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业主委员会接待制度
在发展不断提速的社会中，各种制度频频出现，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的业主委员会接待制度，希望对大家有所帮助。
业主委员会接待制度1
第一条 业主委员会日常应通过现场接待、设立意见箱、网络载体、热线电话、上门走访等多种途径听取业主、非业主使用人的意见建议，接受咨询、监督和投诉。
第二条 业主委员会主任或副主任应每月定期现场接待业主、非业主使用人，地点一般为业主委员会办公场所或小区主出入口。
第三条 业主委员会意见箱一般设在业主委员会办公场所门口、主出入口保安室或小区公示栏等便于业主投放信件的位置。业主委员会每周收集一次意见。
第四条 业主委员会应向业主、非业主使用人公布热线电话，接受咨询和反映情况。
第五条 业主委员会委员每季度应安排一次上门走访，听取业主、非业主使用人的'意见、建议和要求。
第六条 业主委员会应对日常收集到的业主、非业主使用人的意见、建议、投诉和要求等情况建立登记簿。登记簿内容一般应包括反映日期、反映人、反映内容、登记人、处理结果等。
第七条 业主委员会对收集到的意见、建议、投诉和要求，如不能当场或及时解答处理的，一般应在15日内给予答复处理，并在登记簿上进行记载。
第八条 对业主、非业主使用人提出的合理意见、建议，业主委员会应当认真研究讨论并积极吸收采纳。
业主委员会接待制度2
北京八达岭山庄业主委员会业主接待制度（试行）
（20xx年X月X日业委会会议通过）
第一条业主委员会为及时和业主沟通，听取业主的意见、建议和要求，除随时与业主联系外，暂定于每周六下午2-4时在业委会办公室接待业主（若有变化，须提前3天公告）。
第二条在接待业主时，应至少有两名以上委员参加，其中一名为主任委员或副主任委员或秘书长。
第三条接待业主时不得擅自对业主作出与业主委员会决议不符的许诺。
第四条接待业主需作好详细的.书面记录，注明接待时间、所接待业主的物业位置、姓名、业主的意见、要求和建议，并经业主和接待人签名并妥善保管、存档。
第五条对业主在接待中提出的意见、要求和建议，当场不能答复的，经业主委员会讨论后给予答复和解释。
第六条在业主委员会办公地点处设置"意见箱"，接受业主的咨询、投诉和建议。"意见箱"每周六由负责业主接待的业委会委员开启和登记，并提出处理意见。
第七条业主委员会委员均有义务及时向业主委员会提交业主信息及工作建议。
第八条本制度经业主委员会会议通过，按照《议事规则》第二十六条公示后生效。
X小区业主委员会
20xx年11月X日
业主委员会接待制度3
1、业委会应按照国家法律、法规、规范性文件和本小区《业主大会议事规则》、《管理规约》和《专项维修资金管理规约》及时对业主意见、建议、投诉作出答复或处理。
2、业委会应在小区内公布接待业主的地点、时间、接待人员、联系方式，业委会委员实行轮流值班接待制;业主可以到接待点直接反映情况或提出意见、建议，也可以通过电话、信函反映情况或提出意见、建议。
3、业主直接到接待点反映情况或提出意见、建议的，接待人员应做好书面记录并由来访业主签字;业主电话反映情况或提出意见、建议，接听人员应进行电话录音并形成书面记录。
除可以当场答复的'以外，一般情况下应在十个工作日内予以答复，逾期仍无法答复的应做好解释工作。
4、业委会应接受业主查询信息的申请，查询时业主应提供本人身份证及产权证;五名及以上业主就同一事项集中查询时，业委会应与业主约定时间、地点，组织业主分批查询。
5、对于不属于业主大会、业委会职责范围内的问题，应向投诉人做好解释工作。
每周六上午8：30-10：30
接待电话：XXXX
X小区业主委员会
20xx年11月X日
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