项目销售管理制度

项目销售管理制度

　　在社会发展不断提速的今天，接触到制度的地方越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的项目销售管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

项目销售管理制度1

　　住宅项目管理制度是一套全面指导住宅建设、运营及维护的规则体系，旨在确保项目的顺利进行，提高效率，保障质量和安全，以及优化业主和住户的居住体验。

　　内容概述：

　　1.项目规划与设计管理：涵盖项目初期的选址、规划、设计审批流程，以及与相关政府部门的`协调沟通。

　　2.施工质量管理：包括施工队伍的选择、工程监理、材料检验、施工进度控制等环节。

　　3.安全管理：制定安全规章制度，确保工地安全，预防事故的发生。

　　4.成本与财务管理：涉及预算编制、成本控制、资金流转及财务审计等方面。

　　5.环境保护与可持续发展：执行环保法规，实现绿色建筑目标，考虑项目的长期影响。

　　6.业主服务与社区管理：设立业主委员会，处理投诉，维护公共设施，组织社区活动。

　　7.后期维护与更新：制定设施维护计划，处理维修请求，适时进行设施升级。

项目销售管理制度2

　　工程项目材料管理制度，是一项旨在确保项目顺利进行，保证材料质量，控制成本，提升效率的管理体系。它涵盖了材料采购、存储、使用、废弃等全过程的管理，包括以下几个核心部分：

　　1.材料采购管理：规范材料的选购流程，确保材料的质量和价格合理性。

　　2.库存管理：合理安排库存，防止积压和短缺，保障工程进度。

　　3.材料领用与使用管理：明确领用程序，监控使用情况，防止浪费。

　　4.质量控制：设立检验标准，确保所有材料符合工程要求。

　　5.废弃物处理：制定环保措施，妥善处理废弃材料。

　　内容概述：

　　1.制度建设：建立完善的材料管理制度文件，明确职责分工。

　　2.供应商管理：评估、选择和维护可靠的供应商关系。

　　3.采购流程：规范询价、比价、订购、验收等环节。

　　4.库存记录：实施信息化管理，实时更新库存信息。

　　5.材料使用追踪：记录材料从入库到使用的`全程信息。

　　6.质量检验：设定质量标准，执行定期检查和随机抽查。

　　7.废弃物处置：遵守环保法规，制定科学的废弃物处理方案。

项目销售管理制度3

　　项目设备管理制度是企业管理中的核心部分，旨在确保设备的有效管理、合理使用和维护保养，以提高项目执行效率，降低运营成本。该制度主要包括设备采购、登记、使用、维护、报废等环节的`详细规定。

