度,掌握药物配伍禁忌。严格执行药物过敏试验规范,详细询问患者过敏史,按要求进行试验液配置,试验时间记录,试验结果观察、记录和运用。患者在输液过程中要定时巡视和观察,对发生输液反应的患者要立即采取紧急措施,快速处置。除为挽救患者生命而实施的急救性外科止血、小伤口处置外,村卫生室原则上不得开展手术业务。

  6、实施静脉输液的病例,必须建立和留存门诊病历、门诊日志、处方、治疗处置单、病程记录、输液卡等医疗文书,包括既往病史、药物过敏史、临床症状、阳性体征等信息文书,确保记载的医疗信息完整、准确、真实。

  7、村卫生室严禁居家输液、外带输液;输液过程中严禁村医脱离工作岗位;严禁在村卫生室用药目录外用药;严禁使用过期、失效、变质的药品;严禁开展与村卫生室功能不相适应的基本医疗服务;严禁开展县级以上卫生计生行政部门明确规定不得从事的其他基本医疗服务。

  8、县区卫生计生行政部门要定期开展静脉输液管理工作督导检查,发现隐患及时进行技术指导,发现问题坚决予以纠正。对于执行《村卫生室开展静脉输液业务管理制度》不严格,经审查不合格的,应现场采取立即停止开展静脉输液业务、限期整改、公开发布暂时取消静脉输液资格等措施,整改完成后,由县级卫生计生行政部门重新验收,合格后方可恢复开展静脉输液业务资格;问题严重的移交卫生监督等相关部门依法查处。

业务管理制度13

  一、制定目的

  为了更好地配合公司业务战略,顺利开展业务工作,明确业务部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。

  二、适用范围

  客服组、运营组、美工组、销售部

  三、制度细则

  包括:

  1.考勤与纪律制度

  a.公司实行考勤签到制度

  b.业务人员周一至周五上班时间:上午:9.00-下午:6.00

  c.指纹打卡是作为公司考勤形式,出勤记载和核算薪资的重要依据,没有打卡视为没有出勤。

  d.因公事出差没有打卡签到者,可第二天补签到并注明事由

  e.公司实行每月工作日出勤,业务员每个礼拜2天公休,平时不得无故迟到与早退。

  f.因私事需要请假者应提前书写请假条给上级领导审批,1-2天交由业务总监审批,3天或以上需由总经理审批并提前3天申请,如遇到特殊情况未能提前申请,应通过电话等其他通讯方式告知上级领导并在事后补写请假条。

  g.业务员需要外出公干的需要提前一天告知上级领导,出差需要提前三天告知上级领导。

  h.上班期间禁止利用网络下载或浏览与工作无关的软件,游戏,影音文件和网站。

  2.岗位职责(业务部门为主,美工部门配合)

  a、落实店铺的日常操作工作,包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格定制、装修进度的跟进与落实,负责组织安排市场调研和评估,掌握竞争对手价格、质量、促销、服务等情况,负责店铺内产品的品类、价格、质量、售后等的管理,及时根据市场的竞争情况调整经营策略,并向上级领导及时提出可行性建议。

  b、维护日常销售数据,分析市场行情,调整和制定符合店铺发展的各种策略。

  c、制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划。包括店铺的.首页框架策划和文案内容,店铺内页展示的策划和文案内容,店铺营销排版的策划及文案内容,从客户及消费者角度出发,深度挖掘产品的卖点,以文案的形式将产品的优点展示给消费者,提示产品的核心竞争力,制定店铺的创意装修方案和创意执行广告。

  d、处理店铺的所有售后难题,以及各种客户需求。

  e、引导和配合美工部门制作和完成店铺的各种创意方案。

  f、落实上级领导指派的营销推广计划及方案执行,并配合完成阶段性销售目标。

  g、定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果。

  h、负责收集和整理客户资料,建立客户数据库,分析客户购买导向,对客户咨询率,转化率,投诉率,以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督,实时勘测和处理各种客户突发事件。