　　内容概述：

　　1.设备采购：明确设备采购流程，包括需求提出、审批、选型、招标、合同签订等步骤。

　　2.设备登记：建立设备资产数据库，记录设备的型号、购置日期、使用部门、责任人等信息。

　　3.设备使用：制定设备操作规程，规定设备使用权限，确保安全操作。

　　4.设备维护：设定定期保养计划，规定故障报修流程，保证设备正常运行。

　　5.设备报废：设定设备报废标准，规范报废申请、评估、处置流程。

项目销售管理制度4

　　方药销售管理制度的重要性体现在：

　　1.保障药品安全：通过严格的'管理，防止不合格药品流入市场，保护消费者权益。

　　2.提升服务质量：规范化的流程能提高客户满意度，增强企业品牌形象。

　　3.遵守法规：避免因违规操作导致的法律纠纷，维护企业声誉。

　　4.提高效率：清晰的职责分工和流程指导，降低内部沟通成本，提升工作效率。

　　5.促进企业发展：通过数据分析，调整销售策略，推动企业的持续增长。

项目销售管理制度5

　　气体销售管理制度对于企业的运营至关重要，它能够：

　　1.提升效率：通过标准化流程，减少销售环节的冗余和延误，提高工作效率。

　　2.保障安全：确保气体产品的.安全储存和运输，防止事故发生。

　　3.维护客户关系：通过优质的客户服务，增强客户满意度和忠诚度。

　　4.规避风险：通过法规遵从和风险控制，避免潜在的法律纠纷和经济损失。

　　5.支持决策：提供准确的数据分析，为管理层制定战略和决策提供参考。

项目销售管理制度6

　　万科房地产销售管理制度主要涵盖了销售团队管理、房源管理、客户关系管理、销售策略制定、业绩考核与激励、售后服务以及合规性管理等多个核心环节。

　　内容概述：

　　1、销售团队管理：包括人员招聘、培训、绩效评估与激励机制。

　　2、房源管理：涉及房源信息的收集、更新、展示与维护。

　　3、客户关系管理：涵盖客户开发、跟进、维护及客户满意度提升策略。

　　4、销售策略制定：根据市场分析，制定适应性的.销售计划与策略。

　　5、业绩考核与激励：设立明确的销售目标，实施公正的业绩考核，设计有效的激励措施。

　　6、售后服务：处理销售后的客户反馈，提供优质的售后服务。

　　7、合规性管理：确保销售过程符合国家法律法规和行业规定。

项目销售管理制度7

　　建立项目管理制度是企业管理中的关键环节，旨在确保项目的高效执行和目标达成。这一制度涵盖了项目规划、执行、监控、评估及改进等多个层面，以确保团队协作的`有效性，降低风险，并提升项目成功率。