  3.公司会议分临时会议和例会。

  a、例会

  (1)公司定于每周一下午2:00为公司例会,参加人员为全体运营人员。

  (2)会议内容主要包括,各个店铺上周数据总结、上周工作成果以及下周工作计划;回顾上周内发生的事情,存在的问题点;以及本周工作报告与总结。

  (3)参会人员不得迟到,早退,缺席或中途离开。特殊情况不能按时到会的,应提前向上级领导请假。

  (4)会议期间与会人员要认真听取会议内容并做记录,要关闭手机(或将手机设置振动状态),会议期间不会客,特殊情况除外。

  b、临时会议

  (1)临时召开的产品会议,业务事项会议,会议期间与会人员要认真听取会议内容并做记录,要关闭手机(或将手机设置振动状态),会议期间不会客,特殊情况除外。

  4.工作报告制度:

  a、工作报告分为:上周(周会)工作报告,(包含本周工作小结及下周工作计划以及月销售总结)、刷单总结、爆款总结表、京准通/快车总结、优化产品总结表。

  b、业务人员在本周末需提交下一周的工作计划,详细累出工作安排,并对本周工作进行小结。在本月最后一周周末提交月销售总结及分析。

  c、工作报告书写内容严禁敷衍了事,违者警告一次,第二次罚出200元,作为部门活动经费的一部分。

  小结与总结报告内容应包含:

  1:销售情况总结:销售业绩和销售目标达成情况,要求既有详细数据,又有情况分析。

  2、周会报告:本周/月都做了什么工作,工作时间怎样安排的,要求简单明了。

  3、市场情况总结分析,包括:

  (1)负责区域市场客户的主体结构,活跃主体,市场对于产品的接受程度,(型号,价位和其他附加值的服务)。

  (2)竞争对手评价:主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

  (3)市场评价:市场情况是好是坏,发展前景如何,存在什么问题,有什么机会。

  (4)市场问题汇报:当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:其他需要公司支持的事项。

  4、下周/月工作打算和安排:针对上周/月的工作情况安排下周/月的工作。

  5、工作自我评价:自己工作的得与失、对与错。

业务管理制度14

  一、校园预算管理实行“一所校园一本预算”的管理办法。预算编制以校园为基本预算单位,所辖教学点纳入本校预算统一编制。

  二、校园预算是指校园根据教育教学计划和任务编制的年度财务收支计划(公历年),由收入预算和支出预算构成,反映校园教育教学工作规模和方向,是校园财务工作的基本依据。

  三、校园预算编制小组是校园预算管理的议事机构,由教务、总务、财务和教师代表组成,在校长的领导下参与校园预算编制活动。

  四、校领导班子是校园预算管理的决策机构。主要职责是贯彻执行xx有关预算的法律、法规,审定校园预算和决算报告。

  五、校园财务室是预算管理的职能部门,在充分调研和征求校园各部门的意见后,负责拟订校园预算草案,按有关制度对校园各项经费支出进行全过程监督与预算控制,定期向上级主管部门和校园领导报告预算执行状况。

  六、校园预算以xx有关方针、政策和规章制度为依据,围绕校园年度的教育教学计划和发展规划,本着量入为出、统筹兼顾、保证重点、收支平衡的原则编制。

  七、校园各部门是预算管理执行机构,按职能提出预算需求,并根据批准的预算指标,具体负责预算的管理与执行。

  八、做好预算编制前期准备工作。开展资源调查、摸清家底,同时分析上年度预算执行状况,透过实际状况与预算的比较,摸索收支规律,为本年度的预算编制打下基础;分析预算形势,充分了解和掌握预算年度事业发展计划及其资金供需状况,以便安排支出预算时做到保证重点,兼顾一般。

  九、预算编制的方法。校园预算分为收入预算和支出预算。收入预算包括财政拨款收入。预算收入编制以上年度预算执行状况为基础,根据预算年度维持校园正常运转和发展的基本需求,思考预算年度的收入增减因素,实事求是地测算预算年度收入数额。预算编制要遵循稳健性原则。支出预算分为基本支出预算和项目支出预算。基本支出根据xx规定的支出标准和实际人数核定,其中公用经费以维持校园日常教学工作的`正常运转为基础,合理安排。项目支出预算以改善办学条件和促进教育事业发展为目标,根据剩余财力,按“轻重缓急”原则安排。根据xx采购法的要求,凡纳入xx采购目录的支出项目,都要编制xx采购预算。

  十、校园预算一经批复下达,校园各部门务必严格按照批准的支出预算项目和科目执行,不得随意变更或调整。

  十一、校园预算草案经校领导班子审定后,按上级主管部门规定的程序上报审批。

  十二、校园决算是反映校园必须时期预算执行结果、财务状况和事业发展成果的总结性书面文件。预算年度终了,财务部门应清理核实全年预算收入、支出数字和往来款项,做好决算数字的对账工作,按上级主管部门的统一要求,编制校园年度决算。决算数字要真实可靠、资料全面准确,并编制年度财务决算报告,对全年预算执行状况进行全面总结与分析。

  十三、预算执行过程中,出现xx政策发生变化或自然灾害等不可预见因素,直接影响到校园预算执行,确实需要调整的,须经校领导班子审定后,由校园按规定程序向主管部门提出预算调整申请,经上级主管部门和财政部门批准后才能执行。

  十四、本办法自发布之日起执行。

  ××校园

  时间:

业务管理制度15

  一、薪资构成

  底薪+提成+绩效+电话补贴+交通补贴

  二、底薪发放办法

  1、销售人员试用期内,试用期为三个月。第一个月为1000元,第二个月为1200元,第三个月为1500元,三个月工资挂帐暂不发放。三个月试用期满后按三个月的任务完成情景一次发放。

  2、对于在试用期第一月没有完成定额业绩的,按第一月的50%按月发给生活费。对于在试用期第二个月没有完成定额业绩的,按第一月试用工资+第二月试用工资的50%发给生活费。

  对于在试用期第三个月没有完成定额业绩的,按第一、二月试用工资+第三月的50%按月发给生活费。按业绩决定销售人员走留。

  3、试用期后,对于连续第二个月没有完成额定业绩的,从第三个月起底薪按试用期的相反顺序递减。

  4、销售人员每周上报业务进展情景(联系人、电话、地点等情景),公司每月核准业绩完成情景。

  三、提成发放

  提成个人收入=(当期销售额-销售定额)×提成率”。

  销售定额、提成率由公司根据市场情景制定。

  四、电话补贴+交通补贴

  试用期满后发放电话补贴100元和交通补贴100元。

  五、绩效

  年度完成全年任务的,公司奖预以现金奖励。奖励办法另行制定。又与销售成果挂钩;既有提成的刺激,又给员工供给了相对固定的收入基础,使他们不至于对未来收入的情景心里完全没底。正因为基本制兼具了纯薪金制和纯提成制两者的`特点,所以成为当前最通行的销售报酬制度,在美国约有50%的企业采用。用公式表示如下:

  将销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分资料,销售人员有必须的销售定额,当月不管是否完成销售指标,都可得到基本工资即底薪;如果销售员当期完成的销售额超过设置指标,则超过以上部分按比例提成。基本制实际上就是混合了固定薪金制和纯提成制的特点,使得销售人员收入既有固定薪金作保障,个人收入=基本工资+(当期销售额-销售定额)×提成率”或“个人收入=基本工资+(当期销售额-销售定额)×毛利率×提成率。

  在实际工作中,有些公司名义上实行的也是“工资+提成”的收入制度,可是规定如果当月没有完成销售指标,则按必须的比例从基本工资中扣除。例如:某公司规定每月每人的销售指标为10万元,基本工资1000元,当月不满销售指标的部分,则按1%的比例扣款。这实际上是一种变相的全额提成制。

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