　　内容概述：

　　1.项目启动与定义：明确项目目标、范围、资源需求，制定初步的时间表和预算。

　　2.项目组织与职责：设定项目团队架构，明确各成员的角色与职责。

　　3.项目计划：详细规划项目活动，包括任务分解、时间安排、风险评估和应对策略。

　　4.执行与控制：监督项目进度，确保质量标准，管理变更，解决冲突。

　　5.沟通与报告：建立有效的沟通机制，定期发布项目更新报告。

　　6.项目审计与评估：对项目进行中期和后期审计，评估项目绩效，提供改进建议。

　　7.结束与关闭：完成项目交付，进行项目后评价，总结经验教训，关闭项目。

项目销售管理制度8

　　考勤销售管理制度的重要性体现在：

　　1.提升效率：通过明确的工作时间和目标，提高员工的工作积极性和效率。

　　2.维护秩序：规范的请假流程保证了团队的稳定运行，减少因个人原因对业务的影响。

　　3.公平公正：绩效考核确保了员工的`努力得到公正回报，增强团队凝聚力。

　　4.激发潜力：激励机制激发员工的竞争意识，推动销售业绩的提升。

项目销售管理制度9

　　项目营地管理制度是确保工程项目的顺利进行和人员安全的重要保障，它涵盖了营地的`规划、建设和日常管理等多个层面。以下是该制度的主要组成部分：

　　1.营地规划与设计

　　2.建设标准与安全规定

　　3.设施设备管理

　　4.人员住宿与生活管理

　　5.环境保护与卫生

　　6.应急预案与安全管理

　　7.法规遵守与合规性

　　8.营地维护与更新

　　内容概述：

　　1.营地规划与设计：明确营地的位置选择、布局设计、功能分区，以及与周边环境的协调。

　　2.建设标准与安全规定：设定建筑质量、防火、防洪等标准，制定施工安全规则。

　　3.设施设备管理：包括设备的采购、安装、保养和故障处理流程。

　　4.人员住宿与生活管理：规定住宿分配、作息时间、食堂管理等生活秩序。

　　5.环境保护与卫生：制定垃圾处理、污水处理、绿化养护等环保措施。

　　6.应急预案与安全管理：设立应对自然灾害、安全事故的预案，确保人员安全。

　　7.法规遵守与合规性：确保营地运营符合当地法律法规，避免法律风险。

　　8.营地维护与更新：定期评估营地状况，适时进行设施更新和维护。

项目销售管理制度10

　　1、项目体所有员工迟到/早退、20/次,如未与上级领导请假惩罚翻倍,经理及以上50/次

　　2、请假需与销售经理说明,得到同意后告之销管客服部,如有一方不告之者,按矿工处理。200元/次

　　3、销售人员出现换班换休,请通知销管客服部,如未告之、20/次

　　4、在销售现场时未穿着统一服装、未佩戴工牌、未佩戴上岗证、20/次

　　5、销售夹未按规定地点摆放、20/次

　　6、前台桌椅、桌面未按规定摆放整齐、20/次

　　7、当天接访销售在未接待客户的情况下,应在前台坐齐,不在者、20/次

　　8、门前站岗人员缺岗,、当天同组人员每人50/次

　　9、前台接访无人、50/次

　　10、将来电来访表擅自带离制定位置、100/次

　　11、在销售大厅内有来访客户的情况下随意谈论客户及谈论内部工作事宜、50/次

　　12、在未进场、临时办公区及进现场内阅读与销售无光的报刊杂志、书籍及网络、20/次

　　13、手机在早8点到晚10点之间不畅通者、100/次

　　14、挑客户、抢客户、100/次

　　15、与内部员工发生争吵与厮打、200/次

　　16、与客户争吵与厮打、勒令离职

　　17、在客户面前发生争执、停电访两周,,并罚款500元

　　18、冷落客户、100/次

　　19、泄露客户信息、兜售客服资料、勒令离职,并罚款500元

　　20、私自复印重要销售资料(由北京万科盖章的)、100/次

　　21、丢失重要销售资料(由北京万科盖章的)、500/份

　　22、未向客户介绍**会及相关积分计划、100/次

　　23、销售口径滞后或错误、一处错误50元,以此类推,第二次犯同样的错误予以辞退

　　24、在值班期间未保持热线畅通、50/次

　　25、利用销售电话长时间打私人电话、50/次

　　26、客户有效投诉、500/次

　　27、投诉转由北京万科处理时未提交书面的'投诉经过说明、200/次

　　28、crm当天录入不及时,签约后不及时更新,销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%

　　29、crm查处错误,销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处,见crm罚款细则、该项罚款中的50%

　　30、销售人员在填写认购单,会签单等各销售单据时出现错误,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%

　　31、crm被公司查出错误罚款者、处以公司2倍的罚款

　　32、认购书未按规定签字盖章,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、100/次、该项罚款中的50%

　　33、未经万科现场销售助理同意,随意变更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次

　　34、未经万科现场销售助理同意,随意变更合同条款、500/次

　　35、私自向客户承诺额外折扣,且客户确定可享受额外折扣后才确定购房、该折扣的这让金额由销售本人承担,再处以500/次的罚款

　　36、私自向客户承诺退换房、更名、延期付款、200/次

　　37、经核实未提醒客户房款缴纳时间及金额、50/次

　　38、经核实未提醒客户按揭应提交资料、50/次

　　39、签约各资料提交不齐全者,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、20/样、该项罚款中的50%

　　40、业主临时公约填写不完整,提交不及时,销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、50/次、该项罚款中的50%

　　41、合同审理完毕后交于客服部,出现错误如漏签日期,装订顺序等,视情节轻重给予处罚,销管客服部查出错误从中提取50%作为奖励、20/处、该项罚款中的50%

　　42、报表未按时提交(甲方与公司)、50/次

　　43、未按时提交工作总结、50/次

　　44、报表/工作总结未按照万科要求的格式、内容撰写、50/次

　　45、数据统计清晰、准确、出现数据错误、50/次

　　46、与甲方沟通即时通畅,如有不及时反应、100/次

　　47、合同资料齐全,如出现遗落和丢失、100-500/次

　　48、客户档案建立完善、及时,如出现遗漏或丢失、50-200/次

　　49、与各接口单位的良好沟通,如出现问题、50/次

　　50、妥善处理客户投诉,如出现未调节完整、100/次

　　51、各部门文档归档完整,出现问题、50/次

　　52、及时进行对账,如延误、50/次

　　53、网上认购,网上签约如出现错误、100-500/次

　　54、出色解决突发事件,视情节给予奖励、50-100/次

　　55、甲方予以表扬、100/次

　　56、以上错误各部门经理知情不报、处以两倍的罚款

　　57、营销总监与项目总监有随时制定奖惩条例的权限

项目销售管理制度11

　　工程项目实施管理制度是对项目从启动到完成的.全程管理进行规范的体系，旨在确保项目的顺利进行，提高效率，保证质量，控制成本，降低风险。

　　内容概述：

　　1.项目规划与立项：明确项目目标、范围、预算和时间表。

　　2.组织与团队管理：确定项目组织结构，分配职责，组建高效团队。

　　3.进度控制：制定进度计划，监控执行情况，及时调整。

　　4.质量管理：设定质量标准，执行检验，确保项目成果满足要求。

　　5.风险管理：识别潜在风险，制定应对策略，降低影响。

　　6.成本控制：预算编制，成本跟踪，防止超支。

　　7.沟通协调：内部与外部沟通机制，信息共享，解决冲突。

　　8.合同管理：合同签订，履行监督，处理违约情况。

　　9.收尾与评估：项目完成后的验收，成果交付，经验教训总结。

项目销售管理制度12

　　石油销售管理制度的重要性体现在：

　　1.保障企业利益：通过规范销售行为，防止价格战，保护企业的利润空间。

　　2.提升效率：明确职责分工，优化流程，提高销售团队的工作效率。

　　3.增强竞争力：通过科学的销售策略，提升市场份额，增强企业的市场竞争力。

　　4.风险控制：预防合同纠纷，降低法律风险，保障企业稳定运营。

　　5.客户满意度：通过良好的`服务，提升客户满意度，促进客户关系的长期发展。

项目销售管理制度13

　　房地销售管理制度主要涵盖了销售团队管理、房源管理、客户关系管理、销售流程管理、绩效考核与激励机制、市场分析与策略制定、合同管理和售后服务等多个方面。

　　内容概述：

　　1、销售团队管理：涉及人员招聘、培训、分工、日常工作监督与评估。

　　2、房源管理：包括房源信息收集、录入、更新，以及房源的展示与推广策略。

　　3、客户关系管理：关注客户获取、维护、跟进和服务，以及客户反馈的处理。

　　4、销售流程管理：规范从接待客户到签订合同的全过程，确保高效、合规操作。

　　5、绩效考核与激励机制：设定销售目标，建立公正的业绩评价体系，激励销售团队积极性。

　　6、市场分析与策略制定：研究市场动态，制定销售策略，调整价格和促销活动。

　　7、合同管理：确保合同的'合法性和有效性，防范法律风险。

　　8、售后服务：处理交易后的客户问题，提升客户满意度和口碑。

项目销售管理制度14

　　1、有其他置业顾问的电话时，为了表示对客户的尊重，应走到他（她）身边，说对不起（不好意思，打搅一下）有你的电话\或通过话筒小姐（先生），请接电话，不得在大厅中大声叫：你的电话。

　　2、因事必须暂时离开正在接待的客户时，应对客户说：对不起，您请先看一下，我马上就来或对不起，先请×**小姐（先生）为您讲解好吗？

　　3、水杯应放在指定的地点，不得使用纸杯饮水。 15、在听到电话铃声响两下后接听，并说：您好，大川XX。不得以其它任何语言代替。

　　4、客户在售楼部接听电话时，在坐销售代表应保持安静。

　　5、置业顾问在售楼后厅的谈话应尽量小声，以免影响其他人员工作，严禁在办公区嬉戏打闹。

　　6、置业顾问在售楼部内外与同事或客户相遇时，应自然点头致意，以示相互尊重。

　　7、在客户进入销售大厅前，置业顾问不得以任何理由判断客户而延误接待时间。

　　8、工作时间内置业顾问之间不得相互叫小名及绰号，不得直呼主管名字。

　　9、严禁与客户发生争执，严禁置业顾问间当客户面发生争执，严禁污辱漫骂同事。

　　10、严禁在电话中聊天。

　　11、严禁背后议论客户。

　　以上行为规范属销售部人员必须遵守的条款，如有违规，可视情节严重对其处以50-100元的罚款甚至除名。

　　客户归属规定原则：

　　１、以首次接待的置业顾问为准；

　　２、以签认购协议客户名为准，直系亲属（夫妻、父母、子女）除外；

　　３、如有帮朋友看房同时留有购房人电话的，一旦被其他置业顾问成交，业绩提成共享；

　　４、老客户带新客户看房，如果通过主管指定置业顾问，新客户归属为被指定置业顾问；

　　５、客户有效期为15天，15天内无任何跟踪记录者，视为无效客户，若客户成交，不计提佣金；

　　６、置业顾问可在客户下认购定单起15日内进行有效认定。

　　7、客户签单以前，置业顾问须保持对客户的跟进，并在作业报表及客户记录表上体现跟进记录。

　　8、在客户到达销售现场时，置业顾问应主动询问该客户以前是否曾被接待过。若有答案则通知对应置业顾问。

　　9、若客户无法回忆置业顾问姓名，或对应置业顾问不在现场，现场置业顾问应按序热情予以接待，不得推脱。

　　10、置业顾问对不属于自己的客户仍有义务热情接待，并不得主动提出分享提成。

　　以上要求置业顾问必须遵守。置业顾问如代同事促成客户成交可获职业精神奖5分，如因不是自己客户而态度冷淡进而造成客户投诉并带来严重影响的，处以严重警告并罚款500元，两次以上予以除名。

　　值班销售代表岗位职责：

　　早到以后20分钟内完成检查以下各项工作，并在值班时间随时保持大厅部分：

　　1、检查饮水机、空调是否打开，温度是否合适，所有照明灯是否打开，并打开音响；

　　2、检查纸杯是否充足，领取纸杯，并随时补充新的纸杯；

　　3、检查并保障资料架上资料的完整；

　　4、保持沙盘、模型外观的.整洁；

　　5、保持客户洽谈区桌面的整洁及桌椅的归位。

　　接待台部分：

　　1、准备当天所需的足够的资料，并随时保持摆放有序：

　　如：售楼书、报纸、杂志、电话、《销售日志》、《每报表》、《选房单》、《预留申请书》、《预定申请书》、按揭相关资料等；

　　2、桌面上的资料、办公用品按照相关规定摆放整齐，清除不该摆放的东西，随时保持接待台上下的整洁、有序；

　　洽谈区部分：

　　1、当日报纸的归类、夹放；

　　2、洽谈桌、椅子需摆放整齐，桌面保持整洁。

　　销售现场用品、设备管理：

　　1、销售现场用品及设备由销售内勤统一监督管理；

　　2、若出现人为损坏则照价赔偿；

　　3、非人为因素损坏由销售内勤按照资产报损流程进行报损或进行购置。

　　置业顾问奖惩制度：

　　一、为保障售楼中心各项标准的严格执行，特制订本制度。

　　评分时段：采用月评制度，当月测评（每月1-30/31日）（一）加分原则：

　　１、表现优异：+50元２、有明显进步：+100元３、团队协作工作突出：+100元。

　　2、未完成客户登记或未做好客户记录：－30元１２、未完成当日应交报表：－30元１３、怠慢客户：－50元。

　　3、工作不协作，不积极：－30元。

　　４、受到客户、发展商、同事表扬：+50元。

　　５、提出项目组合理化意见：+200元（二）减分原则：１、迟到、早退：－30元２、旷工：扣除当日工资。

　　6、上岗不化妆或着装不规范，不配工牌：－20元４、接听电话不规范：－20元。

　　7、接打私人电话时间过长，影响工作：－20元６、不按序接待：－20元。

　　8、客户后续工作不利，损失客源：－50元８、售后服务完成差：－100元。

　　９、未完成相应岗位职责及工作：－50元１０、未完成上级交办工作：－50元。

　　10、项目售楼中心销售现场管理制度提要：销售主管负责协助销售部经理进行售楼现场管理更多内容源自绿化>１５、争抢客户：－100元如该套已成交，扣除该套全额佣金。

　　１1、与客户冲突：－100元。

项目销售管理制度15

　　1.认购基本流程

　　(1)客户前来看房,销售人员接待,并第一时间在公共客户登记本中进行客户登记;

　　(2)销售人员热情的为客户介绍项目,如客户需要,陪同客户参观样板房;

　　(3)客户有购买意向时,销售人员向总值代理公司查询销控,并为客户计价,填写计价单;

　　(4)客户确定购买,销售人员确定房源有效后,带领客户到财务处交纳定金,并在财务处领取认购书;

　　(5)认购书填写完毕,交所属代理公司主管审核,审核完毕后,交客户签订,并同时签订其他书面协议;

　　(6)认购书客户签订完成,交回所属代理公司主管,主管将客户联连同其他资料一并放在项目专用资料袋中交给客户;

　　(7)认购书代理公司当天必须输入明源,并移交发展商现场经理;

　　(8)销售人员跟进客户合同签约时间,并催促客户及时交纳按揭资料及按时签订合同。

　　2.签约基本流程

　　(1)当日17点前,代理公司主管将次日签约客户的登记预约表报发展商现场经理处;

　　(2)客户到场签约,销售人员接待客户并询问客户是否交其银行按揭办理资料及取得银行签字确认的按揭资料确认文件;

　　(3)销售人员填写付款签约明细表后,连同客户交纳的按揭收件证明文件一同交代理公司现场主管进行审核,审核完毕,交客户签名确认;

　　(4)销售人员将所属代理公司主管和客户已确认的`付款明细表、按揭收件证明文件交发展商财务审核,按揭收件证明由发展商财务人员收回;

　　(5)销售人员将已经确认的付款明细表交所属代理公司签约管理员,签约管理员按照付款明细确认表的内容,在网上输入客户资料及相关数据,输入完成后,由销售人员进行审核,审核无误的,在审核确认表上签名确认;

　　(6)签约管理员进行打印,并装订。连同打印合同、物业管理相关资料等交由发展商现场主管处审核盖章确认;

　　(7)已盖章客户合同、物业管理资料及其他相关资料由签约管理员交由客户,需让客户在合同领取登记本上进行确认,确认收到此合同原件;

　　(8)剩余的合同以及物业管理资料代理公司签约管理员装入资料袋,并在当日17点前交发展商前场管理经理处。

　　日常销售(签约)基本流程:

　　签约前销售人员填写签约付款明细表,交代理公司主管、发展商现场经理、财务及客户、银行签字确认

　　销售人员网签合同,合同打印后交客户签名确认,并交代理公司主管和合同管理人员审核

　　(a)一审通过

　　交发展商现场经理审核并盖销售合同专用章

　　(b)签约有误

　　签约有误,需填写合同变更申请表,交房管局修改,并处以销售人员200元/套的罚款。

　　交代理公司合同管理人员,允许客户当场带走一份,其余合同卷宗在当日17:00前交发展商现场经理存档及备案

　　当日17:00前,代理公司主管将次日签约客户的名单报发展商现场经理并由发展商财务人员预约按揭办理银行

　　注:签约文本

　　*商品房买卖合同及补充协议:一次性付款一式三份,商业按揭一式五份,公积金或组合按揭一式七份。

　　*前期物业管理服务协议、装饰装修管理规定、业主临时公约:各一式三份

　　*若为别墅,需签定《花园使用协议》一式二份

　　日常管理基本流程:

　　上午8点45分当日早班所有销售人员到场填写考勤记录表,9:00开始站位迎客,最先到达销售中心的代理公司获第一站位。

　　总值代理公司与上日总值代理公司移交总值本、总销控以及其他需要移交的物品,并对销售中心、样板房等进行检查,填写检查记录表。

　　总值代理公司负责当日的考勤记录工作,负责当日的销控记录。检查资料架并按要求放入资料,检查仓库的情况。

　　总值代理公司在中午12点前将各项记录表以电子版的形式交与发展商现场主管。在每天离场前与发展商现场主管核对销控。

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